巾幗文明崗工作總結(jié)

巾幗文明崗工作總結(jié)巾幗文明崗工作總結(jié)「篇一」剛剛過(guò)去的一年，我們根據(jù)區(qū)教育局關(guān)于中小學(xué)教師素質(zhì)提升工程的實(shí)施意見(jiàn)精神以及學(xué)校20xx年度工作要點(diǎn)主要精神，以“面向全體、突出骨干、追求實(shí)效”為原則，以“新課程、新理念、新技術(shù)和師德教育”為重點(diǎn)。加大教師培訓(xùn)的力度，以研促教，以研促改，以研促發(fā)展，進(jìn)一步提升了我校教師的綜合素質(zhì)?，F(xiàn)將本學(xué)期的師訓(xùn)工作作一簡(jiǎn)單的總結(jié)。一、加強(qiáng)學(xué)科組及學(xué)科基地建設(shè)我們學(xué)校重點(diǎn)開(kāi)展“主題”研訓(xùn)與同課異構(gòu)活動(dòng)：①各教研大組獨(dú)立制訂計(jì)劃，獨(dú)立開(kāi)展活動(dòng)，不定期組織教師觀摩課堂教學(xué)，課后要求執(zhí)教者教師寫(xiě)課后反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，聽(tīng)課者寫(xiě)教學(xué)評(píng)價(jià)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。形成“集體備課，資源共享、教后反思”的教研風(fēng)氣。②以教研組為單位，幾位教師選擇同一課題進(jìn)行同課異構(gòu)活動(dòng)，即第一位老師先設(shè)計(jì)教案上課，教研組成員聽(tīng)好后評(píng)課，由第二位教師采納評(píng)課建議后再次備課上課，教師聽(tīng)課，最后執(zhí)教的老師代表全組參加校級(jí)的公開(kāi)課進(jìn)行成果展示。通過(guò)幾個(gè)學(xué)期的實(shí)踐，初步構(gòu)建了以“學(xué)?！萄薪M——教師”三個(gè)層次的培訓(xùn)為主線，“集中與分散”、“輔導(dǎo)與自學(xué)”合理安排，“師訓(xùn)、教研、科研”有機(jī)結(jié)合的校本研修網(wǎng)絡(luò)體系。二、開(kāi)展聽(tīng)課周活動(dòng)本學(xué)期的兩次聽(tīng)課周系列活動(dòng)是參與“青藍(lán)工程”的青年教師上匯報(bào)課，因此有著評(píng)比的性質(zhì)。分別由各教研組長(zhǎng)精心選擇教學(xué)內(nèi)容，然后在上課前一天晚上通知本人，選手們經(jīng)過(guò)一夜時(shí)間的準(zhǔn)備于第二天上課。雖然準(zhǔn)備時(shí)間比較緊張，但是教師們都發(fā)揮了較好的水平，有的還能利用網(wǎng)絡(luò)，使信息技術(shù)為學(xué)科教學(xué)提供豐富的教學(xué)素材，大大豐富了課堂教學(xué)的內(nèi)容，拓展了教學(xué)時(shí)空。三、舉行“平樂(lè)論壇”活動(dòng)在前幾次成功舉辦平樂(lè)論壇的基礎(chǔ)上，本學(xué)期又進(jìn)行了教學(xué)論壇活動(dòng)。在這里，教師的思維任意馳騁，常有意想不到的“頓悟”。通過(guò)這樣的研討，提高教師駕馭教材、駕馭課堂的能力，真正把教學(xué)理念內(nèi)化為認(rèn)識(shí)，外化為教學(xué)行為。四、校際交流師徒結(jié)對(duì)我們不但立足本校搞好師訓(xùn)工作，而且積極開(kāi)展校際交流活動(dòng)，發(fā)揮教研輻射作用，繼續(xù)和郭巨小學(xué)、景寧實(shí)驗(yàn)二小開(kāi)展教學(xué)交流活動(dòng)。我們注重對(duì)青年教師培養(yǎng)，不僅學(xué)校中確立師徒結(jié)對(duì)，另有6位教師被區(qū)教育局確定為名師帶徒對(duì)象，使他們又一次有了進(jìn)步的機(jī)遇。五、開(kāi)展“農(nóng)村中小學(xué)教師素質(zhì)提升工程”，積極參加區(qū)班主任等相關(guān)培訓(xùn)根據(jù)有關(guān)文件精神，我們?nèi)鎸?shí)施“農(nóng)村中小學(xué)教師素質(zhì)提升工程”。本學(xué)期我校在教學(xué)人員緊缺，教學(xué)任務(wù)重的情況下，克服困難，保障教師的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。