2024年度典當(dāng)業(yè)務(wù)客戶隱私保護(hù)協(xié)議匯編3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度典當(dāng)業(yè)務(wù)客戶隱私保護(hù)協(xié)議匯編本合同目錄一覽1.1協(xié)議概述1.2協(xié)議適用范圍1.3協(xié)議定義與解釋2.1當(dāng)事人信息保護(hù)義務(wù)2.2當(dāng)事人信息收集與使用原則2.3當(dāng)事人信息存儲(chǔ)與處理2.4當(dāng)事人信息共享與傳輸2.5當(dāng)事人信息刪除與銷毀3.1信息安全措施3.2數(shù)據(jù)加密與訪問(wèn)控制3.3系統(tǒng)安全防護(hù)3.4安全事件應(yīng)急處理4.1個(gè)人隱私權(quán)益保護(hù)4.2個(gè)人信息收集同意與告知4.3個(gè)人信息查詢、更正與刪除4.4個(gè)人信息匿名化處理5.1協(xié)議的生效與終止5.2協(xié)議的修改與更新5.3協(xié)議的解除與爭(zhēng)議解決6.1法律適用與管轄6.2協(xié)議的簽訂與生效日期6.3協(xié)議的簽署與備案7.1當(dāng)事人權(quán)利與義務(wù)7.2當(dāng)事人責(zé)任與違約責(zé)任7.3當(dāng)事人保密義務(wù)7.4當(dāng)事人信息處理授權(quán)8.1協(xié)議附件與補(bǔ)充協(xié)議8.2協(xié)議的附件清單8.3補(bǔ)充協(xié)議的簽訂與效力9.1協(xié)議解釋與補(bǔ)充9.2協(xié)議的不可分割性9.3協(xié)議的獨(dú)立性與優(yōu)先級(jí)10.1協(xié)議的修改與補(bǔ)充10.2協(xié)議的修改程序與通知10.3協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議效力11.1協(xié)議的終止與解除11.2協(xié)議終止后的責(zé)任承擔(dān)11.3協(xié)議終止后的信息處理12.1協(xié)議的爭(zhēng)議解決方式12.2協(xié)議的爭(zhēng)議解決程序12.3協(xié)議的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.1協(xié)議的生效與終止13.2協(xié)議的終止原因與條件13.3協(xié)議終止后的權(quán)利義務(wù)14.1協(xié)議的其他事項(xiàng)14.2協(xié)議的簽署與蓋章14.3協(xié)議的執(zhí)行與監(jiān)督第一部分：合同如下：1.1協(xié)議概述1.1.1本協(xié)議旨在明確典當(dāng)業(yè)務(wù)客戶隱私保護(hù)的義務(wù)和責(zé)任，確?？蛻魝€(gè)人信息的安全和合法使用。1.1.2本協(xié)議適用于所有參與典當(dāng)業(yè)務(wù)的客戶及典當(dāng)公司，雙方應(yīng)共同遵守。1.2協(xié)議適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于所有典當(dāng)業(yè)務(wù)過(guò)程中收集、使用、存儲(chǔ)、共享和傳輸?shù)目蛻魝€(gè)人信息。1.2.2本協(xié)議不適用于典當(dāng)業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)活動(dòng)。1.3協(xié)議定義與解釋1.3.1“個(gè)人信息”指以電子或其他方式記錄的能夠單獨(dú)或與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人的各種信息。1.3.2“客戶”指與典當(dāng)公司簽訂典當(dāng)合同的自然人。1.3.3“典當(dāng)公司”指提供典當(dāng)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)。2.1當(dāng)事人信息保護(hù)義務(wù)2.1.1典當(dāng)公司應(yīng)采取必要措施確?？蛻魝€(gè)人信息的安全，防止信息泄露、損毀、篡改或丟失。2.1.2客戶應(yīng)配合典當(dāng)公司進(jìn)行個(gè)人信息收集、使用和存儲(chǔ)等工作。2.2當(dāng)事人信息收集與使用原則2.2.1典當(dāng)公司收集客戶個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。2.2.2典當(dāng)公司收集客戶個(gè)人信息，應(yīng)明確告知用途，不得超出收集目的范圍。2.3當(dāng)事人信息存儲(chǔ)與處理2.3.1典當(dāng)公司應(yīng)采取有效措施，確?？蛻魝€(gè)人信息存儲(chǔ)的安全性。2.3.2典當(dāng)公司應(yīng)確?？蛻魝€(gè)人信息處理過(guò)程的合法性、正當(dāng)性。2.4當(dāng)事人信息共享與傳輸2.4.1典當(dāng)公司未經(jīng)客戶同意，不得向任何第三方披露客戶個(gè)人信息。2.4.2在法律、法規(guī)規(guī)定或國(guó)家機(jī)關(guān)要求下，典當(dāng)公司應(yīng)配合相關(guān)機(jī)關(guān)進(jìn)行信息查詢、共享和傳輸。2.5當(dāng)事人信息刪除與銷毀2.5.1典當(dāng)公司應(yīng)按照規(guī)定程序刪除或銷毀客戶個(gè)人信息。2.5.2客戶要求刪除或銷毀個(gè)人信息的，典當(dāng)公司應(yīng)予以配合。3.1信息安全措施3.1.1典當(dāng)公司應(yīng)建立信息安全管理制度，確保信息安全。3.1.2典當(dāng)公司應(yīng)定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。3.2數(shù)據(jù)加密與訪問(wèn)控制3.2.1典當(dāng)公司應(yīng)采取數(shù)據(jù)加密措施，保護(hù)客戶個(gè)人信息。3.2.2典當(dāng)公司應(yīng)設(shè)置合理的訪問(wèn)控制策略，確保只有授權(quán)人員才能訪問(wèn)客戶個(gè)人信息。3.3系統(tǒng)安全防護(hù)3.3.1典當(dāng)公司應(yīng)采取防火墻、入侵檢測(cè)等安全防護(hù)措施，防止系統(tǒng)受到攻擊。3.3.2典當(dāng)公司應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全更新，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。3.4安全事件應(yīng)急處理3.4.1典當(dāng)公司應(yīng)制定安全事件應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生安全事件時(shí)能迅速應(yīng)對(duì)。3.4.2典當(dāng)公司應(yīng)記錄安全事件的處理過(guò)程，分析原因，采取措施防止類似事件再次發(fā)生。4.1個(gè)人隱私權(quán)益保護(hù)4.1.1典當(dāng)公司應(yīng)尊重客戶的個(gè)人隱私權(quán)益，不得非法收集、使用、泄露客戶個(gè)人信息。4.1.2客戶有權(quán)查詢、更正、刪除個(gè)人信息，典當(dāng)公司應(yīng)予以配合。4.2個(gè)人信息收集同意與告知4.2.1典當(dāng)公司收集客戶個(gè)人信息前，應(yīng)取得客戶同意。4.2.2典當(dāng)公司應(yīng)明確告知客戶收集、使用、存儲(chǔ)、共享和傳輸個(gè)人信息的目的。