2024電子政務(wù)復習題-試題縮印

一、名詞說明用來開發(fā)、運行各種政務(wù)應用系統(tǒng)。一看等形式，依法利用各級政府部門所限制

的信息。

B般包含網(wǎng)絡(luò)，設(shè)備，系統(tǒng)軟件等。

辦公自動化：是指利用現(xiàn)代化辦公設(shè)備、

計算機技術(shù)和通信技術(shù)老代替辦公人員的

手工作業(yè)。ICT是下列（C信息通訊技術(shù)）的英文簡

X

辦公自動化是指利用現(xiàn)代化的辦公設(shè)備、

稱。

計算機技術(shù)和通信技術(shù)來代替辦公人員的信息資源數(shù)據(jù)庫:在網(wǎng)上一切信息的統(tǒng)

手工作業(yè)，從而大幅度地提高辦公效率。稱，?般包括文件數(shù)據(jù)庫、關(guān)系型數(shù)據(jù)

Z庫、數(shù)據(jù)倉庫、XML數(shù)據(jù)庫等。

D政府再造：是指涉及任何有關(guān)文化、任務(wù)、信息平安基礎(chǔ)設(shè)施:信息平安基礎(chǔ)設(shè)施

電子政務(wù)是指運用計算機、網(wǎng)絡(luò)）和通信

結(jié)構(gòu)、程序、運作等層面有意識付目的的在隨IT技術(shù)的發(fā)展而增加，一般指防

等現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，實現(xiàn)政府（組織

結(jié)構(gòu)）和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間、變革、重組、重構(gòu)、改革與創(chuàng)新。火墻、加密機、防病毒設(shè)備（硬軟件）、

（空間）和部門分隔的限制，建成一個精政務(wù)內(nèi)網(wǎng)：按最近國家標出化委員會的防電磁干擾的屏蔽設(shè)備、入侵檢測設(shè)

簡、高效、廉潔、公允的政府運作模式。

劃分，政務(wù)內(nèi)網(wǎng)為各付省級以二的政府備、容災備份設(shè)備等，用于防止未經(jīng)過

政府公共服務(wù)電子化：政府通過現(xiàn)代通信

技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)供應公共服務(wù)。機構(gòu)內(nèi)所構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)，而且這種網(wǎng)同其授權(quán)的數(shù)據(jù)訪問或惡意的系統(tǒng)攻擊。

電子政務(wù)系統(tǒng)是指面對政府機構(gòu)的流程優(yōu)它網(wǎng)是物理隔離的。I、信息交換:這里特指電子政務(wù)

化和服務(wù)擴展的基于Internet技術(shù)的綜合信

政務(wù)外網(wǎng):政府部門之間由于也同辦公中的信息交換，是指政府部門之間信息

息系統(tǒng)。系統(tǒng)間的協(xié)同工作所進行的信息交換。

的須要而建立的專用網(wǎng)絡(luò)，它同政府內(nèi)

這種信息交換要求解決異構(gòu)系統(tǒng)的信

網(wǎng)物理隔離，同INTERNET網(wǎng)邏輯隔離。息交換，并且是平安的、有權(quán)限區(qū)分的

電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃：將政府的發(fā)展戰(zhàn)略它同其它網(wǎng)絡(luò)邏輯隔離。使得公民、企信息的自動交換。

信息隱藏技術(shù)足利用多媒體信息本身存在

和目標轉(zhuǎn)化為電子政務(wù)系統(tǒng)的目標、發(fā)業(yè)可通過這些網(wǎng)進入政府外網(wǎng)辦理各

的冗余性和人的感官對一些信息的掩薇效

種手續(xù)、證書、執(zhí)照等，享受到政府所

展戰(zhàn)略和基本技術(shù)實現(xiàn)方式的過程。應而形成的技術(shù)。

供應的各種服務(wù)。

電子政府：是指政府有效利用現(xiàn)代信息技政府內(nèi)門戶：它是政府各部門進行協(xié)同信任服務(wù)體系：電子政務(wù)系統(tǒng)必需為市

術(shù)，通過不同的信息基礎(chǔ)設(shè)施，在適當?shù)霓k公的窗口。它封裝有政府部門之間辦民、企業(yè)、政府工作人員供應可信任的

時間和地點，以適當?shù)姆绞綄?政府、企業(yè)、公的各項功能。是政府部門的全部職員服務(wù)，這涉及到平安、管理措施、設(shè)備

進行辦公的平臺，只有持有政府公務(wù)員

社會團體和公眾供應信息服務(wù)。P15所構(gòu)成的一套完整的體系。

電子政務(wù)：是政府機構(gòu)運用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)身份口令的人員，在進行了身份認證后

