2024年度城市綜合體物業(yè)管理與運營服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度城市綜合體物業(yè)管理與運營服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方1.2合同乙方1.3合同簽訂日期1.4合同有效期2.物業(yè)管理范圍及標(biāo)準2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準3.物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理費收費標(biāo)準3.2物業(yè)管理費支付方式3.3物業(yè)管理費繳納期限4.物業(yè)管理服務(wù)項目及收費標(biāo)準4.1室內(nèi)公共區(qū)域清潔4.2室外公共區(qū)域清潔4.3垃圾清運及處理4.4電梯及設(shè)備維護4.5公共設(shè)施維修保養(yǎng)4.6安全巡邏及監(jiān)控4.7綠化養(yǎng)護4.8客服中心服務(wù)5.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)管理方的責(zé)任5.2業(yè)主及使用人的責(zé)任5.3雙方的義務(wù)6.物業(yè)管理糾紛處理6.1糾紛處理方式6.2糾紛處理時效6.3糾紛處理費用7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除或終止的程序9.合同續(xù)簽9.1合同續(xù)簽條件9.2合同續(xù)簽程序10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細表11.2附件二：物業(yè)管理費用明細表11.3附件三：物業(yè)管理合同甲方授權(quán)委托書12.合同爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決時效12.3爭議解決費用13.合同變更與補充13.1合同變更程序13.2合同補充程序14.其他約定事項14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同附件清單第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同甲方甲方名稱：[甲方全稱]甲方地址：[甲方詳細地址]甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話號碼]1.2合同乙方乙方名稱：[乙方全稱]乙方地址：[乙方詳細地址]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話號碼]1.3合同簽訂日期合同簽訂日期：[具體日期，如2024年1月1日]1.4合同有效期合同有效期自[具體日期，如2024年1月1日]起至[具體日期，如2025年12月31日]止。第二條物業(yè)管理范圍及標(biāo)準2.1物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理區(qū)域包括但不限于：[具體區(qū)域描述，如住宅樓、商業(yè)樓、停車場等]2.2物業(yè)管理內(nèi)容物業(yè)管理內(nèi)容包括但不限于：公共區(qū)域的清潔、綠化養(yǎng)護、設(shè)備維護、安全巡邏、秩序維護等。2.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準，具體服務(wù)標(biāo)準詳見附件一。第三條物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理費收費標(biāo)準物業(yè)管理費收費標(biāo)準按照[收費標(biāo)準依據(jù)，如政府指導(dǎo)價、市場調(diào)研價等]執(zhí)行，具體收費標(biāo)準詳見附件二。3.2物業(yè)管理費支付方式物業(yè)管理費采取按月支付的方式，業(yè)主應(yīng)在每月[具體日期，如每月5日]前繳納當(dāng)月物業(yè)管理費。3.3物業(yè)管理費繳納期限物業(yè)管理費繳納期限為每月一次，逾期未繳納的，乙方有權(quán)按照合同約定收取滯納金。第四條物業(yè)管理服務(wù)項目及收費標(biāo)準4.1室內(nèi)公共區(qū)域清潔室內(nèi)公共區(qū)域清潔包括但不限于：電梯廳、走廊、樓梯間等，每日至少清潔一次。4.2室外公共區(qū)域清潔室外公共區(qū)域清潔包括但不限于：道路、綠化帶、停車場等，每日至少清潔一次。4.3垃圾清運及處理垃圾清運及處理按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，確保垃圾日產(chǎn)日清，及時清理。4.4電梯及設(shè)備維護電梯及設(shè)備維護按照設(shè)備制造商的保養(yǎng)手冊和保養(yǎng)計劃執(zhí)行，確保設(shè)備正常運行。4.5公共設(shè)施維修保養(yǎng)公共設(shè)施維修保養(yǎng)包括但不限于：照明、供水、供暖、排水等，確保設(shè)施正常運行。4.6安全巡邏及監(jiān)控安全巡邏及監(jiān)控按照規(guī)定的時間、路線和頻次執(zhí)行，確保小區(qū)安全。4.7綠化養(yǎng)護綠化養(yǎng)護包括但不限于：澆水、修剪、施肥等，保持綠化景觀效果。4.8客服中心服務(wù)客服中心提供咨詢服務(wù)、投訴處理、報修等服務(wù)，確保業(yè)主需求得到及時響應(yīng)。第五條物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)管理方的責(zé)任乙方應(yīng)按照合同約定，提供符合標(biāo)準的物業(yè)管理服務(wù)，確保小區(qū)的安全、整潔和舒適。5.2業(yè)主及使用人的責(zé)任業(yè)主及使用人應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，愛護公共設(shè)施，合理使用物業(yè)管理服務(wù)。5.3雙方的義務(wù)雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的義務(wù)，共同維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定。第六條物業(yè)管理糾紛處理6.1糾紛處理方式物業(yè)管理糾紛應(yīng)通過協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可依法向有關(guān)部門申請仲裁或提起訴訟。6.2糾紛處理時效物業(yè)管理糾紛應(yīng)在[具體時效，如30日內(nèi)]內(nèi)得到妥善處理。