心理咨詢(xún)熱線合同（2024年版）

心理咨詢(xún)熱線合同（2024年版）合同/協(xié)議編號(hào)：__________________

甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就乙方為甲方提供心理咨詢(xún)熱線服務(wù)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲方與乙方在心理咨詢(xún)熱線服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)心理咨詢(xún)行業(yè)的健康發(fā)展。

二、簽訂背景

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活壓力逐漸增大，心理健康問(wèn)題日益突出。為滿(mǎn)足廣大人民群眾對(duì)心理健康服務(wù)的需求，甲方?jīng)Q定引入乙方提供的專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)熱線服務(wù)。

三、合同內(nèi)容

（以下合同內(nèi)容略）

主要條款內(nèi)容：

第一條服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方為甲方提供心理咨詢(xún)熱線服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容主要包括：

（1）為甲方用戶(hù)提供24小時(shí)在線心理咨詢(xún)服務(wù)；

（2）提供心理測(cè)評(píng)、心理輔導(dǎo)、心理治療等專(zhuān)業(yè)服務(wù)；

（3）根據(jù)甲方需求，定期舉辦心理健康講座和培訓(xùn)活動(dòng)；

（4）提供心理危機(jī)干預(yù)和應(yīng)急處理服務(wù)。

第二條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方應(yīng)確保心理咨詢(xún)熱線服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和規(guī)范性，具體包括：

（1）心理咨詢(xún)師具備國(guó)家心理咨詢(xún)師資格證書(shū)，且具備豐富的心理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)；

（2）熱線服務(wù)過(guò)程中，心理咨詢(xún)師應(yīng)嚴(yán)格遵守保密原則，不得泄露用戶(hù)隱私；

（3）服務(wù)過(guò)程中，乙方應(yīng)確保心理咨詢(xún)師的專(zhuān)業(yè)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。

第三條價(jià)格支付

3.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年，甲方應(yīng)于合同簽訂之日起____個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付首期費(fèi)用；

3.2甲方支付的服務(wù)費(fèi)用包含心理咨詢(xún)熱線服務(wù)的全部?jī)?nèi)容；

3.3合同期限內(nèi)，如遇國(guó)家政策調(diào)整，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并提前____個(gè)工作日通知甲方。

第四條保密條款

4.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及履行過(guò)程中了解到的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等予以保密；

4.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述信息。

第五條違約責(zé)任

5.1如乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：

（1）退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用；

（2）賠償甲方因此遭受的損失；

（3）終止本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

5.2如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的滯納金，并有權(quán)終止本合同。

第六條爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；

6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

第七條合同期限

7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年；

7.2合同期滿(mǎn)前____個(gè)月，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)簽一年。

第八條合同變更與解除

8.1本合同在履行過(guò)程中，如遇國(guó)家政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等情況，雙方可協(xié)商變更本合同條款；

8.2任何一方在履行本合同過(guò)程中，如出現(xiàn)以下情況之一，有權(quán)解除本合同：

（1）一方違反保密條款，泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等；

（2）一方未按約定履行合同義務(wù)，造成對(duì)方損失；

（3）一方因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行。

第九條其他

9.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充；

9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供心理咨詢(xún)熱線服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；

（2）甲方有權(quán)要求乙方在合同期限內(nèi)提供完整、準(zhǔn)確的服務(wù)記錄和報(bào)告；

（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議，乙方應(yīng)予以重視并改進(jìn)；

（4）甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)終止合同，但應(yīng)提前____個(gè)工作日通知乙方。

2.義務(wù)：

（1）甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，確保按時(shí)足額支付；

（2）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行用戶(hù)信息登記和保密工作；

（3）甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的用戶(hù)信息，以便乙方為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、有效的服務(wù)；

（4）甲方應(yīng)積極宣傳和推廣乙方提供的心理咨詢(xún)熱線服務(wù)，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；

（2）乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的用戶(hù)信息，以便為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、有效的服務(wù)；

（3）乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議，甲方應(yīng)予以重視并改進(jìn)；

（4）乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)終止合同，但應(yīng)提前____個(gè)工作日通知甲方。

2.義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)按照合同約定提供心理咨詢(xún)熱線服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；