x老師參加了省班主任培訓(xùn)，x老師參加了省語(yǔ)文教研組長(zhǎng)培訓(xùn)，另有11名教師參加了為期2天的區(qū)班主任培訓(xùn)。六、舉辦教育教學(xué)講座繼續(xù)創(chuàng)造條件組織各類教育教學(xué)講座。本學(xué)期我們要求所有出外聽(tīng)課與考察的老師，回到學(xué)校必須作好傳經(jīng)送寶工作，使教師獲得更多的教改信息。教師們聽(tīng)了講座，再完成一定量的思考題，統(tǒng)一上交教研組。我們學(xué)校還舉行了我講我的教育故事，我談我的讀書(shū)心得的活動(dòng)為老師們提供了一個(gè)總結(jié)反思、學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)的舞臺(tái)。七、進(jìn)行“青藍(lán)工程”考核活動(dòng)除了請(qǐng)一部分教師上課外，還安排了部分教師進(jìn)行說(shuō)課，同樣由教研組長(zhǎng)組織骨干教師進(jìn)行打分評(píng)定。我校還對(duì)教齡5年內(nèi)教師統(tǒng)一要求制訂自我培養(yǎng)計(jì)劃，并按計(jì)劃有效實(shí)施，學(xué)年末學(xué)校組織人員進(jìn)行考核評(píng)估。八、做好課題立項(xiàng)、結(jié)題，小課題研究等的輔導(dǎo)工作教科室加強(qiáng)了對(duì)學(xué)校各立項(xiàng)課題的管理，要求課題組成員注重課題研究的原始資料的積累，繼續(xù)在各立項(xiàng)課題研究中開(kāi)展“四個(gè)一”活動(dòng)，即寫(xiě)好一份學(xué)期研究計(jì)劃，記好一本課題手冊(cè)，上好一節(jié)研討課，寫(xiě)好一篇研究總結(jié)。九、做好師訓(xùn)檔案管理工作培訓(xùn)檔案是培訓(xùn)過(guò)程的重要依據(jù)，是校本培訓(xùn)評(píng)估考核的重要資料，我們加強(qiáng)了檔案意識(shí)，注重了日常積累，定期整理。師訓(xùn)工作任重道遠(yuǎn)，我們將繼續(xù)努力，提高教師的整體素質(zhì)，樹(shù)立平樂(lè)小學(xué)的學(xué)科品牌。巾幗文明崗工作總結(jié)「篇二」一、提高思想水平，創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)精神。首先，領(lǐng)導(dǎo)重視，由商場(chǎng)經(jīng)理親自擔(dān)任創(chuàng)建“巾幗文明崗”領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，按照服務(wù)規(guī)范并根據(jù)自身?xiàng)l件制定出切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃，研究確定創(chuàng)建工作的任務(wù)、目標(biāo)和措施，有組織，有步驟地開(kāi)展。并且設(shè)立了職業(yè)行風(fēng)組、服務(wù)競(jìng)賽組、文明禮貌組三個(gè)小組，實(shí)行分工合作，各負(fù)其責(zé)，切實(shí)抓好整個(gè)創(chuàng)建過(guò)程。為了保證創(chuàng)崗活動(dòng)順利的開(kāi)展，我商場(chǎng)組織管理人員學(xué)習(xí)ISO900標(biāo)準(zhǔn)化超市管理，并指定了《管理人員現(xiàn)場(chǎng)管理制度》由管理人員親自接受待顧客，在員工起到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)示范的作用。我商場(chǎng)結(jié)合實(shí)際情況，把創(chuàng)建活動(dòng)納入管理體系，定期召開(kāi)專題會(huì)議，落實(shí)創(chuàng)建文明崗的進(jìn)度，并制定了《管理人員自查制度》、《員工自查制度》、《巾幗文明崗創(chuàng)建過(guò)程考核》，定期組織對(duì)各柜組、各人員進(jìn)行檢查考核，了解創(chuàng)建工作進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)解決存在問(wèn)題，推動(dòng)管理和服務(wù)水平的提高。