2024MyOracleSupport年度技術(shù)支持與應急響應合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024MyOracleSupport年度技術(shù)支持與應急響應合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方信息1.1.1甲方名稱1.1.2甲方地址1.1.3甲方聯(lián)系人1.1.4甲方聯(lián)系電話1.1.5甲方電子郵箱1.2乙方信息1.2.1乙方名稱1.2.2乙方地址1.2.3乙方聯(lián)系人1.2.4乙方聯(lián)系電話1.2.5乙方電子郵箱2.合同標的2.1技術(shù)支持范圍2.2應急響應范圍2.3技術(shù)支持服務內(nèi)容2.4應急響應服務內(nèi)容3.合同期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期3.3合同延期4.服務費用及支付方式4.1服務費用4.2支付方式4.3付款期限4.4逾期付款5.保密條款5.1保密義務5.2保密信息范圍5.3保密期限6.違約責任6.1甲方違約責任6.2乙方違約責任6.3違約賠償7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構(gòu)7.3爭議解決費用8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后果9.合同生效及終止9.1合同生效9.2合同終止10.通知與送達10.1通知方式10.2送達地址10.3送達方式11.合同附件11.1附件一：技術(shù)支持服務清單11.2附件二：應急響應服務清單11.3附件三：服務費用明細12.合同其他約定12.1合同修改12.2合同補充12.3合同解釋13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署人14.合同份數(shù)14.1合同份數(shù)及用途第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方信息1.1.1甲方名稱：科技有限公司1.1.2甲方地址：省市區(qū)路號1.1.3甲方聯(lián)系人：1.1.4甲方聯(lián)系電話：138xxxx56781.2乙方信息1.2.1乙方名稱：Oracle（中國）有限公司1.2.2乙方地址：省市區(qū)路號1.2.3乙方聯(lián)系人：1.2.4乙方聯(lián)系電話：139xxxx56782.合同標的2.1技術(shù)支持范圍：包括Oracle數(shù)據(jù)庫、中間件、應用軟件等技術(shù)產(chǎn)品的技術(shù)支持服務。2.2應急響應范圍：針對甲方生產(chǎn)環(huán)境中發(fā)生的Oracle產(chǎn)品故障，提供緊急修復和恢復服務。2.3技術(shù)支持服務內(nèi)容：包括故障診斷、問題分析、解決方案提供、現(xiàn)場支持等。2.4應急響應服務內(nèi)容：包括故障響應、現(xiàn)場支持、數(shù)據(jù)恢復、系統(tǒng)恢復等。3.合同期限3.1合同生效日期：自雙方簽署之日起生效。3.2合同終止日期：2025年12月31日。3.3合同延期：如需延期，雙方需在合同到期前一個月以書面形式協(xié)商一致。4.服務費用及支付方式4.1服務費用：根據(jù)《Oracle技術(shù)支持與服務費用標準》計算，總費用為人民幣壹拾萬元整。4.2支付方式：甲方在合同簽訂后五個工作日內(nèi)支付50%的費用，剩余50%的費用在合同執(zhí)行滿一年后支付。4.3付款期限：甲方應在收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票后五個工作日內(nèi)完成付款。4.4逾期付款：如甲方逾期付款，應按每日千分之五的標準向乙方支付滯納金。5.保密條款5.1保密義務：雙方對本合同內(nèi)容以及合同執(zhí)行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。5.2保密信息范圍：包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、商業(yè)計劃、客戶信息等。5.3保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止后五年。6.違約責任6.1甲方違約責任：如甲方未按時支付服務費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務。6.2乙方違約責任：如乙方未按合同約定提供服務質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進行整改或終止合同。6.3違約賠償：雙方因違約行為給對方造成的損失，應按實際損失進行賠償。7.爭議解決7.1爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決機構(gòu)：市仲裁委員會。7.3爭議解決費用：雙方各自承擔。8.合同解除8.1合同解除條件8.1.1甲方有權(quán)在乙方未履行合同約定的技術(shù)服務時，提前三十日書面通知乙方解除合同。8.1.2乙方在合同期限內(nèi)無正當理由拒絕履行合同主要義務時，甲方有權(quán)解除合同。8.1.3如遇不可抗力事件導致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。8.2合同解除程序8.2.1雙方應通過書面形式通知對方合同解除事宜。8.2.2解除合同后，雙方應立即停止履行合同中的權(quán)利和義務。8.3合同解除后果8.3.1乙方應退還甲方已支付的部分服務費用。8.3.3合同解除后，雙方應對合同履行過程中產(chǎn)生的債權(quán)債務進行清算。9.合同生效及終止9.1合同生效9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止9.2.1合同期限屆滿，合同自然終止。9.2.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。9.2.3合同解除后，合同終止。10.通知與送達10.1通知方式10.1.1通知應以書面形式發(fā)送。10.1.2通知可以通過快遞、電子郵件或傳真等方式發(fā)送。10.2送達地址10.2.1甲方送達地址：省市區(qū)路號10.2.2乙方送達地址：省市區(qū)路號10.3送達方式10.3.1通知發(fā)送后，以收件人簽收日期或快遞公司確認的投遞日期為送達日期。