醫(yī)患溝通-如何與難纏的病人溝通（5篇范文）

醫(yī)患溝通——如何與難纏的病人溝通（5篇范文）第一篇：醫(yī)患溝通——如何與難纏的病人溝通醫(yī)患溝通案例分析你作為一名醫(yī)生，如何與“難纏”的病人（家屬）進行醫(yī)患溝通？1.保證有益的氛圍:學會營造氛圍，在住院病房或手術(shù)大樓里專門設(shè)置醫(yī)患溝通的談話室，談話室里面很溫馨，有柔軟的沙發(fā)，讓病人很舒適地坐在那里。在這個私密的環(huán)境下，免除干擾（電話鈴聲，手機響），讓所有人就座，給患者或家屬倒水或沏茶。在會談中，醫(yī)生應熱情地歡迎所有的人，先做自我介紹，目光親和，稱呼得體并詢問每個人的名字以及同患者的關(guān)系，拉些家常來了解患者及其家屬的背景。2.積極傾聽：患者說話時，醫(yī)生不要思考自己接下來該說些什么，而是靜心傾聽，了解患者想要表達的內(nèi)容。弄清患者的意圖和不滿之處，對患者的擔憂及抱怨情緒表示理解。表示出對病人的重視和關(guān)切，急病人之所急，感病人之所痛。3.溫和耐心地解釋，建立伙伴關(guān)系：耐心地對患者想要了解的情況進行解釋，從自身（醫(yī)生、護士、院方）找原因表示對患者的歉意，對患者的處境表示同情，同時安慰病人不要過于緊張和焦慮，會及時核實和處理病人所反映的情況。4.共同制定治療計劃，增加患方主動性：解釋完患者病情后，應與與病人及家屬共同制定未來的生活和治療計劃，并進一步保持密切的醫(yī)患接觸，可以讓患者及其家屬有被尊重和重視的感覺。要根據(jù)患者的病情、經(jīng)濟情況及期望及醫(yī)院的綜合情況，運用詢證醫(yī)學證據(jù)，給患者提供合適的治療方案。給患者講明每個治療方案的優(yōu)缺點，對患者介紹盡量不要下肯定的治療，強調(diào)有效的部分，增強患者對治療的信心。對患者家屬，強調(diào)對患者的關(guān)心和鼓勵，對可能出現(xiàn)的不良反應講述清楚，必要時簽署知情同意書。5.幫助家屬融入醫(yī)院：鼓勵病人和家屬把疑問、憂慮、醫(yī)護的名字以及所有可能有用的信息寫下來。讓患者寫下有用的信息后，能幫助他理解各種頭銜的含義，也對醫(yī)院環(huán)境更加熟悉。鼓勵病人及家屬寫下問題和參與制定治療計劃有助于防止混亂和分歧的產(chǎn)生。醫(yī)生也能通過回答問題、講解疾病過程闡明醫(yī)院的規(guī)范以消除不安定因素。6.安排隨訪，進行健康教育：離開醫(yī)生辦公室后，患者及家屬通常會想到一些問題，需要有機會向醫(yī)生反映?；颊咝枰獛椭鷷r，應該如何找到醫(yī)生。要告知患者具體的隨訪時間，保持密切的聯(lián)系。同時將疾病相關(guān)的健康教育知識傳達給患者和家屬，并核實其是否聽懂。具體小案例1、某患者在甲醫(yī)院治療確定A方案，而其后到本醫(yī)院治療，本院主任又為其制定B方案，患者表示不能理解，請與之溝通，進行解釋。答案要點：向患者介紹患者的病情狀況，認真向患者解釋A、B兩方案的異同點；耐心做好解釋工作；不詆毀甲醫(yī)院的診療水平，實事求是的對兩方案的優(yōu)缺點進行分析，將選擇權(quán)交給患者，充分尊重患者的同意權(quán)。2、病人女性，54歲，家庭主婦，身體健康。因右上頜磨牙齲壞要求拔除。初診醫(yī)生檢查后發(fā)現(xiàn)右上頜第一磨牙齲壞，牙冠大部分齲失，僅存殘冠少許，部分已齲壞至齦下，波及髓室底。符合拔除適應癥，考慮給予拔除患牙。詢問無藥物過敏史及高血壓史，予2%利多卡因上頜結(jié)節(jié)阻滯麻醉，注射后患者右面部突然腫脹，拔牙手術(shù)無法繼續(xù)。病人意見很大，精神緊張，認為醫(yī)生技術(shù)不過關(guān)造成，請給予溝通使病人配合治療。