“巴渝工匠”杯 2021年重慶市住房城鄉(xiāng)建設(shè)行業(yè)技能競(jìng)賽暨“巴渝智能建造”杯技能競(jìng)賽理論知識(shí)參考資料客戶(hù)服務(wù)

“巴渝工匠”杯2021年重慶市住房城鄉(xiāng)建設(shè)行業(yè)

技能競(jìng)賽暨“巴渝智能建造”杯技能競(jìng)賽

理論知識(shí)參考資料

客

戶(hù)

服

努

競(jìng)賽組委會(huì)

202T年8月

〃巴渝工匠〃杯2021年重慶市住房城鄉(xiāng)建設(shè)行業(yè)

技能競(jìng)賽暨“巴渝智能建造”杯技能競(jìng)賽

客戶(hù)服務(wù)理論知識(shí)參考資料

一、單項(xiàng)選擇題（共有600道小題）

1、物業(yè)管理是由業(yè)主通過(guò)選聘（B）的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)。

A.物業(yè)管理人員B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.物業(yè)管理分包單位D.物業(yè)管理師

2、《物業(yè)管理?xiàng)l例》調(diào)整的業(yè)主選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方式是（B）

A.法定B.選聘C.招聘D.委派

3、物業(yè)管理活動(dòng)的依據(jù)是（A）

A.物業(yè)服務(wù)合同B.物業(yè)交易合同C.物業(yè)勞動(dòng)合同D.物業(yè)管理合同

4、以下關(guān)于業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)實(shí)施管理的說(shuō)法中，正確的是（D）A.

業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)方式對(duì)物業(yè)實(shí)施管理

B.業(yè)主一定不通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)方式對(duì)物業(yè)實(shí)施管理C.

業(yè)主不必要通過(guò)選聘物業(yè)展務(wù)企業(yè)方式對(duì)物業(yè)實(shí)施管理D.

業(yè)主可以通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)方式對(duì)物業(yè)實(shí)施管理

5、（A）是物業(yè)管理活動(dòng)產(chǎn)生的契約基礎(chǔ)。

A.物業(yè)服務(wù)合同B.專(zhuān)業(yè)化原則C.管理規(guī)約D.市場(chǎng)化原則

6、物業(yè)管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是（C）

A.業(yè)主和開(kāi)發(fā)商就物業(yè)管理服務(wù)為標(biāo)的所進(jìn)行的一項(xiàng)活動(dòng)B.

房地長(zhǎng)權(quán)屬已經(jīng)由獨(dú)立的產(chǎn)權(quán)立體向共有的產(chǎn)權(quán)主體轉(zhuǎn)化

C.業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)就物業(yè)管理服務(wù)為標(biāo)的進(jìn)行的一項(xiàng)交易D.

物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主和使用人的特別委托

7、在物業(yè)管理的特征中，（A）是物業(yè)管理最基本的特征。

A.市場(chǎng)化B.規(guī)范化C.專(zhuān)業(yè)化D.社會(huì)化

8、業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)雙方是（A）法律關(guān)系。

A.平等的民事B.經(jīng)濟(jì)利益C.行政法律D.不平等的民事

9、物業(yè)管理市場(chǎng)化集中體現(xiàn)在（D）

A.遵循市場(chǎng)原則B.等價(jià)有償C.雙向選擇D.雙向選擇和等價(jià)有償

10、有關(guān)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)化特征說(shuō)法正確的是（C）

A.有利于提高整個(gè)城市管理的程度

R.使之實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一C.

要求物業(yè)管理從業(yè)人員必須具備一定的執(zhí)業(yè)資格D.

客服了舊體制下各自為政、多頭管理等種種弊端

11、以下關(guān)于物業(yè)管理的說(shuō)法中，正確的是（I））

A.物業(yè)管理是一種政府行為B.物業(yè)管理是一種行政行為

C.物業(yè)管理是一種監(jiān)管行為D.物業(yè)管理是一種市場(chǎng)行為

12、物業(yè)管理社會(huì)化的必要條件是（B）

A.現(xiàn)代化大生產(chǎn)的社會(huì)專(zhuān)業(yè)分工

B.物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理權(quán)相分離

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)成為獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的企業(yè)法人I）.

有健全的市場(chǎng)機(jī)制和良好的市場(chǎng)秩序

13、物業(yè)管理的內(nèi)容是（D）

A.對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)B.對(duì)物業(yè)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、管理C.對(duì)相關(guān)區(qū)域衛(wèi)生保潔

D.對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，對(duì)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序進(jìn)行維護(hù)

14、物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的（C）

A.法國(guó)B.德國(guó)C.英國(guó)D.美國(guó)

15、業(yè)主（C）選擇適合自己的方式管理自己的物業(yè)。

A.部分有權(quán)B.無(wú)權(quán)C.有權(quán)D.經(jīng)有關(guān)部門(mén)許可方有權(quán)

16、下列（A）屬于業(yè)主有房屋等建筑物的管理方式。

A.業(yè)主將不同的服務(wù)內(nèi)容委托給不同的專(zhuān)業(yè)公司B.業(yè)主行使對(duì)建筑物的占有權(quán)

C.業(yè)主行使對(duì)建筑物的使用權(quán)D.業(yè)主行使對(duì)建筑物的收益權(quán)

17、（A）年，我國(guó)取消了住房實(shí)物分配，開(kāi)始實(shí)施住房分配貨幣化。

A.1998B.1979C.1978I）.1994

18、1981年3月11日，第一家涉外商品房管理的專(zhuān)業(yè)公司，即（A）物業(yè)服務(wù)企業(yè)掛牌成立。A.

