2024年度烏魯木齊市地鐵線路運(yùn)營(yíng)管理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度烏魯木齊市地鐵線路運(yùn)營(yíng)管理合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方1.2合同乙方1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期2.運(yùn)營(yíng)范圍與線路2.1運(yùn)營(yíng)線路2.2運(yùn)營(yíng)區(qū)間2.3運(yùn)營(yíng)時(shí)間3.運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2運(yùn)行速度標(biāo)準(zhǔn)3.3乘客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.車(chē)輛與設(shè)備4.1車(chē)輛配置4.2設(shè)備維護(hù)4.3設(shè)備更新5.運(yùn)營(yíng)費(fèi)用與定價(jià)5.1運(yùn)營(yíng)成本5.2票價(jià)制定5.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.安全管理6.1安全責(zé)任6.2安全規(guī)章制度6.3應(yīng)急預(yù)案7.乘客服務(wù)與管理7.1乘客服務(wù)7.2乘客投訴處理7.3乘客安全管理8.營(yíng)銷與推廣8.1營(yíng)銷策略8.2推廣活動(dòng)8.3宣傳材料9.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析9.1數(shù)據(jù)收集9.2數(shù)據(jù)分析9.3數(shù)據(jù)報(bào)告10.合同期限與續(xù)簽10.1合同期限10.2續(xù)簽條件10.3續(xù)簽程序11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任11.3違約處理12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決程序12.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)13.合同解除13.1解除條件13.2解除程序13.3解除后的處理14.合同附件14.1附件一：運(yùn)營(yíng)線路圖14.2附件二：設(shè)備清單14.3附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)14.4附件四：安全管理制度14.5附件五：乘客服務(wù)協(xié)議14.6附件六：營(yíng)銷推廣方案14.7附件七：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析模板14.8附件八：合同簽訂證明文件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同甲方甲方名稱：烏魯木齊市城市軌道交通集團(tuán)有限公司甲方地址：烏魯木齊市區(qū)街道號(hào)甲方法定代表人：X甲方聯(lián)系電話：X1.2合同乙方乙方名稱：X地鐵運(yùn)營(yíng)管理有限公司乙方地址：烏魯木齊市區(qū)街道號(hào)乙方法定代表人：X乙方聯(lián)系電話：X1.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效2.運(yùn)營(yíng)范圍與線路2.1運(yùn)營(yíng)線路線路名稱：烏魯木齊地鐵1號(hào)線線路起止點(diǎn)：站至站2.2運(yùn)營(yíng)區(qū)間運(yùn)營(yíng)區(qū)間長(zhǎng)度：公里運(yùn)營(yíng)區(qū)間站點(diǎn)：站2.3運(yùn)營(yíng)時(shí)間首班車(chē)時(shí)間：:末班車(chē)時(shí)間：:3.運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)列車(chē)準(zhǔn)點(diǎn)率：≥95%列車(chē)運(yùn)行間隔：高峰期≤5分鐘，平峰期≤10分鐘乘客滿意度：≥85%3.2運(yùn)行速度標(biāo)準(zhǔn)平均運(yùn)行速度：≥30公里/小時(shí)高峰期運(yùn)行速度：≥35公里/小時(shí)3.3乘客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乘客購(gòu)票便利性：自動(dòng)售檢票系統(tǒng)覆蓋率達(dá)到100%乘客導(dǎo)乘服務(wù)：設(shè)置專職導(dǎo)乘人員，確保乘客出行安全4.車(chē)輛與設(shè)備4.1車(chē)輛配置列車(chē)數(shù)量：列列車(chē)類型：型地鐵列車(chē)列車(chē)車(chē)次：號(hào)4.2設(shè)備維護(hù)定期檢查周期：每月至少1次故障處理時(shí)間：接到故障報(bào)告后1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)4.3設(shè)備更新更新周期：每5年對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次全面更新5.運(yùn)營(yíng)費(fèi)用與定價(jià)5.1運(yùn)營(yíng)成本人員工資：按實(shí)際發(fā)生工資支出計(jì)算設(shè)備折舊：按直線法計(jì)提折舊其他費(fèi)用：按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算5.2票價(jià)制定票價(jià)體系：采用計(jì)程票價(jià)制票價(jià)調(diào)整：根據(jù)政府規(guī)定和成本變化適時(shí)調(diào)整5.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)成人票價(jià)：按政府規(guī)定執(zhí)行學(xué)生票價(jià)：按政府規(guī)定執(zhí)行6.安全管理6.1安全責(zé)任甲方：負(fù)責(zé)地鐵運(yùn)營(yíng)的安全管理工作乙方：負(fù)責(zé)所轄地鐵運(yùn)營(yíng)區(qū)域內(nèi)的安全管理6.2安全規(guī)章制度乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)地鐵運(yùn)營(yíng)安全管理的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)制定完善的安全管理制度和操作規(guī)程6.3應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、恐怖襲擊等突發(fā)事件的處理措施7.乘客服務(wù)與管理7.1乘客服務(wù)乙方應(yīng)設(shè)立乘客服務(wù)中心，負(fù)責(zé)處理乘客投訴和建議7.2乘客投訴處理乘客投訴渠道：電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等多種方式投訴處理時(shí)限：接到投訴后1個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)投訴處理結(jié)果：書(shū)面通知乘客7.3乘客安全管理乙方應(yīng)加強(qiáng)乘客安全管理，包括防止乘客跌落、防止乘客攜帶危險(xiǎn)品等8.