2024版年度酒店客房預(yù)訂代理服務(wù)合同規(guī)范3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版年度酒店客房預(yù)訂代理服務(wù)合同規(guī)范本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容2.1客房預(yù)訂服務(wù)范圍2.2預(yù)訂渠道和方式2.3預(yù)訂流程和操作規(guī)范3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1預(yù)訂成功率要求3.2客房分配原則3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.費用及支付方式4.1服務(wù)費用構(gòu)成4.2費用支付時間4.3付款方式及憑證5.服務(wù)期限5.1合同起始日期5.2合同終止條件5.3合同續(xù)簽流程6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務(wù)和責(zé)任6.3保密信息的使用限制7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理10.合同變更10.1合同變更條件10.2合同變更程序10.3合同變更生效11.通知與送達11.1通知方式11.2送達地址11.3送達時間12.合同附件12.1附件清單12.2附件內(nèi)容13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止后的處理14.其他約定事項14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1甲方（酒店）：[酒店全稱]1.1.2乙方（代理公司）：[代理公司全稱]1.2合同雙方地址1.2.1甲方地址：[酒店詳細(xì)地址]1.2.2乙方地址：[代理公司詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]1.3.2甲方聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]1.3.3乙方聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]1.3.4乙方聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]第二條服務(wù)內(nèi)容2.1客房預(yù)訂服務(wù)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方酒店提供客房預(yù)訂服務(wù)。2.1.2預(yù)訂服務(wù)范圍包括但不限于客房預(yù)訂、價格查詢、預(yù)訂確認(rèn)等。2.2預(yù)訂渠道和方式2.2.1乙方可通過電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件等多種渠道接受客人預(yù)訂。2.2.2預(yù)訂方式包括但不限于在線預(yù)訂、電話預(yù)訂、郵件預(yù)訂等。2.3預(yù)訂流程和操作規(guī)范2.3.1乙方收到預(yù)訂請求后，需在[響應(yīng)時間]內(nèi)回復(fù)確認(rèn)。2.3.2確認(rèn)預(yù)訂后，乙方需向客人提供預(yù)訂編號及入住須知。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1預(yù)訂成功率要求3.1.1乙方每月預(yù)訂成功率達到[預(yù)定成功率]。3.1.2如未達到預(yù)定成功率，乙方需向甲方提供解決方案。3.2客房分配原則3.2.1按照客人預(yù)訂的房型、入住時間、價格等因素進行分配。3.2.2如客房緊張，乙方需提前告知甲方，并協(xié)商解決方案。3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3.1乙方需確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤。3.3.2乙方需在客人入住前提供必要的服務(wù)和幫助。第四條費用及支付方式4.1服務(wù)費用構(gòu)成4.1.1服務(wù)費用包括但不限于預(yù)訂傭金、平臺服務(wù)費等。4.2費用支付時間4.2.1乙方每月[支付日期]前向甲方提交費用清單。4.2.2甲方在收到費用清單后[支付時間]內(nèi)支付費用。4.3付款方式及憑證4.3.1付款方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.3.2乙方需提供銀行進賬單作為付款憑證。第五條服務(wù)期限5.1合同起始日期5.1.1合同自[起始日期]起生效。5.2合同終止條件5.2.1合同到期后自動終止。5.2.2如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。5.3合同續(xù)簽流程5.3.1雙方協(xié)商一致后，可簽訂補充協(xié)議，續(xù)簽合同。第六條保密條款6.1保密信息范圍6.1.1雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密。6.2保密義務(wù)和責(zé)任6.2.1雙方對本合同內(nèi)容及保密信息負(fù)有保密義務(wù)。6.2.2違反保密義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.3保密信息的使用限制6.3.1保密信息僅限于履行本合同所需。6.3.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。第七條違約責(zé)任7.1違約情形7.1.1乙方未達到預(yù)訂成功率要求。7.1.2乙方未按照約定提供服務(wù)質(zhì)量。7.1.3雙方違反保密條款。7.1.4其他違反合同約定的行為。7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)7.3.1違約金的計算方式：[計算方式]。