山東交通學院《領(lǐng)導科學》2023-2024學年第一學期期末試卷

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《領(lǐng)導科學》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理中的監(jiān)督機制對于保障公共權(quán)力的正確行使至關(guān)重要。以下關(guān)于公共管理監(jiān)督機制的表述，正確的是（）A.內(nèi)部監(jiān)督比外部監(jiān)督更有效B.監(jiān)督機制主要依靠事后懲罰來發(fā)揮作用C.監(jiān)督機制應(yīng)包括預防、發(fā)現(xiàn)和糾正偏差等環(huán)節(jié)D.監(jiān)督機制的完善會阻礙公共管理創(chuàng)新2、公共管理中的公共物品具有非排他性和非競爭性的特點，以下關(guān)于公共物品分類的描述，錯誤的是：（）A.純公共物品和準公共物品B.有形公共物品和無形公共物品C.全國性公共物品和地方性公共物品D.以上選項均不正確3、公共服務(wù)的質(zhì)量評估是提升公共服務(wù)水平的重要手段，以下關(guān)于公共服務(wù)質(zhì)量評估指標的描述，不正確的是：（）A.包括效率、效果、公平性等方面B.只關(guān)注服務(wù)的結(jié)果，不考慮服務(wù)的過程C.應(yīng)根據(jù)服務(wù)對象的需求和期望來確定D.可以采用定量和定性相結(jié)合的方法進行評估4、公共部門的人力資源規(guī)劃需要與組織戰(zhàn)略相匹配。對于一個處于快速發(fā)展階段的公共部門，以下哪種人力資源規(guī)劃策略最為合適？（）A.內(nèi)部培養(yǎng)為主，適當引進外部人才B.大量引進外部成熟人才C.精簡人員，提高工作效率D.維持現(xiàn)狀，等待組織穩(wěn)定后再規(guī)劃5、公共管理中的倫理困境常常需要在不同的價值和利益之間進行權(quán)衡。當公共部門在追求效率和公平之間發(fā)生沖突時，以下哪種選擇更符合公共管理的價值取向？（）A.優(yōu)先保證效率B.優(yōu)先保證公平C.尋求兩者的平衡D.根據(jù)具體情況而定6、公共政策的合法化包括政策內(nèi)容的合法化和政策程序的合法化，以下關(guān)于公共政策合法化過程的描述，正確的是：（）A.由行政機關(guān)負責政策的合法化B.不需要經(jīng)過公眾的參與和監(jiān)督C.是對政策制定過程和結(jié)果的審查和確認D.合法化后的政策一定能夠得到有效執(zhí)行7、公共部門的信息管理對于提高工作效率和決策質(zhì)量具有重要意義。以下哪種信息管理策略更能促進信息共享和利用？（）A.集中管理B.分散管理C.分類管理D.數(shù)字化管理8、在公共部門人力資源管理中，薪酬制度的設(shè)計至關(guān)重要。以下關(guān)于公共部門薪酬制度的特點，描述正確的是（）A.薪酬水平主要由市場供求關(guān)系決定B.薪酬結(jié)構(gòu)相對簡單C.注重薪酬的激勵作用D.薪酬調(diào)整機制較為靈活9、公共管理中的非營利組織在提供公共服務(wù)方面發(fā)揮著重要作用。以下關(guān)于非營利組織的特點，不準確的是（）A.利潤分配B.志愿性C.非營利性D.公益性10、對于公共服務(wù)的質(zhì)量評估，以下關(guān)于顧客滿意度調(diào)查的作用，哪一項是恰當?shù)?？（）A.顧客滿意度調(diào)查能夠全面準確地反映公共服務(wù)的質(zhì)量，是唯一有效的評估方法B.顧客滿意度調(diào)查只是一種表面的形式，不能真正反映公共服務(wù)存在的問題C.顧客滿意度調(diào)查可以為改進公共服務(wù)提供重要的參考依據(jù)，但需要結(jié)合其他評估方法D.顧客滿意度調(diào)查會增加公共服務(wù)的成本，對提高服務(wù)質(zhì)量沒有實際意義11、公共管理中的人力資源規(guī)劃需要考慮組織的戰(zhàn)略和發(fā)展需求。以下關(guān)于公共部門人力資源規(guī)劃的步驟，不正確的是（）A.預測人力資源需求B.不考慮組織內(nèi)部的人力資源現(xiàn)狀C.制定具體的人力資源規(guī)劃D.評估和調(diào)整規(guī)劃12、公共管理中的監(jiān)督機制旨在保障權(quán)力的正確行使。對于公共管理監(jiān)督的類型，以下說法錯誤的是（）A.