大理石地面翻新養(yǎng)護投標(biāo)方案

大理石地面翻新養(yǎng)護投標(biāo)方案目錄TOC\o"1-3"\h\u19108第一章項目整體服務(wù)設(shè)想 814317第一節(jié)對石材護理項目的理解和認(rèn)識 813316一、石材損壞原因 83291二、石材護理技術(shù)簡介 94146三、石材結(jié)晶處理 1115623四、石材的研磨 1612463五、石材的病癥 1919247六、石材養(yǎng)護的目的及意義 2712151第二節(jié)服務(wù)范圍及內(nèi)容 2927314一、服務(wù)范圍 2913948二、服務(wù)內(nèi)容 3031132三、服務(wù)要求 318177第三節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 3429769一、服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn) 347659二、現(xiàn)場人員管理標(biāo)準(zhǔn) 3530455三、安全、環(huán)境衛(wèi)生保護標(biāo)準(zhǔn) 3519499四、石材翻新結(jié)晶養(yǎng)護驗收標(biāo)準(zhǔn) 3617654五、石材養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn) 3625867六、其它質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及注意事項 3719040第四節(jié)工作目標(biāo) 3823256一、工程質(zhì)量目標(biāo) 3829816二、工期目標(biāo) 3824881三、文明安全管理目標(biāo) 3824101四、服務(wù)定位 393614五、服務(wù)目標(biāo) 4031012第五節(jié)工作措施 4014575一、建立規(guī)范的石材護理隊伍 4025060二、大理石翻新服務(wù)計劃 4211572三、地面結(jié)晶服務(wù)計劃 4615146四、石材養(yǎng)護服務(wù)計劃 4914916五、石材定期保養(yǎng) 536128第六節(jié)實施計劃管理與措施 5511311一、施工準(zhǔn)備 5527930二、施工臨時用水用電管理 5924849三、材料進場計劃 594598四、物資管理的控制 611561五、勞動力計劃 6419879六、機械設(shè)備進場計劃 698652第二章石材養(yǎng)護服務(wù)方案 748417第一節(jié)工作流程 7432068一、石材翻新養(yǎng)護作業(yè)總體流程 7413994二、大理石日常清潔保養(yǎng)流程 7719576三、大理石定期地面清洗流程 7831738四、石材地面打蠟、拋光的保養(yǎng)操作程序 7913789五、石材地面結(jié)晶操作流程 817530六、石材地面翻新操作流程 837125七、美縫處理流程 8625428第二節(jié)工作方法 8924260一、石材的清洗方法 8926650二、石材的翻新技術(shù) 9617620三、石材的護理方法 9716743四、石材結(jié)晶施工工藝 10123707第三節(jié)工作制度 10515523一、大理石地面的日常保養(yǎng)管理制度 1056733二、大理石地面的“晶面”護理管理制度 1094091三、大理石地面的“翻新”管理制度 11011038四、仿石地面的清潔保養(yǎng)管理制度 11111428五、員工培訓(xùn)管理制度 1126388六、員工文明服務(wù)管理制度 1151096七、人事管理制度 11826802八、駐場管理制度 12625271第三章各項服務(wù)保障措施 12728554第一節(jié)服務(wù)質(zhì)量管理保障措施 12718011一、質(zhì)量管理體系 12716448二、項目質(zhì)量管控措施 13013559三、質(zhì)量保證措施 13122352四、服務(wù)質(zhì)量管理方法 13214267第二節(jié)安全管理保障措施 1379539一、設(shè)施設(shè)備安全保護措施 13716575二、消防、用電安全管理措施 13820673三、安全管理制度 1443405第三節(jié)文明環(huán)保管理措施 1455664一、文明施工管理 14529620二、員工文明管理措施 1466272三、環(huán)境保護措施 15016501第四節(jié)進度管理控制 15222711一、工期進度控制流程 1529733二、進度保障措施 15626768第五節(jié)現(xiàn)場協(xié)調(diào)管理措施 1667038一、溝通協(xié)調(diào)機制 16625911二、溝通協(xié)調(diào)策略和措施 16710737三、內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào) 16822979第四章合同、信息管理方案 17025916第一節(jié)保密承諾 17029494第二節(jié)供應(yīng)商考核 17129834第三節(jié)檔案管理制度 17531093一、人員檔案管理方案 17528655二、物業(yè)檔案管理方案 17923809第五章服務(wù)重難點分析及合理化建議 18717337第一節(jié)服務(wù)工作重點、難點分析 18726489一、石材護理施工質(zhì)量的保障 1873947二、石材翻新常見問題與處理要素 18919760三、石材翻新研磨時易出現(xiàn)的石材病癥及預(yù)防措施 19125987四、石材養(yǎng)護清洗與翻新后的抗病處理要點 1954180第二節(jié)對本項目服務(wù)的合理化建議 19727262一、石材八大病變問題及護理方法 1971162二、石材地面質(zhì)量通病及防治措施 20222441第三節(jié)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案 20423410一、安全事故應(yīng)急預(yù)案 20430168二、應(yīng)急保障組織機構(gòu) 2087639三、應(yīng)急響應(yīng) 21018165四、突發(fā)問題解決 2115180第六章項目組織機構(gòu) 2133764第一節(jié)服務(wù)管理機構(gòu) 213982一、項目經(jīng)理部組建原則 2135245二、專業(yè)人員技術(shù)力量 21431059三、專業(yè)人員配置情況及優(yōu)勢分析 2154516第二節(jié)崗位職責(zé) 2164770一、項目負(fù)責(zé)人職責(zé) 2165764二、養(yǎng)護人員崗位職責(zé) 2162109三、其它各崗位職責(zé) 21817707第三節(jié)服務(wù)團隊人員配置 22031107一、服務(wù)團隊配置標(biāo)準(zhǔn) 22030400二、項目經(jīng)理部組建原則 22023846三、專業(yè)人員技術(shù)力量 22118639四、專業(yè)人員配置情況及優(yōu)勢分析 22215798第四節(jié)設(shè)備及工具配備 22314863一、擬投入設(shè)備清單 22327595二、擬投入工具耗材清單 22331343三、主要設(shè)備及工具介紹 22423148四、常用藥劑配備 22828775第五節(jié)培訓(xùn)方案及培訓(xùn)計劃 23116278一、培訓(xùn)方式 23117879二、培訓(xùn)目標(biāo) 2328724三、培訓(xùn)計劃 233簡介本方案為大理石地面翻新養(yǎng)護服務(wù)項目，全文采用宋體四號字體，共234頁。本文檔為WORD格式，清晰無水印，可直接編輯。第一章項目整體服務(wù)設(shè)想：涵蓋對石材護理項目的理解和認(rèn)識、服務(wù)范圍及內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、實施計劃管理與措施等內(nèi)容。第二章石材養(yǎng)護服務(wù)方案：涵蓋工作流程、工作方法、工作制度等內(nèi)容。第三章各項服務(wù)保障措施：涵蓋服務(wù)質(zhì)量管理保障措施、安全管理保障措施、文明環(huán)保保障措施等內(nèi)容。第四章合同、信息管理方案：涵蓋保密承諾、供應(yīng)商考核、檔案管理制度等內(nèi)容。第五章服務(wù)重難點分析及合理化建議：涵蓋服務(wù)工作重點、難點分析、對本項目服務(wù)的合理化建議、突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。第六章項目組織機構(gòu)：涵蓋服務(wù)管理機構(gòu)、崗位職責(zé)等內(nèi)容。特別提醒：請在編制時依據(jù)項目實際情況，調(diào)整內(nèi)容。第一章項目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)對石材護理項目的理解和認(rèn)識一、石材損壞原因人造大理石，是一種由石灰石，白云石，方解石等變質(zhì)而成的結(jié)晶巖石，組織細(xì)密，化學(xué)成分以CaCO3和MgCO3為主，其他氧化物有：Al2O3，Na2O，及微量SiO2。大理石表面特征常呈塊狀長條紋結(jié)構(gòu)，硬度為（莫氏度）3–5級?？障堵省⑽剩喝嗽齑罄硎蓡问曳肿咏M成，石灰粒子小密度低，因此空隙率及吸水率相對較高。石材損壞原因有：（一）自然風(fēng)化由于空氣中的酸堿腐蝕物，雨水及陽光紫外線的照射，經(jīng)過一段時間會自然氧化損壞，使其表面失去光澤，嚴(yán)重者甚至褪色，脫落。（二）人為損壞1.使用強酸強堿清潔劑作為日常石材清潔劑，因人造大理石耐酸，堿度較低，容易腐蝕，從而使石材表面失去光澤，常見于洗手間臺面。2.硬物的碰撞及刮花，由于人造大理石硬度較低，容易受硬物損壞，如：鋪于正門大廳的人造大理石，通過客人把大量的沙泥帶進大堂，因沙粒的硬度比大理石硬度高出一倍，沙粒在人體的重力作用下，與地面反復(fù)摩擦，很容易刮花其表面。3.