4.3個(gè)人信息查詢、更正與刪除4.3.1客戶有權(quán)向典當(dāng)公司查詢自己的個(gè)人信息。4.3.2客戶發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息不準(zhǔn)確、不完整的，有權(quán)要求典當(dāng)公司更正。4.3.3客戶有權(quán)要求典當(dāng)公司刪除自己的個(gè)人信息。4.4個(gè)人信息匿名化處理4.4.1典當(dāng)公司在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)等工作時(shí)，應(yīng)采取匿名化處理措施，確?？蛻魝€(gè)人信息不被識(shí)別。5.1協(xié)議的生效與終止5.1.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效。5.1.2協(xié)議終止條件及終止后的處理，按本合同第七條約定執(zhí)行。5.2協(xié)議的修改與更新5.2.1本協(xié)議的修改與更新，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。5.3協(xié)議的解除與爭(zhēng)議解決5.3.1本協(xié)議在有效期內(nèi)，任何一方不得單方面解除。5.3.2如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.1法律適用與管轄6.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。6.1.2本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。6.2協(xié)議的簽訂與生效日期6.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。6.3協(xié)議的簽署與備案6.3.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。7.1當(dāng)事人權(quán)利與義務(wù)7.1.1典當(dāng)公司應(yīng)依法保護(hù)客戶個(gè)人信息，不得泄露、篡改或損毀。7.1.2客戶應(yīng)配合典當(dāng)公司進(jìn)行個(gè)人信息收集、使用和存儲(chǔ)等工作，確保信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。7.2當(dāng)事人責(zé)任與違約責(zé)任7.2.1典當(dāng)公司違反本協(xié)議約定，泄露、篡改或損毀客戶個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。7.2.2客戶違反本協(xié)議約定，提供虛假信息或泄露他人個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。7.3當(dāng)事人保密義務(wù)7.3.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。7.4當(dāng)事人信息處理授權(quán)7.4.1客戶授權(quán)典當(dāng)公司收集、使用、存儲(chǔ)、共享和傳輸個(gè)人信息，但授權(quán)范圍不得超出本協(xié)議約定。8.1協(xié)議附件與補(bǔ)充協(xié)議8.1.1本協(xié)議附件包括但不限于：8.1.1.1個(gè)人信息收集使用清單8.1.1.2信息安全管理制度8.1.1.3安全事件應(yīng)急預(yù)案8.1.1.4客戶隱私保護(hù)聲明8.2協(xié)議附件清單8.2.1附件一：個(gè)人信息收集使用清單8.2.1.1收集個(gè)人信息的項(xiàng)目8.2.1.2收集個(gè)人信息的目的8.2.1.3個(gè)人信息收集的途徑8.3補(bǔ)充協(xié)議的簽訂與效力8.3.1本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)當(dāng)由雙方以書(shū)面形式簽訂，作為本協(xié)議的組成部分。8.3.2補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.1協(xié)議解釋與補(bǔ)充9.1.1本協(xié)議的條款如有歧義，應(yīng)由雙方協(xié)商解釋，協(xié)商不成的，按照本協(xié)議的目的和原則進(jìn)行解釋。9.1.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。9.2協(xié)議的不可分割性9.2.1本協(xié)議的各條款均為不可分割的整體，任何條款的無(wú)效或被撤銷不影響其他條款的效力。9.3協(xié)議的獨(dú)立性與優(yōu)先級(jí)9.3.1本協(xié)議的簽訂不構(gòu)成任何形式的合作關(guān)系，各方的權(quán)利義務(wù)獨(dú)立。9.3.2本協(xié)議與典當(dāng)業(yè)務(wù)的其他協(xié)議或條款不一致時(shí)，以本協(xié)議為準(zhǔn)。10.1協(xié)議的修改與補(bǔ)充10.1.1本協(xié)議的修改與補(bǔ)充應(yīng)當(dāng)由雙方以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。10.1.2修改后的協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2協(xié)議的修改程序與通知10.2.1任何一方提出修改本協(xié)議的，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方。10.2.2雙方應(yīng)在接到修改通知之日起十五日內(nèi)就修改內(nèi)容達(dá)成一致。10.3協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議效力10.3.1補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，作為本協(xié)議的補(bǔ)充部分。11.1協(xié)議的終止與解除11.1.1.1雙方協(xié)商一致解除；11.1.1.2本協(xié)議約定的終止條件成就；11.1.1.3法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止情形。11.2協(xié)議終止后的責(zé)任承擔(dān)11.2.1協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。11.2.2雙方應(yīng)確保在協(xié)議終止后繼續(xù)履行各自的保密義務(wù)。11.3協(xié)議終止后的信息處理11.3.1協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理剩余的客戶個(gè)人信息。12.1協(xié)議的爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)友好協(xié)商解決。12.2協(xié)議的爭(zhēng)議解決程序12.2.1協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.3協(xié)議的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3.1雙方可協(xié)商選擇仲裁機(jī)構(gòu)或法院作為爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。13.1協(xié)議的生效與終止13.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2本協(xié)議按照約定條件終止。