在線零售電商平臺使用協(xié)議

在線零售電商平臺使用協(xié)議合同編號：__________甲方（平臺運營方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：公司名稱/姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、定義與術(shù)語1.1本協(xié)議中，“平臺”指的是由甲方獨立開發(fā)、運營的在線零售電商平臺。1.2“用戶”指在平臺上注冊、登錄并進行商品購買、銷售或其他服務(wù)的個人或單位。1.3“商品”指用戶在平臺上購買或銷售的商品或服務(wù)。1.4“服務(wù)”指甲方為用戶提供的產(chǎn)品銷售、訂單處理、支付、物流等在內(nèi)的全部在線零售服務(wù)。二、賬戶注冊與使用2.1用戶注冊1用戶需按照平臺要求提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息，進行注冊。2用戶在注冊時需設(shè)置用戶名和密碼，并保證密碼的安全性。3用戶不得以他人的名義注冊或使用賬戶，不得轉(zhuǎn)讓、借用、出租賬戶。三、商品及服務(wù)3.1商品發(fā)布1用戶在平臺上發(fā)布的商品需符合國家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法商品。2用戶發(fā)布的商品信息需真實、準(zhǔn)確，不得夸大或虛假宣傳。3用戶發(fā)布的商品價格需合理，不得惡意擾亂市場價格。四、訂單處理與支付4.1訂單1用戶在平臺上選定商品后，需按照提示完成訂單的。2用戶需在訂單后，按照平臺規(guī)定的時間進行支付。3甲方有權(quán)對訂單進行審核，如發(fā)覺異常情況，甲方有權(quán)取消訂單。4.2支付方式1用戶需選擇平臺支持的支付方式完成支付。2用戶需保證支付信息的真實性，不得使用非法手段進行支付。4.3訂單履行1用戶在支付成功后，甲方將按照訂單信息進行商品配送。2用戶在收到商品后，需及時確認(rèn)收貨，如有問題，應(yīng)在收貨后7日內(nèi)提出。五、售后服務(wù)5.1退換貨政策1用戶在收到商品后，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，有權(quán)要求退換貨。2用戶需按照平臺規(guī)定的退換貨流程進行操作，不得擅自退貨。3退換貨過程中，用戶需承擔(dān)相應(yīng)的運費。5.2售后服務(wù)1用戶在購買商品后，如遇問題，可聯(lián)系平臺客服進行咨詢。2平臺客服將在接到用戶咨詢后，及時給予答復(fù)和處理。3平臺將盡力提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保障用戶的合法權(quán)益。六、用戶行為規(guī)范6.1用戶行為準(zhǔn)則1用戶在平臺上的行為需遵守國家法律法規(guī)，不得從事任何違法行為。2用戶不得在平臺上發(fā)布任何具有侮辱性、誹謗性、煽動性等不良內(nèi)容的言論或信息。3用戶不得利用平臺進行虛假交易，以提升信用等級或其他目的。6.2信息保護1用戶需保護自己在平臺上的個人信息，不得泄露給他人。2用戶不得非法收集、使用、泄露他人信息。3平臺將采取合理措施保護用戶的個人信息安全。七、知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)保護1用戶在平臺上發(fā)布的商品信息、圖片、文字等不得侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。2用戶不得在平臺上銷售侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的商品。3平臺有權(quán)對涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)的商品進行下架處理。八、責(zé)任與免責(zé)8.1甲方責(zé)任1甲方應(yīng)保證平臺的正常運行，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2甲方對平臺上的商品質(zhì)量不承擔(dān)保證責(zé)任，但將協(xié)助處理用戶投訴。3甲方在接到用戶關(guān)于商品質(zhì)量問題的投訴后，應(yīng)及時協(xié)調(diào)解決。8.2用戶責(zé)任1用戶需對在平臺上的行為承擔(dān)全部責(zé)任。2用戶在平臺上發(fā)布的信息需真實可靠，不得誤導(dǎo)他人。3用戶因使用平臺服務(wù)產(chǎn)生的損失，需自行承擔(dān)責(zé)任。8.3免責(zé)條款1平臺對于因不可抗力導(dǎo)致的損失，不承擔(dān)責(zé)任。2平臺對于用戶因操作失誤、網(wǎng)絡(luò)故障等自身原因造成的損失，不承擔(dān)責(zé)任。3平臺對于用戶之間的交易糾紛，不承擔(dān)調(diào)解責(zé)任。九、爭議解決9.1爭議解決方式1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2若協(xié)商不成，任何一方均可向平臺所在地的人民法院提起訴訟。9.2法律適用1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。十、協(xié)議的變更與終止10.1協(xié)議變更1甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化或平臺運營的需要，對本協(xié)議進行修改。2修改后的協(xié)議將在平臺上公布，用戶繼續(xù)使用平臺服務(wù)視為接受修改。10.2協(xié)議終止1用戶有權(quán)隨時終止本協(xié)議，但需提前通知甲方。2甲方在用戶違反本協(xié)議規(guī)定時，有權(quán)單方面終止本協(xié)議。3協(xié)議終止后，用戶仍需承擔(dān)在本協(xié)議終止前產(chǎn)生的義務(wù)。十一章、用戶反饋與投訴11.1反饋與投訴渠道1用戶可通過平臺提供的客服郵箱、在線客服等方式，對平臺服務(wù)提出反饋與投訴。2用戶在提出反饋與投訴時，需提供具體的事實依據(jù)和訴求。11.2反饋與投訴處理1平臺將在接到用戶的反饋與投訴后，及時進行調(diào)查和處理。2平臺將根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的措施，包括但不限于調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、暫?；蚪K止服務(wù)。十二章、安全與隱私保護12.1數(shù)據(jù)安全1平臺將采取技術(shù)措施，保護用戶數(shù)據(jù)的安全。2用戶需妥善保管自己的賬戶信息，不得泄露給他人。12.2隱私保護1平臺將尊重用戶的隱私，不會泄露用戶的個人信息。2平臺將在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，使用用戶的個人信息。十三章、廣告與推廣13.1廣告發(fā)布1用戶同意平臺在適當(dāng)位置發(fā)布廣告。2用戶發(fā)布廣告需遵守法律法規(guī)，不得發(fā)布違法廣告。13.2推廣活動1平臺有權(quán)舉辦推廣活動，吸引用戶參與。2用戶參與推廣活動需遵守活動規(guī)則，平臺有權(quán)對違規(guī)用戶進行處理。十四章、其他條款14.1聯(lián)系方式變更1用戶需及時更新自己的聯(lián)系方式，以便平臺在需要時能夠聯(lián)系到用戶。2平臺在變更聯(lián)系方式時，將在平臺上進行公告。14.2法律適用與管轄1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。2任何因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的爭議，均應(yīng)提交平臺所在地的人民法院管轄。十五章、協(xié)議的完整性15.1協(xié)議的完整性1本協(xié)議包括正文和附件，均為不可分割的一部分。2本協(xié)議的任何修改