2024年度物業(yè)服務(wù)責(zé)任主體及服務(wù)質(zhì)量合同6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)責(zé)任主體及服務(wù)質(zhì)量合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式1.4法定代表人或授權(quán)代表信息2.合同標(biāo)的及范圍2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3質(zhì)量考核指標(biāo)4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用構(gòu)成4.3支付方式及時(shí)間5.服務(wù)責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)服務(wù)責(zé)任5.2業(yè)主義務(wù)5.3違約責(zé)任6.物業(yè)管理費(fèi)收取及使用6.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.2收費(fèi)時(shí)間6.3使用監(jiān)督7.維修保養(yǎng)及應(yīng)急處理7.1定期維修保養(yǎng)7.2應(yīng)急處理機(jī)制7.3維修費(fèi)用承擔(dān)8.業(yè)主投訴及處理8.1投訴途徑8.2投訴處理流程8.3處理結(jié)果反饋9.合同變更及解除9.1變更條件9.2變更程序9.3解除條件9.4解除程序10.合同爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同生效及終止11.1生效條件11.2生效日期11.3終止條件11.4終止程序12.其他約定事項(xiàng)12.1通知送達(dá)方式12.2不可抗力12.3合同附件13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人14.合同附件清單14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)14.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)14.3附件三：費(fèi)用構(gòu)成明細(xì)14.4附件四：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]1.4法定代表人或授權(quán)代表信息甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]甲方法定代表人聯(lián)系電話：[甲方法定代表人聯(lián)系電話]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]乙方法定代表人聯(lián)系電話：[乙方法定代表人聯(lián)系電話]第二條合同標(biāo)的及范圍2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目（1）小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、照明、排水、污水處理等工作；（2）小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和保養(yǎng)；（3）小區(qū)安全保衛(wèi)和消防管理；（4）小區(qū)車輛停放管理；（5）小區(qū)公共秩序維護(hù)；（6）其他與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的活動(dòng)。2.2服務(wù)范圍本合同約定的服務(wù)范圍覆蓋甲方物業(yè)小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域和設(shè)施。2.3服務(wù)期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為[服務(wù)期限]年。第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)內(nèi)容（1）公共區(qū)域清潔：每日進(jìn)行清潔，保持公共區(qū)域干凈、整潔；（2）綠化養(yǎng)護(hù)：按照綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保持綠化景觀；（3）公共設(shè)施設(shè)備：定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行；（4）安全保衛(wèi)：24小時(shí)巡邏，確保小區(qū)安全；（5）消防管理：定期進(jìn)行消防檢查，確保消防設(shè)施完好；（6）車輛停放：合理規(guī)劃停車位，確保車輛停放有序。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）清潔服務(wù)：地面無污跡，設(shè)施無損壞，垃圾日產(chǎn)日清；（2）綠化養(yǎng)護(hù)：植物生長(zhǎng)良好，無病蟲害，景觀美觀；（3）公共設(shè)施設(shè)備：設(shè)備運(yùn)行正常，無安全隱患；（4）安全保衛(wèi)：無盜竊、火災(zāi)等安全事故；（5）消防管理：消防設(shè)施完好，消防通道暢通；（6）車輛停放：車輛停放有序，無違規(guī)停放。3.3質(zhì)量考核指標(biāo)（1）清潔服務(wù)：地面清潔度、設(shè)施完好率；（2）綠化養(yǎng)護(hù)：植物成活率、景觀滿意度；（3）公共設(shè)施設(shè)備：設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定率、故障處理及時(shí)率；（4）安全保衛(wèi)：安全事件發(fā)生率、處理效率；（5）消防管理：消防設(shè)施完好率、消防演練參與率；（6）車輛停放：車輛停放規(guī)范性、違規(guī)停放處理率。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[服務(wù)費(fèi)用總額]元。4.2費(fèi)用構(gòu)成（1）人工費(fèi)用；（2）材料費(fèi)用；（3）設(shè)備維護(hù)費(fèi)用；（4）管理費(fèi)用；（5）其他相關(guān)費(fèi)用。4.3支付方式及時(shí)間甲方應(yīng)于每月[支付日期]前向乙方支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第五條服務(wù)責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)服務(wù)責(zé)任乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。5.2業(yè)主義務(wù)甲方應(yīng)配合乙方提供物業(yè)服務(wù)，并按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.3違約責(zé)任若任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第六條物業(yè)管理費(fèi)收取及使用6.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)按本合同第四條約定的服務(wù)費(fèi)用總額計(jì)算。6.2收費(fèi)時(shí)間甲方應(yīng)于每月[支付日期]前支付物業(yè)管理費(fèi)。6.3使用監(jiān)督甲方有權(quán)監(jiān)督乙方對(duì)物業(yè)管理費(fèi)的使用情況，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的財(cái)務(wù)報(bào)表和費(fèi)用明細(xì)。第八條業(yè)主投訴及處理8.1投訴途徑（1）書面投訴：將投訴書面材料交至物業(yè)管理處；（2）電話投訴：撥打乙方提供的投訴電話；（3）現(xiàn)場(chǎng)投訴：直接到物業(yè)管理處進(jìn)行投訴。8.2投訴處理流程乙方收到業(yè)主投訴后，應(yīng)在[處理時(shí)限]小時(shí)內(nèi)進(jìn)行初步核實(shí)，并在[回復(fù)時(shí)限]內(nèi)向業(yè)主回復(fù)處理結(jié)果。8.3處理結(jié)果反饋乙方應(yīng)將處理結(jié)果以書面形式反饋給業(yè)主，并在[反饋時(shí)限]內(nèi)送達(dá)。第九條合同變更及解除9.1變更條件（1）法律法規(guī)、政策調(diào)整；（2）物業(yè)項(xiàng)目重大調(diào)整；（3）雙方協(xié)商一致。9.2變更程序變更合同內(nèi)容應(yīng)經(jīng)雙方書面確認(rèn)，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.3解除條件（1）一方嚴(yán)重違反合同約定；（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致。9.4解除程序解除合同應(yīng)提前[解除期限]天通知對(duì)方，并書面確認(rèn)。第十條合同爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）[仲裁委員會(huì)名稱]；（2）[人民法院名稱]。10.3爭(zhēng)議解決程序雙方應(yīng)按照所選爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的程序進(jìn)行。第十一條合同生效及終止11.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2生效日期本合同生效日期為[生效日期]。11.3終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。11.4終止程序合同終止前，雙方應(yīng)完成現(xiàn)有義務(wù)的履行，并辦理合同終止手續(xù)。第十二條其他約定事項(xiàng)12.1通知送達(dá)方式（1）當(dāng)面送達(dá)；（2）郵寄送達(dá)，以郵戳為準(zhǔn)；（3）傳真送達(dá)，以傳真確認(rèn)件為準(zhǔn)。12.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。12.3合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。第十三條合同簽署13.1簽署日期本合同自雙方簽署之日起生效。13.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為[簽署地點(diǎn)]。13.3簽署人甲方代表：[甲方代表姓名]乙方代表：[乙方代表姓名]第十四條合同附件清單14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)14.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)14.3附件三：費(fèi)用構(gòu)成明細(xì)14.4附件四：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的概念和范圍15.1第三方的定義在本合同中，“第三方”指的是除甲方、乙方以外的，根據(jù)合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，介入本合同履行過程中的個(gè)人、法人或其他組織。15.2第三方介入的范圍（1）合同履行的監(jiān)督和評(píng)估；（2）合同爭(zhēng)議的調(diào)解或仲裁；（3）合同履行所需的專業(yè)服務(wù)提供；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他第三方介入情況。第十六條第三方介入的程序16.1介入申請(qǐng)任何一方需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，并說明介入的目的、范圍和理由。16.2介入批準(zhǔn)對(duì)方應(yīng)在[批準(zhǔn)時(shí)限]內(nèi)對(duì)介入申請(qǐng)進(jìn)行審查，并作出是否批準(zhǔn)的決定。16.3介入?yún)f(xié)議如雙方同意第三方介入，應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第十七條第三方權(quán)利和義務(wù)17.1第三方的權(quán)利（1）根據(jù)合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估；（2）要求甲方和乙方提供必要的資料和協(xié)助；（3）在介入過程中，獨(dú)立行使職權(quán)，不受甲方和乙方的影響。17.2第三方的義務(wù)（1）按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，公正、客觀地履行職責(zé)；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)告介入情況。第十八條第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額的設(shè)定第三方介入本合同履行過程中，因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，責(zé)任限額為人民幣[責(zé)任限額]元。18.2責(zé)任限額的適用責(zé)任限額適用于第三方在介入過程中因違約、疏忽或其他原因?qū)е碌膿p失。第十九條甲方和乙方在第三方介入時(shí)的額外條款19.1甲方額外條款（1）甲方應(yīng)配合第三方介入，提供必要的資料和協(xié)助；（2）甲方應(yīng)監(jiān)督第三方履行職責(zé)，確保其行為符合合同約定或法律法規(guī)規(guī)定。