道路養(yǎng)護(hù)設(shè)備采購?fù)稑?biāo)方案

道路養(yǎng)護(hù)設(shè)備采購?fù)稑?biāo)方案目錄TOC\o"1-3"\h\u666第一章項目背景及需求分析 1228851第一節(jié)公路養(yǎng)護(hù)管理現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢 121938一、當(dāng)前我國公路養(yǎng)護(hù)管理現(xiàn)狀 1231012二、公路養(yǎng)護(hù)發(fā)展趨勢 1313519第二節(jié)道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械化發(fā)展分析 1430685一、道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械化的意義 155875二、道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械化的特征 1624993三、道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械化現(xiàn)狀 1610169四、道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械化的發(fā)展 1818743第三節(jié)公路養(yǎng)護(hù)機(jī)械應(yīng)用及發(fā)展現(xiàn)狀 195855一、公路養(yǎng)護(hù)機(jī)械的應(yīng)用狀況 2012079二、公路養(yǎng)護(hù)機(jī)械的發(fā)展方向 2123378三、養(yǎng)護(hù)機(jī)械配備的原則 2419679第四節(jié)公路養(yǎng)護(hù)機(jī)械現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 2422217一、公路養(yǎng)護(hù)機(jī)械現(xiàn)狀 247179二、公路養(yǎng)護(hù)機(jī)械的需求趨勢 2526419三、公路養(yǎng)護(hù)機(jī)械發(fā)展對策 2610526第五節(jié)項目需求分析 2823720一、項目概況 2827613二、項目具體要求 2816309三、包裝和裝運(yùn) 29759四、交貨時間 2929503五、交貨地點(diǎn) 2920713六、安裝、檢驗(yàn)與質(zhì)量保證 2922102七、售后服務(wù)需求 3011520第二章項目總體實(shí)施方案 3228066第一節(jié)項目總體實(shí)施計劃 3212681一、基本服務(wù)內(nèi)容 326494二、服務(wù)理念及優(yōu)勢 3214449三、供貨組織程序 3317398第二節(jié)項目實(shí)施承諾 3525051一、供貨質(zhì)量承諾 355826二、項目實(shí)施進(jìn)度承諾 367291三、項目規(guī)范實(shí)施承諾 3728024四、項目完成承諾 389655五、項目人員承諾 4117992六、售后服務(wù)承諾 4726587第三章項目組織機(jī)構(gòu)及人員管理 507105第一節(jié)項目組織結(jié)構(gòu) 503812一、公司簡介 5016108二、組織機(jī)構(gòu)圖 5112462三、部門職責(zé) 5115176第二節(jié)項目人員配備及管理 582955一、人員配備 5823426二、人員管理 6413959三、團(tuán)隊組織及管理 7123848第四章項目管理規(guī)章制度 7714571第一節(jié)項目工作管理制度 774766一、采購管理制度 7727327二、收貨管理制度 7828195三、驗(yàn)收管理制度 8020047四、保管管理制度 811457五、養(yǎng)護(hù)管理制度 8221260六、不合格品管理制度 8324295七、退貨管理制度 8313373八、質(zhì)量信息管理制度 842932九、有關(guān)記錄和憑證管理制度 8531317第二節(jié)項目管理規(guī)章制度 878593一、項目經(jīng)理管理制度 877153二、項目過程管理制度 9014730三、項目績效管理制度 9225541第三節(jié)生產(chǎn)設(shè)備采購管理制度 948304一、采購流程 9411018二、設(shè)備采購管理制度 9412641第五章項目供貨實(shí)施方案 9713343第一節(jié)供貨計劃 974619一、生產(chǎn)時間安排 973970二、出廠檢驗(yàn)時間安排 9713401三、供貨流程 971361四、運(yùn)輸時間安排 10020069五、到貨交付時間安排 1004067六、交付安排 10017192七、項目執(zhí)行計劃 1006219第二節(jié)供貨能力 1022431一、設(shè)備能力 10227576二、原料保障能力 10219581三、倉儲服務(wù)能力 10222801四、人力資源配置情況 1035919五、配送能力 1038258六、財務(wù)能力 10312003七、質(zhì)量保障及管理能力 10426895八、應(yīng)急保障能力 1047120九、溝通能力 10425965第三節(jié)道路養(yǎng)護(hù)設(shè)備清單 1054584第四節(jié)設(shè)備工作流程 1079134一、灑水車 10720266二、道路清掃車 11330466三、清、灌縫機(jī) 11823167四、熱熔劃線車 12320772五、輪胎壓路機(jī) 12713139第五節(jié)供貨質(zhì)量保障措施 12832286一、供貨保證措施 12816036二、外購產(chǎn)品和材料的質(zhì)量保障措施 13731632三、包裝、運(yùn)送過程中的產(chǎn)品質(zhì)量保障措施 13726054四、到貨驗(yàn)收時的質(zhì)量保障措施 13815422五、驗(yàn)收、交付前的貨物質(zhì)量保障措施 1386726第六章設(shè)備運(yùn)輸計劃 13927987第一節(jié)貨物包裝方案 13928269一、產(chǎn)品包裝、發(fā)運(yùn)與交付 13930537二、貨物包裝方案 1441895第二節(jié)設(shè)備運(yùn)輸計劃 14610599一、運(yùn)輸組織機(jī)構(gòu) 1465384二、運(yùn)輸目標(biāo)及原則 16417204三、運(yùn)輸方案 16929622四、運(yùn)輸服務(wù)流程及注意事項 17318062五、運(yùn)輸保障措施 1758352第七章設(shè)備驗(yàn)收方案 18923432第一節(jié)項目驗(yàn)收計劃 18919622一、驗(yàn)收方式 18923606二、驗(yàn)收流程 19127513三、驗(yàn)收要求 1944043第二節(jié)驗(yàn)收方案 19818616一、到貨與接收 1986070二、驗(yàn)收與初檢 20015136三、安裝調(diào)試 20026276四、注意事項 2013587第八章售后服務(wù)方案 2066287第一節(jié)售后服務(wù)方案 20615265一、售后服務(wù)承諾 20631808二、售后服務(wù)方式 21310004三、售后服務(wù)人員管理 21425073四、本地化服務(wù) 22115098第二節(jié)相關(guān)操作培訓(xùn)規(guī)程 2238179一、公路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備的操作規(guī)程 22314841二、瀝青砼攤鋪機(jī)操作規(guī)程 2261409三、綜合養(yǎng)護(hù)車操作規(guī)程 23014544四、瀝青灑布車操作規(guī)程及使用技術(shù) 23229987五、輪胎壓路機(jī)操作規(guī)程 23513721六、振動壓路機(jī)的操作規(guī)程 23727481七、銑刨機(jī)操作規(guī)程 2417777八、瀝青拌和機(jī)安全操作規(guī)程 2427010九、清雪車安全操作規(guī)程 24626951十、清障車安全操作規(guī)程 24923376十一、小型機(jī)具安全操作規(guī)程 25212986第三節(jié)機(jī)械設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方案 2638666一、公路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備故障原因 26314998二、公路養(yǎng)護(hù)工程機(jī)械設(shè)備維修管理中的問題 26311132三、公路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備維修和維護(hù)的管理策略 2657977四、公路養(yǎng)護(hù)維修標(biāo)準(zhǔn) 26818926第四節(jié)機(jī)械設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度 27328014一、保養(yǎng)的原則和要求 27314326二、保養(yǎng)作業(yè)的實(shí)施和監(jiān)督 2746134第五節(jié)具體維修措施 27723838一、灑水車 27812895二、道路清掃車 2852013三、清、灌縫機(jī) 29632078四、熱熔劃線車 3036699五、輪胎壓路機(jī) 30728470第六節(jié)售后服務(wù)保障措施 32117310一、售后服務(wù)管理細(xì)則 3212176二、售后服務(wù)工作原則 32332124三、售后服務(wù)宗旨 32530158四、售后服務(wù)管理制度 32624690五、客戶投訴處理管理 33022892第九章質(zhì)量保障服務(wù)方案 33326817第一節(jié)質(zhì)量保障體系 3337465一、質(zhì)量保證體系 3339512二、質(zhì)量管理方針及目的 33330775三、原料質(zhì)量控制 33428118四、質(zhì)量保障承諾 34328863第二節(jié)貨物質(zhì)量保證措施 34827684一、產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢測標(biāo)準(zhǔn)、測試手段 3488004二、服務(wù)保證 35016618三、質(zhì)量保證承諾方案 35027158第三節(jié)質(zhì)量保障措施 35218088一、送貨過程質(zhì)量控制 35224928二、客戶處卸貨注意事項 3535600三、各類產(chǎn)品搬運(yùn)要點(diǎn) 35426771第十章應(yīng)急預(yù)案 35525938第一節(jié)應(yīng)急總體方案 35561一、應(yīng)急工作原則 35527893二、應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 35623440三、預(yù)防與預(yù)警 36027110四、應(yīng)急救援的培訓(xùn)與演練 3611826第二節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問題應(yīng)急預(yù)案 3634772一、目的 36321167二、工作原則 3631614三、適用范圍 36432224四、處置機(jī)構(gòu)、職責(zé) 36422215五、質(zhì)量事件處置工作制度 36526733六、現(xiàn)場應(yīng)急處理 3653295七、后期處理 36618440八、日常應(yīng)對措施 36716126九、采購單位損失補(bǔ)償方案 36721982第三節(jié)應(yīng)急供貨措施 3671115一、應(yīng)急供貨措施流程 36814420二、保證供貨應(yīng)急處置 36926440第四節(jié)貨物儲存、運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案 3727747一、工作目標(biāo)及原則 372130二、應(yīng)急保障 3723104三、處置措施 37414945四、處置程序 37417340五、具體方案 3755376六、培訓(xùn)與演練 3767210七、附則 3763327第五節(jié)運(yùn)輸過程中突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 378501一、貨物運(yùn)輸安全事故應(yīng)急處理措施 37832100二、運(yùn)輸中車輛突發(fā)事件處理預(yù)案 38210767三、交通事故應(yīng)急預(yù)案 38732086四、自然災(zāi)害、突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案 3885399五、其他應(yīng)急事件處理方案及措施 389溫馨提示：本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如需查閱，請購買后下載。說明一、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目背景及需求分析”詳情可見本文第一章。二、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目總體實(shí)施方案”詳情可見本文第二章。三、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目組織機(jī)構(gòu)及人員管理”詳情可見本文第三章。四、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目管理規(guī)章制度”詳情可見本文第四章。