營(yíng)銷與推廣8.1營(yíng)銷策略營(yíng)銷目標(biāo)：提升地鐵運(yùn)營(yíng)品牌知名度和市場(chǎng)占有率營(yíng)銷活動(dòng)：定期開(kāi)展地鐵文化宣傳、節(jié)假日優(yōu)惠活動(dòng)等跨界合作：與其他行業(yè)企業(yè)合作開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷8.2推廣活動(dòng)社交媒體推廣：利用微博、等平臺(tái)進(jìn)行信息發(fā)布和互動(dòng)線下推廣：在地鐵站點(diǎn)、商圈等人流密集區(qū)域開(kāi)展推廣活動(dòng)公益活動(dòng)：參與社會(huì)公益活動(dòng)，提升企業(yè)形象8.3宣傳材料設(shè)計(jì)制作地鐵運(yùn)營(yíng)宣傳手冊(cè)、海報(bào)等定期更新宣傳內(nèi)容，確保信息準(zhǔn)確性和時(shí)效性9.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析9.1數(shù)據(jù)收集收集乘客流量、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、設(shè)備故障數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)收集方式：自動(dòng)采集、人工統(tǒng)計(jì)等9.2數(shù)據(jù)分析定期對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評(píng)估運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量對(duì)設(shè)備故障數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)設(shè)備維護(hù)需求9.3數(shù)據(jù)報(bào)告每季度提交一次運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告每半年提交一次設(shè)備故障分析報(bào)告10.合同期限與續(xù)簽10.1合同期限合同期限：自2024年1月1日起至2028年12月31日止10.2續(xù)簽條件乙方在合同期內(nèi)無(wú)重大違約行為雙方同意續(xù)簽合同10.3續(xù)簽程序雙方應(yīng)在合同到期前3個(gè)月提出續(xù)簽意向經(jīng)協(xié)商一致后，簽訂新的合同11.違約責(zé)任11.1違約情形未能按時(shí)完成運(yùn)營(yíng)任務(wù)違反安全管理制度，導(dǎo)致安全事故發(fā)生未能達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)未能按時(shí)繳納運(yùn)營(yíng)費(fèi)用11.2違約責(zé)任甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失、停止運(yùn)營(yíng)等乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失11.3違約處理違約發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議協(xié)商不成的，提交仲裁委員會(huì)仲裁12.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)提交仲裁申請(qǐng)仲裁委員會(huì)應(yīng)在收到申請(qǐng)后30日內(nèi)組成仲裁庭12.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)仲裁地點(diǎn)：烏魯木齊市13.合同解除13.1解除條件甲方嚴(yán)重違約，乙方有權(quán)解除合同乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除合同因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行13.2解除程序解除合同前，雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方解除合同后，雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的善后事宜13.3解除后的處理雙方應(yīng)按照合同約定處理合同解除后的權(quán)利義務(wù)關(guān)系合同解除后，乙方應(yīng)將運(yùn)營(yíng)權(quán)及相關(guān)資產(chǎn)無(wú)償移交給甲方14.合同附件14.1附件一：運(yùn)營(yíng)線路圖14.2附件二：設(shè)備清單14.3附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)14.4附件四：安全管理制度14.5附件五：乘客服務(wù)協(xié)議14.6附件六：營(yíng)銷推廣方案14.7附件七：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析模板14.8附件八：合同簽訂證明文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義第三方是指在合同履行過(guò)程中，因特定目的而介入合同關(guān)系之外的獨(dú)立主體。第三方可以是中介機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、技術(shù)服務(wù)提供商等。15.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過(guò)程中的監(jiān)督、咨詢、監(jiān)理、保險(xiǎn)、技術(shù)服務(wù)等。16.第三方介入程序16.1第三方介入申請(qǐng)任何一方認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面申請(qǐng)，并說(shuō)明介入的原因和目的。16.2第三方介入審查接到申請(qǐng)后，雙方應(yīng)共同審查第三方資質(zhì)，確保其具備履行介入職責(zé)的能力。16.3第三方介入?yún)f(xié)議雙方應(yīng)與第三方簽訂介入?yún)f(xié)議，明確介入方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義責(zé)任限額是指第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因?qū)е潞贤环交螂p方遭受損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。17.2責(zé)任限額確定責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議中約定的賠償范圍和標(biāo)準(zhǔn)確定。責(zé)任限額應(yīng)在介入?yún)f(xié)議中明確，并在合同中予以確認(rèn)。18.甲乙雙方責(zé)任劃分18.1責(zé)任劃分原則第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)明確各自的責(zé)任范圍，避免責(zé)任交叉。18.2責(zé)任劃分具體內(nèi)容甲方責(zé)任：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方介入工作，監(jiān)督第三方履行職責(zé)，承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。乙方責(zé)任：配合第三方開(kāi)展工作，提供必要的信息和資料，承擔(dān)因自身原因?qū)е碌谌浇槿攵a(chǎn)生的損失。19.第三方權(quán)利和義務(wù)19.