和信息技術(shù)，將其內(nèi)外部的管理和服務(wù)職才能進入的門戶網(wǎng)站。香港模式是香港特殊行政區(qū)制定的電子政

務(wù)實施的策略模式。它以網(wǎng)絡(luò)的增值過程

能進行無縫集成，在政府機構(gòu)精簡、工作專用網(wǎng)絡(luò)平臺:一般指用于特地業(yè)務(wù)的

為中心,以更高質(zhì)、優(yōu)效的全新政府模式

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和相應的軟件系統(tǒng)，如稅務(wù)、

流程優(yōu)化、政府資源整合、政府部門重組為目標。

之后，通過政府網(wǎng)站將大量常見的行政管財政、銀行專用網(wǎng)絡(luò)平臺等。

政務(wù)導航系統(tǒng)：?般是指在政府公眾門

理和日常食物按設(shè)定的程序在網(wǎng)上實施，

打破時間、空間以及部門分割的制約，全戶上設(shè)立的、引導各以是一個說明書，互聯(lián)互通：不同網(wǎng)絡(luò)、不同信息系統(tǒng)之

方位地為社會以及自身供應一體化的規(guī)或一個可視化的圖形引導說明系統(tǒng)間的連接,并且特指政府部門之間要連

范、高效、優(yōu)質(zhì)、透亮、符合國際慣例的政府關(guān)系管理：是指電子政務(wù)以汨戶為中成一個有機體，使得市民、企業(yè)、政府

管理和服務(wù)。心，通過拓展政府與其政府與公眾的溝通工作人員能從一個終端進入，用一個口

電子政務(wù):為推動和適應社會的電了化渠道和溝通方式，為其他政府部門、企業(yè)令就能訪問到他能訪問的一切資源。

發(fā)展趨勢，借助最新的萬維網(wǎng)和公眾供應特性化的服務(wù)，改善玫府在企W

（INTERNET）技術(shù)在政府內(nèi)部實現(xiàn)政務(wù)業(yè)和公眾心目中的形象。物理隔離:指兩個系統(tǒng)之間沒有任何的

的快速，高效，平安的運作，同時面對政府資源規(guī)劃：政府資源規(guī)劃：就是通過干脆物理連接通路。在網(wǎng)絡(luò)中指從光

公眾、企業(yè)供應便利，有效，快速的服信息技術(shù)等手段，實現(xiàn)政府內(nèi)部資源的共纜、設(shè)備、計算機都自成一套獨立的系

務(wù)。享和協(xié)同，使得政府業(yè)務(wù)流程無縫平滑的統(tǒng)。

電子政務(wù)體系：基于萬維網(wǎng)（INTERNET）連接，從而提高政府的辦事效率、提高管網(wǎng)絡(luò)管理中心:對網(wǎng)絡(luò)的各種設(shè)備進行

技術(shù)實現(xiàn)的運做架構(gòu)，架構(gòu)包含所需理和服務(wù)實力，降低政府運行的財政負擔。監(jiān)控、管理、維護的一個組織或一個機

的“軟件”（應用軟件，組織結(jié)構(gòu)）和專用網(wǎng)絡(luò)平臺：一般指用于特地業(yè)務(wù)的網(wǎng)構(gòu)，負責全網(wǎng)的IF地址安排、域名管

“硬件”（網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備）。絡(luò)設(shè)備和相應的軟件系統(tǒng)，如稅務(wù)、財政、理、路由策略制定。

電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺：僅從字面而言，就銀行專用網(wǎng)絡(luò)平臺等。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施：網(wǎng)絡(luò)光纜、路由器、交

政府信息資源公開：是指政府部門通過多

是指政務(wù)外網(wǎng)及相應的硬軟件設(shè)備。但換器、網(wǎng)卡、機房等。

種方式公開其政務(wù)活動，公開有利于公民

人們現(xiàn)在事實上已把它指為是除了各實現(xiàn)其權(quán)利的信息資源，允許用戶通過查R

種政務(wù)應用系統(tǒng)之外的全部設(shè)備，它可詢、閱覽、豆制、下載、摘錄、收聽、觀容災備份：為了應對地震、火災、水災、

斗爭、恐怖組織所造成的對信息系統(tǒng)的決策支持系統(tǒng)：是一個有多種功能協(xié)調(diào)協(xié)

破壞：信息丟失、設(shè)備故障停運等，而作而構(gòu)成的、以支持整個決策過程為目標

設(shè)立的、遠離網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理監(jiān)控中心的的集成系統(tǒng)。它由對話、數(shù)據(jù)和模型等3

一套備用設(shè)備。個子系統(tǒng)構(gòu)成。

金保工程：由勞動和社會保障部全面啟動

的，利用先進信息技術(shù)手段，支持公共服

L

務(wù)、基金監(jiān)管和決策支持等核心立用，粒

邏輯隔離：同一套物理設(shè)備，但利用軟蓋全國的電子政務(wù)工程。

件的方法實現(xiàn)相互隔離。一般持有特殊

的權(quán)限就可實現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的信息G

國家信息化：就是在國家統(tǒng)一-規(guī)劃和組織

交換。最典型的邏輯隔離技術(shù)有防火

下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學及國防及社會生

墻、虛擬子網(wǎng)。

活各個方面應用現(xiàn)代信息技術(shù)，深化開發(fā)、

鏈接：兩個網(wǎng)絡(luò)、兩個系統(tǒng)之間用物理

利用信息資源、,加速國家實現(xiàn)現(xiàn)代化的進

設(shè)備、信息訪問吩咐所實現(xiàn)的信息通

程。

路。

S

Q

數(shù)據(jù)交換中心：在電子政務(wù)系統(tǒng)中，數(shù)企業(yè)信息化：企業(yè)利用信息技術(shù)手段和先

據(jù)交換雖然是分布、對等的，但整個系進的管理理念對整個運作過程進行全方位

的管理。

統(tǒng)仍舊有一個監(jiān)控中心，負責交換模型

的定義，建立信息交換和網(wǎng)內(nèi)共享信息

資源開發(fā)利用與管理制度。.行業(yè)信息化：是指在開放的網(wǎng)絡(luò)平臺上，

商務(wù)智能：是能夠幫助企業(yè)對自身業(yè)務(wù)經(jīng)依據(jù)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準和流程規(guī)范，實現(xiàn)某