深圳市B.廣東省C.日本D.法國(guó)

19、全國(guó)第一部物業(yè)管理地方性法規(guī)產(chǎn)生于（A）

A.深圳B.上海C.常州D.唐山

20、2000年，（D）成立，對(duì)加強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)指導(dǎo)和行業(yè)自律起到了重要作用。

A.全國(guó)物業(yè)管理專(zhuān)家委員會(huì)B.全國(guó)物業(yè)管理工作委員會(huì)

C.中國(guó)房地產(chǎn)協(xié)會(huì)D.中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)

21、（A）標(biāo)志著物業(yè)管理行業(yè)的成熟。

A.行業(yè)自治組織的成立B.皇家特許屋宇經(jīng)理學(xué)會(huì)的成立

2

C.非盈利性行業(yè)組織的成立D.芝加哥建筑管理人協(xié)會(huì)的成立

22、我國(guó)物業(yè)管理是在城市房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)和（B）制度改革背景下，通過(guò)實(shí)行住房商品化制度而逐

漸發(fā)展起來(lái)的。

A.物業(yè)B.住房C.產(chǎn)權(quán)I）.分配

23、我國(guó)物業(yè)管理是通過(guò)（D）而逐漸發(fā)展起來(lái)的。

A.住房分配采取實(shí)物分配B.改革政策向居民出售公有住房

C.實(shí)行國(guó)有化的政策中D.實(shí)行住房商品化制度

24、下列屬于改革開(kāi)放前，住房制度主要特征的是（C）

A.實(shí)行住房商品化制度B.采取福利型的行政管理模式

C.住房投資由國(guó)家和國(guó)有企業(yè)統(tǒng)包D.國(guó)家大力發(fā)展商品房銷(xiāo)售

25、居住消費(fèi)本身包含眾多的消費(fèi)環(huán)節(jié)，包括（D）

①購(gòu)房消費(fèi)支出；②家庭裝飾裝修消費(fèi)支出；③使用過(guò)程中的水、電、氣、暖方面的長(zhǎng)期消費(fèi)支出；④房

屋大、中修及設(shè)備改造以及物業(yè)管理消費(fèi)支出

A.①?@B.②③④

C.???I）.①②③④

26、（A）是我國(guó)第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范文件，是推動(dòng)我國(guó)全面開(kāi)展物業(yè)管理活動(dòng)的基

石，對(duì)我國(guó)建立物業(yè)管理秩序產(chǎn)生了重大影響。

A.《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》B.《物業(yè)管理?xiàng)l例》

C.《深圳特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》D.《全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》

27、為我國(guó)房地產(chǎn)管理體制的改革指明方向的是（B）A.

全國(guó)第一次物業(yè)管理工作會(huì)議的召開(kāi)

B.建設(shè)部于1994年頒布了《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

C.“全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

D.黨十六大確立全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)

28、為推動(dòng)社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理進(jìn)程，建設(shè)部于1995年發(fā)布的文件是（B）A.

《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》B.《全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》C.

《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》D.《前期物業(yè)服務(wù)合同》

29、（A）建設(shè)部在青島召開(kāi)了全國(guó)第一次物業(yè)管理工作會(huì)議。

A.1995年E.1996年C.1997年D.1978年

30、（D）建設(shè)部在深圳召開(kāi)了全國(guó)第三次物業(yè)管理工作會(huì)議，推廣物業(yè)管理項(xiàng)目招投標(biāo)制度的經(jīng)驗(yàn)。

A.1996年E.1997年C.1998年D.1999年

31、《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行頒發(fā)》頒布的目的是（B）A.

規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)收費(fèi)行為

B.規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)收費(fèi)行為，保護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益C.

建設(shè)部對(duì)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)直接監(jiān)督和指導(dǎo)

3

D.為了維護(hù)物業(yè)管理收費(fèi)秩序

32、為規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理行為，有利于企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)核算，財(cái)政部1998

年頒布了（B）

A.《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》B.《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》

C.《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》【）.《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法》

33、（A）年10月，全國(guó)首次物業(yè)管理師資格考試舉行。

A.2010B.2012C.2006D.2007

34、關(guān)于《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》說(shuō)法正確的是（A）A.

詳細(xì)規(guī)定維修基金的繳交、代管和監(jiān)管等方面的內(nèi)容

B.為規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理行為

C.有了于企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)和維護(hù)住房產(chǎn)權(quán)人和使用人的公共利益D.

為保障住房售后的維修管理有利于保護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益

35、為規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理，1999年建設(shè)部印發(fā)了（D）A.

《全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》

B.《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》

C.《關(guān)于實(shí)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)合格上崗制度的通知》D.

