《商業(yè)模式畫布視角下零售業(yè)商業(yè)模式演化過程及優(yōu)化策略》5900字（論文）

商業(yè)模式畫布視角下零售業(yè)商業(yè)模式演化過程及完善對策研究目錄TOC\o"1-2"\h\u163871.引言 [10]。盒馬生鮮針對不對場景開設(shè)不同的商業(yè)業(yè)態(tài)。“新零售業(yè)的”商業(yè)模式雖然還沒有明確的概念，但其定位已經(jīng)非常明確，與傳統(tǒng)零售區(qū)別開來，通過先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維，讓消費(fèi)者用最短的時(shí)間、最快的速度獲取他們所需要的商品，讓消費(fèi)者體驗(yàn)消費(fèi)的樂趣和滿足。因此，“新零售”的商業(yè)模式不是簡單在線上、線下聯(lián)動和物流的相互結(jié)合，而是通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能等創(chuàng)新技術(shù)的支持，并發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)思維改進(jìn)和革新傳統(tǒng)零售，向消費(fèi)者銷售超值服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。3.1.2發(fā)展現(xiàn)狀傳統(tǒng)零售行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及社交思維結(jié)合后演變出來新型零售模式就是新零售。傳統(tǒng)零售模式是以產(chǎn)品為中心，而它是以消費(fèi)者為中心，與傳統(tǒng)零售相比，它更加注重消費(fèi)者的購物體驗(yàn)、客戶關(guān)系的培養(yǎng)。同時(shí)它需要巨大的消費(fèi)群體作為依托，現(xiàn)在它有成為最流行的消費(fèi)模式之一?，F(xiàn)在，新零售主要是線上線下一體化的銷售模式，就是顧客可以先從網(wǎng)上商城進(jìn)行挑選，然后去實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn)并購買的過程。這種線上線下一體化的購物模式，不僅可以給消費(fèi)者帶來便捷的消費(fèi)體驗(yàn)，還可以給消費(fèi)者帶來更好的服務(wù)，同時(shí)可以有效解決售后問題。近些年，“新零售”的發(fā)展非?？焖?，涌入了一批批商業(yè)巨頭，例如阿里巴巴，京東，唯品會，騰訊，百度等，但是也涌現(xiàn)出許多新型電商企業(yè)。導(dǎo)致新零售業(yè)面臨激烈的競爭。盡管新零售有受到大眾的喜歡，但是它的發(fā)展速度快，產(chǎn)生了許多問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。例如，新零售的興起時(shí)間短，許多線上技術(shù)不是很成熟，需要我們?nèi)?chuàng)新解決；其次，它的覆蓋范圍比較有限，大都聚集在一、二線城市，像西部地區(qū)或者一些經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的城市、農(nóng)村地區(qū)就還沒有普及，這些都是“它”要繼續(xù)解決的難點(diǎn)。3.1.3新零售的未來發(fā)展趨勢從目前的發(fā)展空間來講，新零售的發(fā)展?jié)摿κ欠浅＞薮蟮摹Ｒ驗(yàn)橐呀?jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的高速時(shí)代，大部分社交軟件和社交活動都是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，這為新零售的發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。隨著5G技術(shù)的廣泛發(fā)展、移動支付的迅速普及，新零售逐漸完善，它的覆蓋面也越來越廣，影響了大部分人的消費(fèi)行為。社區(qū)新零售將成為未來發(fā)展的趨勢，但是投資者想要在這個(gè)市場中占一席之地，也是非常困難的，他必須要有謀劃能力和自己的市場資源，并能夠抓住機(jī)遇。3.2零售業(yè)商業(yè)模式演化過程分析3.2.1技術(shù)成本高目前,新零售商業(yè)模式所需的技術(shù)手段,雖然已經(jīng)可以滿足預(yù)期的要求,但是其中的相關(guān)技術(shù)還沒有完全成熟,這樣也就會導(dǎo)致科技成本在很短的時(shí)間內(nèi)難以降低的情形,就好比當(dāng)初移動電腦才開始出現(xiàn)的那個(gè)時(shí)候,價(jià)格居高不下。而現(xiàn)在的智能手機(jī)已經(jīng)能夠走向平凡的老百姓。