二、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量1、各班組進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的強(qiáng)化訓(xùn)練，主要針對(duì)商品知識(shí)的熟悉、服務(wù)技巧。我們規(guī)定每周一各班組利用班后時(shí)間進(jìn)行模擬服務(wù)訓(xùn)練，包括“三米”微笑服務(wù)，處理顧客投訴，商品推銷技巧訓(xùn)練等，通過(guò)這種實(shí)戰(zhàn)性的強(qiáng)化訓(xùn)練，我商場(chǎng)的員工服務(wù)水平有很大提高，在集團(tuán)總公司監(jiān)控中心多次檢查中，受到檢查人員的好評(píng)，特別是副食組xxx因業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情，受到監(jiān)控中心和顧客的表?yè)P(yáng)，并且還受到總公司的破格提升為業(yè)務(wù)員。2、積極參加總公司的定期培訓(xùn)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了服務(wù)領(lǐng)域，崗位要求，職業(yè)道德技巧等多種知識(shí)和常識(shí)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我們的員工不但增進(jìn)了對(duì)服務(wù)工作的知識(shí)，還大大提高了自身的素質(zhì)，在十月份，我商場(chǎng)電腦員利用業(yè)余時(shí)間勤練兵，在參加集團(tuán)公司電腦打字比賽中獲得冠軍，在5月份的美工培訓(xùn)班中我商場(chǎng)的xxx獲得了“優(yōu)秀學(xué)員”稱號(hào)。巾幗文明崗工作總結(jié)「篇三」一、日常管理(一)內(nèi)部管理根據(jù)學(xué)校要求，繼續(xù)深化與明確開(kāi)放教育學(xué)院內(nèi)部管理職能，進(jìn)行教學(xué)管理員、班主任職責(zé)劃分，在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)打通，教學(xué)管理員的班主任任務(wù)比往常有所增加。完善學(xué)生日常管理、教學(xué)管理與班主任管理工作機(jī)制，并努力探索具有不同專業(yè)特點(diǎn)的教學(xué)管理模式。落實(shí)完善教學(xué)值班制度。每個(gè)教學(xué)日晚上安排兩名值班教師，一名負(fù)責(zé)1-2層(兼機(jī)房)，一名負(fù)責(zé)3-4層，分開(kāi)課和課間兩次檢查是否遲到、缺課和早退。對(duì)于隨意調(diào)課、停課的老師計(jì)入學(xué)期教學(xué)考核。(二)教師管理切實(shí)做好本校任課教師、外聘教師的聘任工作，一年共計(jì)聘請(qǐng)教師200多個(gè)。積極組織教師參加上級(jí)電大教研活動(dòng)，本學(xué)期派遣一位教師參加國(guó)家開(kāi)放大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)。積極開(kāi)展本校教師教研活動(dòng)，每學(xué)期校內(nèi)教師會(huì)議2次，校外教師會(huì)議1次。本學(xué)期的期末教師會(huì)議暨2015年春的論文啟動(dòng)會(huì)議采用了一種較新的模式，由我們的資深專業(yè)教師分組對(duì)校內(nèi)教師如何指導(dǎo)論文進(jìn)行培訓(xùn)以提升學(xué)校的整體論文指導(dǎo)水平，從老師的反饋來(lái)看，效果不錯(cuò)。同時(shí)，按序開(kāi)展學(xué)院層面的教學(xué)檢查，一學(xué)期三次，有檢查有記錄有反饋，力保整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的完整性和規(guī)范性。期末，積極配合督導(dǎo)處進(jìn)行教學(xué)考核(包括論文考核和課程考核)。(三)教學(xué)管理做好日常教學(xué)管理工作，包括教師聘請(qǐng)、計(jì)劃制定、課表安排、學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)組織、論文指導(dǎo)及答辯安排、各教學(xué)平臺(tái)管理與維護(hù)、上級(jí)電大及督導(dǎo)教學(xué)檢查的準(zhǔn)備和迎檢、網(wǎng)考課程的管理、試卷批閱等一系列教學(xué)工作。