7.3.2損失賠償標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實際情況協(xié)商確定。第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)8.2.1雙方同意將爭議提交至[指定仲裁委員會]進行仲裁。8.3爭議解決程序8.3.1仲裁程序按照[指定仲裁委員會]的仲裁規(guī)則進行。8.3.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。第九條合同解除9.1合同解除條件9.1.1合同到期后，如雙方無續(xù)簽意愿，合同自動解除。9.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。9.2合同解除程序9.2.1解除合同前，雙方應(yīng)書面通知對方。9.2.2解除合同后，雙方應(yīng)妥善處理未履行完畢的義務(wù)。9.3合同解除后的處理9.3.1解除合同后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費用。9.3.2雙方應(yīng)退還對方已支付的預(yù)付款項。第十條合同變更10.1合同變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進行變更。10.2合同變更程序10.2.1變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式提交對方。10.2.2變更內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3合同變更生效10.3.1變更內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一條通知與送達11.1通知方式11.1.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。11.1.2通知可通過掛號信、特快專遞、電子郵件等方式發(fā)送。11.2送達地址11.2.1甲方送達地址：[甲方地址]11.2.2乙方送達地址：[乙方地址]11.3送達時間11.3.1送達時間以郵件或快遞的投遞時間為準(zhǔn)。第十二條合同附件12.1附件清單12.1.1本合同附件包括但不限于：客房預(yù)訂服務(wù)協(xié)議代理服務(wù)費用明細(xì)其他雙方同意的文件12.2附件內(nèi)容12.2.1附件內(nèi)容作為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第十三條合同生效及終止13.1合同生效條件13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件13.2.1合同到期或雙方協(xié)商一致解除合同。13.3合同終止后的處理13.3.1合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費用。13.3.2雙方應(yīng)退還對方已支付的預(yù)付款項。第十四條其他約定事項14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.3合同生效日期14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，為甲乙雙方提供中介、咨詢、技術(shù)支持或其他服務(wù)的獨立法人、非法人組織或個人。1.2第三方的介入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意，并在合同中明確第三方的身份、職責(zé)和權(quán)利義務(wù)。第二條第三方介入程序2.1第三方介入需提前[提前通知時間]向甲乙雙方提出申請，并提供相關(guān)資質(zhì)證明。2.2甲乙雙方在收到第三方申請后[審核時間]內(nèi)，共同決定是否同意第三方介入。2.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂補充協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。第三條第三方職責(zé)3.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，提供中介、咨詢、技術(shù)支持等服務(wù)。3.2第三方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量和效率，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。3.3第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得從事違法活動。第四條第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的要求，獲取必要的信息和數(shù)據(jù)。4.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用。4.3第三方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，獨立行使自己的權(quán)利。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2.1第三方在合同中的承諾；5.2.2行業(yè)慣例；5.2.3法定責(zé)任限額。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的關(guān)系：6.1.1第三方應(yīng)遵守本合同的約定，向甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6.1.2第三方不得損害甲方的合法權(quán)益。