6.3糾紛處理費用物業(yè)管理糾紛處理費用按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，如需訴訟，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的訴訟費用。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任甲方未按時足額繳納物業(yè)管理費的，應(yīng)向乙方支付[具體違約金比例或金額]的違約金。7.2乙方違約責(zé)任乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付[具體違約金比例或金額]的違約金，并賠償由此給甲方造成的損失。第八部分：合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1甲方在合同期內(nèi)違反合同約定，嚴重影響乙方正常經(jīng)營或服務(wù)質(zhì)量的；8.1.2乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，經(jīng)甲方催告后仍不改正的；8.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，且雙方協(xié)商無法解決的；8.2合同終止條件8.2.1合同期滿，雙方無續(xù)簽意向的；8.2.2雙方協(xié)商一致，決定終止合同的；8.3合同解除或終止的程序8.3.1一方提出解除或終止合同，應(yīng)提前[具體天數(shù)，如30天]書面通知對方；8.3.2雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理合同解除或終止后的遺留問題。652578第九條合同續(xù)簽9.1合同續(xù)簽條件9.1.1雙方均滿意合同履行情況；9.1.2合同期滿前，雙方均可提出續(xù)簽意向；9.2合同續(xù)簽程序9.2.1雙方應(yīng)在合同期滿前[具體天數(shù)，如60天]內(nèi)達成續(xù)簽協(xié)議；9.2.2續(xù)簽協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準、合同期限等。652579第十條合同生效及終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章；10.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)要求；10.2合同終止條件10.2.1合同期滿；10.2.2合同解除；10.2.3合同雙方協(xié)商一致終止。652580第十一條合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細表11.2附件二：物業(yè)管理費用明細表11.3附件三：物業(yè)管理合同甲方授權(quán)委托書11.4附件四：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準及操作流程652581第十二條合同爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1通過友好協(xié)商解決；12.1.2協(xié)商不成，提交[具體仲裁機構(gòu)名稱]仲裁；12.1.3仲裁不成，依法向人民法院提起訴訟。12.2爭議解決時效12.2.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在[具體時效，如30日內(nèi)]內(nèi)提出解決要求；12.3爭議解決費用12.3.1仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，訴訟費用按法律規(guī)定執(zhí)行。652582第十三條合同變更與補充13.1合同變更程序13.1.1雙方協(xié)商一致；13.1.2以書面形式提出變更內(nèi)容；13.1.3經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同補充程序13.2.1雙方協(xié)商一致；13.2.2以書面形式補充；13.2.3經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。652583第十四條其他約定事項14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)，如兩份]份，雙方各執(zhí)一份。14.3合同附件清單本合同附件清單如下：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細表2.物業(yè)管理費用明細表3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準及操作流程4.物業(yè)管理合同甲方授權(quán)委托書第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，參與合同履行過程中的中介機構(gòu)、咨詢機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)、評估機構(gòu)、保險機構(gòu)等。15.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：物業(yè)管理服務(wù)的咨詢、評估、監(jiān)理、調(diào)解、保險理賠等。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申請任何一方認為需要第三方介入時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，并說明介入的原因、目的和預(yù)期效果。16.2第三方介入的確認對方收到申請后，應(yīng)在[具體天數(shù)，如5個工作日]內(nèi)予以回復(fù)，同意第三方介入的，應(yīng)明確第三方介入的具體事項和范圍。17.第三方介入的條件17.1第三方介入的資質(zhì)第三方介入前，應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和資格，并能夠承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2第三方介入的獨立性第三方應(yīng)保持獨立性，不得與甲乙雙方存在利益沖突。18.第三方介入的責(zé)任18.1第三方的責(zé)任范圍第三方在介入過程中，應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的要求，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.2第三方的責(zé)任限額為明確第三方的責(zé)任限額，本合同特約定如下：18.2.1第三方因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過其介入服務(wù)費用的[具體比例或金額]。