青海大學(xué)《推銷學(xué)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學(xué)號：凡年級專業(yè)、姓名、學(xué)號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁青海大學(xué)《推銷學(xué)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在進行市場細分時，企業(yè)可以根據(jù)多種因素將市場劃分為不同的細分市場。以下哪項因素最常用于劃分消費者市場？（）A.地理因素B.心理因素C.人口因素D.行為因素2、在品牌策略中，多品牌策略有其獨特的優(yōu)勢和適用場景。以下哪種情況更適合企業(yè)采用多品牌策略？（）A.企業(yè)推出的新產(chǎn)品與原有產(chǎn)品在功能和目標市場上差異較小B.企業(yè)希望通過一個品牌涵蓋多個不同類型的產(chǎn)品，以降低營銷成本C.企業(yè)進入一個全新的市場領(lǐng)域，且該市場競爭激烈D.企業(yè)的品牌形象已經(jīng)非常穩(wěn)固，消費者對其忠誠度極高3、在制定營銷計劃時，企業(yè)需要確定營銷目標和營銷策略。以下哪個步驟應(yīng)該先進行？（）A.確定營銷目標B.制定營銷策略C.兩者同時進行D.視具體情況而定4、在服務(wù)營銷中，服務(wù)質(zhì)量的提升對于客戶滿意度和忠誠度至關(guān)重要。對于一家酒店來說，以下哪個方面的改進對于提升服務(wù)質(zhì)量的效果可能相對較?。浚ǎ〢.增加酒店的娛樂設(shè)施B.提高員工的服務(wù)態(tài)度C.優(yōu)化酒店的房間布局D.降低酒店的住宿價格5、在市場營銷的組織形式中，產(chǎn)品型組織、地區(qū)型組織和職能型組織各有特點。對于一家產(chǎn)品線豐富、跨地區(qū)經(jīng)營的大型企業(yè)，以下哪種組織形式可能更有利于協(xié)調(diào)各部門的工作？（）A.產(chǎn)品型組織B.地區(qū)型組織C.職能型組織D.矩陣型組織6、在品牌資產(chǎn)管理中，品牌知名度、美譽度和忠誠度是重要的指標。對于一家快速消費品企業(yè)，以下哪種品牌資產(chǎn)建設(shè)策略更能提升品牌的綜合價值？（）A.大規(guī)模廣告宣傳提高知名度B.提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)贏得美譽度C.建立會員制度增強忠誠度D.以上策略協(xié)同推進7、在消費者的信息來源中，以下哪種來源對于消費者的購買決策影響最大，尤其是在購買高價值、復(fù)雜的產(chǎn)品時？（）A.個人來源B.商業(yè)來源C.公共來源D.經(jīng)驗來源8、在品牌形象塑造中，品牌故事可以增強品牌的吸引力和感染力。以下哪種品牌故事更容易引起消費者的情感共鳴？（）A.講述品牌創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)歷程B.強調(diào)品牌的技術(shù)創(chuàng)新成果C.宣傳品牌的社會責(zé)任感D.以上故事都可能9、在定價策略中，企業(yè)需要考慮多種因素來確定產(chǎn)品或服務(wù)的價格。以下關(guān)于成本導(dǎo)向定價法的描述，不準確的是？（）A.成本加成定價法是在產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)上加上一定比例的利潤來確定價格B.目標收益定價法是根據(jù)企業(yè)的預(yù)期收益目標來確定價格C.成本導(dǎo)向定價法完全不考慮市場需求和競爭狀況D.變動成本定價法只考慮變動成本，有助于企業(yè)在特殊情況下制定價格10、在市場定位策略中，企業(yè)需要確定自己在市場中的獨特位置。