五、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目供貨實(shí)施方案”詳情可見本文第五章。六、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“設(shè)備運(yùn)輸計劃”詳情可見第六章。七、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“設(shè)備調(diào)試驗(yàn)收方案”詳情可見本文第七章。八、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“售后服務(wù)方案”詳情可見本文第八章。九、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“質(zhì)量保障服務(wù)方案”詳情可見本文第九章。十、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“應(yīng)急預(yù)案”詳情可見本文第十章。編制依據(jù)一、項目招標(biāo)文件、補(bǔ)遺及設(shè)計文件等相關(guān)資料。二、國家現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)的技術(shù)資料、規(guī)范、規(guī)程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。三、依照有關(guān)主要法律、法規(guī)：（一）《中華人民共和國政府采購法》（二）其他法律法規(guī)。四、行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)（以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項目實(shí)際情況進(jìn)行修改）第一章項目背景及需求分析第一節(jié)公路養(yǎng)護(hù)管理現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢為促進(jìn)公路養(yǎng)護(hù)行業(yè)持續(xù)、健康、快速地發(fā)展，提高公路養(yǎng)護(hù)水平、養(yǎng)護(hù)質(zhì)量和養(yǎng)護(hù)效率，充分發(fā)揮養(yǎng)護(hù)投資效益，建立公路養(yǎng)護(hù)市場，規(guī)范市場行為，公路養(yǎng)護(hù)體制改革后所形成的養(yǎng)護(hù)企業(yè)，必須搞好發(fā)展戰(zhàn)略管理，才能在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展。一、當(dāng)前我國公路養(yǎng)護(hù)管理現(xiàn)狀（一）組織機(jī)構(gòu)較健全目前，我國公路管理的組織形式呈多樣化趨勢。其中既有專業(yè)管理性機(jī)構(gòu)，也有綜合管理機(jī)構(gòu)；既有單純以管理為主的養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)，也有自設(shè)施工隊伍的養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)。但無論何種形式，各地公路均設(shè)有專門機(jī)構(gòu)來從事養(yǎng)護(hù)管理工作。（二）人員素質(zhì)較適應(yīng)我國公路養(yǎng)護(hù)管理人員擁有豐富的公路養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)。隨著公路通行時間的增長和國內(nèi)外信息交流的加強(qiáng)，目前我國公路養(yǎng)護(hù)人員素質(zhì)大幅提高。（三）機(jī)械配置較合理公路養(yǎng)護(hù)機(jī)械配置由于投資渠道不同，各地存在著差異。以貸款方式修建的公路大都在建設(shè)費(fèi)用中考慮了養(yǎng)護(hù)期設(shè)備的購置計劃。（四）管理措施比較到位多年來，我國公路養(yǎng)護(hù)管理人員結(jié)合各地方養(yǎng)護(hù)實(shí)踐，制定并創(chuàng)造了不少各具特色的養(yǎng)護(hù)管理措施經(jīng)驗(yàn)，并都在公路養(yǎng)護(hù)中發(fā)揮了很好的作用。二、公路養(yǎng)護(hù)發(fā)展趨勢（一）路面檢測智能化路面檢測智能化分為兩個階段，首先是路面檢測的自動化，與之相適應(yīng)的許多路面檢測設(shè)備應(yīng)運(yùn)而生，如路面綜合檢測車、橫向摩擦力系數(shù)檢測車、彎沉儀、激光平整度儀等等，通過這些檢測設(shè)備進(jìn)行路面數(shù)據(jù)自動采集。（二）預(yù)防性養(yǎng)護(hù)的常態(tài)化從目前國內(nèi)養(yǎng)護(hù)情況看，基本上都是事后性養(yǎng)護(hù)，就是出現(xiàn)了病害才去處理問題，而真正實(shí)行預(yù)防性養(yǎng)護(hù)有個過程，并且取決于智能化數(shù)字處理的準(zhǔn)確性。（三）養(yǎng)護(hù)設(shè)備的一體化隨著公路的不斷發(fā)展，社會對公路的要求隨之增高，要求公路提供快速、安全、高效的道路運(yùn)輸條件，如繼續(xù)采取傳統(tǒng)的修補(bǔ)坑槽、裂縫等的方法，耗時長、效果差，影響道路安全暢通，其發(fā)展趨勢必然是養(yǎng)護(hù)設(shè)備的一體化。（四）養(yǎng)護(hù)材料的節(jié)能環(huán)保化瀝青路面材料再生利用可以緩解資源壓力，有利于環(huán)境保護(hù)和降低養(yǎng)護(hù)成本，受到了各國的普遍重視。（五）路面結(jié)構(gòu)材料的新型化普通瀝青路面設(shè)計壽命為15年，也就是說在15年內(nèi)瀝青路面需進(jìn)行大修養(yǎng)護(hù)。（六）養(yǎng)護(hù)施工社會化發(fā)達(dá)國家公路管理部門與養(yǎng)護(hù)施工單位基本分離，其社會化程度高不高，取決于養(yǎng)護(hù)管理水平、技術(shù)能力的高低，我國養(yǎng)護(hù)管理也逐漸在向這個方向轉(zhuǎn)化。第二節(jié)道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械化發(fā)展分析目前我國已經(jīng)形成各種道路運(yùn)輸骨架，主要由公路、國道主干線及公路主樞紐等共同組成。但是隨著各種交通工具的使用，完全依靠修建道路必然無法滿足運(yùn)輸所需，還需要高度重視道路養(yǎng)護(hù)管理。然而如此龐大的道路網(wǎng)絡(luò)，如果只是依靠傳統(tǒng)的人工養(yǎng)護(hù)模式，勢必?zé)o法滿足養(yǎng)護(hù)管理要求，因此在道路養(yǎng)護(hù)中逐漸開始采用機(jī)械化養(yǎng)護(hù)模式。只有不斷改進(jìn)機(jī)械化養(yǎng)護(hù)方法，不斷提高其組織管理水平，不斷引入先進(jìn)的設(shè)備與施工技術(shù)，才能滿足道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械化的發(fā)展要求。一、道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械化的意義道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械化，就是在科學(xué)的施工組織管理方式中，充分利用各種機(jī)械設(shè)備替代人工操作，提高養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，加快養(yǎng)護(hù)管理體系建設(shè)。道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械化在全過程的管理水平，以機(jī)械設(shè)備利用率衡量。促進(jìn)道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械化發(fā)展的意義主要體現(xiàn)在以下方面：（一）養(yǎng)護(hù)效率高道路養(yǎng)護(hù)工作點(diǎn)多面廣，作業(yè)量較大，人工極難承受。采用機(jī)械化養(yǎng)護(hù)可適應(yīng)大范圍養(yǎng)護(hù)需求，不但能滿足現(xiàn)代道路多層次養(yǎng)護(hù)要求，還能提高養(yǎng)護(hù)效率，確保質(zhì)量，節(jié)約成本。（二）養(yǎng)護(hù)靈活機(jī)動人工養(yǎng)護(hù)無法確保人員安全，而機(jī)械化養(yǎng)護(hù)不需要操作人員與地面道路直接接觸，降低車速與車流量造成的威脅，靈活機(jī)動。（三）適應(yīng)集中管理要求良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，極大地提高了道路養(yǎng)護(hù)管理部門的生存能力和市場競爭能力，而實(shí)現(xiàn)養(yǎng)護(hù)機(jī)械化是社會發(fā)展的必然要求，是道路養(yǎng)護(hù)發(fā)展的必然方向。二、道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械化的特征機(jī)械化是現(xiàn)代化養(yǎng)護(hù)的必然需求，更是養(yǎng)護(hù)發(fā)展的必然方向。其特征較多，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（一）工作效率高，養(yǎng)護(hù)質(zhì)量好機(jī)械化養(yǎng)護(hù)比單純?nèi)斯ゐB(yǎng)護(hù)效率要高，效果好。人工養(yǎng)護(hù)必定會受到工人素質(zhì)、時間、積水等各種因素制約，而且養(yǎng)護(hù)周期長等問題也會影響?zhàn)B護(hù)的效果及效率，機(jī)械化養(yǎng)護(hù)主要依靠機(jī)械完成，比較容易掌握操作標(biāo)準(zhǔn)，提高養(yǎng)護(hù)的總體水平。（二）對機(jī)械設(shè)備要求較高如今運(yùn)輸?shù)缆奋嚵髁看?、車速快，采用人工養(yǎng)護(hù)不但影響正常行車，還可能會引發(fā)交通事故，導(dǎo)致人員傷亡。而機(jī)械化養(yǎng)護(hù)主要利用設(shè)備，常常在緩慢行駛中完成養(yǎng)護(hù)，對正常行駛車輛影響不大，通過一些輔助設(shè)施就能降低事故概率。采用機(jī)械化養(yǎng)護(hù)，不但安全可靠，而且養(yǎng)護(hù)效率快，質(zhì)量高，操作人員勞動強(qiáng)度小。三、道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械化現(xiàn)狀因受到各種因素影響，一些養(yǎng)護(hù)機(jī)械未得到全面發(fā)揮，造成大量資金、人員及技術(shù)的閑置浪費(fèi)。從其現(xiàn)狀來看，養(yǎng)護(hù)機(jī)械化現(xiàn)狀還存在以下不足。（一）機(jī)械配置不合理事實(shí)上，養(yǎng)護(hù)管理所需的各種機(jī)械設(shè)備數(shù)量、種類及格，主要由管養(yǎng)道路里程、路面類型及路基、當(dāng)?shù)貧夂驐l件等各種因素決定。就規(guī)格、數(shù)量而言，需要管理及施工單位合理配置，比如運(yùn)輸、裝載及機(jī)械的比例，一般、中等及先進(jìn)機(jī)械的比例，養(yǎng)護(hù)與維修機(jī)械設(shè)備的比例等等。就種類而言，需配置日常養(yǎng)護(hù)設(shè)備，如清掃車、灑水車、一般裝載車及綜合養(yǎng)護(hù)車等等。但是目前一些養(yǎng)護(hù)單位并未合理配置規(guī)劃，無論日常養(yǎng)護(hù)，還是大中維修設(shè)備都全部采購，甚至還有一些運(yùn)營初期就采購大量拌和機(jī)、洗刨機(jī)等各種大型養(yǎng)護(hù)機(jī)械，但是日常極少使用，導(dǎo)致大多數(shù)設(shè)備閑置，機(jī)械數(shù)量逐年增加，浪費(fèi)資金，設(shè)備閑置老化。（二）國內(nèi)機(jī)械設(shè)備制造水平低除采購一些進(jìn)口設(shè)備外，國內(nèi)許多廠家所生產(chǎn)的養(yǎng)護(hù)設(shè)備技術(shù)含量不高，只能生產(chǎn)簡單的壓路機(jī)、裝載車，一些多用、便捷的綜合養(yǎng)護(hù)設(shè)備，比如吹雪車、綜合作業(yè)車等主要還是依靠進(jìn)口。各種機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)廠家大多數(shù)將重點(diǎn)放到路面養(yǎng)護(hù)和生產(chǎn)上，而忽視邊溝、路基、沿線設(shè)施等，這些作業(yè)甚至還依靠人工操作，降低了養(yǎng)護(hù)效率。目前機(jī)械設(shè)備還不能最大限度地替代人工，一些小工序還依靠人工完成，比如小面積開槽、伸縮縫清理等，開發(fā)小型操作設(shè)備還有較大空間。（三）機(jī)械設(shè)備管理及維護(hù)水平不高因機(jī)械化養(yǎng)護(hù)處于起步階段，所以養(yǎng)護(hù)管理單位要制定一些法規(guī)及管理制度。但是從現(xiàn)狀來看，這些制度和法規(guī)極少落到實(shí)處。