13.2協(xié)議終止原因與條件13.2.1協(xié)議終止原因包括但不限于：協(xié)議約定的終止條件成就、雙方協(xié)商一致解除等。13.3協(xié)議終止后的權(quán)利義務(wù)13.3.1協(xié)議終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)按照本協(xié)議約定處理。14.1協(xié)議的其他事項(xiàng)14.1.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2協(xié)議的簽署與蓋章14.2.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3協(xié)議的執(zhí)行與監(jiān)督14.3.1雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定，確保協(xié)議的執(zhí)行。14.4協(xié)議的解釋權(quán)14.4.1本協(xié)議的解釋權(quán)歸典當(dāng)公司所有。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定義15.1.1本協(xié)議中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的適用范圍15.2.1第三方介入適用于本協(xié)議項(xiàng)下，任何需要甲乙雙方共同委托或合作的事項(xiàng)，包括但不限于信息處理、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方在執(zhí)行本協(xié)議項(xiàng)下任務(wù)時(shí)，因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.3.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。15.4第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂15.4.1甲乙雙方在決定引入第三方時(shí)，應(yīng)與第三方簽訂單獨(dú)的第三方介入?yún)f(xié)議。15.4.1.1第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式等信息；15.4.1.2第三方在本協(xié)議項(xiàng)下的任務(wù)和責(zé)任；15.4.1.3第三方的責(zé)任限額；15.4.1.4第三方的保密義務(wù)；15.4.1.5第三方的違約責(zé)任；15.4.1.6第三方的責(zé)任終止條件；15.4.1.7甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)；15.4.1.8爭(zhēng)議解決方式；15.4.1.9協(xié)議的有效期限。15.5第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.5.1第三方作為獨(dú)立第三方，其責(zé)任和義務(wù)僅限于第三方介入?yún)f(xié)議的約定。15.5.2甲乙雙方應(yīng)明確第三方在本協(xié)議項(xiàng)下的具體任務(wù)和責(zé)任，避免責(zé)任不清或交叉。15.5.3第三方不得參與甲乙雙方的內(nèi)部事務(wù)，包括但不限于商務(wù)談判、合同簽訂等。15.6第三方責(zé)任的具體界定15.6.1第三方在執(zhí)行本協(xié)議項(xiàng)下任務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議的約定。15.6.2第三方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。15.6.3第三方因一般過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損的，應(yīng)根據(jù)損失的程度承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。15.7第三方的保密義務(wù)15.7.1第三方在本協(xié)議項(xiàng)下獲得的任何甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，應(yīng)嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。15.8第三方的權(quán)利15.8.1第三方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬。15.8.2第三方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定獲取必要的信息和數(shù)據(jù)。15.9第三方的義務(wù)15.9.1第三方應(yīng)按照本協(xié)議約定，履行其在甲乙雙方之間的義務(wù)。15.9.2第三方應(yīng)遵守甲乙雙方的規(guī)定，確保其行為不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。15.10第三方的責(zé)任終止15.10.1.1第三方完成本協(xié)議項(xiàng)下任務(wù)；15.10.1.2第三方因自身原因無(wú)法繼續(xù)履行義務(wù)；15.10.1.3甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入?yún)f(xié)議。15.11第三方的違約責(zé)任15.11.1第三方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。15.11.2第三方違約的，甲乙雙方有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.12第三方的變更和替代15.12.1第三方在履行本協(xié)議項(xiàng)下任務(wù)期間，如需變更或替代，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方同意。15.13第三方的法律適用與管轄15.13.1第三方介入?yún)f(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。15.13.2第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.個(gè)人信息收集使用清單詳細(xì)要求：列出收集的個(gè)人信息項(xiàng)目、收集目的、收集方式等信息。附件說(shuō)明：用于明確典當(dāng)公司收集和使用客戶個(gè)人信息的具體項(xiàng)目和方法。2.信息安全管理制度詳細(xì)要求：包括信息安全管理制度的內(nèi)容、實(shí)施方式、監(jiān)督措施等。附件說(shuō)明：用于規(guī)范典當(dāng)公司在處理客戶個(gè)人信息時(shí)的安全措施。3.安全事件應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求：包括安全事件分類、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急響應(yīng)流程等。附件說(shuō)明：用于指導(dǎo)典當(dāng)公司在發(fā)生信息安全事件時(shí)的應(yīng)對(duì)措施。4.客戶隱私保護(hù)聲明詳細(xì)要求：包括客戶隱私保護(hù)政策、客戶權(quán)利、信息使用原則等。