《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法》

36、2007年3月，（C）的頒布，明確了業(yè)主對(duì)區(qū)分所有建筑物的共同管理權(quán)，奠定了物業(yè)管理的民

事法律基礎(chǔ)。

A.《物業(yè)管理?xiàng)l例》B.《民法通則》C.《物權(quán)法》D.《合同法》

37、從2008年至2012年，國(guó)務(wù)院（A）3次提出“大力發(fā)展物業(yè)服務(wù)業(yè)推動(dòng)和引導(dǎo)。

A.《政府工作報(bào)告》B.《服務(wù)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》

C.《物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報(bào)告》D.《物業(yè)管理“十二五”規(guī)劃》

38、我國(guó)物業(yè)迅猛發(fā)展，始終離不開(kāi)（B）的推動(dòng)和引導(dǎo)。

A.建設(shè)部B.政府主管部門(mén)

C.物業(yè)管理活動(dòng)的主管部門(mén)I）.皇家特許屋宇經(jīng)理學(xué)會(huì)

39、我國(guó)當(dāng)前仍處于（C）階段,物業(yè)管理工作需要政府發(fā)揮應(yīng)有的作用。

A.計(jì)劃經(jīng)濟(jì)B.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

C.計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型D.以上說(shuō)法都不對(duì)

40,對(duì)于物業(yè)管理無(wú)論是國(guó)家還是地方都嘗試通過(guò)制度建設(shè)加以規(guī)范，《條例》頒布前的政策特點(diǎn)為

（D）

A.借鑒性B.過(guò)渡性C.針對(duì)性D.借鑒性、過(guò)渡性、針對(duì)性

41、《物業(yè)管理?xiàng)l例》正式頒布后，物業(yè)管理政策法規(guī)主要體現(xiàn)的特點(diǎn)是（D）

A.先進(jìn)性B.指導(dǎo)性C.示范性I）.配套性

4

42、（C）,國(guó)務(wù)院頒布了《物業(yè)管理?xiàng)l例》。

A.2002年6月28日B.2002年8月6日

C.2003年6月8日D.2003年8月6日

43、《物業(yè)管理?xiàng)l例》頒布標(biāo)志著（D）

A.我國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本納入行業(yè)管理B.我國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)基本得到穩(wěn)定C.

我國(guó)物業(yè)管理有了法律依據(jù)D.我國(guó)物業(yè)管理進(jìn)入了法制化、規(guī)范化發(fā)展的新時(shí)期

44、《物業(yè)管理?xiàng)l例》在堅(jiān)持（C）原則下，突出了發(fā)展為重、平衡利益等立法理念“

A.民法基本B.立法法規(guī)定

C.民法基本原則和立法法規(guī)定1）.物業(yè)管理權(quán)力和財(cái)產(chǎn)權(quán)力相對(duì)性

45、《物業(yè)管理?xiàng)l例》的立法指導(dǎo)思想是（D）A.

強(qiáng)調(diào)保護(hù)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)權(quán)益

B.強(qiáng)調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)是平等的民事主體

C.強(qiáng)調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)公平、公正和協(xié)調(diào)方式處理物業(yè)管理事項(xiàng)D.

以上三項(xiàng)都正確

46、業(yè)主大會(huì)制度和管理規(guī)約制度的目的就是（A）A.

建立業(yè)主民主協(xié)商、自我管理、平衡利益的機(jī)制

B.業(yè)主對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)一些重大事務(wù)制定共同性約定C.

為形成良好的共同財(cái)產(chǎn)管理、共同利益均衡秩序

D.調(diào)整好業(yè)主之間權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)

47、我國(guó)的物業(yè)管理制度是由（I））共同組成。

A.國(guó)家法規(guī)B.地方性法規(guī)

C.中央性法規(guī)【）.國(guó)家法規(guī)政策和地方性法規(guī)政策

48、業(yè)主共同財(cái)產(chǎn)管理和共同利益的平衡，需要有（I））來(lái)實(shí)現(xiàn)。

A.自我管理的機(jī)制B.自我約束的機(jī)制C.平衡利益的機(jī)制D.民主協(xié)商的機(jī)制

49、對(duì)違反行政管理規(guī)定，又同時(shí)構(gòu)成合同違規(guī)或侵權(quán)的行為，堅(jiān)持（D）的原則。

A.強(qiáng)制逼迫賠償B.自行調(diào)節(jié)C.道歉D.損害賠償優(yōu)先

50、前期物業(yè)管理合同關(guān)系是根據(jù)（A）形成的。A.

建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同B.

業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同

C.建設(shè)單位和業(yè)主簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同D.

房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和業(yè)主簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同

51、《物業(yè)管理?xiàng)l例》設(shè)定的法律責(zé)任充分體現(xiàn)了優(yōu)先保護(hù)（A）利益的原則。

A.全體業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.建設(shè)部D.國(guó)務(wù)院

52、當(dāng)業(yè)主的某些違法行為損害了全體業(yè)主共同利益時(shí)，由業(yè)主先作出的措施是（C）

A.自我控制.自我管理B.自我約束，自我控制

5

C.自我管理、自我約束D.追究相應(yīng)法律責(zé)任

53、商品房銷(xiāo)售階段的物業(yè)管理服務(wù)，客觀上只能由（B）選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)實(shí)施。

A.業(yè)主B.建設(shè)單位C.業(yè)主大會(huì)D.政府主管部門(mén)

