人力資源管理試題含答案

人力資源管理試題含答案現(xiàn)代人力資源管理考試試題一、辨析題。1、人力資源和人力資本是同一個(gè)意思的兩種說法，人力資本就是人力資源。（錯(cuò)）答：人力資源是指人所具有的對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用，并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和。對(duì)人力資本的解釋（1）人們以某種代價(jià)獲得并能在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有一種價(jià)格的能力或技能。（2）對(duì)人力資源進(jìn)行開發(fā)性投資所形成的可以帶來財(cái)富增殖的資本形式。（3）人力資本指凝聚在勞動(dòng)者身上的知識(shí)、技能及其表現(xiàn)出來的能力。人力資源與人力資本比較：人力資源和人力資本都是以人為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的概念，研究的對(duì)象都是人所具有的腦力和體力，這一點(diǎn)是一致的。不同點(diǎn)：(1)、社會(huì)財(cái)富和社會(huì)價(jià)值關(guān)系上，人力資本是由投資形成的，人力資源是勞動(dòng)者本身所擁有的。(2)、角度和關(guān)注重點(diǎn)不同。人力資本是從成本收益角度研究的，人力資源將人本身作為財(cái)富，從投入產(chǎn)出角度研究人對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用。(3)、計(jì)量形式不同，人力資源是存量概念，人力本錢是流量和存量的結(jié)合。(4)、人力資源包孕現(xiàn)實(shí)的和潛伏的勞動(dòng)能力，人力本錢則是能夠直接創(chuàng)造代價(jià)的勞動(dòng)能力。2、人材屬于人力資源，人力資源屬于人口資源。（錯(cuò)）XXX：人力資源是指人所具有的對(duì)代價(jià)創(chuàng)造起進(jìn)獻(xiàn)作用，并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和。人口資源：一個(gè)國家或地區(qū)所具有的人口的總量，它是一個(gè)最基本的底數(shù)，一切人力資源、人材資源皆產(chǎn)生于這個(gè)最基本的資源中。人才資源：一個(gè)國家或地區(qū)中具有較多科學(xué)知識(shí)、較強(qiáng)勞動(dòng)技能，在價(jià)值創(chuàng)造過程中起關(guān)鍵或重要作用的那部分人。人才資源是人力資源的一部分，即優(yōu)質(zhì)的人力資源。在本質(zhì)上，人口資源和人才資源是人，人力資源是能力，完全不同。從數(shù)量上，人口資源>人力資源>人材資源3、職位分析是人力資源其他幾個(gè)本能機(jī)能的基礎(chǔ)。（對(duì)）答：人力資源管理的基本本能機(jī)能：人力資源規(guī)劃、職位分析、招聘錄用、績效管理、薪酬管理、培訓(xùn)與開發(fā)、員工干系管理。職位分析是現(xiàn)代人力資源管理所有本能機(jī)能工作的基礎(chǔ)和前提。只有做好了職位分析與設(shè)計(jì)工作，才能據(jù)此完成以下具體的現(xiàn)代人力資源管理工作：（1）制定企業(yè)人力資源規(guī)劃（2）核定人力資源成本，并提出相關(guān)的管理決策（3）讓企業(yè)及所有員工明確各自的工作職責(zé)和工作范圍（4）組織招聘、選拔、使用所需要的人員（5）制定合理的員工培訓(xùn)、發(fā)展規(guī)劃（6）制定考核標(biāo)準(zhǔn)及方案，科學(xué)展開績效考核工作（7）設(shè)計(jì)出公正合理的薪酬福利及嘉獎(jiǎng)制度方案（8）為員工提供科學(xué)的職業(yè)生涯發(fā)展咨詢（9）設(shè)計(jì)、制定高效運(yùn)行的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)（10）提供展開人力資源管理自我診斷的科學(xué)依據(jù)。4、績效管理是人力資源管理各個(gè)本能機(jī)能的核心。（對(duì)）答：定義：是指制定員工的績效目標(biāo)并收集與績效有關(guān)的信息，按期對(duì)員工的績效目標(biāo)完成情況做出評(píng)判和反饋，以確保員工的工作舉動(dòng)和工作產(chǎn)出與組織保持一致，進(jìn)而包管組織目標(biāo)完成的管理手段與過程。績效管理的意義：1、有助于晉升企業(yè)的績效2、有助于保證員工行為和企業(yè)目標(biāo)的一致3、有助于提高員工的滿意度4、有助于實(shí)現(xiàn)人力資源管理的其他決策的科學(xué)合理績效管理在人力資源管理中處于核心腸位。