質(zhì)量月全面質(zhì)量管理知識競賽考試題及答案

質(zhì)量月全面質(zhì)量管理知識競賽考試題及答案單選題1.最新版《集團公司內(nèi)審員分級評聘管理辦法》審核經(jīng)驗分享：a）參加公司級分享，加（）分/次；b）部門級分享（計劃需提前轉(zhuǎn)至企業(yè)管理中心審核備案），加10分/次。A、30B、20C、15D、25參考答案：B2.最新版《集團公司內(nèi)審員分級評聘管理辦法》聘任晉級：每年各單位參照（）推薦1-2名內(nèi)審員，經(jīng)主管副總/管理者代表批準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)企業(yè)管理中心備案。A、內(nèi)審員晉級申請單B、優(yōu)秀內(nèi)審員推薦表C、內(nèi)審員推薦表D、優(yōu)秀內(nèi)審員晉級推薦表參考答案：A3.最新版《集團公司內(nèi)審員分級評聘管理辦法》明確核心審核員審核經(jīng)歷的保級要求是（）。A、5天/年B、4天/年C、3天/年D、2天/年參考答案：C4.最新版《集團公司內(nèi)審員分級評聘管理辦法》核心審核員職責(zé)：根據(jù)集團公司的審核計劃，積極參加審核，內(nèi)審審核時時長須滿足（）天/年。A、4B、3C、2D、1參考答案：B5.最新版《集團公司內(nèi)審員分級評聘管理辦法》6.5考核：因工作沖突未提前與組織方進行溝通或未嚴(yán)格按照審核計劃實施者，考核責(zé)任人100元/人，同時連帶所在部門主管體系人員（）元/人。A、30B、50C、80D、100參考答案：B6.最新版《集團公司內(nèi)審員分級評聘管理辦法》6.5考核：涉及取消內(nèi)審員資格的管理干部按規(guī)定進行薪資下調(diào)（）級；重新取證后，恢復(fù)原薪資。A、1B、2C、3D、4參考答案：A7.最新版《集團公司內(nèi)審員分級評聘管理辦法》6.3內(nèi)部培訓(xùn)：對于內(nèi)審員評聘為專家的，對應(yīng)管理體系內(nèi)訓(xùn)師級別為（）。A、最高級B、高級C、中級D、初級參考答案：C8.最新版《集團公司內(nèi)審員分級評聘管理辦法》6.2評價激勵中，對聘任內(nèi)審員實施半年度、年度激勵。根據(jù)專家、核心、骨干內(nèi)審員的半年度評價以及年度累計評價結(jié)果，對專家、核心、骨干內(nèi)審員實施半年度、年度激勵。其中，針對各級別排名第一的獎勵（）元/人。A、1000B、800C、600D、500參考答案：A9.組織應(yīng)確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素?？梢圆豢紤]下列哪個因素（）？A、技術(shù)和文化B、市場和競爭C、環(huán)境監(jiān)測能力D、知識和績效參考答案：C10.組織應(yīng)確定并配備（），以有效實施質(zhì)量管理體系運行和控制其過程。A、有能力的人B、有知識的人C、所需的人員D、有技能的人員參考答案：C11.組織應(yīng)確保受其控制的工作人員知曉，他們對質(zhì)量管理體系有效性的共享，包括（）。A、失效模式后果分析B、改進績效的益處C、知識分享D、體系績效參考答案：B12.組織應(yīng)對所確定的策劃和運行QMS所需的來自外部的形成文件的信息進行適當(dāng)?shù)模ǎ?，并予以保護，防止意外更改。A、發(fā)放并使用B、標(biāo)識與管理C、授權(quán)并修改D、保持可讀性參考答案：B13.組織實施內(nèi)部標(biāo)桿管理的關(guān)鍵是企業(yè)應(yīng)具有（）文化，可以做到知識與技能在企業(yè)內(nèi)部的共享。A、共享B、自身C、獨享D、獨有參考答案：A14.組織建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的目的是（）A、提高組織的知名度B、證實組織有能力穩(wěn)定提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)C、增進顧客滿意D、B+C參考答案：D15.組織的知識是組織特有的知識,通常從其經(jīng)驗中獲得。是為實現(xiàn)組織目標(biāo)所使用和共享的信息。其中內(nèi)部來源的知識可以是（）。A、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B、從失敗和成功項目汲取的經(jīng)驗和教訓(xùn)C、學(xué)術(shù)交流D、專業(yè)會議參考答案：B16.組織采用基于風(fēng)險的思維能夠（）。A、增強顧客的信息和滿意度B、確保持續(xù)提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)C、建立積極的預(yù)防和改進文件，使組織走上成功D、以上全部參考答案：D17.總體中每個個體都有相同的機會被抽取出來所組成的樣本稱為（）。A、隨機樣本B、指定樣本C、其他樣本D、計數(shù)樣本參考答案：A18.自動化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關(guān)于自動化的陳述，不正確的是（）。A、自働化的含義是要自律地控制異常情況B、自働化的主要理念是:及時在源頭控制質(zhì)量C、自働化的主要支持工具之一是防錯D、自働化一詞出自日文，其含義與自動化相同參考答案：D19.質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€層次，其中（）位于最核心，是質(zhì)量文化的精髓。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質(zhì)文化層參考答案：A20.質(zhì)量目標(biāo)類型根據(jù)水平分為維持型、改進型、（）、趕超型。A、長遠型B、利益型C、領(lǐng)先型D、結(jié)果型參考答案：C21.質(zhì)量目標(biāo)類型按照時間劃分為長期目標(biāo)、（）、短期目標(biāo)。A、中期目標(biāo)B、階段目標(biāo)C、過程目標(biāo)D、年度目標(biāo)參考答案：A22.質(zhì)量管理原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用是（）建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員積極參與實現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)的條件。A、領(lǐng)導(dǎo)B、高層領(lǐng)導(dǎo)C、最高管理者D、各級領(lǐng)導(dǎo)參考答案：D23.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的準(zhǔn)則包括（）。A、審核方案B、GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)C、審核員的審核經(jīng)驗D、專業(yè)知識參考答案：B24.質(zhì)量管理體系的管理評審應(yīng)由組織的（）主持。A、質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人B、最高管理者C、審核組長D、管理者代表參考答案：B25.質(zhì)量功能展開一般是用來（）。A、原因分析B、過程控制C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D、顧客需求調(diào)查分析參考答案：C26.質(zhì)量概念涵蓋的對象是（）。A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、過程D、可感知或可想象的任何事物參考答案：D27.質(zhì)量方針是一個在質(zhì)量方面的宗旨和方向，應(yīng)由組織的（）批準(zhǔn)發(fā)布。A、上級機關(guān)B、最高管理者C、質(zhì)量管理辦公室主任D、總工程師參考答案：B28.質(zhì)量的定義是：客體的一組固有特性滿足（）的程度。A、要求B、顧客要求C、相關(guān)方要求D、法律法規(guī)要求參考答案：A29.質(zhì)量大堤的概念是（）提出來的。A、朱蘭B、戴明C、休哈特D、克勞斯比參考答案：A30.制造類因果圖一般按5MIE進行原因分析，其中“E”代表（）。A、環(huán)境B、安全C、質(zhì)量D、標(biāo)準(zhǔn)參考答案：A31.指導(dǎo)性技術(shù)文件（）年復(fù)審，以決定是否斷續(xù)有效，轉(zhuǎn)化為國家標(biāo)準(zhǔn)或撤銷。A、3B、4C、10D、15參考答案：A32.直方圖適用的數(shù)據(jù)類型是（）。A、連續(xù)數(shù)據(jù)B、間斷數(shù)據(jù)C、不間斷數(shù)據(jù)D、其他數(shù)據(jù)參考答案：A33.在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織生產(chǎn)的輸出是（）。A、產(chǎn)品B、過程C、服務(wù)D、活動參考答案：A34.在質(zhì)量管理中,致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動是（）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進參考答案：A35.在選擇質(zhì)量改進項時需要綜合考慮質(zhì)量績效水平和重要度兩方面因素以確定改進的優(yōu)先順序以下（）工具可幫助我們解決此問題。A、績效指數(shù)B、績效矩陣C、重要度一績效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法參考答案：C36.在內(nèi)部審核的必要性中，應(yīng)確定企業(yè)管理體系持續(xù)改進的（），并從中找出體系改進的機會。A、有效性B、適宜性C、充分性D、持續(xù)性參考答案：A37.在目標(biāo)管理中，（）特點使考評具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。A、充分授權(quán)B、結(jié)果導(dǎo)向C、上下溝通D、自我激勵參考答案：B38.在六西格瑪管理DMAIC方法論中，通常要用試驗設(shè)計DOE的階段是（）A、測量階段B、分析階段C、改進階段D、控制階段參考答案：C39.在接受服務(wù)的過程中,顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛,這體現(xiàn)了服務(wù)的（）質(zhì)量特性。A、文明性B、舒適性C、功能性D、安全性參考答案：A40.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的過程中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，也可應(yīng)用（）方法。A、質(zhì)量功能展開（QFD）B、平衡計分卡（BSC）C、六西格瑪管理（6o）D、全面生產(chǎn)維護（TPM）參考答案：B41.在假設(shè)檢驗中，接受原假設(shè)時，可能（）錯誤。A、犯第一類B、犯第二類C、既犯第一類，又犯第二類D、不犯任一類參考答案：B42.在方針目標(biāo)管理的實施過程出現(xiàn)意外情況時,應(yīng)及時（）,指導(dǎo)或建議責(zé)任人如何更加有效地達成目標(biāo)。A、調(diào)整方針目標(biāo)計劃B、進行考核C、加強監(jiān)督檢查D、停止資源提供參考答案：A43.在對鑄件進行檢驗時，根據(jù)樣本中包含的不合格鑄件數(shù)和根據(jù)樣本中包含的不合格砂眼數(shù)判斷該批產(chǎn)品是否接受的判斷方式屬于（）檢驗。A、計點和計量B、計件和計點C、計數(shù)和計量D、計數(shù)和序貫參考答案：B44.在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的概念是（）。A、戴明B、朱蘭C、費根堡姆D、克勞斯比參考答案：C45.在《企業(yè)現(xiàn)場管理準(zhǔn)則》（GB/T29590203）標(biāo)準(zhǔn)中，推進要素不包括（）。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、戰(zhàn)略秉承C、員工素質(zhì)D、安全環(huán)保E、組織保證參考答案：D46.在“以顧客為關(guān)注焦點”的質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的首要關(guān)注點是滿足顧客要求并且努力（）。