說明技術(shù)達(dá)到了一定的程度，相應(yīng)的成本也下降啦。因此，成本總是一個(gè)始終繞不開的問題，表明新零售的商業(yè)模式的成長還需要時(shí)間，要么投入足夠的資金，要么等待充分的性價(jià)比高的技術(shù)誕生。3.2.2缺乏新零售商業(yè)模式的正確認(rèn)知很多企業(yè)的管理人員和員工對于新零售的商業(yè)模式的運(yùn)用缺乏正確的認(rèn)識。在線上線下融合發(fā)展中缺少線下產(chǎn)業(yè)鏈。很多企業(yè)僅擁有實(shí)體店，網(wǎng)上經(jīng)營的店鋪，其銷售商品數(shù)量較少，因此導(dǎo)致新零售的商業(yè)模式無法在市場中得到更好的運(yùn)用，很多企業(yè)僅將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做廣告投放場所，錯(cuò)誤的理解使得傳統(tǒng)的新零售模式在市場上的發(fā)展比較緩慢；第二，很多消費(fèi)者的習(xí)慣很難被扭轉(zhuǎn)，與互聯(lián)網(wǎng)一起成長起來的90后和00后，他們更加沉迷于網(wǎng)絡(luò)購物。而對于地域比較偏僻的農(nóng)村或者城市來講，他們更加喜歡去商店購物，不喜歡網(wǎng)上購物，甚至懷疑付款后收不到產(chǎn)品。3.2.3沒有關(guān)于新零售商業(yè)模式的法律法規(guī)完善的法律法規(guī)是促進(jìn)新零售模式全面發(fā)展的前提之一，如果在新零售模式下的商業(yè)模式不受較為明亮的法律法規(guī)制約，就無法讓消費(fèi)者放心，俗話說：“經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，法律要先行”。不完善的法律法規(guī)是影響消費(fèi)者消費(fèi)最大原因，新零售模式下的商業(yè)活動雖然只能依靠實(shí)體店作為主體，但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，能讓很多千里之外的人購買到東西，現(xiàn)如今，購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題仍然是無法去實(shí)體店進(jìn)行維權(quán)和處理的。所以，在網(wǎng)上維權(quán)始終是一個(gè)很難解決的問題。所以，在進(jìn)行新零售業(yè)時(shí)，首先要考慮法律的規(guī)范范圍防止不良信息進(jìn)入新零售模式，而影響消費(fèi)者的消費(fèi)信心。4.零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新對策4.1新零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身情況進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整在新冠肺炎疫情的影響下，許多企業(yè)現(xiàn)金流入也沒有回升。與具有供應(yīng)鏈優(yōu)勢的頂級在線零售商相比，線下實(shí)體的外部環(huán)境更加糟糕。由流行病引起的行業(yè)整合最終將消除大多數(shù)傳統(tǒng)零售企業(yè)，而這些企業(yè)沒有供應(yīng)鏈的好處，但這也將對穩(wěn)定性產(chǎn)生更大的影響。就業(yè)。因此，大量離線實(shí)體必須學(xué)會“休眠”，并及時(shí)關(guān)閉一些利潤較低的商店，以減少不必要的成本。新的零售部門必須培育這種流行病帶來的市場教育機(jī)會，并尋求一切手段維持引起這種流行病的客流，從而贏得市場和消費(fèi)者的信任和信心。最重要的是從根本上改變根深蒂固的交易營銷觀念，積極樹立以客戶為中心的關(guān)系營銷觀念，加快流行期間的供應(yīng)鏈和物流體系建設(shè)，形成一致的線上線下消費(fèi)者體驗(yàn)和場景。立足于基礎(chǔ)，加強(qiáng)“新零售”的開放創(chuàng)新服務(wù)。此外，公司必須在疫情期間積極地“向其員工收費(fèi)”。在流行期間，包括零售在內(nèi)的許多公司采取了減薪，裁員和無限期休假措施來降低人工成本，這也使公司員工擔(dān)心他們的未來職業(yè)前景。由于該流行病普遍使員工信心受挫，零售商不得不“向其員工收取費(fèi)用”?！靶铝闶邸钡闹饕卣魇腔ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用。傳統(tǒng)的線下體力勞動者普遍受過較少的培訓(xùn)，職業(yè)素質(zhì)較差，難以適應(yīng)“新零售”時(shí)代的轉(zhuǎn)型升級。新零售公司應(yīng)充分利用這一機(jī)會為員工提供不同的培訓(xùn)課程，一方面穩(wěn)定員工的信心，另一方面彌補(bǔ)技能和概念的不足，并為流行之后的轉(zhuǎn)型和升級做準(zhǔn)備。