18.2.2第三方因違反法律法規(guī)或合同約定造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方的關(guān)系僅限于合同約定的服務(wù)內(nèi)容，甲方不得要求第三方承擔(dān)合同以外的義務(wù)。19.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方的關(guān)系僅限于合同約定的服務(wù)內(nèi)容，乙方不得要求第三方承擔(dān)合同以外的義務(wù)。19.3第三方與業(yè)主的劃分第三方與業(yè)主的關(guān)系僅限于物業(yè)管理服務(wù)，業(yè)主不得直接要求第三方承擔(dān)物業(yè)管理以外的責(zé)任。20.第三方介入的費用20.1第三方介入的費用由甲乙雙方按合同約定承擔(dān)，如合同未約定，由提出方承擔(dān)。20.2第三方介入的費用應(yīng)在第三方介入前明確，并在合同中予以約定。21.第三方介入的終止21.1第三方介入的終止條件當(dāng)合同約定的服務(wù)內(nèi)容完成，或雙方協(xié)商一致終止第三方介入時，第三方介入終止。21.2第三方介入的終止程序22.第三方介入的保密22.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守保密原則，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人信息。22.2第三方泄露保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細表要求：詳細列出物業(yè)管理服務(wù)的具體項目、服務(wù)標(biāo)準、執(zhí)行時間、責(zé)任人等。說明：此表為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和要求。2.物業(yè)管理費用明細表要求：詳細列出物業(yè)管理費用的構(gòu)成、收費標(biāo)準、支付方式、繳納期限等。說明：此表為合同附件，用于明確物業(yè)管理費用的計算方法和支付細節(jié)。3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準及操作流程要求：詳細規(guī)定物業(yè)管理服務(wù)的各項標(biāo)準、操作流程、應(yīng)急預(yù)案等。說明：此表為合同附件，用于確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率。4.物業(yè)管理合同甲方授權(quán)委托書要求：明確甲方授權(quán)乙方的權(quán)利范圍和期限。說明：此書為合同附件，用于證明乙方在合同履行過程中具有甲方的授權(quán)。5.物業(yè)管理糾紛處理記錄表要求：記錄物業(yè)管理糾紛的處理過程、結(jié)果、雙方意見等。說明：此表為合同附件，用于便于雙方后續(xù)查閱和管理糾紛處理情況。6.物業(yè)管理服務(wù)評價表要求：評價物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量、滿意度等。說明：此表為合同附件，用于收集業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的反饋意見。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方違約行為及責(zé)任認定違約行為：未按時足額繳納物業(yè)管理費。責(zé)任認定：甲方應(yīng)向乙方支付[具體違約金比例或金額]的違約金，并賠償由此給乙方造成的損失。示例：甲方未在每月5日前繳納當(dāng)月物業(yè)管理費，應(yīng)支付[具體違約金比例或金額]的違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認定違約行為：未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。責(zé)任認定：乙方應(yīng)向甲方支付[具體違約金比例或金額]的違約金，并賠償由此給甲方造成的損失。示例：乙方未按照合同約定進行設(shè)備維護，導(dǎo)致設(shè)備故障，應(yīng)支付[具體違約金比例或金額]的違約金。3.第三方違約行為及責(zé)任認定違約行為：第三方在介入過程中違反合同約定或法律法規(guī)。責(zé)任認定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過其介入服務(wù)費用的[具體比例或金額]。示例：第三方在監(jiān)理過程中泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.業(yè)主及使用人違約行為及責(zé)任認定違約行為：業(yè)主及使用人違反物業(yè)管理規(guī)定，損害他人利益。責(zé)任認定：業(yè)主及使用人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額由甲方或乙方根據(jù)實際情況決定。示例：業(yè)主在公共區(qū)域亂扔垃圾，造成他人財產(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度城市綜合體物業(yè)管理與運營服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人1.3注冊地址1.4聯(lián)系方式1.5合同簽訂日期1.6合同期限2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準2.4物業(yè)管理費收取標(biāo)準及方式3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1公共區(qū)域清潔衛(wèi)生3.2公共區(qū)域綠化養(yǎng)護3.3公共區(qū)域安全巡查3.4公共設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)3.5業(yè)主投訴處理3.6物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)活動組織3.7臨時性物業(yè)管理服務(wù)4.物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費計算方法4.2物業(yè)管理費收取時間及方式4.3物業(yè)管理費調(diào)整機制4.4物業(yè)管理費拖欠處理5.物業(yè)管理責(zé)任5.1物業(yè)服務(wù)責(zé)任5.2業(yè)主權(quán)益保護責(zé)任5.3物業(yè)管理糾紛處理責(zé)任5.4物業(yè)管理安全保障責(zé)任6.