隨著很多高新技術(shù)設(shè)備的不斷出現(xiàn)，機(jī)械維護(hù)及保養(yǎng)工作至關(guān)重要，但是因長期不重視專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)，很多設(shè)備的使用和管理人員都只流于操作層面，大多依靠實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，即便機(jī)器出現(xiàn)故障，只是通過簡單更換零部件來確保使用性能，無法及時對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)與維修，為正常使用埋下隱患，導(dǎo)致大批機(jī)械設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞，出現(xiàn)老化現(xiàn)象乃至提前報廢。四、道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械化的發(fā)展加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)機(jī)械化發(fā)展，提高機(jī)械化利用率，就必須要解決各機(jī)械間的配套及各種機(jī)械配備占比問題，降低設(shè)備配置不合理的現(xiàn)象，提高養(yǎng)護(hù)機(jī)械制造水平，提高機(jī)械設(shè)備的維護(hù)和管理水平。養(yǎng)護(hù)施工部門必須要根據(jù)業(yè)務(wù)范圍，合理分配機(jī)械設(shè)備的側(cè)重點(diǎn)，對日常養(yǎng)護(hù)機(jī)械、再生機(jī)械及大中型機(jī)械要有最佳的配備比例，適量配備各種機(jī)械及臨時所用機(jī)械。一些地區(qū)還應(yīng)該成立養(yǎng)護(hù)機(jī)械化機(jī)構(gòu)，專門承攬各種高級道路的大中型項目，甚至更高端的養(yǎng)護(hù)機(jī)械化施工項目，減少各路段養(yǎng)護(hù)部門的大型養(yǎng)護(hù)設(shè)備，合理配備，資源共享，讓養(yǎng)護(hù)施工更細(xì)致，機(jī)械配備更專業(yè)，有效提高機(jī)械設(shè)備的利用率，減少設(shè)備閑置和資金浪費(fèi)。對一些沒必要使用大型機(jī)械化的地區(qū)，可采用養(yǎng)護(hù)單位橫向聯(lián)合，彼此間互通有無的方式，合理利用各種機(jī)械設(shè)備，互相交流施工技術(shù)，取長補(bǔ)短，各展所長。在機(jī)械制造技術(shù)發(fā)展上，國內(nèi)各廠家應(yīng)該走出國門，多學(xué)習(xí)國外先進(jìn)制造經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)我國實(shí)況制造出養(yǎng)護(hù)所需的先進(jìn)設(shè)備，讓國內(nèi)機(jī)械設(shè)備盡快替代國外昂貴的產(chǎn)品，有效提高機(jī)械的舒適、安全及易操作性，要不斷開發(fā)出駕駛室具有通風(fēng)、降噪、防塵的防護(hù)設(shè)施，通過自動化控制技術(shù)提高養(yǎng)護(hù)效率，降低操作人員勞動強(qiáng)度。在開發(fā)時，還必須要從環(huán)境保護(hù)角度出發(fā)，研究出低噪聲及低污染的機(jī)械設(shè)備。隨著道路養(yǎng)護(hù)行業(yè)的快速發(fā)展，養(yǎng)護(hù)不但要更安全和規(guī)范，還必須要更美觀更快捷。因此，養(yǎng)護(hù)機(jī)械必須要朝著多用途、大功率及高效能方向發(fā)展，不斷提高機(jī)械設(shè)備的性能、質(zhì)量及品種，同時還必須要完善售后服務(wù)。隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，無論多么先進(jìn)的養(yǎng)護(hù)機(jī)械，都需要人來操作和維護(hù)。如今養(yǎng)護(hù)機(jī)械種類更齊全，結(jié)構(gòu)也更復(fù)雜，自然對操作人員及維護(hù)人員的要求也不斷提高。養(yǎng)護(hù)機(jī)械操作人員不但要熟悉機(jī)械設(shè)備的結(jié)構(gòu)組成、工作原理及性能，還要掌握操作技巧，要具有快速診斷與維修故障的能力。因此，在研發(fā)機(jī)械設(shè)備的同時，還必須要加強(qiáng)操作人員的專業(yè)培訓(xùn)和素質(zhì)教育，全面提高操作及維護(hù)人員的業(yè)務(wù)技能。第三節(jié)公路養(yǎng)護(hù)機(jī)械應(yīng)用及發(fā)展現(xiàn)狀隨著公路使用期的延長，交通運(yùn)輸量的增大和公路負(fù)荷的增加，現(xiàn)通車運(yùn)輸?shù)墓芬呀?jīng)不同程度出現(xiàn)了龜裂、坑槽、沉陷、裂縫、車轍等多種病害。另外，由于城市建設(shè)速度的加快，對路面的開挖和回填也使道路出現(xiàn)了不同程度的破壞。為了增加公路的使用年限，提高公路的通行能力、承載能力、行車速度及通行舒適性，公路養(yǎng)護(hù)任務(wù)已變得日趨繁重。但是，我國現(xiàn)階段公路養(yǎng)護(hù)管理的現(xiàn)狀不容樂觀，養(yǎng)護(hù)機(jī)械化水平較低，公路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量已不能滿足公路發(fā)展的需要。隨著公路養(yǎng)護(hù)市場改革的不斷完善，機(jī)械化作業(yè)成為公路養(yǎng)護(hù)發(fā)展的必然趨勢。一、公路養(yǎng)護(hù)機(jī)械的應(yīng)用狀況瀝青混合料是公路建設(shè)和養(yǎng)護(hù)作業(yè)中最主要的消耗材料之一，對廢舊混合料的再生利用不僅能大大節(jié)約成本，而且對環(huán)境保護(hù)非常有利，具有明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。近年來，各種材料再生產(chǎn)品相繼問世，技術(shù)性能達(dá)到較高的水平，已可完全再生利用廢舊瀝青材料。瀝青混合料再生的方式分為廠拌再生和就地再生，此外還有冷、熱再生之分。瀝青混合料再生設(shè)備的功能是將冷銑刨后的廢舊混合料重新加熱攪拌并加收利用，是一種廠拌再生設(shè)備。路面再生重鋪機(jī)組是一種就地再生并攤鋪的路面大修作業(yè)機(jī)組。利用再生重鋪機(jī)組作業(yè)的最大優(yōu)點(diǎn)在于可大大縮短工期，降低生產(chǎn)成本，百分之百利用廢舊材料，對交通的干擾程度降至最小，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的流水作業(yè)。因此，近年來路面再生重鋪機(jī)組在國外發(fā)展很快。路面再生垂鋪機(jī)組配備的預(yù)熱設(shè)備，需要時可將舊路面加熱至40~60℃，這樣將更有利于作業(yè)。冷補(bǔ)路面小修機(jī)械，其基本原理是通過高壓噴射的方法，使帶有不同電荷的乳化瀝青和骨料混合并噴灑到經(jīng)處理過的坑槽中，達(dá)到維修的目的。整個維修工藝過程是連續(xù)的，且維修后的路面立即可以通車，這種方法的最大特點(diǎn)是工藝簡單、速度快、效率高。表面修復(fù)機(jī)械。表面修復(fù)機(jī)械用于恢復(fù)路面磨耗層和路面使用質(zhì)量，如提高平整度和附著性能等。表面修復(fù)機(jī)械以稀漿封層機(jī)和瀝青灑布機(jī)為主要代表。路面冷銑刨機(jī)械。目前，冷銑刨機(jī)是路面進(jìn)行中大修的主要機(jī)種，這類機(jī)械在國外生產(chǎn)廠家較多，技術(shù)已趨成熟。冬季養(yǎng)護(hù)機(jī)械。在我國北方，冬季公路養(yǎng)護(hù)的主要內(nèi)容是除雪、除冰和防滑，主要的機(jī)種有犁式除雪機(jī)、轉(zhuǎn)子除雪機(jī)、除冰機(jī)和防滑材料撤布機(jī)等。近年來，犁式除雪機(jī)有了較快的發(fā)展，這主要是由于犁式除雪機(jī)具有較高的工作速度，可實(shí)現(xiàn)快速除雪的目的。二、公路養(yǎng)護(hù)機(jī)械的發(fā)展方向（一）瀝青路面再生機(jī)瀝青路面舊料再生具有以下兩大優(yōu)點(diǎn)1.可減少瀝青、砂石料等原材料的消耗，使瀝青路面的成本降低30%左右，有明顯的經(jīng)濟(jì)效益；2.可避免傳統(tǒng)銑刨下來，表面廢棄料的處理帶來環(huán)境污染并有良好的社會效益。瀝青路面舊料再生的方式分為廠拌再生和就地再生兩種。廠拌再生就是把冷銑刨下來的表層廢舊混合料運(yùn)送到拌和廠，重新加熱，并以適當(dāng)?shù)呐浔燃尤胄禄旌狭现袛嚢枥茫龠\(yùn)送到待修路面上攤鋪、碾壓、成形。廠拌再生重鋪法的主要缺點(diǎn)是往返運(yùn)輸費(fèi)用大，維修工期長，對公路的干擾性大。就地再生就是利用再生重鋪機(jī)組實(shí)現(xiàn)就地加熱、疏松舊料，與新瀝青混合料攪拌、攤鋪、熨平、碾壓，即可開放交通。就地再生的主要優(yōu)點(diǎn)在于可大大縮短工期，百分之百地利用廢舊材料，降低生產(chǎn)成本，同時對交通的干擾程度最小，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的流水作業(yè)。（二）除冰車冬季大雪后雖然有除雪設(shè)備刮除了路面的積雪，但貼地的薄冰層如何快捷地除掉，而且還要保證在冰層化掉以后路面形成的積水，不會再次結(jié)冰，這就是除冰車要解決的問題。除冰問題對于寒冷的北方公路，各類大橋都是十分重要的課題。（三）多功能養(yǎng)護(hù)機(jī)公路養(yǎng)護(hù)的特點(diǎn)之一是養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容多種多樣，而且因季節(jié)和區(qū)域的不同養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容也不同，這就要求養(yǎng)護(hù)機(jī)械能適應(yīng)這種需要，發(fā)展一機(jī)多用的底盤，用一個底盤，通過快速換裝作業(yè)裝置完成多種作業(yè)內(nèi)容，即多功能養(yǎng)護(hù)機(jī)。（四）水泥路面養(yǎng)護(hù)機(jī)械水泥混凝土路面的使用年限一般高于瀝青混凝土路面，但若維修、養(yǎng)護(hù)不好，一旦開始損壞，病害的發(fā)展將會很快。因此，對水泥混凝土路面做好經(jīng)常性、預(yù)防性養(yǎng)護(hù)，發(fā)現(xiàn)缺陷立即修復(fù)，扼制其發(fā)展。（五）路況檢測設(shè)備公路養(yǎng)護(hù)的特點(diǎn)之一是“預(yù)防為主”。掌握道路所處的狀況是預(yù)防性養(yǎng)護(hù)的首要的前提，因而路況檢測設(shè)備的研制和生產(chǎn)越來越被人們重視。路況檢測設(shè)備一般有空洞探測車、自動彎沉檢測車、路面顛簸累計儀、車轍測試車、抗滑阻力測試車等。（六）稀漿封層機(jī)在路面尚未發(fā)生損壞前，用乳化瀝青、水、骨料和粉料均勻拌和的稀漿薄薄地攤鋪在路面上形成一層罩面，封固后將大大地改善路面老化開裂，提高路面的抗水能力，延長路面的使用壽命。當(dāng)路面基層良好，而表層出現(xiàn)大面積龜裂的情況下，采用稀漿封層技術(shù)無疑是一種最便捷的預(yù)防維護(hù)措施。由于稀漿封層后路面的平整度、抗滑性能與公路的技術(shù)要求尚有差距，且稀漿破乳后固化需要一定的封閉交通的時間，因此，該技術(shù)在高速路的推廣應(yīng)用尚待進(jìn)一步的研討和驗(yàn)證。三、養(yǎng)護(hù)機(jī)械配備的原則機(jī)械化養(yǎng)護(hù)的實(shí)質(zhì)，就是重視養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備，科學(xué)的裝備所需的機(jī)械，用好、管好這些機(jī)械和設(shè)備。機(jī)械設(shè)備的選型應(yīng)以保護(hù)工序完整、作業(yè)效率高為原則來配備基本養(yǎng)護(hù)機(jī)械的種類和功率，以保證養(yǎng)護(hù)質(zhì)量為原則確定養(yǎng)護(hù)機(jī)械的技術(shù)性能和水平。養(yǎng)護(hù)機(jī)械配備應(yīng)體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、適用、高效、因地制宜的原則；養(yǎng)護(hù)機(jī)械配備應(yīng)體現(xiàn)主動預(yù)防性養(yǎng)護(hù)與道路病害維修相結(jié)合的原則；養(yǎng)護(hù)機(jī)械配備應(yīng)體現(xiàn)新材料、新工藝、新設(shè)備的原則；養(yǎng)護(hù)機(jī)械的種類應(yīng)大、中、小相結(jié)合，專用機(jī)械和多功能機(jī)型相結(jié)合。機(jī)械設(shè)備的優(yōu)先順序一般為：提高道路通行能力以及安全作業(yè)的養(yǎng)護(hù)機(jī)械優(yōu)先；代替人力，完成大作業(yè)量和大勞動強(qiáng)度養(yǎng)護(hù)任務(wù)的作業(yè)機(jī)械優(yōu)先；作業(yè)質(zhì)量必須由有機(jī)械技術(shù)性能水平保障的機(jī)械優(yōu)先；要求在短時間內(nèi)完成施工和養(yǎng)護(hù)任務(wù)的機(jī)械優(yōu)先；技術(shù)成熟的機(jī)械優(yōu)先；旅游專線公路的清掃、灑水、劃線以及綠化機(jī)械優(yōu)先；具有環(huán)保功能的機(jī)械優(yōu)先。第四節(jié)公路養(yǎng)護(hù)機(jī)械現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢一、公路養(yǎng)護(hù)機(jī)械現(xiàn)狀先進(jìn)的養(yǎng)護(hù)機(jī)械創(chuàng)造了機(jī)遇。我國現(xiàn)有的筑養(yǎng)路機(jī)械企業(yè)，其中主要以生產(chǎn)公路建設(shè)用施工機(jī)械為主，同時生產(chǎn)一些各種小型公路養(yǎng)護(hù)機(jī)械和少量大型的公路養(yǎng)護(hù)機(jī)械。