液體污染，由于大理石結(jié)構(gòu)較疏松，吸水性強，而石材在新安裝前，底部沒有做好防水處理，面部沒有做防污處理，一些有色液體很容易通過底部或面部滲進石體，令石材出現(xiàn)滲透性染色，使石材失去光澤和美觀。（三）病癥1.污漬石材表面一旦被咖啡，果汁及油漬附著，滲透，想要除去是非常困難的，清除工作要花費大量的勞力，而且有些時候還不能徹底清除掉。2.水斑、白華現(xiàn)象石材在施工時接觸的水以及因溫差而產(chǎn)生的漏水會停留于石材內(nèi)部。石材長時間受到水的作用，水份會從石材底部滲透到內(nèi)部而不干，從而出現(xiàn)水漬。砂漿及混凝土的成分——氫氧化鈣會溶解在水份里，這些水份從內(nèi)部滲到石材表面，就形成水斑。水份蒸發(fā)后，就在石材表面留下結(jié)晶物，出現(xiàn)白粉，這種現(xiàn)象就是白華現(xiàn)象。3.銹斑現(xiàn)象商場人造大理石含有鐵份，當(dāng)水滲透進這些石材時，與空氣中的氧結(jié)合就會生銹，并在石材表面形成茶褐色的斑點。此外，石材底部及周邊若含有鐵份等易溶解于水的物質(zhì)，他們也會滲透到石材中，并在表面氧化而產(chǎn)生銹斑。二、石材護理技術(shù)簡介（一）石材護理技術(shù)應(yīng)用背景石材已深入人們的日常生活中，隨時隨地可見石材，建筑材料、藝術(shù)飾品生活用品、墓葬用品，環(huán)保用品、化工、輕工業(yè)、機械、精密儀器、農(nóng)業(yè)中，均可見到石材的身影。它以其高貴的氣質(zhì)及理化特性征服了世界各地的使用者，備受人們推崇。如果使用得當(dāng)，天然石材是最耐久和最富想象力的裝飾材料。石材通過其特有的質(zhì)感、紋路、圖案以及絢麗的色彩，給予人們的是天然的質(zhì)感與美感。其獨特的紋理、高貴的氣質(zhì)，給了人們充分想象空間的同時，卻因為存在的某些缺陷，在使用過程中留下了些許遺憾。由于長年的使用或不當(dāng)?shù)淖o理，石材表面失去了自然的色澤和光澤度，不但使其天然質(zhì)感蕩然無存，而且降低了石材的正常的使用壽命。面對石材受損的問題，石材護理已普遍受到重視。20世紀(jì)80年代末，隨著石材翻新、保養(yǎng)技術(shù)進入到國內(nèi)，從而拉開了石材護理行業(yè)發(fā)展的序幕。在這30多年中，石材護理行業(yè)在國內(nèi)有了質(zhì)的飛躍。在設(shè)備及應(yīng)用產(chǎn)品方面從無到有、從落后到先進、從簡單模仿到擁有專業(yè)的研發(fā)、銷售隊伍。目前，市場上“中國制造”的品牌及頂級產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)，國外企業(yè)也紛紛到中國采購、定制產(chǎn)品。在施工技術(shù)、施工管理、隊伍建設(shè)、行業(yè)建設(shè)等方面也有了迅猛地發(fā)展，從最早的國外引進技術(shù)，公司團門造車，到小作坊式運作模式的井噴，再到如今企業(yè)式、行業(yè)式運作模式的逐步發(fā)展，經(jīng)過多次市場洗牌，石材護理企業(yè)已漸漸開始健康發(fā)展，石材護理行業(yè)也漸已成為成熟行業(yè)。（二）石材護理技術(shù)包括石材的防護、石材的日常維護、石材的表面處理、石材的病癥處理四大類。石材護理技術(shù)進入國內(nèi)之始，各企業(yè)從實際施工工藝對其進行了各種各樣的命名，如石材護理、石材防護、石材養(yǎng)護、石材翻新、石材晶硬、石材結(jié)晶、晶面處理、石材清洗、深層清洗等。2007年，在石材護理工國家職業(yè)資格培訓(xùn)中，浙江大學(xué)張秉堅先生根據(jù)行業(yè)的實際工作和石材應(yīng)用的特點，提出了石材的“兩護兩理”的概念，簡稱“石材護理”，并經(jīng)過多年的實踐已逐步為行業(yè)和社會認(rèn)可。石材護理包括石材的防護、石材的日常維護、石材的表面處理、石材的病癥處理四大類。而且這四大類的工作是一個有機的結(jié)合體，是密不可分的，是一項工作的多種形態(tài)。在石材護理過程中，必須根據(jù)石材的功能及特性，進行防水、防污、抗風(fēng)化、加固、研磨、清洗、著色、抗紫外等工藝的選擇，大多數(shù)情況下，是幾種工藝綜合進行的。三、石材結(jié)晶處理石材地板是現(xiàn)代裝修必不可少主要材料，特別是天然石材更以其天然美觀的特性被廣大消費者所青睞。但幾乎所有的天然石材無論怎樣小心使用，一段時間后都會有不同程度的劃傷，而且慢慢的失去了光澤，極大的影響了石材表面的原有美觀。更換或翻新耗費巨大，如果地面損傷不是特別嚴(yán)重不宜采取以上做法。蠟作為第一代石材護理技術(shù)，至今仍廣泛使用。此技術(shù)依靠水容漲性低分子塑料材料，在石材表面形成覆蓋層保護底材。但是硬度低，易變色，須經(jīng)常拋光補蠟，耗費巨大資源，而且在每次起蠟過程中使用含有合金砂的黑色起蠟墊，嚴(yán)重傷害石材表面，而高溶劑強堿性的起蠟水更滲入石材形成龜裂。隨著新技術(shù)發(fā)展第一代技術(shù)將減少使用。（一）大理石、花崗巖等結(jié)晶操作程序1.用料：石材高光鏡面再造粉。2.作用：應(yīng)用于云石鏡面晶硬處理，保護石材表面不受一般劃傷、保持光亮鏡面、防水、防腐蝕，比打蠟更易護理。本品作濕法操作，在最短時間內(nèi)再造石材高光晶面，用于處理由于磨損等原因造成失去光澤的石材表面。3.特性：（1）不會產(chǎn)生用鋼絲棉而造成的石面劃傷。（2）不會使石面變色或留下黃銹。（3）石面光亮如水，極富層次感。（4）低成本、省時、省人工。（5）具有防止污漬深入石材內(nèi)層、增強抗磨、防滑等功效。4.操作：（1）使用洗地機先將理石表面徹底清洗。（2）用純凈水將結(jié)晶粉調(diào)成糊狀，涂在研磨墊上。（3）使用175轉(zhuǎn)/分鐘擦地機負(fù)重45KG開始研磨，操作期間保持地面濕潤。（4）當(dāng)理石表面結(jié)成高光晶面后，用吸水機吸掉地面殘留糊狀物。（5）過水吸干。（6）用拋光墊拋光，使地面完全干燥、光亮如鏡。（二）結(jié)晶與打蠟的比較1.步驟：（1）打蠟洗地吹干、底蠟吹干（2遍）、面蠟吹干（2遍）、用高速拋光機拋光；（2）結(jié)晶洗地吹干、配合單擦機使用即可。2.質(zhì)地：（1）打蠟較軟；（2）結(jié)晶堅硬。3.亮度：（1）打蠟一般；（2）結(jié)晶光亮如鏡。4.親水性打蠟吸收水分易發(fā)軟起卷、抗水性強，不發(fā)軟不起卷。5.操作人數(shù)（1）打蠟3—4人；（2）結(jié)晶1—2人。6.日常保養(yǎng)（1）打蠟經(jīng)常拋光養(yǎng)護；（2）結(jié)晶不須經(jīng)常保養(yǎng)。7.局部損壞（1）打蠟全部起蠟；（2）可作局部修復(fù)。8.操作要求（1）打蠟封地操作；（2）結(jié)晶封地操作。9.二次操作（1）打蠟用起蠟水將舊蠟起掉；（2）結(jié)晶、任何時間不影響經(jīng)營，做完結(jié)晶可立刻行走。10.保持期限（1）打蠟2—4個月；（2）結(jié)晶3—12個月。11.使用機器（1）打蠟：洗地機、洗水機、吹干機、拋光機、地拖桶、榨水器、地拖；（2）結(jié)晶：擦地機、吸水機。（三）石材水鏡面處理：利用液體化學(xué)藥物，借助專業(yè)石材維護機械，使用鋼絲墊摩擦產(chǎn)生壓力、溫度。使石材表面產(chǎn)生質(zhì)的變化，生成新的碳酸鈣、草酸鈣及硅酸鈣的混合結(jié)晶體。這種結(jié)晶體異常堅硬，大大提高了石材的抗摩擦、抗沖擊能力。結(jié)晶體無任何雜質(zhì)，更顯得石材晶瑩剔透，靚麗如新。而且這種方法維護期較長，通常在人流量適當(dāng)?shù)那闆r下，可保持半年甚至更長時間。石材因毛細(xì)結(jié)構(gòu)，與水產(chǎn)生毛細(xì)現(xiàn)象，并與石材安裝環(huán)境發(fā)生反應(yīng)，即會產(chǎn)生病變，需要養(yǎng)護?；痉椒ǎ菏姆拢哼@是針對石材病引起的表面或表層微結(jié)構(gòu)破壞而進行處理的方法。磨拋、噴沙和涂層是最基本的翻新操作手法。最簡單的翻新方法是再拋光或涂一層掩飾遮蔽材料。（四）晶硬處理：是目前最理想的石面保養(yǎng)方式，其原理是利用晶硬劑加上地刷機對石面的摩擦，在化學(xué)及物理雙重作用之下，使地面表層形成堅硬致密的晶硬層，令石面不易受損，也不易沾染污漬。（五）石材打蠟拋光：大理石表面不論新舊，都是由碳酸鈣結(jié)晶體組成，顆粒大，因此孔隙大，即使經(jīng)過細(xì)致的精心拋光，在顯微鏡下仍可看到凹凸不平的界面，這細(xì)微的孔隙對于落蠟來說正是優(yōu)點：等涂上底蠟時，底蠟分子量小，滲透力強，再加上毛細(xì)作用，很快底蠟被吸附在大理石表面而成膜，當(dāng)?shù)紫灷锏乃滞耆珦]發(fā)后，吸附力更大，這種吸附力至關(guān)重要，它是用于抗衡因人員走動和拖動物品而施加在它表面的作用力（表面張力），而不至于使蠟面脫離地面。（六）石材仿古、亞光處理：為追求石材古樸、典雅的韻味，我們使用特制刷盤對亮面、毛面或污損的石材進行研磨，同石材的翻新程序一樣根據(jù)刷盤不同的目數(shù)，從粗到細(xì)直到將石材表面研磨至亞光或絲光并且手感光滑的表面效果。這種施工方式是追求另類的美觀效果，但這種表面處理方法不易成批加工，鋪設(shè)前也不宜施工，最好將石材鋪設(shè)完畢后，再進行統(tǒng)一的處理，才能得到渾然天成的古樸感覺，尤其對于一些中式或仿古的建筑裝飾效果會起到畫龍點睛的功效。四、石材的研磨（一）石材整體研磨天然石材（大理石、花崗巖、砂巖等）如長時間未經(jīng)養(yǎng)護或養(yǎng)護不當(dāng)，表面就會出現(xiàn)大面積劃痕、污損，嚴(yán)重影響石材天然美觀的裝飾效果。如果重新更換不但耗資較大更會影響正常的工作及生活。（二）石材需要翻新的情況主要有：1.裝飾工程施工時多數(shù)情況下會多工種混合作業(yè)，大量的人員及物資的移動或裝飾材料的腐蝕會直接損害已鋪設(shè)的石材地板，嚴(yán)重時會造成大面積污損，無法達到交工的標(biāo)準(zhǔn)；有時也會因為鋪裝人員手藝不精，地板鋪設(shè)完成后參差不齊。這時都需要對石材進行翻新處理。2.石材經(jīng)過長期使用后即使保養(yǎng)得當(dāng)也會因為合理的磨損而失去原有的裝飾效果；二次裝修多數(shù)會除舊換新，但石材地板一般不需要也一并更換，只需要選擇相對簡單的翻新處理，就會得到全新般的效果。