A、滿足顧客未來需求和期望B、超越顧客的要求C、超越顧客期望D、滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望參考答案：C47.用流程圖可展示過程中各個（）之間的邏輯順序、相互關(guān)系和其他過程的接口。A、活動B、組織C、行為D、方法參考答案：A48.用來反映數(shù)據(jù)隨時間變化的規(guī)律和趨勢的圖形是（）。A、運行圖B、排列圖C、親和圖D、直方圖參考答案：A49.影響溝通的四大因素是情緒因素、表達方法、個人因素、（）。A、環(huán)境因素B、社會因素C、天氣因素D、濕度因素參考答案：A50.因果圖又被稱為魚刺圖或魚骨圖，發(fā)明人是日本的（）。A、石川馨B、戴明C、朱蘭D、田口玄一參考答案：A51.因果矩陣中代表質(zhì)量問題重要度最高的賦值是（）。A、10B、5C、1D、0參考答案：A52.以下準(zhǔn)確表達準(zhǔn)時化（JIT）含義的是（）。A、只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B、按照客戶需求的時間準(zhǔn)時供貨C、按照下達的生產(chǎn)計劃,準(zhǔn)時安排生產(chǎn)D、上工序必須準(zhǔn)時開工,不能斷流參考答案：A53.以下哪種外部供方提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)不需要按8.4的要求控制（）？A、外部供方提供的產(chǎn)品和服務(wù)擬融入組織的產(chǎn)品和服務(wù)中B、外部供方代表組織直接向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)C、經(jīng)組織決定由外部供方提供某一過程或過程的一部分D、外部供方提供的辦公家具參考答案：D54.以下哪種外部供方提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)不需要按8.4的要求控制（）。A、外部供方提供的產(chǎn)品和服務(wù)擬融入組織的產(chǎn)品和服務(wù)中B、外部供方代表組織直接向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)C、經(jīng)組織決定由外部供方提供某一過程或過程的一部分D、外部供方提供的辦公家具參考答案：D55.以下哪一個不是六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵角色（）。A、倡導(dǎo)者B、黑帶C、綠帶D、顧客參考答案：D56.以下哪項不屬于標(biāo)桿項目實施階段的工作（）。A、選擇標(biāo)桿對象B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C、實施標(biāo)桿追趕D、完善數(shù)據(jù)庫參考答案：D57.以下哪項不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容（）。A、干凈整潔的車間地面B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識C、廠區(qū)畫出人行步道D、企業(yè)提出的使命、愿景和價值觀參考答案：D58.以下關(guān)于質(zhì)量職能的描述，不正確的是（）。A、企業(yè)應(yīng)履行質(zhì)量主體責(zé)任B、許多質(zhì)量活動涉及企業(yè)外部供應(yīng)商和合作伙伴C、企業(yè)應(yīng)將供應(yīng)鏈上的所有活動協(xié)調(diào)整合成一個無縫過程D、質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)從事管控工作的部門和人員的事參考答案：D59.以下關(guān)于質(zhì)量文化“全員參與”原則的描述，錯誤的是（）。A、質(zhì)量文化建設(shè)主要是中高層領(lǐng)導(dǎo)的事情B、質(zhì)量文化建設(shè)要以人為本C、質(zhì)量文化建設(shè)要確保員工從情感和理智上認(rèn)同D、只有全員參與，才能促進質(zhì)量文化的發(fā)展與優(yōu)化參考答案：A60.以下關(guān)于統(tǒng)計質(zhì)量控制階段的描述，不正確的是（）。A、強調(diào)應(yīng)用統(tǒng)計方法進行質(zhì)量控制B、在這個階段休哈特提出控制圖理論C、強調(diào)事后檢驗與工序預(yù)防思想相結(jié)合D、強調(diào)全員參與質(zhì)量控制參考答案：D61.以下關(guān)于品牌的描述，正確的是（）。A、品牌是指產(chǎn)品品牌B、只有知名企業(yè)才有品牌C、酒好還怕巷子深，說明品脾需要傳播D、品牌是自然而然形成的參考答案：C62.以下關(guān)于六西格瑪項目的陳述，不正確的是（）。A、黑帶或綠帶負(fù)六西格瑪項目的立項B、項目目標(biāo)應(yīng)符合SMART原則C、項目團隊成員應(yīng)來自與項目業(yè)務(wù)過程相關(guān)的部門或業(yè)務(wù)單元D、項目立項時應(yīng)制訂項目計參考答案：A63.以下關(guān)于價值流圖，不正確的是（）。A、繪制價值流圖時主要據(jù)技術(shù)文件和生產(chǎn)記錄等書面資料B、價值流圖是協(xié)助人們了解物流和信息流的可視化工具C、價值流圖展示了從原材料到成品再到顧客的所有活動D、價值流圖便于改善團隊了解企業(yè)的狀態(tài)，揭示改進的機會參考答案：A64.以下對廣義質(zhì)量的描述，不正確的是（）。A、廣義質(zhì)量就是指符合性B、質(zhì)量的客體包括可感知或可想象的任何事物C、質(zhì)量要滿足相關(guān)方的需要D、質(zhì)量涉及產(chǎn)品、服務(wù)、過程和管理體系等客體E、廣義質(zhì)量觀可以稱為大質(zhì)量觀參考答案：A65.以下不屬于物理因素的是（）。A、溫度B、減壓C、空氣流通D、照明參考答案：B66.以下不屬于我國認(rèn)證認(rèn)可主管及相關(guān)機構(gòu)的有（）A、中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會B、認(rèn)證機構(gòu)C、中國合格評定國家認(rèn)可委員會D、中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會E、認(rèn)證企業(yè)參考答案：D67.以下不屬于實施標(biāo)桿管理三個階段的是（）。A、選擇標(biāo)桿B、組織策劃C、項目實施D、持續(xù)完善參考答案：A68.以下不屬于六西格瑪項目立項要求的是（）A、項目要支持顧客滿意的改善B、項目要支持組織目標(biāo)的實現(xiàn)C、項目要為組織帶來一定的財務(wù)回報D、項目要有成熟改進方案且風(fēng)險較小參考答案：D69.以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是（）。A、目標(biāo)設(shè)定B、組織策劃C、項目實施D、持續(xù)完善參考答案：A70.以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是（）。A、內(nèi)部標(biāo)桿管理B、外部標(biāo)桿管理C、竟?fàn)幮詷?biāo)桿管理D、創(chuàng)新管理參考答案：D71.以下不屬于《卓越績效評價準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)中“組織治理”條款內(nèi)容的是（）A、財務(wù)方面的責(zé)任B、信息披露政策C、審計的獨立性D、生產(chǎn)運營制度參考答案：D72.以下不屬于“設(shè)計和開發(fā)輸入”應(yīng)考慮的內(nèi)容是（）。A、適用的法律法規(guī)要求B、產(chǎn)品說明書C、組織已經(jīng)承諾實施的標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范D、由于產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)所導(dǎo)致的潛在失效后果參考答案：B73.以下不是用來進行因果分析的方法是（）。A、因果圖B、因果矩陣C、5WHYD、親和圖參考答案：D74.依據(jù)用途，排列圖可分為分析現(xiàn)象用排列圖和分析原因排列圖。分析現(xiàn)象排列圖與以下（）不良結(jié)果有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題。A、操作者、機器、原材料B、操作者、機器、原材料、作業(yè)方法C、質(zhì)量、成本、交貨期D、質(zhì)量、成本、交貨期、安全參考答案：D75.依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)改進的例子可包括（）。A、糾正、糾正措施B、持續(xù)改進C、突變、創(chuàng)新和重組D、以上全部參考答案：D76.依據(jù)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)8.7條款以下正確的表述是，不合格輸出控制的目的是（）。A、防止不合格品的發(fā)生B、防止類似不合格品的再次發(fā)生C、防止不合格輸出的非預(yù)期使用D、防上不合格品的非預(yù)期使用參考答案：C77.依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.7條款以下正確表述的是，組織應(yīng)確保對不符合要求的輸出進行識別和控制，不合格輸出控制的目的是（）。A、防止不合格品的發(fā)生B、防止類似不合格品的再次發(fā)生C、防止非預(yù)期的使用或交付D、防止不合格品的非預(yù)期使用參考答案：C78.依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.5.5條款，在確定交付后活動的覆蓋范圍和程度時，以下錯誤的是（）。A、法律法規(guī)要求B、審核結(jié)果C、與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的潛在不良的后果D、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、使用和預(yù)期壽命參考答案：B79.依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.3.4條款，以下錯誤的是（）。A、組織對設(shè)計和開發(fā)過程進行控制活動就是評審、驗證和確認(rèn)B、評審的目的是評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力C、驗證的目的是確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求D、確認(rèn)的目的是確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途要求參考答案：A80.依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，以下說法不正確的是（）。A、對適用于組織確定的質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實施B、質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果C、外包活動由外包方控制，不在組織的質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)D、考慮組織業(yè)務(wù)過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個場所參考答案：C81.依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)10.3條款，改進的例子可包括（）。A、糾正、糾正措施B、持續(xù)改進C、突變、創(chuàng)新和重組D、以上全部參考答案：D82.依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于質(zhì)量管理體系績效評價說法錯誤的是（）。A、應(yīng)評價質(zhì)量管理體系的績效B、應(yīng)評價質(zhì)量管理體系的有效性C、質(zhì)量管理體系評價的結(jié)果應(yīng)保留成文信息D、應(yīng)評價外部供方的績效參考答案：D83.依據(jù)GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)中“要求”的定義，以下說法錯誤的是（）。