（一）我國的公路養(yǎng)護(hù)機(jī)械、材料的研發(fā)比較緩慢，產(chǎn)品少，規(guī)格不齊全專業(yè)生產(chǎn)公路養(yǎng)護(hù)機(jī)械的企業(yè)比較少，養(yǎng)護(hù)機(jī)械品種、數(shù)量不能滿足公路建設(shè)的需求。（二）養(yǎng)護(hù)作業(yè)人員的技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高目前，我國的養(yǎng)護(hù)作業(yè)主要以人工養(yǎng)護(hù)為主，作業(yè)勞動強(qiáng)度大，作業(yè)效率低。無論是養(yǎng)護(hù)機(jī)械開發(fā)研制還是對設(shè)備的操作維修，都離不開專業(yè)技術(shù)人才，所以必須加強(qiáng)對養(yǎng)護(hù)作業(yè)人員專業(yè)技能的培養(yǎng)。（三）缺少養(yǎng)護(hù)設(shè)備的專用底盤車目前，我們在養(yǎng)護(hù)機(jī)械的改造上，缺少專用底盤，都是以東風(fēng)、黃河、福田等汽車底盤或?yàn)⑺嚿细脑?，其功率不能滿足養(yǎng)護(hù)機(jī)械的要求，制約了國內(nèi)養(yǎng)護(hù)機(jī)械的發(fā)展。公路養(yǎng)護(hù)機(jī)械專用底盤，應(yīng)在其前、后部位配備機(jī)械、液壓、電力等輸出接口，配備更換工作裝置的懸掛裝置，例如：防撞護(hù)欄清洗車可以快速更換護(hù)欄清洗裝置，除雪車可以快速更換除雪鏟等。（四）養(yǎng)護(hù)工作目前應(yīng)用最多、工作量最大是坑槽修補(bǔ)，其技術(shù)多為傳統(tǒng)的熱補(bǔ)，其機(jī)械設(shè)備是國產(chǎn)的、小型的機(jī)械和機(jī)具。近幾年來雖然開發(fā)了一些新設(shè)備，但可靠性、實(shí)用性較差，技術(shù)水平低，難以滿足養(yǎng)護(hù)的需要。二、公路養(yǎng)護(hù)機(jī)械的需求趨勢公路建設(shè)的持續(xù)發(fā)展，通車?yán)锍痰牟粩嘣黾樱嚵髁亢蛙囕d的不斷增大，對公路的養(yǎng)護(hù)機(jī)械水平、養(yǎng)護(hù)質(zhì)量的要求越來越高，這必將加速我國養(yǎng)護(hù)機(jī)械的發(fā)展。目前對道路養(yǎng)護(hù)的投資，主要用于路面的維修、養(yǎng)護(hù)。近年來，隨著我國公路建設(shè)的持續(xù)發(fā)展，一些早期建設(shè)投入的公路即將進(jìn)入早期養(yǎng)護(hù)、維修階段，大規(guī)模的養(yǎng)護(hù)時期即將到來，對養(yǎng)護(hù)機(jī)械和技術(shù)的需求和要求越來越高，公路養(yǎng)護(hù)新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備會得到越來越廣泛的應(yīng)用，逐步提高我國筑養(yǎng)路機(jī)械的水平。筑養(yǎng)路機(jī)械存在巨大的發(fā)展?jié)摿Γ{(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以生產(chǎn)質(zhì)量好，可靠性高、技術(shù)含量高的養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備，努力減少與國外的差距。三、公路養(yǎng)護(hù)機(jī)械發(fā)展對策隨著通車?yán)锍讨鹉暝黾?，特別是高等級公路的建設(shè)和發(fā)展，對公路養(yǎng)護(hù)的技術(shù)、質(zhì)量和效率提出了新的更高要求。養(yǎng)護(hù)機(jī)械化是公路現(xiàn)代化的必由之路，養(yǎng)護(hù)機(jī)械化是確保公路、特別是高等級公路實(shí)現(xiàn)良好、快捷和安全運(yùn)輸?shù)谋匾獥l件，是充分發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的重要保障，是提高養(yǎng)護(hù)質(zhì)量、降低養(yǎng)護(hù)成本、減輕勞動強(qiáng)度的重要保證。（一）選擇養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備時，一定要考慮其是否適合本地區(qū)公路的養(yǎng)護(hù)作業(yè)要求，因?yàn)橹挥羞m應(yīng)養(yǎng)護(hù)作業(yè)，才能充分發(fā)揮設(shè)備的優(yōu)勢。（二）養(yǎng)護(hù)機(jī)械向大功率、多用途的方向發(fā)展，注重“一機(jī)多能”，減少閑置設(shè)備，提高機(jī)械的使用效益。公路機(jī)械養(yǎng)護(hù)隨著區(qū)域、季節(jié)、氣候的變化而不同，若采用單一功能配置方式，利用率低，管理困難。一機(jī)多用，滿足不同的作業(yè)需要，適應(yīng)今后公路養(yǎng)護(hù)的發(fā)展方向。（三）推進(jìn)和加快瀝青材料再生設(shè)備和瀝青路面重鋪再生機(jī)械的發(fā)展。瀝青路面舊料的再生可減少瀝青、石料等原材料的消耗，同時可避免銑刨下的廢棄料所帶來的環(huán)境污染，使瀝青路面成本降低，有明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。（四）建立有效的公路養(yǎng)護(hù)、維修管理系統(tǒng)，公路養(yǎng)護(hù)維修管理系統(tǒng)可以有效利用公路養(yǎng)護(hù)維修方面的資源，使公路養(yǎng)護(hù)管理部門以最低的費(fèi)用獲得最佳的養(yǎng)護(hù)維修效果。（五）增強(qiáng)我國養(yǎng)護(hù)機(jī)械企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，加快國內(nèi)養(yǎng)護(hù)機(jī)械企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級，形成以企業(yè)為中心的養(yǎng)護(hù)技術(shù)創(chuàng)新體系，才是我國養(yǎng)護(hù)事業(yè)的發(fā)展的必由之路還不長，養(yǎng)護(hù)工藝尚不能完全定型。這就要求我們在發(fā)展公路養(yǎng)護(hù)機(jī)械的同時，必須進(jìn)行新型養(yǎng)護(hù)工藝、養(yǎng)護(hù)材料和養(yǎng)護(hù)設(shè)備的研究。（六）轉(zhuǎn)變觀念，重視預(yù)防性養(yǎng)護(hù)扭轉(zhuǎn)重公路建設(shè)、輕日常養(yǎng)護(hù)，重維修、輕預(yù)防的觀念，加強(qiáng)公路的預(yù)防性養(yǎng)護(hù)工作。公路預(yù)防性養(yǎng)護(hù)可以延緩由于交通和環(huán)境載荷的作用而引起的路面性能的惡化并延長它的壽命、減少路面周期養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，其經(jīng)濟(jì)效益十分顯著。而實(shí)行科學(xué)系統(tǒng)的預(yù)防性養(yǎng)護(hù)是延長公路使用壽命和維修周期行之有效的方法。因而，公路路況檢測設(shè)備的研制和生產(chǎn)，越來越引起人們的重視，路況檢測設(shè)備一般包括空洞檢測車、自動彎沉檢測車、路面顛簸累計儀、車轍測試儀和抗滑阻力測試儀等。美國由于在公路使用前期投入預(yù)防養(yǎng)護(hù)工程的資金不足，導(dǎo)致了后期花在重建工程上的費(fèi)用特別高，這是一個讓我們引以為戒的教訓(xùn)。第五節(jié)項目需求分析一、項目概況1.項目名稱：2.采購單位：3.項目地址：4.項目的主要內(nèi)容：二、項目具體要求（一）貨物應(yīng)能確保在正常的使用過程中安全、可靠并符合國家頒布的貨物、質(zhì)量、技術(shù)、安全等標(biāo)準(zhǔn)。（二）報價產(chǎn)品應(yīng)是全新的、未使用過的、原包裝未拆封的商品，完全符合采購規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格、性能的相應(yīng)要求。所提供貨物質(zhì)量必須符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，必須滿足采購的要求。所有報價的產(chǎn)品，各項技術(shù)應(yīng)當(dāng)符合國家（強(qiáng)制性）標(biāo)準(zhǔn)及各項規(guī)范要求；國家沒有相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的，可使用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定；非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備按招標(biāo)約定的技術(shù)要求和規(guī)范。（三）供貨范圍，除包括上述貨物外，還應(yīng)包括貨物使用所必需的配件。（四）凡是國家強(qiáng)制3C認(rèn)證目錄中的產(chǎn)品，我方領(lǐng)取中標(biāo)通知書X個工作日內(nèi)將3C證書原件送采購人核實(shí)。三、包裝和裝運(yùn)（一）包裝必須與運(yùn)輸方式相適應(yīng)，包裝方式的確定由供貨公司負(fù)責(zé)；由于不適當(dāng)?shù)陌b而造成貨物在運(yùn)輸過程中有任何損壞由供貨公司負(fù)責(zé)。（二）包裝應(yīng)足以承受整個過程中的運(yùn)輸、轉(zhuǎn)運(yùn)、裝卸、儲存等，充分考慮到運(yùn)輸途中的各種情況（如暴露于惡劣氣候等）和XX地區(qū)的氣候特點(diǎn)。四、交貨時間合同簽訂生效之日起XX天內(nèi)調(diào)試完畢（具體按照采購單位要求）。五、交貨地點(diǎn)交貨地址：六、安裝、檢驗(yàn)與質(zhì)量保證（一）安裝1.如有需要安裝的貨物，必須派技術(shù)人員到現(xiàn)場安裝，并檢查安裝質(zhì)量。2.應(yīng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場安裝人員的安全管理并提供安裝中全部所需的工具。（二）驗(yàn)收依據(jù)1.招標(biāo)文件、供貨公司的投標(biāo)文件、雙方簽訂的合同文件及其附件。2.供貨公司投標(biāo)時出具的樣品。3.中國政府頒布的相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.如雙方對驗(yàn)收結(jié)果有分歧，則以XX市技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局的檢驗(yàn)結(jié)果為準(zhǔn)，檢驗(yàn)費(fèi)用由有過失的一方支付。（三）質(zhì)量保證1.供貨公司保證合同貨物是全新的，配件為原裝的，完全符合國家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求，并有貨物“合格證”或“產(chǎn)品質(zhì)量保證書”，嚴(yán)禁提供假冒偽劣貨物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，采購單位有權(quán)解除本合同，且因此而產(chǎn)生的一切費(fèi)用和責(zé)任由供貨公司承擔(dān)。2.履行供貨公司在其投標(biāo)文件中的服務(wù)承諾。3.若貨物驗(yàn)收時貨物質(zhì)量不能滿足要求，采購單位有權(quán)要求更換，同時有權(quán)提出索賠，所產(chǎn)生的一切費(fèi)用（含所有檢驗(yàn)費(fèi)用）由供貨公司承擔(dān)。七、售后服務(wù)需求（一）供貨公司貨物經(jīng)過雙方檢驗(yàn)認(rèn)可后，簽署驗(yàn)收報告，除特別要求外免費(fèi)質(zhì)量保證期不低于X年，質(zhì)量保證期自貨物驗(yàn)收合格之日起算，由供貨公司提供貨物保修文件。（二）在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，供貨公司需在X小時內(nèi)響應(yīng)，XX小時內(nèi)趕到現(xiàn)場提供免費(fèi)服務(wù)，并在X天內(nèi)完成修復(fù)或更換，無法修復(fù)或經(jīng)過兩次修復(fù)仍出現(xiàn)質(zhì)量問題，予以換貨，造成采購單位的損失，由供貨公司負(fù)責(zé)，采購單位應(yīng)盡快以書面形式或口頭通知供貨公司，并向供貨公司提出索賠。如供貨公司在接到通知后X天內(nèi)沒有答復(fù)或處理問題，則視為供貨公司承認(rèn)質(zhì)量問題并承擔(dān)由此而發(fā)生的一切費(fèi)用。（三）供貨公司須提供全面使用、維護(hù)培訓(xùn)。（四）質(zhì)保期滿以后，賣方應(yīng)按同類貨物的優(yōu)惠價格提供保修服務(wù)。第二章項目總體實(shí)施方案第一節(jié)項目總體實(shí)施計劃一、基本服務(wù)內(nèi)容（一）產(chǎn)品供貨期按招標(biāo)文件要求和合同約定（XX天內(nèi)完成供貨安裝工作）。（二）供貨要求提供質(zhì)量符合相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備產(chǎn)品。供貨服務(wù)滿足XX對供貨要求的規(guī)定。（三）驗(yàn)收方式貨到以后，經(jīng)相關(guān)部門檢驗(yàn)合格后方可驗(yàn)收、入庫、安裝。（四）交貨地點(diǎn)、交貨期限：按招標(biāo)文件要求和合同約定。（五）安裝調(diào)試售后服務(wù)等三包（包換、包退、包質(zhì)量）。