答案要點：主動道歉，態(tài)度和藹。解釋腫脹成因是上頜結(jié)節(jié)阻滯麻醉過程損傷翼靜脈叢致血腫形成。緩解病人緊張情緒，告知局部給予冷敷，48h后熱敷促進血腫吸收的處理，局部血腫可于一周左右吸收。解釋面部可能出現(xiàn)青紫等情況為正常情況，給予抗生素預防感染。爭取得到患者的理解和原諒。3、病人女性，58歲，退休工人，身體健康。因左下牙齦發(fā)現(xiàn)增生物來院就診，要求拔牙。初診醫(yī)師詢問病人曾有牙痛史，檢查見左下第二前磨牙畸形中央尖磨耗，患牙叩痛，頰側(cè)牙齦見一瘺管?？紤]左下第二前磨牙慢性根尖周炎，建議行根管治療。根管預備后患者回家出現(xiàn)腫痛加重，不能咬合，左面部腫脹伴發(fā)熱。病人意見很大，認為醫(yī)生操作不當引起，不如當初拔除患牙省事。如何與病人進一步溝通。答案要點：態(tài)度和藹，關(guān)切的語氣，耐心詢問病人腫痛的情況，并安撫病人。解釋保留患牙的重要性，根管治療的過程以及發(fā)生腫痛的可能原因是根管預備過程中將細菌帶至根尖以外，引起根尖周炎的急性發(fā)作。通過開放引流及抗炎治療可以緩解，不嚴重影響根管治療的效果。盡快給予進一步正確的處理，緩解病人的病痛，繼續(xù)完成根管治療。4、男性患者，四川口音，80歲，一周前因牙痛到口腔科就診。此次一來就怒氣沖沖地指責上位醫(yī)生沒本事應該下崗等。接診醫(yī)生看其前次病歷上診斷為“牙齦炎”處理為“消炎藥自備”。請與其溝通，在了解診治過程的基礎(chǔ)上化解矛盾，使病人配合治療。答案要點：面對老年病人、外地口音，同時醫(yī)學常識貧乏所造成交流溝通上的困難，要耐心親切，語言通俗易懂。要了解上次就診后有沒有服藥，服的什么藥，解釋本病特點，努力化解老人不滿情緒。醫(yī)囑要明了，讓老人懂得如何配合治療。不可當病人面指出前面醫(yī)生的不足。（消炎藥應該具體記載藥名和用法）5、一發(fā)熱三天的患兒，在門診診為發(fā)熱待查，病毒感染？予抗炎、抗病毒綜合治療二天，體溫下降，但全身出現(xiàn)凹陷性水皰，再診為水病痘，要求家長帶患兒去傳染病?？漆t(yī)院診治，遭家長回絕。醫(yī)生拒絕再予診治，故家長帶患兒到院部投訴，要求院方開除該診治醫(yī)生，不然沒完。你認為該醫(yī)生處理是否合適，為什么？如何化解此醫(yī)療糾紛。答案要點：首先認可患兒家長部分意見，醫(yī)生不能隨意回絕診治病人。同時告知治療病的分?？频囊饬x，目的是對患者負責。最后表示理解其轉(zhuǎn)院治療的困難，征循家長意見，是幫助聯(lián)系轉(zhuǎn)院事宜或請傳染病院派醫(yī)生會診。第二篇：醫(yī)患溝通——如何與預后不好的病人溝通醫(yī)患溝通的案例分析你作為一名醫(yī)生，如何與預后不好的病人（家屬）進行醫(yī)患溝通？1.保證有益的氛圍:學會營造氛圍，在住院病房或手術(shù)大樓里專門設(shè)置醫(yī)患溝通的談話室，談話室里面很溫馨，有柔軟的沙發(fā)，讓病人很舒適地坐在那里。在這個私密的環(huán)境下，免除干擾（電話鈴聲，手機響），讓所有人就座，給患者／家屬倒水或沏茶。在會談中，醫(yī)生應熱情地歡迎所有的人，先做自我介紹，目光親和，稱呼得體并詢問每個人的名字以及同患者的關(guān)系。2.提供前兆：用“很遺憾，結(jié)果不像我們期待的那樣樂觀……”“我們在之前就有談到過可能會有這樣的情況，我也很不希望得知這樣的結(jié)果……”發(fā)生這樣的表達方式來引出話題。3.做出明確的診斷并解釋病情：會面的中間階段，醫(yī)生給出診斷，需要運用解釋問題的三個階段模型——解釋前、解釋中、解釋后。