首先組織的績效目標(biāo)是由公司的發(fā)展戰(zhàn)略決定的，績效目標(biāo)要表現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向，組織結(jié)構(gòu)和管理控制是部門績效管理的基礎(chǔ)，工作分析是個(gè)人績效管理的基礎(chǔ)；其次，績效考核結(jié)果在人員配置、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬管理等方面都有非常重要的作用，如果績效考核缺乏公正公道性，上述各個(gè)環(huán)節(jié)工作都市受到影響，而績效管理落到實(shí)處將對(duì)上述各個(gè)環(huán)節(jié)工作起到促進(jìn)作用；5、在人力資源規(guī)劃中，當(dāng)人力資源的需求預(yù)測(cè)數(shù)量等于供給預(yù)測(cè)數(shù)量時(shí)，說明人力資源的供需已經(jīng)平衡。（錯(cuò)）答：供給和需求總量平衡，結(jié)構(gòu)不匹配1、進(jìn)行人員內(nèi)部的重新配置，包括晉升、調(diào)動(dòng)、降職等，來彌補(bǔ)那些空缺的職位，滿足這部分的人力資源需求。2、對(duì)人員進(jìn)行有針對(duì)性的專門培訓(xùn)，使他們能夠從事空缺職位的工作。3、進(jìn)行人員的置換，釋放那些企業(yè)不需要的人員，補(bǔ)充企業(yè)需要的人員，以調(diào)整人員的結(jié)構(gòu)。6、在人力資源培訓(xùn)的需求分析時(shí)，老員工與新員工采用同樣的方式。（錯(cuò)）答：分析培訓(xùn)需求針對(duì)新員工：任務(wù)分析主要任務(wù)是要肯定有關(guān)工作職責(zé)并將它分解成一些子任務(wù)，然后教新雇員如何執(zhí)行每項(xiàng)子任務(wù)。針對(duì)老員工：工作績效分析確定任務(wù)外，還要確定培訓(xùn)是不是解決問題的關(guān)鍵，如果由于工作標(biāo)準(zhǔn)不清楚或人員未被激發(fā)起來，工作績效也會(huì)下降7、在招聘錄用過程中，招聘環(huán)節(jié)吸引來的應(yīng)聘者越多越好。（錯(cuò)）按從上到下的順序來進(jìn)行，企業(yè)空缺10個(gè)，面試與錄用的比例3：1，筆試與面試的比例為10：3，應(yīng)聘者與參加筆試的比例為10：1，，所以企業(yè)企要吸引1000名應(yīng)聘者。從而確定吸引人數(shù)。8、面試的過程就是面試者向被面試者提問的一個(gè)過程。（錯(cuò)）答：面試是一個(gè)雙向溝通的過程招考者也能夠通過主考官的行為來判斷主考官的代價(jià)判斷標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度偏好、對(duì)本人面試表現(xiàn)的滿意度等，來調(diào)節(jié)本人在面試中的行為表現(xiàn)。同時(shí)，招考者也可借此機(jī)會(huì)了解除本人應(yīng)聘的單元、職位情況等，以此決定本人是否可以接受這一工作等。9、在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)之前，應(yīng)先對(duì)培訓(xùn)師本人進(jìn)行培訓(xùn)。（對(duì)）10、績效管理的目的是肯定員工薪酬。（錯(cuò)）XXX:績效管理的目的：1、戰(zhàn)略方面：將員工的努力與組織戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系在一起，通過提高員工個(gè)人績效從而實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略2、管理方面：對(duì)員工行為和績效進(jìn)行評(píng)估，以便適時(shí)給予獎(jiǎng)懲以激勵(lì)員工，是薪酬管理及人員晉升和解雇的重要依據(jù)3、開發(fā)方面：實(shí)施績效管理可以發(fā)現(xiàn)員工不足，進(jìn)行培訓(xùn)和開發(fā)，從而提高員工的素質(zhì)XXX、XXX答題。1、簡述人力資源管理的本能機(jī)能有哪些？答：（1）人力資源規(guī)劃：預(yù)測(cè)和計(jì)較人力資源的供給和需求、制定平衡供給需求的計(jì)劃（2職位分析：界定組織內(nèi)各職位所要處置的工作內(nèi)容和工作職責(zé)、肯定各職位所要注的任職資格（學(xué)歷、專業(yè)、年歲、技能（3）招聘錄用：通過各種途徑發(fā)布招聘信息吸引應(yīng)聘者從應(yīng)聘者中挑選出符合要求的人選（4）績效管理：制定績效計(jì)劃、進(jìn)行績效考核、實(shí)施績效溝通（5）薪酬管理：肯定薪酬的結(jié)構(gòu)和水平、實(shí)施職位評(píng)判、制定福利和其他待遇的標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行薪酬測(cè)算和發(fā)放等（6）培訓(xùn)與開發(fā)：建立培訓(xùn)的體系、確定培訓(xùn)的需求和計(jì)劃、組織實(shí)施培訓(xùn)（對(duì)組織急需人才進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)〔開發(fā)〕、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行反饋總結(jié)等活動(dòng)（7）員工關(guān)系管理：協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)、對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和規(guī)劃2、簡述企業(yè)進(jìn)行績效管理的目的。