A、要求包括明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望B、要求就是指在文件中闡明的要求C、通常隱含的要求是指慣例或一般作法，所考慮的需求或期望是不言而喻的D、要求可以由不同的相關(guān)方或組織自己提出參考答案：B84.一組嚴(yán)重右偏分布的數(shù)據(jù)，繪制的直方圖呈現(xiàn)（）。A、偏態(tài)型B、偏執(zhí)型C、正態(tài)型D、正常型參考答案：A85.一組數(shù)據(jù)最大值與最小值的差值，稱之為（）。A、極差B、極和C、極數(shù)D、極值參考答案：A86.一個生產(chǎn)型上市企業(yè)，下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績效工作的人員有（）。A、股票持有人B、文件資料管理人員C、售后服務(wù)人員D、產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)人員參考答案：A87.一般來說樣本量大小與以樣本特征值推斷總體的風(fēng)險之間的關(guān)系是（）。A、樣本量越大，樣本特征值推斷總體的風(fēng)險越小B、樣本量越小，樣本特征值推斷總體的風(fēng)險越小C、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險，沒有關(guān)系D、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險，關(guān)系不確定參考答案：A88.樣本均值和樣本中位數(shù)是對樣本數(shù)據(jù)（）的描述。A、中心位置B、其他位置C、偏心位置D、離散位置參考答案：A89.樣本標(biāo)準(zhǔn)差、樣本極差是對樣本數(shù)據(jù)（）的度量。A、分散程度B、集中程度C、統(tǒng)計技術(shù)D、數(shù)據(jù)分析參考答案：A90.研究物品的取用方法，合理安排所需物品的擺放位置，并根據(jù)需要恰當(dāng)標(biāo)識的55管理活動是（）。A、整頓B、清潔C、素養(yǎng)D、清掃參考答案：A91.選定標(biāo)桿項目時，以下能體現(xiàn)所選項目本身可實現(xiàn)的要素是（）。A、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最佳實踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進潛力參考答案：D92.現(xiàn)狀調(diào)查是為了（）。A、為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)B、為原因分析提供依據(jù)C、為制定對策提供依據(jù)D、為效果檢查提供依據(jù)參考答案：B93.現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)化以現(xiàn)代（）為基礎(chǔ)A、科學(xué)理論B、實驗數(shù)據(jù)C、分析推理D、經(jīng)驗判斷參考答案：A94.顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動分布狀態(tài)可采用（）。A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖參考答案：D95.下面哪一項不是DMAIC方法論定義（D）階段的工作（）。A、成立項目團隊B、編制立項表（項目特性任務(wù)書）C、制定改進措施D、估算項目預(yù)計財務(wù)收益參考答案：C96.下面哪一個是六西格瑪設(shè)計方法論（）。A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、FMEA參考答案：C97.下列四個統(tǒng)計量中，反映數(shù)據(jù)中心位置的是（）。A、方差B、均值C、極差D、標(biāo)準(zhǔn)差參考答案：B98.下列關(guān)于散布圖的描述中哪一個是錯誤的（）。A、可以用來分析某個流程輸出特性與某個流程輸入因素之間的關(guān)系B、可以用來分析兩個流程輸出特性之間的關(guān)系C、只適用于分析流程輸出特性與輸入因素之間的線性關(guān)系D、需要成對地搜集變量的數(shù)據(jù)值參考答案：C99.我國已頒布的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的法律是（）。A、標(biāo)準(zhǔn)化法B、計量法C、產(chǎn)品質(zhì)量法D、公司法參考答案：C100.我國現(xiàn)行的用于規(guī)定卓越績效評價要求的標(biāo)準(zhǔn)是《_____》A、卓越績效評價準(zhǔn)則B、卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南C、卓越績效評價細則D、卓越績效評價準(zhǔn)則實施要求參考答案：A101.我公司（）年引入《卓越績效評價準(zhǔn)則》。A、2010B、2011C、2012D、2013參考答案：B102.我公司（）年進行環(huán)境管理體系認(rèn)證。A、2000B、2002C、2006D、2010參考答案：C103.文件控制的目的是（）A、使用的文件為有效版本B、文件有效進行編號C、知識沉淀D、文件變更參考答案：A104.為正確理解和實施GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)提供必要基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、《質(zhì)量管理顧客滿意組織行為規(guī)范指南》B、《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》C、《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》D、《管理體系審核指南》參考答案：C105.為獲得審核證據(jù)并對其進行客觀的評價，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進行的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程是指（）。A、驗證B、發(fā)現(xiàn)C、審核D、審計參考答案：C106.通過計數(shù)個數(shù)的方法取得，不能連續(xù)取得的數(shù)據(jù)稱為（）。A、計數(shù)數(shù)據(jù)B、計量數(shù)據(jù)C、數(shù)據(jù)分析D、統(tǒng)計技術(shù)參考答案：A107.調(diào)查表是質(zhì)量管理老七種工具之一下述調(diào)查表的主要用途是（）。A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)分析C、原因分析D、提出改進措施參考答案：A108.泰勒的科學(xué)管理理念體現(xiàn)的最大特點是（），要提高工作效率，就必須實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化A、標(biāo)準(zhǔn)化B、科學(xué)化C、經(jīng)濟合理D、管理體制參考答案：A109.實現(xiàn)準(zhǔn)時化生產(chǎn)JIT的必要條件不包括以下哪一個（）。A、生產(chǎn)線自動化程度較高B、消滅缺陷C、設(shè)備設(shè)施完好D、生產(chǎn)過程穩(wěn)定參考答案：A110.實施標(biāo)準(zhǔn)之間相互聯(lián)系，構(gòu)成一個系統(tǒng)的、合理的（）要求。A、標(biāo)準(zhǔn)化B、規(guī)范性C、合規(guī)性D、相互性參考答案：A111.審核員在整個審核過程中應(yīng)保持（），以確保審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論僅建立在審核證據(jù)的基礎(chǔ)上。A、嚴(yán)謹(jǐn)性B、客觀性C、主觀性D、有效性參考答案：B112.審核員在審核產(chǎn)品檢驗時發(fā)現(xiàn)，受審核方?jīng)]有規(guī)定產(chǎn)品檢驗要求。不符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的哪個條款要求？（）。A、8.5.1B、9C、7.5.2D、8參考答案：D113.設(shè)10個數(shù)據(jù)的均值為9.26，如今又得第11個數(shù)據(jù)為9.92，則此11個數(shù)據(jù)的均值為（）。A、9B、9C、10D、10參考答案：B114.散布圖是用來分析成對連續(xù)變量之間（）的圖形。A、相關(guān)關(guān)系B、相互關(guān)系C、其他關(guān)系D、關(guān)聯(lián)關(guān)系參考答案：A115.如果將一個點超出控制界限的情況判為過程穩(wěn)定，則誤判的概率是（）。A、0B、0C、0D、0參考答案：A116.如果方針目標(biāo)管理不能按計劃實施，就要（），采取對策。A、終止計劃B、更換團隊C、調(diào)查原因D、補充資源參考答案：C117.人員崗位任職資格不符合要求是不滿足（）的要求。A、7B、7.1.2C、7D、7參考答案：B118.人為因素是對所考慮的客體有影響的人的特性，人為因素可對管理體系產(chǎn)生（）。A、重大影響B(tài)、人為誤差C、人為的作用D、一般影響參考答案：A119.確定組織有能力提供產(chǎn)品和服務(wù)，防止產(chǎn)生風(fēng)險，是（）的體現(xiàn)。A、防止B、預(yù)防C、干預(yù)D、維護參考答案：B120.確定與審核準(zhǔn)則的符合性和充分性及文件的適宜性和可操作性是指（）。A、文件評審B、審核準(zhǔn)備C、審核發(fā)現(xiàn)D、文件記錄參考答案：A121.全國質(zhì)量月是每年的幾月份？（）A、5月B、6月C、9月D、10月參考答案：C122.企業(yè)最高管理者應(yīng)（）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和其他標(biāo)準(zhǔn)化文件。A、編制或組織編制B、批準(zhǔn)或授權(quán)批準(zhǔn)C、審查或組織審查D、貫徹落實參考答案：B123.企業(yè)在銷售產(chǎn)品前，應(yīng)聲明公開（）。A、企業(yè)質(zhì)量手冊B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表C、所制定的質(zhì)量方針D、執(zhí)行的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)信息參考答案：D124.企業(yè)應(yīng)利用（）方針目標(biāo)，持續(xù)改進和完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。A、標(biāo)準(zhǔn)化B、環(huán)境C、質(zhì)量D、職業(yè)健康安全參考答案：A125.企業(yè)應(yīng)定期開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系（）工作，確保體系持續(xù)有效。A、內(nèi)審B、認(rèn)證C、外審D、評價參考答案：D126.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是（）1設(shè)計和策劃培訓(xùn)2評價培訓(xùn)結(jié)果3提供培訓(xùn)4確定培訓(xùn)需求A、1-2-3-4B、1-4-3-2C、4-1-2-3D、4-1-3-2參考答案：D127.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化機構(gòu)通常在（）的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。A、設(shè)計部門負(fù)責(zé)人B、采購部門負(fù)責(zé)人C、設(shè)備部門負(fù)責(zé)人D、最高管理者或者管理者代表參考答案：D128.普通因素通常引起過程隨機波動，下面屬于普通因素的是（）。A、錯誤的工具B、不適當(dāng)?shù)牟牧螩、機器的不適當(dāng)調(diào)整D、材料硬度的微小變化參考答案：D129.平均值是描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值。