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)介入?yún)f(xié)議和合同要求，獲取必要的信息和資料。第三方有權(quán)對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。19.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議和合同要求，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)。第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е潞贤环交螂p方遭受損失的責(zé)任。20.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)20.1費(fèi)用承擔(dān)原則第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用由合同一方或雙方承擔(dān)，具體由介入?yún)f(xié)議約定。20.2費(fèi)用承擔(dān)具體內(nèi)容甲方承擔(dān)第三方介入期間的通訊、交通等費(fèi)用。乙方承擔(dān)第三方提供的技術(shù)服務(wù)、咨詢等費(fèi)用。21.第三方介入的終止21.1終止條件第三方完成介入任務(wù)后，合同雙方應(yīng)共同決定終止第三方介入。在合同履行過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)第三方無(wú)法履行職責(zé)或存在重大違約行為，合同雙方有權(quán)終止第三方介入。21.2終止程序雙方應(yīng)書(shū)面通知第三方終止介入，并說(shuō)明理由。第三方應(yīng)在接到終止通知后，立即停止介入工作。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：運(yùn)營(yíng)線路圖要求：詳細(xì)標(biāo)注地鐵線路走向、站點(diǎn)分布、換乘關(guān)系等信息。說(shuō)明：用于展示地鐵運(yùn)營(yíng)線路的整體布局，方便乘客了解線路情況。2.附件二：設(shè)備清單要求：列明地鐵運(yùn)營(yíng)所需設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、技術(shù)參數(shù)等信息。說(shuō)明：用于明確設(shè)備配置情況，為設(shè)備維護(hù)和更新提供依據(jù)。3.附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，包括列車(chē)準(zhǔn)點(diǎn)率、運(yùn)行速度、乘客服務(wù)等方面。說(shuō)明：用于指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)方提升服務(wù)質(zhì)量，確保乘客滿意度。4.附件四：安全管理制度要求：明確安全管理制度、操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。說(shuō)明：用于規(guī)范運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的安全管理，保障乘客和員工安全。5.附件五：乘客服務(wù)協(xié)議要求：明確乘客購(gòu)票、檢票、乘車(chē)、投訴等事項(xiàng)的約定。說(shuō)明：用于保障乘客合法權(quán)益，規(guī)范乘客服務(wù)流程。6.附件六：營(yíng)銷推廣方案要求：詳細(xì)列出營(yíng)銷推廣目標(biāo)、策略、活動(dòng)安排、預(yù)算等信息。說(shuō)明：用于指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)方開(kāi)展?fàn)I銷推廣工作，提升品牌知名度。7.附件七：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析模板要求：提供數(shù)據(jù)收集、整理、分析的標(biāo)準(zhǔn)模板。說(shuō)明：用于規(guī)范數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析工作，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和時(shí)效性。8.附件八：合同簽訂證明文件要求：提供合同簽訂的書(shū)面文件，包括合同文本、雙方簽字蓋章等。說(shuō)明：用于證明合同簽訂的真實(shí)性和合法性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未能按時(shí)完成運(yùn)營(yíng)任務(wù)違反安全管理制度，導(dǎo)致安全事故發(fā)生未能達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)未能按時(shí)繳納運(yùn)營(yíng)費(fèi)用違反合同約定，擅自改變運(yùn)營(yíng)線路或調(diào)整票價(jià)未按約定提供乘客服務(wù)，造成乘客損失未按規(guī)定進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)備故障2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的嚴(yán)重程度給對(duì)方造成的損失違約方的主觀故意或過(guò)失3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：乙方未按時(shí)完成運(yùn)營(yíng)任務(wù)，導(dǎo)致列車(chē)延誤，造成甲方損失10萬(wàn)元，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。乙方違反安全管理制度，導(dǎo)致列車(chē)發(fā)生火災(zāi)事故，造成乘客傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任，并賠償甲方損失。全文完。2024年度烏魯木齊市地鐵線路運(yùn)營(yíng)管理合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及全稱1.2合同雙方法定代表人及授權(quán)代表1.3合同雙方注冊(cè)地址及聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及范圍2.1運(yùn)營(yíng)管理范圍2.2運(yùn)營(yíng)管理期限2.3運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)3.運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容3.1線路運(yùn)營(yíng)管理3.1.1線路運(yùn)營(yíng)計(jì)劃3.1.2線路運(yùn)營(yíng)調(diào)度3.1.3線路運(yùn)營(yíng)安全3.2站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理3.2.1站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃3.2.2站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)調(diào)度3.2.3站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)安全3.3客運(yùn)服務(wù)管理3.3.1客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.2客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量3.3.3客運(yùn)服務(wù)投訴處理4.