售后客服代表勞務(wù)派遣協(xié)議（2024年版）

售后客服代表勞務(wù)派遣協(xié)議（2024年版）合同/協(xié)議編號(hào)：__________________

甲方（派遣方）：__________________

乙方（用工單位）：__________________

鑒于甲方具備勞務(wù)派遣資格，乙方需要一定的售后客服代表人員以滿足業(yè)務(wù)需求，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本勞務(wù)派遣協(xié)議。

本協(xié)議旨在明確甲方將符合乙方要求的售后客服代表派遣至乙方工作，乙方對(duì)派遣人員享有管理、使用和支付勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利，甲方對(duì)派遣人員的招聘、培訓(xùn)、考核、解雇等事項(xiàng)負(fù)有責(zé)任。

合同目的：

一、甲方負(fù)責(zé)為乙方提供一定數(shù)量的符合要求的售后客服代表，乙方同意接受甲方派遣的上述人員。

二、雙方共同維護(hù)派遣人員的合法權(quán)益，確保派遣人員的人身安全及合法權(quán)益不受侵害。

三、乙方對(duì)派遣人員的工作進(jìn)行管理，甲方負(fù)責(zé)派遣人員的培訓(xùn)、考核、解雇等事項(xiàng)。

簽訂背景：

一、甲方根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定向乙方提供勞務(wù)派遣服務(wù)。

二、乙方為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求，決定與甲方簽訂本勞務(wù)派遣協(xié)議。

三、雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則基礎(chǔ)上，達(dá)成共識(shí)，簽訂本協(xié)議。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，派遣一定數(shù)量的售后客服代表至乙方工作。

1.2派遣人員應(yīng)具備乙方所要求的崗位技能和服務(wù)態(tài)度，能夠勝任乙方的工作職責(zé)。

1.3派遣人員應(yīng)按照乙方的工作時(shí)間安排和業(yè)務(wù)流程，為乙方提供專業(yè)、高效的售后客服服務(wù)。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1派遣人員應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及乙方的規(guī)章制度，保證服務(wù)質(zhì)量。

2.2派遣人員應(yīng)具備良好的溝通能力、解決問題的能力，能夠及時(shí)響應(yīng)客戶需求。

2.3甲方應(yīng)對(duì)派遣人員進(jìn)行定期考核，確保其符合乙方的質(zhì)量要求。

三、價(jià)格支付

3.1乙方應(yīng)按照協(xié)議約定的價(jià)格支付給甲方勞務(wù)派遣費(fèi)用。

3.2勞務(wù)派遣費(fèi)用包括但不限于派遣人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)、福利待遇等。

3.3甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情和派遣人員的工作表現(xiàn)，調(diào)整勞務(wù)派遣費(fèi)用。

四、保密條款

4.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及其履行過程中所了解到的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息負(fù)有保密義務(wù)。

4.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露上述保密信息。

五、違約責(zé)任

5.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

5.2若甲方未按約定派遣符合要求的人員，乙方有權(quán)要求甲方賠償由此造成的損失。

5.3若乙方未按約定支付勞務(wù)派遣費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。

5.4若任何一方因違約導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

6.2若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、合同生效及終止

7.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

7.2本協(xié)議有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。

7.3雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議。

7.4本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未了事項(xiàng)。

八、其他

8.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

8.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

8.3本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國(guó)法律。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

甲方權(quán)利與義務(wù)：

1.1甲方有權(quán)要求乙方提供明確的崗位需求，包括工作內(nèi)容、人員數(shù)量、技能要求等。

1.2甲方應(yīng)按照乙方的要求，及時(shí)派遣符合崗位要求的售后客服代表。

1.3甲方負(fù)責(zé)對(duì)派遣人員進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、考核，確保其具備乙方所要求的崗位技能和服務(wù)態(tài)度。

1.4甲方應(yīng)對(duì)派遣人員進(jìn)行定期考核，對(duì)不符合要求的派遣人員有權(quán)解除派遣關(guān)系。

1.5甲方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定，為派遣人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)和提供必要的福利待遇。

1.6甲方有權(quán)對(duì)派遣人員進(jìn)行保密教育，確保其遵守保密條款。

1.7甲方應(yīng)保證派遣人員的合法權(quán)益，對(duì)派遣人員的合法權(quán)益受到侵害的，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施。