二、服務(wù)理念及優(yōu)勢（一）服務(wù)理念我公司自成立以來，一直秉承“質(zhì)量第一、信譽(yù)至上、誠信經(jīng)營、服務(wù)大眾”的經(jīng)營理念，通過服務(wù)創(chuàng)新，來滿足我們所服務(wù)的客戶的潛在需求，通過不斷努力，使公司逐步走向規(guī)范化、流程化、科學(xué)化。1.宗旨誠信為本，質(zhì)量第一。2.方針一切為客戶著想，努力為客戶分憂。3.追求用我們的誠心、專心，換取客戶的放心、舒心。4.責(zé)任貼心服務(wù)，讓客戶無后顧之憂。（二）服務(wù)優(yōu)勢1.產(chǎn)品質(zhì)量方面我公司提供的道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備均是正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)的原裝正品，質(zhì)量有保證。2.服務(wù)人員方面有多名經(jīng)驗(yàn)豐富的員工隊伍，他們工作勤懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。3.價格方面我公司對道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備實(shí)行集中采購，在采購價格上獲得更大優(yōu)勢，從而為客戶提供最大的優(yōu)惠力度。4.運(yùn)輸方面我公司有專門的產(chǎn)品配送途徑，方便、快捷。能保證在此用戶單位要求的時間內(nèi)完成產(chǎn)品配送服務(wù)。三、供貨組織程序（一）組織安排為做好本項目的服務(wù)工作，我公司專門抽調(diào)公司骨干人員組成項目實(shí)施小組，由我公司負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本項目實(shí)施過程中全部供貨進(jìn)度和商務(wù)事宜。（二）工序組織中標(biāo)后，我單位將按照協(xié)議條款，組織貨源，為用戶單位按時、保質(zhì)、保量配送采購清單范圍內(nèi)的產(chǎn)品。（三）供貨計劃及運(yùn)送1.供貨質(zhì)量保證我公司承諾向用戶單位提供的道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備的質(zhì)量和服務(wù)應(yīng)滿足招標(biāo)文件的要求及本報價文件的承諾。我公司承諾在收到用戶反映質(zhì)量問題的信函或電話后及時作出答復(fù)并派出服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場解決問題，如果沒有及時作出答復(fù)并采取措施，用戶單位可采取必要的補(bǔ)救措施，風(fēng)險和費(fèi)用將由我公司承擔(dān)。2.交貨時間滿足用戶單位使用要求，送貨到用戶單位指定地點(diǎn)，確保交貨及時及貨物完整。3.產(chǎn)品配送我公司對本項目采購的道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備的配送宗旨是“三按”（按時、按質(zhì)、按量），“三?！保▽Ｈ?、專車、專線）：（1）按時嚴(yán)格按照用戶單位要求的時間要求和規(guī)定配送；（2）按質(zhì)保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并登記記錄每個送貨批次；（3）按量按照用戶單位的配送明細(xì)、數(shù)量認(rèn)真執(zhí)行配送工作。（4）專人公司安排多名工作人員實(shí)施配送方案，由經(jīng)理具體負(fù)責(zé)；（5）專車公司針對本項目的配送，實(shí)施專車配送，完全能夠確保按時送達(dá)目的地；（6）專線我公司根據(jù)實(shí)際情況規(guī)劃專線配送路線，確保產(chǎn)品能準(zhǔn)時送到用戶單位指定的地點(diǎn)。第二節(jié)項目實(shí)施承諾一、供貨質(zhì)量承諾我公司承諾：（一）貨物質(zhì)量符合中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（二）提供的所有產(chǎn)品都是全新的，且符合采購人的設(shè)計要求。（三）所購產(chǎn)品來自正規(guī)渠道，杜絕“三無”產(chǎn)品入庫，絕不以次充好，為采購人提供充足貨源及高品質(zhì)的材料。（四）為保證貨物質(zhì)量，由我公司專職人員對產(chǎn)品實(shí)行跟蹤檢查，嚴(yán)格按《質(zhì)量管理制度》、《質(zhì)量檢驗(yàn)、監(jiān)督制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量獎罰制度》執(zhí)行，保證產(chǎn)品質(zhì)量合格。（五）負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸工作，保證按照本項目的要求進(jìn)行包裝、運(yùn)輸和控制，使得按時、保質(zhì)地完成貨物運(yùn)抵現(xiàn)場。（六）貨物到達(dá)采購人指定地點(diǎn)后，組織雙方相關(guān)人員進(jìn)行到貨驗(yàn)收，保證符合本項目的要求。（七）做好實(shí)施設(shè)備材料和輔材的儲存和堆放管理。（八）負(fù)責(zé)實(shí)施全過程期間的質(zhì)量問題處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。（九）提供全天候的產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)。（十）為所供產(chǎn)品提供“三包”服務(wù)。二、項目實(shí)施進(jìn)度承諾致XX單位：XX項目由我公司負(fù)責(zé)供貨，根據(jù)招標(biāo)文件及合同提出的工期要求，我方將配備精兵良將，嚴(yán)格按照相應(yīng)進(jìn)度計劃，為你方服務(wù)。從XX月XX日至XX月XX日，按照供貨進(jìn)度合理有效地安排供貨調(diào)試工作，保證滿足在XX月XX日前完成的時間要求。如我方延誤，給你方造成損失的，我方將嚴(yán)格承擔(dān)賠償責(zé)任。因我方原因拖延供貨期自愿接受X天的罰款，罰款總額不超過合同總造價的X%。嚴(yán)格按照貴單位制定的節(jié)點(diǎn)供貨期進(jìn)行供貨，由于我方原因?qū)е驴偣┴浧谘诱`超過XX個日歷天的（雨雪天及不可抗力條件下不能供貨時，供貨期順延），貴方可單方解除合同并重新更換單位。特此承諾。投標(biāo)單位（蓋章）：投標(biāo)人授權(quán)代表（簽字）：日期：三、項目規(guī)范實(shí)施承諾項目規(guī)范實(shí)施承諾書為加強(qiáng)項目管理人員在項目實(shí)施期間活動的管理和監(jiān)督，規(guī)范項目管理人員項目實(shí)施期間的行為，特制定公司項目管理人員行為規(guī)范：（一）嚴(yán)禁采用不正當(dāng)手段牟取私利，遵守職業(yè)道德；（二）嚴(yán)禁在采購單位及供應(yīng)商面前做有損于公司形象的任何事情；（三）嚴(yán)禁超越自己職權(quán)范圍或超過授權(quán)期限簽訂合同；（四）嚴(yán)禁人事兼職或自己投資與公司項目有關(guān)、有業(yè)務(wù)競爭性質(zhì)或公司項目延伸業(yè)務(wù)的工作，應(yīng)嚴(yán)格履行《競業(yè)禁止協(xié)議》；（五）嚴(yán)禁泄露公司內(nèi)部信息機(jī)密，遵守保密制度；嚴(yán)禁將公司項目的技術(shù)、業(yè)務(wù)等資料、信息帶出項目現(xiàn)場或公司；（六）嚴(yán)禁單獨(dú)與合作單位吃喝玩樂，收取合作單位的禮物；（七）嚴(yán)禁不請假私自離開項目現(xiàn)場；（八）嚴(yán)禁項目組內(nèi)部酗酒；（九）嚴(yán)禁隱瞞、虛報項目的相關(guān)信息，有義務(wù)及時反饋項目存在的各種問題及與項目相關(guān)的其他重大事宜；（十）嚴(yán)禁做假賬，出入庫手續(xù)要齊全。在項目實(shí)施期間，如違反本行為規(guī)范：情節(jié)輕微的，將酌情扣除相關(guān)責(zé)任人工資及獎勵；嚴(yán)重違反本行為規(guī)范，扣除相關(guān)責(zé)任人全部工資及獎勵；觸犯法律的，將追究其刑事及民事責(zé)任。我對上述《項目管理人員行為規(guī)范》已詳細(xì)了解，承諾遵守并嚴(yán)格執(zhí)行。承諾人：職務(wù)：日期：四、項目完成承諾致XX單位：為保證按質(zhì)按量完成項目，我司將承諾如下：（一）對合同條件的承諾承認(rèn)并接受貴方《招標(biāo)文件》的要求和合同條件的約束。（二）供貨時間承諾如果中標(biāo)，我司保證在接到供貨通知后，在規(guī)定時間內(nèi)供應(yīng)道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備，并保證按合同工期、節(jié)點(diǎn)要求完成全部道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備的供貨與安裝調(diào)試。（三）項目質(zhì)量承諾保證我公司供應(yīng)的道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備符合招標(biāo)文件的技術(shù)規(guī)格和參數(shù)要求，確保道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備驗(yàn)收合格保質(zhì)保量。（四）合法合規(guī)承諾嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保投標(biāo)活動全過程合法合規(guī)。（五）提交結(jié)算資料的承諾在道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備完成供貨后X日內(nèi)，一次性提交完整有效的結(jié)算資料。（六）保修承諾我司承諾在合同規(guī)定的保修期內(nèi)，對本次投標(biāo)的道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備的任何質(zhì)量缺陷及由此造成的后果負(fù)責(zé)，并按合同約定及時履行保修義務(wù)。（七）服務(wù)承諾1.道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備交付使用后X天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪，指導(dǎo)道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備的使用、維修與保養(yǎng)，及時了解和指導(dǎo)在使用上存在的不足；在使用X個月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪；X年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪，征詢用戶意見。2.在道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備交付使用X年內(nèi)，我公司為采購單位設(shè)立常年維修服務(wù)小組，隨叫隨到。凡屬于道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備本身的質(zhì)量問題，均由我公司負(fù)責(zé)包修包換，不留隱患。3.我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車，嚴(yán)格按我公司的社會服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪。4.我公司終身提供免費(fèi)技術(shù)咨詢服務(wù)，設(shè)立專門技術(shù)咨詢服務(wù)人員，為采購單位提供免費(fèi)咨詢服務(wù)。5.我公司提供免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)，為采購單位量身定制培訓(xùn)計劃，力求達(dá)到最佳培訓(xùn)效果。（八）管理人員承諾保證項目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理人員組織項目實(shí)行，并且做到道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備送貨、安裝調(diào)試等每一個流程都親臨現(xiàn)場。（九）和采購單位配合方面的承諾保證與采購單位積極配合，嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求完成本次項目。投標(biāo)單位（蓋章）：投標(biāo)人授權(quán)代表（簽字）：日期：五、項目人員承諾（一）項目負(fù)責(zé)人承諾承諾人信息姓名身份證號碼電話戶籍所在地備注我____（姓名）在此鄭重承諾：我是_________________（投標(biāo)人）編制內(nèi)項目負(fù)責(zé)人，近兩年內(nèi)沒有不良記錄。在__________________（項目名稱）投標(biāo)中所提供的個人資格及業(yè)績均屬實(shí)，不存在其他單位借用我資格投標(biāo)的現(xiàn)象。如我單位中標(biāo)，我保證按期作為項目負(fù)責(zé)人承擔(dān)該項目監(jiān)測工作。如在評標(biāo)、定標(biāo)、公示過程中發(fā)現(xiàn)本人承諾有虛假問題，或被舉報核實(shí)有上述違反承諾行為，或在項目監(jiān)測過程中有違規(guī)行為；我愿意無條件地接受相關(guān)主管部門以下處罰：視情節(jié)嚴(yán)重，半年至二年內(nèi)不得以項目負(fù)責(zé)人身份參與投標(biāo)活動。