2024年工業(yè)控制系統(tǒng)運維外包服務協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年工業(yè)控制系統(tǒng)運維外包服務協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.服務內(nèi)容概述2.1服務項目2.2服務范圍2.3服務期限3.服務標準及要求3.1服務質(zhì)量標準3.2安全保密要求3.3技術支持與服務4.服務費用及支付方式4.1服務費用4.2支付方式4.3付款時間5.合同履行與變更5.1合同履行5.2合同變更6.違約責任6.1違約情形6.2違約責任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構(gòu)8.合同解除與終止8.1合同解除8.2合同終止9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件10.合同附件10.1附件一：服務清單10.2附件二：服務人員名單11.其他約定11.1不可抗力11.2合同份數(shù)12.合同簽署12.1簽署時間12.2簽署地點13.合同備案13.1備案機構(gòu)13.2備案要求14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1本合同甲方（服務接受方）名稱：[甲方全稱]1.1.2本合同乙方（服務提供方）名稱：[乙方全稱]1.2雙方地址1.2.1甲方地址：[甲方詳細地址]1.2.2乙方地址：[乙方詳細地址]1.3雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]1.3.2甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]1.3.3乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]1.3.4乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]1.3.5乙方電子郵箱：[乙方電子郵箱地址]2.服務內(nèi)容概述2.1服務項目2.1.1工業(yè)控制系統(tǒng)監(jiān)控2.1.2工業(yè)控制系統(tǒng)故障排除2.1.3工業(yè)控制系統(tǒng)升級維護2.1.4工業(yè)控制系統(tǒng)安全評估2.2服務范圍2.2.1甲方指定工業(yè)控制系統(tǒng)的日常運維工作2.2.2甲方指定工業(yè)控制系統(tǒng)的應急響應處理2.3服務期限2.3.1本服務期限自合同生效之日起至[服務期限結(jié)束日期]3.服務標準及要求3.1服務質(zhì)量標準3.1.1保障系統(tǒng)正常運行，確保生產(chǎn)不受影響3.1.2定期進行系統(tǒng)巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題3.2安全保密要求3.2.1乙方應遵守國家有關保密法律法規(guī)，對甲方信息保密3.2.2乙方不得將甲方信息泄露給第三方3.3技術支持與服務3.3.1乙方提供24小時技術支持3.3.2乙方在接到甲方問題報告后，應在[響應時間]內(nèi)進行處理4.服務費用及支付方式4.1服務費用4.1.1乙方提供的服務費用總額為人民幣[服務費用金額]元4.1.2服務費用按月結(jié)算4.2支付方式4.2.1甲方應于每月[支付日]前向乙方支付當月服務費用4.2.2甲方支付的服務費用不計利息4.3付款時間4.3.1甲方應在每月[支付日]前將服務費用匯入乙方指定賬戶5.合同履行與變更5.1合同履行5.1.1乙方應按照本合同約定的服務內(nèi)容、標準及要求履行合同義務5.1.2甲方應按照本合同約定的支付方式和時間支付服務費用5.2合同變更5.2.1合同的任何變更需經(jīng)雙方書面同意5.2.2合同變更后，雙方應重新簽訂書面協(xié)議6.違約責任6.1違約情形6.1.1乙方未按合同約定提供服務的6.1.2甲方未按合同約定支付費用的6.1.3任何一方違反合同約定造成對方損失的6.2違約責任6.2.1違約方應承擔相應的違約責任6.2.2違約方應賠償因違約給對方造成的損失7.爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議7.1.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟7.2爭議解決機構(gòu)7.2.1本合同爭議解決機構(gòu)為合同履行地人民法院8.