（三）石材翻新的程序：1.割平、研磨：使用重型石材研磨機械配合水平割具片、翻新磨料或鉆石碟片依照磨料及磨片的粗細(xì)“目數(shù)”從粗到細(xì)經(jīng)5—8道程序進行研磨，達到地面光滑平整、石材晶粒清晰為宜。2.補洞、封縫：清除舊縫及裂洞中的雜物或舊的填充物，使用專用填縫工具將修補材料填入縫隙中，我們采用高級的填充物質(zhì)，完成后同石材渾然一體。3.拋光：研磨完畢后使用專用拋光設(shè)備及拋光材料對地板進行整體的拋磨，使石材更顯光亮。4.防護：是使用專業(yè)的石材防護劑對石材進行滲透式的保護，防止外界物質(zhì)的滲透性侵害。根據(jù)不同的石材可以選擇是否采取這道程序。5.表面養(yǎng)護：以上程序進行完畢后石材已經(jīng)達到使用的標(biāo)準(zhǔn)，但表面的抗磨損的強度卻仍然不夠，所以，此時就需要人為的制造一層堅硬的保護層。這時的石材正處于最初的狀態(tài)，所以這道程序十分重要，可以為今后的養(yǎng)護打下好的底子。（四）三種石材翻新方案對比石材翻新有以下幾種不同的施工方案：第一種使用一般的翻新機配合國產(chǎn)磨片進行翻新；第二種使用一般的翻新機配合國產(chǎn)磨片粗磨，進口磨片拋光的翻新方法；第三種使用意大利PANTERA翻新機配合原裝進口磨塊進行翻新。1.第一種翻新方案的過程，全套國產(chǎn)磨片對石材進行打磨—拋光粉增光處理—打蠟保護處理。這種方案的缺點：（1）在打磨翻新前沒有做防護處理。打磨翻新后，很容易出現(xiàn)嚴(yán)重的水斑及其它污染的現(xiàn)象；（2）翻新打磨完的光潔度不亮，需要做拋光粉增光。使用拋光粉增光后的光潔度不清晰，顯示不出石材亮麗的效果。（3）翻新打磨完的剪口依然消除不去，整體平整度不好。主要是由于磨片的硬度和銳度都不好的原因。（4）拋光粉的增光和打蠟保護處理。它對日常保養(yǎng)會帶來很多麻煩。（例如，石材遇水容易起皮、治塵）每次重新做保養(yǎng)的時候，要除去之前的舊蠟等。因為打蠟保護處理在石材的表面形成一層膜。在日常的使用當(dāng)中，遇到雨天或地面有塵土細(xì)沙，這層膜很快會被磨損掉。這種方案的優(yōu)點：（1）施工方法比其它翻新方法程序簡單。（2）這種施工方案選用的材料差，翻新的效果不佳。相對來說成本低，所以翻新石材的造價比較低。2.第二種翻新方案的過程，使用國產(chǎn)磨片粗磨—進口磨片拋光—打蠟保護處理。這種方案的缺點：（1）在打磨翻新前，沒有做保護處理。打磨翻新后，很容易出現(xiàn)嚴(yán)重的水斑及其它污染的現(xiàn)象。（2）翻新打磨完的剪口依然消除不去，整體平整度不好。主要是由于磨片的硬度和銳度都不好的原因。（3）打蠟保護處理，它對日常保養(yǎng)會帶來很多麻煩。例如：打蠟保護處理好的石材遇水后容易起皮、治塵。每次重新做保養(yǎng)的時候，要出去之前的就蠟等。因為保護處理，在石材的表面形成一層膜，在日常的使用當(dāng)中遇到雨天或地面有塵土細(xì)沙，這層膜很快會被磨損掉。這種方案的優(yōu)點：（1）能夠比第一種方案翻新后的光潔度效果好；（2）翻新施工程序簡單；（3）翻新石材地面的造價低。（三）第三種方案的過程，清洗—保護處理—磨塊翻新處理—水晶加硬處理；這種方案的缺點：（1）施工工期比上兩種方案的工期略長，（2）翻新石材的成本造價比較高。這種方案的優(yōu)點：（1）在打磨翻新前，做防護處理。打磨翻新后不會出現(xiàn)嚴(yán)重的水斑及其它污染現(xiàn)象；（2）翻新打磨完的石材剪口已完全消失，整體平整度比較好，主要是由于磨塊的硬度和銳度好的原因。（3）用磨塊打磨翻新后，石材的光潔度能達到原來新石材的效果；（4）做完水晶加硬處理的石材，表層會增加石材硬度和銳度，在使用當(dāng)中，比較耐磨。日常保養(yǎng)，無需起蠟，不會出現(xiàn)起皮現(xiàn)象。如果水晶加硬層，經(jīng)過一定的事件出現(xiàn)磨損情況，將石材清洗干凈，待石材表面干后，直接做水晶加硬處理即可。五、石材的病癥（一）石材的病癥基本上可分為兩大類：一類是石材微孔被異物占據(jù)，而石材本身微結(jié)構(gòu)還未受到明顯破壞，如多數(shù)銹黃斑、有機色斑、鹽斑與白華、水跡和水斑、油斑和油污斑等等。對于這類病癥，專業(yè)清洗是首選方法。另一類是石材微結(jié)構(gòu)已經(jīng)受到一定程度的破壞，如表面失光、粉化、起殼剝落、孔洞、裂紋等。對于第二類病癥，一般使用翻新方法。1.專業(yè)清洗。這是針對石材病不同成因和不同對象進行清洗的方法。我們已經(jīng)多次論述石材或石質(zhì)文物的清洗技術(shù)，這里主要集中于裝飾石材的深入石材微孔的污跡的清洗，我們稱之為石材的“深層清洗”。一般講，石材深層清洗至少應(yīng)包括以下三個步驟：清洗劑經(jīng)過滲透過程進入石材的微孔隙；清洗劑在石材微孔隙中與污垢分子發(fā)生物理的或化學(xué)的作用；通過吸出或稀釋等步驟清除清洗作用后的殘留物。這里第一和第三步是完成深層清洗所必要的基本操作，而第二步即能與污垢分子發(fā)生作用的清洗劑需要根據(jù)污垢的性質(zhì)、石材的材質(zhì)以及處理過程的方便而精心設(shè)計和實驗。在這里化學(xué)方法有著獨特的效果。目前我們已經(jīng)有清洗銹黃斑、有機色斑、鹽斑與白華、部分水跡和水斑等等的清洗劑，并在繼續(xù)改進和開發(fā)新的清洗劑。除了常見的化學(xué)清洗法以外，我們在試驗一些更安全的物理清洗方法，例如采用蒸汽流、粒子流、電化學(xué)、超聲波或激光等清洗方法。2.石材深層清洗中應(yīng)注意以下問題：“病癥”千差萬別，例如形成水斑的易潮解鹽類可以有多種。因此，在不了解污跡具體成因的情況下，我們提倡先作小試驗。謹(jǐn)慎選擇清洗劑。劣質(zhì)清洗劑往往就是一些強酸，他們很可能引發(fā)更嚴(yán)重的石材病，例如，表面失光和粉化、水斑和鹽堿斑、疏松溶蝕和泛黃等等。因此建議使用者首先應(yīng)選擇可靠廠家的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；其次在清洗處理前應(yīng)保護好不準(zhǔn)備清洗的部分，在清洗處理完畢后應(yīng)清除殘留的化學(xué)品；另外，對石質(zhì)文物的清洗應(yīng)請有關(guān)專家論證。翻新。這是針對石材病引起的表面或表層微結(jié)構(gòu)破壞而進行處理的方法。磨拋、噴沙和涂層是最基本的翻新操作手法。最簡單的翻新方法是再拋光一下或涂上一層掩飾遮蔽材料。磨拋可以使表面失光、表層粉化剝落、表面溶蝕的石材光亮面恢復(fù)原有的天然外觀。一些新的磨具、磨料和化學(xué)助劑的結(jié)合可以使翻新后的石面達到90高斯以上的鏡面光澤度。目前國內(nèi)地面的翻新磨拋技術(shù)已較為成熟，而對墻面的施工目前還有一定技術(shù)難度。噴沙也稱粒子噴射，可使毛面和不規(guī)則表面的石材恢復(fù)原有的天然外觀，例如對毛板、火燒板和雕塑都有較好效果?，F(xiàn)代粒子或微粒子噴射采用的氣流壓力為105～106Pa左右，精心設(shè)計的便攜式噴射機械可以自動回收和分離工作粒子并能吸掉飄塵。粒子材料有：石英粉、天然細(xì)沙、剛玉粉、方解石粉、玻璃微珠、鼓風(fēng)爐渣粒、塑料粒子等，這些粒子按直徑大小可分為一般粒子（0.1～0.5m）和微粒子（0.05～0.1mm)，可根據(jù)情況選擇。國外噴沙翻新方法已較為普遍，但國內(nèi)目前還未見到類似的高品質(zhì)的粒子噴射機械產(chǎn)品。涂層的目的是掩飾遮蔽，做得好涂層幾乎可以以假亂真。例如對外墻使用仿石漆，我們已經(jīng)利用切鋸石材的廢料做成了仿火燒板和毛板的涂層：對于室內(nèi)地面，例如對一些侵蝕較嚴(yán)重、有孔洞、裂隙或較疏松的石材等，可先用樹脂加填料填補孔洞和裂隙，然后用石材增強劑滲透加固，再進行磨拋。我們生產(chǎn)的石材增強劑就常用于石材的翻新工程。另外，一些光亮型樹脂也常用于室內(nèi)石面的罩光或增光處理，可達到提高石材品位的效果。對于一些難以用清洗方法去除的滲入較淺的污跡，例如有機色斑、鹽斑與白華、水跡和水斑等，磨拋和噴沙方法也有效果，只是成本較高而已。（二）清洗與翻新后的防護清洗和翻新處理后，由于石材的微孔隙已經(jīng)被打開，增大了比表面積，使其對灰塵和污液的吸附能力加大，若不及時作防護處理很容易再次被污染。對于石材表面防護劑我們已有許多論述，這里只提幾點基本要來應(yīng)具有較好的防護性，即能夠緩解或阻擋周圍環(huán)境的侵蝕、破壞和污損，例如抗酸雨，抗污染，耐堿洗，憎水拒油等；防護劑與石材應(yīng)具有較好的相容性，即防護劑本身及其作用過程不能對石材產(chǎn)生副作用，例如變黃，產(chǎn)生膨脹壓力，阻礙石材呼吸等；防護劑應(yīng)具有較好耐候性和重涂性，因為石材的正常有效壽命遠(yuǎn)長于普通有機防護劑的壽命，防護劑的耐候性越好，重涂的次數(shù)越少，重涂性越好說明防護失效后對石材的負(fù)影響越小。一般講使用有呼吸功能的滲透型有機硅防護劑效果較好。例如，浙大產(chǎn)有機硅石材防護乳液和防護增光劑都有較好的防護效果，雙層防護效果更佳。（三）石材病態(tài)淺析石材（大理石、花崗巖），嫩滑光亮，色彩斑斕。同時，石材有如西施，藏病于美麗之中。石材病態(tài)主要表現(xiàn)如下：1.銹斑。銹斑來自兩個方面，一是內(nèi)部含鐵的自然反應(yīng)，二是開采和加工與金屬工具接觸攜帶。2.濕痕不干。石材與水泥等密切接觸，水泥中的含有OH-，并大量吸水，滲透石材，形成水印。3.鹽類晶化。石材內(nèi)部是中空的毛細(xì)孔管結(jié)構(gòu)。水泥中的堿性物質(zhì)與大氣中酸氣結(jié)合，反應(yīng)生成鹽類，隨毛細(xì)孔上升，于表面結(jié)晶干涸。4.霜凍破壞。石材毛細(xì)孔中的水分，一旦溫度下降到0，即結(jié)冰，并凍脹膨裂石材。5.苔蘚植物。苔蘚生老病死，需要改變石材的自身環(huán)境，導(dǎo)致色變、腐蝕、硬度和光度降低。6.化學(xué)腐蝕。汽車尾氣排放，SO3.SO2含量增大，并與水結(jié)合，形成腐蝕石材的強酸。7.石灰剝蝕。尚未被碳酸化的石灰溶液滲透到外墻表面，很快和大氣中的二氧化碳反應(yīng)，生成不易水解的碳酸鈣。成為一層永久性的被覆層。主要發(fā)生在石材接縫處。