除了在疫情期間新鮮的家庭到家業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁增長外，附近的超級市場也逆勢增長。社區(qū)超市有望得到進(jìn)一步發(fā)展。與核心商業(yè)圈中的大型綜合超市相比，鄰里超市大量參與居民社區(qū)，服務(wù)半徑限制在0.3平方公里以內(nèi)，更適合居民在流行期間在鄰里購物的需求。將來，以在線大型平臺為主導(dǎo)的在線和離線整合的新零售業(yè)務(wù)可以專注于加速并購和與社區(qū)超市的整合，使用社區(qū)超市加深社區(qū)的利益，同時(shí)發(fā)展自己的技術(shù)和品牌。結(jié)合資源來幫助附近的超市改善超市的氛圍，改善員工服務(wù)，統(tǒng)一品牌商店的形象，并將供應(yīng)鏈的觸角擴(kuò)展到社區(qū)單位。該流行病還為線下實(shí)體的擴(kuò)展提供了機(jī)會。零售業(yè)有一條基本法則：80％的商店業(yè)績是由地理位置決定的。該市的主要商業(yè)區(qū)，主要的購物街和交通繁忙的步行街都是零售商爭相布局的焦點(diǎn)。但是，良好的地理位置意味著高昂的租金成本。在新的王冠流行的影響下，購物中心和商店的租金已達(dá)到最低水平。這是“新零售行業(yè)”推出線下實(shí)體的最佳機(jī)會。4.2關(guān)注運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，調(diào)整供應(yīng)鏈運(yùn)營就企業(yè)層面而言，更注重預(yù)測特定供應(yīng)鏈運(yùn)作的不確定因素，并根據(jù)變化及時(shí)調(diào)整其運(yùn)作。特別是零售企業(yè)要注意市場風(fēng)險(xiǎn)和供給風(fēng)險(xiǎn)，包括市場訂單波動、供需中斷等因素；后者包括供應(yīng)鏈?zhǔn)ъ`的可能性、后勤供應(yīng)的障礙等因素，供應(yīng)商復(fù)工及其工作條件。零售企業(yè)必須同時(shí)關(guān)注市場變化和供給風(fēng)險(xiǎn).零售企業(yè)通常管理相同的供應(yīng)鏈，但必須謹(jǐn)慎行事、提高效率，節(jié)約成本；當(dāng)前，零售企業(yè)在市場需求相對穩(wěn)定增長的情況下，應(yīng)盡快找到替代銷售和物流渠道，為滿足正常市場需求。在后者風(fēng)險(xiǎn)較大、后者風(fēng)險(xiǎn)較小的情況下，零售企業(yè)應(yīng)盡最大努力尋找或做到這一點(diǎn)。供應(yīng)鏈中斷。當(dāng)市場和供應(yīng)雙方都出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，零售公司不僅應(yīng)同時(shí)考慮雙方的風(fēng)險(xiǎn)管理和調(diào)整，而且還應(yīng)尋求并準(zhǔn)備盡可能多的資金以確保充足的流動性并解決運(yùn)營問題克服新冠肺炎期間造成的困難。5.結(jié)束語“新零售”商業(yè)模式從產(chǎn)生到現(xiàn)在，我們看到了新零售的快速發(fā)展，也看到了從上到下的人們在各方面對新零售的認(rèn)可，即使在目前來講，新零售發(fā)展還沒有發(fā)展到頂峰，還有一些問題需要解決，但是正所謂機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，“新零售”已經(jīng)向我們證明了自己，它的未來是非常光明的。參考文獻(xiàn)[1]王少華.“新零售”背景下休閑食品零售業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展研究——以三只松鼠和良品鋪?zhàn)訛槔齕J].山東建筑大學(xué).2020.6.15[2]扈瑩悅.“新零售”驅(qū)使下企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新路徑——以蘇寧云商和京東商城為例.[J].江西財(cái)經(jīng)大學(xué).2019.6.1[3]趙樹梅，徐曉紅“.新零售”的含義、模式及發(fā)展路徑[J].中國流通經(jīng)濟(jì)，2017（5）：12-20.[4]李文，武飛，張珍珍，于海燕，梅蕾.基于大數(shù)據(jù)能力的新零售商業(yè)模式研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2020（6）：118-120[5]胡婷新零售轉(zhuǎn)型對企業(yè)績效的影響研究——以蘇寧易購為例.云南財(cái)經(jīng)大學(xué).2020.5.19[6]方頡,楊磊.“新零售”背景下的生鮮供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)[J].中國流通經(jīng)濟(jì),2