附件說(shuō)明：用于向客戶公開(kāi)典當(dāng)公司對(duì)客戶隱私保護(hù)的承諾和措施。5.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方名稱、任務(wù)、責(zé)任、保密義務(wù)、違約責(zé)任等。附件說(shuō)明：用于明確第三方在執(zhí)行任務(wù)時(shí)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。6.個(gè)人信息查詢、更正、刪除申請(qǐng)表詳細(xì)要求：包括個(gè)人信息查詢、更正、刪除的申請(qǐng)流程、所需材料等。附件說(shuō)明：用于規(guī)范客戶行使個(gè)人信息權(quán)利的申請(qǐng)流程。7.個(gè)人信息保護(hù)培訓(xùn)材料詳細(xì)要求：包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式等。附件說(shuō)明：用于提高典當(dāng)公司員工對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的認(rèn)識(shí)和技能。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲乙雙方違反保密義務(wù)違約行為：泄露、篡改、損毀對(duì)方商業(yè)秘密或個(gè)人信息。責(zé)任認(rèn)定：承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。示例：甲公司將客戶信息泄露給第三方，導(dǎo)致客戶遭受經(jīng)濟(jì)損失，甲公司需賠償客戶損失。2.第三方違反保密義務(wù)違約行為：泄露、篡改、損毀甲乙雙方共享的保密信息。責(zé)任認(rèn)定：第三方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例：第三方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密，第三方需賠償甲乙雙方損失。3.第三方未履行合同義務(wù)違約行為：未按照約定完成工作任務(wù)，或工作質(zhì)量不符合要求。責(zé)任認(rèn)定：第三方承擔(dān)違約責(zé)任，重新履行合同義務(wù)或賠償損失。示例：第三方在提供技術(shù)服務(wù)時(shí)，未按期完成項(xiàng)目，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償損失或終止協(xié)議。4.甲乙雙方未履行合同義務(wù)違約行為：未按照約定履行合同義務(wù)，如未按時(shí)支付費(fèi)用、未提供所需資料等。責(zé)任認(rèn)定：承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。示例：甲乙雙方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款利息。5.第三方違反信息安全規(guī)定違約行為：未采取必要措施保護(hù)客戶個(gè)人信息安全，導(dǎo)致信息泄露、損毀等。責(zé)任認(rèn)定：第三方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例：第三方在處理客戶信息時(shí)，未采取加密措施，導(dǎo)致客戶信息泄露，第三方需賠償損失。全文完。2024年度典當(dāng)業(yè)務(wù)客戶隱私保護(hù)協(xié)議匯編1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1客戶定義1.2隱私定義1.3典當(dāng)業(yè)務(wù)定義2.隱私政策概述3.數(shù)據(jù)收集3.1收集目的3.2數(shù)據(jù)類型3.3收集方式4.數(shù)據(jù)使用4.1使用目的4.2數(shù)據(jù)共享4.3數(shù)據(jù)保留期限5.數(shù)據(jù)保護(hù)措施5.1安全技術(shù)措施5.2組織措施5.3法律法規(guī)遵守6.客戶權(quán)利6.1訪問(wèn)權(quán)6.2修正權(quán)6.3刪除權(quán)6.4限制處理權(quán)6.5對(duì)反對(duì)處理的權(quán)利6.6數(shù)據(jù)可移植權(quán)6.7投訴權(quán)利7.第三方服務(wù)提供商7.1合作伙伴定義7.2數(shù)據(jù)處理原則7.3合作伙伴選擇標(biāo)準(zhǔn)8.法律和管轄8.1法律適用8.2管轄法院9.變更通知10.整體協(xié)議11.不可分割性12.通知13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決程序14.合同終止和后續(xù)影響第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1客戶定義1.1.1本合同中，“客戶”指與典當(dāng)行簽訂典當(dāng)合同的自然人、法人或其他組織。1.1.2客戶包括但不限于典當(dāng)物品的所有權(quán)人、典當(dāng)權(quán)人及與其相關(guān)的其他人員。1.2隱私定義1.2.1“隱私”指客戶的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、地址、交易記錄等。1.3典當(dāng)業(yè)務(wù)定義1.3.1“典當(dāng)業(yè)務(wù)”指典當(dāng)行與客戶之間基于典當(dāng)合同所進(jìn)行的交易活動(dòng)。2.隱私政策概述2.1典當(dāng)行承諾保護(hù)客戶的隱私，未經(jīng)客戶同意，不會(huì)將客戶的個(gè)人信息泄露給第三方。2.2典當(dāng)行將采取合理的技術(shù)和管理措施，確?？蛻粜畔⒌谋Ｃ苄院桶踩浴?.數(shù)據(jù)收集3.1收集目的3.1.1收集客戶信息是為了提供優(yōu)質(zhì)的典當(dāng)服務(wù)，確保交易的安全性和便捷性。3.1.2收集客戶信息是為了遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。3.2數(shù)據(jù)類型3.2.1典當(dāng)行收集的數(shù)據(jù)包括但不限于客戶的基本信息、交易記錄、財(cái)務(wù)信息等。3.3收集方式3.3.1典當(dāng)行通過(guò)客戶提供的信息、典當(dāng)合同及相關(guān)文件收集客戶信息。3.3.2典當(dāng)行通過(guò)官方網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用等電子渠道收集客戶信息。4.數(shù)據(jù)使用4.1使用目的4.1.1典當(dāng)行將客戶信息用于典當(dāng)業(yè)務(wù)的辦理、服務(wù)提供、風(fēng)險(xiǎn)控制等。4.1.2典當(dāng)行將客戶信息用于與客戶溝通、宣傳推廣等。4.2數(shù)據(jù)共享4.2.2典當(dāng)行將確保合作伙伴遵守本協(xié)議中的隱私保護(hù)條款。4.3數(shù)據(jù)保留期限4.3.1典當(dāng)行將根據(jù)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)需求，確定客戶信息的保留期限。5.數(shù)據(jù)保護(hù)措施5.1安全技術(shù)措施5.1.1典當(dāng)行采用加密技術(shù)、防火墻等手段，確?？蛻粜畔⒃诰W(wǎng)絡(luò)傳輸過(guò)程中的安全性。5.1.2典當(dāng)行定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和漏洞修復(fù)，以防止數(shù)據(jù)泄露。