如果抽樣發(fā)現(xiàn)樣本均值較之前抽樣得到的樣本均值有少許提高，則下述陳述正確的是頻數(shù)（）。A、總體均值提高B、總體均值不變C、總體均值下降D、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化參考答案：D130.排列圖的目的是尋找引發(fā)80％質(zhì)量問題的（）。A、少數(shù)關(guān)鍵因素B、多數(shù)因素C、其他因素D、關(guān)鍵因素參考答案：A131.目標(biāo)管理是在20世紀(jì)50年代由管理專家（）提出來的？A、朱蘭B、休哈特C、費根堡姆D、德魯克參考答案：D132.某銀行欲研究該行的客戶存款現(xiàn)狀將所有的社區(qū)客戶作為總體進行研究則比較合理的抽樣方法是（）。A、從該行現(xiàn)有的所有客戶中隨機抽取B、從該行現(xiàn)有的社區(qū)客戶中隨機抽取C、根據(jù)年齡、客戶等級等按照比例從社區(qū)客戶中抽取D、從該行中抽取儲蓄存款數(shù)前500位的社區(qū)客戶參考答案：C133.某網(wǎng)絡(luò)銷售尚預(yù)采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況，可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對應(yīng)的退貨數(shù)（注：每天的發(fā)貨數(shù)量不等）。則，以下選擇正確的是（）。A、選用U圖B、選用`X-R圖C、選用np圖D、選用p圖參考答案：D134.某生產(chǎn)過程在過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FrY的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3％，則該過程的西格瑪水平大約為（）。A、1.5σB、3σC、4σD、6σ參考答案：B135.某工程師經(jīng)過分析，選擇使用Xbar-S控制圖進行過程控制，構(gòu)造該控制圖時正確的抽樣方式是（）。A、以最方便的方式抽取子組，子組大小為10B、在生產(chǎn)線上隨機抽取子組，子組大小為5C、按照生產(chǎn)次序抽取子組，子組大小為10D、按照生產(chǎn)批次抽取，子組大小為5參考答案：C136.描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對于正態(tài)分布，三個變量之間的關(guān)系是（）。A、三者相等B、均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C、三者互不相等D、不能作出判斷參考答案：A137.六西格瑪項目目標(biāo)應(yīng)符合SMART原則，以下哪個不是SMART的含義（）A、意義重大的B、具體的C、可測量的D、具有相關(guān)性的E、有時限的參考答案：A138.流程中的（）是指某點的工作負(fù)荷大大超過此處的處理能力從而延緩了整個工作進度。A、缺陷B、瓶頸C、冗余D、癥結(jié)參考答案：B139.流程圖用（）符界定了所要研究的過程。A、開始（終止）B、過程（活動）C、決策D、流程線參考答案：A140.流程圖是用圖形的方式表示所要研究的（）。A、數(shù)據(jù)B、過程C、總體D、樣本參考答案：B141.理解相關(guān)方的需求和期望，組織應(yīng)確定（）。A、對QMS有影響的相關(guān)方B、QMS的范圍C、產(chǎn)品和服務(wù)的特性D、組織的經(jīng)營戰(zhàn)略參考答案：A142.浪費在日文中被稱為Muda，可分為I型Muda和Ⅱ型Muda。以下陳述正確的是（）A、不論是I型Muda還是Ⅱ型Muda，都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的B、不論是I型Muda還是Ⅱ型Muda，都應(yīng)想辦法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型MudaD、在精益改善中，首先要努力消除Ⅱ型Muda參考答案：D143.看板是對生產(chǎn)過程中各工序生產(chǎn)活動進行控制的（）。A、信息系統(tǒng)B、控制系統(tǒng)C、其他系統(tǒng)D、計算系統(tǒng)參考答案：A144.均衡生產(chǎn)的前提不包括以下哪一個（）。A、工裝設(shè)備良好B、客戶訂單要均衡C、原材料供應(yīng)準(zhǔn)時D、操作員技術(shù)好、出勤率高參考答案：B145.據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為了確保城磚燒造質(zhì)量，朝廷要求燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于（）。A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B、質(zhì)量責(zé)任制C、質(zhì)量檢驗D、計量參考答案：B146.交通紅綠燈采用的原理是（）。A、相符原理B、順序原理C、復(fù)制原理D、警告原理參考答案：D147.檢查表主要應(yīng)用于（）。A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)整理與分析C、過程分析D、原因分析參考答案：A148.計量的（）是指測量結(jié)果與被測量真值的接近程度。A、準(zhǔn)確性B、一致性C、溯源性D、法制性參考答案：A149.基礎(chǔ)設(shè)施識別的目的是確保組織運行和（）。A、生產(chǎn)正常B、風(fēng)險可控C、確保產(chǎn)品和服務(wù)符合性D、銷售流暢參考答案：C150.過程達到6σ質(zhì)量水平時，其對應(yīng)的缺陷率為（）ppm（考慮1.5σ的偏移）。A、3.4ppmB、3.5ppmC、3.6ppmD、3.7ppm參考答案：A151.管理評審的輸出應(yīng)包括與下列哪些事項相關(guān)的決定和措施？（）A、改進的機會B、質(zhì)量管理體系所需的變更C、資源需求D、以上都是參考答案：D152.管理大師彼得?德魯克在（）書中提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。A、《公司的概念》B、《卓有成效的管理者》C、《管理的實踐》D、《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》參考答案：C153.關(guān)于質(zhì)量文化與企業(yè)文化的描述，錯誤的是（）。A、質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分B、質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化協(xié)調(diào)一致C、質(zhì)量文化是企業(yè)文化的最精華部分D、質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化互相融合參考答案：C154.關(guān)于大數(shù)據(jù)時代的質(zhì)量信息，描述不正確的是（）A、來源更多樣B、數(shù)據(jù)量大C、數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快D、數(shù)據(jù)信息難利用參考答案：D155.關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)的說明中，“宜”表示（）。A、要求B、建議C、允許D、可能參考答案：B156.關(guān)于PDCA循環(huán)，不正確的描述是（）A、PDCA循環(huán)四個階段一個也不能少B、PDCA循環(huán)中的每一個階段，也應(yīng)遵循PDCA循環(huán)，大環(huán)套小環(huán)C、PDCA循環(huán)是由朱蘭提出來的D、PDCA是螺旋式上升的，每循環(huán)一次，質(zhì)量就得到提升E、PDCA循環(huán)適用于組織的各個環(huán)節(jié)、各個方面的工作參考答案：C157.關(guān)于《卓越績效評價準(zhǔn)則＞（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)的作用，不正確的是（）A、為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)則B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D、作為合格評定的依據(jù)參考答案：D158.關(guān)于“設(shè)計和開發(fā)輸出”，設(shè)計和開發(fā)輸出應(yīng)滿足輸入要求，對后續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù)提供過程是（）。A、充分的B、適宜的C、滿足的D、適合的參考答案：A159.關(guān)于“全面質(zhì)量管理”的描述，以下錯誤的是（）A、它是現(xiàn)代質(zhì)量管理的一個發(fā)展階段B、它是當(dāng)今先進質(zhì)量管理理念和方法的集合C、1S09001是全面質(zhì)量管理框架下的一個標(biāo)準(zhǔn)D、它已經(jīng)過時，目前已到?越績效階段E、它的理念和方法，適用于各行各業(yè)參考答案：D160.供應(yīng)商提供的墊片厚度對產(chǎn)品質(zhì)量特性的影響較大，墊片厚度的公差要求是121mm，供應(yīng)商提供的過程能力報告中說明:Cp=1.33，Cpk=1.00，對于墊片的生產(chǎn)過程可以得出結(jié)論（）。A、平均值偏離目標(biāo)大約0.25mmB、平均值偏離目標(biāo)大約0.5mmC、平均值偏離目標(biāo)大約0.75mmD、以上都不準(zhǔn)確參考答案：A161.根據(jù)《卓越績效評價準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)，以下有關(guān)“卓越績效”的描述正確的是（）A、“是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”B、“是組織綜合的績效管理方法”C、要推行卓越績效模式，公司就不用推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)了”D、“是符合性評價的方法”參考答案：B162.根據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》，對需要在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求，應(yīng)當(dāng)制定（）。A、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)B、國家標(biāo)準(zhǔn)C、行業(yè)協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參考答案：B163.根據(jù)《集團公司2022年內(nèi)審員培養(yǎng)方案》，內(nèi)審員培養(yǎng)情況評分標(biāo)準(zhǔn)：a）能夠自主培養(yǎng)審核員1-2名，并有培養(yǎng)計劃：3分（包含被培養(yǎng)人姓名、內(nèi)審員級別、培養(yǎng)計劃、周期、目標(biāo)、驗證方式等）b）被培養(yǎng)人參加審核，擔(dān)任組長，加分（）分/次，擔(dān)任組員，加分1分/次。A、3B、2C、1D、4參考答案：B164.根據(jù)《管理體系內(nèi)部運行管理制度》，不符合項糾正措施處理單要求包含內(nèi)容：1、不符合項描述；2、（）；3、糾正措施；4、糾正措施效果驗證；5、受審核方管理者代表意見。A、原因分析B、不符合原因分析C、整改計劃D、整改建議參考答案：B165.根據(jù)《管理體系內(nèi)部運行管理制度》，A類問題（）內(nèi)整改完畢；B類問題6個月整改完畢；C類問題3個月整改完畢。A、9個月B、12個月C、10個月D、8個月參考答案：A166.根據(jù)《管理體系內(nèi)部運行管理制度》，5.4.2按照管理需要，各子公司/事業(yè)部召開內(nèi)部管理評審會議，頻率不低于（）一次。A、每年B、每季度C、每月D、每四個月參考答案：A167.各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，オ能使他們的オ干為組織帶來收益，表述的是七項質(zhì)量管理原則中原則的含義。A、以顧客為關(guān)注焦點B、領(lǐng)導(dǎo)作用C、全員積極參與D、過程方法參考答案：C168.服務(wù)業(yè)因果圖分析時，“4P指的是人員、程序、政策和（）。