19.2乙方額外條款（1）乙方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，接受第三方介入；（2）乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其行為符合合同約定或法律法規(guī)規(guī)定。第二十條第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系基于合同約定，甲方應(yīng)按照合同約定與第三方進(jìn)行合作。20.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系基于合同約定，乙方應(yīng)按照合同約定與第三方進(jìn)行合作。20.3第三方與其他方的劃分第三方在介入本合同履行過程中，應(yīng)獨(dú)立于甲方和乙方，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得干預(yù)甲乙雙方的正常業(yè)務(wù)。第二十一條第三方介入的終止21.1終止條件（1）合同履行完畢；（2）雙方協(xié)商一致解除第三方介入；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。21.2終止程序第三方介入終止時(shí)，甲乙雙方應(yīng)與第三方共同辦理終止手續(xù)，并確認(rèn)各方權(quán)利義務(wù)的履行情況。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)詳細(xì)要求和說明：列明所有物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于清潔、綠化、安保、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等；每個(gè)項(xiàng)目應(yīng)包含具體的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行頻率和預(yù)期效果。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)詳細(xì)要求和說明：列明各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如清潔度、綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況等；每項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含具體指標(biāo)、檢測(cè)方法和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：費(fèi)用構(gòu)成明細(xì)詳細(xì)要求和說明：列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括人工費(fèi)、材料費(fèi)、設(shè)備維護(hù)費(fèi)、管理費(fèi)等；每項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)包含具體計(jì)算方法和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4.附件四：其他相關(guān)文件詳細(xì)要求和說明：包括但不限于合同變更協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議、第三方介入?yún)f(xié)議、爭(zhēng)議解決文件等；每份文件應(yīng)包含文件名稱、簽署日期、簽署人等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方違約行為：未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；未履行合同約定的其他義務(wù)。乙方違約行為：未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量；未按時(shí)完成服務(wù)項(xiàng)目；違反合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)甲方違約責(zé)任：未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付滯納金；未履行合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方違約責(zé)任：未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；未按時(shí)完成服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；違反合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說明甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金按每日[滯納金比例]計(jì)算；如甲方拒絕支付，乙方可向人民法院提起訴訟。乙方未按時(shí)完成設(shè)施設(shè)備維護(hù)：乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用；如維修導(dǎo)致甲方財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)責(zé)任主體及服務(wù)質(zhì)量合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1物業(yè)服務(wù)方2.2物業(yè)服務(wù)接受方3.服務(wù)范圍3.1基礎(chǔ)服務(wù)3.2專項(xiàng)服務(wù)4.服務(wù)內(nèi)容4.1日常清潔與維護(hù)4.2安全管理與秩序維護(hù)4.3設(shè)施設(shè)備管理與維修4.4環(huán)境綠化與養(yǎng)護(hù)4.5停車管理與服務(wù)5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2專項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.服務(wù)期限6.1合同期限6.2服務(wù)期限的延長(zhǎng)與終止7.服務(wù)費(fèi)用7.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法7.2費(fèi)用支付方式7.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制8.質(zhì)量保證8.1質(zhì)量保證承諾8.2質(zhì)量保證措施9.違約責(zé)任9.1違約責(zé)任條款9.2違約責(zé)任追究10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序11.合同生效與解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件12.合同變更12.1合同變更程序12.2合同變更效力13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址14.其他條款14.1合同附件14.2合同解除后的處理14.3合同解釋與適用法律14.4合同份數(shù)與生效日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)服務(wù)方”指在本合同中提供物業(yè)服務(wù)的乙方。1.1.2“物業(yè)服務(wù)接受方”指在本合同中接受物業(yè)服務(wù)的甲方。1.1.3“服務(wù)范圍”指物業(yè)服務(wù)方按照本合同約定對(duì)甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)。1.1.4“服務(wù)內(nèi)容”指物業(yè)服務(wù)方在服務(wù)范圍內(nèi)應(yīng)具體執(zhí)行的工作項(xiàng)目。1.1.5“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指物業(yè)服務(wù)方在提供服務(wù)時(shí)必須達(dá)到的質(zhì)量要求。1.1.6“違約責(zé)任”指因任何一方違反本合同約定而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。1.2解釋1.2.1本合同中的定義如有歧義，將按照行業(yè)慣例和法律法規(guī)進(jìn)行解釋。1.2.2本合同中的未盡事宜，將由雙方協(xié)商解決。第二條合同雙方2.1物業(yè)服務(wù)方2.1.1名稱：_______2.1.2地址：_______2.1.3法定代表人：_______2.1.4聯(lián)系方式：_______2.2物業(yè)服務(wù)接受方2.2.1名稱：_______2.2.2地址：_______2.2.3聯(lián)系人：_______2.2.4聯(lián)系方式：_______第三條服務(wù)范圍3.1基礎(chǔ)服務(wù)3.1.1清潔衛(wèi)生3.1.2綠化養(yǎng)護(hù)3.1.3環(huán)境衛(wèi)生3.2專項(xiàng)服務(wù)3.2.1安全管理3.2.2設(shè)施設(shè)備維修3.2.3客戶服務(wù)第四條服務(wù)內(nèi)容4.1日常清潔與維護(hù)4.1.1室內(nèi)公共區(qū)域的清潔4.1.2電梯、樓梯、走道的清潔4.1.3公共衛(wèi)生間、垃圾房的管理4.2安全管理與秩序維護(hù)4.2.124小時(shí)巡邏制度4.2.2保安人員配備4.2.3消防安全檢查4.3設(shè)施設(shè)備管理與維修4.3.1設(shè)施設(shè)備巡檢4.3.2設(shè)備故障維修4.3.3設(shè)備更新與改造4.4環(huán)境綠化與養(yǎng)護(hù)4.4.1綠化帶修剪4.4.2樹木修剪與施肥4.4.3綠化區(qū)域清潔4.5停車管理與服務(wù)4.5.1停車場(chǎng)地維護(hù)4.5.2停車證辦理4.5.3停車糾紛處理第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1.1清潔衛(wèi)生：每日清掃，每周大掃除5.1.2綠化養(yǎng)護(hù)：每月修剪一次，每年施肥一次5.1.3環(huán)境衛(wèi)生：保持公共區(qū)域整潔，垃圾日產(chǎn)日清5.2專項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2.1安全管理：24小時(shí)巡邏，定期消防演練5.2.2設(shè)施設(shè)備維修：故障24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)修復(fù)5.2.3客戶服務(wù)：24小時(shí)內(nèi)答復(fù)客戶訴求，一周內(nèi)解決問題第六條服務(wù)期限6.1合同期限6.1.1本合同自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。6.1.2本合同期限為_______年。6.2服務(wù)期限的延長(zhǎng)與終止6.2.1合同期滿前，雙方可協(xié)商延長(zhǎng)合同期限。6.2.2合同期內(nèi)，如因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除合同。第七條服務(wù)費(fèi)用7.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法7.1.1服務(wù)費(fèi)用按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。7.1.2服務(wù)費(fèi)用按季度收取，每個(gè)季度首月支付當(dāng)季度服務(wù)費(fèi)用。7.2費(fèi)用支付方式7.2.1甲方應(yīng)于每個(gè)季度首月前將服務(wù)費(fèi)用支付至物業(yè)服務(wù)方指定的賬戶。7.2.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，物業(yè)服務(wù)方出具收款憑證。7.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制7.3.1服務(wù)費(fèi)用調(diào)整需提前一個(gè)月通知甲方。7.3.2調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用自通知之日起生效。第八條質(zhì)量保證8.1質(zhì)量保證承諾8.1.1物業(yè)服務(wù)方承諾按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。8.1.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)處理客戶投訴。8.2質(zhì)量保證措施8.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量管理體系，制定相關(guān)規(guī)章制度。8.2.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)配備必要的管理人員和技術(shù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定。8.2.3物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能。第九條違約責(zé)任9.1違約責(zé)任條款9.1.1若物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)方承擔(dān)違約責(zé)任。9.1.2若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。