(四)學(xué)生管理結(jié)合開(kāi)放教育學(xué)員特點(diǎn)，推進(jìn)“和美”校園文化建設(shè)，重視開(kāi)放教育對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和支持服務(wù)。加強(qiáng)學(xué)生思想政治工作，抓好開(kāi)學(xué)、畢業(yè)環(huán)節(jié)，按時(shí)推薦優(yōu)秀畢業(yè)生。本年度共計(jì)各級(jí)各類優(yōu)秀學(xué)生、優(yōu)秀畢業(yè)生52名，國(guó)家開(kāi)放大學(xué)優(yōu)秀畢業(yè)生1名。(五)班主任管理完善班主任選聘制度，不斷提高班主任的服務(wù)意識(shí)與業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量和學(xué)生滿意度。本年度，三位班主任獲省電大優(yōu)秀班主任稱號(hào)。完善班主任考核制度，加強(qiáng)目標(biāo)考核，以學(xué)校要求的畢業(yè)率、留生率、學(xué)位通過(guò)率等指標(biāo)項(xiàng)作為考核的依據(jù)。做好學(xué)生管理上的一系列工作，抓好學(xué)生始業(yè)教育、常規(guī)教育;建立班委，努力發(fā)揮班集體的作用，對(duì)全體學(xué)生做好學(xué)生行為規(guī)范和考試誠(chéng)信教育;認(rèn)真仔細(xì)做好學(xué)籍管理，本著為學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度堅(jiān)決杜絕大錯(cuò)誤、減少小疏漏;廣開(kāi)思路，努力做好專升本動(dòng)員和學(xué)位申請(qǐng)工作;通過(guò)評(píng)優(yōu)評(píng)先(四星學(xué)生、優(yōu)秀畢業(yè)生推薦、獎(jiǎng)學(xué)金與助學(xué)金評(píng)比)等發(fā)揮榜樣作用。(六)教學(xué)指導(dǎo)加強(qiáng)對(duì)縣(市)電大學(xué)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站及其他校外學(xué)習(xí)點(diǎn)的教學(xué)工作的指導(dǎo)與檢查，年度開(kāi)展了縣市學(xué)院教學(xué)會(huì)議、教學(xué)點(diǎn)會(huì)議三次。派遣教師對(duì)王店、油車港的學(xué)期初工作進(jìn)行手把手的指導(dǎo)，組織新豐教學(xué)點(diǎn)學(xué)生進(jìn)行課程實(shí)踐活動(dòng)。根據(jù)學(xué)校安排，從教學(xué)環(huán)節(jié)方面對(duì)各教學(xué)點(diǎn)進(jìn)行年度考核。二、數(shù)據(jù)展示(一)教學(xué)數(shù)據(jù)1.面授輔導(dǎo)到課率進(jìn)一步深化、完善開(kāi)放教育人才培養(yǎng)模式改革，積極創(chuàng)新各種教學(xué)模式，小班預(yù)約授課、特殊課程預(yù)約的到課率較高，但是總體到課率不是很高，全年維持在32.3%。2.網(wǎng)上課程資源建設(shè)繼續(xù)開(kāi)展開(kāi)放教育網(wǎng)上學(xué)習(xí)提質(zhì)增效工程，落實(shí)網(wǎng)上輔導(dǎo)、討論。進(jìn)行網(wǎng)上課程資源標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提高資源的質(zhì)量，網(wǎng)上課程資源建設(shè)100%。3.課程通過(guò)率努力做好每學(xué)期考試成績(jī)統(tǒng)計(jì)與分析，有相關(guān)檢查記錄與材料，課程通過(guò)率第一學(xué)期為92.2%，第二學(xué)期為90.19%，合計(jì)91.2%。4.學(xué)位率做好學(xué)位申報(bào)各項(xiàng)工作，第一學(xué)期本科畢業(yè)人數(shù)201人，獲得學(xué)位18人;第二學(xué)期本科畢業(yè)人數(shù)164人，獲得學(xué)位10人，合計(jì)學(xué)位獲得率7.7%。