A、環(huán)境B、測量C、場所D、方法參考答案：C169.非爭性標(biāo)管理不以競爭為目的，主要是為了提高管理和業(yè)績水平而采取的（）學(xué)習(xí)與改進過程。A、跨行業(yè)B、行業(yè)內(nèi)C、內(nèi)部D、行業(yè)間參考答案：A170.防錯法在（）即加以防止，是一種在生產(chǎn)過程中采用自動作用、報警、標(biāo)識、分類等有效手段，減少或避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯的方法。A、過程差錯發(fā)生之前B、過程差錯發(fā)生之后C、過程差錯發(fā)生之前和過程中D、過程差錯發(fā)生過程中和之后參考答案：A171.方針目標(biāo)縱向展開時可以使用的質(zhì)量工具是（）。A、網(wǎng)絡(luò)圖B、矩陣圖C、樹圖D、關(guān)聯(lián)圖參考答案：C172.方針目標(biāo)管理的特點不包括（）。A、強調(diào)系統(tǒng)管理B、強調(diào)重點管理C、注重措施管理D、突出計劃管理E、注重自我管理參考答案：D173.凡是可以連續(xù)取值的數(shù)據(jù)，為（）。A、計量數(shù)據(jù)B、計數(shù)數(shù)據(jù)C、數(shù)據(jù)分析D、統(tǒng)計技術(shù)參考答案：A174.對于組織確定的策劃和運行質(zhì)量管理體系所必需的來自外部的成文信息，組織應(yīng)進行（），并予以控制。A、發(fā)放并使用B、適當(dāng)識別C、授權(quán)并放行D、保持可讀性參考答案：B175.對于一組左偏分布的數(shù)據(jù)，中位數(shù)應(yīng)（）平均值。A、大于B、小于C、等于D、不大于參考答案：A176.對過去一年都沒有使用過的物品,在整理時可選（）的處置方法。A、存放在稍運的場所B、作業(yè)場所內(nèi)集中擺放C、撤離現(xiàn)場或丟棄D、就近擺放在工作場所內(nèi)參考答案：C177.對不合格的控制措施，不包括（）。A、召回和停止供應(yīng)產(chǎn)品和提供服務(wù)B、通知顧客C、經(jīng)授權(quán)進行返修、降級、繼續(xù)使用、放行D、延長服務(wù)時間或重新提供服務(wù)參考答案：B178.對比中位數(shù)和平均值，（）更易受到極值的影響。A、平均值B、中位數(shù)參考答案：A179.當(dāng)所有值按照升序排列后的中間值指的是（）。A、平均值B、中位數(shù)C、眾數(shù)D、標(biāo)準(zhǔn)差參考答案：B180.當(dāng)某個過程的輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因索很難分開來單獨考察，則以下（）工具可以幫助識別需重點關(guān)注的原因。A、散布圖B、因果矩陣C、績效矩陣D、魚刺圖參考答案：B181.當(dāng)開展了初期的綠帶/黑帶培訓(xùn)和六西格瑪項目實施并取得成功之后組織應(yīng)使六西格瑪管理從實驗性實施向長期管理活動過渡。這一時期通常被稱為（）。A、導(dǎo)入期B、加速期C、成長期D、成熟期參考答案：B182.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時，應(yīng)優(yōu)先考慮（）。A、鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分域B、通過溝通，消除分歧達成一致C、小組內(nèi)盡快投票決定D、尋求小組外部力量解決參考答案：B183.從一個總體中隨機抽取了兩個樣本,第一個樣本的樣本容量為5,樣本值為158,第二個樣本的樣本容量為25,樣本均值為152,若將它們合并成一個樣本,其樣本均值為（）。A、153B、154C、155D、156參考答案：A184.從SPC的角度看，一個合格的過程應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）。A、過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)B、具有足夠的生產(chǎn)能力C、過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)并具有足夠的過程能力D、過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)，不必考慮過程能力參考答案：C185.創(chuàng)新是新的或變更的實體實現(xiàn)或重新（）。A、定位作用B、合理管理C、分配價值D、使用價值參考答案：C186.處理風(fēng)險的方法不包括（）。A、規(guī)避風(fēng)險、將風(fēng)險考慮進機會B、排除風(fēng)險源、改變可能性和結(jié)果C、共擔(dān)風(fēng)險、或者通過溝通決定保持風(fēng)險D、采取防護措施參考答案：D187.持續(xù)改進的PDCA循環(huán)，C指的是（）。A、實施與運行B、設(shè)計與建立C、監(jiān)督與評價D、改進與創(chuàng)新參考答案：C188.產(chǎn)品在整個壽命周期內(nèi)的費用方面的質(zhì)量特征是指（）。A、性能B、壽命C、可靠性D、經(jīng)濟性參考答案：D189.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的“三化”不包含（）。A、通用化B、標(biāo)準(zhǔn)化C、系列化D、模塊化參考答案：B190.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法步驟包括設(shè)定改善目標(biāo)、（）、作業(yè)改善、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、鞏固標(biāo)準(zhǔn)化。A、作業(yè)觀察B、現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)C、作業(yè)改善D、節(jié)拍優(yōu)化參考答案：A191.標(biāo)準(zhǔn)化在創(chuàng)新中的作用是（）A、標(biāo)準(zhǔn)化是創(chuàng)新的手段B、標(biāo)準(zhǔn)化是創(chuàng)新的平臺C、標(biāo)準(zhǔn)化是創(chuàng)新的目的D、標(biāo)準(zhǔn)化是創(chuàng)新的途徑參考答案：D192.標(biāo)準(zhǔn)的制定不是最終目的，而是通過（）起到其應(yīng)有的作用。A、編寫B(tài)、實施C、發(fā)布D、修訂參考答案：B193.標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是（）。A、選擇標(biāo)桿對象B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C、組建項目團隊D、完善數(shù)據(jù)庫參考答案：C194.TPM是以（）為觀察點進行思考。A、制造現(xiàn)場B、生產(chǎn)人員C、設(shè)備及物流D、產(chǎn)品質(zhì)量參考答案：C195.QC小組就是由生產(chǎn)、服務(wù)及管理等工作崗位的員工自愿結(jié)合，圍繞組織的（）。A、經(jīng)營戰(zhàn)略B、戰(zhàn)略目標(biāo)C、經(jīng)營策略D、經(jīng)營目標(biāo)參考答案：A196.QC小組活動起源于（）。A、日本B、美國C、中國D、韓國參考答案：A197.QC小組活動基本程序通常包含四個階段，這“四個階段”是指（）。A、DL（方法一展開一學(xué)習(xí)一整合）四個階段B、LETCI（水平一趨勢一對比一整合）四個階段C、SDCA（標(biāo)準(zhǔn)化一實施一檢查一處置）四個階段D、PDCA（策劃一實施一檢查一處置）四個階段參考答案：D198.QC小組活動成果發(fā)表的作用是（）。A、聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高B、展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應(yīng)用C、鼓足士氣，滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要D、A+B+C參考答案：D199.PDCA循環(huán)的方法適用于（）A、產(chǎn)品實現(xiàn)過程B、產(chǎn)品實現(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程C、質(zhì)量改進過程D、構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過程參考答案：D200.ISO組織成立于（）年2月23日，總部設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。A、1946B、1947C、1948D、1949參考答案：B201.ISO9001:2015管理體系標(biāo)準(zhǔn)中，4.2理解相關(guān)方的需求和期望，由于對組織持續(xù)提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的（）的能力的影響和潛在影響。A、產(chǎn)品和服務(wù)B、產(chǎn)品或服務(wù)C、產(chǎn)品D、服務(wù)參考答案：A202.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，8運行，8.2產(chǎn)品和服務(wù)要求，8.2.4產(chǎn)品和服務(wù)要求的變更，評審產(chǎn)品要求的內(nèi)容包括確定產(chǎn)品要求、確認(rèn)非書面要求、（）、有能力滿足以上要求。A、解決不一致的問題B、評審結(jié)果C、明示產(chǎn)品要求D、處理顧客意見參考答案：A203.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，8運行，8.1運行的策劃和控制，實施的措施有確定和保持必要的（）。A、文件化信息B、記錄文件C、審核表單D、審核清單參考答案：A204.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，8.3產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)，8.3.3設(shè)計和開發(fā)的輸入，其中“輸入內(nèi)容”必不可少的要求包括（）要求。A、效能和功用B、功能和性能C、技能和性能D、功能和效能參考答案：B205.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)中，引言主要講的是什么內(nèi)容？（）A、主要變化B、管理思路C、基本理論D、基本概念參考答案：B206.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)中，第六章“策劃”主要講的是什么內(nèi)容？（）A、戰(zhàn)略意識B、風(fēng)險思維C、基本理論D、制度行為參考答案：B207.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)7.3條款特指人員意識，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉（）。A、員工高超技術(shù)B、員工對企業(yè)的貢獻C、偏離質(zhì)量管理體系要求的后果D、企業(yè)高質(zhì)量高效益參考答案：C208.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)7.14“過程運行環(huán)境”可以包括（）。A、工作場所溫度濕度B、半成品庫的通風(fēng)和防潮條件C、工作區(qū)域布置和合理性D、以上都是參考答案：D209.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足，下列答案中錯誤的是（）。A、滿足輸入的要求B、滿足后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)提供過程的需要C、滿足設(shè)計和開發(fā)控制D、包括或引用監(jiān)視和測量的要求，適當(dāng)時，包括接收準(zhǔn)則參考答案：C210.GB/T1901標(biāo)準(zhǔn)要求，組織要在生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)階段驗證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足，這些驗證活動需預(yù)先進行（）A、策劃B、試驗C、評審D、得到顧客批準(zhǔn)參考答案：A211.