6.2第三方與乙方的關(guān)系：6.2.1第三方應(yīng)遵守本合同的約定，向乙方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6.2.2第三方不得損害乙方的合法權(quán)益。6.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：6.3.1第三方應(yīng)同時遵守甲乙雙方的要求，確保合同的履行。6.3.2第三方在履行合同過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。第七條第三方介入的終止7.1.1第三方違反合同約定，損害甲乙雙方的合法權(quán)益。7.1.2第三方無法繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。7.1.3甲乙雙方協(xié)商一致。7.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)與第三方結(jié)清相關(guān)費用。第八條第三方介入的爭議解決8.1第三方介入期間發(fā)生的爭議，應(yīng)按照本合同約定的爭議解決方式解決。8.2第三方介入終止后，甲乙雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)按照雙方簽訂的補充協(xié)議約定的爭議解決方式解決。第九條第三方介入的保密條款9.1第三方在介入過程中知悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密，應(yīng)予以保密。9.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條第三方介入的合同變更10.1第三方介入期間，如需變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致。10.2第三方介入終止后，甲乙雙方與第三方之間的合同變更，應(yīng)按照雙方簽訂的補充協(xié)議約定的方式處理。第十一條第三方介入的其他事項11.1本條款未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商解決。11.2本條款的修改、補充或變更，應(yīng)以書面形式進行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.客房預(yù)訂服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含客房預(yù)訂服務(wù)范圍、預(yù)訂流程、服務(wù)費用、違約責(zé)任等內(nèi)容。說明：此協(xié)議是合同的核心附件，詳細(xì)規(guī)定了雙方在客房預(yù)訂服務(wù)上的權(quán)利和義務(wù)。2.代理服務(wù)費用明細(xì)詳細(xì)要求：明細(xì)應(yīng)列出各項服務(wù)費用，包括預(yù)訂傭金、平臺服務(wù)費等，并注明收費標(biāo)準(zhǔn)。說明：此明細(xì)作為合同附件，用于明確雙方在費用方面的具體約定。3.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的身份、職責(zé)、權(quán)利義務(wù)，以及介入的具體事項。說明：此協(xié)議是第三方介入時的必要文件，確保第三方在合同履行中的合法性和有效性。4.保密協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確保密信息的范圍、保密義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容。說明：此協(xié)議用于保護甲乙雙方的商業(yè)秘密，防止信息泄露。5.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確爭議解決的方式、機構(gòu)、程序等內(nèi)容。說明：此協(xié)議用于在發(fā)生爭議時，明確解決爭議的具體步驟和方式。6.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)記錄合同變更的內(nèi)容、生效日期等信息。說明：此協(xié)議用于記錄合同變更的歷史和變更后的合同內(nèi)容。7.通知送達確認(rèn)函詳細(xì)要求：確認(rèn)函應(yīng)記錄通知送達的時間、方式、內(nèi)容等信息。說明：此確認(rèn)函用于證明通知已經(jīng)送達對方。8.費用支付憑證詳細(xì)要求：憑證應(yīng)包含付款時間、金額、方式等信息。說明：此憑證用于證明雙方已履行付款義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時支付費用。乙方未達到預(yù)訂成功率要求。第三方泄露保密信息。雙方未按照約定履行合同義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按時支付費用，應(yīng)向乙方支付逾期付款利息，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方未達到預(yù)訂成功率要求，應(yīng)根據(jù)未達到的部分向甲方支付違約金。第三方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方的損失。雙方未按照約定履行合同義務(wù)，應(yīng)根據(jù)未履行部分的損失，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.示例說明：甲方未按時支付費用，逾期7天未付款，應(yīng)向乙方支付每日萬分之五的逾期付款利息。乙方未達到預(yù)訂成功率要求，實際預(yù)訂成功率為85%，低于合同約定的90%，應(yīng)向甲方支付5%的違約金。第三方泄露保密信息，導(dǎo)致甲方商業(yè)秘密泄露，第三方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償甲方因信息泄露造成的損失。雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，應(yīng)根據(jù)實際損失承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024版年度酒店客房預(yù)訂代理服務(wù)合同規(guī)范1本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)及適用范圍1.1合同訂立依據(jù)1.2合同適用范圍2.定義與解釋2.1定義2.2解釋原則3.服務(wù)內(nèi)容3.1客房預(yù)訂代理服務(wù)3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)流程4.服務(wù)期限4.1服務(wù)開始日期4.2服務(wù)結(jié)束日期4.3服務(wù)期限延長5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)5.2費用支付時間5.3支付方式5.4逾期付款6.客房供應(yīng)6.1客房數(shù)量6.2客房類型6.3客房價格6.4客房供應(yīng)保障7.預(yù)訂流程7.1預(yù)訂渠道7.2預(yù)訂程序7.3預(yù)訂確認(rèn)7.4取消與變更8.服務(wù)質(zhì)量保證8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.2質(zhì)量監(jiān)控8.3質(zhì)量投訴處理9.客戶隱私保護9.1隱私信息收集9.2隱私信息使用9.3隱私信息保護10.違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力處理12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除后果13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構(gòu)13.3爭議解決費用14.其他14.1合同附件14.2合同修訂14.3合同生效14.4合同份數(shù)14.5合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)及適用范圍1.1合同訂立依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國旅游法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2合同適用范圍本合同適用于甲方（酒店）與乙方（客房預(yù)訂代理）之間就客房預(yù)訂代理服務(wù)所簽訂的協(xié)議。2.定義與解釋2.1定義“甲方”指提供客房預(yù)訂代理服務(wù)的酒店；“乙方”指接受甲方提供的客房預(yù)訂代理服務(wù)的客戶；“客房”指甲方擁有的可供預(yù)訂的住宿房間；“預(yù)訂”指乙方通過甲方指定的預(yù)訂渠道，對特定日期的客房進行預(yù)訂的行為。2.2解釋原則本合同的解釋應(yīng)遵循公平、合理原則，對合同條款的歧義或不明確之處，應(yīng)依據(jù)合同目的和交易習(xí)慣進行解釋。3.服務(wù)內(nèi)容3.1客房預(yù)訂代理服務(wù)乙方通過甲方指定的預(yù)訂渠道，進行客房預(yù)訂代理服務(wù)，包括但不限于客房預(yù)訂、客戶咨詢、預(yù)訂確認(rèn)等。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，確保預(yù)訂流程的順暢，保證客戶信息的準(zhǔn)確無誤。3.3服務(wù)流程3.3.1預(yù)訂渠道甲方應(yīng)提供至少兩種預(yù)訂渠道，包括但不限于電話預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂等。3.3.2預(yù)訂程序乙方通過預(yù)訂渠道提出預(yù)訂需求，甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)予以確認(rèn)。3.3.3預(yù)訂確認(rèn)預(yù)訂確認(rèn)后，甲方應(yīng)向乙方提供預(yù)訂成功的憑證。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2服務(wù)結(jié)束日期本合同有效期為一年，自服務(wù)開始之日起計算。4.3服務(wù)期限延長如雙方同意，本合同可經(jīng)書面協(xié)商后延長，延長期限不得超過原合同期限。5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)根據(jù)預(yù)訂房間的類型、數(shù)量及入住時間等因素，制定合理的費用標(biāo)準(zhǔn)。5.2費用支付時間乙方應(yīng)在預(yù)訂確認(rèn)后按照甲方規(guī)定的支付時間支付服務(wù)費用。5.3支付方式服務(wù)費用可通過銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等方式支付。5.4逾期付款如乙方逾期付款，應(yīng)向甲方支付逾期付款利息，并承擔(dān)甲方因此遭受的損失。6.客房供應(yīng)6.1客房數(shù)量甲方應(yīng)確保預(yù)訂渠道上顯示的客房數(shù)量準(zhǔn)確無誤。6.2客房類型甲方提供的客房類型應(yīng)包括但不限于標(biāo)準(zhǔn)間、豪華間、套房等。6.3客房價格甲方應(yīng)根據(jù)市場行情和客房類型，制定合理的客房價格。6.4客房供應(yīng)保障甲方應(yīng)確保預(yù)訂成功的客房能夠按時供應(yīng)，如因特殊情況導(dǎo)致無法提供預(yù)訂的客房，甲方應(yīng)及時通知乙方，并采取相應(yīng)的補救措施。8.