（四）石材病癥預(yù)防處理隨著石材在建筑裝飾領(lǐng)域越來越廣泛的使用，隨之而來的石材病癥不但大大降低了石材的裝飾效果，而且縮短了石材的使用壽命。問題主要有三方面：一是石材內(nèi)部的一些物質(zhì)成份與大氣中的物質(zhì)發(fā)生化學(xué)反應(yīng)而形成的；而二是日益嚴(yán)重的空氣污染所致；三是由于石材在安裝時施工方法不當(dāng)所造成的。1.銹斑銹斑的形成來自于兩方面：一是自然反應(yīng)生成。因為石材內(nèi)部的物質(zhì)成份中都含有赤鐵礦和硫鐵礦，這些鐵質(zhì)礦物接觸空氣被氧化而生成三氧化二鐵（鐵銹）后，通過石材的毛細(xì)孔滲出；二是因為石材在開采、加工、運輸、安裝、使用等過程中，不可避免的接觸到鐵制物品，這些鐵質(zhì)物品的殘留沾敷在石材表面，被氧化后形成鐵銹污染。預(yù)防銹痕的關(guān)鍵是石材在安裝前必須采用樹脂注入的方法使石材具備防水功能，以防止石材內(nèi)部的鐵質(zhì)礦物被氧化后滲出石材表面。安裝后必須徹底清洗石材，防止石材因外界污染造成銹痕。在施工方法方面盡可能采用干掛方式，尤其是像美國白麻等一類較容易出現(xiàn)銹斑的石材，更應(yīng)避免使用濕式施工方法，必要時可在安裝前做全方位的除銹和防水處理。處理已出現(xiàn)的銹痕，國內(nèi)外主要的產(chǎn)品是除銹劑，理想的除銹劑應(yīng)具備兩個條件：首先是除銹后的石材料不會再生銹；其次要求除銹劑本身不腐蝕石材，不影響石材表面光澤度。但是由于除銹劑屬于酸性，所以在對大理石（鈣質(zhì)石材）除銹時事先要做實驗，必要時要加水稀釋。在除銹后，用清水徹底清洗，再用防護劑進行防護，使石材具有防水功能，以防日后其它病變的發(fā)生和由于化學(xué)腐蝕造成的麻煩。2.濕痕不干形成的主要原因是受濕式施工方法中的水泥沙漿影響所致。因為水泥的成份中含有1%～2%的氫氧化鈉.由于其對水份的吸附性很強，在潮濕的大氣中當(dāng)環(huán)境溫度高于35度，立刻形成具有腐蝕性的碳酸鈉溶液。結(jié)晶水常因溫度的變化而變化，但永遠(yuǎn)不會匱乏，這就形成了濕痕不干的現(xiàn)象。預(yù)防的方法主要是對石材進行防護，使石材料具有防水性，以此阻隔空氣中的水份與石材或水泥內(nèi)部物質(zhì)的接觸，降低其化學(xué)反應(yīng)條件；其次應(yīng)盡量避免采用水泥施工安裝屬材；最后還要切實做好填縫工程和排水工程。處理已經(jīng)出現(xiàn)的濕痕，國內(nèi)外尚無行之有效的辦法。主要采用的補救措施是用樹脂注入方法使沒有出現(xiàn)濕痕的部位顏色加深，以此調(diào)整兩者之間的色差。3.鹽類晶化這種現(xiàn)象主要是因?qū)儆趶妷A性的水泥與大氣中的酸性溶液反應(yīng)而成。碳酸鈉溶液通過石材的毛孔滲出到石材表面后，立刻與含有碳酸的潮氣進行中和反應(yīng)，生成鹽類溶液，溶液中的水份干涸后，就形成鹽類晶化。遇水溶解就大面積出現(xiàn)。預(yù)防首先要盡可能避免采用濕式施工方法，其次用防護劑使石材具備防水性能。并切實做好填縫工程。處理鹽類晶化題的方法比較簡單。首先用刷子將石材表面的白色粉末刷掉，再用大量清水徹底清洗殘留物，最后進行防護或在石材表面上用具有防水性能的拋光劑進行拋光即可。4.石灰剝蝕這種現(xiàn)象出自于尚未被碳酸化的石灰溶液滲透到外墻表面，很快和大氣中的二氧化碳反應(yīng)，生成不易水解的碳酸鈣，成為一層永久性的被覆層。這種現(xiàn)象主要發(fā)生在石材接縫處。在處理石灰剝蝕現(xiàn)象時，要先用酸性溶液溶解碳酸鈣，然后用水徹底清洗石材，最后采用防水樹脂進行注入，以此阻擋石灰溶液的再次滲出。5.霜凍破壞此類現(xiàn)象主要是因石材內(nèi)部的毛細(xì)孔和裂痕所吸收的水份遇冷結(jié)冰所致。因為液態(tài)水結(jié)冰后體積膨脹率約在10%左右，這樣就對石材內(nèi)部產(chǎn)生很大的壓力而脹裂石材。一些多孔的石材更易發(fā)生這類情況。預(yù)防措施是將石材做防水處理，以減少石材內(nèi)部的含水量。6.苔蘚植物的生長該現(xiàn)象主要發(fā)生在石材內(nèi)部水份和有機質(zhì)含量高的部位，它會導(dǎo)致石材變色，降低石材的強度和使用壽命。預(yù)防措施首先要做好排水工程避免積水；再加上應(yīng)用防護劑，使石材具備良好的防水能。對已出現(xiàn)的苔蘚應(yīng)先用工具將其鏟除，再用專業(yè)的清洗劑清潔，最好將石材做防護處理，防水并改善原有的排水設(shè)施。7.化學(xué)腐蝕這是由于工業(yè)廢氣家加上汽車排放的廢氣，使空氣中二氧化硫和三氧化硫的含量陡增的原因。溶于水中形成酸性溶液，可輕易地溶解石材中的碳酸鈣，造成化學(xué)腐蝕。預(yù)防是施工前做好石材的防水，防止這些有害溶液進入石材。綜上所述，這些問題產(chǎn)生的原因全是有害的離子溶液通過石材的毛細(xì)孔自由進出所致，在這個過程中，水成為這些有害物質(zhì)的載體和參與有害物質(zhì)化學(xué)反應(yīng)的主要角色。所以對石材進行防護處理主要也就是防水處理。（五）臺階防滑處理（防滑帶）：我們采用國際最先進的環(huán)氧基樹脂材料，在天然石材（大理石、花崗巖、石灰石等）、混凝土料石或瓷磚上制成防滑表面效果。適用領(lǐng)域：用于樓梯、入口處、水流處和斜坡表面的石材和瓷磚上形成防滑效果。施工后所形成的堅硬表面會長期附著于物體表面，穩(wěn)定性極強，不會因外力造成脫落，耐磨性與堅韌程度均優(yōu)于石材，保證了使用的持久性。同時，為了保證施工后的防滑帶美觀統(tǒng)一，我們還設(shè)計了各種顏色的效果，并且可以根據(jù)客戶的要求使用電腦調(diào)色技術(shù)調(diào)配出指定的各種顏色的防滑帶。地磚防滑處理：在廚房、衛(wèi)生間、泳池等處經(jīng)常會發(fā)生跌倒、跌傷以及細(xì)菌孳生的現(xiàn)象，嚴(yán)重時甚至?xí)绊懻５纳罨驙I業(yè)。所以，我們需要一種新的技術(shù)來徹底解決您上述的煩惱。新的瓷磚的微細(xì)毛孔和水泥縫隙處極易被各種污染、油脂或清潔劑殘液所堵塞；已填塞肥皂、清潔劑的殘液。油脂、污垢造成細(xì)菌孳生。硅酸鹽、堿性物質(zhì)、鈣化物和其他無機物。以上所示的外來物質(zhì)的滲透和垢結(jié)，導(dǎo)致磚面微孔堵塞而變得易滑。防滑處理工藝可以清除瓷磚微孔并同瓷磚表面產(chǎn)生反應(yīng)，形成永久的防滑效果，使瓷磚表面在不受損傷的情況下達到防滑的目的并有效的組織細(xì)菌的孳生。六、石材養(yǎng)護的目的及意義（一）有效預(yù)防各種石材病癥的產(chǎn)生，使石材得到長久的保護各種石材病癥的產(chǎn)生唯一的根源是來自外界的物質(zhì)浸入并且同石材內(nèi)部的各種物質(zhì)生成反應(yīng)后形成的。所有的石材都是可以被滲透的，由于外界環(huán)境或石材本身材質(zhì)的不同產(chǎn)生病癥的種類和程度也各不相同，如果石材病癥一旦生成，要根治就需要大費周折了，最嚴(yán)重的就要將已經(jīng)安裝好的石材更換，特別是在建筑中地處重要位置的石材出現(xiàn)了病癥，恐怕就要長期的影響建筑物裝飾的美觀了。對石材在安裝前進行防護處理是最有效的預(yù)防措施，正確的施工和正確的選擇防護材料可以使石材得到長久的保護。（二）盡快做好外表防護和保護，才能使石材盡可能長久保持亮麗的裝飾效果目前國內(nèi)的石材安裝還離不開濕貼的辦法（即使用水泥等材料將石材粘貼在地面或墻面上），包括一部分墻面和多數(shù)的地面。如果石材沒有做防護處理或沒有選擇正確的方法及有效的防護材料的話，往往在裝飾施工還未結(jié)束時石材的病癥就出現(xiàn)了。其原因主要來自：1.由于濕貼時伴隨著水分通過石材背面滲入石材內(nèi)部的各種有害于石材的物質(zhì)（如：鐵、錳及硅酸鹽成分等）同石材本身的物質(zhì)結(jié)合造成石材出現(xiàn)水斑、返堿、黃變以及其他污染現(xiàn)象。2.施工中一些水性污染物由石財正面浸入石材內(nèi)部。這些污染物清理起來十分困難并且耗費較大。所以對石材做防護并且作好防護是石材施工必不可少的程序之一。石材安裝數(shù)年后，正面的防護隨著自然的因素影響，效果會逐漸的減弱，如果石材是安裝在戶外，年后就要對其進行二次防護才能充分的保護石材的裝飾價值（特別是毛面的石材更加要關(guān)注防護的作用）。所謂“石材養(yǎng)護”就是專業(yè)清潔公司通過專門的機械設(shè)備、保養(yǎng)藥劑、專門的技術(shù)，對石材進行除塵、預(yù)先鏡面處理、晶硬處理、打蠟、拋光等工作，讓石材重現(xiàn)光彩，亮麗依然！石材美麗如同人之“肌膚”，需要精心養(yǎng)護，美麗的容顏才不會隨著歲月的變更而凋敗。因為石材天然存在的微細(xì)孔，孔隙越小，毛細(xì)作用的表面吸附作用越強。石材的很多病癥都是“病從孔入”的。裝飾石材的傳統(tǒng)安裝及使用忽略了清洗與防護、保養(yǎng)等問題。人們一般認(rèn)為石材結(jié)實、耐用、堅硬、耐磨。其實裝飾石材的亮麗效果才是人們追求的。如果被污染或磨壞則亮麗效果蕩然無存，后期補救起來，既費錢又影響使用，而有些污染還是不可逆的，裝飾石材在安裝前未做防護，應(yīng)進行保養(yǎng)補救措施，盡快做好外表防護和保護，才能使石材盡可能長久保持亮麗的裝飾效果。（三）石材養(yǎng)護專業(yè)性強，不同石材要選擇正確的施工方式、方法以及防護材料，才能保證施工的節(jié)省與高效優(yōu)秀的防護材料應(yīng)當(dāng)具備的性質(zhì)有：防水、防污、抗粘貼、無毒、無味、對環(huán)境及健康無害并且使用方便，適用范圍廣、保持石材的透氣性、不影響石材外觀等。但任何品牌的防護材料都不是萬能的，要根據(jù)不同的石材需要選擇不同的防護材料，甚至同一種石材也會因防護需要選擇兩種以上的防護材料。對于滲透性強的石材或珍貴的品種就需要更加嚴(yán)格的防護程序，這時不但要選擇好防護材料，更要選擇正確的施工方式、方法以及專業(yè)人士的意見，才能保證施工的節(jié)省與高效。第二節(jié)服務(wù)范圍及內(nèi)容一、服務(wù)范圍（一）大理石翻新養(yǎng)護服務(wù)區(qū)域根據(jù)招標(biāo)人對大理石維護保養(yǎng)要求，向招標(biāo)人提供公共區(qū)域、樓宇大堂、首層電梯廳、首層過道等區(qū)域的大理石養(yǎng)護服務(wù)。