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中所提到的質(zhì)量管理原則不包括（）。A、以顧客為關(guān)注焦點B、管理的系統(tǒng)方法C、領(lǐng)導(dǎo)作用D、持續(xù)改進參考答案：B212.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中表示的“保留成文信息”指的是（）。A、程序文件B、作業(yè)文件C、記錄D、圖紙參考答案：C213.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)確定并提供建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系所需的資源。以下對基礎(chǔ)設(shè)施資源描述不正確的是（）。A、建筑物和相關(guān)設(shè)施B、設(shè)備，包括硬件和軟件C、運輸資源、信息和通訊技術(shù)D、設(shè)備操作人員參考答案：D214.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了（）A、進一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求B、統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)C、統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程D、穩(wěn)定地提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)并增進顧客滿意參考答案：D215.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是（）A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、策劃C、改進D、績效評價參考答案：A216.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語“產(chǎn)品”或“服務(wù)”僅適用于（）的產(chǎn)品和服務(wù)。A、提供給顧客或顧客所要求B、預(yù)期提供給顧客或顧客所要求C、預(yù)期提供給顧客D、顧客所要求參考答案：B217.C小組從選題到完成，每個課題的活動周期一般為（）左右。A、3個月B、6個月C、9個月D、12個月參考答案：D218.6σ質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為（），是過程在（）行中出現(xiàn)缺陷的比率。A、0.27％長期B、0.27％短期C、3.4pm短期D、3.4ppm長期參考答案：D219.5S管理的整理階段是將現(xiàn)場的物品進行盤點分類，將使用（）和不使用的物品進行處置，以免妨礙現(xiàn)場工作，浪費場地。A、頻次低B、頻次高C、頻次適中D、頻次異常參考答案：A220.《卓越績效評價準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)條款的分值中，“過程管理”類目的分值是（）A、90B、100C、110D、130參考答案：B221.《卓越績效評價準(zhǔn)則》（CB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（）A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏參考答案：A222.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》不適用于下列哪些情況？（）A、農(nóng)田里收獲的小麥B、糧店銷售的大米C、商場出售的電器D、建筑材料參考答案：A223.“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，組織應(yīng)滿足的“要求”不包括（）。A、與顧客簽訂的合同要求B、顧客沒有明示的行業(yè)慣例和常識C、法律法規(guī)規(guī)定的要求D、競爭對手對其顧客的承諾參考答案：D224.“兩圖一表”包括:因果圖、對策表和（）。A、因果矩陣B、運行圖C、直方圖D、排列圖參考答案：D225.“利用輸入實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動”描述的是（）A、產(chǎn)品B、過程C、程序D、體系參考答案：B226.（）質(zhì)量管理體系時，組織應(yīng)考慮到4.1所提及的因素和4.2所提及的要求，并確定需要應(yīng)對的風(fēng)險和機遇。A、策劃B、實施C、檢查D、改進參考答案：A227.（）是質(zhì)量管理的一部分，它致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。A、質(zhì)量改進B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量策劃D、質(zhì)量保證參考答案：A228.（）是指對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程進行的抽象描述和理論概括。A、質(zhì)量大堤B、質(zhì)量環(huán)C、品管圈D、PDCA循環(huán)參考答案：B229.（）是為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格（3.6.9）所采取的措施。A、預(yù)防措施B、糾正措施C、糾正D、預(yù)防參考答案：C230.（）是為使不合格產(chǎn)品或服務(wù)符合要求而對其采取的措施。A、返工B、返修C、返廠D、調(diào)貨參考答案：A231.（）是為了在既定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，促進共同效益，對現(xiàn)實問題或潛在問題確立共同使用和重復(fù)使用的條款以及編制、發(fā)布和應(yīng)用文件的活動。A、標(biāo)準(zhǔn)B、標(biāo)準(zhǔn)化C、標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)D、標(biāo)準(zhǔn)體系參考答案：B232.（）是利用輸入實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動。A、過程B、過程方法C、輸入D、輸出參考答案：A233.（）是將對客體的要求轉(zhuǎn)換為對其更詳細的要求的一組過程。A、設(shè)計和開發(fā)B、創(chuàng)新C、研發(fā)D、生產(chǎn)參考答案：A234.（）是古代計量長短的標(biāo)準(zhǔn)。A、刻漏B、方孔圓錢C、度D、編鐘參考答案：C235.（）是對組織建立和實現(xiàn)目標(biāo)的方法有影響的內(nèi)部和外部因素的組合。A、組織方針B、組織目標(biāo)C、組織環(huán)境D、組織參考答案：C236.（）是標(biāo)準(zhǔn)化高度發(fā)展的產(chǎn)物，是標(biāo)準(zhǔn)化走向成熟的標(biāo)志。A、簡化B、統(tǒng)一化C、通用化D、系列化參考答案：D237.（）的作用，是系統(tǒng)地收集和積累有關(guān)數(shù)據(jù)和信息，為分析、控制和改進產(chǎn)品及過程提供基礎(chǔ)。A、調(diào)查表B、檢查表C、抽查表D、記錄表參考答案：A238.（）抽樣法，即總體中每個個體被抽到的機會是相等的。A、隨機B、固定C、指定D、離散參考答案：A239.（）抽樣法，即把總體按一定方式結(jié)合成多個群體，抽取其中若干群體，對抽中的群體進行全數(shù)測量。A、整群B、固定C、指定D、離散參考答案：A240.（），是C小組活動持發(fā)的最為重要的支撐條件。A、高層管理者的認(rèn)可和激勵B、領(lǐng)導(dǎo)作用C、小組積極參與D、有效成果參考答案：A多選題1.作業(yè)指導(dǎo)書是指導(dǎo)一個具體過程或活動如何實施的文件，是程序的（），主要用于闡明具體的（）和要求。A、細化和補充B、工作方法C、要求D、方法參考答案：AB2.作業(yè)指導(dǎo)書的主要目的有（）A、指導(dǎo)作業(yè)人員按統(tǒng)一的準(zhǔn)則工作，使過程規(guī)范、受控B、保證質(zhì)量、成本、交付處于最佳狀態(tài)C、對內(nèi)、對外提供文件化的證據(jù)D、為企業(yè)持續(xù)改進提供依據(jù)參考答案：ABCD3.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求有（）。A、明確的工藝流程與布局B、各種材料按時、按質(zhì)、量到位C、明確的人員配置要求D、明確的工作程序與作業(yè)步驟E、現(xiàn)場布局圖參考答案：ABCD4.最新版《集團公司內(nèi)審員分級評聘管理辦法》內(nèi)審員監(jiān)督檢查模塊積分標(biāo)準(zhǔn)：參與集團級審核，骨干積（）分/天；核心積（）分/天；專家積（）分。A、6B、3C、4D、5參考答案：BCD5.最新版《集團公司內(nèi)審員分級評聘管理辦法》明確一般審核員職責(zé)有哪些？A、根據(jù)各子公司/事業(yè)部年度審核計劃，積極組織并參加安排的審核任務(wù)；B、在參與體系審核時，能夠承擔(dān)起審核員的角色，能夠獨立完成對審核思路的梳理，形成本人的審核檢查表和審核報告；C、針對管理現(xiàn)狀能夠提出符合性、充分性、有效性的改進措施；D、為部門實習(xí)內(nèi)審員提供審核專業(yè)及能力提升方面的幫助。參考答案：ABCD6.最新版《集團公司內(nèi)審員分級評聘管理辦法》6.2.3非聘任制年度激勵。各單位結(jié)合內(nèi)部內(nèi)審員評價結(jié)果，向集團推薦（）“優(yōu)秀內(nèi)審員”候選人。企業(yè)管理中心根據(jù)推薦人員年度評價結(jié)果，擇優(yōu)（）推薦為集團“優(yōu)秀內(nèi)審員”。A、1名B、20%-25%C、2名D、15%-30%參考答案：AB7.最新版《集團公司內(nèi)審員分級評聘管理辦法》6.2.1聘任制半年度激勵。根據(jù)專家、核心、骨干內(nèi)審員的半年度綜合評價結(jié)果，對專家內(nèi)審員第（）名、核心內(nèi)審員前（）名、骨干內(nèi)審員前（）名實施半年度獎勵。A、1B、3C、5D、6參考答案：ABC8.最新版《集團公司內(nèi)審員分級評聘管理辦法》6.1審核激勵：對于聘任的專家審核員，參與平臺部門組織的審核，任組長是___元/天，任組員是____元/天。A、100B、150C、300D、200參考答案：CD9.最新版《集團公司內(nèi)審員分級評聘管理辦法》6.1審核激勵：對于非聘任的一般審核員，參與集團公司組織的審核，任組長是___元/天，任組員是___元/天。A、200B、100C、80D、50參考答案：AB10.最高管理者應(yīng)通過以下（）證實其承諾。A、確保為建立、實施、保持和改進職業(yè)健康安全管理體系提供必要的資源B、明確作用、分配職責(zé)和責(zé)任、授予權(quán)力以提供有效的職業(yè)健康安全管理C、作用、職責(zé)、責(zé)任和權(quán)限應(yīng)形成文件和予以溝通D、任命最高管理者中的成員，承擔(dān)特定的職業(yè)健康安全職責(zé)參考答案：ABC11.組織在推進六西格瑪管理的過程中通常會遇到三種類型的阻力，它們是：（）、（）和（）。A、技術(shù)阻力B、管理阻力C、文化阻力D、其他阻力參考答案：ABC12.組織在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時，應(yīng)滿足下列哪些要求（）。A、產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定B、提供的產(chǎn)品和服務(wù)滿足所聲明的要求C、獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋，包括顧客投訴D、關(guān)系重大時的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)參考答案：AB13.組織應(yīng)分析和評價通過監(jiān)視和測量獲得的適宜效據(jù)和借息城用分析結(jié)果評價包括（）。