運(yùn)營(yíng)管理責(zé)任4.1合同雙方責(zé)任4.2運(yùn)營(yíng)管理責(zé)任追究4.3運(yùn)營(yíng)管理責(zé)任賠償5.運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用及支付5.1運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用構(gòu)成5.2運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用支付方式5.3運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用支付時(shí)間6.運(yùn)營(yíng)管理保障措施6.1人員保障6.2設(shè)備保障6.3技術(shù)保障6.4管理保障7.運(yùn)營(yíng)管理考核與評(píng)估7.1運(yùn)營(yíng)管理考核指標(biāo)7.2運(yùn)營(yíng)管理考核方式7.3運(yùn)營(yíng)管理評(píng)估結(jié)果8.運(yùn)營(yíng)管理爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決期限9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除條件10.運(yùn)營(yíng)管理合同變更10.1變更條件10.2變更程序10.3變更內(nèi)容11.運(yùn)營(yíng)管理合同補(bǔ)充11.1補(bǔ)充條款11.2補(bǔ)充條款效力12.合同附件12.1附件一：運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表12.2附件二：運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用明細(xì)表12.3附件三：合同雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件13.合同簽署13.1簽署時(shí)間13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人員14.合同生效及其他14.1合同生效日期14.2合同文本效力14.3合同解釋14.4合同備案第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及全稱1.1.1甲方：烏魯木齊市地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司1.1.2乙方：地鐵運(yùn)營(yíng)管理有限公司1.2合同雙方法定代表人及授權(quán)代表1.2.1甲方法定代表人：1.2.2乙方法定代表人：1.2.3甲方授權(quán)代表：1.2.4乙方授權(quán)代表：趙六1.3合同雙方注冊(cè)地址及聯(lián)系方式1.3.1甲方注冊(cè)地址：烏魯木齊市區(qū)路號(hào)1.3.2乙方注冊(cè)地址：烏魯木齊市區(qū)路號(hào)2.合同標(biāo)的及范圍2.1運(yùn)營(yíng)管理范圍2.1.1包含烏魯木齊市地鐵1號(hào)線、2號(hào)線、3號(hào)線及4號(hào)線共計(jì)4條地鐵線路的運(yùn)營(yíng)管理2.2運(yùn)營(yíng)管理期限2.2.1合同期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止2.3運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)2.3.1確保地鐵線路安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行2.3.2提升地鐵客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，提高乘客滿意度3.運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容3.1線路運(yùn)營(yíng)管理3.1.1制定并執(zhí)行線路運(yùn)營(yíng)計(jì)劃3.1.2調(diào)度地鐵列車(chē)運(yùn)行，確保列車(chē)運(yùn)行準(zhǔn)點(diǎn)率不低于99%3.1.3實(shí)施線路安全檢查，確保線路安全運(yùn)行3.2站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理3.2.1制定并執(zhí)行站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃3.2.2調(diào)度站點(diǎn)工作人員，確保站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)秩序3.2.3實(shí)施站點(diǎn)安全檢查，確保站點(diǎn)安全運(yùn)行3.3客運(yùn)服務(wù)管理3.3.1制定客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)規(guī)范3.3.2監(jiān)督客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)3.3.3建立客運(yùn)服務(wù)投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決乘客投訴4.運(yùn)營(yíng)管理責(zé)任4.1合同雙方責(zé)任4.1.1甲方負(fù)責(zé)提供地鐵線路、車(chē)站及設(shè)施設(shè)備等運(yùn)營(yíng)所需條件4.1.2乙方負(fù)責(zé)地鐵線路的運(yùn)營(yíng)管理，確保運(yùn)營(yíng)安全、穩(wěn)定、高效4.2運(yùn)營(yíng)管理責(zé)任追究4.2.1乙方違反合同約定，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)事故或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任4.2.2甲方違反合同約定，影響乙方運(yùn)營(yíng)管理，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任4.3運(yùn)營(yíng)管理責(zé)任賠償4.3.1乙方因違反合同約定導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)事故或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失4.3.2甲方因違反合同約定影響乙方運(yùn)營(yíng)管理，應(yīng)賠償乙方經(jīng)濟(jì)損失5.運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用及支付5.1運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用構(gòu)成5.1.1人工成本5.1.2設(shè)備折舊及維護(hù)成本5.1.3運(yùn)營(yíng)管理成本5.2運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用支付方式5.2.1按月支付5.2.2以銀行轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行支付5.3運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用支付時(shí)間5.3.1每月1日前支付上月運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用6.