服務(wù)質(zhì)量保證8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)客房預(yù)訂成功率不低于95%；預(yù)訂確認(rèn)回復(fù)時間不超過2小時；客戶投訴處理時間不超過24小時；8.2質(zhì)量監(jiān)控甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控，包括客戶滿意度調(diào)查、預(yù)訂流程檢查等。8.3質(zhì)量投訴處理對于客戶提出的投訴，甲方應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)進行調(diào)查，并在7個工作日內(nèi)給出處理結(jié)果。9.客戶隱私保護9.1隱私信息收集甲方在收集客戶隱私信息時，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并確保信息的安全。9.2隱私信息使用甲方僅將客戶隱私信息用于預(yù)訂處理、客戶服務(wù)、市場分析等目的。9.3隱私信息保護甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保護客戶隱私信息不被未授權(quán)訪問、披露、篡改或損壞。10.違約責(zé)任10.1違約行為任何一方違反本合同的約定，均構(gòu)成違約行為。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3違約賠償違約賠償?shù)木唧w金額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。11.不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的事件。11.2不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)相互理解，并采取一切可能的措施減輕損失。12.合同解除12.1解除條件一方嚴(yán)重違約；發(fā)生不可抗力事件；雙方協(xié)商一致。12.2解除程序解除合同應(yīng)書面通知對方，并自通知到達對方之日起生效。12.3解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)，并結(jié)算已發(fā)生的費用。13.爭議解決13.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁。13.2爭議解決機構(gòu)仲裁委員會應(yīng)為本合同爭議解決機構(gòu)。13.3爭議解決費用仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁委員會另有裁定。14.其他14.1合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.2合同修訂本合同的修訂應(yīng)采用書面形式，并經(jīng)雙方簽字蓋章。14.3合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.4合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.5合同生效日期本合同生效日期為____年____月____日。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念與定義1.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、技術(shù)服務(wù)提供方等。1.2第三方介入原因提供中介服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方完成合同履行；提供擔(dān)保，保障合同履行的順利進行；提供技術(shù)服務(wù)，提高合同履行的效率和效果。2.第三方責(zé)任限額2.1責(zé)任限額定義本合同中的責(zé)任限額指第三方因違反本合同約定而應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。2.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，如未約定，則按法律規(guī)定執(zhí)行。3.第三方責(zé)任承擔(dān)3.1第三方責(zé)任范圍第三方責(zé)任范圍限于其介入合同的具體事務(wù)，不包括合同其他事項。3.2第三方責(zé)任承擔(dān)方式第三方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)違約責(zé)任等。4.第三方權(quán)利義務(wù)4.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，要求甲乙雙方履行其義務(wù)；第三方有權(quán)獲得合同約定的報酬或補償。4.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照本合同約定，履行其職責(zé)，保證合同履行的順利進行；第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。5.第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系由本合同約定，甲方應(yīng)按照本合同約定與第三方進行合作。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系由本合同約定，乙方應(yīng)按照本合同約定與第三方進行合作。5.3第三方與其他第三方的關(guān)系第三方之間若存在合作關(guān)系，應(yīng)根據(jù)各自合作協(xié)議進行合作。6.第三方變更與退出6.1第三方變更如需變更第三方，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂書面變更協(xié)議。6.2第三方退出第三方退出本合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方同意。7.第三方介入合同的終止7.1合同終止條件合同履行完畢；合同解除；第三方退出；其他合同終止條件。