（二）區(qū)域內(nèi)主要翻新養(yǎng)護種類包括但不限于以下種類：1.大理石翻新；2.結(jié)晶及養(yǎng)護；3.大理石地面破損維修等；4.翻新、養(yǎng)護后的美縫處理等。二、服務(wù)內(nèi)容（一）工作內(nèi)容對指定的大理石翻新養(yǎng)護服務(wù)區(qū)域內(nèi)，進行大理石地面翻新、結(jié)晶、養(yǎng)護及零星維修服務(wù)。維護內(nèi)容包括：1.大理石地面深度翻新2.大理石地面破損石材維修3.大理石地面石材結(jié)晶養(yǎng)護針對本項目的特點，具體內(nèi)容涉及：施工前對已鋪貼石材地面的檢查、作業(yè)現(xiàn)場的成品保護、整體磨削、剪口整平、修補石材板面破損、粗磨、消除劃痕、細(xì)磨、消除劃痕、再次修補石材板面、細(xì)磨、消除修補痕跡、精磨、拋光、晶硬化封釉處理、美縫處理、拆除成品保護、清理現(xiàn)場等。（二）服務(wù)作業(yè)內(nèi)容、頻次1.大理石翻新周期為每【3】年一次；2.大理石結(jié)晶周期為每【1】年二次，3.大理石養(yǎng)護周期為每【1】年四次；按甲方要求對大理石破損及接縫脫膠的部分進行修補，對使用頻率較高的部位進行重點養(yǎng)護，增加結(jié)晶的時間和結(jié)晶的厚度；結(jié)晶完成后要進行整體的拋光處理。三、服務(wù)要求1.石材翻新結(jié)晶養(yǎng)護驗收標(biāo)準(zhǔn)要求（1）整體感觀度好，同原有石材有明顯差異。（2）光亮度和透光度按照不同石材制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。（3）收邊收腳區(qū)域，無明顯過渡痕，無明顯贓污留存。（4）邊角剪口間無明顯高低差。（5）距1.5m處目視不能有孔洞、凹陷裂紋存在。（6）邊角保證同大面的平整度和光亮度。（7）翻新后石材不得存在石材間隙的高低差，不得有漏膠現(xiàn)象。（8）翻新后石材表面光澤度能清晰的反映出物體，并物體倒影無明顯扭曲現(xiàn)象，沒有任何麻點，能100%充分倒映室內(nèi)天花板、吊燈、桶燈、細(xì)微到燈絲都能反映出來的倒映效果。（9）整體研磨結(jié)晶硬化后用測光儀進行測試，光澤度85度以上，光而不耀，潤而不滑，明凈透徹，高清晰度。2.大理石養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)要求（1）光亮度達標(biāo)值（包括所有光面石材）：不低于【85】度。（2）作業(yè)后的石材表面要求光亮度保持一致，并要保持石材本身的構(gòu)成結(jié)構(gòu)。（3）石材整體潔凈率達【95】%以上，光亮如新；石材表面應(yīng)色澤統(tǒng)一、潤澤，無腐蝕，并與新石材相接近；表面平整、無劃痕，手感細(xì)膩，具有防滑作用，無腐蝕，無損傷。（4）結(jié)晶硬化表面應(yīng)具有一定的防滑性。經(jīng)過結(jié)晶硬化處理的石材表面防滑性應(yīng)達到防滑標(biāo)準(zhǔn)。（5）大理石零星修補后要求與現(xiàn)有大理石無明顯色差，平整度與現(xiàn)有大理石保持一致。3.服務(wù)方案、應(yīng)急預(yù)案及解決問題的時效性要求（1）確定專人負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)服務(wù)等相關(guān)事宜。（2）實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特殊情況安排24小時駐場人員。（3）需采用優(yōu)質(zhì)的材料，安排優(yōu)秀的石材專業(yè)技術(shù)人員，確保質(zhì)量。（4）大理石地面維護保養(yǎng)需按照昌平中心要求進行，接到通知之日起3天內(nèi)到場工作。（5）對于緊急的大理石地面翻新、維護保養(yǎng)，在接到通知后，應(yīng)保證在8小時內(nèi)完成。4.養(yǎng)護工具和作業(yè)要求養(yǎng)護人員應(yīng)當(dāng)自備所有養(yǎng)護工具，并服從甲方物業(yè)管理人員調(diào)度。（1）工具需擺放在指定的位置，并保持清潔整潔。（2）注意清潔劑、拋光劑等化學(xué)制劑的安全存放。（3）所有翻新、結(jié)晶、養(yǎng)護作業(yè)時間必須按照甲方要求進行作業(yè)。（4）作業(yè)時間要求原則上作業(yè)時間為夜間、周末及國家法定節(jié)假日。特殊情況按照招標(biāo)方要求進行作業(yè)。5.安全文明管理要求（1）使用各種旋轉(zhuǎn)機械作業(yè)時，必須按設(shè)備操作規(guī)范進行操作。（2）需要登高作業(yè)時，需要由專人監(jiān)護，嚴(yán)禁出現(xiàn)懸空等危險動作，防止高空墜落。（3）藥劑和化學(xué)用品的使用應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家、行業(yè)相關(guān)安全規(guī)定及采購人相關(guān)安全管理制度。（4）在生產(chǎn)區(qū)域作業(yè)時應(yīng)遵守生產(chǎn)區(qū)域安全規(guī)范。（5）現(xiàn)場作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)在離場前清理作業(yè)現(xiàn)場，做到“工完、料清、場地凈”。6.服務(wù)人員要求（1）人員配置大理石養(yǎng)護服務(wù)：項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項目區(qū)域內(nèi)所有大理石的日常養(yǎng)護。制定養(yǎng)護崗位職責(zé)以及各崗位規(guī)范、操作規(guī)程、養(yǎng)護制度（包括節(jié)假日值班制度、防汛期間的值班制度和應(yīng)急搶險工作制度），并將崗位規(guī)范、操作規(guī)程、管理制度及工作人員的名單交甲方審批備案。（2）具體要求：1）翻新養(yǎng)護人員，年齡在55歲以內(nèi)，五官端正，儀容儀表整潔，具有較強的溝通能力和表達能力。2）需具有不少于10人的養(yǎng)護團隊，所有團隊作業(yè)人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。3）工作中不得與甲方或客戶發(fā)生爭執(zhí)。4）日常工作中著統(tǒng)一工服上崗。5）嚴(yán)格遵守甲方的各項規(guī)章制度。6）工作中注意安全操作。7）具有相應(yīng)的培訓(xùn)方案及培訓(xùn)計劃，定期組織養(yǎng)護人員進行培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄。7.工器具及材料的供應(yīng)要求（1）本項目所涉及的材料、設(shè)備、工器具、儀器儀表、安全防護設(shè)施等均由報價人負(fù)責(zé)提供。（2）報價人所用的工器具、儀器儀表、特種設(shè)備等必須符合相關(guān)規(guī)定，校驗合格。報價人需提供清洗設(shè)備、耗材（清洗液要有環(huán)保監(jiān)測標(biāo)志及證書）。（3）藥劑、藥水必須符合國家環(huán)保要求；（4）不能使用強酸、強堿藥劑、藥水。所選用的清潔劑必須為中性清潔劑，確保不腐蝕物體表面。因操作不當(dāng)導(dǎo)致物體表面受損，報價人需負(fù)全責(zé)并照價賠償。（5）設(shè)備及附件齊全，設(shè)備使用用電符合用電安全操作規(guī)程，使用的電線必須進行懸掛，安全性能好（接線處不能漏電）。8.監(jiān)督與考核要求招標(biāo)方定期或不定期對管理服務(wù)情況進行隨機抽查，根據(jù)招標(biāo)方考核管理辦法按月對投標(biāo)方提出考核意見。第三節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)1.我公司與派駐本項目的工作人員建立合法勞動關(guān)系，確保工作人員具備合法的操作證和上崗證，我公司為相關(guān)人員辦理暫住證、健康證、就業(yè)證、施工人員保險等。2.翻新養(yǎng)護人員，年齡在55歲以內(nèi)，五官端正，儀容儀表整潔，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。3.具有不少于10人的養(yǎng)護團隊，日常工作中著統(tǒng)一工服上崗，嚴(yán)格遵守甲方的各項規(guī)章制度。二、現(xiàn)場人員管理標(biāo)準(zhǔn)1.工作區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁打鬧、嬉戲或高聲喧嘩，違者處罰100/次；2.使用電源、水源需提前得到認(rèn)可；3.設(shè)備、工具使用前后放置指定地點，不亂放，違者處罰100/次。4.確定專人負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)服務(wù)等相關(guān)事宜，特殊情況安排24小時駐場人員。5.大理石地面維護保養(yǎng)需按照昌平中心要求進行，接到通知之日起3天內(nèi)到場工作。6.對于緊急的大理石地面翻新、維護保養(yǎng)，在接到通知后，應(yīng)保證在8小時內(nèi)完成，三、安全、環(huán)境衛(wèi)生保護標(biāo)準(zhǔn)1.工具需擺放在指定的位置，并保持清潔整潔，注意清潔劑、拋光劑等化學(xué)制劑的安全存放。2.施工區(qū)域豎立指示牌或圍擋，需要登高作業(yè)時，需要由專人監(jiān)護；3.使用水，注意滴漏，及時擦干，以防摔傷，使用指定的專用插座，嚴(yán)禁亂拉亂接；4.現(xiàn)場作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)在離場前清理作業(yè)現(xiàn)場，做到“工完、料清、場地凈”；5.所有翻新、結(jié)晶、養(yǎng)護作業(yè)時間必須按照甲方要求進行作業(yè)。四、石材翻新結(jié)晶養(yǎng)護驗收標(biāo)準(zhǔn)1.整體感觀度好，同原有石材有明顯差異。2.光亮度和透光度按照不同石材制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。