54、物業(yè)管理的基礎(chǔ)是（I））

A.物業(yè)服務(wù)合同B.物業(yè)交易合同

C.物業(yè)勞動(dòng)合同D.業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)

55、2009年9月，最高人民法院公布的《關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》

（法釋[2009]7號(hào)，主要是調(diào)整業(yè)主之間、業(yè)主與建設(shè)單位之間的（B）

A.管理關(guān)系B.物權(quán)關(guān)系C.服務(wù)關(guān)系D.經(jīng)濟(jì)關(guān)系

56、（A）作為規(guī)范我國(guó)財(cái)產(chǎn)法律關(guān)系的基本法律，是權(quán)力人對(duì)動(dòng)產(chǎn)和不動(dòng)產(chǎn)實(shí)施占有、使用、收益和

處分的基本準(zhǔn)則。

A.《物權(quán)法》B.《物業(yè)管理?xiàng)l例》C.《合同法》D.《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》

57、《物權(quán)法》規(guī)定，業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房等專(zhuān)有部分享有所有權(quán)，對(duì)專(zhuān)有部分以外的共有部分

享有（D）的權(quán)利。

A.共有B.獨(dú)自占有C.共同管理D.共有和共同管理

58、下列關(guān)于業(yè)主對(duì)其建筑物專(zhuān)有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，表述不正確的是（I））A.

業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)屬于自己所有的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房等專(zhuān)有部分可直接占用、使用，實(shí)現(xiàn)居住或營(yíng)

業(yè)的目的

B.業(yè)主可以對(duì)建筑物內(nèi)屬于自己所有的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房等專(zhuān)有部分出租，獲取收益C.

業(yè)主可以將屬于自己的住宅出借，解決親朋好友居住之難

D.業(yè)主不可把屬于自己的住宅或經(jīng)營(yíng)性用房用以抵押以取得貸款

59、下列關(guān)于《物權(quán)法》規(guī)定，建筑區(qū)劃內(nèi)的道路、綠地、物業(yè)管理用房以及其他公共場(chǎng)所、共用設(shè)施的

所有權(quán)歸屬，描述不正確的是（B）

A.建筑區(qū)劃內(nèi)的道路，屬于業(yè)主共有的，但屬于城鎮(zhèn)公共道路的除外B.

建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地、道路的土地所有權(quán)歸業(yè)主所有

C.建筑區(qū)劃內(nèi)的其他公共場(chǎng)地、公用設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房，屬于業(yè)主共有

D.建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地，屬于業(yè)主共有，但屬于城鎮(zhèn)公共綠地或者明示屬于個(gè)人的除外

60、（C）是建筑區(qū)劃內(nèi)建筑物及其附屬設(shè)施的管理機(jī)構(gòu)c

A.業(yè)主委員會(huì)B.居委會(huì)C.業(yè)主大會(huì)D.管理規(guī)約

61、《物權(quán)法》規(guī)定，決定籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修贊金，改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施，應(yīng)當(dāng)經(jīng)

專(zhuān)有部分建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)（D）的業(yè)主同意。

A.1/3B.1/2C.1/3以上D.2/3以上

62、《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地區(qū)的縣級(jí)人民政

府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)，應(yīng)當(dāng)責(zé)令（D）,并通告全體業(yè)主。

6

A.限期改正其決定B.撤銷(xiāo)起決定

C.限期改正并撤銷(xiāo)其決定D.限期改正或撤銷(xiāo)其決定

63、下列關(guān)于共同管理權(quán)的其他規(guī)定，說(shuō)法不正確的是（B）0

A.住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的所有權(quán)歸屬和使用B.固定資產(chǎn)折舊的計(jì)提方法

C.建筑物及其附屬設(shè)施的管理I）.管理費(fèi)用分擔(dān)與收益分配

64、屬于物業(yè)管理服務(wù)受益主體的廣泛性的是（D）。

A.對(duì)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理B.

物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須隨時(shí)滿(mǎn)足業(yè)主客觀上存在的物業(yè)服務(wù)需要C.

物業(yè)服務(wù)去也必須長(zhǎng)時(shí)間接受客戶(hù)的監(jiān)督和考驗(yàn)

D.跟蹤掌握大多數(shù)業(yè)主的普遍需求和服務(wù)評(píng)價(jià)，以保證受益群體的最大化

65、物業(yè)服務(wù)合同區(qū)別一般委托合同的一個(gè)顯著特點(diǎn)是（B）。

A.物業(yè)管理服務(wù)的公共性和綜合性

B.物業(yè)管理服務(wù)的公共性決定決定了其受益主體的廣泛性和差異性C.