（1）“解釋前”是指醫(yī)生向患者提供信息前的準備階段，重點探知病人的出發(fā)點。醫(yī)生需要了解給出診斷前患者家屬或患者知道什么（出發(fā)點），以及一旦給出診斷病人又會知道哪些。不同文化水平的病人對疾病的了解程度不同，解釋及教育要根據(jù)家屬或患者需要知道的內(nèi)容而靈活掌握。（2）“解釋中”代表醫(yī)患雙方溝通中臨床醫(yī)生向患者提供大部分信息，是一個解釋問題和教育患者的過程，需要結(jié)合患者的文化水平及可接受程度進行適當闡述。告知病情時應留有余地，讓病人有一個逐步接受現(xiàn)實的機會，當患者或家屬因逃避情緒對診斷存在質(zhì)疑時難以接受時，可尋求團隊支持，如和其他科的醫(yī)生詳細討論過?？筛鶕?jù)患者的反映將病人情況分多次告知，注意讓患者有一個接受的過程；在告知病情的同時，應盡可能給病人以希望。（3）“解釋后”指的是為了核實理解程度，雙方進行交談。4.表示同情和建立伙伴關(guān)系：告知過程中，應讓病人有充分宣泄情緒的機會，并及時給予心理治療。醫(yī)生需要用到移情表達對患者和其家人的同情及悲傷，可默不作聲，用拍肩撫摸手臂等方式安慰患者，安靜地等他們充分理解消息。醫(yī)生還可以表達出作為壞消息轉(zhuǎn)達者，個人的難處（悲傷）：“對我來說告訴你這個消息很難——我希望是相反的消息……”，來表達對患者的理解。5.探索親屬支持體系：詢問患者有沒有能夠提供支持的家人親屬，患者希望能夠其參與進來。6.找出精神/文化支持：患者可能是傳統(tǒng)的宗教信仰者（佛教，道教，天主教），因此他們可能會求助于精神和文化信仰體系。了解他們的信仰并理解他們，通過在治療中結(jié)合病人的精神／文化支持體系，患者的痛苦和焦慮可得到緩解。在交談中，醫(yī)生可引導患者（“去你最喜歡的地方會不會讓你覺得舒服些？”）或者使它們成為治療方案的一部分（“你是否樂意打電話給你的牧師，以便我們一起討論？”）。7.探索希望的來源：病情告知后，醫(yī)生所能給予的最重要的東西就是希望。可以運用詢證醫(yī)學的證據(jù)來提高患者對疾病治愈的信息，或舉出自己曾經(jīng)的病人里的積極例子，增加患者對抗疾病的信心。告知患者保持好的心態(tài)將能增加對抗疾病的力量。找到患者希望的源泉后并強化患者的希望，如手術(shù)是可以的，不過要耐心等待把身體調(diào)養(yǎng)好，就一定會有手術(shù)機會的。8.共同制定治療計劃：告知病情后，應與病人共同制定未來的生活和治療計劃，并進一步保持密切的醫(yī)患接觸。要根據(jù)患者的病情、經(jīng)濟情況及期望及醫(yī)院的綜合情況，運用詢證醫(yī)學證據(jù)，給患者提供合適的治療方案。給患者講明每個治療方案的優(yōu)缺點，對患者介紹盡量不要下肯定的治療，強調(diào)有效的部分，增強患者對治療的信心。對患者家屬，一定要講明病情的嚴重性，以及目前治療效果又確定，治療有可能減輕病痛，提高生存質(zhì)量的真實情況。對可能出現(xiàn)的治療效果不佳，病情進展快甚至危及生命的情況，一定要讓患者家屬知曉，并簽署知情同意書。9.找出病人傾向的決策方式：傳統(tǒng)的中式方法：對問題一無所知，一切由家人做主；比較現(xiàn)代的中式方法：家人知道并先做出決定，之后逐漸告訴病人；通常的美式方式：病人知道所有信息，是最終的決定者，醫(yī)生和家人作為商議者。究竟患者想采用哪種方式呢？需征求患者意見，酌情處理。10.安排隨訪：安排隨訪是不可或缺的，在數(shù)天內(nèi)或幾周內(nèi)再次見面都比較合適。離開醫(yī)生辦公室后，患者及家屬通常會想到一些問題，需要有機會向醫(yī)生反映。