9.2違約責(zé)任追究9.2.1違約責(zé)任追究需按照本合同約定的程序進(jìn)行。9.2.2雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問題，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決程序10.2.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在_______日內(nèi)協(xié)商解決。10.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同生效與解除11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章后，本合同自_______年_______月_______日起生效。11.1.2合同生效前，雙方應(yīng)按照約定履行各自的義務(wù)。11.2合同解除條件11.2.1如合同雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。11.2.2如出現(xiàn)本合同約定的違約情況，非違約方有權(quán)解除本合同。第十二條合同變更12.1合同變更程序12.1.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面協(xié)議。12.1.2合同變更后，原有條款如有沖突，以變更后的條款為準(zhǔn)。12.2合同變更效力12.2.1合同變更自變更協(xié)議簽署之日起生效。12.2.2合同變更不影響本合同其他條款的效力。第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式13.1.1雙方應(yīng)通過書面形式相互通知。13.1.2通知應(yīng)采用掛號(hào)信、特快專遞或?qū)Ｈ怂瓦_(dá)的方式。13.2送達(dá)地址13.2.1甲方送達(dá)地址：_______13.2.2物業(yè)服務(wù)方送達(dá)地址：_______第十四條其他條款14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于服務(wù)內(nèi)容清單、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。14.1.2附件與本合同具有同等法律效力。14.2合同解除后的處理14.2.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)費(fèi)用、設(shè)施設(shè)備等事宜。14.2.2合同解除后，非違約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。14.3合同解釋與適用法律14.3.1本合同解釋權(quán)歸甲方所有。14.3.2本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。14.4合同份數(shù)與生效日期14.4.1本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。14.4.2本合同自_______年_______月_______日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方指在本合同執(zhí)行過程中，因特定原因或需要，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或委托介入本合同的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、法律顧問等。第二條第三方介入的適用范圍2.1.1合同履行過程中，需要專業(yè)第三方進(jìn)行評(píng)估、鑒定、監(jiān)督或調(diào)解；2.1.2合同履行過程中，出現(xiàn)爭(zhēng)議，需要第三方提供專業(yè)意見或協(xié)助解決；2.1.3合同履行過程中，涉及法律法規(guī)變更，需要第三方提供法律咨詢或合規(guī)審查。第三條第三方介入的程序3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》。3.2《第三方介入?yún)f(xié)議》應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)限、責(zé)任及費(fèi)用等內(nèi)容。3.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額指第三方在履行本合同過程中，因自身過錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方損失的最高賠償金額。4.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在《第三方介入?yún)f(xié)議》中約定，并在合同中予以明確。4.3第三方責(zé)任限額不得低于100萬元人民幣。第五條第三方責(zé)權(quán)利5.1第三方職責(zé)5.1.1第三方應(yīng)根據(jù)《第三方介入?yún)f(xié)議》的約定，獨(dú)立、公正地履行職責(zé)。5.1.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。5.2第三方權(quán)利5.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息。5.2.2第三方有權(quán)根據(jù)本合同和《第三方介入?yún)f(xié)議》的規(guī)定，向甲乙雙方提出意見和建議。5.3第三方義務(wù)5.3.1第三方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式，向甲乙雙方提交工作成果。5.3.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方在履行職責(zé)過程中，與甲乙雙方的關(guān)系如下：6.1.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方應(yīng)協(xié)助甲方維護(hù)合法權(quán)益，對(duì)甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.1.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方應(yīng)協(xié)助乙方履行合同義務(wù)，對(duì)乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.2第三方在履行職責(zé)過程中，與甲乙雙方其他相關(guān)方的劃分說明：6.2.1第三方與物業(yè)管理公司、施工單位等的關(guān)系：第三方應(yīng)與這些單位保持溝通，協(xié)調(diào)解決問題。6.2.2第三方與政府監(jiān)管部門的關(guān)系：第三方應(yīng)積極配合政府監(jiān)管部門的監(jiān)管工作。第七條第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)7.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按照《第三方介入?yún)f(xié)議》的約定承擔(dān)。7.2如第三方介入的費(fèi)用超出《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的金額，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商解決。第八條第三方介入的終止8.1如第三方在履行職責(zé)過程中，出現(xiàn)嚴(yán)重違反《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的情況，甲乙雙方有權(quán)終止第三方介入。8.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理剩余事宜。第九條本合同與第三方介入?yún)f(xié)議的沖突9.1如本合同與《第三方介入?yún)f(xié)議》存在沖突，以《第三方介入?yún)f(xié)議》為準(zhǔn)。9.2如《第三方介入?yún)f(xié)議》與本合同存在沖突，以本合同為準(zhǔn)。第十條本合同與第三方介入?yún)f(xié)議的修改10.1本合同與《第三方介入?yún)f(xié)議》的修改需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽署修改協(xié)議。10.2修改協(xié)議與本合同和《第三方介入?yún)f(xié)議》具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《第三方介入?yún)f(xié)議》：詳細(xì)約定第三方介入的職責(zé)、權(quán)限、責(zé)任及費(fèi)用等內(nèi)容。2.服務(wù)內(nèi)容清單：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式。4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)規(guī)定物業(yè)服務(wù)方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量要求。5.爭(zhēng)議解決機(jī)制：詳細(xì)說明爭(zhēng)議解決的方式、程序和責(zé)任承擔(dān)。6.違約責(zé)任條款：詳細(xì)規(guī)定違約行為的種類、認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和違約責(zé)任。7.通知與送達(dá)方式：詳細(xì)規(guī)定通知的方式、送達(dá)地址和送達(dá)證明。8.合同變更協(xié)議：詳細(xì)規(guī)定合同變更的條件、程序和效力。9.合同解除協(xié)議：詳細(xì)規(guī)定合同解除的條件、程序和后續(xù)處理。10.服務(wù)記錄：詳細(xì)記錄物業(yè)服務(wù)方提供服務(wù)的具體內(nèi)容和時(shí)間。11.客戶滿意度調(diào)查報(bào)告：定期對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查，并形成報(bào)告。12.法定代表人授權(quán)委托書：如物業(yè)服務(wù)方代表簽署本合同，需提供法定代表人授權(quán)委托書。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)根據(jù)合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：物業(yè)服務(wù)方未按時(shí)清理公共區(qū)域，導(dǎo)致甲方投訴，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.違約行為：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)根據(jù)合同約定的支付方式和服務(wù)期限支付服務(wù)費(fèi)用，如未按時(shí)支付，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。3.違約行為：第三方在履行職責(zé)過程中，出現(xiàn)嚴(yán)重違反《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的情況。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)根據(jù)《第三方介入?yún)f(xié)議》的約定履行職責(zé)，如違反約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：第三方在爭(zhēng)議解決過程中，未公正履行職責(zé)，損害了甲乙雙方的合法權(quán)益，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.違約行為：合同一方未履行合同變更協(xié)議或合同解除協(xié)議的約定。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：合同一方應(yīng)按照合同變更協(xié)議或合同解除協(xié)議的約定履行義務(wù)，如未履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：合同一方未按照合同解除協(xié)議的約定處理剩余事宜，另一方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)責(zé)任主體及服務(wù)質(zhì)量合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人1.3聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限3.服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)內(nèi)容概述3.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)質(zhì)量考核辦法4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.3付款方式4.4費(fèi)用結(jié)算5.乙方責(zé)任和義務(wù)5.1服務(wù)責(zé)任5.2人員配備5.3設(shè)備維護(hù)5.4應(yīng)急處理5.5質(zhì)量保證6.甲方責(zé)任和義務(wù)6.1配合義務(wù)6.2付款義務(wù)6.3質(zhì)量監(jiān)督6.4投訴處理7.違約責(zé)任7.1乙方違約責(zé)任7.2甲方違約責(zé)任7.3違約金7.4爭(zhēng)議解決8.