乙方權(quán)利與義務(wù)：

2.1乙方有權(quán)要求甲方按照約定的數(shù)量和質(zhì)量派遣售后客服代表。

2.2乙方有權(quán)對(duì)派遣人員進(jìn)行日常管理，包括但不限于工作安排、考核、獎(jiǎng)懲等。

2.3乙方應(yīng)提供必要的工作條件，包括工作場(chǎng)所、辦公設(shè)備、通訊工具等。

2.4乙方應(yīng)按照協(xié)議約定支付勞務(wù)派遣費(fèi)用，并保證及時(shí)足額支付。

2.5乙方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定，為派遣人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)和提供必要的福利待遇。

2.6乙方應(yīng)保證派遣人員的人身安全，防止因工作原因?qū)е碌囊馔鈧Α?/p>

2.7乙方應(yīng)遵守保密條款，對(duì)甲方提供的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密。

2.8乙方應(yīng)定期與甲方溝通，就派遣人員的工作表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量等問題進(jìn)行交流。

合作方式：

3.1雙方應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，定期召開會(huì)議，討論派遣人員的工作情況、服務(wù)質(zhì)量等問題。

3.2雙方應(yīng)共同制定派遣人員的培訓(xùn)計(jì)劃，提高派遣人員的服務(wù)水平。

3.3甲方應(yīng)按照乙方的需求，對(duì)派遣人員進(jìn)行崗位技能和服務(wù)態(tài)度的培訓(xùn)。

3.4乙方應(yīng)配合甲方對(duì)派遣人員進(jìn)行考核，對(duì)考核不合格的派遣人員，乙方有權(quán)要求甲方更換。

3.5雙方應(yīng)共同關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整勞務(wù)派遣費(fèi)用。

3.6雙方應(yīng)共同努力，提高派遣人員的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。

3.7雙方在合作過程中，如遇不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

3.8雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保合作過程中不違反相關(guān)法律法規(guī)。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

4.1合同有效期限

4.1.1本協(xié)議的有效期限為____年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。

4.1.2本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽本協(xié)議。

4.2終止條件

4.2.1本協(xié)議在以下情況下終止：

（1）協(xié)議約定的有效期限屆滿；

（2）雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議；

（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；

（4）任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后仍未改正；

（5）法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)終止的情形。

4.3合同變更

4.3.1本協(xié)議在履行過程中，如需變更，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議，作為本協(xié)議的組成部分。

4.3.2變更協(xié)議的簽訂，應(yīng)遵循本協(xié)議的訂立原則。

4.4合同解除

4.4.1本協(xié)議在以下情況下可以解除：

（1）協(xié)議約定的解除條件成就；

（2）任何一方違約，對(duì)方有權(quán)解除本協(xié)議；

（3）法律法規(guī)規(guī)定可以解除的情形。

4.4.2解除協(xié)議的簽訂，應(yīng)遵循本協(xié)議的訂立原則。

4.5爭(zhēng)議解決機(jī)制

4.5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

4.5.2若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

4.6法律適用和管轄法院

4.6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。

4.6.2雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)提交至協(xié)議簽訂地的人民法院解決。

4.7合同效力

4.7.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。

4.7.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

4.7.3本協(xié)議的任何部分無效，不影響其他部分的效力。

雙方需要準(zhǔn)備的附件：

1.甲方需提供的附件：

1.1甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

1.2甲方勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證副本復(fù)印件；

1.3甲方與派遣人員簽訂的勞動(dòng)合同樣本；

1.4甲方派遣人員的資格證明材料；

1.5甲方對(duì)派遣人員的培訓(xùn)計(jì)劃及考核記錄。

2.乙方需提供的附件：

2.1乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

2.2乙方法定代表人或授權(quán)代表的身份證明；

2.3乙方工作場(chǎng)所的安全、消防等合法使用證明；

2.4乙方對(duì)售后客服代表的工作職責(zé)描述；

2.5乙方對(duì)售后客服代表的考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲措施。

3.雙方共同需準(zhǔn)備的附件：

3.1派遣人員個(gè)人簡(jiǎn)歷及工作證明；

3.2雙方簽訂的保密協(xié)議；

3.3派遣人員的體檢報(bào)告；

3.4雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議及任何其他與本協(xié)議相關(guān)的文件。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

5.1簽字蓋章位置：

5.1.1甲方代表簽字蓋章位置：在協(xié)議首頁(yè)下方右側(cè)空白處，并由甲方加蓋公章。

5.1.2乙方代表簽字蓋章位置：在協(xié)議首頁(yè)下方左側(cè)空白處，并由乙方加蓋公章。

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