(二)學(xué)生數(shù)據(jù)1.留生率積極做好學(xué)籍管理，第一學(xué)期在籍人數(shù)3147人，報(bào)到人數(shù)3050人;第二學(xué)期在籍人數(shù)3222人，報(bào)到人數(shù)3131人，流生率2.95%。2.基本學(xué)期內(nèi)畢業(yè)率積極進(jìn)行教學(xué)輔導(dǎo)，保證學(xué)生按期畢業(yè)，第一學(xué)期應(yīng)畢業(yè)人數(shù)539人，實(shí)際畢業(yè)人數(shù)465人;第二學(xué)期應(yīng)畢業(yè)人數(shù)393人實(shí)際畢業(yè)人數(shù)341人，合計(jì)畢業(yè)率為86.5%。3.在校生人數(shù)做好在校生管理，爭(zhēng)取?？茖W(xué)生升讀本科，第一學(xué)期本科招生人數(shù)256人，其中原電大畢業(yè)生144人;第二學(xué)期本科招生245人，其中原電大畢業(yè)生108人，合計(jì)專升本率=50.3%。三、創(chuàng)新工作(一)班主任工作沙龍為了在全市電大系統(tǒng)內(nèi)交流開(kāi)放教育班主任工作經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)，共同提高開(kāi)放教育班主任工作水平，5月，學(xué)院成功舉辦了首次全市開(kāi)放教育班主任沙龍活動(dòng)。本次活動(dòng)的主題是：班主任如何圍繞以下幾點(diǎn)做好工作：①提高開(kāi)放教育學(xué)生的課程通過(guò)率、畢業(yè)率、學(xué)位獲得率、專升本率;②開(kāi)展開(kāi)放教育未注冊(cè)課程學(xué)生的督學(xué)活動(dòng)，減少流生率;③拉近開(kāi)放教育學(xué)生與學(xué)校的距離，增強(qiáng)開(kāi)放教育學(xué)生對(duì)學(xué)校的歸屬感?；顒?dòng)中，各位班主任代表介紹了自己學(xué)院在學(xué)生管理和班主任工作上的一些先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，談了談自己做班主任多年的感受和體會(huì)。會(huì)場(chǎng)氣氛熱烈、友好，班主任發(fā)言真誠(chéng)、坦率。(二)學(xué)生工作1.羽毛球比賽為豐富學(xué)生業(yè)余生活，學(xué)院于9月份組織了開(kāi)放學(xué)院羽毛球比賽，31名男女選手參加。經(jīng)過(guò)激烈比拼和競(jìng)逐，決出女子組一等獎(jiǎng)2名，二等獎(jiǎng)4名，三等獎(jiǎng)6名，參與獎(jiǎng)1名;男子組一等獎(jiǎng)3名，二等獎(jiǎng)7名，三等獎(jiǎng)8名。獲得一等獎(jiǎng)的選手還參加了全市電大系統(tǒng)羽毛球比賽，并取得了優(yōu)異成績(jī)。2.慰問(wèn)病重學(xué)生五月份，學(xué)院探訪了身患白血病的土木本科學(xué)生杜桂來(lái)同學(xué)，不僅給他帶去了兩年半的成績(jī)---畢業(yè)證書(shū)，更是帶去了學(xué)校的慰問(wèn)和關(guān)懷。這是開(kāi)放學(xué)院“以誠(chéng)心感動(dòng)學(xué)生，以真情牽引學(xué)生”服務(wù)理念的體現(xiàn)，以后這樣的活動(dòng)將不間斷進(jìn)行。3.學(xué)生會(huì)活動(dòng)5月11日上午，在洋溢著愛(ài)的母親節(jié)里，嘉興電大開(kāi)放教育學(xué)院學(xué)生會(huì)成員到府南花園走訪慰問(wèn)了六戶獨(dú)居高齡老人，并送上慰問(wèn)品。(三)教學(xué)工作1.特殊課程預(yù)約學(xué)校將常年及格率低于全省平均水平的課程定位為特殊課程。本學(xué)期，電子電工技術(shù)等五門(mén)課程進(jìn)行試點(diǎn)。從到課情況、學(xué)生反映來(lái)看，認(rèn)可度較高，當(dāng)然，最終成績(jī)?nèi)绾紊写从常亲鳛榻虒W(xué)管理，我們又跨出了新的一步。2.