合同解除8.1解除條件8.2解除程序8.3解除后的責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.合同生效及終止10.1生效日期10.2終止日期10.3合同解除后的處理11.合同附件11.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單11.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.3附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.合同簽署12.1簽署日期12.2簽署地點(diǎn)12.3簽署人員13.合同備案13.1備案機(jī)關(guān)13.2備案時(shí)間14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲：房地產(chǎn)開發(fā)有限公司乙：物業(yè)管理有限公司1.2法定代表人甲：乙：1.3聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1服務(wù)項(xiàng)目（1）物業(yè)管理（2）公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)（3）公共安全保衛(wèi)（4）環(huán)境衛(wèi)生清潔（5）綠化養(yǎng)護(hù)2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為自2024年1月1日至2027年12月31日。3.服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)內(nèi)容概述乙方應(yīng)按照本合同約定，對(duì)本小區(qū)的公共區(qū)域和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理、維護(hù)、清潔和綠化等工作。3.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)管理：保持小區(qū)環(huán)境整潔、綠化完好、設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。（2）公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)：確保公共設(shè)施設(shè)備安全可靠、使用方便。（3）公共安全保衛(wèi)：保障小區(qū)居民人身財(cái)產(chǎn)安全。（4）環(huán)境衛(wèi)生清潔：保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，無雜物、垃圾堆積。（5）綠化養(yǎng)護(hù)：保持綠化植物生長(zhǎng)良好，景觀美觀。3.3服務(wù)質(zhì)量考核辦法雙方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和續(xù)簽合同的依據(jù)。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)管理費(fèi)（2）公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)（3）公共安全保衛(wèi)費(fèi)（4）環(huán)境衛(wèi)生清潔費(fèi)（5）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)管理費(fèi)：每平方米每月1.5元。（2）公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)：每平方米每年0.2元。（3）公共安全保衛(wèi)費(fèi)：每平方米每年0.3元。（4）環(huán)境衛(wèi)生清潔費(fèi)：每平方米每年0.1元。（5）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)：每平方米每年0.1元。4.3付款方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按季度支付，甲方應(yīng)在每季度第一個(gè)月的前十日內(nèi)支付當(dāng)季度物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.4費(fèi)用結(jié)算雙方應(yīng)定期核對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，如有差額，應(yīng)在次月內(nèi)進(jìn)行結(jié)算。5.乙方責(zé)任和義務(wù)5.1服務(wù)責(zé)任乙方應(yīng)按照本合同約定，全面負(fù)責(zé)本小區(qū)的物業(yè)管理和服務(wù)工作。5.2人員配備乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量的專業(yè)管理人員和維修人員，確保服務(wù)質(zhì)量。5.3設(shè)備維護(hù)乙方應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。5.4應(yīng)急處理乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處理突發(fā)事件，保障小區(qū)居民人身財(cái)產(chǎn)安全。5.5質(zhì)量保證乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)采取整改措施，直至符合要求。8.合同解除8.1解除條件8.1.1乙方違反合同約定，服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的；8.1.2甲方因特殊原因需要解除合同的；8.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；8.1.4合同約定的其他解除條件。8.2解除程序8.2.1雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂解除合同協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；8.2.2任何一方提出解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方；8.2.3合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理未履行完畢的合同義務(wù)。8.3解除后的責(zé)任8.3.1乙方應(yīng)按照合同約定，賠償因解除合同給甲方造成的損失；8.3.2甲方應(yīng)按照合同約定，退還乙方已支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議；9.1.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決程序9.2.1雙方應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起30日內(nèi)協(xié)商解決；9.2.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。10.合同生效及終止10.1生效日期10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2終止日期10.2.1本合同服務(wù)期限為2024年1月1日至2027年12月31日。10.3合同解除后的處理10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的合同義務(wù)；10.3.2合同解除后，乙方應(yīng)將甲方交付的物業(yè)設(shè)施設(shè)備、資料等移交給甲方。11.合同附件11.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單11.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.3附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)11.4附件四：應(yīng)急預(yù)案11.5附件五：其他相關(guān)文件12.合同簽署12.1簽署日期12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2簽署地點(diǎn)12.2.1本合同簽署地為合同雙方約定的地點(diǎn)。13.合同備案13.1雙方應(yīng)在合同簽訂后30日內(nèi)，將本合同報(bào)相關(guān)政府部門備案。14.其他14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充；14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，參與合同履行或與合同履行相關(guān)的任何自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入方式（1）作為中介方，協(xié)助甲乙雙方完成合同項(xiàng)下的交易或服務(wù)；（2）提供專業(yè)技術(shù)支持或咨詢服務(wù)；（3）作為擔(dān)保方，保證甲乙雙方的權(quán)益；（4）其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的介入方式。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方介入本合同后，其責(zé)任限額應(yīng)明確約定如下：（1）中介方：對(duì)于中介方因違反中介服務(wù)合同約定所造成的損失，其責(zé)任限額不超過中介服務(wù)費(fèi)用的一倍；（2）專業(yè)技術(shù)支持或咨詢服務(wù)提供方：對(duì)于因提供方提供的專業(yè)技術(shù)或咨詢服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)所造成的損失，其責(zé)任限額不超過實(shí)際服務(wù)費(fèi)用的兩倍；（3）擔(dān)保方：對(duì)于擔(dān)保方因擔(dān)保行為不當(dāng)所造成的損失，其責(zé)任限額不超過擔(dān)保金額的50%；（4）其他第三方：對(duì)于其他第三方因介入本合同所造成的損失，其責(zé)任限額由甲乙雙方另行協(xié)商確定。15.4第三方責(zé)權(quán)利（1）根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬或費(fèi)用；（2）要求甲乙雙方提供必要的配合和支持；（3）在合同履行過程中，提出合理化建議。（1）遵守合同約定，履行合同項(xiàng)下的各項(xiàng)義務(wù)；（2）對(duì)甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私予以保密；（3）確保其提供的專業(yè)技術(shù)或咨詢服務(wù)符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)；（4）在介入本合同過程中，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。15.5第三方與其他各方的劃分15.5.1第三方介入本合同后，其責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)應(yīng)與甲乙雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)明確劃分，具體如下：（1）第三方與甲方的責(zé)任劃分：第三方對(duì)甲方造成的損失，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（2）第三方與乙方的責(zé)任劃分：第三方對(duì)乙方造成的損失，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）第三方與甲乙雙方共同責(zé)任劃分：若第三方介入行為導(dǎo)致甲乙雙方共同承擔(dān)責(zé)任，則由甲乙雙方按比例分擔(dān)損失。16.第三方介入后的合同修改16.1在第三方介入本合同后，如需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改，甲乙雙方應(yīng)書面同意，并通知第三方；16.2第三方介入后的合同修改，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方及第三方共同簽字蓋章后生效。17.第三方介入后的合同終止17.1若第三方介入導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，甲乙雙方可協(xié)商一致解除合同；17.2合同解除后，第三方應(yīng)根據(jù)合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.其他18.1本合同關(guān)于第三方介入的條款，適用于所有第三方介入本合同的情況；18.2本合同關(guān)于第三方介入的條款如有未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單要求：詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于公共區(qū)域管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)等。說明：本清單作為合同附件，是乙方履行合同義務(wù)的重要依據(jù)。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)規(guī)定各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于環(huán)境整潔度、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況、安全保衛(wèi)措施、環(huán)境衛(wèi)生清潔程度等。