物業(yè)管理服務(wù)的即時(shí)性和無(wú)形性

D.物業(yè)管理服務(wù)的持續(xù)性和長(zhǎng)期性

66、物業(yè)管理服務(wù)的無(wú)形性源于其（B）,,

A.服務(wù)對(duì)象的特征B.服務(wù)產(chǎn)品的特征

C.服務(wù)是無(wú)形商品D.普無(wú)品質(zhì)難以用精確標(biāo)準(zhǔn)去衡量

67、物業(yè)管理服務(wù)，是指業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)物業(yè)服務(wù)合同約定的（A）服務(wù)。主要包括對(duì)房屋

及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理以及維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。

A.公共性B.私密性C.義務(wù)性D.程序性

68、從業(yè)主整體利益出發(fā)，決定物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)的原則是（A）o

A.按照少數(shù)服從多數(shù)的原則B.維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益原則

C.從實(shí)際出發(fā)、事實(shí)求是原則D.現(xiàn)實(shí)性與前瞻性有機(jī)結(jié)合的原則

69、公用設(shè)施設(shè)備需要維修，屬于小修范圍的應(yīng)采取的措施是（C）。

A.及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃B.編制住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃

C.及時(shí)組織修復(fù)D.根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或更新改造

70、物業(yè)管理服務(wù)要求小區(qū)主出入口執(zhí)勤方式是（C）。

A.每1小時(shí)巡查1次B.每1小時(shí)至少巡查1次

C.24小時(shí)站崗執(zhí)勤D.每日2次，配有安全監(jiān)控設(shè)施，24小時(shí)監(jiān)控

71、物業(yè)管理服務(wù)對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛實(shí)施的管理方式是（B）。

A.實(shí)行臨時(shí)出入證管理B.實(shí)施證、卡管理

C.由物業(yè)管理人員引導(dǎo)車(chē)輛有序通行、停放D.小區(qū)外車(chē)輛不準(zhǔn)其進(jìn)入小區(qū)

72、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人尻采取的措施是（D

7

A.由業(yè)主帶領(lǐng)出入B.由物管人員負(fù)責(zé)監(jiān)督，實(shí)施登記管理

C.實(shí)施證、卡管理D.實(shí)施有時(shí)出入證管理

73、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為加以勸阻，并報(bào)告（D）和有關(guān)主管部門(mén)。

A.城管部門(mén)B.建設(shè)部C.業(yè)主大會(huì)D.業(yè)主委員會(huì)

74、為了規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)根據(jù)我國(guó)物業(yè)管理現(xiàn)實(shí)情況，于

2004年印發(fā)了（C）。

A.《全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》B.《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

C.《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》D.《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》

75、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)根據(jù)我國(guó)物業(yè)管理現(xiàn)實(shí)情況，于2004年印發(fā)了《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)

準(zhǔn)（試行）》，制定了（A）個(gè)等級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

A.3B.2C.4D.5

76、一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中保潔服務(wù)要求高層按層、多層按幢設(shè)置過(guò)圾桶，每日清運(yùn)（B）o

A.1次B.2次C.不少于兩次D.無(wú)具體規(guī)定，只需保持垃圾桶清潔、無(wú)異味

77、既屬于一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本要求內(nèi)容又屬于二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本要求的內(nèi)容是（D）。

A.每年至少1次征詢(xún)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，滿(mǎn)意率75%以上

B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以自由公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金的收支情況C.

公示8小時(shí)服務(wù)電話

D.有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全

78、二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)房屋單元門(mén)、樓梯通道及其他公用部位的門(mén)窗、玻璃等的要求是（A）。

A.每3日巡查1次B.配有安全監(jiān)控設(shè)施，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控

C,每1小時(shí)至少巡查一次D.只需做維修養(yǎng)護(hù)工作

79、在三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本要求中，應(yīng)公示（C）小時(shí)服務(wù)電話。報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有報(bào)

修、維修記錄。

A.24B.12C.8D.6

80、根據(jù)《價(jià)格法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》，國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)和建設(shè)部于（D）聯(lián)合頒布了《物業(yè)

服務(wù)收費(fèi)管理辦法》。

A.2002年11月E.2003年11月C.2004年8月D.2005年8月

81、2004年10月，國(guó)家發(fā)展皮革委會(huì)、建設(shè)部聯(lián)合頒布（0）明確物業(yè)服務(wù)收費(fèi)屬于《價(jià)格法》調(diào)整

范圍，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，依法向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱(chēng)、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)計(jì)價(jià)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

A.《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》B.《物業(yè)管理?xiàng)l例》

C.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》D.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》

82、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》是由（A）制定。

A.國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)合同國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)

8

B.國(guó)家財(cái)政部會(huì)同國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)C.

業(yè)主大會(huì)同物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商

D.業(yè)主委員會(huì)同建設(shè)單位

83、對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的定價(jià)方式、收費(fèi)形式、費(fèi)用構(gòu)成，相關(guān)主體的權(quán)利義務(wù)以及監(jiān)管措施等均作了具體

規(guī)定的是（B）。

A.《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》B.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》

C.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》D.《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》

84、各物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由（C）根據(jù)規(guī)定的基準(zhǔn)價(jià)和價(jià)格浮動(dòng)幅度，結(jié)合本物業(yè)

項(xiàng)目的服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)整應(yīng)因素，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)行政主管部門(mén)B.業(yè)主大會(huì)

C.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商與業(yè)主

85、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循的原則是（D

A.合理原則B.公開(kāi)原則

C.費(fèi)用與服務(wù)水品相適應(yīng)原則D.合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)原則

86、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定：“包干制是指由業(yè)主統(tǒng)一向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或

者虧損均由（A）享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式?！?/p>

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主大會(huì)C.業(yè)主委員會(huì)D.主管部門(mén)

87、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定：“酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金

支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由（C）享有或者承

擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式”

A.業(yè)主大會(huì)B.業(yè)主委員會(huì)C.業(yè)主1）.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