營作出明智確定的工具。一行業(yè)企業(yè)內(nèi)部和外部生產(chǎn)經(jīng)營活動的電

數(shù)字鴻溝：又稱信息鴻溝，是指當代信息子化，是企業(yè)信息化的擴展和延長。

技術(shù)領(lǐng)域中存在的差距現(xiàn)象。

J

二、選擇題

X確的表述為（A公開階段，交互階段，在激勵應用E規(guī)范管理，不斷完善）

實現(xiàn)企業(yè)信息化,有助于推動企業(yè)在生線業(yè)務(wù)處理階段）.Y

產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個層面采納計算機、電子政務(wù)監(jiān)理的監(jiān)理原則有（A托付原則；一股來說，對電子政務(wù)的需求分析，和發(fā)

展的規(guī)劃預期，以（DL3年）較為合理。

通信、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)、B獨立公正原則：C依法原則；D回避原

英國政府宣布（A.2024年）全面建成電子

廣泛利用企業(yè)內(nèi)外（D信息資源，改造

則；E保密原則。）政務(wù)。（第一次宣布的時間是2024年，后來

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級，

電子政務(wù)對政府提出的新要求有（A走向改成2024年）

增加創(chuàng)新實力，完善現(xiàn)代企業(yè)制度，建

透亮和開放；B追求精簡高效；C留意服以“三網(wǎng)一庫”為基本架構(gòu)的政府系統(tǒng)政務(wù)

立具有競爭力的現(xiàn)代企業(yè)。務(wù)；D推動創(chuàng)新）.

信息化樞紐框架的核心是：A辦公業(yè)務(wù)資

行政機關(guān)的哪一項管理活動是指機構(gòu)電子政務(wù)的核心內(nèi)涵是：（D）D創(chuàng)建“虛

在機構(gòu)職能活動之外的起協(xié)助作用的、擬政府”源網(wǎng)

必不行少的、例行的、程序性的事情的（B）的開展將有效促進企業(yè)信息化（B資源整合已經(jīng)成為中國電f政務(wù)發(fā)

乃至整個國民經(jīng)濟信息化的向前發(fā)展。

總體。（C）C、事務(wù)管理展的關(guān)鍵所在。

B電子政務(wù)

下列關(guān)于電子政務(wù)與家庭信息化的說法那一個計算機網(wǎng)絡(luò)是由A通訊介質(zhì)、設(shè)

地方一級政府機構(gòu)應當將電子政務(wù)的重點

個正確？（B家庭信息化是電子政務(wù)的前備、軟件和網(wǎng)絡(luò)規(guī)則組成的。

提放在：（B）B對行業(yè)或企業(yè)的管理和服1993年年底，中心政府主導的以政務(wù)

卜.列關(guān)于ERP說法正確的是：（C使企務(wù)信息化為特征的系統(tǒng)工程一一（D三金

電子政務(wù)產(chǎn)生的時間：（D）D.20世紀工程起先啟動。

業(yè)的管理核心轉(zhuǎn)移到“在最佳時間和地點

90年頭一個計算機網(wǎng)絡(luò)是由（A通訊介質(zhì)、設(shè)備、

獲得企業(yè)的最大利潤”的開展將有效促進企業(yè)信息化乃至整個國軟件和網(wǎng)絡(luò)規(guī)則組成的。

行政機關(guān)的哪一項管理活動是指機構(gòu)在機民經(jīng)濟信息化的向前發(fā)展。B、電子政務(wù)移動電子政務(wù)的主要優(yōu)勢除了移動性外，

構(gòu)職能活動之外的起協(xié)助作用的、必不行德國電子政務(wù)的技術(shù)核心是：（A柏林-波恩還有（A便利性B干脆性C平安性D牢

少的、例"的、程序性的事情的總體。（C信息協(xié)會靠性E經(jīng)濟性）等優(yōu)勢。

事務(wù)管理電子政務(wù)的處理方式是以（B公眾的需求）

D為中心

電子政務(wù)發(fā)展三階段論，認為各階段的正電子化公共服務(wù)的實施原則（A以公眾利J

益為動身點B創(chuàng)建競爭環(huán)境C推崇創(chuàng)新D繼“三金工程”之后，伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

的快速發(fā)展和信息基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完的價值變換活動，我們稱為（C簡潔交互用企業(yè)內(nèi)外（D信息資源，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),

善，政務(wù)信息化工作起先考慮借助加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級，增加創(chuàng)新實力,

階段）階段。

（D）面對社會、面對?公眾。D網(wǎng)絡(luò)完善現(xiàn)代企業(yè)制度，建立具有競爭力的現(xiàn)

代企業(yè)。

今后?段時間中國電子政務(wù)的工作重C電政府電子化公共服務(wù)主要分為以下（A政

子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

府信息服務(wù)B溝通服務(wù)C特地化服務(wù)I）交C

易類服務(wù)）類型CSCW的關(guān)鍵是C協(xié)調(diào)

G

從國際國內(nèi)普遍狀況來看，A政府）是社

GRM與CRM的本質(zhì)區(qū)分是：（A）A政府電子化公共服務(wù)主要分為以卜.（A政

CRM是贏利組織的管理手段，政府不以會信息資源的最大擁有者

府信息服務(wù)B溝通服務(wù)C特地化服務(wù)D

嬴利為目的B服務(wù)對象不同從大的范圍來看，政府信息資源，分為三

依據(jù)信息公開化和通訊程度、政府網(wǎng)站的交易類服務(wù)）類型級是（A社會公開類B依法專用類D部門

共享類）

構(gòu)成、用尸的滿足程度的標準評價（B）

國家的電子政務(wù)排名世界第一。（B加拿大

（B）標記著北京市正式啟動了電子政務(wù)