違約責(zé)任6.1違約情形及處理方式6.2違約金計算及支付6.3違約責(zé)任追究7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構(gòu)7.3爭議解決期限8.合同終止及解除8.1合同終止條件8.2合同解除條件8.3合同終止或解除后的處理9.合同附件9.1物業(yè)管理區(qū)域平面圖9.2物業(yè)管理服務(wù)項目清單9.3物業(yè)管理費用明細表9.4其他相關(guān)文件10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效日期10.3合同生效后雙方權(quán)利義務(wù)11.合同備案11.1合同備案機關(guān)11.2合同備案手續(xù)11.3合同備案期限12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序12.3合同變更內(nèi)容13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同解除后雙方權(quán)利義務(wù)14.其他14.1合同解釋14.2合同附件效力14.3合同未盡事宜處理第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：城市綜合體乙方：物業(yè)管理公司1.2法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3注冊地址甲方注冊地址：市區(qū)路號乙方注冊地址：市區(qū)路號1.4聯(lián)系方式1.5合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年1月1日1.6合同期限本合同期限自2024年1月1日起至2028年1月1日止2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域甲方所有位于市區(qū)路號的城市綜合體項目，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公、停車場等區(qū)域。2.2物業(yè)管理內(nèi)容（1）公共區(qū)域清潔衛(wèi)生；（2）公共區(qū)域綠化養(yǎng)護；（3）公共區(qū)域安全巡查；（4）公共設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)；（5）業(yè)主投訴處理；（6）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)活動組織；2.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準乙方應(yīng)按照國家、行業(yè)相關(guān)標(biāo)準及甲方要求提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達到甲方滿意。2.4物業(yè)管理費收取標(biāo)準及方式物業(yè)管理費按甲方實際使用面積計算，收費標(biāo)準為每月每平方米人民幣元。物業(yè)管理費繳納方式為每月一繳，乙方應(yīng)在每月5日前向甲方收取。3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1公共區(qū)域清潔衛(wèi)生乙方應(yīng)保證公共區(qū)域每日清潔，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期進行消毒處理。3.2公共區(qū)域綠化養(yǎng)護乙方應(yīng)負責(zé)公共區(qū)域綠化植物的澆水、修剪、施肥等工作，確保綠化植物生長良好。3.3公共區(qū)域安全巡查乙方應(yīng)每日進行公共區(qū)域安全巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理，確保業(yè)主及訪客安全。3.4公共設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)乙方應(yīng)定期對公共設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。3.5業(yè)主投訴處理乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理渠道，及時響應(yīng)業(yè)主投訴，并在接到投訴后3個工作日內(nèi)給予答復(fù)。3.6物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)活動組織乙方應(yīng)定期組織物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)活動，豐富業(yè)主生活，增強鄰里關(guān)系。4.物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費計算方法物業(yè)管理費按甲方實際使用面積計算，收費標(biāo)準為每月每平方米人民幣元。4.2物業(yè)管理費收取時間及方式物業(yè)管理費繳納時間為每月5日前，繳納方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。4.3物業(yè)管理費調(diào)整機制物業(yè)管理費調(diào)整機制按照國家、行業(yè)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，必要時經(jīng)雙方協(xié)商一致后進行調(diào)整。4.4物業(yè)管理費拖欠處理（1）書面催告；（2）暫停部分或全部物業(yè)服務(wù)；（3）依法追討。5.物業(yè)管理責(zé)任5.1物業(yè)服務(wù)責(zé)任乙方應(yīng)按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達到甲方滿意。5.2業(yè)主權(quán)益保護責(zé)任乙方應(yīng)尊重業(yè)主合法權(quán)益，維護業(yè)主利益，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.3物業(yè)管理糾紛處理責(zé)任乙方應(yīng)設(shè)立物業(yè)管理糾紛處理機制，及時處理業(yè)主投訴，維護甲方、業(yè)主合法權(quán)益。5.4物業(yè)管理安全保障責(zé)任乙方應(yīng)加強安全管理，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全有序，預(yù)防各類安全事故發(fā)生。6.