5.2組織措施5.2.1典當(dāng)行建立完善的內(nèi)部管理制度，明確數(shù)據(jù)保護(hù)職責(zé)，確保數(shù)據(jù)安全。5.2.2典當(dāng)行對(duì)員工進(jìn)行數(shù)據(jù)保護(hù)培訓(xùn)，提高員工的數(shù)據(jù)保護(hù)意識(shí)。5.3法律法規(guī)遵守5.3.1典當(dāng)行嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，確?？蛻粜畔⒈Ｗo(hù)符合相關(guān)要求。6.客戶權(quán)利6.1訪問(wèn)權(quán)6.1.1客戶有權(quán)查詢、訪問(wèn)典當(dāng)行持有的個(gè)人信息。6.2修正權(quán)6.2.1客戶有權(quán)要求典當(dāng)行更正、補(bǔ)充其個(gè)人信息。6.3刪除權(quán)6.3.1客戶有權(quán)要求典當(dāng)行刪除其個(gè)人信息。6.4限制處理權(quán)6.4.1客戶有權(quán)要求典當(dāng)行限制其個(gè)人信息的使用和處理。6.5對(duì)反對(duì)處理的權(quán)利6.5.1客戶有權(quán)對(duì)典當(dāng)行處理其個(gè)人信息表示反對(duì)。6.6數(shù)據(jù)可移植權(quán)6.6.1客戶有權(quán)要求典當(dāng)行將其個(gè)人信息以電子形式提供或傳輸給其他組織。6.7投訴權(quán)利6.7.1客戶有權(quán)向典當(dāng)行提出投訴，要求解決個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)問(wèn)題。8.法律和管轄8.1法律適用8.1.1本合同及其解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.1.2典當(dāng)行與客戶之間的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向典當(dāng)行所在地的人民法院提起訴訟。8.2管轄法院8.2.1本合同項(xiàng)下發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)提交至典當(dāng)行所在地的人民法院管轄。9.變更通知9.1典當(dāng)行有權(quán)在不影響客戶合法權(quán)益的前提下，對(duì)隱私保護(hù)政策進(jìn)行修訂。9.2典當(dāng)行將及時(shí)通過(guò)官方網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用或其他適當(dāng)方式通知客戶政策變更的內(nèi)容。9.3客戶在收到變更通知后的合理期限內(nèi)未提出反對(duì)意見(jiàn)的，視為接受變更。10.整體協(xié)議10.1本合同構(gòu)成典當(dāng)行與客戶之間關(guān)于隱私保護(hù)的完整協(xié)議，取代了之前所有關(guān)于此問(wèn)題的口頭或書(shū)面協(xié)議。10.2本合同任何部分無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他部分的效力。11.不可分割性11.1本合同各條款為不可分割的部分，各條款之間相互依賴，共同構(gòu)成本合同的完整內(nèi)容。12.通知12.1除非另有規(guī)定，所有通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，并被視為在送達(dá)之日生效。12.2通知應(yīng)發(fā)送至本合同中指定的地址，或通過(guò)其他雙方同意的方式發(fā)送。13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.1.1本合同的解釋、履行和爭(zhēng)議解決應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則。13.1.2任何爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)通過(guò)仲裁或訴訟解決。13.2爭(zhēng)議解決程序13.2.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)盡快協(xié)商，以尋求爭(zhēng)議的解決。13.2.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方均可選擇仲裁或訴訟作為爭(zhēng)議解決方式。14.合同終止和后續(xù)影響14.1合同終止14.2后續(xù)影響14.2.1合同終止后，典當(dāng)行仍應(yīng)保護(hù)客戶的隱私，并按照法律法規(guī)和本合同的規(guī)定處理客戶信息。14.2.2本合同終止不影響雙方因合同履行而產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方定義及介入目的15.1“第三方”指在本合同執(zhí)行過(guò)程中，為提供特定服務(wù)或協(xié)助而介入的獨(dú)立實(shí)體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等。15.2第三方的介入旨在確保合同的有效執(zhí)行，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，并保護(hù)各方的合法權(quán)益。16.第三方責(zé)任及權(quán)利16.1第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，不得泄露客戶隱私，并對(duì)其在履行職責(zé)過(guò)程中獲取的信息負(fù)有保密義務(wù)。16.2第三方有權(quán)根據(jù)本合同的約定和要求，獲取必要的信息，以便提供專業(yè)服務(wù)。16.3第三方在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，享有相應(yīng)的權(quán)利，包括但不限于收取服務(wù)費(fèi)用。17.第三方介入程序17.1典當(dāng)行在與第三方合作前，應(yīng)與客戶進(jìn)行充分溝通，確保客戶同意第三方介入。17.2典當(dāng)行應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。17.3第三方介入后，典當(dāng)行應(yīng)定期向客戶報(bào)告第三方的工作進(jìn)展和成果。18.甲乙雙方的責(zé)任18.1甲乙雙方在第三方介入時(shí)，應(yīng)確保第三方遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，并對(duì)其行為承擔(dān)責(zé)任。18.2甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其服務(wù)質(zhì)量符合要求。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額由雙方在第三方合作協(xié)議中約定。19.2如第三方因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致客戶信息泄露或造成損失，其責(zé)任限額應(yīng)不低于因該過(guò)錯(cuò)造成的實(shí)際損失。20.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明20.1第三方與典當(dāng)行、客戶之間的關(guān)系應(yīng)明確界定，第三方不得干涉典當(dāng)行與客戶之間的直接關(guān)系。