依據(jù)職能對內(nèi)部政務(wù)功能的規(guī)定，電了S

（C）是電/政務(wù)系統(tǒng)的核心問題之一，

政務(wù)系統(tǒng)具有一系列的子系統(tǒng),下列子工程。（B）B首都之窗

主要是由于政府的某些工作領(lǐng)域?qū)Τ霈F(xiàn)差

（D）標記著電子政務(wù)在中國正式起步。

系統(tǒng)中哪項不在其中？（D）D網(wǎng)站管理錯的允許度很低；出現(xiàn)差錯影響而大C平

系統(tǒng)安性（DD政府上網(wǎng)工程

工作流管理系統(tǒng)的核心是：（B）B工作（D）是解決政府服務(wù)模式陳舊與陳舊

流執(zhí)行服務(wù)

各國電子政務(wù)發(fā)展實踐形成一種共識，其的政府組織結(jié)構(gòu)的唯一途徑。D加快政

發(fā)展的前盤和必要條件是：（C）P80府職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化工作流程20世紀80年頭，英美等為迎接新技術(shù)革命

C高層領(lǐng)導的支持和推動

（A）是國家信息化的核心任務(wù)和關(guān)鍵。和經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)，經(jīng)驗了一場（D）

A信息資源革命。（D）P75D政府再造運動

（A數(shù)據(jù)會議系統(tǒng)的功能最為完整，支商務(wù)智能的基礎(chǔ)是：（C）C數(shù)據(jù)倉庫

持語音、視頻、文本、圖形等多種媒體,（D）是項目啟動后項目全過程管理的管理

因此也稱為多媒體會議系統(tǒng),這是視頻

中樞。D.項目經(jīng)理服務(wù)的特點有（A無形性B不行分割性C

會議的發(fā)展方向。

實施政務(wù)智能要解決的首要問題是：（A）不行儲存性D易變性E易替代性）

A建立數(shù)據(jù)庫，整理和歸并各種形式的數(shù)M

Z

中國電子政務(wù)的綱領(lǐng)性文件時：B中國電據(jù)目前，C政府數(shù)據(jù)交換中心的建設(shè)）的建

子政務(wù)建設(shè)指導看法實施電子政務(wù)的發(fā)達國家中。起步較早、設(shè)已成為推動政府業(yè)務(wù)流程快速進行整合

在政府網(wǎng)站上從事一些正式的，可以計發(fā)展最為快速的國家是：（A）A美國

的干脆動力。

量的價值變換活動，我們稱為（C）階（D）是中國電子政務(wù)的雛形。（D）D

依據(jù)職能對內(nèi)部政務(wù)功能的規(guī)定，電子政

段C簡潔交互階段

三金工程務(wù)系統(tǒng)具有?一系列的子系統(tǒng)，下列子系統(tǒng)

政務(wù)智能的基礎(chǔ)是：（D）L）政府各種活（C平安性是電子政務(wù)系統(tǒng)的核心問中哪項不在其中？D、網(wǎng)站管理系統(tǒng)

動的各項數(shù)據(jù)題之一，主要是由于政府的某些工作領(lǐng)（A數(shù)據(jù)會議系統(tǒng)的功能最為完整，支持

域?qū)Τ霈F(xiàn)差錯的允許度很低；出現(xiàn)差錯語音、視頻、文本、圖形等多種媒體，因

政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的指導方針是：B

影響面大。此也稱為多媒體會議系統(tǒng)，這是視頻會議

統(tǒng)籌規(guī)劃、國家主導，統(tǒng)一標準、聯(lián)合建

實現(xiàn)企業(yè)信息化，有助于推動企業(yè)在生產(chǎn)、的發(fā)展方向。

設(shè)，互聯(lián)互通、資源共享經(jīng)營、管理等各個層面采納計算機、通信、

在政府網(wǎng)站上從事一些正式的，可以計量網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)、廣泛利

四、論述題

1、試論應實行什么措施來加快我國電子政務(wù)建設(shè)。

答：加快電子政務(wù)建設(shè)的主要措施：統(tǒng)一相識，加強領(lǐng)導、明確分工，各司其職、穩(wěn)步推動，嚴禁重復建設(shè)、利用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)

平臺、規(guī)范試點、保證建設(shè)和運行資金、創(chuàng)建有利電子政務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境

2、論電子政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的意義。

答：電子政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的意義：

政務(wù)數(shù)據(jù)管理制度確定政務(wù)創(chuàng)新實力、政務(wù)數(shù)據(jù)存在形式確定政務(wù)運行效率、政務(wù)數(shù)據(jù)分析質(zhì)量確定政務(wù)決策效果、政務(wù)數(shù)

據(jù)相應速度確定政務(wù)服務(wù)滿足度、電子政務(wù)總體規(guī)劃是以政務(wù)數(shù)據(jù)資源規(guī)劃為基礎(chǔ)的

3、試論電子政務(wù)建設(shè)的主要目標和任務(wù)。

答：電子政務(wù)建設(shè)的主要目標和任務(wù)包括：建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)和完善重點業(yè)務(wù)系統(tǒng)、規(guī)劃和開發(fā)重要政

務(wù)信息資源、主動推動公共服務(wù)、建立電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)平安保障體系、完善電了政務(wù)標準化體系、加強公務(wù)員信息化培

訓和考核、加快推動電子政務(wù)法制建設(shè)

4、對于電子政務(wù)信息平安問題應實行何種對策？

答：電子政務(wù)信息平安對策：快速健全電子政務(wù)信息平安愛護的組織機構(gòu)、盡快完善國家信息平安基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、堅決的確

立信息平安產(chǎn)業(yè)的策略、權(quán)衡考慮平安、成本、效率三者的關(guān)系、加強核心技術(shù)的自主研發(fā)、健全電子政務(wù)平安保障的法律

法規(guī)、開展電子政務(wù)平安宣揚教化

5、推動國家信息化要遵循哪些原則？

答：推動國家信息化必需遵循以下原則：1）堅持以市場需求為主導2）政府信息化先行3）信息化建設(shè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相結(jié)