運(yùn)營(yíng)管理保障措施6.1人員保障6.1.1乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量的專業(yè)運(yùn)營(yíng)管理人員6.1.2定期對(duì)運(yùn)營(yíng)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核6.2設(shè)備保障6.2.1乙方應(yīng)保證地鐵線路、車(chē)站及設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行6.2.2定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)6.3技術(shù)保障6.3.1乙方應(yīng)建立完善的運(yùn)營(yíng)管理信息系統(tǒng)6.3.2確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，保障運(yùn)營(yíng)管理數(shù)據(jù)安全6.4管理保障6.4.1乙方應(yīng)建立健全運(yùn)營(yíng)管理制度，確保運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范6.4.2定期對(duì)運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行監(jiān)督和檢查8.運(yùn)營(yíng)管理考核與評(píng)估8.1運(yùn)營(yíng)管理考核指標(biāo)8.1.1安全運(yùn)行指標(biāo)：包括事故發(fā)生率、設(shè)備故障率等8.1.2客運(yùn)服務(wù)指標(biāo)：包括準(zhǔn)點(diǎn)率、服務(wù)質(zhì)量評(píng)分、乘客滿意度等8.1.3運(yùn)營(yíng)效率指標(biāo)：包括列車(chē)運(yùn)行速度、周轉(zhuǎn)率等8.2運(yùn)營(yíng)管理考核方式8.2.1定期考核：每月、每季度、每年對(duì)運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行考核8.2.2突發(fā)事件考核：對(duì)重大突發(fā)事件后的運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行專項(xiàng)考核8.2.3乘客滿意度調(diào)查：定期進(jìn)行乘客滿意度調(diào)查，評(píng)估服務(wù)質(zhì)量8.3運(yùn)營(yíng)管理評(píng)估結(jié)果8.3.1考核結(jié)果作為合同續(xù)簽和費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)8.3.2對(duì)考核結(jié)果不滿意的一方有權(quán)要求對(duì)方進(jìn)行整改9.運(yùn)營(yíng)管理爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方協(xié)商解決9.1.2爭(zhēng)議無(wú)法協(xié)商解決的，提交烏魯木齊市仲裁委員會(huì)仲裁9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1烏魯木齊市仲裁委員會(huì)9.2.2爭(zhēng)議解決程序遵循《中華人民共和國(guó)仲裁法》9.3爭(zhēng)議解決期限9.3.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)達(dá)成書(shū)面協(xié)議9.3.2若無(wú)法達(dá)成協(xié)議，仲裁委員會(huì)應(yīng)在收到仲裁申請(qǐng)之日起90日內(nèi)作出裁決10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽署合同并加蓋公章10.1.2合同經(jīng)雙方法定代表人簽字或蓋章10.2合同終止條件10.2.1合同期限屆滿10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同10.2.3發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行10.3合同解除條件10.3.1一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同10.3.2合同約定的其他解除條件11.運(yùn)營(yíng)管理合同變更11.1變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致11.1.2變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)11.2變更程序11.2.1雙方簽署書(shū)面變更協(xié)議11.2.2變更協(xié)議經(jīng)雙方法定代表人簽字或蓋章11.3變更內(nèi)容11.3.1運(yùn)營(yíng)管理范圍、期限、費(fèi)用等11.3.2運(yùn)營(yíng)管理責(zé)任、考核指標(biāo)等12.合同附件12.1附件一：運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表12.2附件二：運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用明細(xì)表12.3附件三：合同雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件12.4附件四：運(yùn)營(yíng)管理考核細(xì)則12.5附件五：爭(zhēng)議解決流程圖13.合同簽署13.1簽署時(shí)間13.1.12024年1月1日13.2簽署地點(diǎn)13.2.1烏魯木齊市區(qū)路號(hào)13.3簽署人員13.3.1甲方法定代表人：13.3.2乙方法定代表人：14.合同生效及其他14.1合同生效日期14.1.1自雙方簽署之日起生效14.2合同文本效力14.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3合同解釋14.3.1本合同如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)14.4合同備案14.4.1本合同需報(bào)烏魯木齊市地鐵運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)備案第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1定義15.1.1第三方指本合同簽訂后，經(jīng)甲乙雙方同意，參與本合同執(zhí)行過(guò)程中提供專業(yè)服務(wù)、監(jiān)督、咨詢或其他相關(guān)協(xié)助的個(gè)人或組織。15.2范圍15.2.1第三方介入包括但不限于技術(shù)支持、安全評(píng)估、審計(jì)、法律咨詢、項(xiàng)目管理等服務(wù)。16.第三方介入的同意及程序16.1同意16.1.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意。16.1.2第三方介入的同意需在合同簽訂前或合同簽訂后另行簽訂協(xié)議。16.2程序16.2.1乙方提出第三方介入的申請(qǐng)，并提交第三方資質(zhì)證明。