內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督B.事前監(jiān)督、事中監(jiān)督和事后監(jiān)督C.定期監(jiān)督和不定期監(jiān)督D.只有上級對下級的監(jiān)督13、公共部門的績效管理需要建立科學的指標體系。以下關(guān)于公共部門績效指標的選擇原則，不恰當?shù)氖牵ǎ〢.可量化B.與部門目標無關(guān)C.具有代表性D.可操作性14、公共政策的調(diào)整是為了適應(yīng)政策環(huán)境的變化和解決政策執(zhí)行中的問題。以下關(guān)于公共政策調(diào)整的依據(jù)，不準確的是（）A.政策評估結(jié)果B.公眾意見C.決策者的主觀意愿D.新的政策問題出現(xiàn)15、公共管理中的績效管理旨在提高公共服務(wù)的效果和效率，以下關(guān)于績效管理流程的描述，正確的是：（）A.績效目標設(shè)定、績效評估、績效反饋、績效改進B.績效評估、績效目標設(shè)定、績效反饋、績效改進C.績效反饋、績效評估、績效目標設(shè)定、績效改進D.績效改進、績效反饋、績效評估、績效目標設(shè)定16、公共組織的變革常常受到內(nèi)部和外部因素的驅(qū)動。以下哪項屬于外部驅(qū)動因素？（）A.組織戰(zhàn)略調(diào)整B.技術(shù)進步C.人員變動D.管理理念更新17、公共管理中的社會治理強調(diào)多元主體的參與和合作。以下關(guān)于社會治理主體的說法，錯誤的是（）A.社會組織是社會治理的重要主體之一B.企業(yè)在社會治理中發(fā)揮的作用有限C.公民個人也可以參與社會治理D.政府在社會治理中應(yīng)發(fā)揮主導作用18、在公共危機管理的預防階段，以下哪種措施對于減少危機的發(fā)生具有關(guān)鍵作用？（）A.制定應(yīng)急預案B.加強監(jiān)測預警C.開展宣傳教育D.進行模擬演練19、公共管理中的目標管理強調(diào)以目標為導向。以下關(guān)于目標管理的優(yōu)點，不正確的是（）A.提高員工的工作積極性B.明確組織的任務(wù)和方向C.忽視過程管理D.促進部門之間的協(xié)作20、在公共項目管理中，風險管理是重要的組成部分。以下哪種風險應(yīng)對策略是通過改變項目計劃來消除風險或降低風險的可能性？（）A.風險規(guī)避B.風險減輕C.風險轉(zhuǎn)移D.風險接受二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）分析公共管理中的公共部門創(chuàng)新能力的培育，包括創(chuàng)新文化營造、創(chuàng)新機制建立、創(chuàng)新人才培養(yǎng)等，探討如何提升公共部門的創(chuàng)新活力。2、（本題5分）公共政策的制定需要充分考慮政策環(huán)境的影響，請分析公共政策環(huán)境的構(gòu)成要素，探討如何進行政策環(huán)境分析以提高政策的適應(yīng)性和有效性。3、（本題5分）闡述公共管理中的公共服務(wù)的信息化建設(shè)，分析信息化對公共服務(wù)的影響和作用，以及如何推進公共服務(wù)信息化的發(fā)展。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某地區(qū)的農(nóng)村電商發(fā)展面臨農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、品牌建設(shè)滯后、物流成本高等問題。請研究應(yīng)對策略。2、（本題5分）某城市的公共交通系統(tǒng)在高峰時段經(jīng)常出現(xiàn)擁擠、晚點等情況，影響了市民的出行體驗。請分析造成這些問題的深層次原因，并提出改善措施。3、（本題5分）某縣政府在推進農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作中，存在工作協(xié)調(diào)不暢、資金使用效率低等問題。請分析并提出解決辦法。4、（本題5分）某地區(qū)的公共就業(yè)服務(wù)針對殘疾人等特殊群體的就業(yè)幫扶措施不夠精準有效。請分析原因并提出改進建議。5、（本題5分）某地區(qū)的公共文化活動資金投入不足，活動形式和內(nèi)容受限。請分析如何加大公共文化活動的資金支持。四、論述題（本大題共2