88、目前我國(guó)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)普遍采用的形式是（D）c

A.酬金制收費(fèi)形式B,傭金制收費(fèi)形式

C.代收、代交費(fèi)用形式D.包干制收費(fèi)形式

89、價(jià)格主管部門(mén)為制定或者調(diào)整實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)相關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)成本

實(shí)施監(jiān)督和審核的行為，指的是（C）o

A.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本B.物業(yè)服務(wù)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

C.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審D.物業(yè)服務(wù)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)審

90、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)是指（B）,

A.管理、養(yǎng)護(hù)綠化所需的綠化工具購(gòu)置費(fèi)、種苗種植費(fèi)等

B.管理、養(yǎng)護(hù)綠化所需的綠化工具購(gòu)置費(fèi)、種苗費(fèi)、農(nóng)藥化肥費(fèi)等，不包括應(yīng)由建設(shè)單位支付的種苗

種植費(fèi)和前期維修費(fèi)

C.管理、養(yǎng)護(hù)綠化所需的綠化工具購(gòu)置費(fèi)、種苗費(fèi)、農(nóng)藥化肥費(fèi)和前期維護(hù)費(fèi)

D.管理、養(yǎng)護(hù)綠化所需的綠化工具購(gòu)置費(fèi)、種苗費(fèi)、種苗和植費(fèi)、前期維護(hù)費(fèi)，但不包括農(nóng)藥化肥費(fèi)

9

91、固定資產(chǎn)折舊采用（A）,折舊年限根據(jù)固定資產(chǎn)的性質(zhì)和使用情況合理確定。

A.年限平均法B年數(shù)總和法C.雙倍余額遞減法D.平均工作量

92、固定資產(chǎn)殘值率按（B）計(jì)算。

A.1%—3%B.3%—5%C.2%—5%D.1%—5%

93、物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本，是指價(jià)格主管部門(mén)核定的物業(yè)服務(wù)（B）。

A.政府指導(dǎo)價(jià)B.社會(huì)平均成本C.市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)I）.社會(huì)平均工資

94、影響物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本各項(xiàng)費(fèi)用的主要技術(shù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者社會(huì)公允水平是

B）o

A.合法性原則B.合理性原則C.相關(guān)性原則D.對(duì)應(yīng)性原則

95、物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定以外的服務(wù)是（C）。

A.無(wú)償服務(wù)B.義務(wù)服務(wù)C.有償服務(wù)D.業(yè)內(nèi)服務(wù)

96、接上題，服務(wù)報(bào)酬的數(shù)額、支付方式、支付時(shí)間等由（C）自主約定。

A.物業(yè)公司B.單方C.雙方當(dāng)事人I）.業(yè)主委員會(huì)

97、進(jìn)一步明確“物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收供水、供電、供氣等費(fèi)用的，可向委托單位收取手續(xù)費(fèi)”的

是（A）o

A.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》B.《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》

C.《物業(yè)管理?xiàng)l例》D.《商品房銷(xiāo)售管理辦法》

98、物業(yè)服務(wù)合同是確立（B）在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)的法律依據(jù)。

A.房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和建設(shè)單位B.業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C.房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和業(yè)主D.建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)

99、物業(yè)服務(wù)合同屬于（D）的范疇。

A.前期物業(yè)服務(wù)合同B.物業(yè)管理合同

C.物業(yè)管理服務(wù)合同1）.民事合恂

100,業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系是（A）＜.

A.平等的民事主體關(guān)系B.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)著的關(guān)系

C.管理者與被管理者的關(guān)系D.服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系

101、物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)的前提條件是（C）。

A.人民群眾生活水平的日益提高B.住房的商品化

C.必要的物業(yè)管理用房D.物業(yè)財(cái)產(chǎn)狀況的演變

102、物業(yè)服務(wù)合同的期限條款應(yīng)當(dāng)盡量明確、具體或者明確規(guī)定（CA.

合同的有效期B.合同的簽訂期和終止日期

C.計(jì)算期限的方法D.違約損害的計(jì)算方法、賠償范圍

10

103、下列選項(xiàng)中，有關(guān)物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)具備的內(nèi)容不包括（D

A.物業(yè)管理事項(xiàng)B.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

C.專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理和使用D.物業(yè)服務(wù)杰度

104、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可按照合同的約定和業(yè)主大會(huì)的授權(quán)，對(duì)建筑物進(jìn)行管理，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)人們的

行為進(jìn)行約束，這種管理與約束本質(zhì)上屬于（D）。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)B.業(yè)主的服務(wù)需要

C.合同法上無(wú)名合同范疇D.為業(yè)主提供服務(wù)的范疇

105、《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定,物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理資料交還給（C）。

A.建設(shè)單位B.街道辦事處或居民委員會(huì)

C.業(yè)主委員會(huì)D.當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)主管部門(mén)

106、由（A）與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，僅僅是在業(yè)主不具備選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)條件

下的權(quán)宜措施，因此在業(yè)主自行選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)條件具備后，必須保護(hù)業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的自主權(quán)。

A.建設(shè)單位B.業(yè)主委員會(huì)C.業(yè)主大會(huì)D.行業(yè)主管部門(mén)

107、前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂主體是（B）。

A.房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.建設(shè)電位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C.房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和建設(shè)單位D.業(yè)主大會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)