16.2.2甲方審核第三方資質(zhì)，并在7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)乙方是否同意。16.2.3雙方同意后，由乙方與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議。17.第三方的責(zé)任及權(quán)利17.1責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議的約定，履行其職責(zé)。17.1.2第三方對(duì)因其專業(yè)服務(wù)導(dǎo)致的損失或損害承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.2權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)協(xié)議的要求，獲取相關(guān)信息和資料。17.2.2第三方有權(quán)在服務(wù)過(guò)程中提出建議和改進(jìn)措施。18.第三方介入的費(fèi)用及支付18.1費(fèi)用18.1.1第三方介入的費(fèi)用包括但不限于服務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)等。18.1.2第三方介入的費(fèi)用按照服務(wù)協(xié)議的約定執(zhí)行。18.2支付18.2.1第三方介入的費(fèi)用由乙方支付。18.2.2乙方應(yīng)在收到第三方服務(wù)費(fèi)用發(fā)票后15個(gè)工作日內(nèi)支付。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額19.1.1第三方的責(zé)任限額按照服務(wù)協(xié)議的約定執(zhí)行。19.1.2若服務(wù)協(xié)議未約定責(zé)任限額，則第三方的責(zé)任限額為人民幣萬(wàn)元。19.2限額適用19.2.1第三方責(zé)任限額僅適用于因其專業(yè)服務(wù)導(dǎo)致的損失或損害。19.2.2第三方責(zé)任限額不適用于因其故意或重大過(guò)失導(dǎo)致的損失或損害。20.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明20.1第三方與甲方的關(guān)系20.1.1第三方與甲方之間不存在直接的合同關(guān)系。20.1.2第三方對(duì)甲方的責(zé)任僅限于服務(wù)協(xié)議的約定。20.2第三方與乙方的責(zé)任劃分20.2.1第三方對(duì)乙方的責(zé)任按照服務(wù)協(xié)議的約定執(zhí)行。20.2.2若第三方服務(wù)導(dǎo)致乙方損失，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任。20.3第三方與合同其他相關(guān)方的責(zé)任劃分20.3.1第三方對(duì)合同其他相關(guān)方的責(zé)任按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。20.3.2第三方與其他相關(guān)方的責(zé)任劃分以服務(wù)協(xié)議和相關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn)。21.第三方介入后的合同變更21.1變更程序21.1.1第三方介入后，如需對(duì)本合同進(jìn)行變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方及第三方書(shū)面同意。21.1.2變更程序參照本合同第11條“運(yùn)營(yíng)管理合同變更”的規(guī)定執(zhí)行。21.2變更內(nèi)容21.2.1變更內(nèi)容涉及第三方介入的，需明確第三方介入的具體內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。21.2.2變更內(nèi)容涉及合同其他條款的，需按合同約定執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表要求：詳細(xì)列出乙方提供的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于線路運(yùn)營(yíng)、站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)、客運(yùn)服務(wù)等。說(shuō)明：此表格用于明確雙方在合同期間的具體服務(wù)內(nèi)容和要求。2.附件二：運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于人工成本、設(shè)備折舊及維護(hù)成本、運(yùn)營(yíng)管理成本等。說(shuō)明：此表格用于明確雙方在合同期間的費(fèi)用構(gòu)成和支付方式。3.附件三：合同雙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件要求：提供甲乙雙方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，以證明雙方具有合法的法人資格。說(shuō)明：此附件用于核實(shí)雙方身份和資質(zhì)。4.附件四：運(yùn)營(yíng)管理考核細(xì)則要求：詳細(xì)列出運(yùn)營(yíng)管理考核的具體指標(biāo)、考核方式、考核周期等。說(shuō)明：此細(xì)則用于指導(dǎo)雙方進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理考核，確保考核的公平性和有效性。5.附件五：爭(zhēng)議解決流程圖要求：以流程圖的形式展示爭(zhēng)議解決的步驟和程序。說(shuō)明：此流程圖用于指導(dǎo)雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，按照既定程序進(jìn)行解決。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方介入的具體內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說(shuō)明：此協(xié)議用于明確第三方介入的細(xì)節(jié)，確保第三方介入的合法性和有效性。7.附件七：變更協(xié)議要求：詳細(xì)列出合同變更的具體內(nèi)容、變更原因、變更后合同條款等。說(shuō)明：此協(xié)議用于明確合同變更的細(xì)節(jié)，確保合同變更的合法性和有效性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.運(yùn)營(yíng)管理責(zé)任違約違約行為：乙方未按照合同約定提供運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失。示例說(shuō)明：若乙方未按約定提供安全檢查服務(wù)，導(dǎo)致線路安全事故，乙方應(yīng)賠償甲方因此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。2.費(fèi)用支付違約違約行為：甲方未按照合同約定支付運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用，或支付金額不符合合同要求。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金。示例說(shuō)明：若甲方未按約定支付本月運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付相應(yīng)滯納金。3.爭(zhēng)議解決違約違約行為：一方未按照合同約定的爭(zhēng)議解決程序進(jìn)行解決。