合4）既要培育競爭機制，又要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)

5）既要重視對外開放，又要加強技術(shù)自主開發(fā)

2024電子政務(wù)期末綜合練習題

一.填空題

I.協(xié)同政務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)有CSCE技術(shù)和工作流管理技術(shù)。P36

2.西方國家的政府再造運動以美國、英國為代表。P26

3.開展電子政務(wù)必需進行政府管理體制創(chuàng)新,P81

4.實施政府創(chuàng)新工程的步躲包括規(guī)劃、實施、反饋和示范。P84

5.電子政務(wù)能夠增加政府工作的透亮度，削減“尋租”等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生.P85

6.政務(wù)元數(shù)據(jù)分為元數(shù)據(jù)子集、元數(shù)據(jù)實體卻元數(shù)據(jù)元素三層。P175

7.電子政務(wù)的特點是以信息技術(shù)為工具，以政務(wù)數(shù)據(jù)為中心,以業(yè)務(wù)應用為動力,以便民服務(wù)為目的。P10

8.蚯政務(wù)是經(jīng)濟與社會信息化的先決條件,P87

9.2024年，德國政府制定了數(shù)據(jù)愛護法和電子簽名法完善電子政務(wù)法制建設(shè)。P185

10.從根本上來說，明確電子政務(wù)的內(nèi)通與外延，正確把握電子政務(wù)的實質(zhì)，提高相識，走出誤區(qū)，這是實現(xiàn)電子政務(wù)的前提條件,

11.內(nèi)部公務(wù)處理系統(tǒng)具有公文處理、檔案管理、日程管理、視頻會議、事務(wù)處理、信息服務(wù)等功能。

12.電子政務(wù)建設(shè)不是簡潔地將政府原有的職能和業(yè)務(wù)流程電子化或網(wǎng)絡(luò)化，而是政府行政方式和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化整，必需與轉(zhuǎn)變政府

職能和深化行政笥理體制改革緊密結(jié)合起來。

13.公共服務(wù)的電子化過程，也是政府行政佗透亮化過程。

14.電子政務(wù)既要體現(xiàn)出INTERNET具有的開放性、共享性和互動性，乂要保證政務(wù)信息和政務(wù)系統(tǒng)的生安。

15.開展協(xié)同政務(wù)的前提之一?是整合政務(wù)資源，打破信息孤島。P33

16.電子政務(wù)大致可以劃分為信息基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)系統(tǒng)集成、區(qū)域系統(tǒng)集成、通用1T產(chǎn)品等四個細分市場。P123

二.單選題

27.政務(wù)導航系統(tǒng)：一般是指在政府公眾門戶上設(shè)立的、引導各類人員便利、快速運用政務(wù)各項功能的指導工具系統(tǒng)。它可以是一個說明

書，或一個可視化的圖形引導說明系統(tǒng)。

28.網(wǎng)絡(luò)管理中心：對網(wǎng)絡(luò)的各種設(shè)備進行監(jiān)控、管理、維護的一個組織或一個機構(gòu)，負責全網(wǎng)的IP地址安排、域名管理、路由策略制

定。

29.數(shù)據(jù)交換中心：在電子政務(wù)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)交換雖然是分布、對等的，但整個系統(tǒng)仍舊有?個監(jiān)控中心，負責交換模型的定義，建立信

息交換和網(wǎng)內(nèi)共享信息資源開發(fā)利用與管理瓶度.

30.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施：網(wǎng)絡(luò)光纜、路由器、交換器、網(wǎng)卡、機房等。

31.。

32.信任服務(wù)體系：電子政務(wù)系統(tǒng)必需為市民、企業(yè)、政府工作人員供應可信任的服務(wù)，這涉及到平安、管理措施、設(shè)備所構(gòu)成的一套完

整的體系。

四、簡答題

1、電子政務(wù)的主要內(nèi)容有哪些？P21-22

答：①網(wǎng)上信息發(fā)布：②部門內(nèi)部辦公自動化：③實現(xiàn)網(wǎng)上交互式辦公；④各個政府部門資源共享、協(xié)調(diào)工作。

2、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應當具有那幾個方面？P27

答：電了政多網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應當具有四個方面：①政務(wù)核心層：②辦公業(yè)務(wù)層；③信息交換層：④公眾服務(wù)層。

3、簡述開展協(xié)同政務(wù)迫切性。P34-35

答：①開展協(xié)同政務(wù)是打破目前電子政務(wù)建設(shè)中各自為政現(xiàn)象的必定要求：

②開展協(xié)同政務(wù)是連接目前電子政務(wù)信息孤島的必定要求；

③開展協(xié)同政務(wù)是避開電子政務(wù)投資黑洞的必定要求：

④開展協(xié)同政務(wù)是改革政府管理體制的必定要求。

4、商務(wù)智能的構(gòu)成部分有哪些？P41

答：商務(wù)智能由以下幾部分構(gòu)成：①商務(wù)智能應用：②訪問工具：③數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)源：④元數(shù)據(jù)處理：⑤平安及管理；

⑥數(shù)據(jù)集成工具。

5、中國電子政務(wù)的主要目標是什么？P68

答：①形成標準統(tǒng)一、功能完善、平安牢靠依政府信息網(wǎng)絡(luò)平臺：

②重點業(yè)務(wù)系統(tǒng)取得顯著成效：

③基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性政務(wù)信息庫建設(shè)取得市大進展：

④中心和地方各級政府的應急實力、管理實力、決策實力和公共服務(wù)實力得到較大的加強；

⑤與電子政務(wù)相關(guān)的法規(guī)和標準付諸實施、電子政務(wù)的體系框架浴徒體系初步形成。

6、政府決策支持系統(tǒng)對行政決策的影響？P46

答：政府決策支持系統(tǒng)對行政決策的影響是多方面的，首先，它減弱以至取消決策者與執(zhí)行者之間的嚴格分界：其次，改善行政決策者

的有限理性。最終，支持與強化行政決策過程。

7、當前中國電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)是什么？P68

答：當前中國電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)是：①行安排、行步驟地建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺：②完善和建立一批市點的政務(wù)、