違約責(zé)任6.1違約情形及處理方式如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.2違約金計算及支付違約金計算標(biāo)準按照本合同約定及國家、行業(yè)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，違約方應(yīng)在接到違約金支付通知后3個工作日內(nèi)支付。6.3違約責(zé)任追究違約方未按照本合同約定履行義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額按照實際損失計算。7.爭議解決7.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決機構(gòu)如協(xié)商不成，雙方可選擇向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。7.3爭議解決期限爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起計算，不得超過60日。8.合同終止及解除8.1合同終止條件（1）本合同約定的期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）甲方或乙方依法被吊銷營業(yè)執(zhí)照或責(zé)令關(guān)閉；（5）因甲方原因?qū)е潞贤瑹o法履行。8.2合同解除條件（1）一方違約，且違約方在接到違約通知后30日內(nèi)仍未采取補救措施或未履行合同義務(wù)；（2）一方因故提前終止物業(yè)服務(wù)，需提前30日書面通知對方；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。8.3合同終止或解除后的處理（1）合同終止或解除后，乙方應(yīng)將甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)交還甲方；（2）雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)清物業(yè)管理費用；（3）因乙方原因造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.合同附件9.1物業(yè)管理區(qū)域平面圖9.2物業(yè)管理服務(wù)項目清單本合同附件包含物業(yè)管理服務(wù)項目清單，詳細列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容。9.3物業(yè)管理費用明細表本合同附件包含物業(yè)管理費用明細表，詳細列出物業(yè)管理費用的構(gòu)成及收費標(biāo)準。9.4其他相關(guān)文件雙方認為需要作為合同附件的其他文件。10.合同生效10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同生效日期本合同生效日期為2024年1月1日。10.3合同生效后雙方權(quán)利義務(wù)合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)，享有相應(yīng)的權(quán)利。11.合同備案11.1合同備案機關(guān)本合同應(yīng)向甲方所在地的物業(yè)管理主管部門進行備案。11.2合同備案手續(xù)雙方應(yīng)按照物業(yè)管理主管部門的要求辦理合同備案手續(xù)。11.3合同備案期限合同備案期限為合同簽訂之日起30日內(nèi)。12.合同變更12.1合同變更條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)或政策調(diào)整；（3）不可抗力因素。12.2合同變更程序（1）雙方應(yīng)以書面形式提出變更申請；（2）雙方應(yīng)在收到變更申請后15日內(nèi)達成一致意見；（3）變更后的合同內(nèi)容應(yīng)作為原合同的附件。12.3合同變更內(nèi)容合同變更內(nèi)容應(yīng)明確變更的具體事項、變更后的條款及生效日期。13.合同解除13.1合同解除條件（1）一方違約，且違約方在接到違約通知后30日內(nèi)仍未采取補救措施或未履行合同義務(wù)；（2）一方因故提前終止物業(yè)服務(wù)，需提前30日書面通知對方；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。13.2合同解除程序（1）一方提出解除合同書面通知；（2）雙方應(yīng)在收到解除通知后15日內(nèi)確認解除；（3）解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)清物業(yè)管理費用。13.3合同解除后雙方權(quán)利義務(wù)合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)清物業(yè)管理費用，并處理相關(guān)后續(xù)事宜。14.其他14.1合同解釋本合同條款如與法律法規(guī)沖突，以法律法規(guī)為準。14.2合同附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同未盡事宜處理本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、咨詢機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)、仲裁機構(gòu)等。15.2第三方介入范圍（1）合同簽訂、履行過程中的中介服務(wù)；（2）物業(yè)管理的專業(yè)評估、咨詢；（3）物業(yè)管理項目的監(jiān)理；（4）物業(yè)管理糾紛的調(diào)解、仲裁；（5）法律法規(guī)或合同約定的其他第三方介入情形。16.甲乙雙方引入第三方責(zé)任16.1引入第三方程序甲乙雙方引入第三方時，應(yīng)提前通知對方，并書面說明引入第三方的目的、理由、范圍及預(yù)期效果。16.2第三方資質(zhì)要求16.3第三方費用承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的費用，由甲乙雙方根據(jù)合同約定或?qū)嶋H發(fā)生情況承擔(dān)。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同所稱責(zé)任限額，是指第三方在履行本合同過程中因過錯導(dǎo)致甲方或乙方損失，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額確定（1）第三方介入事項的性質(zhì)和風(fēng)險；（2）第三方資質(zhì)和承擔(dān)能力；（3）甲乙雙方協(xié)商一致。17.3責(zé)任限額約定甲乙雙方應(yīng)在合同中明確約定第三方責(zé)任限額，并在引入第三方時書面告知。