A、針對風(fēng)險和機遇所采取措施的有效性B、策劃是否得到有效實施C、外部供方的績效D、質(zhì)量管理體系改進的需求參考答案：ABCD14.組織外部來源的知識可基于：（）。A、標(biāo)準(zhǔn)B、從顧客或外部供方收集的知識C、知識產(chǎn)權(quán)D、專業(yè)會議參考答案：ABD15.組織內(nèi)部知識可基于：（）。A、知識產(chǎn)權(quán)B、從經(jīng)驗中獲得的知識C、專業(yè)會議D、學(xué)術(shù)交流參考答案：AB16.組織按規(guī)定的間隔進行質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核，是為了獲得有關(guān)質(zhì)量管理體系是否符合（），以及是否得到有效的實施和保持等方面的信息。A、供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的要求B、組織自身質(zhì)量管理體系的要求C、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求D、股東的要求E、員工的要求參考答案：BC17.卓越績效模式評價要素中，其中“方法”的評價要點包括（）、有效性、（）。A、適宜性B、系統(tǒng)性C、合理性D、可行性參考答案：AB18.重要度一績效分析是用于分析各個質(zhì)量特性的（）與（）之間關(guān)系的工具，幫助選擇優(yōu)先改進的領(lǐng)域。A、業(yè)績B、重要度C、關(guān)健度D、成績參考答案：AB19.質(zhì)量文化是組織重要的軟實力，具有（）等功能。A、宏觀功能B、導(dǎo)向功能C、約束功能D、激勵功能E、輻射功能參考答案：BCDE20.質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對“質(zhì)量”定義解釋正確的是（）。A、客體是指可感知或可想象的任何事物B、特性是指固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性C、要求是指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望D、固有特性是指完成產(chǎn)品后人們賦予客體的特性E、質(zhì)量的程度有好與差之分參考答案：ACE21.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)保持（）并與（）保持一致。A、成文信息B、質(zhì)量方針C、質(zhì)量目標(biāo)D、文件信息參考答案：AB22.質(zhì)量目標(biāo)類型按照層級劃分可分為（）。A、總目標(biāo)B、部門目標(biāo)C、班組目標(biāo)D、個人目標(biāo)參考答案：ABCD23.質(zhì)量管理體系可以（）。A、幫助組織實現(xiàn)顧客滿意B、為組織提供實現(xiàn)持續(xù)改進的框架C、向顧客提供信任D、使管理過程標(biāo)準(zhǔn)化E、保證向顧客提供合格的產(chǎn)品參考答案：ABC24.質(zhì)量管理“三部曲”中，質(zhì)量控制是實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保障，它的具體內(nèi)容應(yīng)是（）。A、設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)B、落實質(zhì)量措施和要求C、實施過程管理以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)D、運用相應(yīng)手段將質(zhì)量提升到前所未有的水平E、應(yīng)用統(tǒng)計方法幫助解決存在的質(zhì)量問題參考答案：BCE25.知識管理循環(huán)是從經(jīng)驗中獲取-需要審視并更新-（）-（）。A、作廢管理B、學(xué)習(xí)提升C、使用和共享D、保持并可獲得參考答案：CD26.針對質(zhì)量問題，部門領(lǐng)導(dǎo)希望成員積極發(fā)表意見，同時希望將成員們的意見分類匯總，這時可用的方法包括（）。A、頭腦風(fēng)暴法B、排列圖C、親和圖D、假設(shè)檢驗E、質(zhì)量功能展開參考答案：AC27.在實施方針目標(biāo)管理時，下一級部門的負(fù)責(zé)人要根據(jù)上一級部門的課題、目標(biāo)，結(jié)合本部門的實際情況和問題，制定本部門的（），以及研究完成這些課題和目標(biāo)的（）。A、課題和目標(biāo)B、實施方案C、措施D、戰(zhàn)略參考答案：AB28.在生產(chǎn)制造過程，導(dǎo)致質(zhì)量特性波動的因素根據(jù)來源的不同，可分為人、（）、（）、（）、（）、（）6個方面，簡稱為5MIE。A、機B、料C、法D、環(huán)E、測參考答案：ABCDE29.在控制圖中，上控制界限用符號（）表示;下控制界限用符號（）表示;中心線用符號（）表示。A、UCLB、CLC、LCLD、TCL參考答案：ABC30.在建立和評審目標(biāo)時，組織應(yīng)考慮（）。A、法律法規(guī)要求和組織應(yīng)遵守的其他要求B、組織職業(yè)健康安全危險源C、是否需要形成文件的方案D、相關(guān)方的觀點參考答案：AD31.在《卓越績效評價準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)中，領(lǐng)導(dǎo)包括（）A、高層領(lǐng)導(dǎo)的作用B、改進和創(chuàng)新C、組織治理D、社會責(zé)任E、領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果參考答案：ACD32.在《卓越績效評價準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)中，績效結(jié)果包括（）A、領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略的結(jié)果B、資源和過程的結(jié)果C、產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果D、財務(wù)的結(jié)果E、行業(yè)發(fā)展的結(jié)果參考答案：ABCD33.在《企業(yè)現(xiàn)場管理準(zhǔn)則》（GB/T29590203）標(biāo)準(zhǔn)中，推進要素包括（）。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、戰(zhàn)略秉承C、員工素質(zhì)D、安全環(huán)保E、組織保證參考答案：ABCE34.用于原因分析的工具有（）。A、因果圖B、關(guān)聯(lián)圖C、系統(tǒng)圖D、因果矩陣E、控制圖參考答案：ABCD35.用于過程控制活動的質(zhì)量工具有（）。A、關(guān)聯(lián)圖B、直方圖C、因果圖D、過程能力分析E、檢查表參考答案：BD36.以下用來進行因果分析的方法是（）。A、因果圖B、因果矩陣C、5WHYD、親和圖參考答案：ABC37.以下屬于計量工作的有（）A、計量單位與單位制B、計量器具C、量值傳遞與計量溯源性D、質(zhì)量檢驗E、計量管理參考答案：ABCE38.以下屬于標(biāo)準(zhǔn)化作用的有（）A、標(biāo)準(zhǔn)化是提高質(zhì)量的基礎(chǔ)和保障B、標(biāo)準(zhǔn)化是提高效率的重要手段C、標(biāo)準(zhǔn)化是推動貿(mào)易發(fā)展的橋梁和紐帶D、標(biāo)準(zhǔn)化是推動創(chuàng)新發(fā)展的平臺參考答案：ABCD39.以下哪些是新版標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理原則（）？A、領(lǐng)導(dǎo)力B、管理的系統(tǒng)方法C、改進D、關(guān)系管理參考答案：CD40.以下哪些是DMAIC方法中“控制（C）”階段的常用工具（）。A、方差分析ANOVAB、防錯C、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)SOPD、因果矩陣E、SPC控制圖參考答案：BCE41.以下哪些工具是精益管理的基礎(chǔ)工具（）。A、5SB、目管理/可視化C、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)D、均衡生產(chǎn)E、多能工參考答案：ABCD42.以下可用于對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和分析的工具有（）。A、直方圖B、運行圖C、排列圖D、散步圖E、因果圖參考答案：ABCD43.以下關(guān)于質(zhì)量職能的描述，正確的是（）。A、企業(yè)應(yīng)履行質(zhì)量主體責(zé)任B、許多質(zhì)量活動涉及企業(yè)外部供應(yīng)商和合作伙伴C、企業(yè)應(yīng)將供應(yīng)鏈上的所有活動協(xié)調(diào)整合成一個無縫過程D、質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)從事管控工作的部門和人員的事參考答案：ABC44.以下關(guān)于質(zhì)量文化建設(shè)“融合”原則的描述,正確的是（）A、質(zhì)量文化建設(shè)要與企業(yè)其他管理相融合B、質(zhì)量文化建設(shè)要與質(zhì)量管理相融合C、質(zhì)量文化應(yīng)單獨建立管理體系D、質(zhì)量文化建設(shè)要與品牌管理相融合參考答案：ABD45.以下關(guān)于統(tǒng)計質(zhì)量控制階段的描述，正確的是（）A、強調(diào)應(yīng)用統(tǒng)計方法進行質(zhì)量控制B、在這個階段休哈特提出控制圖理論C、強調(diào)事后檢驗與工序預(yù)防思想相結(jié)合D、強調(diào)全員參與質(zhì)量控制參考答案：ABC46.以下關(guān)于六西格瑪項目的陳述，正確的是（）。A、黑帶或綠帶負(fù)六西格瑪項目的立項B、項目目標(biāo)應(yīng)符合SMART原則C、項目團隊成員應(yīng)來自與項目業(yè)務(wù)過程相關(guān)的部門或業(yè)務(wù)單元D、項目立項時應(yīng)制訂項目計參考答案：BCD47.以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?，正確的是（）。A、精益管理的核心是消除浪費B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少波動C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D、精益六西格瑪是兩種管理模式的互補和融合參考答案：ABD48.以下關(guān)于價值流圖，正確的是（）。A、繪制價值流圖時主要據(jù)技術(shù)文件和生產(chǎn)記錄等書面資料B、價值流圖是協(xié)助人們了解物流和信息流的可視化工具C、價值流圖展示了從原材料到成品再到顧客的所有活動D、價值流圖便于改善團隊了解企業(yè)的狀態(tài)，揭示改進的機會參考答案：BCD49.以下關(guān)于規(guī)范限和控制限的說法中，正確的是（）。A、規(guī)范限來自容戶要求，而控制限基于過程波動B、規(guī)范限是對單個產(chǎn)品而言，控制限是由統(tǒng)計量設(shè)定的C、規(guī)范限用于判定是否合格，控制限用于判定過程是否穩(wěn)定D、規(guī)范限來自顧客需求，所以比控制限范圍寬E、規(guī)范限與控制限的定義類似，兩者具備相同的功能參考答案：AC50.以下關(guān)于規(guī)范限和控制限的說法中，錯誤的是（）。A、規(guī)范限來自容戶要求，而控制限基于過程波動B、規(guī)范限是對單個產(chǎn)品而言，控制限是由統(tǒng)計量設(shè)定的C、規(guī)范限用于判定是否合格，控制限用于判定過程是否穩(wěn)定D、規(guī)范限來自顧客需求，所以比控制限范圍寬E、規(guī)范限與控制限的定義類似，兩者具備相同的功能參考答案：BDE51.以下關(guān)于“品牌”的描述，正確的是（）。A、工商注冊的組織名稱和logo是組織品牌的構(gòu)成部分B、品牌是為了與競爭對手同質(zhì)化C、品牌包括無形資產(chǎn)和品質(zhì)承諾D、品牌就是指產(chǎn)品的標(biāo)志E、品牌的載體可以是名稱、符號、設(shè)計或它們的組合參考答案：ACE52.以下對廣義質(zhì)量的描述，正確的是（）。A、廣義質(zhì)量就是指符合性B、質(zhì)量的客體包括可感知或可想象的任何事物C、質(zhì)量要滿足相關(guān)方的需要D、質(zhì)量涉及產(chǎn)品、服務(wù)、過程和管理體系等客體E、廣義質(zhì)量觀可以稱為大質(zhì)量觀參考答案：BCDE53.