合同解除與終止8.1合同解除8.1.1任何一方違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后[解除通知期限]內(nèi)仍未糾正的，對方有權解除合同8.1.2在不可抗力情況下，合同雙方均可解除合同，并無需承擔違約責任8.2合同終止8.2.1本合同服務期限屆滿，雙方無續(xù)簽意愿的，合同自然終止8.2.2合同解除后，雙方應立即終止合同約定的權利和義務9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.1.1雙方簽署本合同9.1.2本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效9.2合同終止條件9.2.1合同服務期限屆滿9.2.2合同解除或終止9.2.3合同約定的其他終止條件成就10.合同附件10.1附件一：服務清單10.1.1工業(yè)控制系統(tǒng)監(jiān)控清單10.1.2工業(yè)控制系統(tǒng)故障排除清單10.1.3工業(yè)控制系統(tǒng)升級維護清單10.1.4工業(yè)控制系統(tǒng)安全評估清單10.2附件二：服務人員名單10.2.1乙方服務團隊人員名單10.2.2乙方服務團隊人員職責11.其他約定11.1不可抗力11.1.1因不可抗力導致合同不能履行或不能按約定履行，雙方均不承擔責任11.1.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應在[通知期限]內(nèi)通知對方11.2合同份數(shù)11.2.1本合同一式[合同份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力12.合同簽署12.1簽署時間12.1.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效12.2簽署地點12.2.1本合同簽署地點為[簽署地點]13.合同備案13.1備案機構(gòu)13.1.1本合同需向[備案機構(gòu)名稱]備案13.2備案要求13.2.1雙方應按照備案機構(gòu)的要求提供相關備案材料13.2.2未按規(guī)定備案的，合同無效14.合同附件清單14.1附件一：服務清單14.2附件二：服務人員名單第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1本合同所指的第三方是指除甲乙雙方之外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術支持方、咨詢顧問、審計機構(gòu)等。1.2第三方介入是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或選擇，為履行本合同提供專業(yè)服務、咨詢意見或其他支持。2.第三方介入的程序2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂相應的合作協(xié)議。2.2第三方介入前，甲乙雙方應向?qū)Ψ教峁┑谌降南嚓P資質(zhì)證明和信用報告。3.第三方的責任與權利3.1第三方應根據(jù)合作協(xié)議的約定，履行其職責，并對自己的行為承擔責任。3.2.1獲取必要的資料和信息3.2.2要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持3.2.3根據(jù)合作協(xié)議的約定，獲得相應的報酬4.第三方責任限額4.1第三方在本合同履行過程中，因其自身原因?qū)е碌膿p失，其責任限額由合作協(xié)議約定。4.2若第三方責任超出協(xié)議約定的責任限額，甲乙雙方應根據(jù)損失情況，按比例承擔超出部分的責任。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分：5.1.1第三方對甲方承擔的責任僅限于合作協(xié)議約定的范圍。5.1.2甲方對第三方的行為及后果承擔責任，除非甲方已盡到合理審查義務。5.2第三方與乙方的劃分：5.2.1第三方對乙方的責任僅限于合作協(xié)議約定的范圍。5.2.2乙方對第三方的行為及后果承擔責任，除非乙方已盡到合理審查義務。5.3第三方與甲乙雙方的劃分：5.3.1第三方對甲乙雙方的責任應按照合作協(xié)議的約定劃分。5.3.2若合作協(xié)議未作約定，第三方對甲乙雙方的責任應按比例承擔。6.第三方介入的變更與解除6.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致。6.2第三方介入?yún)f(xié)議的解除需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并書面通知對方。6.3第三方介入?yún)f(xié)議的變更或解除不影響本合同的效力。7.第三方介入的費用7.1第三方介入的費用由合作協(xié)議約定，甲乙雙方應按約定支付。7.2若合作協(xié)議未作約定，第三方介入的費用由甲乙雙方協(xié)商確定。8.第三方介入的信息保密8.1第三方應遵守國家有關保密法律法規(guī)，對甲乙雙方提供的信息保密。8.2第三方不得將甲乙雙方的信息泄露給任何第三方。9.第三方介入的爭議解決9.1第三方介入?yún)f(xié)議的爭議解決方式由合作協(xié)議約定。9.2若合作協(xié)議未作約定，爭議解決方式適用本合同第七條的規(guī)定。