因此詢問患者及家屬離開辦公室后打算立刻做什么也是明智之舉。如果打擊太大，可能有必要幫助送他們回家或給能夠幫助他們的家人打電話。同等重要的是讓患者知道，緊急情況下如何立刻找到醫(yī)生。醫(yī)患溝通情景模擬題1、男性56歲，知識分子，腹痛消瘦月余，CT提示胰腺占位，無手術(shù)指征，患者情緒低落。請與他溝通，使之初步樹立信心，配合診療工作。并請回答以后如何更好地與他溝通。答案：自信神志，親和目光，得體稱呼，自我介紹，耐心詢問以前病史、診療情況；鼓勵并安慰，家常話，關(guān)切語氣等。關(guān)于病情，對患者介紹盡量不要下肯定的治療，強調(diào)有效的部分，增強患者對治療的信心。對患者家屬，一定要講明病情的嚴重性，以及目前治療效果又確定，治療有可能減輕病痛，提高生存質(zhì)量的真實情況。對可能出現(xiàn)的治療效果不佳，病情進展快甚至危及生命的情況，一定要讓患者家屬知曉，并簽署知情同意書。2、一晚期腸癌肝轉(zhuǎn)移老年患者，其家屬在陪護中常流露出報怨、無奈，對經(jīng)濟承受能力擔憂，每天當著病人面向醫(yī)生和護士追問費用等情況，至使患者多次向醫(yī)護人員表示要求安樂死的想法。你如何與患者和家屬溝通。答案要點：首先與家屬溝通，對其所承擔的義務(wù)和辛苦表示同情和理解，告知疾病的一般轉(zhuǎn)歸屬和費用估計，明確告訴會從他們家庭實際情況來定治療方案，盡力提高患者生活質(zhì)量，減輕痛苦。誠懇要求家屬配合醫(yī)療，多給予患者信心和安慰。再與患者本人交流，給予治療和生活的信心等，并注意保護性的醫(yī)療措施，以防不測事件發(fā)生。第三篇：醫(yī)患溝通醫(yī)患溝通考試參考名詞解釋：1醫(yī)患溝通：在醫(yī)療衛(wèi)生和保健工作中，醫(yī)患雙方圍繞診療、服務(wù)、健康及心理和社會等相關(guān)因素，以患者為中心，以醫(yī)方為主導，將醫(yī)學與人文結(jié)合，通過醫(yī)患雙方各有特征的全方位信息的多途徑交流，使醫(yī)患雙方達成共識并建立信任合作關(guān)系，指引醫(yī)護人員為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，達到維護健康、促進醫(yī)學發(fā)展的目的。（1）2知情同意權(quán)：①患者有權(quán)理解和認識自己所患疾病，包括檢查、診斷、治療、處理及預后等方面的情況，并有權(quán)要求醫(yī)生做出通俗易懂的解釋②有權(quán)知道處方的內(nèi)容，且出院時有權(quán)索要處方副本或影印件③依法有權(quán)復印或復制門診病歷、住院日志等病歷資料④有權(quán)核實醫(yī)療費用，并要求醫(yī)方逐項做出解釋。（46）3共情：醫(yī)生進入患者的內(nèi)心世界，并在理解其痛苦需要、情感及所處環(huán)境的基礎(chǔ)上，幫助他們解除病痛，調(diào)整情緒，使他們重新回歸所處環(huán)境的最佳適應狀態(tài)。（79）4醫(yī)事法：由國家專門機關(guān)制定或認可，并由國家強制力保證實施的，調(diào)整因醫(yī)事活動而形成的各種社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。（42）5隱私權(quán)：在治療過程中，患者具有隱私不被醫(yī)方不法侵犯，不被擅自公開的權(quán)利。（46）6知情缺失：指醫(yī)護人員在醫(yī)療全程中，忽視患者及家屬的知情權(quán)，未告知全面或及時告知患者病情、治療方案、風險程度、預后情況及醫(yī)療費等患者及家屬特別關(guān)注的信息，而實施醫(yī)方單獨制定的診療措施。