3.收邊收腳區(qū)域，無明顯過渡痕，無明顯贓污留存。4.邊角剪口間無明顯高低差。5.距1.5m處目視不能有孔洞、凹陷裂紋存在。6.邊角保證同大面的平整度和光亮度。7.翻新后石材不得存在石材間隙的高低差，不得有漏膠現(xiàn)象。8.翻新后石材表面光澤度能清晰的反映出物體，并物體倒影無明顯扭曲現(xiàn)象，沒有任何麻點，能100%充分倒映室內(nèi)天花板、吊燈、桶燈、細(xì)微到燈絲都能反映出來的倒映效果。9.整體研磨結(jié)晶硬化后用測光儀進行測試，光澤度85度以上，光而不耀，潤而不滑，明凈透徹，高清晰度。五、石材養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)1.光亮度達標(biāo)值（包括所有光面石材）：不低于【85】度。2.作業(yè)后的石材表面要求光亮度保持一致，并要保持石材本身的構(gòu)成結(jié)構(gòu)。3.石材整體潔凈率達【95】%以上，光亮如新；石材表面應(yīng)色澤統(tǒng)一、潤澤，無腐蝕，并與新石材相接近；表面平整、無劃痕，手感細(xì)膩，具有防滑作用，無腐蝕，無損傷。4.結(jié)晶硬化表面應(yīng)具有一定的防滑性。經(jīng)過結(jié)晶硬化處理的石材表面防滑性應(yīng)達到防滑標(biāo)準(zhǔn)。5.大理石零星修補后要求與現(xiàn)有大理石無明顯色差，平整度與現(xiàn)有大理石保持一致。六、其它質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及注意事項（一）翻新前的保護措施，清理現(xiàn)場，清除污漬：1.施工前用塑料薄膜粘在墻面、門扇、門框、家具、落地門窗等部位，高度至少保證30cm以上，施工完畢后及時去掉保護，檢查、清理膠帶及可能的污損痕跡；2.配備帶吸水功能的吸塵器，清洗、打磨時石材作業(yè)面上的水及時清理干凈；3.距地面10cm范圍使用硬質(zhì)材料保護，避免磕碰。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1.在施工范圍內(nèi)整體平整度2mm±1mm；2.距0.5m處在順光、逆光、正視、側(cè)視下觀察不能有明顯磨痕或暗磨痕存；3.距0.5m處目視無可見整體研磨時產(chǎn)生的崩邊鋸齒狀或磨痕4.邊角及磨過與沒有磨過交接處，平整度過度平緩，不得留有明顯的坑洼及交接痕，光澤度達到大面積要求；（三）作業(yè)注意事項1.每次打磨地面時以1㎡為準(zhǔn)，1㎡到1㎡地打磨。2.打磨時要適可而止，以地面污染物被車磨掉即可。第四節(jié)工作目標(biāo)一、工程質(zhì)量目標(biāo)保證提供符合招標(biāo)要求和相關(guān)的國際國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)要求的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。工程質(zhì)量保證達到中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《金屬與石材幕墻工程技術(shù)規(guī)范》、《石材幕墻工程施工工藝標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)要求，保證滿足發(fā)包方招標(biāo)文件規(guī)定的質(zhì)量要求。二、工期目標(biāo)1.大理石地面維護保養(yǎng)需按照昌平中心要求進行，接到通知之日起3天內(nèi)到場工作。2.對于緊急的大理石地面翻新、維護保養(yǎng)，在接到通知后，應(yīng)保證在8小時內(nèi)完成。三、文明安全管理目標(biāo)1.使用各種旋轉(zhuǎn)機械作業(yè)時，必須按設(shè)備操作規(guī)范進行操作。2.需要登高作業(yè)時，需要由專人監(jiān)護，嚴(yán)禁出現(xiàn)懸空等危險動作，防止高空墜落。3.藥劑和化學(xué)用品的使用應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家、行業(yè)相關(guān)安全規(guī)定及采購人相關(guān)安全管理制度。4.在生產(chǎn)區(qū)域作業(yè)時應(yīng)遵守生產(chǎn)區(qū)域安全規(guī)范。5.現(xiàn)場作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)在離場前清理作業(yè)現(xiàn)場，做到“工完、料清、場地凈”。6.堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把安全第一當(dāng)作第一項工作來抓，強化安全保證體系，落實各項安全責(zé)任制，認(rèn)真落實安全工作檢查。7.對特殊工程必須持證上崗，并加強各種安全培訓(xùn)及安全工作。嚴(yán)格按操作規(guī)程進行作業(yè)。8.加強勞動保護。在各類有危險的部位做好防護措施，懸掛危險標(biāo)志；危險作業(yè)地段要設(shè)醒目標(biāo)志，以期引起工人注意。提高現(xiàn)場人員的自我保護意識。四、服務(wù)定位1.管理定位充分利用和完善各種配套系統(tǒng)，加強服務(wù)人員管理，確保本項目的服務(wù)質(zhì)量。2.效益定位充分利用我公司專業(yè)化管理特長和成本控制管理經(jīng)驗，通過有效控制管理成本，合理開源節(jié)流，為提供更多、更超值的服務(wù)。3.服務(wù)定位我公司堅持“以人為本、服務(wù)第一”的原則，用心做事，采取專業(yè)管理和嚴(yán)格的品質(zhì)控制手段，確保服務(wù)質(zhì)量滿足要求的標(biāo)準(zhǔn)。五、服務(wù)目標(biāo)我公司為做好本項目服務(wù)工作擬采用的指導(dǎo)思想為“真誠合作、專業(yè)保障、長遠(yuǎn)承擔(dān)”，其主要內(nèi)涵如下：1.真誠合作：體現(xiàn)了我們公司尊重客戶、依法經(jīng)營的一貫風(fēng)格，重合同、講道德、守信譽，注意及時地溝通和協(xié)調(diào)，真誠為服務(wù)。2.專業(yè)保障：展示我們公司“敬業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，充分發(fā)揮公司ISO9000質(zhì)保體系、人力資源管理體系、財務(wù)預(yù)算及執(zhí)行控制系統(tǒng)、物業(yè)管理制度以及專用物業(yè)管理軟件五大體系的巨大作用，組織專業(yè)力量，體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)，保障專業(yè)效果。3.長遠(yuǎn)承擔(dān)：我公司注重合作的即效性，更著眼于合作的長遠(yuǎn)前景和綜合效益，力避急功近利、華而不實和短期行為。有階段計劃，更有長遠(yuǎn)安排，將服務(wù)概念由委托管理期局部擴展到物業(yè)的使用壽命期，是我公司的應(yīng)盡職責(zé)。第五節(jié)工作措施一、建立規(guī)范的石材護理隊伍（一）嚴(yán)格建設(shè)正規(guī)的施工隊伍、加強從業(yè)人員培訓(xùn)、規(guī)范施工工藝，使施工質(zhì)量得到保障中國石材協(xié)會《石材應(yīng)用護理會員企業(yè)資質(zhì)等級評定管理暫行辦法》中規(guī)定：一級資質(zhì)的企業(yè)應(yīng)具有從業(yè)工人30人以上，其中經(jīng)過國家職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)并獲證的人員15人以上，石材護理設(shè)備35臺以上，需經(jīng)過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證；二級資質(zhì)的企業(yè)應(yīng)具有從業(yè)工人15人以上，其中經(jīng)過國家職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)并獲證的人員6人以上，石材護理設(shè)備18臺以上，需經(jīng)過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證；三級資質(zhì)的企業(yè)應(yīng)具有從業(yè)工人10人以上，其中經(jīng)過國家職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)并獲證的人員4人以上，石材護理設(shè)備10臺以上。從上述條件不難看出，現(xiàn)階段石材護理企業(yè)規(guī)模普遍偏小，但企業(yè)發(fā)展空間巨大，正是擴大企業(yè)規(guī)模、打造企業(yè)品牌、樹立企業(yè)形象的最佳時機，所以建議組建比上述條件更高的隊伍，建立施工員、安全員、質(zhì)檢員、協(xié)調(diào)員制度，持證上崗率達60%以上。（二）合格的石材護理技工應(yīng)具備的條件1.必須掌握石材的基礎(chǔ)知識：石材的分類、石材的化學(xué)與物理特性等。2.了解石材護理的基本內(nèi)容：石材的防護、石材的日常維護、石材的表面處理、石材的病癥處理。3.理解石材護理的工藝原理：石材的病變原理、防護原理、表面處理工藝原理。4.掌握石材護理的基本工藝：基礎(chǔ)的石材病變治理、石材防護劑選用與施工、石材清洗劑的選用與施工、石材護理設(shè)備的使用、石材表面處理的工藝與施工等。5.具備一定的文化知識：看懂并理解設(shè)備、產(chǎn)品的說明書，深入理解石材護理作業(yè)指導(dǎo)書，具備一定的物理、化學(xué)、機械的基礎(chǔ)知識。（三）合格的石材護理施工管理人員應(yīng)具備的條件1.達到石材護理項目經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)。2.具備大專以上學(xué)歷，能獨立編制石材護理方案與作業(yè)指導(dǎo)書以及應(yīng)急方案。3.具備良好的施工管理素質(zhì)，為施工團隊解析護理方案與作業(yè)指導(dǎo)書，協(xié)調(diào)施工團隊，建立施工安全保障體系，對各班組建立進度、安全、質(zhì)量檔案并實施督導(dǎo)。