第五講 心理咨詢技能課件

第五講心理咨詢技能確立咨詢目標(biāo)與制定咨詢方案心理咨詢師的咨詢技能咨詢個(gè)案的總結(jié)與鞏固第五講心理咨詢技能

一、建立良好的咨詢關(guān)系

(一)尊重求助者

1.為什么要尊重求助者

(1)職業(yè)要求(羅杰斯非常強(qiáng)調(diào)尊重的意義)(2)咨詢效果的要求確立咨詢目標(biāo)與指制定咨詢方案第五講心理咨詢技能(二)怎樣尊重求助者(1)完全地接納來(lái)訪者。不論來(lái)訪者社會(huì)地位的高低，不論來(lái)訪者經(jīng)濟(jì)的貧富，不論來(lái)訪者價(jià)值觀如何，不論來(lái)訪者讓你討厭與否，你都得一視同仁。(2)平等對(duì)待來(lái)訪者。不論尊卑貴賤，知識(shí)的多寡，品位的高低，你都得平等對(duì)待。(3)以禮待人，以誠(chéng)相見(jiàn)。不論來(lái)訪者原來(lái)跟你有無(wú)關(guān)系，或者是什么關(guān)系，你都要以禮相待。這不僅有利于咨詢效果，還能反映出你的素質(zhì)和涵養(yǎng)。尤其當(dāng)你自己的內(nèi)心不快或是討厭來(lái)訪者的情形下，更是應(yīng)該如此。(4)信任對(duì)方。心理咨詢是“助人自助”。無(wú)論什么樣的個(gè)案，咨詢師的工作不是要包辦代替，而是要幫其立起來(lái)，我們只有充分相信來(lái)訪者能依自己的內(nèi)在潛力去克服心理困擾，我們才能助人自助。這個(gè)觀點(diǎn)，其實(shí)老祖宗早就說(shuō)過(guò)：內(nèi)因是根據(jù)，外因是條件。心理支持療法和患者中心療法都是講的這個(gè)道理。(5)保護(hù)隱私。替來(lái)訪者保密是我們咨詢工作者最起碼最基本的工作原則，也是咨詢工作者應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德第五講心理咨詢技能(三)應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題1、心理咨詢要堅(jiān)持自愿原則。因?yàn)樾睦碜稍兪侵巍靶牟　?沒(méi)有求助者主動(dòng)積極的配合,一般來(lái)說(shuō)沒(méi)有效果,這與身體治療是截然不同的。2、咨詢師一定要走出自己原有的參照系統(tǒng),進(jìn)入求助者的情感天地,即“設(shè)身處地”。這一點(diǎn)說(shuō)起來(lái)容易,做起來(lái)很難,但必須做到,這就是咨詢師之間咨詢效果之差異的絕招。3、診斷要準(zhǔn)確,語(yǔ)言要中肯,措辭要得當(dāng),說(shuō)話要有余地(重話輕說(shuō))。比如,是神經(jīng)癥,一般不要說(shuō)成神經(jīng)病,如“神經(jīng)衰弱”,病人的心理障礙就是對(duì)睡和“神經(jīng)衰弱”的恐懼。4、要程序,但不能程式化,應(yīng)隨著咨詢問(wèn)題的深入而靈活機(jī)動(dòng),應(yīng)用自如,更不要被咨詢對(duì)象牽著鼻子走。5、注意表達(dá),表達(dá)要因人而異,要盡可能的通俗化。注意年齡、性別、文化程度因素,即便是運(yùn)用同一種理論,對(duì)不同的人應(yīng)采取不同的表達(dá)方式,不能千篇一律。表達(dá)還可以運(yùn)用各種形式,比如肢體語(yǔ)言,有時(shí)一個(gè)眼神,就會(huì)使對(duì)方感到踏實(shí)和受鼓舞。當(dāng)然,非語(yǔ)言表達(dá)要恰到好處,不要過(guò)分夸張,否則會(huì)弄巧成拙。表達(dá)還應(yīng)符合我們中國(guó)的文化特點(diǎn)。第五講心理咨詢技能

(四)咨詢禁忌(1)切忌詢問(wèn)病人不愿說(shuō)的事情；(2)切忌表不負(fù)責(zé)任的態(tài)度和承諾；(3)切忌把話說(shuō)死,說(shuō)絕；(4)切忌貶低他人,抬高自己(但糾正他人的錯(cuò)誤是允許的,即不要持門戶之見(jiàn))；(5)切忌敷衍了事或半途而廢；(6)切忌生搬硬套西方理論,搞所謂的“對(duì)癥下藥”和“對(duì)號(hào)入座”；(7)切忌把病人的痛苦來(lái)當(dāng)笑料；(8)切忌泄露病人的秘密和隱私。第五講心理咨詢技能二、了解掌握來(lái)訪者的基本情況

(一)、傾聽(tīng)主訴

1、傾聽(tīng)主訴的意義建立良好咨訪關(guān)系的開(kāi)端(先決條件)；可了解收集到可需要的情況(素材)；起到心理疏泄的作用。

2、怎樣傾聽(tīng)主訴(聽(tīng)的藝術(shù))和藹可親聚精會(huì)神設(shè)身處地因勢(shì)利導(dǎo)掌握主動(dòng)第五講心理咨詢技能(二)了解情況,收集資料1.弄清楚求助者想要解決的問(wèn)題。