10.第三方介入的終止10.1第三方介入?yún)f(xié)議終止后，第三方應立即停止履行協(xié)議約定的職責。10.2第三方介入?yún)f(xié)議終止后，甲乙雙方應根據(jù)合作協(xié)議的約定，辦理相關手續(xù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務清單詳細要求和說明：1.1列出乙方提供的服務項目，包括但不限于工業(yè)控制系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、升級維護、安全評估等。1.2明確每個服務項目的具體內(nèi)容和預期目標。1.3服務清單應包含服務的時間安排、服務質(zhì)量標準、驗收標準等信息。2.附件二：服務人員名單詳細要求和說明：2.1列出乙方服務團隊人員名單，包括姓名、職務、聯(lián)系方式等。2.2明確每個服務人員的服務職責和技能要求。2.3服務人員名單應包含服務人員的資質(zhì)證明和信用記錄。3.附件三：合作協(xié)議詳細要求和說明：3.1列出甲乙雙方簽訂的合作協(xié)議的主要條款，包括服務內(nèi)容、費用、期限、違約責任等。3.2明確合作協(xié)議的生效條件、解除條件、終止條件等。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求和說明：4.1列出甲乙雙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議的主要條款，包括服務內(nèi)容、費用、期限、責任限額等。4.2明確第三方介入?yún)f(xié)議的生效條件、解除條件、終止條件等。5.附件五：服務費用明細詳細要求和說明：5.1列出每月服務費用的明細，包括但不限于人工費、材料費、差旅費等。5.2明確服務費用的支付方式和時間。6.附件六：服務報告詳細要求和說明：6.1列出乙方每月或每季度向甲方提交的服務報告，包括但不限于服務內(nèi)容、完成情況、問題及解決方案等。6.2服務報告應包含數(shù)據(jù)圖表、文字描述等形式。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1乙方未按合同約定提供服務的。1.2甲方未按合同約定支付費用的。1.3任何一方違反合同約定造成對方損失的。1.4第三方未能履行合作協(xié)議約定的職責。1.5任何一方泄露對方保密信息的。1.6不可抗力事件發(fā)生，但任何一方未能及時通知對方。2.違約責任認定標準：2.1乙方未按合同約定提供服務，造成甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.2甲方未按合同約定支付費用，乙方有權采取法律手段追討欠款。2.3任何一方違反合同約定造成對方損失的，應承擔相應的違約責任。2.4第三方未能履行合作協(xié)議約定的職責，應承擔相應的違約責任。2.5泄露保密信息的一方應承擔相應的法律責任。2.6不可抗力事件發(fā)生，未能及時通知對方的一方應承擔相應的責任。3.示例說明：3.1示例一：乙方未按合同約定在規(guī)定時間內(nèi)完成系統(tǒng)升級，導致甲方生產(chǎn)線停工，乙方應承擔停工期間的生產(chǎn)損失。3.2示例二：甲方未在約定的時間內(nèi)支付服務費用，乙方有權暫停服務，并采取法律手段追討欠款。3.3示例三：第三方未能履行合作協(xié)議約定的技術支持，導致甲方系統(tǒng)故障，第三方應承擔相應的賠償責任。全文完。2024年工業(yè)控制系統(tǒng)運維外包服務協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術語定義1.2專用名詞解釋2.服務內(nèi)容與范圍2.1運維服務內(nèi)容概述2.2服務范圍詳細說明3.服務期限與費用3.1服務期限約定3.2費用構(gòu)成及支付方式4.服務交付與驗收4.1服務交付標準4.2驗收程序及標準5.服務質(zhì)量要求5.1質(zhì)量指標設定5.2質(zhì)量監(jiān)控與考核6.安全保密6.1信息安全要求6.2保密條款7.數(shù)據(jù)與知識產(chǎn)權7.1數(shù)據(jù)管理要求7.2知識產(chǎn)權歸屬8.違約責任8.1違約情形定義8.2違約責任承擔9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.合同變更與解除11.1合同變更程序11.2合同解除條件12.通知與送達12.1通知方式12.2送達地址13.其他約定13.1不可抗力條款13.2合同附件14.合同簽署與生效14.1簽署程序14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術語定義1.1.1“乙方”指承擔工業(yè)控制系統(tǒng)運維服務的第三方服務提供商。1.1.2“甲方”指委托乙方進行工業(yè)控制系統(tǒng)運維的委托方。