依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)6.1.1條款要求，在策劃質(zhì)量管理體系時，組織應(yīng)考慮到（）。A、組織的環(huán)境B、相關(guān)方的要求C、需要應(yīng)對的風(fēng)險和機遇D、組織的產(chǎn)品和服務(wù)類別參考答案：ABC54.依據(jù)ISO9000：2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于術(shù)語風(fēng)險，以下描述錯誤的是（）。A、風(fēng)險帶來的影響是正面和負(fù)面的組合B、影響是指預(yù)期，可以是正面或負(fù)面的C、風(fēng)險是不確定性的影響D、風(fēng)險帶來的影響是負(fù)面的參考答案：AD55.選擇標(biāo)桿項目必須本身可實現(xiàn)，主要表現(xiàn)在:具有改進潛力、（）、（）三個方面。A、較高的透明性B、相匹配的資源C、改進目標(biāo)D、有效執(zhí)行參考答案：AB56.許多質(zhì)量工具是以（）作為基礎(chǔ)對數(shù)據(jù)進行分析和判斷的，因此在運用工具前，先應(yīng)明確所針對的數(shù)據(jù)是（）的。A、統(tǒng)計技術(shù)B、什么類型C、什么形式D、統(tǒng)計工具參考答案：AB57.現(xiàn)行的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)號（）。A、GB/T19001-2015B、GB/T19001-2016C、ISO9001:2015D、ISO9001:2016參考答案：BC58.現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展經(jīng)歷了（）三個階段。A、質(zhì)量檢驗階段B、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段C、質(zhì)量改進階段D、全面質(zhì)量管理階段E、質(zhì)量管理小組階段參考答案：ABD59.下列情況中可以判異的有（）。A、連續(xù)5點中有4點落在中心線同一的B區(qū)以外B、連續(xù)15點落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)C、連續(xù)9點落在中心線同一側(cè)D、連續(xù)3點遞增或遞減E、連續(xù)14點中相鄰點交替上下參考答案：BCE60.下列哪個選項不是防錯法十大原理里面的？（）A、復(fù)制原理B、層次原理C、警告原理D、有效原理參考答案：BD61.下列關(guān)于過程能力指數(shù)的分析,正確的是（）。A、若計算出的Cp=0.89,Cpk=0.84,則說明這過程σ太大,應(yīng)首先考慮降低該過程的波動B、若計算出的Cp=1.5.Cpk=0.84,則說明該過程均值偏離規(guī)范中心太多,應(yīng)首先考慮改善過程均值,使之靠近規(guī)范中心C、若計算出的Cp=0.89,Cpk=0.32,則說明該過程的均值和g均有問題,既應(yīng)考慮改善過程均值,也應(yīng)設(shè)法降低過程汶動D、若計算出的Cp=0.32,Cpk=0.32,則說明該過程的均值和a均有問題,應(yīng)首先設(shè)法降低過程波動,然后考慮改善過程均值E、只要Cpk的計算結(jié)果＜1.33,應(yīng)該首先考慮降低過程波動參考答案：ABC62.下列關(guān)于過程能力指數(shù)的分析，正確的是（）。A、若計算出的Cp=0.89，Cpk=0.84，則說明該過程太大，應(yīng)首先考慮降低該過程的波動B、若計算出的Cp=15，Cpk=0.84，則說明該過程均值偏離規(guī)范中心太多應(yīng)首先考慮改善過程均值，使之靠近規(guī)范中心C、若計算出的Cp=0.89，Cpk=0.32，則說明該過程的均值和均有問題，既應(yīng)考慮改善過程均值，也應(yīng)設(shè)法降低過程波動D、若計算出的Cp=0.32，Cpk=0.32，則說明該過程的均值和均有問題，應(yīng)首先設(shè)法降低過程波動，然后考慮改善過程均值E、只要Cpk的計算結(jié)果＜1.33，應(yīng)該首先考慮降低過程波動參考答案：ABC63.下列關(guān)于根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)實施質(zhì)量管理體系具有潛在益處”的最不恰當(dāng)?shù)拿枋觯ǎ?。A、穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力B、穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品能力C、統(tǒng)一了不同質(zhì)量管理體系的基本結(jié)構(gòu)D、實現(xiàn)了組織使用術(shù)語與標(biāo)準(zhǔn)特定術(shù)語的一致性參考答案：BCD64.下列不屬于質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)則的是（）。A、公司編寫的質(zhì)量管理體系文件B、公司收集的適用環(huán)境相關(guān)的法律法規(guī)C、公司的消防演習(xí)記錄D、公司的產(chǎn)品檢驗規(guī)程參考答案：BC65.午餐時間到了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王說:“A公司的外賣營養(yǎng)搭配好，送得快，價格也適中，就買它家的吧?！毙±钫f:“好啊!”小李和小王叫外賣考慮的是（）等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。A、功能性B、時間性C、經(jīng)濟性D、舒適性E、文明性參考答案：ABC66.我國新型國家標(biāo)準(zhǔn)體系由（）和團體標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組成。A、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B、國家標(biāo)準(zhǔn)C、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、地方標(biāo)準(zhǔn)參考答案：BCD67.我國國家標(biāo)準(zhǔn)編號的方法包括（）A、GB+標(biāo)準(zhǔn)順序號+發(fā)布年號B、GB/T+發(fā)布年號+標(biāo)準(zhǔn)順序號C、GB+發(fā)布年號+標(biāo)準(zhǔn)順序號D、GB/T+標(biāo)準(zhǔn)順序號+發(fā)布年號參考答案：AD68.為了達到對過程進行分析的目的繪制的流程圖應(yīng)反映出（）。A、關(guān)鍵環(huán)節(jié)B、瓶頸過程C、非增值活動D、繪圖人員E、繪制時間參考答案：ABC69.外部供方提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)包括（）。A、外部供方提供的產(chǎn)品和服務(wù)擬融入組織的產(chǎn)品和服務(wù)中B、外部供方代表組織直接向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)C、經(jīng)組織決定由外部供方提供某一過程或過程的一部分D、經(jīng)組織管理者批準(zhǔn)，采購部門到供方去采購產(chǎn)品和服務(wù)參考答案：ABC70.頭腦風(fēng)暴法需遵循的基本原則為:自由暢想、（）、多多益善、（）。A、避免批評B、互相融合C、制定目標(biāo)D、實施方案參考答案：AB71.頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為（）三個階段。A、調(diào)查階段B、準(zhǔn)備階段C、創(chuàng)造性思維階段D、整理階段E、顧客調(diào)查階段參考答案：BCD72.統(tǒng)計推斷中所發(fā)生的第1類錯誤是（）。A、把正常判為異常B、把異常判為正常C、棄真D、取偽E、以上都不對參考答案：AC73.統(tǒng)計推斷常用的方法有（）和（）。A、參數(shù)估計B、假設(shè)檢驗C、統(tǒng)計技術(shù)D、數(shù)據(jù)分析參考答案：AB74.通常的標(biāo)桿數(shù)據(jù)收集渠道和方法有（）。A、行業(yè)或?qū)I(yè)協(xié)會B、標(biāo)桿組織的年報C、公開報道和出版物D、相關(guān)方問卷調(diào)查E、外部專家參考答案：ABCDE75.調(diào)查表基本上應(yīng)包含的部分有（）。A、對調(diào)查目的的說明B、對收集信息要求的說明C、記錄位置D、對數(shù)據(jù)分析的要求E、對調(diào)查人員的要求參考答案：ABC76.調(diào)查表格的基本要求是（）。A、明確B、全面C、方便D、適宜參考答案：ABC77.屬于GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中控制的資源有（）。A、成文信息B、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)人員C、生產(chǎn)設(shè)備D、通訊技術(shù)參考答案：BCD78.收集數(shù)據(jù)時可采用的抽樣方法包括（）。A、隨機抽樣B、分層抽樣C、整群抽樣D、抽樣檢驗E、假設(shè)檢驗參考答案：ABC79.適用于分析原因的質(zhì)量工具有（）。A、流程圖B、分層法C、過程能力分析D、控制圖E、樹圖參考答案：ABE80.設(shè)計和開發(fā)的變更應(yīng)保留形成文件的信息有（）。A、設(shè)計和開發(fā)的變更B、評審的結(jié)果C、變更的審批D、預(yù)防負(fù)面影響所采取的措施參考答案：ABCD81.人為產(chǎn)生失誤的基本原因有哪些？（）A、疏忽B、突發(fā)事件C、缺乏工作經(jīng)驗D、主觀意識參考答案：ABC82.確定方針目標(biāo)管理的重點課題時，通?？梢詮模ǎ追矫婵紤]。A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計劃B、部門日常工作目標(biāo)及計劃C、上一年度方針實施中存在的問題D、基層員工的需求和期望E、外部竟?fàn)幁h(huán)境（市場、顧客和爭對手等）的變化參考答案：ACE83.企業(yè)質(zhì)量文化是由（）這四個相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。A、精神文化B、行為文化C、制度文化D、物質(zhì)文化E、獎懲文化參考答案：ABCD84.企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量文化建設(shè)中的角色，應(yīng)包括（）。A、倡導(dǎo)者B、踐行者C、旁觀者D、推動者E、培育者參考答案：ABDE85.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系運行準(zhǔn)備工作主要包括（）A、組織準(zhǔn)備B、技術(shù)準(zhǔn)備C、人員準(zhǔn)備D、經(jīng)費和物質(zhì)準(zhǔn)備參考答案：ABCD86.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作可圍繞以下（）開展。A、合理規(guī)則，配備資源B、宣傳培訓(xùn)，形成氛圍C、溝通協(xié)調(diào)，務(wù)實開展D、監(jiān)督檢查，持續(xù)改進參考答案：ABCD87.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的作用有（）A、建立秩序B、確立目標(biāo)C、優(yōu)化資源D、創(chuàng)造效益參考答案：ABCD88.年度方針目標(biāo)計劃書通常把（）排列成表，并明確責(zé)任和進度要求。A、重大課題B、措施C、目標(biāo)D、控制點E、競爭對手參考答案：ABC89.某地區(qū)的居民月收入服從單峰的右偏分布統(tǒng)計顯示其眾數(shù)為元均值為元以下結(jié)論正確的是（）。A、至少50％的人月收入高于2500元B、收入分布的中位數(shù)在2000元至2500元之間C、至少50％的人月收入低于2500元D、月收入在2000元左右的人占居民的多數(shù)參考答案：BCD90.六西格瑪項目是由職責(zé)明確的（）通過