7.2合同終止程序合同終止時，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定處理未履行完畢的義務(wù)，并結(jié)算已發(fā)生的費用。8.第三方介入合同的爭議解決8.1爭議解決方式第三方介入合同產(chǎn)生的爭議，應(yīng)按照本合同約定的爭議解決方式解決。8.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)由甲乙雙方在合同中約定，如未約定，則按法律規(guī)定執(zhí)行。9.本合同其他條款的適用本合同中關(guān)于甲乙雙方的約定，對第三方具有同等約束力。第三方應(yīng)遵守本合同的其他條款。10.合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。11.合同修訂本合同的修訂應(yīng)采用書面形式，并經(jīng)甲乙雙方及第三方簽字蓋章。12.合同生效本合同自甲乙雙方及第三方簽字蓋章之日起生效。13.合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份。14.合同生效日期本合同生效日期為____年____月____日。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《客房預(yù)訂代理服務(wù)合同》詳細(xì)要求：包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用、服務(wù)質(zhì)量保證等條款的具體內(nèi)容。說明：本附件為合同的核心內(nèi)容，是甲乙雙方履行合同的主要依據(jù)。2.《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》詳細(xì)要求：具體列出服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，如預(yù)訂成功率、預(yù)訂確認(rèn)回復(fù)時間、客戶投訴處理時間等。說明：本附件作為服務(wù)質(zhì)量的具體量化標(biāo)準(zhǔn)，用于甲方監(jiān)控和評估服務(wù)質(zhì)量。3.《客戶隱私保護政策》詳細(xì)要求：明確甲方在收集、使用和保護客戶隱私信息時的具體措施和原則。說明：本附件旨在保障客戶的隱私權(quán)益，提高甲方在客戶隱私保護方面的透明度。4.《第三方合作協(xié)議》詳細(xì)要求：包括第三方介入的原因、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等內(nèi)容。說明：本附件用于明確第三方在合同中的地位和作用，以及與其他各方的關(guān)系。5.《爭議解決規(guī)則》詳細(xì)要求：明確爭議解決的方式、機構(gòu)、費用等。說明：本附件旨在提供爭議解決的標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少爭議的發(fā)生。6.《合同變更協(xié)議》詳細(xì)要求：包括合同變更的條件、程序、后果等。說明：本附件用于處理合同履行過程中的變更需求，確保合同的靈活性。7.《違約責(zé)任認(rèn)定細(xì)則》詳細(xì)要求：列出各種違約行為及其責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說明：本附件用于明確違約行為的界定和責(zé)任承擔(dān)，提高合同的執(zhí)行力。8.《合同終止協(xié)議》詳細(xì)要求：包括合同終止的條件、程序、后果等。說明：本附件用于處理合同履行過程中的終止需求，確保合同的嚴(yán)肅性。9.《附件清單》詳細(xì)要求：列出所有附件的名稱和編號，便于查閱和管理。說明：本附件作為合同附件的匯總，方便各方查閱和管理。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按照合同約定提供客房，導(dǎo)致乙方無法入住。乙方未按照合同約定支付服務(wù)費用。第三方未按照合同約定履行職責(zé)，導(dǎo)致合同無法履行。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約：賠償乙方因無法入住所造成的損失，包括但不限于預(yù)訂費用、交通費用等。乙方違約：支付違約金，違約金金額為未支付服務(wù)費用的____%。第三方違約：第三方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。3.違約示例說明：示例一：甲方未能在預(yù)訂日期當(dāng)天提供客房，導(dǎo)致乙方無法入住。甲方應(yīng)賠償乙方預(yù)訂費用及交通費用。示例二：乙方未在規(guī)定時間內(nèi)支付服務(wù)費用，應(yīng)支付違約金，違約金金額為未支付服務(wù)費用的____%。示例三：第三方未在規(guī)定時間內(nèi)完成預(yù)訂確認(rèn)，導(dǎo)致合同無法履行。第三方應(yīng)賠償甲乙雙方因此遭受的損失。全文完。2024版年度酒店客房預(yù)訂代理服務(wù)合同規(guī)范2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂時間及生效日期3.合同期限及續(xù)約條款3.1合同期限3.2續(xù)約條件3.3續(xù)約流程4.服務(wù)內(nèi)容與范圍4.1客房預(yù)訂代理服務(wù)4.2客房預(yù)訂渠道4.3客房預(yù)訂價格5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求5.1服務(wù)響應(yīng)時間5.2預(yù)訂成功率5.3客戶滿意度6.服務(wù)費用及支付方式6.1服務(wù)費用計算方法6.2支付方式6.3支付時間7.傭金及分成比例7.1傭金計算方法7.2分成比例7.3傭金支付方式8.客房預(yù)訂合同簽訂與執(zhí)行8.1客房預(yù)訂合同內(nèi)容8.2客房預(yù)訂合同簽訂流程8.3客房預(yù)訂合同執(zhí)行9.