技能比賽學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力是開(kāi)放教育的重要培養(yǎng)目標(biāo)之一，也是學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)的基本技能。本年度，學(xué)院制定了以技能比賽促學(xué)生學(xué)習(xí)能力提升的計(jì)劃，開(kāi)展了兩項(xiàng)比賽：(1)學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)能力競(jìng)賽上半年，開(kāi)展了網(wǎng)上學(xué)習(xí)能力大賽，通過(guò)一系列教學(xué)平臺(tái)的演示和操作開(kāi)展比賽，著重培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)上自主學(xué)習(xí)的能力，以推動(dòng)各教學(xué)平臺(tái)的有效運(yùn)用，達(dá)到增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)素養(yǎng)的目的。(2)英語(yǔ)詞匯大賽下半年，比賽以“你我學(xué)英語(yǔ)，大家記詞匯”為主題，通過(guò)各種題型的英語(yǔ)詞匯練習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)詞匯量，進(jìn)而推動(dòng)學(xué)生聽(tīng)讀寫(xiě)說(shuō)等各方面的英語(yǔ)綜合能力。四、新增工作(一)獨(dú)立開(kāi)學(xué)典禮本學(xué)期，學(xué)校的校企合作迎來(lái)了一個(gè)新的開(kāi)始，電大與嘉興?；瘏f(xié)會(huì)開(kāi)辦的“化工技術(shù)”專業(yè)順利開(kāi)班。該班學(xué)生人數(shù)多、專業(yè)集中、行業(yè)方面有特殊要求，為此，學(xué)校單獨(dú)就此班級(jí)開(kāi)展了研討會(huì)，布置落實(shí)班主任、班級(jí)管理等任務(wù)，同時(shí)，獨(dú)立開(kāi)展開(kāi)學(xué)典禮活動(dòng)。典禮上，校領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言介紹情況、布置要求，學(xué)校教學(xué)管理人員進(jìn)行始業(yè)教育，班主任布置班級(jí)管理要求，同時(shí)，上了開(kāi)學(xué)第一課。(二)上級(jí)電大新增教學(xué)平臺(tái)的管理今年起，上級(jí)電大的教學(xué)平臺(tái)數(shù)有所增加，截至目前，共涉及到7個(gè)教學(xué)平臺(tái)，包括中央電大、浙江電大、嘉興電大三級(jí)電大的在線學(xué)習(xí)的平臺(tái)和中央電大網(wǎng)上形考平臺(tái)、國(guó)家開(kāi)放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)、省電大課考平臺(tái)、省電大遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，各平臺(tái)入口不同、管理部門(mén)不同、操作要求不同，給學(xué)院具體管理帶來(lái)了不便。為此，學(xué)院分解任務(wù)，責(zé)任落實(shí)到人，目前運(yùn)轉(zhuǎn)情況良好。巾幗文明崗工作總結(jié)「篇四」20xx年區(qū)計(jì)生服務(wù)站工作以十八大精神為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)“四優(yōu)一滿意”目標(biāo)為重點(diǎn)，以創(chuàng)建省級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)站為動(dòng)力，在省、市婦聯(lián)及區(qū)計(jì)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的正確指導(dǎo)下，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，使“精神文明崗”創(chuàng)建工作取得了較明顯的成效?