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于承擔(dān)仲裁費(fèi)用。示例說(shuō)明：若一方在爭(zhēng)議發(fā)生后未按照約定提交仲裁申請(qǐng)，違約方應(yīng)承擔(dān)仲裁費(fèi)用。4.合同解除違約違約行為：一方未按照合同約定解除合同，或解除合同違反法律法規(guī)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失。示例說(shuō)明：若一方未按約定解除合同，導(dǎo)致對(duì)方遭受經(jīng)濟(jì)損失，違約方應(yīng)賠償對(duì)方損失。全文完。2024年度烏魯木齊市地鐵線路運(yùn)營(yíng)管理合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方法定代表人1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景及目的2.1合同簽訂背景2.2合同簽訂目的3.運(yùn)營(yíng)線路及范圍3.1運(yùn)營(yíng)線路名稱3.2運(yùn)營(yíng)線路起止站點(diǎn)3.3運(yùn)營(yíng)線路長(zhǎng)度3.4運(yùn)營(yíng)線路覆蓋區(qū)域4.運(yùn)營(yíng)期限及起始日期4.1運(yùn)營(yíng)期限4.2起始日期5.運(yùn)營(yíng)票價(jià)及優(yōu)惠政策5.1票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5.2優(yōu)惠政策5.3票務(wù)管理6.運(yùn)營(yíng)班次及間隔6.1班次安排6.2間隔時(shí)間6.3靈活調(diào)整機(jī)制7.運(yùn)營(yíng)車(chē)輛及設(shè)備7.1車(chē)輛配置7.2設(shè)備配置7.3維護(hù)保養(yǎng)8.運(yùn)營(yíng)安全管理8.1安全管理制度8.2安全生產(chǎn)責(zé)任8.3應(yīng)急預(yù)案9.運(yùn)營(yíng)服務(wù)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9.2質(zhì)量控制9.3客戶滿意度調(diào)查10.財(cái)務(wù)及結(jié)算10.1財(cái)務(wù)管理制度10.2結(jié)算方式10.3付款時(shí)間10.4付款條件11.運(yùn)營(yíng)效果考核及獎(jiǎng)懲11.1考核指標(biāo)11.2獎(jiǎng)懲措施11.3考核周期12.合同解除及違約責(zé)任12.1合同解除條件12.2違約責(zé)任13.爭(zhēng)議解決方式13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.其他約定事項(xiàng)14.1合同生效條件14.2合同附件14.3合同未盡事宜處理第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1甲方：烏魯木齊市地鐵運(yùn)營(yíng)管理有限公司1.1.2乙方：X地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司1.2合同雙方地址1.2.1甲方地址：烏魯木齊市區(qū)路號(hào)1.2.2乙方地址：烏魯木齊市區(qū)路號(hào)1.3合同雙方法定代表人1.3.1甲方法定代表人：1.3.2乙方法定代表人：1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景及目的2.1合同簽訂背景2.1.1為提高烏魯木齊市公共交通水平，滿足市民出行需求，根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市軌道交通法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲方?jīng)Q定引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)方式選擇乙方作為烏魯木齊市地鐵線路的運(yùn)營(yíng)管理單位。2.2合同簽訂目的2.2.1本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，確保地鐵線路安全、高效、便捷運(yùn)營(yíng)，為市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.運(yùn)營(yíng)線路及范圍3.1運(yùn)營(yíng)線路名稱3.1.1烏魯木齊市地鐵1號(hào)線3.2運(yùn)營(yíng)線路起止站點(diǎn)3.2.1起止站點(diǎn)：站至YY站3.3運(yùn)營(yíng)線路長(zhǎng)度3.3.1線路全長(zhǎng)約公里3.4運(yùn)營(yíng)線路覆蓋區(qū)域3.4.1覆蓋烏魯木齊市區(qū)、區(qū)等區(qū)域4.運(yùn)營(yíng)期限及起始日期4.1運(yùn)營(yíng)期限4.1.1運(yùn)營(yíng)期限為8年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2起始日期4.2.1合同生效之日起30天后，乙方開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。5.運(yùn)營(yíng)票價(jià)及優(yōu)惠政策5.1票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5.1.1成人票價(jià)：2元/人次5.1.2學(xué)生票價(jià)：1元/人次5.2優(yōu)惠政策5.2.1對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體實(shí)行優(yōu)惠政策。5.3票務(wù)管理5.3.1乙方負(fù)責(zé)票務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。6.運(yùn)營(yíng)班次及間隔6.1班次安排6.1.1日間運(yùn)營(yíng)時(shí)間為6:00至22:00，夜間運(yùn)營(yíng)時(shí)間為22:00至次日6:00。6.1.2日間高峰時(shí)段班次間隔為5分鐘，非高峰時(shí)段班次間隔為10分鐘。6.1.3夜間運(yùn)營(yíng)時(shí)段班次間隔為15分鐘。6.2間隔時(shí)間6.2.1日間運(yùn)營(yíng)高峰時(shí)段間隔時(shí)間為5分鐘，非高峰時(shí)段間隔時(shí)間為10分鐘。6.2.2夜間運(yùn)營(yíng)時(shí)段間隔時(shí)間為15分鐘。6.3靈活調(diào)整機(jī)制6.3.1乙方根據(jù)實(shí)際情況，可對(duì)班次及間隔時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，但需提前10天通知甲方。7.運(yùn)營(yíng)車(chē)輛及設(shè)備7.1車(chē)輛配置7.1.1乙方提供列地鐵列車(chē)，每列列車(chē)配置車(chē)輛輛。7.1.2列車(chē)具備自動(dòng)售票、自動(dòng)檢票、自動(dòng)廣播等功能。7.2設(shè)備配置7.2.1運(yùn)營(yíng)線路配備自動(dòng)售票機(jī)、自動(dòng)檢票機(jī)、自動(dòng)扶梯、電梯等設(shè)備。7.3維護(hù)保養(yǎng)7.3.1乙方負(fù)責(zé)地鐵車(chē)輛及設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備運(yùn)行正常。8.