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，第三方在履行本合同過程中應(yīng)維護甲方合法權(quán)益。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系，第三方應(yīng)按照合同約定為乙方提供專業(yè)服務(wù)。18.3第三方與其他各方的關(guān)系第三方與其他各方的關(guān)系為獨立第三方，不參與甲乙雙方的內(nèi)部事務(wù)，不得泄露甲乙雙方商業(yè)秘密。19.第三方介入后的合同履行19.1第三方介入后的合同履行第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定繼續(xù)履行各自義務(wù)，第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方完成合同履行。19.2第三方介入后的合同變更第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需變更的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面修改合同內(nèi)容。19.3第三方介入后的合同終止第三方介入導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并按照合同約定終止合同。20.第三方介入后的爭議解決20.1第三方介入后的爭議解決第三方介入后的爭議解決，應(yīng)按照本合同約定的爭議解決方式處理。20.2第三方介入后的責(zé)任追究第三方在履行本合同過程中違反合同約定，給甲乙雙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。20.3第三方介入后的責(zé)任追究程序第三方違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任，并可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式追究第三方責(zé)任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理區(qū)域平面圖要求：清晰展示物業(yè)管理區(qū)域的整體布局，包括住宅、商業(yè)、辦公、停車場等區(qū)域的具體位置和面積。說明：平面圖應(yīng)附于合同附件中，作為物業(yè)管理區(qū)域范圍和設(shè)施分布的依據(jù)。2.物業(yè)管理服務(wù)項目清單要求：詳細列出乙方應(yīng)提供的各項物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準、服務(wù)時間等。說明：清單應(yīng)附于合同附件中，作為乙方服務(wù)內(nèi)容的詳細說明。3.物業(yè)管理費用明細表要求：列出物業(yè)管理費用的構(gòu)成項目、收費標(biāo)準、繳納時間及方式。說明：明細表應(yīng)附于合同附件中，作為物業(yè)管理費用的計算和繳納依據(jù)。4.第三方資質(zhì)證明文件要求：第三方提供其資質(zhì)證書、專業(yè)能力證明文件及信譽證明等。說明：證明文件應(yīng)附于合同附件中，作為第三方資質(zhì)和能力的證明。5.不可抗力事件證明要求：發(fā)生不可抗力事件時，相關(guān)方提供事件發(fā)生的事實、影響及持續(xù)時間的證明材料。說明：證明材料應(yīng)附于合同附件中，作為不可抗力事件處理的依據(jù)。6.物業(yè)管理糾紛處理記錄要求：記錄物業(yè)管理糾紛的發(fā)生、處理過程及結(jié)果。7.合同變更協(xié)議要求：雙方協(xié)商一致后簽訂的合同變更協(xié)議。說明：變更協(xié)議應(yīng)附于合同附件中，作為合同變更的正式文件。8.合同終止協(xié)議要求：雙方協(xié)商一致后簽訂的合同終止協(xié)議。說明：終止協(xié)議應(yīng)附于合同附件中，作為合同終止的正式文件。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：（1）乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）甲方未按時足額支付物業(yè)管理費；（3）第三方未按合同約定履行職責(zé)；（4）發(fā)生不可抗力事件未按合同約定處理；（5）合同約定的其他違約行為。2.責(zé)任認定標(biāo)準：（1）乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）甲方未按時足額支付物業(yè)管理費，應(yīng)向乙方支付違約金；（3）第三方未按合同約定履行職責(zé)，導(dǎo)致甲方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（4）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)根據(jù)事件影響及持續(xù)時間協(xié)商處理；（5）合同約定的其他違約行為，按合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：（1）乙方未按合同約定進行公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，導(dǎo)致公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生惡化，甲方損失人民幣元，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）甲方未按時支付物業(yè)管理費，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣元；（3）第三方未按合同約定進行物業(yè)評估，導(dǎo)致評估結(jié)果不準確，甲方損失人民幣元，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（4）發(fā)生地震導(dǎo)致物業(yè)管理區(qū)域部分設(shè)施損壞，雙方應(yīng)協(xié)商確定維修方案及費用，如協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟。全文完。2024年度城市綜合體物業(yè)管理與運營服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.2運營服務(wù)方基本信息1.3物業(yè)管理服務(wù)對象1.4運營服務(wù)對象2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.2運營服務(wù)范圍2.3物業(yè)管理具體服務(wù)項目2.4運營服務(wù)具體服務(wù)項目3.