4.具備良好的溝通能力，與各方面進行有效的溝通，解決應(yīng)急事件，在施工管理中進行二次營銷。二、大理石翻新服務(wù)計劃（一）石材養(yǎng)護翻新的目的1.增加石材的平整度；2.增加石材的亮度；3.修復(fù)石材上面的劃痕；4.去除石材上的污漬。（二）石材養(yǎng)護翻新的操作流程1.地面的除污清洗及特殊處理（1）鏟除地面污垢后用塵推除去浮塵；（2）用多功能刷機配合吸水機把地面擦洗干凈；大面積用自動洗地機；（3）用專用清洗劑對石材的污漬進行特殊處理；2.石材鋪設(shè)縫隙的處理（刮縫、填縫）（1）用刮縫機配上相應(yīng)的刮片對石材的縫隙進行切割；（2）用吸塵機吸去縫內(nèi)的粉塵；（3）根據(jù)石材的不同顏色配制相應(yīng)顏色進行填縫；（云石膠固化時間為三小時）。開縫補縫（三）石材的剪口、整平，打磨1.用石材翻新機配合50磨片對石材的落差進行整平；2.用石材翻新機配合翻新磨片150號，300號，500號，1000號，2000號，3000號按依次對石材表面的進行研磨；（四）清洗地面使其干燥1.把地面翻新所產(chǎn)生的污垢進行徹底清洗；2.能用自動洗地機最好；3.用自然干燥或干風(fēng)機對地面進行干燥處理。（五）防水、防污處理1.待地面干凈干燥后，用壓力噴壺將防水劑用霧狀噴于地面，然后用涂水劑均勻涂抹；2.防水劑的干透時間一般為12個小時，用石材保養(yǎng)機配合紅色纖維墊對地面進行研磨，然后用吸塵器將地面殘留粉塵清除干凈。（六）晶面處理1.用清水將3M大理石結(jié)晶粉調(diào)成糊狀，適量放于石材表面，使用石材晶面處理機進行研磨，加入少量的水始終保持半干濕狀，根據(jù)不同種類大理石及磨損程度經(jīng)3-5分鐘反復(fù)研磨，大理石表面出現(xiàn)高光高亮晶面層。2.用吸水機迅速將殘余地面糊狀物吸凈，用清水刮洗吸干，再改用白色拋光墊進行磨光精拋。（七）晶面保養(yǎng)晶面保養(yǎng)需確保地面干凈、地面干燥。1.用NCL2501保養(yǎng)劑時應(yīng)裝入手提小噴壺，并調(diào)至霧狀噴射于石材表面（約1㎡面積上）；用獸毛墊配備0#鋼絲棉墊作研磨至干至亮。2.在小面積上均勻噴本品，研磨至干亮后，重復(fù)1-2次即可達到晶亮無比的效果，并加固保護（過程遵循“少噴多磨”“逐塊研磨”的原則。）。（八）日常維護及清洗1.每日不間斷推塵；2.發(fā)現(xiàn)地面有水馬上擦干；3.每半個月用洗地車全面清洗一次。（九）石材養(yǎng)護翻新的注意事項1.不可直接用水沖洗；2.不可接觸非中性物品；3.不可隨意上蠟；4.不可亂用非中性清潔劑；5.不可長期覆蓋地毯、雜物；6.要徹底保持干凈清潔；7.要定期保養(yǎng)、維護光澤；8.要立即清除污染；9.要常保持通風(fēng)干燥；10.要定期做防護處理；11.有些石材它類似大理石、但也有花崗巖的成份，這種石材的翻新與保養(yǎng)需及進花崗巖的做法。三、地面結(jié)晶服務(wù)計劃1.工藝原理晶面處理就是利用晶面處理藥劑，在專用晶面處理機的重壓及其與石材摩擦產(chǎn)生的高溫雙重作用下，通過物理和化學(xué)反應(yīng)，在石材表面進行結(jié)晶排列，形成一層清澈、致密、堅硬的保護層，這一過程可以除去那些毛孔內(nèi)的細(xì)菌，起到增加石材保養(yǎng)硬度和光澤度的作用，同時保護石材地面不受細(xì)菌或污垢侵蝕，也不易被鞋底的石粒損壞。2.工藝流程石材地面完成面清理石材地面完成面清理整體地面研磨（6～7遍）石材縫隙云石膠修補地面干燥處理地面結(jié)晶處理（K2.K3藥水）整體地面養(yǎng)護處理（K1藥水）地面清理養(yǎng)護3.操作工藝（1）石材地面完成面清理進行石材地面結(jié)晶處理之前，鋪貼完成面整體平整，無色差，每塊石材之間對角平齊，地面進行整體的清理，用干燥清潔的地拖清理干凈，地面無沙粒、雜質(zhì)。（2）石材縫隙云石膠修補整體清理完成，使用云石膠對每塊石材上面小的斑點進行修補，石材之間的縫隙，使用小抹子用云石膠進行修補，嵌平，使用小塊干凈抹布對完成部分進行逐塊清潔，洞石中的石膏粉必須清理干凈；云石膠進行修補后必須等膠干透才可以做下道工序。所謂無接縫研磨處理即是在已鋪設(shè)好的石板相鄰間隙中，以顏色與石板近似的特殊填縫劑予以填隙處理后，再利用專業(yè)機具與技術(shù)加以研磨、拋光處理。經(jīng)由這種方式處理過后，石板會呈現(xiàn)大片、整體沒被分割的石材美感。（3）整體地面研磨待云石膠干燥以后，使用打磨機對整體地面進行打磨，整體橫向打磨，重點打磨石材間的嵌縫膠處（石材之間的對角處）以及靠近墻邊、裝飾造型、異型造型的邊緣處，保持整體石材地面平整，完成第一遍的打磨，重新進行云石膠嵌縫，嵌縫完成繼續(xù)進行第二次打磨，再用地臺翻新機配上鋼金石水磨片由粗到細(xì)，（150目、300目、500目、800目、1000目、1500目、2000目），共需完成七次打磨，打磨最終地面整體平整、光滑，再采用鋼絲棉拋光，拋光度達到設(shè)計要求的亮度（70度），石材之間無明顯縫隙。（4）地面干燥處理打磨完成，先使用吸水機對地面的水分進行整體的處理，同時使用吹干機對整體石材地面進行干燥處理，如果工期允許的話，也可以使用自然風(fēng)干，保持石材表面干燥。（5）地面結(jié)晶處理地面邊灑K2.K3藥水，邊使用多功能洗地機轉(zhuǎn)磨，使用清洗機配合紅色百潔墊，將K2.K3藥水配合等量的水灑到地面，使用175轉(zhuǎn)/分鐘擦地機負(fù)重45KG開始研磨，熱能的作用使晶面材料在石材表面晶化后所形成的表面效果。（6）整體地面養(yǎng)護處理如果是空隙度大的石材（砂巖、洞石等）要進行大理石防護劑涂刷，12小時后，再用洗地機在地面進行交替完成K2.K3藥水轉(zhuǎn)磨，即K2-K3-K2-K3-K2共五遍，再換上白色拋光墊，噴上少量的K1藥水，重新拋磨一次，以此增加整個地面的晶面硬度。（7）地面清理養(yǎng)護當(dāng)石材表面結(jié)成晶體鏡面后，使用吸水機吸掉地面的殘留物，水分，最后使用拋光墊拋光，使整個地面完全干燥，光亮如鏡，如果局部損壞可以進行局部保養(yǎng)，施工完成可以隨時上去行走。4.材料規(guī)格和性能及用量（1）K-1用于保養(yǎng)被意外腐蝕的晶面和黑色在面的保養(yǎng)劑（6公斤裝），1公斤大約可用在36平方米的面積上。（2）K-2晶面處理劑液（6公斤裝）用于保養(yǎng)淡色大理石塊，水磨石地和新花崗石-正面使用，1公斤大約可用在18平方米的面積上。（3）K-2F晶面處理劑于用多孔的和污損的地面（6公斤裝）-地面較舊且很臟或未徹底清掃，1公斤大約可用在18平方米的面積上。（4）K-3加光劑用極硬的臘和樹脂混合物研制成液（6公斤裝），1公斤可處理完成約36平方米的面積。（5）通常大理石（云石）花崗石及水磨石用K-2，K-3兩種藥劑即可。5.機具設(shè)備（1）機械設(shè)備及工具名稱用途打磨機對鋪設(shè)地面的磨平處理吸水機清除地面積水手拋機局部拋光處理云石機石材開縫（2）主要工具水桶、地拖、小抹子、抹布、塑料薄膜（保護用）。四、石材養(yǎng)護服務(wù)計劃（一）鏡面處理如細(xì)菌及污垢水份滋生于云石的毛氣孔內(nèi)，是積月累，侵蝕云石原有成份，使其腐化及擴散，破壞石灰層；同進，如石表面未受特殊保護，受堅硬鞋底及砂粒等硬物的長時間受堅硬鞋底及砂粒等硬物的長時間摩擦將會容易刮傷石質(zhì)表面，而一般清潔劑只能除去云石表層遙污垢，而石質(zhì)毛孔內(nèi)填塞的細(xì)菌和污垢仍不能除去，若用帶酸性去污劑處理，則會弄巧反拙，使云石表層因酸性濃度過高受到腐蝕，失去原來的光澤，縮短了云石正常的壽命。晶面處理是通過機械將化學(xué)藥品加熱濃縮并壓縮成結(jié)晶薄膜鋪在地面上的一種過程，它可在地面上形成一層清澈透明的無色薄膜，這一過程可以除去那些毛孔內(nèi)的細(xì)菌，并使地面在最后一層涂飾后變得更平滑，光亮照人，同時保護石面，不受細(xì)菌或污垢侵蝕，也不易被鞋底石粒損壞。（二）晶面處理的預(yù)備工作1.所有的鋁制品，不銹鋼制品，含金屬制品，家具或墻角，要先用膠紙封好。2.污染拋光墊不得使用。3.當(dāng)化學(xué)藥品不慎滴到地面上（并非用于做晶面時），須迅速抹干。4.無須采用高速拋光機拋光。（三）機器，工具和藥劑（根據(jù)項目實際情況填充）名稱品牌產(chǎn)地規(guī)格機器設(shè)備翻新機多功能洗地機吸水機手動拋光機手動打磨機工具多用途長柄桿長柄塵推器噴壺毛巾告示地牌小水桶云石鏟刀小清潔刀片長柄推水器拋光墊線軸磨片藥劑大理石膠多功能清潔劑石材拋光劑云石晶粉備注以上消耗品品種及規(guī)格符合甲方的需求。清潔劑、易消耗品達到國家環(huán)保要求。（四）晶面處理過程1.地面必須用晶面處理在加硬前一天徹底清潔干爽或在清掃后進行。2.選擇一種重型的晶面處理機，一般刷地機的重量不足，是不適合這項工作的，同樣一個很重的擦地機的馬達長時間連續(xù)使用會在很短時間內(nèi)燒壞。機器的重量，功率和速度，以及藥品的適度配合，對于取得最佳效果是至為關(guān)鍵的。3.在作晶面處理時，須防止灰塵砂粒進入工作場地。4.將石材接縫處清理干凈用大理石膠補平。5.用加重翻新機配上磨片依次順序400.800.1500.3000打磨至手感細(xì)膩為止。6.把晶粉與水調(diào)成糊狀均勻涂抹在地面上，用機器配拋光墊開始研磨至光亮為止.然后吸水機吸干。7.清洗地面。8.待地面干燥后用拋光機拋光。（五）處理后的地面保養(yǎng)1.每天可用稀釋的K-1劑拖地，稀釋比例為：1：150。2.一旦需要，將K-2及K-3劑補充在處理過的地面上，按第一次程序進行，并用機器涂開。（1）商場正門大廳——每個星期一次。（2）過道及走廊——每2個星期一次。（3）流動量少的地方，每個月一次。（六）晶面處理的優(yōu)點1.無縫處理：光澤一致：無縫處理可以使石材光澤一致。減少病變：無縫處理有效減少石材因貼縫產(chǎn)生的病變。方便保養(yǎng)：無縫處理使日常維護保養(yǎng)更加方便。維護健康：無縫處理有效降低細(xì)菌藏匿的機會。2.平整度：減少磨損：落差整平的地面可以減少因高低差造成的磨損。提高亮度：落差整平后的地面可增加整體一致性，提高明亮度。增進安全：落差整平后的地面可避免高低差造成的安全問題。3.結(jié)晶處理：更長壽：研磨可使蛀蝕老化的石材恢復(fù)生命。