10.3.2電子郵件或傳真送達的，以發(fā)送成功并確認對方已收到的時間為送達日期。11.合同附件11.1附件一：技術(shù)支持服務清單11.2附件二：應急響應服務清單11.3附件三：服務費用明細12.合同其他約定12.1合同修改12.1.1合同的任何修改必須以書面形式經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同補充12.2.1合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。12.3合同解釋12.3.1本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。13.合同簽署13.1簽署日期13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2簽署人13.2.1甲方代表：（簽字）13.2.2乙方代表：（簽字）14.合同份數(shù)14.1合同份數(shù)14.1.1本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。14.2合同用途14.2.1本合同主要用于雙方之間的權(quán)利義務關(guān)系確認，以及解決合同履行過程中的爭議。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1本合同中“第三方”指除甲乙雙方之外的任何個人或組織，包括但不限于中介方、顧問、專家、供應商、服務商等。15.2第三方介入的情形15.2.1在合同履行過程中，如甲乙雙方認為需要第三方提供專業(yè)服務、技術(shù)支持或其他協(xié)助時，可以引入第三方。15.2.2第三方的介入應經(jīng)甲乙雙方書面同意，并明確第三方的職責和權(quán)限。15.3第三方介入的程序15.3.1甲方或乙方提出引入第三方服務的需求，并通知對方。15.3.2雙方共同確定第三方的資質(zhì)、服務內(nèi)容和費用。15.3.3甲方或乙方與第三方簽訂書面協(xié)議，并將協(xié)議副本送交另一方。15.4第三方介入的審批15.4.1任何第三方介入的提議，均需經(jīng)過甲乙雙方共同審批。15.4.2甲方或乙方單方面決定引入第三方，需書面通知另一方，并取得對方的書面同意。16.第三方責任限額16.1第三方責任16.1.1第三方在合同項下的責任，僅限于其與甲乙雙方簽訂的書面協(xié)議范圍內(nèi)。16.1.2第三方的責任不擴展至本合同約定的甲乙雙方的責任。16.2責任限額16.2.1第三方的責任限額由甲乙雙方在引入第三方時協(xié)商確定，并在書面協(xié)議中明確。16.2.2如無特殊約定，第三方的責任限額為本合同總金額的10%。16.2.3第三方的責任限額不包括因甲乙雙方故意或重大過失導致的損失。17.第三方與其他各方的劃分17.1職責劃分17.1.1第三方應明確其在合同中的職責，并與甲乙雙方各自承擔的職責區(qū)分開來。17.1.2第三方的職責范圍應在書面協(xié)議中詳細列明。17.2責任劃分17.2.1第三方的責任僅限于其直接行為導致的損失。17.2.2第三方的責任不因甲乙雙方之間的責任劃分而改變。17.3知識產(chǎn)權(quán)17.3.1第三方在提供服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸第三方所有。17.3.2第三方同意將其知識產(chǎn)權(quán)用于本合同約定的目的。17.4保密17.4.1第三方對本合同內(nèi)容以及甲乙雙方的商業(yè)秘密負有保密義務。17.4.2第三方的保密義務不因合同解除而終止。18.第三方變更與替換18.1第三方變更18.1.1如第三方因故無法繼續(xù)履行合同，甲乙雙方可協(xié)商替換第三方。18.1.2第三方變更需書面通知甲乙雙方，并獲得雙方同意。18.2第三方替換18.2.1第三方替換的程序與第三方變更的程序相同。18.2.2替換后的第三方應具備與原第三方相當?shù)姆漳芰唾Y質(zhì)。19.第三方介入的終止19.1第三方介入的終止條件19.1.1第三方完成其服務內(nèi)容后，其介入即告終止。19.1.2如合同提前終止，第三方介入也應相應終止。19.2第三方介入的終止程序19.2.1第三方介入終止前，甲乙雙方應共同評估第三方的工作成果。19.2.2第三方介入終止后，第三方應向甲乙雙方提交服務報告。19.2.3第三方介入終止后，甲乙雙方應按照合同約定處理與第三方相關(guān)的費用和責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：技術(shù)支持服務清單詳細要求：列明甲方所需的技術(shù)支持服務類型、服務內(nèi)容、服務周期、服務響應時間等。說明：該清單作為合同附件，用于明確甲乙雙方對于技術(shù)支持服務的具體要求。2.附件二：應急響應服務清單詳細要求：詳細說明應急響應的服務流程、響應時間、恢復時間、服務內(nèi)容等。說明：該清單用于明確甲乙雙方對于應急響應服務的具體要求和期望。3.附件三：服務費用明細詳細要求：詳細列明各項服務的費用，包括但不限于技術(shù)支持費用、應急響應費用、額外服務費用等。說明：該明細作為合同附件，用于明確甲乙雙方對于服務費用的計算方式和支付標準。4.附件四：保密協(xié)議詳細要求：明確甲乙雙方的保密義務、保密信息范圍、保密期限等。說明：該協(xié)議作為合同附件，用于保護雙方的商業(yè)秘密。5.附件五：第三方服務協(xié)議詳細要求：明確第三方提供服務的具體內(nèi)容、服務標準、費用、責任等。說明：該協(xié)議作為合同附件，用于規(guī)范第三方在合同中的角色和責任。6.附件六：爭議解決流程詳細要求：詳細說明爭議解決的方式、程序、機構(gòu)等。說明：該流程作為合同附件，用于指導甲乙雙方在發(fā)生爭議時的解決途徑。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：a.甲方未按時支付服務費用。b.乙方未按合同約定提供服務質(zhì)量。c.第三方未按協(xié)議提供滿意的服務。d.雙方未履行合同約定的保密義務。e.雙方未按照合同約定進行通知和送達。2.責任認定標準：a.對于甲方未按時支付服務費用，甲方應向乙方支付逾期付款的滯納金。b.對于乙方未按合同約定提供服務質(zhì)量，乙方應采取措施進行整改，并承擔由此產(chǎn)生的額外費用。c.對于第三方未按協(xié)議提供滿意的服務，第三方應根據(jù)協(xié)議約定承擔相應的責任，包括但不限于賠償甲方損失。d.對于雙方未履