7one-step：“一站式”服務(wù)就是把需要集中辦理的事項和具有關(guān)聯(lián)的收費、服務(wù)及其他系統(tǒng)最大限度地進行調(diào)度，形成完整的服務(wù)鏈。（103）8醫(yī)療事故：醫(yī)療機構(gòu)及其服務(wù)人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，造成患者人身損害事故而引發(fā)的醫(yī)療糾紛。（267）9醫(yī)患糾紛：①狹義：醫(yī)患雙方對醫(yī)療后果及其原因的認定存在分歧而引發(fā)爭議的事件②廣義：患方認為在診療護理過程中患者權(quán)益受到侵害，要求醫(yī)療機構(gòu)、衛(wèi)生行政部門或司法機關(guān)追究責任或賠償損失的事件。（266）green-passage：醫(yī)院“綠色通道”指醫(yī)院在搶救危重癥傷病員中，為挽救其生命而設(shè)置的通暢的診療過程，該通道的所有工作人員應對進入“綠色通道”的傷病員，提供快速、有序、安全、有效的診療服務(wù)。簡答題：1醫(yī)患溝通重要性：①推動現(xiàn)代醫(yī)學模式②提高診療水平③構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系④有利于減少醫(yī)療糾紛。2當前我國醫(yī)患溝通現(xiàn)狀：①醫(yī)患四失：失語、失信、失情、失言②醫(yī)療糾紛數(shù)量增多③極端事件屢見不鮮。3共同參與型的醫(yī)患關(guān)系：概念：醫(yī)生以平等的觀念和言行方式，聽取并尊重患者的想法，醫(yī)患雙方共同制定并積極實施醫(yī)療方案。特征：幫助患者自療。意義：有助于醫(yī)患雙方的理解溝通，融洽關(guān)系，提高療效，改善關(guān)系。范圍：適用于慢性病患者，更適用于有一定醫(yī)學知識的患者。4患者常見的心理變化：焦慮，恐懼，抑郁，退化，依賴，孤獨，憤怒，懷疑，否認。5患方的心理需要：①生命安全的需要②特別生理需要③傷病相關(guān)信息④關(guān)愛和歸屬⑤尊重⑥高質(zhì)量生存⑦合理支出。6醫(yī)患溝通中傾聽的技巧：醫(yī)護人員通過祥和的目光，主要注視患者的眼睛和面部，同時也主要觀察患者的肢體語言，不隨意打斷或阻止患者的敘述，并伴以聲音附和或表示“我知道了”、“是這樣啊”等，必要時提醒患者說明某個癥狀和問題。①營造氣氛②不隨意打斷或阻止其敘述③積極給予反饋。（79）7與病人家屬及親友的溝通技巧①理解掌握其心理變化需求②采取悅納態(tài)度③有彈性的預測④要充分結(jié)合⑤要“有所為”“有所不為”（多聽多解釋，多勤多表揚，少問少指責）⑥重視書面溝通。8醫(yī)療糾紛中醫(yī)患溝通技巧：沉著冷靜避免慌亂，耐心傾聽取得信任，謹慎解釋科學引導，依法處理合理維權(quán)。9醫(yī)患糾紛受理程序：①協(xié)商②調(diào)解1行政調(diào)解2第三方調(diào)解3訴前調(diào)解③民事訴訟。（67）10傳遞噩耗的方法及使用范圍：①直接法：有心理準備②暗示法：無心理準備③層次法：親朋好友都在場④公關(guān)法：醫(yī)方責任導致患者死亡的情況。（107）11醫(yī)患溝通中提問技巧的要點：①一次問一個問題，不重復提問②開放性提問為主，封閉性提問為輔③避免誘導式提問④處理好談話中的沉默（79）第四篇：醫(yī)患溝通談話內(nèi)容：1、患者因“陣發(fā)性心前區(qū)疼痛一周”入院，既往有“高血壓病”病史，查體：BP140/100mmHg，神志清楚，伸舌居中，口唇無紫紺，咽不充血，扁桃體無腫大，頸軟，雙肺呼吸音粗，未聞及干濕性啰音，心率70次/分，心律齊，各瓣膜聽診區(qū)未聞及雜音，腹平坦，腹肌軟，無壓痛、反跳痛，未觸及包塊，肝脾肋下未觸及，肝腎區(qū)無叩擊痛，移動性濁音陰性，雙下肢無水腫，四肢肌力、肌張力正常，雙巴氏征、克氏征、布氏征陰性。