運(yùn)營(yíng)安全管理8.1安全管理制度8.1.1乙方應(yīng)建立健全地鐵運(yùn)營(yíng)安全管理制度，確保地鐵運(yùn)營(yíng)安全。8.1.2乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)地鐵運(yùn)營(yíng)安全的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。8.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)運(yùn)營(yíng)安全管理制度進(jìn)行修訂和完善。8.2安全生產(chǎn)責(zé)任8.2.1乙方應(yīng)對(duì)地鐵運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的安全生產(chǎn)承擔(dān)主體責(zé)任。8.2.2乙方應(yīng)配備必要的安全管理人員和設(shè)施，確保安全生產(chǎn)。8.2.3乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)。8.3應(yīng)急預(yù)案8.3.1乙方應(yīng)制定完善的地鐵運(yùn)營(yíng)應(yīng)急預(yù)案，包括自然災(zāi)害、火災(zāi)、爆炸等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。8.3.2乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。8.3.3乙方應(yīng)確保應(yīng)急預(yù)案的有效性和可操作性。9.運(yùn)營(yíng)服務(wù)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9.1.1乙方應(yīng)提供安全、便捷、舒適的地鐵服務(wù)。9.1.2乙方應(yīng)確保地鐵運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)時(shí)性和穩(wěn)定性。9.2質(zhì)量控制9.2.1乙方應(yīng)建立健全地鐵運(yùn)營(yíng)質(zhì)量控制體系。9.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。9.2.3乙方應(yīng)確保地鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。9.3客戶滿意度調(diào)查9.3.1乙方應(yīng)定期開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，了解乘客需求和意見(jiàn)。9.3.2乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，提高乘客滿意度。10.財(cái)務(wù)及結(jié)算10.1財(cái)務(wù)管理制度10.1.1乙方應(yīng)建立健全地鐵運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)管理制度，確保財(cái)務(wù)收支合法、合規(guī)。10.1.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)報(bào)告的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。10.2結(jié)算方式10.2.1乙方應(yīng)按照合同約定向甲方支付運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。10.2.2甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，按照約定進(jìn)行結(jié)算。10.3付款時(shí)間10.3.1乙方應(yīng)在每月末前向甲方支付當(dāng)月運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。10.3.2甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后15個(gè)工作日內(nèi)完成結(jié)算。10.4付款條件10.4.1甲方應(yīng)在收到乙方提供的合法、合規(guī)的發(fā)票后進(jìn)行付款。10.4.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審查，確保其財(cái)務(wù)狀況良好。11.運(yùn)營(yíng)效果考核及獎(jiǎng)懲11.1考核指標(biāo)11.1.1乙方應(yīng)按照合同約定完成運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。11.1.2甲方將對(duì)乙方的運(yùn)營(yíng)效果進(jìn)行考核。11.2獎(jiǎng)懲措施11.3考核周期11.3.1考核周期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。12.合同解除及違約責(zé)任12.1合同解除條件12.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。12.1.2發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可以解除合同。12.2違約責(zé)任12.2.1任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.2.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。13.爭(zhēng)議解決13.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，任何一方可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1第三方是指除合同雙方（甲方和乙方）以外的，根據(jù)本合同約定或雙方同意，參與合同執(zhí)行或提供特定服務(wù)的第三方個(gè)人、法人或其他組織。1.2.1提供專業(yè)技術(shù)支持或咨詢服務(wù)；1.2.2承擔(dān)部分運(yùn)營(yíng)任務(wù)或服務(wù)；1.2.3提供資金支持或融資服務(wù)；1.2.4執(zhí)行合同規(guī)定的其他第三方服務(wù)。2.第三方介入的審批與選擇2.1甲方和乙方同意，任何第三方介入本合同前，應(yīng)經(jīng)雙方書(shū)面同意。2.2第三方的選擇應(yīng)基于專業(yè)能力、信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量等因素綜合考慮，并由雙方共同決定。2.3第三方的資質(zhì)證明和合同文件應(yīng)在介入前提交甲方和乙方審核。3.第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，履行其合同義務(wù)。3.2第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.3第三方應(yīng)保證其服務(wù)的質(zhì)量和安全，不得損害甲方、乙方或乘客的合法權(quán)益。4.第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。4.2.1第三方因提供服務(wù)或產(chǎn)品造成甲方、乙方或乘客的財(cái)產(chǎn)損失；4.2.2第三方因違反合同約定造成甲方、乙方或乘客的損失；4.2.3第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)中斷或服務(wù)質(zhì)量下降。5.第三方介入?yún)f(xié)議