服務(wù)期限3.1合同起止日期3.2服務(wù)期限調(diào)整條件3.3合同續(xù)簽及終止條款4.服務(wù)費用及支付方式4.1物業(yè)管理服務(wù)費用4.2運營服務(wù)費用4.3費用結(jié)算周期4.4付款方式及時間5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準5.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準5.2運營服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準5.3質(zhì)量監(jiān)督及考核機制6.人員配置與培訓(xùn)6.1人員配置要求6.2人員培訓(xùn)及考核6.3人員調(diào)動及離職手續(xù)7.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護7.1設(shè)備維護責(zé)任7.2設(shè)備維修及更新7.3設(shè)備使用與安全8.運營管理8.1運營管理目標(biāo)8.2運營管理計劃8.3運營效果評估9.安全管理9.1安全管理制度9.2應(yīng)急預(yù)案及處理9.3安全責(zé)任與事故處理10.消防安全管理10.1消防安全設(shè)施10.2消防安全檢查10.3消防安全培訓(xùn)11.環(huán)境衛(wèi)生管理11.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準11.2清潔作業(yè)安排11.3環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督12.公共秩序管理12.1公共秩序維護12.2事件處理程序12.3社區(qū)活動組織13.法律法規(guī)遵守與合同變更13.1法律法規(guī)遵守13.2合同變更程序13.3合同解除條件14.爭議解決與合同生效14.1爭議解決方式14.2合同生效條件14.3合同附件及補充協(xié)議第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.1.1物業(yè)管理方名稱：物業(yè)管理有限公司1.1.2物業(yè)管理方法定代表人：1.1.3物業(yè)管理方住所：市區(qū)路號1.1.4物業(yè)管理方聯(lián)系電話：02156781.2運營服務(wù)方基本信息1.2.1運營服務(wù)方名稱：運營管理有限公司1.2.2運營服務(wù)方法定代表人：1.2.3運營服務(wù)方住所：市區(qū)路號1.2.4運營服務(wù)方聯(lián)系電話：021876543211.3物業(yè)管理服務(wù)對象1.3.1物業(yè)管理服務(wù)對象為城市綜合體1.3.2物業(yè)管理服務(wù)對象面積：50000平方米1.4運營服務(wù)對象1.4.1運營服務(wù)對象為城市綜合體商業(yè)部分1.4.2運營服務(wù)對象面積：30000平方米2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1.1保安服務(wù)2.1.2清潔服務(wù)2.1.3維修服務(wù)2.1.4環(huán)境綠化服務(wù)2.2運營服務(wù)范圍2.2.1商業(yè)運營管理2.2.2市場營銷推廣2.2.3商戶關(guān)系維護2.2.4商業(yè)活動策劃2.3物業(yè)管理具體服務(wù)項目2.3.124小時保安巡邏2.3.2定期清潔衛(wèi)生2.3.3設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)2.3.4公共區(qū)域綠化養(yǎng)護2.4運營服務(wù)具體服務(wù)項目2.4.1商業(yè)空間租賃2.4.2商業(yè)活動組織2.4.3商戶培訓(xùn)與支持2.4.4品牌推廣與宣傳3.服務(wù)期限3.1合同起止日期3.1.1合同起始日期：2024年1月1日3.1.2合同終止日期：2028年12月31日3.2服務(wù)期限調(diào)整條件3.2.1因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)期限變更3.2.2因國家政策調(diào)整導(dǎo)致服務(wù)期限變更3.3合同續(xù)簽及終止條款3.3.1合同期滿前三個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽3.3.2一方違約，另一方有權(quán)終止合同4.服務(wù)費用及支付方式4.1物業(yè)管理服務(wù)費用4.1.1物業(yè)管理服務(wù)費用為每月每平方米1元4.1.2物業(yè)管理服務(wù)費用總額為每月50000元4.2運營服務(wù)費用4.2.1運營服務(wù)費用為每月每平方米1.5元4.2.2運營服務(wù)費用總額為每月45000元4.3費用結(jié)算周期4.3.1每月結(jié)算一次4.3.2結(jié)算后5個工作日內(nèi)支付4.4付款方式及時間4.4.1付款方式為銀行轉(zhuǎn)賬4.4.2付款時間為每月結(jié)算日后10個工作日內(nèi)5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準5.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準5.1.1保安巡邏覆蓋率100%5.2運營服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準5.3質(zhì)量監(jiān)督及考核機制5.3.1定期進行服務(wù)質(zhì)量檢查5.3.2建立服務(wù)質(zhì)量考核制度5.3.3對不合格服務(wù)進行整改6.人員配置與培訓(xùn)6.1人員配置要求6.1.1物業(yè)管理方配置保安人員20名6.1.2物業(yè)管理方配置清潔人員10名6.1.3物業(yè)管理方配置維修人員5名6.1.4運營服務(wù)方配置運營管理人員5名6.1.5運營服務(wù)方配置市場營銷人員3名6.2人員培訓(xùn)及考核6.2.1定期組織人員培訓(xùn)6.2.2對人員進行考核，考核不合格者進行再培訓(xùn)6.3人員調(diào)動及離職手續(xù)6.3.1人員調(diào)動需經(jīng)雙方協(xié)商一致6.3.2離職人員需提前一個月提出申請7.