1.1.3“運維服務”指乙方根據(jù)本合同約定，對甲方工業(yè)控制系統(tǒng)進行的日常運行維護、故障處理、安全監(jiān)控等工作。1.1.4“服務期限”指本合同約定的乙方提供運維服務的起始日至終止日。1.1.5“費用”指乙方按照本合同約定向甲方收取的運維服務費用。1.2專用名詞解釋1.2.1工業(yè)控制系統(tǒng)：指用于工業(yè)生產(chǎn)過程中的自動化控制、數(shù)據(jù)采集、傳輸、處理和監(jiān)控的系統(tǒng)。1.2.2運維人員：指乙方派駐甲方工作現(xiàn)場，負責實施運維服務的人員。2.服務內(nèi)容與范圍2.1運維服務內(nèi)容概述（1）系統(tǒng)日常巡檢；（2）故障診斷與處理；（3）系統(tǒng)升級與優(yōu)化；（4）安全監(jiān)控與事件響應；（5）技術支持與咨詢。2.2服務范圍詳細說明（1）乙方負責對甲方工業(yè)控制系統(tǒng)進行24小時監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行；（2）乙方在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障時，應在1小時內(nèi)響應，并在4小時內(nèi)解決故障；（3）乙方負責對甲方工業(yè)控制系統(tǒng)進行定期升級和維護，確保系統(tǒng)性能穩(wěn)定；（4）乙方負責對甲方工業(yè)控制系統(tǒng)進行安全監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)安全漏洞時，應在24小時內(nèi)進行修復；（5）乙方負責對甲方提供技術支持與咨詢，協(xié)助甲方解決系統(tǒng)運行中遇到的問題。3.服務期限與費用3.1服務期限約定本合同服務期限自雙方簽署之日起計算，為期一年。3.2費用構(gòu)成及支付方式（1）本合同服務費用為人民幣____元/年；（2）甲方應在合同生效后____個工作日內(nèi)，向乙方支付首期費用；（3）后續(xù)費用按月支付，甲方應在每月____日前向乙方支付當月費用。4.服務交付與驗收4.1服務交付標準乙方應按照本合同約定的服務內(nèi)容和范圍，確保運維服務質(zhì)量符合國家相關標準和甲方要求。4.2驗收程序及標準（1）甲方在收到乙方提交的運維服務報告后，應在____個工作日內(nèi)進行驗收；（2）驗收標準為：運維服務符合本合同約定，系統(tǒng)運行穩(wěn)定，故障處理及時；（3）驗收不合格的，乙方應在____個工作日內(nèi)整改，直至合格。5.服務質(zhì)量要求5.1質(zhì)量指標設定（1）系統(tǒng)平均無故障時間（MTBF）應不低于____小時；（2）系統(tǒng)平均故障修復時間（MTTR）應不超過____小時；（3）故障處理成功率應不低于____%。5.2質(zhì)量監(jiān)控與考核（1）乙方應建立質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對運維服務質(zhì)量進行自查；（2）甲方有權對乙方運維服務質(zhì)量進行監(jiān)督和考核；（3）考核結(jié)果作為合同續(xù)簽或終止的依據(jù)之一。6.安全保密6.1信息安全要求乙方應采取措施確保甲方工業(yè)控制系統(tǒng)信息的安全，防止信息泄露、篡改和破壞。6.2保密條款（1）雙方對本合同內(nèi)容及其相關保密信息負有保密義務；（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得泄露、披露或使用對方的保密信息；（3）保密期限自本合同生效之日起計算，至合同終止后____年。8.違約責任8.1違約情形定義（1）乙方未按照本合同約定提供運維服務的；（2）乙方在服務過程中，未達到約定的服務質(zhì)量標準；（3）乙方泄露甲方保密信息或未履行保密義務；（4）甲方未按照本合同約定支付費用的；（5）因不可抗力導致合同無法履行，但未及時通知對方。8.2違約責任承擔（1）乙方未按照合同約定提供服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失；（2）乙方泄露甲方保密信息，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失；（3）甲方未按時支付費用，應向乙方支付逾期付款利息，并承擔相應的違約責任；（4）因不可抗力導致合同無法履行，雙方應根據(jù)實際情況協(xié)商解決，如協(xié)商不成，按法律規(guī)定處理。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應在____個工作日內(nèi)提出書面協(xié)商請求；（2）協(xié)商期限為____個工作日，逾期未達成一致意見的，任何一方均可向人民法院提起訴訟。10.