說明：本標(biāo)準(zhǔn)作為合同附件，是評(píng)估乙方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。3.附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)、公共安全保衛(wèi)費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生清潔費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等。說明：本明細(xì)作為合同附件，是甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的重要依據(jù)。4.附件四：應(yīng)急預(yù)案要求：制定針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件（如火災(zāi)、盜竊等）的應(yīng)急預(yù)案，包括應(yīng)對(duì)措施、應(yīng)急聯(lián)系方式等。說明：本預(yù)案作為合同附件，是確保小區(qū)居民生命財(cái)產(chǎn)安全的重要措施。5.附件五：合同雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件說明：雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件作為合同附件，是證明雙方合法身份的文件。6.附件六：合同雙方法定代表人身份證明說明：雙方法定代表人身份證明作為合同附件，是證明法定代表人身份的文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供服務(wù)；甲方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；任何一方未按合同約定履行其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)居民生命財(cái)產(chǎn)安全受到威脅，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；甲方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金；任何一方未按合同約定履行其他義務(wù)，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：乙方未按合同約定對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清潔，導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生惡化，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并支付相應(yīng)整改費(fèi)用；甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金按每日千分之五計(jì)算；若因乙方未按合同約定提供安全保障導(dǎo)致小區(qū)居民財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)責(zé)任主體及服務(wù)質(zhì)量合同3本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息第二條合同標(biāo)的2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)期限第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1公共區(qū)域管理4.2住宅及非住宅管理4.3垃圾處理4.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)4.5安全保障4.6客戶服務(wù)第五條乙方權(quán)利與義務(wù)5.1乙方權(quán)利5.2乙方義務(wù)第六條甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.2甲方義務(wù)第七條違約責(zé)任7.1乙方違約責(zé)任7.2甲方違約責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序第九條合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件10.合同附件10.1物業(yè)服務(wù)協(xié)議10.2服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)10.3其他相關(guān)文件11.合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除12.合同解除后的處理12.1乙方責(zé)任12.2甲方責(zé)任13.合同終止后的處理13.1乙方責(zé)任13.2甲方責(zé)任14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1甲方基本信息甲方名稱：___________甲方地址：___________甲方聯(lián)系人：___________甲方聯(lián)系電話：___________1.2乙方基本信息乙方名稱：___________乙方地址：___________乙方聯(lián)系人：___________乙方聯(lián)系電話：___________第二條合同標(biāo)的2.1物業(yè)服務(wù)范圍（1）住宅及非住宅的物業(yè)管理；（2）公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)；（3）垃圾收集與處理；（4）車輛停放管理；（5）消防、安防監(jiān)控；（6）設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)；（7）客戶服務(wù)與溝通；2.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)（1）公共區(qū)域清潔，每日至少2次；（2）綠化養(yǎng)護(hù)，每周至少1次；（3）設(shè)施設(shè)備維護(hù)，每月至少1次；（4）24小時(shí)安保巡邏；（5）客服響應(yīng)時(shí)間，接到報(bào)修后2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自____年____月____日至____年____月____日。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元。3.2費(fèi)用支付方式（1）甲方應(yīng)于每月____日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息如下：銀行名稱：___________賬號(hào)：___________開戶行：___________3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇國(guó)家政策調(diào)整、物價(jià)上漲等因素導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。第四條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1公共區(qū)域管理（1）負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)工作；（2）負(fù)責(zé)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)；（3）負(fù)責(zé)公共區(qū)域的秩序維護(hù)和安全保障；4.2住宅及非住宅管理（1）負(fù)責(zé)住宅及非住宅的房屋維修、保養(yǎng)；（2）負(fù)責(zé)住宅及非住宅的垃圾收集與處理；（3）負(fù)責(zé)住宅及非住宅的消防、安防監(jiān)控；4.3垃圾處理（1）每日定時(shí)收集住宅及非住宅垃圾；（2）確保垃圾及時(shí)清運(yùn)，不得影響環(huán)境衛(wèi)生；4.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)（1）定期檢查、維護(hù)公共區(qū)域及住宅、非住宅的設(shè)施設(shè)備；（2）確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)修復(fù)故障；4.5安全保障（1）24小時(shí)安保巡邏，確保小區(qū)安全；（2）定期進(jìn)行消防安全檢查，確保消防設(shè)施完好；4.6客戶服務(wù)（1）設(shè)立客服中心，負(fù)責(zé)解答客戶咨詢；（2）及時(shí)處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度。第五條乙方權(quán)利與義務(wù)5.1乙方權(quán)利（1）按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（3）對(duì)甲方違反合同約定行為進(jìn)行制止和糾正；5.2乙方義務(wù)（1）確保物業(yè)服務(wù)符合合同約定及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)；（2）按時(shí)完成物業(yè)服務(wù)內(nèi)容；（3）對(duì)甲方投訴及時(shí)處理，確保服務(wù)質(zhì)量。第六條甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利（1）監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)；（2）對(duì)乙方提供的服務(wù)提出意見和建議；（3）在合同約定范圍內(nèi)享有物業(yè)服務(wù)權(quán)益。6.2甲方義務(wù)（1）按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）配合乙方開展物業(yè)服務(wù)工作；（3）遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)小區(qū)秩序。第七條違約責(zé)任7.1乙方違約責(zé)任（1）如乙方未按時(shí)完成物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（2）如乙方服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（3）如乙方違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.2甲方違約責(zé)任（1）如甲方未按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（2）如甲方違反合同約定，干擾乙方正常開展物業(yè)服務(wù)工作，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（3）如甲方違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式本合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決程序（1）爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在接到爭(zhēng)議通知之日起____日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商；（2）如協(xié)商未果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟；（3）訴訟過程中，雙方應(yīng)積極配合法院調(diào)查取證，提供相關(guān)證據(jù)。第九條合同生效與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）合同因雙方協(xié)商一致解除；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，另一方在接到違約通知后____日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或要求解除合同。第十條合同附件10.1物業(yè)服務(wù)協(xié)議10.2服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)10.3其他相關(guān)文件包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單、小區(qū)管理制度、客戶服務(wù)規(guī)范等。第十一條合同變更與解除11.1合同變更（1）任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議；（2）變更后的協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2合同解除（1）合同解除應(yīng)書面通知對(duì)方，并說明解除原因；（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)。第十二條合同解除后的處理12.1乙方責(zé)任（1）合同解除后，乙方應(yīng)按照合同約定，完成剩余服務(wù)期限內(nèi)的物業(yè)服務(wù)；（2）乙方應(yīng)將服務(wù)區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等恢復(fù)至合同解除前的狀態(tài)。12.2甲方責(zé)任（1）甲方應(yīng)按照合同約定，支付乙方已完成服務(wù)期限內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方應(yīng)配合乙方處理合同解除后的善后事宜。