體育賽事投訴管理保障公平競(jìng)賽

體育賽事投訴管理保障公平競(jìng)賽合同編號(hào)：__________合同雙方：甲方：（甲方全稱）地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________乙方：（乙方全稱）地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________鑒于：1.甲方為體育賽事的主辦方，負(fù)責(zé)賽事的組織、管理和運(yùn)營(yíng)；2.乙方為體育賽事的投訴管理方，負(fù)責(zé)處理賽事中的投訴事項(xiàng)，確保賽事的公平競(jìng)賽；3.雙方為了共同維護(hù)體育賽事的公平、公正、公開(kāi)，提高賽事的觀賞性和競(jìng)技性，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條投訴管理范圍（1）運(yùn)動(dòng)員、教練員、裁判員等參賽人員的違規(guī)行為；（2）參賽隊(duì)伍、俱樂(lè)部、球迷等的違規(guī)行為；（3）賽事組織、管理、運(yùn)營(yíng)等方面的不當(dāng)行為；（4）其他影響賽事公平、公正、公開(kāi)的行為。1.2乙方在接到投訴后，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出處理決定。第二條投訴處理程序2.1投訴提交：（1）投訴人應(yīng)向乙方提交書(shū)面投訴材料，內(nèi)容包括投訴對(duì)象、投訴事項(xiàng)、證據(jù)等；（2）投訴人應(yīng)保證投訴材料的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.2投訴受理：（1）乙方應(yīng)在接到投訴材料后，及時(shí)進(jìn)行審查，決定是否受理；（2）對(duì)于不予受理的投訴，乙方應(yīng)向投訴人說(shuō)明理由。2.3投訴調(diào)查：（1）乙方應(yīng)對(duì)受理的投訴進(jìn)行調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)；（2）調(diào)查過(guò)程中，乙方有權(quán)要求相關(guān)當(dāng)事人提供材料、接受詢問(wèn)。2.4投訴處理：（1）乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，作出處理決定；（2）處理決定應(yīng)書(shū)面通知投訴人、被投訴人及相關(guān)當(dāng)事人。第三條投訴處理原則3.1公正公平：乙方在處理投訴時(shí)，應(yīng)保持公正公平，不受任何外部干擾。3.2及時(shí)高效：乙方應(yīng)盡快處理投訴，確保賽事的順利進(jìn)行。3.3保密原則：乙方應(yīng)對(duì)投訴及處理過(guò)程中的相關(guān)信息保密，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。第四條違約責(zé)任4.1甲方應(yīng)按照合同約定，提供賽事相關(guān)信息，協(xié)助乙方開(kāi)展投訴處理工作。如甲方未履行合同義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2乙方未按照約定處理投訴，或處理結(jié)果顯失公平，甲方有權(quán)要求乙方糾正錯(cuò)誤，或依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同約定的投訴處理事項(xiàng)完畢之日止；6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；6.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方：（甲方簽名/蓋章）乙方：（乙方簽名/蓋章）簽訂日期：________年________月________日一、附件列表：1.投訴提交書(shū)面材料2.投訴調(diào)查證據(jù)材料3.投訴處理決定書(shū)面通知4.運(yùn)動(dòng)員、教練員、裁判員等參賽人員違規(guī)行為清單5.參賽隊(duì)伍、俱樂(lè)部、球迷等違規(guī)行為清單6.賽事組織、管理、運(yùn)營(yíng)等方面不當(dāng)行為清單7.其他影響賽事公平、公正、公開(kāi)的行為清單二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供賽事相關(guān)信息，協(xié)助乙方開(kāi)展投訴處理工作。2.乙方未按照約定處理投訴，或處理結(jié)果顯失公平。3.投訴人提交虛假、不實(shí)的投訴材料。4.乙方泄露投訴及處理過(guò)程中的相關(guān)信息。5.甲方、乙方在其他約定事項(xiàng)上未履行合同義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指體育賽事的主辦方，負(fù)責(zé)賽事的組織、管理和運(yùn)營(yíng)。2.乙方：指體育賽事的投訴管理方，負(fù)責(zé)處理賽事中的投訴事項(xiàng)，確保賽事的公平競(jìng)賽。3.投訴：指對(duì)運(yùn)動(dòng)員、教練員、裁判員等參賽人員，參賽隊(duì)伍、俱樂(lè)部、球迷等，以及賽事組織、管理、運(yùn)營(yíng)等方面的不當(dāng)行為提出的指控。4.投訴處理：指對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出處理決定的過(guò)程。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：投訴人提交虛假、不實(shí)的投訴材料。解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)投訴材料的審查，對(duì)虛假、不實(shí)的投訴材料不予受理，并告知投訴人。2.問(wèn)題：乙方泄露投訴及處理過(guò)程中的相關(guān)信息。解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí)，對(duì)投訴及處理過(guò)程中的相關(guān)信息保密，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。3.問(wèn)題：甲方、乙方在其他約定事項(xiàng)上未履行合同義務(wù)。解決辦法：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的事項(xiàng)履行義務(wù)，如有違約行為，對(duì)方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.體