對于一家新成立的在線教育機構(gòu)，以下哪種市場定位方式可能更容易脫穎而出？（）A.強調(diào)與競爭對手類似的課程內(nèi)容和服務(wù)B.定位為提供高端、個性化的教育服務(wù)C.以低價策略吸引消費者D.模仿行業(yè)領(lǐng)先者的商業(yè)模式11、在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，企業(yè)通常面臨著高成本和低銷售額的挑戰(zhàn)。為了盡快打開市場，以下哪種營銷策略組合可能最為合適？（）A.高價格、高促銷B.高價格、低促銷C.低價格、高促銷D.低價格、低促銷12、在市場細分的標準中，以下哪個細分變量對于化妝品市場的細分最為關(guān)鍵，能夠準確地定位不同需求的消費者群體？（）A.地理區(qū)域B.心理因素C.人口統(tǒng)計因素D.行為因素13、在營銷活動的策劃中，時機的選擇對于活動效果有著重要影響。對于一家電商平臺，以下哪個時間節(jié)點開展促銷活動可能最能吸引消費者？（）A.傳統(tǒng)節(jié)日B.公司成立紀念日C.非節(jié)假日的工作日D.隨機選擇時間14、在營銷渠道的選擇中，直接渠道和間接渠道各有優(yōu)缺點。對于一家生產(chǎn)高端定制家具的企業(yè)，以下哪種渠道選擇可能更合適？（）A.主要依靠直接渠道，與客戶直接溝通B.主要依靠間接渠道，通過經(jīng)銷商銷售C.均衡使用直接渠道和間接渠道D.以上選擇都不對15、在市場營銷策略的制定中，市場細分是重要的基礎(chǔ)工作。對于一家想要進入高端化妝品市場的企業(yè)來說，以下哪種細分變量不太適合作為主要的市場細分依據(jù)？（）A.消費者的年齡B.消費者的收入水平C.消費者的性別D.消費者的職業(yè)16、在營銷活動的策劃中，活動主題的確定需要考慮目標受眾和市場環(huán)境。以下哪種主題更能吸引年輕消費者的關(guān)注？（）A.傳統(tǒng)文化主題B.時尚潮流主題C.公益環(huán)保主題D.懷舊復(fù)古主題17、在服務(wù)質(zhì)量評價中，SERVQUAL模型被廣泛應(yīng)用。以下關(guān)于SERVQUAL模型的五個維度，哪一項描述不準確？（）A.可靠性：準確可靠地執(zhí)行所承諾服務(wù)的能力B.響應(yīng)性：幫助顧客并迅速提供服務(wù)的愿望C.保證性：員工的知識和禮貌以及傳達信任和信心的能力D.便利性：服務(wù)提供的地點和時間是否方便顧客18、在產(chǎn)品組合優(yōu)化策略中，以下哪種方法可以幫助企業(yè)確定產(chǎn)品線中哪些產(chǎn)品需要淘汰？（）A.波士頓矩陣法B.生命周期分析法C.市場占有率分析法D.利潤分析法19、在品牌建設(shè)中，品牌名稱、品牌標識和品牌口號都起著重要作用。以下哪個元素最能傳遞品牌的核心價值？（）A.品牌名稱B.品牌標識C.品牌口號D.三者同等重要20、產(chǎn)品生命周期理論對于企業(yè)制定營銷策略具有重要的指導(dǎo)意義。在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，企業(yè)通常需要采取高投入的營銷策略來打開市場。以下哪種營銷手段在產(chǎn)品導(dǎo)入期較為有效？（）A.大規(guī)模的廣告宣傳B.降低產(chǎn)品價格以吸引消費者C.減少產(chǎn)品線，專注于核心產(chǎn)品D.與其他企業(yè)進行品牌合作21、在營銷渠道沖突管理中，企業(yè)需要協(xié)調(diào)不同渠道成員之間的利益關(guān)系。對于一家同時開展線上和線下銷售的服裝企業(yè)，以下哪種渠道沖突更需要優(yōu)先解決？（）A.線上線下價格不一致B.線上線下服務(wù)質(zhì)量差異C.線上線下產(chǎn)品款式不同D.線上線下促銷活動不同步22、在市場細分的策略中，關(guān)于有效市場細分的標準和要求，以下哪種表述是恰當?shù)?？