客房預(yù)訂數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析9.1數(shù)據(jù)統(tǒng)計內(nèi)容9.2數(shù)據(jù)分析方法9.3數(shù)據(jù)報告提交10.客戶關(guān)系管理與維護10.1客戶關(guān)系管理流程10.2客戶滿意度調(diào)查10.3客戶投訴處理11.信息保密與知識產(chǎn)權(quán)保護11.1信息保密義務(wù)11.2知識產(chǎn)權(quán)保護12.違約責(zé)任與爭議解決12.1違約情形12.2違約責(zé)任12.3爭議解決方式13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止流程14.其他約定事項14.1通知與送達14.2合同附件14.3合同解釋與適用法律第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1甲方名稱：[甲方全稱]1.1.2乙方名稱：[乙方全稱]1.2合同雙方地址1.2.1甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]1.2.2乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]1.3.2甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]1.3.3乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]1.3.4乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]2.合同簽訂時間及生效日期2.1合同簽訂時間：[具體簽訂日期]2.2合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。3.合同期限及續(xù)約條款3.1合同期限：本合同期限為一年，自[具體生效日期]起至[具體終止日期]止。3.2續(xù)約條件：本合同期滿前一個月，如雙方無異議，可自動續(xù)約一年。3.3續(xù)約流程：甲方應(yīng)在合同期滿前一個月向乙方提出續(xù)約意向，乙方同意后，雙方簽訂續(xù)約協(xié)議。4.服務(wù)內(nèi)容與范圍4.1客房預(yù)訂代理服務(wù)4.1.1乙方作為甲方指定的客房預(yù)訂代理，負(fù)責(zé)代為預(yù)訂甲方酒店客房。4.1.2乙方應(yīng)按照甲方要求，提供客房預(yù)訂服務(wù)。4.2客房預(yù)訂渠道4.2.1乙方應(yīng)通過甲方指定的預(yù)訂渠道進行客房預(yù)訂。4.2.2乙方應(yīng)確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性和及時性。4.3客房預(yù)訂價格4.3.1客房預(yù)訂價格應(yīng)按照甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.3.2乙方不得擅自更改客房預(yù)訂價格。5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求5.1服務(wù)響應(yīng)時間5.1.1乙方應(yīng)在收到甲方客房預(yù)訂請求后[具體時間]，給予回復(fù)。5.1.2如遇特殊情況，乙方應(yīng)提前通知甲方。5.2預(yù)訂成功率5.2.1乙方應(yīng)確保客房預(yù)訂成功率不低于[具體百分比]。5.2.2如預(yù)訂失敗，乙方應(yīng)及時告知甲方，并采取措施解決問題。5.3客戶滿意度5.3.1乙方應(yīng)定期對客戶滿意度進行調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果及時反饋給甲方。6.服務(wù)費用及支付方式6.1服務(wù)費用計算方法6.1.1服務(wù)費用按實際預(yù)訂客房數(shù)量及甲方規(guī)定的價格計算。6.1.2服務(wù)費用包含預(yù)訂服務(wù)費及傭金。6.2支付方式6.2.1甲方應(yīng)在收到乙方提供的發(fā)票后[具體時間]內(nèi)支付服務(wù)費用。6.2.2甲方支付的款項應(yīng)直接匯入乙方指定的銀行賬戶。6.3支付時間6.3.1服務(wù)費用支付時間為每月[具體日期]前。7.傭金及分成比例7.1傭金計算方法7.1.1傭金按實際預(yù)訂客房數(shù)量及甲方規(guī)定的傭金比例計算。7.1.2傭金計算公式：[傭金比例]×[實際預(yù)訂客房數(shù)量]×[客房預(yù)訂價格]。7.2分成比例7.2.1甲方與乙方按[具體比例]分成。7.3傭金支付方式7.3.1傭金支付時間為每月[具體日期]前，與服務(wù)費用一同支付。8.客房預(yù)訂合同簽訂與執(zhí)行8.1客房預(yù)訂合同內(nèi)容8.1.1客房預(yù)訂合同應(yīng)包含甲方酒店名稱、客房類型、預(yù)訂日期、預(yù)訂人信息、預(yù)訂數(shù)量、預(yù)訂價格、付款方式等必要信息。8.1.2乙方應(yīng)確?？头款A(yù)訂合同的準(zhǔn)確性和完整性。8.2客房預(yù)訂合同簽訂流程8.2.1乙方在收到甲方客房預(yù)訂請求后，應(yīng)與甲方確認(rèn)預(yù)訂信息。8.2.2雙方確認(rèn)無誤后，乙方應(yīng)立即與甲方簽訂客房預(yù)訂合同。8.3客房預(yù)訂合同執(zhí)行8.3.1乙方應(yīng)按照客房預(yù)訂合同約定的時間、數(shù)量和價格提供客房預(yù)訂服務(wù)。8.3.2如遇甲方預(yù)訂的客房無法滿足需求，乙方應(yīng)及時與甲方溝通，并提出解決方案。9.客房預(yù)訂數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析9.1數(shù)據(jù)統(tǒng)計內(nèi)容9.1.1乙方應(yīng)定期統(tǒng)計客房預(yù)訂數(shù)據(jù)，包括預(yù)訂量、取消量、入住率等。