108、物業(yè)在承接查驗(yàn)時(shí)，應(yīng)由（B）向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交資料。

A.房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商B.建設(shè)單位C.業(yè)主大會(huì)D.業(yè)主委員會(huì)

109、物業(yè)的承接查驗(yàn)合同的內(nèi)容不包括（A）。

A.建設(shè)單位沒(méi)有保修責(zé)任

B.建設(shè)單位應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和解決辦法

C.建設(shè)單位應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交的資料

D.雙方確認(rèn)公用部位共用設(shè)施設(shè)備存在的問(wèn)題

110.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，已竣工但尚未出售或者尚未交紿物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由（D）交納。

A.物業(yè)買(mǎi)受人B.業(yè)主C.業(yè)主委員會(huì)D.建設(shè)單位

111、《條例》第二十六條對(duì)此作出了特別規(guī)定：“前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限，但是，期限未滿(mǎn)，業(yè)主委員

會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同（B）。

A.在半年內(nèi)終止B.終止C.繼續(xù)同時(shí)生效D.作廢

112、維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域秩序的義務(wù)不包括（B）0

A.履行告知義務(wù)B.履行選舉義務(wù)C.履行制止義務(wù)D.履行報(bào)告義務(wù)

113,《物業(yè)管理?xiàng)l例》強(qiáng)調(diào)，有關(guān)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報(bào)告。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)告之后，

相關(guān)主管部門(mén)不予理睬，屬于（A），應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

11

A.行政不作為B.侵權(quán)行為C.正常行為D.違約行為

114、關(guān)于業(yè)主違反物業(yè)管理區(qū)域秩序的行為不正確的是（D）＜.

A.侵占公共場(chǎng)地B.違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物

C.違規(guī)裝修D(zhuǎn).拒交物業(yè)代收水、電等意外的額外費(fèi)用

115、（A）只是為物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)定了一項(xiàng)制止業(yè)主違規(guī)行為的義務(wù)，并沒(méi)有賦予物業(yè)服務(wù)企業(yè)行政

執(zhí)法權(quán)。

A.《物業(yè)管理?xiàng)l例》B.《物業(yè)服務(wù)企業(yè)費(fèi)質(zhì)管理辦法》

C.《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》D.《管理現(xiàn)約》

116、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金，應(yīng)當(dāng)（【））交納。

A.按一定期限B.物業(yè)有關(guān)人通知時(shí)

C.物業(yè)管理者上門(mén)素要D.業(yè)主自覺(jué)按時(shí)履行

117,為維護(hù)物業(yè)管理活動(dòng)的交易秩序，《條例》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》均明確規(guī)定：對(duì)于欠費(fèi)業(yè)主

（C）應(yīng)當(dāng)督促其限期交納。逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。

A.業(yè)主大會(huì)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主委員會(huì)D.建設(shè)單位

118、當(dāng)物業(yè)使用人不履行或者不完全履行與業(yè)主關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納的約定時(shí)，（B）承擔(dān)繳納物業(yè)

服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。

A.物業(yè)使用人B.業(yè)主C.業(yè)主委員會(huì)D.物業(yè)公司

119、物業(yè)服務(wù)企業(yè)認(rèn)真履行告知、制止、報(bào)告三項(xiàng)義務(wù)后，對(duì)于故意違規(guī)業(yè)主，并給其他業(yè)主造成損害后

果的，依照（C）關(guān)于相鄰權(quán)規(guī)定及相關(guān)法律規(guī)定，由違規(guī)業(yè)主承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不承擔(dān)

物業(yè)服務(wù)合同的違規(guī)責(zé)任。

A.《合同法》B.《刑法》C.《民法通則》D.《物業(yè)管理?xiàng)l例》

120、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)侵占公共場(chǎng)地、私搭亂建、損害居住環(huán)境行為采取的措施是（C）。

A.強(qiáng)制拆出B.可能無(wú)法制上，因?yàn)闆](méi)有相應(yīng)手段

C.應(yīng)當(dāng)向規(guī)劃管理部門(mén)報(bào)告D.應(yīng)當(dāng)向房屋管理部門(mén)報(bào)告

121、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主大量存放易燃、易爆有毒物品采取的措施是（A）。

A.向公安管理部門(mén)報(bào)告B.向房屋管理部門(mén)報(bào)告

C.無(wú)法制止，因?yàn)闆](méi)有相應(yīng)手段D.通知燃?xì)夤芾聿块T(mén)

122、“損壞國(guó)家、集體財(cái)產(chǎn)或者他人財(cái)產(chǎn)的,應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償”是由（B）規(guī)定的。

A.《物業(yè)管理?xiàng)l例》B.《民法通則》

C.《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》D.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》

123、《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定，供水、供電、供氣、供熱、通電、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)（C）相關(guān)

管理和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。

A.公共部位B.私人住宅內(nèi)C.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)D.社區(qū)范圍內(nèi)

124、《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)在知道業(yè)主裝修后應(yīng)當(dāng)將相關(guān)禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。

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一是可以幫助業(yè)主更好的裝飾裝修房屋；二是可以起到（D）。