XXX：績效管理的目的：1、戰(zhàn)略方面：將員工的努力與組織戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系在一起，通過提高員工個(gè)人績效從而實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略2、管理方面：對(duì)員工行為和績效進(jìn)行評(píng)估，以便適時(shí)給予獎(jiǎng)懲以激勵(lì)員工，是薪酬管理及人員晉升和解雇的重要依據(jù)3、開發(fā)方面：實(shí)施績效管理可以發(fā)現(xiàn)員工缺乏，進(jìn)行培訓(xùn)和開發(fā)，從而提高員工的素養(yǎng)3、簡述人力資源規(guī)劃的作用。P37答：1、人力資源規(guī)劃有助于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定3、人力資源規(guī)劃有助于企業(yè)降低人工成本的開支2、人力資源規(guī)劃有助于企業(yè)保持人員狀況的穩(wěn)定4、人力資源規(guī)劃還對(duì)人力資源管理的其們職能具有指導(dǎo)意義4、簡述人力資源職位分析的過程。答：職位分析的步驟步驟1確定所要收集的職位分析信息的使用目的。（編寫職位說明書、確定員工薪酬獎(jiǎng)金等）步驟2了解有關(guān)的背景信息，比如組織圖、工作流程圖和職位仿單。（下工作流程圖）步驟3選擇有代表性的職位。（在分析10個(gè)職位樣本就足夠的情況下，沒有必要對(duì)200個(gè)裝配工的職位都做分析。）步驟4通過收集有關(guān)職位活動(dòng)、職位對(duì)雇員行為的要求、工作條件、職位對(duì)任職者個(gè)人品性及能力的要點(diǎn)等方面的信息，來進(jìn)行實(shí)際的職位分析。步驟5與實(shí)際任職者及其直接上級(jí)主管一起核實(shí)所得到的職位分析信息，確定信息的準(zhǔn)確性。步驟6編寫職位說明書和任職資格說明書。（職位分析的兩個(gè)有形產(chǎn)品，可以分開寫也可以合寫一份）5、簡述績效反饋應(yīng)留意的問題。答：1、績效反饋應(yīng)當(dāng)及時(shí)2、績效反饋要指出具體的問題3、績效反饋要指出問題呈現(xiàn)的原因4、績效反饋不能針對(duì)人5、留意績效反饋時(shí)說話的技巧3、案例分析案例1案情簡介：XXX打開公司發(fā)給他的《勞動(dòng)合同續(xù)訂意向書》，見上面寫道：“公司與你之間的勞動(dòng)合同將于下月尾限期屆滿。公司但愿與你再續(xù)訂為期3年的勞動(dòng)合同，不知你意下如何？請(qǐng)謹(jǐn)慎考慮后，告知人事部?！盭XX作為某中外合資企業(yè)的華東區(qū)銷售司理，年輕有為，工作能力極強(qiáng)，其個(gè)人的銷售額占華東區(qū)銷售收入的50%，因而，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他十分欣賞，很但愿與XXX續(xù)訂勞動(dòng)合同?？墒?，XXX由于另一公司已經(jīng)向他發(fā)出正式邀請(qǐng)，因而不想繼續(xù)續(xù)約。于是XXX撥通了公司人事司理的“非常感謝公司對(duì)我的好意，但我已決定不與公司再續(xù)勞動(dòng)合同了，請(qǐng)?jiān)谖液贤狡谥?，為我辦理離職手續(xù)。”人事司理一聽，XXX的口氣很堅(jiān)決，也就沒說挽留的話，立即安排有關(guān)人員，開始為XXX辦理工作交接。總司理要求XXX在走之前的最后一個(gè)月，將他的銷售客戶中對(duì)公司另有欠款的廠家列出清單，并盡可能再去催要，爭取收回這些欠款。按照總司理這一要求，XXX經(jīng)過30多天的勉力，收回了大局部欠款，只有一筆2.5萬元的欠款沒有收回，原因是：這筆欠款來自是山東省濟(jì)寧市的一個(gè)企業(yè)，該企業(yè)的營業(yè)場(chǎng)所已經(jīng)搬遷，XXX在濟(jì)寧反復(fù)尋覓，也沒找到這個(gè)企業(yè)的新地址。無法之下XXX只好回來，將該企業(yè)的欠款情況及相關(guān)證據(jù)交給了公司總司理，同時(shí)建議，以后可以派人再去尋覓并催要欠款?？偹纠砺犕闤XX的匯報(bào)，說道：“因?yàn)槭悄阆蜻@家企業(yè)銷售了產(chǎn)物，但最終卻沒把貨款收回來，公司籌辦扣發(fā)你最后一個(gè)月的工資”。XXX解釋說：“可我是因?yàn)閯趧?dòng)合同到期終止，不在公司繼續(xù)工作了，才無法繼續(xù)做這個(gè)收款工作，