業(yè)務(wù)系統(tǒng)，規(guī)劃和開發(fā)?批戰(zhàn)略性、宏觀性、基礎(chǔ)性和公益性的政務(wù)信息資料：③主動推動公共服務(wù)；④基本建立起電子商務(wù)平安保障

體系：⑤建立電子政務(wù)標準化體系；⑥完善公務(wù)員信息化培訓和考核體系：⑦建立并完善電子政務(wù)法律法規(guī)和制度。

8、電子政務(wù)發(fā)展的對策有哪些？P70-73

答：電子政務(wù)發(fā)展的對策有：①走市場化、產(chǎn)業(yè)化之路：②發(fā)展電子民主、旺盛公眾服務(wù)：③充分發(fā)揮社會中間組織的作用；④跨越數(shù)字

鴻溝、關(guān)注弱勢群體用戶。

9、電子政務(wù)與政府管理體制創(chuàng)新的相互影響？P81-83

答：①行政體制改革在很大程度上制約了電子政務(wù)行為的變更：

②抓住電子政務(wù)發(fā)展的契機推動政府體制改革：③政府電子政務(wù)發(fā)展的最大阻力來Fl目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益：④電子政務(wù)會觸

動某些人和某些集團的利益；⑤目前政府機關(guān)存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題，電子政務(wù)就是在網(wǎng)上

實現(xiàn)政府的服務(wù)職能、管理職能和保障職能。

10、中國電子政務(wù)的整體狀況如何？P61-62

答：①國家制定的政策在實際工作中收到了顯著成效：②海關(guān)、稅務(wù)、工商、銀行等業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通取得實質(zhì)性進展：③電子政務(wù)在中

國仍處于初級階段，它的理論和政策探討仍是空白；④中國在進行電子政務(wù)建設(shè)過程中，還存在很多不利因素：⑤中國開展電子政務(wù)也有

一些有利條件。

11、中國發(fā)展電子政務(wù)的必定性。P50-60

答：①電子政務(wù)建設(shè)是中國深化改革、擴大開放的必定要求；②電子政務(wù)建設(shè)是中國加入WTO的必定要求：③電子政務(wù)建設(shè)是中國提高國

家信息化水平的必定要求；④電子政務(wù)建設(shè)是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動內(nèi)需的必定要求。

12、國外電子政務(wù)建設(shè)的總體特點有哪些？P58

答：國外電子政務(wù)建設(shè)的總體特點是將公眾服務(wù)放在首要地位，以信息共享和數(shù)據(jù)獲得為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)化辦公為依托，以信息平安為支撐,

而其中又以信任與授權(quán)服務(wù)作為信息平安的核心。

13、政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實施步驟有哪些？P83-84

答：政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容包括：管理手段創(chuàng)新：管理方法創(chuàng)新；管理模式創(chuàng)新。

政府管理體制創(chuàng)新的實施步驟為：①規(guī)劃：②實施：③反饋：④示范.

14、國家信息化必需遵循的原則有哪些？P89

答：國家信息化必需遵循以下原則：

第一，堅持以市場需求為主導，用市場經(jīng)濟的方法發(fā)展信息化：其次，政府信息化先行，帶動其他領(lǐng)域的信息化發(fā)展，電子政務(wù)建設(shè)要與

政府職能轉(zhuǎn)變相結(jié)合：第三，信息化建設(shè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相互結(jié)合：第四，既要培育競爭機制，又要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；第五，既要重視對外

開放與合作，又要加強技術(shù)自主研發(fā)。

15、電子政務(wù)建設(shè)的原則包括哪些？P137

答：電子政務(wù)建設(shè)的原則包括：統(tǒng)一規(guī)劃、加強領(lǐng)導；需求主導、突出重點：整合資源、拉動產(chǎn)業(yè)：統(tǒng)一標準、保障平安。

16、政府關(guān)系管理(GRM)在電子政務(wù)中的詳細應用體現(xiàn)哪些方面？P106-107

答：政府關(guān)系管理(GRM)在電了政務(wù)中的詳細應用體現(xiàn)為：為創(chuàng)新與整合服務(wù)供應渠道、整合政府服務(wù)內(nèi)容和供應特性服務(wù)。

17、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的原則是什么？P163

答：政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的原則包括：第一，結(jié)合經(jīng)濟和社會發(fā)展原則：其次，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、聯(lián)合建設(shè)原則：第三，統(tǒng)一標準、留意質(zhì)量

原則；第四，互聯(lián)互通、高度共享原則。

18、政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)包括哪些內(nèi)容？P23

答：政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)內(nèi)容包括：電子政策法規(guī)：電子公文流轉(zhuǎn)：電子財務(wù)管理；電子辦公：電子培訓和公務(wù)員業(yè)績評價。

19、政府與公眾之間的電子商務(wù)主要包括哪些內(nèi)容？P25

答：政府與公眾之間的電子商務(wù)主要內(nèi)容包括：①教化培訓服務(wù)②公眾就業(yè)服務(wù)③電子醫(yī)療服務(wù)④社會保險網(wǎng)絡(luò)服務(wù)⑤公眾信息服務(wù)⑥交

通管理服務(wù)⑦公眾電子稅務(wù)⑧電子證件服務(wù)