本人（身份證號：），作為的法定代表人，為（）（項目名稱）生產(chǎn)及安裝道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備，對所生產(chǎn)及安裝道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備的質(zhì)量負(fù)責(zé)。主要承諾內(nèi)容如下：1.嚴(yán)格國家和市有關(guān)道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、文件規(guī)定和項目設(shè)計文件、合同約定，認(rèn)真履行道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)及使用企業(yè)法定代表人的職責(zé)和義務(wù)。保證不違反法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，不降低道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)及使用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.本企業(yè)在資質(zhì)許可范圍內(nèi)自行生產(chǎn)道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備。保證不超越資質(zhì)許可的業(yè)務(wù)范圍生產(chǎn)道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備；保證不出租、出借或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓企業(yè)資質(zhì)證書；保證不允許其他企業(yè)或者個人以本企業(yè)的名義生產(chǎn)道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備。3.建立健全生產(chǎn)道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備質(zhì)量管理制度，配備專職質(zhì)量負(fù)責(zé)人，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制和質(zhì)量規(guī)章制度，保證質(zhì)量技術(shù)人員持證上崗。4.嚴(yán)格出廠檢驗(yàn)、運(yùn)輸管理、交接檢驗(yàn)，保證不合格產(chǎn)品不出廠、不移交。5.建立完整、準(zhǔn)確、有效的試驗(yàn)資料和生產(chǎn)過程記錄資料、不合格材料處理資料、出廠合格證資料。保證不弄虛作假，不偽造、篡改資料內(nèi)容。6.使用合法、規(guī)范的合同文本，簽訂后，嚴(yán)格執(zhí)行。保證不簽訂陰陽合同，不以犧牲生產(chǎn)及使用道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備質(zhì)量為前提參與市場競爭。7.愿意接受政府有關(guān)主管部門和有關(guān)單位的檢查、考核、指導(dǎo)。保證對存在的問題和隱患按要求整改，并按規(guī)定接受處理。本人已閱讀并清楚知曉承諾內(nèi)容，承諾書作為檔案永久保存。如因本人過失、故意造成嚴(yán)重道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備質(zhì)量問題或者道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備質(zhì)量事故，愿意依法承擔(dān)相應(yīng)質(zhì)量終身責(zé)任及其他法律責(zé)任。承諾人（簽字）單位蓋章（公章）年月日（二）項目管理人員承諾項目部管理人員承諾書為加強(qiáng)項目管理，完善項目人員崗位職責(zé)，完善各項工作進(jìn)度，提高項目收益。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及公司規(guī)程，特制訂本項目管理規(guī)定。1.堅決服從項目經(jīng)理的各項工作安排，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)。2.嚴(yán)禁吃拿卡要，做有損項目及公司利益、形象及聲譽(yù)的事情。3.嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，相互追捧，惡意貶低、言語中傷，發(fā)生沖突。4.項目管理人員之間勤于溝通交流，密切配合，不得相互包庇、隱瞞。5.嚴(yán)禁表里不一、口是心非、偷奸?；?，會上不說，會后亂說。6.嚴(yán)格出勤制度人員必須每天準(zhǔn)時出勤，嚴(yán)禁遲到早退，無故曠工。因事外出需向項目經(jīng)理請示，獲準(zhǔn)后方可外出。業(yè)余時間外出必須填寫外出記錄，寫明事由、去向、時間。7.嚴(yán)禁弄虛作假，不按時結(jié)算。嚴(yán)格控制零工。8.嚴(yán)格做好道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備管理，如實(shí)記錄道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備數(shù)量。9.嚴(yán)禁項目人員酒后滋事，嚴(yán)禁打架斗毆，耽誤工作。10.遇到采購單位、項目管理人員質(zhì)疑時，應(yīng)積極解釋，協(xié)商解決，各人員不得與其發(fā)生口角、肢體沖突。本人承諾嚴(yán)格遵守以上條款如有違反自接受項目部處罰安排。項目部人員簽字：（三）技術(shù)人員承諾技術(shù)人員承諾書作為的主管技術(shù)員，為認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司關(guān)于安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、政策及相關(guān)制度要求，積極落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，努力做好現(xiàn)場安全生產(chǎn)工作，減少和杜絕安全生產(chǎn)事故，現(xiàn)鄭重承諾：1.嚴(yán)格遵守各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度，遵章作業(yè)、遵章指揮，確保自身安全和他人安全，本人無“三違”（違規(guī)作業(yè)、違章指揮、違反勞動紀(jì)律）現(xiàn)象。如果發(fā)生“不安全行為”自愿接受管理制度中規(guī)定的各類處罰。2.服從安排、聽從指揮，圓滿完成項目經(jīng)理交辦的各項安全生產(chǎn)任務(wù)。3.主動學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)。全面掌握安全生產(chǎn)知識技能，積極認(rèn)真參加各種培訓(xùn)，掌握作業(yè)所需的安全生產(chǎn)知識，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。4.積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新裝備、新工藝。5.積極排查隱患，隱患不處理不作業(yè)。6.遵守安全管理的各項法律、規(guī)章、制度、規(guī)定，按章操作，不違章作業(yè)。7.認(rèn)真做好安全技術(shù)培訓(xùn)、資料管理和文件學(xué)習(xí)工作，全面提升職工安全技術(shù)水平；認(rèn)真做好作業(yè)規(guī)程、施工措施的編制、審批和貫徹學(xué)習(xí)工作，保證生產(chǎn)組織安全進(jìn)行。如違反上述承諾，本人自愿接受相關(guān)安全管理制度的處罰。承諾人簽字：年月日（四）項目主要人員承諾項目主要人員承諾書XX項目采購領(lǐng)導(dǎo)小組：現(xiàn)我司承諾按以下“主要人員匯總表”中的人員投入本項目，若經(jīng)采購人審查所投入的人員未能滿足本項目的要求，采購人有權(quán)提出調(diào)整人員以滿足本項目的需要。主要人員匯總表姓名專業(yè)學(xué)歷職務(wù)備注擬在本項目任職的主要人員簡歷表姓名年齡專業(yè)職稱擬在本合同擔(dān)任職務(wù)畢業(yè)學(xué)校年月畢業(yè)于（學(xué)校）系（科），學(xué)制年經(jīng)歷年~年參加過類似項目名稱在項目中擔(dān)任的職務(wù)備注法定代表人或委托代理人：（簽字或蓋章）單位名稱：（蓋公章）日期：年月日六、售后服務(wù)承諾售后服務(wù)承諾書本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，我公司鄭重承諾：在確保道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的運(yùn)輸、交貨、維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、采購單位技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。1.我公司提供的產(chǎn)品均為符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品注冊要求的合格產(chǎn)品。我方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件，并保證全部真實(shí)合法有效。2.我公司有義務(wù)根據(jù)客戶需求對所提供的新產(chǎn)品、新技術(shù)提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)講座等一切伴隨服務(wù)。3.我公司有義務(wù)對提供的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，若因產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)人身財產(chǎn)損失，我方將按照相關(guān)法律法規(guī)和具體情況承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任，并積極協(xié)商調(diào)解，盡快解決問題。4.我公司所提供的道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備，非人為損壞，若因質(zhì)量問題，將會免費(fèi)退換。5.我公司承諾供貨用品是原廠全新用品。我公司負(fù)責(zé)在合同規(guī)定的期限內(nèi)將道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備交付至您指定地點(diǎn)。6.提供完整的道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備配套資料，包括中文版說明書、操作手冊、維修手冊等。7.保證道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識清晰無誤，使物品安全、及時運(yùn)抵現(xiàn)場。8.優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)為更好地保證道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備的正常運(yùn)行，及時解答您提出的疑問，幫助您解決問題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。保養(yǎng)中心由專職人員負(fù)責(zé)隨時為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。保證在接到您故障電話后，X小時內(nèi)響應(yīng)，一般問題電話輔助解決；若電話無法解決，我公司派專業(yè)人員24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決問題。公司維護(hù)中心有24小時的電話服務(wù)，由專職的人員受理采購單位來話，保證采購單位在使用道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。專線電話：XXXXXX24小時電話：XXXXXXXX9.我公司專職人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備的供貨、運(yùn)輸、交貨驗(yàn)收、檢測。道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備在交貨成功后，供方應(yīng)書面給采購單位提供測試結(jié)果，在征得您同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。10.我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對使用的道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備巡檢X次。公司巡檢技術(shù)人員為主，有設(shè)計人員參與。并聽取采購單位維護(hù)人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。11.道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備保修期為交貨完成后后XX個月。保修期內(nèi)（除天災(zāi)及人為損害外）部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。12.終身維護(hù)，保證采購單位利益。我公司的道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備自開箱驗(yàn)收合格之日起，正常條件下（不含天災(zāi)及人為造成的損壞），保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)。