20.2第三方在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，僅對(duì)典當(dāng)行負(fù)責(zé)，不直接對(duì)客戶負(fù)責(zé)。20.3典當(dāng)行應(yīng)向客戶明確告知第三方的介入及其職責(zé)，確?？蛻袅私獾谌降慕巧拓?zé)任。21.第三方變更及退出21.1典當(dāng)行如需更換第三方，應(yīng)提前與客戶溝通，并確保新第三方符合本合同的要求。21.2第三方如需退出，應(yīng)提前通知典當(dāng)行，并確保其退出不會(huì)影響本合同的履行。22.第三方違約責(zé)任22.1如第三方違反本合同或第三方合作協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。22.2典當(dāng)行有權(quán)要求第三方賠償因違約行為造成的損失。23.第三方合規(guī)性要求23.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，并確保其提供服務(wù)的行為合法合規(guī)。23.2典當(dāng)行有權(quán)要求第三方提供相關(guān)資質(zhì)證明，以證明其合規(guī)性。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.典當(dāng)業(yè)務(wù)客戶隱私保護(hù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含本合同的所有條款內(nèi)容，并由雙方簽字蓋章。說(shuō)明：此附件是本合同的核心，明確了雙方在隱私保護(hù)方面的權(quán)利和義務(wù)。2.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、保密條款、責(zé)任限制等。說(shuō)明：此附件用于規(guī)范第三方與典當(dāng)行之間的合作關(guān)系。3.客戶授權(quán)委托書(shū)詳細(xì)要求：授權(quán)委托書(shū)應(yīng)由客戶簽署，授權(quán)特定人員代表其處理相關(guān)事宜。說(shuō)明：此附件用于授權(quán)第三方或典當(dāng)行代表客戶進(jìn)行特定行為。4.數(shù)據(jù)安全審計(jì)報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)由具備資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)出具，證明典當(dāng)行數(shù)據(jù)安全措施的有效性。說(shuō)明：此附件用于證明典當(dāng)行在數(shù)據(jù)安全方面的合規(guī)性。5.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確爭(zhēng)議解決的方式、程序和責(zé)任承擔(dān)。說(shuō)明：此附件用于指導(dǎo)雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決路徑。6.合同履行情況報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)由典當(dāng)行定期出具，反映合同履行情況。說(shuō)明：此附件用于監(jiān)督合同執(zhí)行情況，確保各方權(quán)益。7.第三方服務(wù)費(fèi)用清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)詳細(xì)列明第三方服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：此附件用于明確第三方服務(wù)的費(fèi)用問(wèn)題。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：典當(dāng)行未按約定保護(hù)客戶隱私，導(dǎo)致客戶信息泄露。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：典當(dāng)行應(yīng)承擔(dān)因信息泄露造成的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、客戶信譽(yù)損失等。示例說(shuō)明：若客戶信息因典當(dāng)行疏忽泄露，導(dǎo)致客戶遭受經(jīng)濟(jì)損失，典當(dāng)行應(yīng)賠償客戶損失。2.違約行為：第三方泄露客戶信息。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)因泄露信息造成的損失，典當(dāng)行應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。示例說(shuō)明：若第三方泄露客戶信息，導(dǎo)致客戶遭受經(jīng)濟(jì)損失，第三方應(yīng)賠償客戶損失，典當(dāng)行承擔(dān)連帶責(zé)任。3.違約行為：客戶未按約定提供準(zhǔn)確信息。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：客戶應(yīng)承擔(dān)因提供錯(cuò)誤信息造成的損失。示例說(shuō)明：若客戶提供錯(cuò)誤信息導(dǎo)致典當(dāng)行遭受損失，客戶應(yīng)賠償?shù)洚?dāng)行損失。4.違約行為：典當(dāng)行未按約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：典當(dāng)行應(yīng)承擔(dān)因服務(wù)不到位造成的損失。示例說(shuō)明：若典當(dāng)行未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶遭受損失，典當(dāng)行應(yīng)賠償客戶損失。5.違約行為：第三方未按約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)因服務(wù)不到位造成的損失，典當(dāng)行應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。示例說(shuō)明：若第三方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶遭受損失，第三方應(yīng)賠償客戶損失，典當(dāng)行承擔(dān)連帶責(zé)任。全文完。2024年度典當(dāng)業(yè)務(wù)客戶隱私保護(hù)協(xié)議匯編2本合同目錄一覽1.客戶信息收集原則1.1收集目的1.2收集方式1.3收集范圍2.客戶信息使用原則2.1使用目的2.2使用方式2.3使用范圍3.客戶信息存儲(chǔ)原則3.1存儲(chǔ)方式3.2存儲(chǔ)期限3.3存儲(chǔ)安全4.客戶信息共享原則4.1共享目的4.2共享方式4.3共享范圍5.客戶信息披露原則5.1披露目的5.2披露方式5.3披露范圍6.客戶信息安全保護(hù)措施6.1技術(shù)措施6.2管理措施6.3員工培訓(xùn)7.客戶信息變更原則7.1變更方式7.2變更流程7.3變更通知8.客戶信息刪除原則8.1刪除方式8.2刪除流程8.3刪除通知9.客戶信息查詢?cè)瓌t9.1查詢方式9.2查詢流程9.3查詢結(jié)果10.客戶信息申訴原則10.1申訴方式10.2申訴流程10.3申訴結(jié)果11.合同簽訂與生效11.1合同簽訂11.2合同生效11.3合同解除12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任12.3違約處理13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決程序14.