（）A.市場細分只要按照地理、人口、心理或行為等單一變量進行即可，不需要考慮多個變量的組合B.有效的市場細分應(yīng)該具有可衡量性、可進入性、可盈利性和可區(qū)分性等特點，同時要與企業(yè)的目標和資源相匹配C.市場細分越細越好，這樣企業(yè)能夠更精準地滿足消費者的需求，無需考慮市場規(guī)模和成本D.市場細分的標準和要求是固定不變的，無論市場環(huán)境如何變化都不需要進行調(diào)整23、在市場調(diào)研的數(shù)據(jù)收集方法中，觀察法、實驗法和調(diào)查法各有適用場景。如果想要了解消費者在超市中的購物行為，以下哪種方法可能最為合適？（）A.觀察法B.實驗法C.調(diào)查法D.以上方法結(jié)合使用24、對于市場營銷中的定位策略，以下關(guān)于產(chǎn)品定位、品牌定位和市場定位的區(qū)別與聯(lián)系，分析不正確的是（）A.產(chǎn)品定位側(cè)重于產(chǎn)品特點B.品牌定位強調(diào)品牌形象C.市場定位關(guān)注目標市場D.三者相互獨立，沒有關(guān)聯(lián)25、在目標市場選擇策略中，無差異營銷策略、差異化營銷策略和集中營銷策略各有優(yōu)劣。對于資源有限的中小企業(yè)，以下哪種策略可能更為可行？（）A.無差異營銷策略B.差異化營銷策略C.集中營銷策略D.以上策略效果相同二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）說明市場營銷中的品牌資產(chǎn)管理的組織架構(gòu)及職責(zé)，如何建立有效的品牌資產(chǎn)管理組織。2、（本題5分）論述市場營銷中的品牌國際化策略有哪些，企業(yè)如何進行品牌國際化。3、（本題5分）說明市場營銷中的品牌與社交媒體廣告的關(guān)系及投放策略，如何利用社交媒體廣告提升品牌知名度。4、（本題5分）簡述市場營銷中的數(shù)據(jù)庫營銷概念及優(yōu)勢，如何進行數(shù)據(jù)庫營銷。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某食品企業(yè)計劃推出一款針對兒童的營養(yǎng)食品，分析如何進行市場調(diào)研，了解兒童和家長的需求和購買決策因素，制定相應(yīng)的產(chǎn)品策略、定價策略、渠道策略和促銷策略。2、（本題5分）一家旅游公司的冬季旅游產(chǎn)品銷售不佳，分析應(yīng)如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新、價格策略和營銷推廣來提升冬季旅游產(chǎn)品的吸引力和銷售量。3、（本題5分）一家老字號食品企業(yè)，雖然產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良，但品牌形象老化，難以吸引年輕消費者。分析其在品牌形象重塑、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場推廣、渠道拓展和消費者互動等方面的困境，提出針對性的市場營銷策略，幫助企業(yè)煥發(fā)新的活力，贏得年輕市場。4、（本題5分）一家美容美發(fā)連鎖企業(yè)在新的區(qū)域市場擴張時，遇到當?shù)叵M者偏好差異、競爭對手強勢和品牌知名度低等問題。分析其在市場調(diào)研、品牌本地化策略、服務(wù)特色打造、營銷渠道選擇和價格策略制定等方面的挑戰(zhàn)，提出成功擴張區(qū)域市場的市場營銷方案。5、（本題5分）某家居用品品牌發(fā)現(xiàn)線上銷售增長迅速，但線下門店業(yè)績不佳。分析該品牌應(yīng)如何調(diào)整營銷策略，實現(xiàn)線上線下融合發(fā)展，提升整體銷售業(yè)績。四、論述