13.建立采購單位檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量公司維護(hù)中心除開展采購單位技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集采購單位投訴咨詢信息，保證采購單位提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時建立采購單位檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。14.公司備品備件庫，可提供采購單位XX年的使用，以最優(yōu)惠價提供備件。投標(biāo)單位（蓋章）：投標(biāo)人授權(quán)代表（簽字）：日期：年月日第三章項目組織機(jī)構(gòu)及人員管理第一節(jié)項目組織結(jié)構(gòu)一、公司簡介（根據(jù)實(shí)際情況描述）通過持續(xù)快速發(fā)展，公司經(jīng)濟(jì)規(guī)模和綜合實(shí)力不斷增長，企業(yè)貢獻(xiàn)力和影響力大幅提升。本公司集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體。公司擁有雄厚的技術(shù)力量，先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備以及完善、科學(xué)的管理體系。面對科技高速發(fā)展的二十一世紀(jì)，本公司不斷創(chuàng)新，勇于開拓，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、廣泛的營銷網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)良的售后服務(wù)贏得了市場。產(chǎn)品不僅暢銷國內(nèi)，還出口全球幾十個國家和地區(qū)，深受國內(nèi)外用戶的一致好評。公司經(jīng)過多年的不懈努力，產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國各省、市、自治區(qū)；完整的產(chǎn)品系列和精益求精的品質(zhì)使企業(yè)的市場占有率不斷提高，除國內(nèi)市場外，公司還具有強(qiáng)大穩(wěn)固的國外市場網(wǎng)絡(luò)；項目承辦單位一貫遵循“以質(zhì)量求生存，以科技求發(fā)展，以管理求效率，以服務(wù)求信譽(yù)”的質(zhì)量方針，努力生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)社會。優(yōu)良的品質(zhì)是公司獲得消費(fèi)者信任、贏得市場競爭的基礎(chǔ)，是公司業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的保障。公司高度重視產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量管理，設(shè)立了質(zhì)檢部，有專職質(zhì)量控制管理人員，主要負(fù)責(zé)制定公司質(zhì)量管理目標(biāo)以及組織公司內(nèi)部質(zhì)量管理相關(guān)的策劃、實(shí)施、監(jiān)督等工作。二、組織機(jī)構(gòu)圖我司員工分工明確，組織有序，是人員穩(wěn)定技術(shù)，也是項目優(yōu)質(zhì)完成及根本。為加強(qiáng)公司人性化、制度化管理。實(shí)現(xiàn)我司與客戶的雙贏，提升員工的歸屬感，降低離職率，留住員工，更加優(yōu)質(zhì)高效地完成本項目服務(wù)，特設(shè)立以下組織框架及人員管理。三、部門職責(zé)（一）采購部1.負(fù)責(zé)采購管理規(guī)劃制度工作建立和實(shí)施；全面負(fù)責(zé)項目的物資采購及供應(yīng)鏈管理工作。2.負(fù)責(zé)調(diào)查物料市場，掌握物料價格、替代物料、市場供應(yīng)狀況等。3.分析項目物料市場品質(zhì)、價格等行情，及時向相關(guān)部門和上級提供信息及建議。4.負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)年度供貨合同的編制及臨時采購合同的簽訂，采購合同歸檔管理；5.建立對供應(yīng)商評價、詢價、比價流程及合格供應(yīng)商評審制度。6.編制采購部預(yù)算，并進(jìn)行預(yù)算控制；7.負(fù)責(zé)對采購不合格品處理；負(fù)責(zé)呆料預(yù)防與處理。8.對新供應(yīng)商開發(fā)、合格供應(yīng)商評審工作。9.對大宗物資采購采取招投標(biāo)制度，防范采購價格虛高情況。10.確保采購控制成本、降低風(fēng)險、保證質(zhì)量和提高效率。11.建立部門例會制度、報告制度、保持內(nèi)外部溝通渠道暢通；12.負(fù)責(zé)供應(yīng)商臺賬、檔案建立、供應(yīng)商等績效考核評價等工作。13.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（二）質(zhì)檢部1.負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，策劃、組織公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行維護(hù)、績效改善；2.負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的訂立與實(shí)施，“零缺陷”、“全面質(zhì)量管理”等各種品質(zhì)活動的組織與推動；3.負(fù)責(zé)對各部門品質(zhì)管理工作進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核；4.負(fù)責(zé)進(jìn)料、在制品、半成品、成品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)檢驗(yàn)規(guī)程和各種質(zhì)量記錄表單的制訂與執(zhí)行，對出倉產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任；5.負(fù)責(zé)全員品質(zhì)教育、培訓(xùn)；6.負(fù)責(zé)各種質(zhì)量責(zé)任事故調(diào)查處理，各種品質(zhì)異常的仲裁處理，配合公司客服部門對客戶投訴與退貨進(jìn)行調(diào)查處理。7.參與公司質(zhì)量計劃的制定；8.策劃、推進(jìn)質(zhì)量管理體系的建立、完善及維護(hù)；9.質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范的建立；10.質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識的推廣、培訓(xùn)；11.糾正、預(yù)防措施的跟進(jìn)及結(jié)果確認(rèn)；12.參與供應(yīng)商的評估；13.客戶品質(zhì)抱怨的處理；14.質(zhì)量成本的控制；15.各種檢驗(yàn)工作的執(zhí)行；16.受控文件的收發(fā)和資料管理；17.客戶驗(yàn)貨的接待、協(xié)調(diào)；18.認(rèn)證標(biāo)志使用的監(jiān)控。19.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)（三）運(yùn)輸部1.嚴(yán)格貫徹、執(zhí)行黨和國家有關(guān)道路運(yùn)輸?shù)姆结?、政策和路線，按照行業(yè)規(guī)定和公司要求，負(fù)責(zé)公司運(yùn)輸生產(chǎn)的組織、協(xié)調(diào)、管理和調(diào)度指揮工作。2.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理所轄地區(qū)的工作，組織指導(dǎo)運(yùn)輸工作。積極開展?fàn)I銷工作，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完成各項運(yùn)輸任務(wù)。3.負(fù)責(zé)公司運(yùn)輸協(xié)議的簽訂并監(jiān)督執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)輸生產(chǎn)的計劃統(tǒng)計、收入檢查和堵漏補(bǔ)收工作。4.組織領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)輸生產(chǎn)的技術(shù)管理、成本管理，組織編制、下達(dá)公司運(yùn)輸年度、月度計劃。5.協(xié)調(diào)與合作企業(yè)有關(guān)部門的聯(lián)系，充分利用管內(nèi)行車設(shè)備最大限度地裝、卸車。6.負(fù)責(zé)貨運(yùn)組織管理工作，組織制定、修改公司《行車組織規(guī)則》。7.配合公司抓好智力和人才開發(fā)，加強(qiáng)職工思想教育、文化教育和技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對改善職工勞動條件和工作環(huán)境提出合理的建議。8.加強(qiáng)運(yùn)輸設(shè)備的維護(hù)和管理，降低運(yùn)營成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。9.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（四）客戶服務(wù)中心1.組織編制部門年、季、月度售后服務(wù)工作計劃及費(fèi)用預(yù)算。2.協(xié)助安裝作業(yè)人員對售后服務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整與完善并組織實(shí)施。3.負(fù)責(zé)與客戶服務(wù)中心的業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實(shí)各項工作安排，建立良好的合作關(guān)系。4.強(qiáng)化安全意識、服務(wù)意識、成本意識的觀念，保證生產(chǎn)經(jīng)營高效的有序進(jìn)行。5.組織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務(wù)手段，完成售后服務(wù)指標(biāo)。6.進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。7.管理服務(wù)人員，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)服務(wù)隊伍并指導(dǎo)服務(wù)顧問，完成各種信息報表及其他報表。8.負(fù)責(zé)對服務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、績效考核和督促。客戶檔案的建立和保管、客戶信息的利用與開發(fā)。9.負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施公司所有服務(wù)部門進(jìn)行與客戶進(jìn)行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息，開拓客戶資源。10.負(fù)責(zé)對公司所有服務(wù)部門的服務(wù)意識負(fù)責(zé)對公司所有服務(wù)部門的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)與考核。11.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。（五）綜合部1.負(fù)責(zé)對公司有關(guān)工作進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)。2.統(tǒng)籌公司人力資源管理，制定人力資源規(guī)章制度，參與制定公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。3.為公司吸引、選拔、保留優(yōu)秀人才，為公司發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)人才保障。4.協(xié)助組織實(shí)施績效考核，制定激勵政策，充分調(diào)動員工工作積極性。5.代表公司與政府各職能部門溝通協(xié)調(diào)，樹立公司對外良好形象。6.組織簽訂勞動合同，處理勞動爭議，解決勞動糾紛。7.與相關(guān)部門合作，不定期舉辦各類培訓(xùn)及主題活動，提升員工對公司的認(rèn)同感。8.保管公司印章、證件，存檔公司重要合同、文件。9.管理固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品。10.對公司車輛進(jìn)行管理。11.對公司電路、管道等設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。12.上傳下達(dá)，與各部門溝通協(xié)調(diào)，提供后勤保障服務(wù)。（六）財務(wù)部1.在主管項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守財務(wù)工作規(guī)定和公司規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；2.組織編制公司年度、季度成本、利潤、資金、費(fèi)用等有關(guān)的財務(wù)指標(biāo)計劃。