目前診斷考慮：1、冠狀動脈粥樣硬化性心臟病心絞痛2、高血壓病2級（高危），目前予以抗凝，擴冠，調(diào)節(jié)血壓，增加心腦供血，促進微循環(huán)等，住院過程中有發(fā)生急性心肌梗死、惡性心律失常、心臟呼吸驟停、急性呼衰、腦血管意外可能，有猝死風險，如病情加重，及時進一步檢查或者轉(zhuǎn)上級醫(yī)院進一步診治。2、告知任何檢查項目都有局限性，當前人類醫(yī)學水平不能保證在任何時候檢查出任何疾病，對于本病患而言，醫(yī)生會根據(jù)病情進行相關(guān)檢查，但無法確保能及時檢查出任何病變。3、患者住院期間不得離開醫(yī)院，且必須有家屬陪護，向患者及家屬告知“預防十跌倒知道”，住院期間如患者發(fā)生意外跌倒、自殺、自殘等情況，中心不承擔責任，患者住院期間因配合病房管理工作，如因病房管理需要調(diào)整床位，應積極配合。4、患者授權(quán)中心根據(jù)病情需要使用藥物、進行相關(guān)檢查，包括進行特殊檢查或者使用自付比例高的藥物，如患者因費用問題拒絕某項檢查或者治療，須向中心醫(yī)師說明情況。5、若患者對中心治療、檢查有異議，須及時向中心提出，否則視同患者認可診療方案。患者意見：中心醫(yī)師告知清晰，患者對病情、治療方案、風險、住院制度等了解透徹，同時表示同意中心的診療方案，遵守相關(guān)制度及約定。第五篇：醫(yī)患溝通臨床151黃慧琪15072112醫(yī)患溝通隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)務(wù)人員與患者之間的距離也越拉越大，醫(yī)患之間的親密關(guān)系也漸漸疏遠，矛盾日益加劇，糾紛頻發(fā)。當代醫(yī)患關(guān)系實踐證明，醫(yī)務(wù)人員不僅需要精湛的醫(yī)療技術(shù)，還需要極高的人文素養(yǎng)，而且人文素養(yǎng)的作用也顯得越來越重要。為了醫(yī)者和患者能更好的進行溝通，我們需要掌握一定的溝通技巧，愿意并善于與患者進行溝通，做到知己知彼、百戰(zhàn)不殆。一、醫(yī)務(wù)人員內(nèi)部的溝通2004年9月1日江南時報報道：某醫(yī)院發(fā)生離奇醫(yī)患糾紛——醫(yī)生透露病情“嚇”死患者？一名60多歲的泗洪縣太平鎮(zhèn)的老太太，因患胸部腫瘤于2004年8月18日來醫(yī)院檢查并住胸心外科，由于老太太對手術(shù)非?？謶?，其家屬一再要求醫(yī)生對病人要淡化病情，為了給病人做手術(shù)，醫(yī)生和家屬對病人都稱是小手術(shù)。然而在手術(shù)前一天即8月28日一位20多歲的女麻醉師來到病人床前做檢查，發(fā)現(xiàn)病人瘦弱，便對病人講“你的病情很重，需要做開胸手術(shù)，你要做好準備！”此話一出，老太太當即嚇得面如土色，突然倒在地上不省人事，搶救90分鐘后醫(yī)生宣布病人死亡。上述案例中我們可以發(fā)現(xiàn)，醫(yī)務(wù)人員之間存在溝通不及時的問題。案例中提到，醫(yī)生和家屬考慮到老人心理，都向老人稱只是一個小手術(shù)。由于未與女麻醉師及時溝通，導致了這個善意的謊言的揭穿，帶走了這個老人的生命。醫(yī)生和家屬考慮到了患者的心理承受能力，選擇了淡化病情。這種行為經(jīng)過患者家屬的同意，并沒有不妥之處，目的