20、電子政務(wù)的信息平安問題有何特點？P178

答：電子政務(wù)的信息平安問題的特點：①既是部門平安乂關(guān)系到國家平安②既是政治平安乂關(guān)系到經(jīng)濟平安③既要求信息保密乂要求政務(wù)

公開④既要求互連又要求隔離

21、當前我國電子政務(wù)建設(shè)中的項目管理存在哪些亟待解決的問題？P211

答：我國電子政務(wù)建設(shè)中的項目管理存在以下幾個亟待解決的問題：①項目管理缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性②項目管理限制體系不健全③項目風險

防范實施缺乏④項目領(lǐng)導技巧普遍欠缺⑤不留意項目閱歷總結(jié)和學問共享

22、發(fā)展電子政務(wù)有什么意義？P16-18

答：發(fā)展電子政務(wù)的意義：

①行政人員可以突破時空限制，完成以前無法完成的工作。②可以取消中間管理層，簡化工作程序。③樹立新的政府形象，擴大政府政策

影響。④防止下級政府和組織利用信息壟斷權(quán)進行黑箱操作。

⑤推動政府工作的“公開、公允、公正”。

23、金盾二程建設(shè)的主要內(nèi)容有哪些？P155-156

答：金盾工程建設(shè)的主要內(nèi)容有：①信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)②應用系統(tǒng)建設(shè)③標準規(guī)范體系建設(shè)④平安保障體系建設(shè)⑤運行管理體系建設(shè)⑥全國公

共信息網(wǎng)絡(luò)平安監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)

24、實施政府創(chuàng)新工程有哪幾個步驟？P83-84

答：實施政府創(chuàng)新工程的步驟有：規(guī)劃、實旅、反饋、示范。

25、電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式包括哪幾種？P172

答：電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式包括：①分類模式②回來模式③時間序列模式④聚類模式⑤關(guān)聯(lián)模式⑥序列模式

五、論述題：

1、談?wù)勀銓χ袊娮诱?wù)發(fā)展的一些思索以及中國電子政務(wù)發(fā)展的詳細對策。P67-73

答：中國電子政務(wù)發(fā)展的一些思索：

①目標明確、分步實施：②資源整合、建設(shè)門戶：③應用主導、留意實效；④基礎(chǔ)扎實、保障有力。

中國電子政務(wù)發(fā)展的詳細對策：

①走市場化、產(chǎn)業(yè)化之路：②發(fā)展電子民主、旺盛公眾服務(wù)；③充分發(fā)揮社會中間組織的作用：④跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢群體用戶。

2、試從國內(nèi)外公共管理信息化發(fā)展狀況分析我國發(fā)展電子政務(wù)的意義。P16第四章

答：21世紀是信息化的世紀，電子政務(wù)已經(jīng)成為世界各國政府行政管理改革的主要方向。美國政府在2000年9月開通了政府網(wǎng)站，讓

美國公眾能更快捷、便利地了解政府。加拿大也在2024年1月開通了加拿大政府門戶。英國也在2024年實現(xiàn)了全面電子政務(wù)，英國還開

通/政府網(wǎng)網(wǎng)站，將公眾網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站與政府的辦公室系統(tǒng)等平安地連接在?起，供應全年的不間斷服務(wù)。日本政府在2024年全面進

入網(wǎng)上辦公電子化階段。這種省時省力，便利快捷，便利公眾的政府辦公方式已涇廣泛應用在89%的國家和地區(qū)。

為了適應時代發(fā)展的須要，我國政府的行政運作也在不斷的調(diào)整和改革，自1993年底我國正式啟動“三金工程”，即中國電子政務(wù)

的雛形到今口，電子政務(wù)對我國政府信息化的發(fā)展起了重大意義：

①行政人員可以突破時空限制，完成以前沒法完成的工作：②可以縮減甚至取消中間管理層，簡化行政運作環(huán)節(jié)和程序：③樹立新的形象，

擴大政府影響：④防止信息壟斷和黑箱操作；⑤為人們供應便利服務(wù)，親密政府與公眾的緊密聯(lián)系，促進r政府部門改善和提高服務(wù)質(zhì)量。

3、談?wù)勎覈娮诱?wù)的指導原則和加快電子政務(wù)建設(shè)的主要措施.P137-140

答：我國電子政務(wù)的指導原則有：

①統(tǒng)一規(guī)劃、加強領(lǐng)導：②需求主導、突出重點；③整合資源、拉動產(chǎn)業(yè)；④統(tǒng)一標準、保障平安。

加快電子政務(wù)建設(shè)的主要措施有：

①統(tǒng)一相識、加強領(lǐng)導：②明確分工、各施其職：③穩(wěn)步推動，嚴禁重復建設(shè)：④利用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺：⑤規(guī)范試點：⑥保證資金：⑦創(chuàng)建

有利的外部環(huán)境。

4、談?wù)勲娮诱?wù)與政府管理體制的相互影響及政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實施步驟有哪些？P81-84

答：電子政務(wù)與政府管理體制的相互影響有以下幾點：

①行政體制改革在很大程度上制約了電廣政務(wù)行為的變更：②抓住電廣政務(wù)發(fā)展的契機推動政府體制改革.：③政府電廣政務(wù)發(fā)展的最大阻

力來自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益；④電了政務(wù)會觸動某些人和某些集團的利益；⑤目前政府機關(guān)存在著條塊分割、職能交叉、推

諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題，電子政務(wù)就是在網(wǎng)上實現(xiàn)政府的服務(wù)職能、管理職能和保障職能。

政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容：①管理手段創(chuàng)新：②管理方法創(chuàng)新：③管理模式創(chuàng)新：