，F(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：一、一年來(lái)所做的工作及取得的成績(jī)1、建立健全了各項(xiàng)工作制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)范為推動(dòng)我站工作上新臺(tái)階，我們?cè)趪?yán)格執(zhí)行省計(jì)生主管部門(mén)頒發(fā)的一系列制度、規(guī)范的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)市、縣的經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)本站的實(shí)際，制定了相應(yīng)的《手術(shù)事故和并發(fā)癥登記報(bào)告制度》、《藥物不良反應(yīng)登記制度》和《手術(shù)簽字同意制度》、《避孕藥具發(fā)放說(shuō)明制度》等一系列醫(yī)療、管理制度、規(guī)范，堅(jiān)持該設(shè)立的設(shè)立，該上墻的上墻，并做到嚴(yán)格執(zhí)行。同時(shí)，通過(guò)專人進(jìn)修學(xué)習(xí)、指導(dǎo)和開(kāi)展優(yōu)秀病歷講評(píng)的辦法實(shí)現(xiàn)了病歷書(shū)寫(xiě)的規(guī)范化。上述制度規(guī)范的建立與施行為全站工作的制度化、規(guī)范化奠定了基礎(chǔ)。2、全站員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高為盡快提高全員整體素質(zhì)，我們除選送一名技術(shù)人員到省附一進(jìn)修學(xué)習(xí)外，凡省、市組織的各種培訓(xùn)班都盡可能安排人員參加學(xué)習(xí)，以更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。今年現(xiàn)有的技術(shù)人員95%以上參加了省市舉辦的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)我們還鼓勵(lì)現(xiàn)有的5名中專學(xué)歷的技術(shù)人員參加專業(yè)大專學(xué)歷學(xué)習(xí)。我站的15名醫(yī)務(wù)工作者中，中級(jí)職稱占7人，初級(jí)職稱6人，其余2人為藥具管理員，所有技術(shù)人員均做到了持證上崗。在站里的積極支持下，現(xiàn)有兩名中級(jí)職稱人員正積極準(zhǔn)備參加高級(jí)職稱的考試。在進(jìn)人上我們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做到了因崗選人，考核上崗，使全站員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了顯著提高。增強(qiáng)了服務(wù)站的發(fā)展?jié)摿秃髣?。今年服?wù)站開(kāi)展上環(huán)857例，取環(huán)194例，藥流261例，人流412例，女扎26例，優(yōu)生檢測(cè)123例，查病13400人次，b超9606人（b超查孕3555人，b超查環(huán)5506人，b超查病545）其中婦科病治療8046人次，藥具咨詢1332人，生殖健康咨詢5276人，無(wú)一例差錯(cuò)和并發(fā)癥的發(fā)生，得到全區(qū)就醫(yī)群眾的信任，并吸引了周邊的患者前來(lái)就醫(yī)。3、改善了辦公環(huán)境和醫(yī)療條件在區(qū)委、區(qū)政府及局里的大力支持下，今年我站投入大量資金按省級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)站標(biāo)準(zhǔn)對(duì)辦公環(huán)境和醫(yī)療條件進(jìn)行了大幅改善。重新裝修了辦公樓，設(shè)齊了所需的科室，對(duì)原有的手術(shù)室、消毒室等重新進(jìn)行了規(guī)范化改造，對(duì)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行了美化，并根據(jù)實(shí)際需要購(gòu)置了包括9孔無(wú)影燈等10多萬(wàn)元的新設(shè)備，不但改善了患者的就醫(yī)條件，同時(shí)增加了新的服務(wù)項(xiàng)目，方便了群眾，受到一致好評(píng)。