第十三條合同終止后的處理13.1乙方責(zé)任（1）合同終止后，乙方應(yīng)將服務(wù)區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等恢復(fù)至合同終止前的狀態(tài)；（2）乙方應(yīng)將甲方支付的服務(wù)費(fèi)用余額退還給甲方。13.2甲方責(zé)任（1）甲方應(yīng)按照合同約定，支付乙方終止服務(wù)期限內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方應(yīng)配合乙方處理合同終止后的善后事宜。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議；14.2本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力；14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；14.4本合同未盡事宜，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的概念與范圍15.1第三方概念本合同所稱第三方，是指在本合同履行過程中，因提供專業(yè)服務(wù)、進(jìn)行技術(shù)支持、進(jìn)行爭(zhēng)議解決或其他合法原因介入本合同的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入范圍（1）第三方介入的范圍包括但不限于技術(shù)服務(wù)、法律咨詢、爭(zhēng)議解決、資產(chǎn)評(píng)估、安全管理等方面。（2）第三方介入的具體事項(xiàng)，應(yīng)在合同中明確約定，或由雙方協(xié)商確定。第十六條第三方介入的程序16.1第三方介入的申請(qǐng)（1）任何一方認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，說明介入原因、第三方的基本情況及預(yù)期目標(biāo)。（2）對(duì)方應(yīng)在收到申請(qǐng)之日起____日內(nèi)答復(fù)，同意介入的，雙方應(yīng)共同確定第三方。16.2第三方介入的批準(zhǔn)（1）第三方介入需經(jīng)雙方共同書面批準(zhǔn)；（2）第三方介入的批準(zhǔn)文件應(yīng)作為本合同的附件。第十七條第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1第三方的責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照合同約定或雙方委托的事項(xiàng)，履行相應(yīng)的職責(zé)；（2）第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成的損失，由第三方自行承擔(dān)；（3）第三方在履行職責(zé)過程中，如違反法律法規(guī)或合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2第三方的權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和便利；（2）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或委托事項(xiàng)，獲取必要的費(fèi)用和報(bào)酬；（3）第三方有權(quán)在履行職責(zé)過程中，對(duì)甲乙雙方進(jìn)行必要的監(jiān)督和建議。第十八條第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額的確定（1）第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)期限和風(fēng)險(xiǎn)程度等因素確定；（2）責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定。18.2責(zé)任限額的執(zhí)行（1）第三方在履行職責(zé)過程中，如發(fā)生違約行為，其賠償責(zé)任不得超過合同約定的責(zé)任限額；（2）超過責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商解決。第十九條第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分（1）第三方在履行職責(zé)過程中，與甲方的關(guān)系為委托服務(wù)關(guān)系；（2）甲方對(duì)第三方的行為有監(jiān)督權(quán)，但不得干涉第三方獨(dú)立履行職責(zé)；（3）第三方在履行職責(zé)過程中，對(duì)甲方造成的損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。19.2第三方與乙方的劃分（1）第三方在履行職責(zé)過程中，與乙方的關(guān)系為委托服務(wù)關(guān)系；（2）乙方對(duì)第三方的行為有監(jiān)督權(quán)，但不得干涉第三方獨(dú)立履行職責(zé)；（3）第三方在履行職責(zé)過程中，對(duì)乙方造成的損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二十條第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件（1）合同履行完畢；（2）雙方協(xié)商一致解除第三方介入；（3）第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責(zé)；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。20.2第三方介入的終止程序（1）任何一方認(rèn)為需要終止第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，說明終止原因；（2）對(duì)方應(yīng)在收到申請(qǐng)之日起____日內(nèi)答復(fù)，同意終止的，雙方應(yīng)共同簽署終止協(xié)議；（3）終止協(xié)議應(yīng)作為本合同的附件。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。附件說明：本協(xié)議為本合同的核心附件，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議內(nèi)容履行各自義務(wù)。2.服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、計(jì)費(fèi)方式等。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確服務(wù)費(fèi)用，確保雙方權(quán)益。3.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列出小區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的種類、數(shù)量、使用狀況等。附件說明：本清單用于明確小區(qū)設(shè)施設(shè)備情況，便于雙方后續(xù)管理和維護(hù)。4.小區(qū)管理制度詳細(xì)要求：制定小區(qū)管理規(guī)范，包括業(yè)主行為規(guī)范、公共區(qū)域使用規(guī)定等。附件說明：本制度作為合同附件，用于規(guī)范業(yè)主行為，維護(hù)小區(qū)秩序。5.客戶服務(wù)規(guī)范詳細(xì)要求：明確客服中心的工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理等。附件說明：本規(guī)范作為合同附件，用于指導(dǎo)客服中心工作，提升服務(wù)質(zhì)量。6.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的原因、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任限額等。附件說明：本協(xié)議作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入行為，確保雙方權(quán)益。7.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的內(nèi)容、時(shí)間、雙方簽字等。附件說明：本協(xié)議作為合同附件，用于記錄合同變更情況，確保雙方權(quán)益。8.合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同解除的原因、時(shí)間、雙方簽字等。附件說明：本協(xié)議作為合同附件，用于記錄合同解除情況，確保雙方權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照合同約定支付違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。示例說明：甲方未按時(shí)支付3個(gè)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金人民幣_(tái)___元，并承擔(dān)相應(yīng)損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)完成物業(yè)服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、賠償甲方支付給第三方的費(fèi)用等。示例說明：乙方未按時(shí)完成公共區(qū)域清潔工作，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境臟亂，應(yīng)賠償甲方人民幣_(tái)___元，并承擔(dān)相應(yīng)損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成損失。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此產(chǎn)生的損失。示例說明：第三方在提供技術(shù)服務(wù)時(shí)，因操作失誤導(dǎo)致設(shè)備損壞，應(yīng)賠償甲方人民幣_(tái)___元，并承擔(dān)相應(yīng)損失。4.其他違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：雙方違反法律法規(guī)或合同約定，造成損失。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償損失。示例說明：任何一方違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償對(duì)方損失。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)責(zé)任主體及服務(wù)質(zhì)量合同4本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱及注冊(cè)信息1.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表名稱及注冊(cè)信息1.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目名稱及地址2.物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1公共區(qū)域清潔及綠化維護(hù)2.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理2.3安全管理與消防監(jiān)控2.4業(yè)主投訴處理及建議反饋2.5專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求3.2服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)3.3質(zhì)量改進(jìn)措施4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付周期4.3支付方式及程序5.合同期限及終止條件5.1合同期限5.2合同終止條件5.3終止后的善后處理6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償計(jì)算方法7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3爭(zhēng)議解決程序8.保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)8.3保密信息的使用9.合同變更及解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更及解除程序10.合同生效及通知10.1合同生效條件10.2生效日期10.3通知方式及送達(dá)11.其他約定事項(xiàng)11.1約定事項(xiàng)一11.2約定事項(xiàng)二11.3約定事項(xiàng)三12.合同附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同簽署及生效13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3生效日期14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)14.2份數(shù)分配14.3保管責(zé)任第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：[物業(yè)服務(wù)企業(yè)全稱]1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊(cè)信息：[注冊(cè)地址]、[注冊(cè)號(hào)]、[法定代表人姓名]1.3業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表名稱：[業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表全稱]1.4業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表注冊(cè)信息：[注冊(cè)地址]、[注冊(cè)號(hào)]、[代表姓名]1.5物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目名稱：[項(xiàng)目名稱]1.6物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目地址：[詳細(xì)地址]2.