合同生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）一方違約，經(jīng)對方催告后____個工作日內(nèi)未糾正；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。11.合同變更與解除11.1合同變更程序（1）任何一方要求變更合同內(nèi)容，應向?qū)Ψ教岢鰰孀兏埱?；?）雙方應在____個工作日內(nèi)對變更內(nèi)容進行協(xié)商，并達成一致意見；（3）變更后的合同內(nèi)容應作為本合同附件。11.2合同解除條件（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）一方違約，經(jīng)對方催告后____個工作日內(nèi)未糾正；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同解除情形。12.通知與送達12.1通知方式（1）書面通知：以掛號信、特快專遞或傳真等方式發(fā)送；（2）電子郵件：通過雙方認可的電子郵件地址發(fā)送。12.2送達地址（1）甲方送達地址：____；（2）乙方送達地址：____。13.其他約定13.1不可抗力條款（1）不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等；（2）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應盡力減輕損失，并及時通知對方；（3）因不可抗力導致合同無法履行，合同期限可相應順延。13.2合同附件（1）服務明細表；（2）保密協(xié)議；（3）驗收標準及報告。14.合同簽署與生效14.1簽署程序本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效日期本合同自____年____月____日簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.定義與解釋1.1第三方本合同所指的第三方是指除甲方和乙方之外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術支持方、審計方、咨詢方等。1.2第三方介入第三方介入是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲方或乙方同意，由第三方參與合同相關活動或提供相關服務。2.第三方責任2.1第三方責任限額（1）第三方在本合同項下的責任，包括但不限于因其行為或疏忽導致甲方或乙方遭受的損失，應以其直接責任為限；（2）第三方責任限額為本合同服務費用總額的____%，超過部分由甲方或乙方自行承擔。2.2第三方責任認定（1）第三方責任應由甲方或乙方根據(jù)事實和相關證據(jù)進行認定；（2）第三方責任認定后，甲方或乙方應向第三方提出書面索賠通知，并要求第三方在____個工作日內(nèi)予以賠償。3.第三方權利3.1第三方權利獲取（1）第三方參與本合同，應取得甲方或乙方的書面同意；（2）第三方權利獲取后，應遵守本合同的相關規(guī)定，不得損害甲方或乙方的合法權益。4.第三方義務4.1第三方義務履行（1）第三方應按照本合同約定，履行其義務；（2）第三方應確保其提供的服務或活動符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。5.第三方與其他各方的關系5.1第三方與甲方的關系（1）第三方應遵守本合同約定，不得損害甲方的合法權益；（2）第三方應積極配合甲方的工作，確保甲方正常運營。5.2第三方與乙方的關系（1）第三方應遵守本合同約定，不得損害乙方的合法權益；（2）第三方應積極配合乙方的工作，確保乙方正常運營。5.3第三方與其他各方的關系（1）第三方與其他各方應相互尊重，遵循公平、公正、誠信的原則；（2）第三方與其他各方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。6.第三方介入后的額外條款6.1第三方介入前的協(xié)商（1）甲方或乙方在引入第三方前，應與第三方充分協(xié)商，明確各方的權利、義務和責任；（2）協(xié)商達成一致后，甲方或乙方應將第三方情況書面通知對方。6.2第三方介入后的變更（1）第三方介入后，若需對合同內(nèi)容進行變更，應經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致；（2）變更后的合同內(nèi)容應作為本合同附件。7.第三方介入后的合同履行7.1合同履行過程中，若第三方出現(xiàn)違約行為，甲方或乙方有權要求第三方承擔違約責任；7.2第三方介入后，甲方或乙方應繼續(xù)履行本合同約定的義務。8.第三方介入后的爭議解決8.1第三方介入后，若發(fā)生爭議，應遵循本合同約定的爭議解決方式；8.2爭議解決過程中，第三方應積極配合，不得阻礙爭議解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務明細表詳細列出乙方提供的運維服務內(nèi)容，包括但不限于：