4、加大了為群眾為基層的服務(wù)力度為更好地服務(wù)基層，宣傳群眾，方便群眾，服務(wù)群眾，今年我們除對(duì)各級(jí)服務(wù)所，服務(wù)室業(yè)務(wù)人員進(jìn)行兩級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還在為外來(lái)打工妹就醫(yī)開(kāi)設(shè)夜間門(mén)診、雙休日門(mén)診的基礎(chǔ)上抽出人力物力，組織人員8次深入兩鎮(zhèn)一街各村社區(qū)結(jié)合“雙查”免費(fèi)為育齡婦女開(kāi)展婦科病普查，并走進(jìn)頂益、清祿等企業(yè)深入各村（社區(qū)）為育齡人群講課、義診、送藥具和宣傳計(jì)劃生育知識(shí)。同時(shí)，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，走村串戶，無(wú)一遺漏地對(duì)就醫(yī)患者進(jìn)行術(shù)后跟蹤隨訪。一年來(lái)，我們?yōu)?000多人提供了計(jì)生咨詢、義診服務(wù)，開(kāi)展義檢5000多人次，為計(jì)生國(guó)策在我區(qū)的順利貫徹實(shí)施做出了貢獻(xiàn)。5、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)取得了明顯成效在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全站員工的共同努力下，今年我站連續(xù)第二次被評(píng)為市級(jí)精神文明單位，在創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)中成效突出，除被評(píng)為市級(jí)“巾幗文明崗”外，又被推薦參加省級(jí)“巾幗文明崗”評(píng)定，服務(wù)站被評(píng)為省級(jí)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)一級(jí)站，并正在接受省級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)站的檢查和評(píng)定。在行風(fēng)建設(shè)評(píng)比中獲得98%的滿意率，在同行業(yè)中居首位，在上級(jí)部門(mén)組織的抽查中了解到，群眾對(duì)服務(wù)站的滿意率為98%以上。二、存在的不足及努力方向一是服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步改善。在個(gè)別醫(yī)務(wù)工作者身上還存在服務(wù)態(tài)度生硬的現(xiàn)象。我們要進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)策教育，使廣大醫(yī)務(wù)工作者明白，我們不同于其他醫(yī)療單位，自己工作的好壞，不但關(guān)系開(kāi)發(fā)區(qū)窗口單位的形象，更是關(guān)乎計(jì)生國(guó)策在我區(qū)能否順利貫徹實(shí)施的大事。同時(shí)，要進(jìn)一步疏通群眾意見(jiàn)反映渠道，加大對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題的查處力度，并將服務(wù)的好壞與績(jī)效考評(píng)更緊密的掛起鉤來(lái)，以引起大家對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的足夠重視。通過(guò)采取教育和管理等多種方式方法從根本上提高醫(yī)務(wù)工作者為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。二是服務(wù)技術(shù)和服務(wù)水平還需進(jìn)一步提升。在一些人思想中，存在現(xiàn)有的水平不學(xué)習(xí)也夠用的差不多思想，我們一方面要強(qiáng)調(diào)對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)與鉆研精神，另一方面要從制度、管理等方面入手，經(jīng)常對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，并將考核與定崗、評(píng)聘直接掛鉤，同時(shí)堅(jiān)持送