物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1公共區(qū)域清潔及綠化維護(hù)：包括但不限于每日清掃、垃圾清運(yùn)、綠化修剪、澆水、病蟲害防治等。2.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理：包括電梯、供水供電、供暖、排水、消防、安防等設(shè)施的定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。2.3安全管理與消防監(jiān)控：負(fù)責(zé)24小時(shí)安保巡邏，確保小區(qū)內(nèi)安全；定期進(jìn)行消防設(shè)施檢查，確保消防通道暢通。2.4業(yè)主投訴處理及建議反饋：設(shè)立投訴電話，及時(shí)處理業(yè)主投訴，并在一周內(nèi)給予答復(fù)；定期收集業(yè)主建議，并提出改進(jìn)措施。2.5專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目：根據(jù)業(yè)主需求，提供如家政、維修、租賃等專項(xiàng)服務(wù)。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求：嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)合同約定執(zhí)行。3.2服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)：包括但不限于客戶滿意度、設(shè)備設(shè)施完好率、投訴處理及時(shí)率等。3.3質(zhì)量改進(jìn)措施：針對(duì)考核指標(biāo)不達(dá)標(biāo)的環(huán)節(jié)，制定改進(jìn)計(jì)劃，并定期跟蹤改進(jìn)效果。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付周期：每年一次，于每年的1月1日至12月31日為一個(gè)費(fèi)用結(jié)算周期。4.3支付方式及程序：業(yè)主通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付至物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定賬戶，并保留支付憑證。5.合同期限及終止條件5.1合同期限：自[合同簽訂日期]起，至[合同到期日期]止。5.2合同終止條件：包括但不限于合同到期、業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表單方解除、違約等情況。5.3終止后的善后處理：合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照約定進(jìn)行移交和結(jié)算。6.違約責(zé)任6.1違約情形：包括但不限于未按約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、未按時(shí)繳納費(fèi)用等。6.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.3違約賠償計(jì)算方法：根據(jù)違約程度及實(shí)際損失，按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行計(jì)算。7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：無特殊約定，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為有管轄權(quán)的人民法院。7.3爭(zhēng)議解決程序：按照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。8.保密條款8.1保密信息定義：本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等均屬于保密信息。8.2保密義務(wù)：雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。8.3保密信息的使用：保密信息僅用于履行本合同目的，不得用于其他目的或用途。9.合同變更及解除9.1合同變更條件：在合同履行過程中，如因法律法規(guī)、政策調(diào)整或客觀原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致。9.2合同解除條件：包括但不限于一方違約、不可抗力、合同到期等。9.3合同變更及解除程序：任何一方提出合同變更或解除，應(yīng)提前[天數(shù)]書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。10.合同生效及通知10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2生效日期：[合同簽訂日期]10.3通知方式及送達(dá)：以書面形式通知，并通過[送達(dá)方式]送達(dá)至對(duì)方指定地址。11.其他約定事項(xiàng)11.1約定事項(xiàng)一：如遇自然災(zāi)害或其他不可抗力因素，導(dǎo)致本合同無法履行，雙方應(yīng)相互理解，并協(xié)商解決。11.2約定事項(xiàng)二：本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。11.3約定事項(xiàng)三：本合同一式[份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。12.合同附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同簽署及生效13.1簽署日期：[合同簽訂日期]13.2簽署地點(diǎn)：[簽署地點(diǎn)]13.3生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)：[份數(shù)]14.2份數(shù)分配：[物業(yè)服務(wù)企業(yè)份數(shù)]、[業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表份數(shù)]14.3保管責(zé)任：雙方應(yīng)妥善保管合同文本，確保合同內(nèi)容的完整性和有效性。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：本合同中的第三方指在物業(yè)服務(wù)過程中，經(jīng)雙方同意，介入提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、評(píng)估或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方選擇：第三方由甲乙雙方協(xié)商確定，并簽訂相關(guān)合作協(xié)議。15.3第三方責(zé)任：第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定。16.甲乙雙方責(zé)任16.1甲方責(zé)任：甲方應(yīng)確保第三方在物業(yè)服務(wù)過程中提供的服務(wù)的合法性和合規(guī)性，并對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。16.2乙方責(zé)任：乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的支持和協(xié)助，并對(duì)第三方的工作成果進(jìn)行驗(yàn)收。17.第三方權(quán)利17.1第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，獨(dú)立開展服務(wù)工作，并獲取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。17.2第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的資料和信息，以完成服務(wù)工作。18.第三方介入的程序18.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)簽訂第三方合作協(xié)議，明確第三方的工作內(nèi)容、責(zé)任范圍、費(fèi)用及支付方式等。18.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，討論和解決第三方在服務(wù)過程中遇到的問題。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方責(zé)任限額：第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過[金額]元。19.2賠償方式：第三方責(zé)任限額內(nèi)的賠償責(zé)任，由第三方直接向受損方支付賠償金。20.第三方違約責(zé)任20.1第三方違約情形：包括但不限于未按約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、泄露保密信息等。20.2違約責(zé)任承擔(dān)：第三方違約時(shí)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。21.第三方與其他各方的劃分21.1第三方與甲方的劃分：第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方在第三方合作協(xié)議中約定。21.2第三方與乙方的劃分：第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方在第三方合作協(xié)議中約定。21.3第三方與其他業(yè)主的劃分：第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的隱私和財(cái)產(chǎn)權(quán)益。22.第三方介入的終止22.1第三方介入終止條件：包括但不限于服務(wù)完成、合同到期、違約等情況。22.2第三方介入終止程序：第三方介入終止時(shí)，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商，明確終止原因、后續(xù)事宜及責(zé)任承擔(dān)等。23.第三方介入的爭(zhēng)議解決23.1爭(zhēng)議解決方式：第三方與其他各方在服務(wù)過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。23.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、服務(wù)時(shí)間及服務(wù)質(zhì)量要求等。說明：本附件為合同附件，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)的具體依據(jù)。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：包括服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、結(jié)算周期等。說明：本附件為合同附件，是業(yè)主支付服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)。3.附件三：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方的工作內(nèi)容、責(zé)任范圍、費(fèi)用及支付方式、保密條款、違約責(zé)任等。說明：本附件為合同附件，是第三方介入服務(wù)時(shí)的主要協(xié)議。4.附件四：業(yè)主投訴處理記錄詳細(xì)要求：包括投訴內(nèi)容、處理過程、處理結(jié)果及業(yè)主滿意度等。說明：本附件為合同附件，用于記錄和處理業(yè)主投訴。5.附件五：服務(wù)質(zhì)量考核報(bào)告詳細(xì)要求：包括服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果、問題分析、改進(jìn)措施等。說明：本附件為合同附件，用于評(píng)估和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.附件六：合同簽訂及生效證明詳細(xì)要求：包括合同簽署日期、地點(diǎn)、雙方簽字蓋章等信息。說明：本附件為合同附件，用于證明合同已生效。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量考核報(bào)告，認(rèn)定服務(wù)質(zhì)量是否達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。示例：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)完成公共區(qū)域清潔工作，導(dǎo)致公共區(qū)域衛(wèi)生狀況不合格，則視為違約。2.違約行為：業(yè)主未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的支付方式和期限，認(rèn)定業(yè)主是否按時(shí)支付費(fèi)用。