政府管理體制創(chuàng)新的實施步驟有：①規(guī)劃：②實施③反饋：④示范。

5、談?wù)凣SM在電子政務(wù)中的應用以及如何貫徹？P106-107

答：GSM在電子政務(wù)中的詳細應用體現(xiàn)為：①為創(chuàng)新與整合服務(wù)供應渠道；②整合政府服務(wù)內(nèi)容：③供應特性化服務(wù)。

要真正把GRM思想貫穿到電子政務(wù)中，必需做好如下一些工作：

笫一，提升政府服務(wù)理念，強化“以企業(yè)與公眾的需求為中心”的服務(wù)思想；其次，供應多種不同的溝通渠道，比如電話、傳真、互聯(lián)

網(wǎng)、數(shù)字電視、呼叫中心，以及傳統(tǒng)方式一一信函、面對面的溝通等，以滿足不同公眾群體的要求。第三，不同的政府部門實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，

無論公眾選擇任何方式與政府機關(guān)接觸，公眾的了解和需求的把握應別無二致。

6、談?wù)勲娮诱?wù)對政府的反腐敗建設(shè)的影響。P84-85

答：官員腐敗的問題特別困難，但其中有兩條至關(guān)重要的緣由：一是權(quán)力高度集中，缺少制衡機制；二是權(quán)力的運行缺少透亮度，簡潔進

行暗箱操作或權(quán)錢交易。為了促進政務(wù)公開，削減因信息不對稱帶來的腐敗現(xiàn)象.我們應當推行電子政務(wù)。

①電子政務(wù)是?種開放式管理方式，公眾可以通過網(wǎng)絡(luò)參加和監(jiān)督政府政策的制定和執(zhí)行，可以有效防止政府管理人員利用信息壟

斷進行暗箱操作，保證政府決策的順當執(zhí)行：

②電子?政務(wù)是一場深刻的變革，它將極大的推動政府職能轉(zhuǎn)變。電了?政務(wù)可以提高政府的行政效率，增加政府工作的透亮度，改善

政府與公眾的溝通方式，在實現(xiàn)信息資源共享的同時，從根本上規(guī)范政府行為，提高行政效率，削減“尋租”行為以及腐敗現(xiàn)象的、發(fā)生。

7、中國電子政務(wù)的歷史背景。（中國發(fā)展電子政務(wù)的必定性？）P58擴展說

答：①電子政務(wù)建設(shè)是中國深化改革、擴大開放的必定要求：②電子政務(wù)建設(shè)是中國加入WTO的必定要求：③電子政務(wù)建設(shè)是中國提高國

家信息化水平的必定要求；④電子政務(wù)建設(shè)是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動內(nèi)需的必定要求。

8、推動國家信息化必需遵循的原則有哪些？P89擴展說

答：國家信息化必需遵循以下原則：第一，堅持以市場需求為主導，用市場經(jīng)濟的方法發(fā)展信息化：其次，政府信息化先行，帶動其他領(lǐng)

域的信息化發(fā)展，電/政務(wù)建設(shè)要與政府職能轉(zhuǎn)變相結(jié)合；第三，信息化建設(shè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相互結(jié)合；第四，既要培育競爭機制，又要

加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)：第五，既要重視對外開放與合作，又要加強技術(shù)自主研發(fā)。

9、電子政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的意義。P162擴展說

答：①政務(wù)數(shù)據(jù)管理制度確定政務(wù)創(chuàng)新實力②政務(wù)數(shù)據(jù)存在形式確定政務(wù)運行效率③政務(wù)數(shù)據(jù)分析質(zhì)量確定政務(wù)決策效果④政務(wù)數(shù)據(jù)響

應速度確定政務(wù)服務(wù)滿足度⑤電子政務(wù)總體規(guī)劃是以政務(wù)數(shù)據(jù)資源規(guī)劃為基礎(chǔ)的

10、中國電子政務(wù)的主要目標和任務(wù)？P68

答：中國電子政務(wù)建設(shè)的主要目標有：

①形成標準統(tǒng)一、功能完善、平安牢靠的政府信息網(wǎng)絡(luò)平臺；②重點業(yè)務(wù)系統(tǒng)取得顯著成效；③基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性政務(wù)信息庫建設(shè)取得重大

進展：④中心和地方各級政府的應急實力、管理實力、決策實力和公共服務(wù)實力得到較大的加強；⑤與電子政務(wù)相關(guān)的法規(guī)和標準付諸實

施、電子政務(wù)的體系框架浴盆體系初步形成。

當前中國電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)是：

①有安排、有步驟地建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺：②完善和建立一批章點的政務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)，規(guī)劃和開發(fā)一批戰(zhàn)略性、宏觀性、

基礎(chǔ)性和公益性的政務(wù)信息資料：③主動推動公共服務(wù)：④基本建立起電子商務(wù)平安保障體系：⑤建立電子政務(wù)標準化體系：⑥完善公務(wù)

員信息化培訓和考核體系：⑦建立并完善電子政務(wù)法律法規(guī)和制度。

11.對于電子政務(wù)信息平安問題應實行何種對策？P178-180

答：電子政務(wù)信息平安應實行的對策有：

①快速健全電子政務(wù)信息平安愛護的組織結(jié)構(gòu)。②盡快完善國家信息平安基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)③堅決地確立信息平安產(chǎn)業(yè)的策略。④權(quán)衡考慮平

安、成本、效率三者的關(guān)系。⑤在平安技術(shù)方面，應當加強核心技術(shù)的自主研發(fā)。⑥健全電子政務(wù)平安保障的法律規(guī)劃。⑦開展電子政務(wù)

平安宣揚教化。

一、選擇題（每題至少一個答案，每小題2分，共40分）

2..

3.目前電子政