其他約定14.1法律適用14.2通知方式14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條客戶信息收集原則1.1收集目的本合同旨在明確典當(dāng)業(yè)務(wù)中客戶信息的收集目的，包括但不限于為客戶提供典當(dāng)服務(wù)、評(píng)估典當(dāng)物的價(jià)值、預(yù)防欺詐行為、遵守相關(guān)法律法規(guī)要求等。1.2收集方式1.2.1主動(dòng)收集：通過(guò)客戶填寫申請(qǐng)表格、現(xiàn)場(chǎng)登記、電話咨詢等方式收集客戶基本信息。1.2.2被動(dòng)收集：通過(guò)公開(kāi)渠道、第三方平臺(tái)、公共記錄等途徑獲取客戶相關(guān)信息。1.3收集范圍1.3.1基本信息包括但不限于：姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、住址等。1.3.2典當(dāng)物信息包括但不限于：典當(dāng)物名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、價(jià)值等。1.3.3其他信息：根據(jù)業(yè)務(wù)需要，可能涉及客戶的財(cái)務(wù)狀況、信用記錄等。第二條客戶信息使用原則2.1使用目的2.1.1為客戶提供典當(dāng)服務(wù)。2.1.2評(píng)估典當(dāng)物的價(jià)值。2.1.3預(yù)防和打擊欺詐行為。2.1.4遵守相關(guān)法律法規(guī)要求。2.2使用方式2.2.1內(nèi)部使用：僅限于典當(dāng)行內(nèi)部工作人員在履行職責(zé)范圍內(nèi)使用。2.2.2外部使用：在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，與合作伙伴、監(jiān)管部門等進(jìn)行必要的信息交換。2.3使用范圍2.3.1典當(dāng)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中。2.3.2風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制。2.3.3遵守法律法規(guī)要求的其他用途。第三條客戶信息存儲(chǔ)原則3.1存儲(chǔ)方式3.1.1采取電子化存儲(chǔ)方式，確保信息的安全性和保密性。3.1.2采取物理存儲(chǔ)方式，對(duì)紙質(zhì)文件進(jìn)行妥善保管。3.2存儲(chǔ)期限3.2.1按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，客戶信息存儲(chǔ)期限不少于五年。3.2.2對(duì)于已經(jīng)過(guò)期的客戶信息，按照規(guī)定進(jìn)行銷毀或匿名化處理。3.3存儲(chǔ)安全3.3.1采取加密技術(shù)，確?？蛻粜畔⒃趥鬏敽痛鎯?chǔ)過(guò)程中的安全性。3.3.2定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全漏洞。第四條客戶信息共享原則4.1共享目的4.1.1為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.1.2風(fēng)險(xiǎn)控制和業(yè)務(wù)拓展。4.1.3遵守法律法規(guī)要求。4.2共享方式4.2.1采取電子化方式，確保信息傳輸?shù)陌踩浴?.2.2通過(guò)書(shū)面協(xié)議或口頭約定，明確共享信息的范圍和用途。4.3共享范圍4.3.1與合作伙伴共享，包括但不限于銀行、保險(xiǎn)公司等。4.3.2與監(jiān)管部門共享，包括但不限于公安機(jī)關(guān)、金融監(jiān)管部門等。4.3.3遵守法律法規(guī)要求的其他共享范圍。第五條客戶信息披露原則5.1披露目的5.1.1遵守法律法規(guī)要求。5.1.2應(yīng)客戶要求提供信息。5.1.3在特定情況下，如涉嫌違法犯罪等。5.2披露方式5.2.1采取書(shū)面形式，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。5.2.2采取電子化方式，確保信息傳輸?shù)陌踩浴?.3披露范圍5.3.1客戶基本信息。5.3.2典當(dāng)業(yè)務(wù)相關(guān)資料。5.3.3遵守法律法規(guī)要求的其他信息。第六條客戶信息安全保護(hù)措施6.1技術(shù)措施6.1.1采取數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制等技術(shù)手段，確保客戶信息安全。6.1.2定期進(jìn)行系統(tǒng)安全檢查，及時(shí)修復(fù)安全漏洞。6.2管理措施6.2.1制定嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度，規(guī)范員工行為。6.2.2定期對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。6.3員工培訓(xùn)6.3.1對(duì)新入職員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，使其了解客戶信息安全的重要性。6.3.2定期對(duì)在職員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和操作技能。第八條客戶信息變更原則8.1變更方式8.1.1客戶可以通過(guò)書(shū)面形式或電子方式向典當(dāng)行提出信息變更申請(qǐng)。8.1.2典當(dāng)行在收到變更申請(qǐng)后，應(yīng)進(jìn)行核實(shí)，并在確認(rèn)無(wú)誤后及時(shí)進(jìn)行變更。8.2變更流程8.2.1典當(dāng)行接收變更申請(qǐng)，進(jìn)行初步審核。8.2.2核實(shí)變更信息的準(zhǔn)確性，必要時(shí)要求客戶提供相關(guān)證明文件。8.2.3完成信息變更，并通知客戶變更結(jié)果。8.3變更通知8.3.1典當(dāng)行應(yīng)在信息變更完成后，及時(shí)以書(shū)面或電子方式通知客戶。8.3.2通知應(yīng)包含變更內(nèi)容、生效日期等信息。第九條客戶信息刪除原則9.1刪除方式9.1.1對(duì)于不再需要的客戶信息，典當(dāng)行應(yīng)采取電子或物理方式刪除。9.1.2刪除過(guò)程應(yīng)確保信息無(wú)法恢復(fù)。9.2刪除流程9.2.1客戶或典當(dāng)行工作人員提出刪除申請(qǐng)。9.2.2經(jīng)典當(dāng)行審核，確認(rèn)信息刪除的合法性和必要性。9.2.3完成信息刪除，并記錄刪除過(guò)程。9.3刪除通知9.3.1刪除完成后，典當(dāng)行應(yīng)以書(shū)面或電子方式通知客戶。9.3.2通知應(yīng)確認(rèn)信息已刪除，并告知客戶后續(xù)影響。第十條客戶信息查詢?cè)瓌t10.1查詢方式10.1.1客戶可以通過(guò)書(shū)面或電子方式向典當(dāng)行提出查詢申請(qǐng)。10.1.2典當(dāng)行工作人員在收到查詢申請(qǐng)后，應(yīng)進(jìn)行身份驗(yàn)證。10.2查詢流程10.2.1典當(dāng)行接收查詢申請(qǐng)，進(jìn)行初步審核。10.2.2核實(shí)查詢信息的合法性和必要性。10.2.3提供查詢結(jié)果，確保信息準(zhǔn)確性。