A.警告作用B.威嚇作用C.勸告作用D.預(yù)防作用

125、（D）可以改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共建筑和公用實(shí)施。

A.業(yè)主大會(huì)B.業(yè)主委員會(huì)C.業(yè)主和物業(yè)D.以上人員都不可以

126、由于物業(yè)公共建筑和公用設(shè)施屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主所有，因此（1））。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)決定改變用途B.業(yè)主無(wú)權(quán)改變用途

C.業(yè)主無(wú)權(quán)利用D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)權(quán)決定改變用途

127、關(guān)于利用公用部位、公用實(shí)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)所得收益的使用，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先用于補(bǔ)充（D）。

A.房屋維修資金B(yǎng).設(shè)備維修資金

C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的不足D.住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金

128、物業(yè)管理主要是指向房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境

衛(wèi)生和（D）的活動(dòng)。

A.安全防范B.社會(huì)治安C.精神文明建設(shè)D.公共秩序

129、無(wú)論是業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)，都不得擅自占用或挖掘（B）內(nèi)的道路和場(chǎng)地。

A.物業(yè)維修區(qū)域B.物業(yè)管理區(qū)域C.業(yè)主管理區(qū)域D.業(yè)主委員會(huì)管理轄區(qū)

130、當(dāng)業(yè)主在實(shí)施占用、挖掘道路行為時(shí)，必須征得（E）同意為先。A.

業(yè)主大會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C.業(yè)主大會(huì)和物業(yè)維修企業(yè)D.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)

131、利用公用部位、公用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)需要征得（A）的同意。

A.相關(guān)業(yè)主B.業(yè)主委員會(huì)C.業(yè)主大會(huì)D.居民委員會(huì)

132、（A）是物業(yè)管理活動(dòng)中最重要的法律文書(shū)。

A.物業(yè)服務(wù)合同B.管理規(guī)約C.物業(yè)管理?xiàng)l例D.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

133、物業(yè)保安人員的主要職責(zé)，是（A）。

A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序B.維護(hù)物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的公共秩序

C.維護(hù)物業(yè)管理轄區(qū)外的公共秩序D.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域外的公共秩序

134、（B）國(guó)務(wù)院制定的規(guī)范的法律文件是。

A.法律B.行政法規(guī)C.物業(yè)管理?xiàng)l例D.部門(mén)規(guī)章

135、物業(yè)管理法律關(guān)系的廣泛性決定了物業(yè)管理法律關(guān)系（B）的多樣性。

A.內(nèi)容B.主依C.客體D.權(quán)利和義務(wù)

136、物業(yè)服務(wù)企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的，由縣級(jí)以上地方人民政府房

地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，處委托合同價(jià)款的（D）罰款。

A.10%-20%B.20%-30%C.30%-40%I）.30%-50%

13

137、（C）是各級(jí)人民法院審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件的重要依據(jù)，也是確定物業(yè)服務(wù)合同雙方主體民事

責(zé)任的重要規(guī)范。

A.物權(quán)法B.物業(yè)管理?xiàng)l例C.物業(yè)服務(wù)司法解釋D.區(qū)分所有權(quán)司法解釋

138、《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定業(yè)主為（A）o

A.房屋所有權(quán)人B.房屋使用權(quán)人C.土地所用權(quán)人D.物業(yè)管理單位

139、（C）是《物業(yè)管理?xiàng)l例》確定、《物權(quán)法》確認(rèn)的一項(xiàng)基本制度。A.

管理規(guī)約制度B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審查制度

C.業(yè)主大會(huì)制度D.業(yè)主委員會(huì)制度

140、業(yè)主參與物業(yè)管理活動(dòng)的組織形式是（A）。

A.業(yè)主大會(huì)B.業(yè)主委員會(huì)C.管理規(guī)約D.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

141、根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能成立（A）業(yè)主大會(huì)。

A.1個(gè)B.2個(gè)C.2個(gè)以上D.3個(gè)以下

142、只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一直同意，決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由（A）

共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。

A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.大業(yè)主D.業(yè)主代表

143、是否成立業(yè)主大會(huì)，由1C）決定。

A.物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主委員B.業(yè)主委員會(huì)開(kāi)會(huì)協(xié)商

C.物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主D.物業(yè)管理區(qū)域的相關(guān)行政機(jī)構(gòu)

144、負(fù)責(zé)管理規(guī)約草擬的機(jī)構(gòu)是（C

A.業(yè)主大會(huì)B.業(yè)主委員會(huì)C.業(yè)主大會(huì)籌備組D.業(yè)主大會(huì)常務(wù)委員會(huì)

145、業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起（I））日內(nèi)在物叱所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管

部門(mén)的指導(dǎo)下，組織業(yè)主召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。

A.10B.15C.30D.90

146、下列各項(xiàng)中，不屬于業(yè)主大會(huì)職責(zé)的是是（A）o

A.召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況B.制定和修改管理規(guī)約C.

選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.籌集和使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金

147、《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：經(jīng)（B）以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)就召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。

A.10%B.20%C.30%D.40%

148、下列各項(xiàng)中，決定事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上同意的

是（D）。

A.選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員B.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C.制定和修改管理規(guī)約D.改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施

14

149、業(yè)主大會(huì)做出選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（C）通過(guò)。

A.占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且總?cè)藬?shù)2/3以上

B.占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主

C.占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)1/2以上

D.占建筑物總面積1/2以上