延長石材的使用壽命。更光亮：水晶拋光處理，可以使石材恢復(fù)光澤，效果煥然一新，勝過新鋪的石材。更堅硬：鏡面結(jié)晶定期保養(yǎng)，可以使石材增強表面硬度及抗污染的能力。更省錢省時：比重新購買再新安裝的石材節(jié)省成本80%資金時間。不影響商場正常營業(yè)：要求每天晚上進行施工，在第二天早上將施工部分清理干凈，不影響商場正常營業(yè)。五、石材定期保養(yǎng)（一）石材定期保養(yǎng)的重要性由于切割及研磨石材的加工技術(shù)進步，天然石材表面均十分致密，拋光后的光澤度幾乎達到鏡面的效果，因此，消費者通常會認(rèn)為石材與光亮的金屬或玻璃材料一樣，具備堅硬且密不透風(fēng)的特性，事實上，天然石材是一種多孔材料，其表面易吸入外來污染而破壞其美感，換言之，天然石材與天然木材一樣，是一種會呼吸的材料，其微觀的結(jié)構(gòu)具備多孔的特性（有時從外觀并不易觀察），因此容易吸收由水溶解或油污溶解而侵入的污染，此外，石材雖堅硬，但使用一段時間后其表面仍難免磨損，則需重新拋光，所以為何石材在安裝后需進行相關(guān)的污染養(yǎng)護及定期維護工作，原因在此。（二）石材保養(yǎng)應(yīng)注意事項1.石材表面處理方式，應(yīng)選擇不同的保養(yǎng)重點（粗糙面與光面的保養(yǎng)重點不同）。一般而言，建筑師、設(shè)計師是顯示設(shè)計效果，同一棟建筑物選用表面處理不同的石材進行建筑物的裝飾，是極為常見的現(xiàn)象，而表面處理方式不同的石材所表達的視覺效果也有所不同，例如：經(jīng)拋光加工的石材表面已更加致密，石材內(nèi)含的發(fā)色組織也因此而展現(xiàn)出比原來更濃烈的色澤變化，能營造出細(xì)致且富麗堂皇的效果，因此，其保養(yǎng)的目的大體上仍維護石材表面色澤的鮮明度及光澤的明亮度為主。較常見的保養(yǎng)方法重點是養(yǎng)護處理，上蠟處理、增色處理、再拋光處理、破損的補平補強、污染去除處理等。相對的，粗糙化處理的石材表面，所表達的粗獷原始的感覺或作為光面板材的拼花對比，其較常見的保養(yǎng)仍以糙面的再生、污染去除、防水處理（應(yīng)選擇不會形成表面披覆膜且不增色的養(yǎng)護材料）及破損的補強為主，而不需要進行增色，因為有部分的養(yǎng)護材料或化學(xué)處理劑，可能導(dǎo)致糙面石材顏色加深若用在粗細(xì)板拼花的場合，有可能使光板及糙板色澤拉近，破壞原有的設(shè)計，同樣的光面保養(yǎng)亦不適用于糙面石板。因此，在選擇保養(yǎng)項目時，應(yīng)謹(jǐn)慎考慮、評估，以免花錢保養(yǎng)卻得不到最好的效果。2.盡可能避免易造成石材老化的環(huán)境因素石材安裝的周圍環(huán)境影響石材劣化的因素相當(dāng)多，例如大堂區(qū)域安裝的石材，容易因不當(dāng)?shù)那逑戳?xí)慣造成酸蝕或黃化的現(xiàn)象，公共人行腳踏磨損頻繁區(qū)域即容易發(fā)生加速磨耗的現(xiàn)象，用餐的區(qū)域，石材易因油污及色料造成污損，在進行石材保養(yǎng)工程時均應(yīng)將相關(guān)的環(huán)境因素考慮在內(nèi)，以取得最佳的保養(yǎng)效果。3.擬定應(yīng)實施的保養(yǎng)項目綜合各項事前應(yīng)做的評估工作后，可開始進行保養(yǎng)項目的擬定日程規(guī)劃，確認(rèn)必需的保養(yǎng)項目后，選擇正確的保養(yǎng)材料及收集正確的操作方法，以有條理有效率的方式進行石材保養(yǎng)工作。4.清洗石材表面，應(yīng)使用中性洗劑在石材進行濕式安裝后，施工人員往往為求快速將表面或填縫周圍殘留的水泥，或含水泥的黏結(jié)劑快速的去除，經(jīng)常使用酸性洗劑如醋酸、鹽酸等進行清洗，如該工程的石材事前未曾進行養(yǎng)護或未進行有效的養(yǎng)護措施，則往往造成石材表面發(fā)生酸性藥劑的殘留，造成日后發(fā)生石材病變的原因，因此，在此建議一般狀態(tài)下的石材清洗應(yīng)使用中性的洗劑。第六節(jié)實施計劃管理與措施一、施工準(zhǔn)備項目經(jīng)理部的組織項目經(jīng)理部的組織施工圖的審核施工人員的選擇技術(shù)、合同交底項目質(zhì)量計劃編審物資需用量計劃的編制施工組織設(shè)計編審物資準(zhǔn)備作業(yè)指導(dǎo)書編審施工機械設(shè)備的配置作業(yè)人員的確定計量器具準(zhǔn)備施工生產(chǎn)1.組織準(zhǔn)備工作（1）針對本工程特點進行質(zhì)量策劃，編制工程質(zhì)量計劃，制定關(guān)鍵工序、重點工序質(zhì)量控制措施。（2）依據(jù)施工組織設(shè)計，編制分部、分項工程施工技術(shù)措施，做好技術(shù)交底，指導(dǎo)工程施工。（3）編制施工預(yù)算，提出主要材料用量計劃。（4）組織施工力量，做好施工隊伍的編制及其分工，做好進場三級教育和培訓(xùn)。（5）落實各組人員，制定相應(yīng)的管理制度。（6）根據(jù)預(yù)算提出材料供應(yīng)計劃，編制施工使用計劃，落實主要材料，并根據(jù)施工進度控制計劃安排，制定主要材料、半成品及設(shè)備進場時間計劃。（7）組織施工機械進場、安裝、調(diào)試，做好開工前準(zhǔn)備工作。2.現(xiàn)場準(zhǔn)備（1）針對作業(yè)現(xiàn)場的特點，為保證作業(yè)現(xiàn)場的管理有序有力，進行封閉管理，現(xiàn)場管理人員、施工人員穿戴規(guī)定的勞動保護著裝，憑甲方頒發(fā)的出入證出入作業(yè)現(xiàn)場。（2）區(qū)域獨立封閉進行施工，對有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進行成品保護，對特殊部位的維修施工，要求甲方派專人帶領(lǐng)，在甲方監(jiān)督下施工。（3）制定施工機具需用動態(tài)計劃，按施工要求組織施工機械設(shè)備和工具進退場。（4）建立與周邊環(huán)境的聯(lián)系渠道，確保施工正常運轉(zhuǎn)。（5）施工隊伍統(tǒng)一在外安排食宿住行，做到整齊統(tǒng)一，絕對消除臟、亂、散現(xiàn)象。（6）調(diào)整施工組織設(shè)計，根據(jù)本工程設(shè)計特點和現(xiàn)場條件，確定本項目特殊工序和關(guān)鍵工序的工藝、工法，增調(diào)特殊工序、關(guān)鍵工序的施工機具，按進度計劃、材料品種編制調(diào)整后的材料進場計劃和材料外加工計劃。3.技術(shù)準(zhǔn)備（1）熟悉施工區(qū)域內(nèi)功能布置情況，深入了解分析作業(yè)現(xiàn)場的具體情況，以備能迅速的充分的體會甲方的安排意圖、特點及細(xì)部做法的推敲。（2）做好對維修工程任務(wù)的會審工作，對任務(wù)中的疑難點及時與業(yè)主單位進行溝通，將甲方意圖及先進的理念，通過細(xì)部的深化，淋漓盡致地體現(xiàn)出來。把所有任務(wù)的問題憑借公司的自身實力解決在開工之前，為施工如期完成提供有力的保障。（3）針對本工程的特點，結(jié)合現(xiàn)行規(guī)范及制定的作業(yè)指導(dǎo)書編制各分項具體細(xì)化的施工文字方案并進行交底，使各級施工管理人員做到心中有數(shù)，從各方面保證施工處于有效受控狀態(tài)。（4）組織所有技術(shù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)新規(guī)范、新規(guī)程，特別是《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》，積極推廣新技術(shù)，引進國外的先進施工經(jīng)驗，充分利用已有的先進技術(shù)，提高本工程的科技含量，控制氡、甲醛、苯、氨等揮發(fā)性有機化合物（TVOC）的含量，達到綠色裝修目的。（5）全面履行本工程的合同，保證完成合同規(guī)定的各項技術(shù)要求和指標(biāo)。4.勞動力準(zhǔn)備（1）做好勞動力的培訓(xùn)及技術(shù)咨詢工作，對所有進場的施工人員進行施工管理教育，所有特殊工種人員必須持證上崗。（2）根據(jù)施工進度，合理安排各分項施工人員的進出場，優(yōu)化組合施工人員，避免作業(yè)現(xiàn)場出現(xiàn)人員閑置、窩工或少工、斷工現(xiàn)象，使整個施工有序有節(jié)交叉進行，以最快的速度解決甲方安排的任務(wù)。5.材料準(zhǔn)備針對本工程的施工內(nèi)容的不確定性，材料的準(zhǔn)備方面也與一般的工程施工不一樣，材料的準(zhǔn)備任務(wù)主要是了解現(xiàn)有建筑物的使用的材料的品種、品牌等，安排專人事先了解其購買的地點、價格等，如接甲方安排任務(wù)，即可進行材料采購，如果是通用的普通材料，可從我司附近的項目部調(diào)用，調(diào)用的材料經(jīng)有關(guān)部門檢驗合格。6.機械設(shè)備準(zhǔn)備進場施工之前，特派機電專職對公司庫房所存機械設(shè)備進行全面檢查和維修，確保所有機具在進場時完好能用。二、施工臨時用水用電管理1.給排水：（1）從業(yè)主單位指定位置接入水源并安裝水表。（2）作業(yè)現(xiàn)場污廢水經(jīng)沉淀處理后排出。2.施工臨時用電：根據(jù)作業(yè)現(xiàn)場的實際情況來布置施工臨時用電的線路走向、配電箱的位置及照明燈具的位置。電源電纜引入根據(jù)現(xiàn)場用電負(fù)荷確定電纜截面。現(xiàn)場布置，均按三級配電，二級保護。本工程臨時用電均從甲方指定地點引入，并進入本作業(yè)現(xiàn)場的內(nèi)，在現(xiàn)場內(nèi)設(shè)總配電箱，從甲方提供電源位置采用三相五線制配線引入總配電箱。作業(yè)現(xiàn)場內(nèi)配電方式采用TN-S系統(tǒng)，并在總配電箱處做重復(fù)接地一組，接地電阻小于4。其他內(nèi)容嚴(yán)格執(zhí)行《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范》JGJ46-2005。三、材料進場計劃1.材料供應(yīng)落實開工前，組織專業(yè)人員編制各類物資和半成品計劃，專人負(fù)責(zé)落