定期檢查、監(jiān)督、考核計劃的執(zhí)行情況，結(jié)合經(jīng)營實(shí)際，及時調(diào)整和控制計劃的實(shí)施；3.負(fù)責(zé)制定公司財務(wù)、會計核算管理制度。建立健全公司財務(wù)管理、會計核算、稽核審計等有關(guān)制度，督促、各項制度的實(shí)施和執(zhí)行；4.負(fù)責(zé)按規(guī)定進(jìn)行成本核算。定期編制年、季、月度種類財務(wù)會計報表，搞好年度會計決算工作；5.負(fù)責(zé)編寫財務(wù)分析及經(jīng)濟(jì)活動分析報告。會同信息部、經(jīng)營部等有關(guān)部門，組織經(jīng)濟(jì)行動分析會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出經(jīng)營活動中產(chǎn)生的問題，提出改進(jìn)意見和建議。同時，提出經(jīng)濟(jì)報警和風(fēng)險控制措施，預(yù)測公司經(jīng)營發(fā)展方向；6.有權(quán)參加各類經(jīng)營會議，參與公司生產(chǎn)經(jīng)營決策；7.負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及專項基金的管理。會同經(jīng)營、技術(shù)、行政后勤等管理部門，辦理固定資的購建、轉(zhuǎn)移、報廢等財務(wù)審核手續(xù)，正確計提折舊，定期組織盤點(diǎn)，做到賬、卡、物三相符；8.負(fù)責(zé)流動資金的管理。會同營銷、倉庫等部門，定期組織清查盤點(diǎn)，做到賬卡物相符。同時，區(qū)別不同部門和經(jīng)營部門，層層分解資金占用額，合理地有計劃地調(diào)度占用資金；9.負(fù)責(zé)對公司低值易耗品盤點(diǎn)核對。會同辦公室、信息、行政后勤、技術(shù)等有關(guān)部門做好盤點(diǎn)清查工作，并提出日常采購、領(lǐng)用、保管等工作建議和要求，杜絕浪費(fèi)；10.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品成本的核算工作。制訂規(guī)范的成本核算方法，正確分?jǐn)偝杀举M(fèi)用。制定適合公司特點(diǎn)和管理要求的核算方法，逐步推行公司內(nèi)部二級或三級經(jīng)濟(jì)核算方式，指導(dǎo)各核算單位正確進(jìn)行成本費(fèi)用及內(nèi)部經(jīng)濟(jì)核算工作，力爭做到成本核算標(biāo)準(zhǔn)化、費(fèi)用控制合理化；11.負(fù)責(zé)公司資金繳、拔、按時上繳稅款。辦理現(xiàn)、現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，保管庫存現(xiàn)金，保管好有關(guān)印章、空白收據(jù)、空白支票；12.負(fù)責(zé)公司財務(wù)審計和會計稽核工作。加強(qiáng)會計監(jiān)督和審計監(jiān)督，加強(qiáng)會計檔案的管理工作，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對公司財務(wù)收支進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和檢查；13.負(fù)責(zé)進(jìn)銷物資貨款把關(guān)。對進(jìn)銷物資預(yù)付款要嚴(yán)格審核，采購貨款支付除按計劃執(zhí)行外，還需公司領(lǐng)導(dǎo)審核簽字同意，方可支付；14.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第二節(jié)項目人員配備及管理一、人員配備（一）人員配備原則在本項目服務(wù)機(jī)構(gòu)的組建中，項目服務(wù)人員是本項目服務(wù)工作的內(nèi)在，是完成本項目服務(wù)的關(guān)鍵。對此，在人員配置方面應(yīng)遵循以下原則。1.經(jīng)濟(jì)效益原則項目人員配備計劃的擬定要以項目服務(wù)需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提；它不是盲目地擴(kuò)大服務(wù)人員隊伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。2.任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的人。3.因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。4.量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序。科學(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人才。6.因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點(diǎn)來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴(yán)重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。7.用人所長原則所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實(shí)中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點(diǎn)減少到最小。8.動態(tài)平衡原則處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷地協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。（二）人員配備表職務(wù)姓名職稱上崗資格證明已承擔(dān)項目情況證書名稱級別證號專業(yè)所服務(wù)單位項目數(shù)項目名稱（根據(jù)項目實(shí)際情況填寫）項目經(jīng)理簡歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時間從事項目經(jīng)理年限項目經(jīng)理資格證書編號在服務(wù)器和已完成項目情況合作單位項目名稱項目規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項目質(zhì)量項目人員簡歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時間從事相關(guān)項目年限資格證書編號在服務(wù)器和已完成項目情況合作單位項目名稱項目規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項目質(zhì)量其他管理人員履歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時間從事相關(guān)項目年限資格證書編號在服務(wù)器和已完成項目情況合作單位項目名稱項目規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項目質(zhì)量二、人員管理（一）人員管理規(guī)范為了更好地進(jìn)行道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備采購方案實(shí)施，團(tuán)隊本著“合作愉快、共創(chuàng)精品”的工作原則，特制定以下條約，希望大家認(rèn)真遵守，本規(guī)章制度適用于團(tuán)隊所有人員。1.紀(jì)律要求（1）團(tuán)隊實(shí)行分工負(fù)責(zé)制。各部門人員應(yīng)聽從指揮，服從分配，自覺遵守和履行所簽合同中所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，積極主動地完成本職工作。（2）團(tuán)隊人員要求有良好的精神面貌，較好的素質(zhì)文化，儀表舉止禮貌文明，樹立良好的形象。（3）團(tuán)隊人員應(yīng)按時出勤，參與方案制作與實(shí)施。團(tuán)隊人員有事、有病不能按時參加工作必須向項目經(jīng)理請假。未履行請假手續(xù)而擅不到崗者，團(tuán)隊予以辭退。（4）遵守作息制度，自覺調(diào)整好體能，確保精力充沛。（5）各工種、各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)采取切實(shí)可行的安全措施，提高工作人員的安全意識，保證道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備安全而有序地運(yùn)行。（6）除正常工作外，團(tuán)隊人員不得以公司及團(tuán)隊的名義參與其他活動；參與其他活動的團(tuán)隊人員必須在國家允許的各項規(guī)章制度下開展工作并對自身安全負(fù)責(zé)。（7）團(tuán)隊內(nèi)所有人員不得在工作期間內(nèi)飲酒、飆車、聚眾賭博和打架斗毆。（8）團(tuán)隊所有人員應(yīng)各盡其職，明白自己的職位應(yīng)該做的事，不說與自己職位無關(guān)的話。2.工作精神（1）團(tuán)結(jié)合作強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，協(xié)同合作。要求團(tuán)隊人員行動統(tǒng)一，活動準(zhǔn)時。（2）務(wù)實(shí)創(chuàng)新積極做好本職工作，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行自我完善，不斷創(chuàng)新。（二）人員管理公司在長期的實(shí)踐中，探索形成了一套適合本公司發(fā)展需要的科學(xué)的人力資源管理體系，通過體系的有效動作，吸引，錄用人才，培養(yǎng)、留住人才，淘汰不合格人員。用“人性化”的管理，激勵員工的上進(jìn)心，關(guān)心員工的生活。學(xué)習(xí)和工作，培養(yǎng)員工對公司的感情。增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，使團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力得到不斷地提升。1.充分了解企業(yè)的員工每個人對自己都就是如此簡單，而對他人卻就是如此復(fù)雜。管理者如果能充分理解自己的員工，工作開展起來會順利得多。俗話說“士為知己者死”。一個能夠充分了解自己員工的管理者，無論在工作效率，還就是人際關(guān)系上都將會就是個一流的管理者。知人善任。能使每個員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗(yàn)其能力的挑戰(zhàn)性工作，并且在其面臨此種困境時，給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。管理者與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通與默契，這一點(diǎn)對企業(yè)的管理者來說尤為重要。2.聆聽員工的心聲企業(yè)的管理者都有強(qiáng)烈的自我主張，這種傾向有助于果斷、迅速地解決問題，但另一方面也會使管理人員一意孤行，聽不進(jìn)他人意見，導(dǎo)致決策失誤。在企業(yè)的管理中，聆聽員工的心聲，也就是團(tuán)結(jié)員工，調(diào)動積極性的重要途徑。一個員工的思想出了問題，會失去工作熱情。作為管理者，應(yīng)耐心地去聽取員工的心聲，找出問題的癥結(jié)，解決員工的問題或耐心開導(dǎo)。對待犯錯誤的人員，也應(yīng)當(dāng)采取傾聽的辦法，不應(yīng)一味責(zé)難它們。3.德才兼?zhèn)洌坎攀褂谩俺哂兴?，寸有所長”，每個人在能力、性格、態(tài)度、知識、修養(yǎng)等方面各有長處與短處。用人的關(guān)鍵就是適用性。為此，在培訓(xùn)服務(wù)人員員工管理中，先要了解每個人的特點(diǎn)，也就十個員工十個樣，有的工作起來利落迅速；有的謹(jǐn)慎小心；有的擅長處理人際關(guān)系；有的卻喜歡獨(dú)自埋頭在統(tǒng)計資料里默默工作。因此不僅要注重人事考核表上的評分，更重要的就是在實(shí)踐中觀察，結(jié)合每個員工的長處給予適當(dāng)?shù)墓ぷ?。在從他們工作過程中觀察其處事態(tài)度、速度與準(zhǔn)確性，從而真正測出其下屬的潛能。4.淡化權(quán)利，強(qiáng)化權(quán)威對員工的管理最終要落實(shí)到員工對管理者，或下屬對上司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來自權(quán)利或權(quán)威兩個方面。管理者地位高，權(quán)力大，誰不服從就會受到制裁，這種服從來自權(quán)力。管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、知識與經(jīng)驗(yàn)等人格魅力，使員工自愿服從其領(lǐng)導(dǎo)，這種服從來自一個企業(yè)的管理者要成功地管理自己的員工，特別就是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。5.多表彰員工成就感能夠激勵員工熱情工作，滿足個人內(nèi)在需要。要公開獎勵標(biāo)準(zhǔn)，使員工了解每一個人獲得獎勵的原因。以公開的方式給予表揚(yáng)、獎勵。表揚(yáng)與獎勵如果不公開，不但會失去它本身的效果，而且會引起一些員工的無端猜測，影響工作。獎勵的時效也很重要，要多獎勵剛剛發(fā)生的事情，而不就是已經(jīng)被遺忘的事情，否則會大大減弱獎勵的影響力。6.適宜的工作環(huán)境適宜的工作環(huán)境，不但可以提高工作效率，還能調(diào)節(jié)員工心理。舒適的工作環(huán)境，可以加快速度、節(jié)省體力、緩