9.1.2數(shù)據(jù)統(tǒng)計應(yīng)準(zhǔn)確無誤，并形成書面報告。9.2數(shù)據(jù)分析方法9.2.1乙方應(yīng)采用科學(xué)的方法對客房預(yù)訂數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。9.2.2分析結(jié)果應(yīng)有助于優(yōu)化客房預(yù)訂流程和提升服務(wù)質(zhì)量。9.3數(shù)據(jù)報告提交9.3.1乙方應(yīng)每月向甲方提交一次客房預(yù)訂數(shù)據(jù)分析報告。9.3.2報告應(yīng)包含數(shù)據(jù)分析結(jié)果、存在問題及改進措施。10.客戶關(guān)系管理與維護10.1客戶關(guān)系管理流程10.1.1乙方應(yīng)建立客戶關(guān)系管理檔案，記錄客戶信息和服務(wù)記錄。10.1.2乙方應(yīng)定期與客戶溝通，了解客戶需求和反饋。10.2客戶滿意度調(diào)查10.2.1乙方應(yīng)定期開展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對預(yù)訂服務(wù)的評價。10.2.2調(diào)查結(jié)果應(yīng)作為改進服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。10.3客戶投訴處理10.3.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶投訴處理機制，及時響應(yīng)客戶投訴。10.3.2對客戶投訴的處理結(jié)果應(yīng)及時反饋給客戶，并采取相應(yīng)措施。11.信息保密與知識產(chǎn)權(quán)保護11.1信息保密義務(wù)11.1.1雙方對本合同涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。11.1.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露相關(guān)信息。11.2知識產(chǎn)權(quán)保護11.2.1雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)。11.2.2如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.違約責(zé)任與爭議解決12.1違約情形12.1.1任何一方未按合同約定履行義務(wù)的行為均構(gòu)成違約。12.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.2違約責(zé)任12.2.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金數(shù)額按合同約定執(zhí)行。12.2.2守約方有權(quán)要求違約方賠償因其違約行為造成的損失。12.3爭議解決方式12.3.1雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決。12.3.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1合同雙方協(xié)商一致，可以解除合同。13.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行時，可以解除合同。13.2合同終止條件13.2.1合同期限屆滿，合同自然終止。13.2.2發(fā)生合同解除情形，合同終止。13.3合同解除與終止流程13.3.1雙方協(xié)商一致解除合同時，應(yīng)簽訂解除合同協(xié)議。13.3.2發(fā)生不可抗力事件解除合同時，應(yīng)及時通知對方，并簽訂解除合同協(xié)議。14.其他約定事項14.1通知與送達14.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。14.1.2通知應(yīng)以掛號信或快遞方式送達對方地址。14.2合同附件14.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分。14.2.2附件包括但不限于：服務(wù)協(xié)議、費用明細(xì)表等。14.3合同解釋與適用法律14.3.1本合同條款如有歧義，應(yīng)以書面解釋為準(zhǔn)。14.3.2本合同適用中華人民共和國法律。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與定義15.1第三方是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系中的獨立第三方。15.2第三方可以是中介機構(gòu)、技術(shù)支持提供商、咨詢服務(wù)機構(gòu)或其他任何形式的第三方。16.第三方介入的條件與程序16.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。16.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。16.3第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)作為本合同的附件。17.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利17.1第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)。17.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和文件。17.3第三方有權(quán)根據(jù)介入?yún)f(xié)議的規(guī)定，對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督和評估。18.第三方介入的義務(wù)與責(zé)任18.1