示例：若業(yè)主在規(guī)定支付期限內(nèi)未支付物業(yè)管理費(fèi)，則視為違約。3.違約行為：第三方在服務(wù)過程中泄露保密信息。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)保密協(xié)議，認(rèn)定第三方是否泄露保密信息。示例：若第三方在服務(wù)過程中泄露業(yè)主個(gè)人信息，則視為違約。4.違約行為：甲方或乙方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，認(rèn)定甲方或乙方是否違反合同條款。示例：若甲方未按約定提供必要的服務(wù)資料，導(dǎo)致第三方服務(wù)，則視為違約。5.違約行為：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)法律法規(guī)，認(rèn)定是否構(gòu)成不可抗力。示例：若發(fā)生地震等自然災(zāi)害，導(dǎo)致合同無法履行，則視為不可抗力，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)責(zé)任主體及服務(wù)質(zhì)量合同5本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱及法定代表人1.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)名稱及負(fù)責(zé)人1.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目名稱及地址2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.2公共區(qū)域管理服務(wù)2.3住宅小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)2.4住宅小區(qū)清潔服務(wù)2.5住宅小區(qū)安保服務(wù)2.6住宅小區(qū)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)2.7住宅小區(qū)其他服務(wù)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)服務(wù)期限4.1物業(yè)服務(wù)起始時(shí)間4.2物業(yè)服務(wù)終止時(shí)間4.3合同續(xù)簽及終止條件5.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)服務(wù)基本要求5.2物業(yè)服務(wù)具體標(biāo)準(zhǔn)5.3物業(yè)服務(wù)改進(jìn)措施6.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算6.1費(fèi)用結(jié)算周期6.2費(fèi)用結(jié)算方式6.3費(fèi)用結(jié)算爭(zhēng)議處理7.業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主投訴及處理機(jī)制7.2業(yè)主參與物業(yè)管理的方式7.3業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約責(zé)任8.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任8.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償責(zé)任9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)9.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)遵守法律法規(guī)義務(wù)9.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同義務(wù)9.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)配合業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)的義務(wù)10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利10.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用物業(yè)服務(wù)費(fèi)的權(quán)利10.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與物業(yè)管理的權(quán)利11.物業(yè)服務(wù)爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.合同解除及終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除及終止的程序13.合同附件13.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書13.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表13.3物業(yè)服務(wù)合同履行情況報(bào)告14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人：1.3業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.4業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)人：1.5物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目名稱：小區(qū)1.6物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目地址：市區(qū)路號(hào)2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)（1）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的日常巡查和維護(hù)；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修和保養(yǎng)；（3）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化帶的日常管理和養(yǎng)護(hù)；2.2公共區(qū)域管理服務(wù)（1）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)道路、停車場(chǎng)、綠化帶的清潔工作；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的清潔和消毒；（3）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)；2.3住宅小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)（1）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化帶的修剪、施肥、澆水等養(yǎng)護(hù)工作；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化植物的病蟲害防治；（3）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化設(shè)施的維護(hù)和更新；2.4住宅小區(qū)清潔服務(wù)（1）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)道路、停車場(chǎng)、綠化帶的清潔工作；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的清潔和消毒；（3）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)垃圾的收集和清運(yùn)；2.5住宅小區(qū)安保服務(wù)（1）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全巡邏和監(jiān)控；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)外來人員的登記和管理；（3）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的應(yīng)對(duì)和處理；2.6住宅小區(qū)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)（1）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)電梯、水泵、供電等設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的檢查和維護(hù)；（3）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施的故障排除和修復(fù)；2.7住宅小區(qū)其他服務(wù)（1）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)寵物管理的相關(guān)工作；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主活動(dòng)的組織與協(xié)調(diào)；（3）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主投訴的處理和反饋。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)《市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，每平方米建筑面積每月收費(fèi)為2.00元；3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取方式：按月收取，業(yè)主應(yīng)在每月1日至5日內(nèi)繳納當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如遇政策性調(diào)整或物價(jià)上漲，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用將按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)整。4.物業(yè)服務(wù)期限4.1物業(yè)服務(wù)起始時(shí)間：自合同簽訂之日起；4.2物業(yè)服務(wù)終止時(shí)間：合同期滿后，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)簽；4.3合同續(xù)簽及終止條件：合同期滿前三個(gè)月，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)提出續(xù)簽申請(qǐng)，如業(yè)主委員會(huì)在合同期滿前一個(gè)月內(nèi)未提出異議，則視為自動(dòng)續(xù)簽；如業(yè)主委員會(huì)在合同期滿前一個(gè)月內(nèi)提出異議，則雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成可按合同約定終止合同。5.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)服務(wù)基本要求：遵守國(guó)家法律法規(guī)，執(zhí)行《市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，確保小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域和設(shè)施的正常運(yùn)行；5.2物業(yè)服務(wù)具體標(biāo)準(zhǔn)：（1）公共區(qū)域：保持整潔、安全、美觀；（3）清潔服務(wù)：保持小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、道路、停車場(chǎng)等清潔；（4）安保服務(wù)：24小時(shí)巡邏，確保小區(qū)內(nèi)安全；（5）設(shè)備設(shè)施：定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行；5.3物業(yè)服務(wù)改進(jìn)措施：根據(jù)業(yè)主意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。6.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算6.1費(fèi)用結(jié)算周期：每月結(jié)算一次；6.2費(fèi)用結(jié)算方式：銀行轉(zhuǎn)賬；6.3費(fèi)用結(jié)算爭(zhēng)議處理：如業(yè)主對(duì)費(fèi)用結(jié)算有異議，應(yīng)在接到費(fèi)用結(jié)算通知后5日內(nèi)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成，可向相關(guān)部門投訴或提起訴訟。8.業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主投訴及處理機(jī)制（1）業(yè)主可通過電話、書面或現(xiàn)場(chǎng)等方式向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出投訴；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)予以回