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護7.1設(shè)備維護責(zé)任7.1.1物業(yè)管理方負責(zé)對城市綜合體內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行定期檢查和維護7.1.2運營服務(wù)方負責(zé)對商業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維護7.2設(shè)備維修及更新7.2.1設(shè)備出現(xiàn)故障時，物業(yè)管理方應(yīng)在24小時內(nèi)進行維修7.2.2設(shè)備達到使用年限或因故障頻繁需更換時，經(jīng)雙方協(xié)商后由物業(yè)管理方負責(zé)更新7.3設(shè)備使用與安全7.3.1設(shè)備使用必須符合相關(guān)安全規(guī)范和操作規(guī)程7.3.2設(shè)備操作人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，并取得相應(yīng)資格證書8.運營管理8.1運營管理目標(biāo)8.1.1提升商業(yè)區(qū)域的客流量和銷售額8.1.2優(yōu)化商業(yè)環(huán)境，提升顧客滿意度8.2運營管理計劃8.2.1定期制定運營管理計劃，包括市場營銷、促銷活動等8.2.2計劃需經(jīng)雙方協(xié)商一致后實施8.3運營效果評估8.3.1每季度對運營效果進行評估8.3.2評估結(jié)果作為調(diào)整運營策略的依據(jù)9.安全管理9.1安全管理制度9.1.1建立完善的安全管理制度，包括消防安全、治安保衛(wèi)等9.1.2定期對員工進行安全培訓(xùn)9.2應(yīng)急預(yù)案及處理9.2.1制定各類應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、盜竊、突發(fā)事件等9.2.2定期演練應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)對能力9.3安全責(zé)任與事故處理9.3.1明確各方的安全責(zé)任9.3.2事故發(fā)生后，雙方應(yīng)積極配合調(diào)查和處理10.消防安全管理10.1消防安全設(shè)施10.1.1確保消防設(shè)施完好有效，定期進行檢查和維護10.1.2消防通道保持暢通無阻10.2消防安全檢查10.2.1定期進行消防安全檢查10.2.2發(fā)現(xiàn)問題及時整改10.3消防安全培訓(xùn)10.3.1定期組織員工進行消防安全培訓(xùn)10.3.2提高員工消防安全意識和應(yīng)急處理能力11.環(huán)境衛(wèi)生管理11.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準11.1.1公共區(qū)域保持整潔，無垃圾、污垢11.1.2定期進行綠化養(yǎng)護11.2清潔作業(yè)安排11.2.1制定清潔作業(yè)計劃，確保公共區(qū)域清潔11.2.2對清潔人員進行專業(yè)培訓(xùn)11.3環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督11.3.1定期對環(huán)境衛(wèi)生進行檢查11.3.2發(fā)現(xiàn)問題及時通報并整改12.公共秩序管理12.1公共秩序維護12.1.1保持公共區(qū)域秩序，防止噪音、亂扔垃圾等行為12.1.2處理公共區(qū)域內(nèi)的糾紛和投訴12.2事件處理程序12.2.1制定事件處理流程，確保事件得到及時有效處理12.2.2對事件處理結(jié)果進行記錄和反饋12.3社區(qū)活動組織12.3.1定期組織社區(qū)活動，增進居民互動12.3.2提供活動場地和設(shè)備支持13.法律法規(guī)遵守與合同變更13.1法律法規(guī)遵守13.1.1雙方均應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)13.1.2如法律法規(guī)發(fā)生變化，雙方應(yīng)及時調(diào)整合同條款13.2合同變更程序13.2.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致13.2.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式記錄13.3合同解除條件13.3.1一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同13.3.2合同解除需提前一個月通知對方14.爭議解決與合同生效14.1爭議解決方式14.1.1雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決14.1.2協(xié)商不成時，提交仲裁委員會仲裁14.2合同生效條件14.2.1雙方簽字蓋章后合同生效14.2.2合同自生效之日起對雙方具有約束力14.3合同附件及補充協(xié)議14.3.1合同附件包括但不限于設(shè)備清單、人員配置表等14.3.2合同補充協(xié)議作為合同不可分割的部分第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方一致同意，介入合同執(zhí)行并提供專業(yè)服務(wù)的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.1.2第三方包括但不限于中介機構(gòu)、監(jiān)理單位、評估機構(gòu)、技術(shù)顧問等。15.2第三方介入條件15.2.1.1乙方履行合同義務(wù)需要第三方專業(yè)服務(wù)；15.2.1.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；15.2.1.3第三方服務(wù)內(nèi)容與合同目標(biāo)相符。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方在履行服務(wù)過程中，因自身原因造成甲方損失的，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并應(yīng)在第三方服務(wù)協(xié)議中明確。15.3.2第三方責(zé)任限額不得超過合同總金額的10%。15.4第三方介入程序15.4.1乙方提出第三方介入需求，并提交第三方資質(zhì)證明和服務(wù)方案；15.4.2甲乙雙方共同評估第三方資質(zhì)和服務(wù)方案，決定是否接受第三方介入；15.4.3甲乙雙方與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任和期限；15.4.4第三方按照服務(wù)協(xié)議提供服務(wù)。15.5第三方與其他各方的責(zé)任劃分15.5.1第三方與甲方的責(zé)任劃分：15.5.1.1第三方在履行服務(wù)過程中造成甲方損失的，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；15.5.1.2第三方服務(wù)不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)責(zé)任。15.5.2第三方與乙方的責(zé)任劃分：15.5.2.1第三方