（2）乙方應(yīng)指派具備國(guó)家心理咨詢(xún)師資格證書(shū)的專(zhuān)業(yè)人員為甲方用戶(hù)提供服務(wù)；

（3）乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，確保服務(wù)過(guò)程中的保密性、專(zhuān)業(yè)性；

（4）乙方應(yīng)定期對(duì)心理咨詢(xún)師進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)水平和用戶(hù)滿(mǎn)意度；

（5）乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)量、用戶(hù)滿(mǎn)意度、問(wèn)題反饋等；

（6）乙方應(yīng)妥善保管用戶(hù)信息，確保用戶(hù)隱私不受侵犯。

三、合作方式

1.甲方與乙方應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，確保雙方在合同履行過(guò)程中的信息暢通；

2.甲方與乙方應(yīng)定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，共同探討和解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；

3.甲方與乙方應(yīng)共同制定服務(wù)規(guī)范和操作流程，確保服務(wù)質(zhì)量和效率；

4.甲方與乙方應(yīng)共同宣傳和推廣心理咨詢(xún)熱線服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)影響力；

5.甲方與乙方應(yīng)相互支持、配合，共同推動(dòng)心理健康事業(yè)的發(fā)展。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說(shuō)明：

一、合同有效期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。

2.合同期滿(mǎn)前____個(gè)月，如雙方無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)簽一年。

3.任何一方在合同期滿(mǎn)前____個(gè)月向?qū)Ψ教岢鼋K止合同的通知，且經(jīng)對(duì)方同意，合同可提前終止。

二、合同的變更

1.本合同在履行過(guò)程中，如遇國(guó)家政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等情況，雙方可協(xié)商變更合同條款。

2.變更后的合同條款應(yīng)書(shū)面形式通知對(duì)方，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

3.任何一方對(duì)合同變更有異議的，應(yīng)在收到變更通知之日起____個(gè)工作日內(nèi)提出，雙方應(yīng)重新協(xié)商。

三、合同的解除

1.任何一方在履行合同過(guò)程中出現(xiàn)以下情況之一，有權(quán)解除合同：

（1）一方違反保密條款，泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等；

（2）一方未按約定履行合同義務(wù)，造成對(duì)方損失；

（3）一方因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行；

（4）一方在合同履行過(guò)程中被吊銷(xiāo)或注銷(xiāo)相關(guān)許可證、資質(zhì)證書(shū)。

2.合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同，并按照合同約定處理未完成的服務(wù)事項(xiàng)。

3.合同解除后，雙方應(yīng)相互返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)因解除合同而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。

四、爭(zhēng)議解決機(jī)制

1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

3.爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)保持合作關(guān)系，盡力避免爭(zhēng)議對(duì)雙方權(quán)益造成不利影響。

五、法律適用和管轄法院

1.本合同適用中華人民共和國(guó)法律。

2.因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交乙方所在地人民法院管轄。

六、合同效力

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律約束力。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方需要準(zhǔn)備的附件：

1.甲方需提供的附件：

（1）甲方企業(yè)或個(gè)人身份證明文件；

（2）甲方聯(lián)系方式，包括但不限于電話、電子郵箱等；

（3）甲方授權(quán)代表或法定代表人的身份證復(fù)印件；

（4）甲方支付服務(wù)費(fèi)用的銀行賬戶(hù)信息。

2.乙方需提供的附件：

（1）乙方企業(yè)或個(gè)人身份證明文件；

（2）乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照或執(zhí)業(yè)許可證復(fù)印件；

（3）乙方聯(lián)系方式，包括但不限于電話、電子郵箱等；

（4）乙方授權(quán)代表或法定代表人的身份證復(fù)印件；

（5）乙方具備國(guó)家心理咨詢(xún)師資格證書(shū)的咨詢(xún)師名單及資質(zhì)證明；

（6）乙方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系及相關(guān)文件。

3.合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的附件：

（1）甲方用戶(hù)信息登記表；

（2）乙方服務(wù)記錄和報(bào)告；

（3）雙方協(xié)商達(dá)成的變更協(xié)議；

（4）雙方解除合同的通知函；

（5）任何一方因履行合同而產(chǎn)生的其他相關(guān)文件。

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