10.3查詢結(jié)果10.3.1典當(dāng)行應(yīng)在查詢完成后，以書(shū)面或電子方式向客戶提供查詢結(jié)果。10.3.2查詢結(jié)果應(yīng)包含客戶信息摘要，不得涉及敏感信息。第十一條客戶信息申訴原則11.1申訴方式11.1.1客戶可以通過(guò)書(shū)面或電子方式向典當(dāng)行提出申訴。11.1.2典當(dāng)行應(yīng)在收到申訴后，及時(shí)進(jìn)行初步審核。11.2申訴流程11.2.1典當(dāng)行接收申訴，進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查。11.2.2核實(shí)申訴事實(shí)，評(píng)估處理方案。11.2.3完成申訴處理，并通知客戶處理結(jié)果。11.3申訴結(jié)果11.3.1典當(dāng)行應(yīng)在申訴處理完成后，以書(shū)面或電子方式向客戶提供處理結(jié)果。11.3.2處理結(jié)果應(yīng)明確申訴是否成立，以及采取的措施。第十二節(jié)合同簽訂與生效12.1合同簽訂12.1.1典當(dāng)行與客戶簽訂本協(xié)議，雙方簽字或蓋章確認(rèn)。12.1.2簽訂地點(diǎn)應(yīng)在典當(dāng)行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或雙方約定的其他地點(diǎn)。12.2合同生效12.2.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2.2合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。12.3合同解除12.3.1在合同有效期內(nèi)，任何一方不得單方面解除合同。12.3.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。第十三節(jié)違約責(zé)任13.1違約情形13.1.1一方未按約定履行合同義務(wù)。13.1.2一方泄露客戶信息，造成客戶損失。13.1.3一方違反本協(xié)議的保密條款。13.2違約責(zé)任13.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)等。13.2.2典當(dāng)行有權(quán)解除合同，并追究違約方的法律責(zé)任。13.3違約處理13.3.1典當(dāng)行應(yīng)在發(fā)現(xiàn)違約情形后，及時(shí)采取必要措施，包括但不限于書(shū)面警告、解除合同等。13.3.2違約處理應(yīng)遵循公平、公正、合法的原則。第十四節(jié)爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式14.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。14.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。14.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.2.1本協(xié)議爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為有管轄權(quán)的人民法院。14.3爭(zhēng)議解決程序14.3.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)盡快協(xié)商解決。14.3.2協(xié)商不成的，任何一方均可向爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的概念與范圍15.1第三方概念本條款所稱第三方，是指在典當(dāng)業(yè)務(wù)中，根據(jù)甲乙雙方協(xié)議，介入甲乙雙方業(yè)務(wù)關(guān)系中的任何個(gè)人、組織或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等。15.2第三方介入范圍15.2.1中介方：在甲乙雙方業(yè)務(wù)交易過(guò)程中，提供信息、促成交易、協(xié)助談判等服務(wù)的第三方。15.2.2評(píng)估機(jī)構(gòu)：對(duì)典當(dāng)物進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，提供評(píng)估報(bào)告的第三方。15.2.3律師事務(wù)所：提供法律咨詢、代理訴訟等法律服務(wù)的第三方。15.2.4會(huì)計(jì)師事務(wù)所：提供財(cái)務(wù)審計(jì)、稅務(wù)咨詢等財(cái)務(wù)服務(wù)的第三方。第十六條第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義本條款所指的責(zé)任限額，是指第三方因履行本合同或與本合同相關(guān)義務(wù)而導(dǎo)致的損失，甲乙雙方同意對(duì)第三方承擔(dān)的責(zé)任設(shè)定最高賠償限額。16.2責(zé)任限額確定16.2.1責(zé)任限額的金額由甲乙雙方在本合同中約定。16.2.2責(zé)任限額的確定應(yīng)考慮第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、服務(wù)費(fèi)用、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等因素。16.3責(zé)任限額的適用16.3.1第三方責(zé)任限額適用于本合同項(xiàng)下所有因第三方違約或疏忽導(dǎo)致的損失。16.3.2責(zé)任限額不適用于因第三方故意或重大過(guò)失導(dǎo)致的損失。第十七條第三方責(zé)權(quán)利17.1第三方權(quán)利17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方協(xié)議，按照約定履行相關(guān)職責(zé)。17.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和文件，以履行其職責(zé)。17.2第三方義務(wù)17.2.1第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定。17.2.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)要求。17.3第三方責(zé)任17.3.1第三方因違約或疏忽導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.3.2第三方責(zé)任限額內(nèi)的損失，由甲乙雙方按照本合同約定分擔(dān)。第十八條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1甲乙雙方與第三方之間的關(guān)系甲乙雙方與第三方之間的關(guān)系為委托與被委托關(guān)系，第三方作為受托方，應(yīng)按照甲乙雙方的委托內(nèi)容履行職責(zé)。18.2第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.2.1第三方對(duì)甲乙雙方承擔(dān)直接責(zé)任，對(duì)因第三方原因?qū)е碌钠渌綋p失，由第三方負(fù)責(zé)。18.2.2甲乙雙方對(duì)第三方承擔(dān)間接責(zé)任，對(duì)因甲乙雙方原因?qū)е碌谌綋p失，由甲乙雙方負(fù)責(zé)。18.3第三方與其他各方的權(quán)利劃分18.3.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，享有甲乙雙方提供的