弄請(qǐng)求助者想要解決的問(wèn)題是整個(gè)咨詢過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié),是牛鼻子,是文章的題目。然而,有時(shí)候有的來(lái)訪者自己都沒(méi)搞清楚自己想要解決的問(wèn)題。這就要求我們?cè)诼?tīng)的過(guò)程中去掌握,尤其要關(guān)注其欲言又止的話語(yǔ)(其背后可能隱含著對(duì)于我們來(lái)說(shuō)很有價(jià)值的東西)。了解情況,就是指要抓住問(wèn)題的癥結(jié),即來(lái)訪者來(lái)的目的是什么,換句話說(shuō),其究竟想要我們解決什么問(wèn)題。第五講心理咨詢技能

2.收集資料

(1)背景資料

Ⅰ年齡、種族、學(xué)歷、成長(zhǎng)經(jīng)歷、職業(yè)、婚姻；

Ⅱ家庭背景、家庭教育及父母的文化程度、職業(yè)、性格特點(diǎn)、家庭病史；

Ⅲ本人的性格特征、人際能力及人際關(guān)系情況。

(2)當(dāng)事資料

Ⅰ困擾求助者的原因以及求助者的態(tài)度、價(jià)值觀等；

Ⅱ此前的咨詢、治療情況。

(3)心理測(cè)驗(yàn)的相關(guān)結(jié)果

第五講心理咨詢技能(三)應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題1.收集資料時(shí),既要抓核心資料,本質(zhì)的東西,也不能忽略我們看似無(wú)用的東西,有時(shí)可能從中發(fā)現(xiàn)重要的關(guān)鍵性的問(wèn)題。

2.不要濫用心理測(cè)驗(yàn),要正確選擇測(cè)驗(yàn)資料和科學(xué)運(yùn)用測(cè)驗(yàn)結(jié)果,這里有三層含義:1)心理測(cè)驗(yàn)并不是心理咨詢充要手段,通過(guò)交換方式就能夠解決的問(wèn)題,不必要做測(cè)驗(yàn)；

2)測(cè)驗(yàn)工具必須具有高信度和高效度；

3)任何心理測(cè)驗(yàn)都只存在可能性,不具有必要性。因?yàn)槿说男睦硎乔ё內(nèi)f化的,人與人之間又是千差萬(wàn)別的,人所處的社會(huì)的文化差異又是很大的,一定范圍內(nèi)適用的量表在另一種范圍可能不適用,即人的心理很難量化。比如智力測(cè)驗(yàn),因此,我認(rèn)為,心理測(cè)驗(yàn)一定要慎用。它永遠(yuǎn)只能做參考第五講心理咨詢技能三、分析來(lái)訪者心理問(wèn)題的屬類,確立咨詢目標(biāo)分析篩選心理問(wèn)題應(yīng)采取從重到輕的原則

(一)人的心理層面及咨詢級(jí)別心理層面及咨詢的作用：白色層(健康層面,包括有心理問(wèn)題)—發(fā)展咨詢；灰色層(亞健康層面)—康復(fù)咨詢:淺灰色層—心理困擾;中灰色層—心理障礙,凈灰色層—神經(jīng)癥(輕癥)；黑色層(不健康層面)—神經(jīng)癥精神障礙—預(yù)測(cè)咨詢。第五講心理咨詢技能(二)咨詢目標(biāo)的確立確定咨詢目標(biāo)的原則1.具體(可操作性原則)2.可行性原則3.積極性4.可接受5.心理學(xué)原性6.可評(píng)估7.多層次統(tǒng)一性第五講心理咨詢技能四、制定咨詢方案(一)找準(zhǔn)切入點(diǎn)心理咨詢中一定要注意區(qū)別清楚問(wèn)題的不同類型及嚴(yán)重程度，在未判斷清楚的情況下，不宜匆忙制定，實(shí)施咨詢方案。

1.如何找切入點(diǎn)：

(1)從求助者想要解決的病入手

(2)從最重要的病入手

(3)從最容易解決的病入手第五講心理咨詢技能

2.明確病癥的構(gòu)成幾乎所有的心理困擾和障礙都會(huì)通過(guò)情緒或者行為表現(xiàn)出來(lái),即表現(xiàn)為不良情緒和行為。如“抑郁”,“焦慮”情緒等等。然而,引起這種情緒的原因是什么呢?無(wú)外乎下列原因(構(gòu)件):

(1)認(rèn)知原因

(2)情感原因(感情受到傷害)(3)性格原因(敏感、多慮、抑郁等)(4)能力原因(人際能力差，怯弱等)(5)行為習(xí)慣原因(華生理論)(6)其他原因(外因)(7)身體原因(身體疼痛或受傷等)(8)人格原因(人格障礙)

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(二)制定咨詢方案

制定方案要咨訪雙方共同商定。內(nèi)容包括：

1、通過(guò)咨詢達(dá)到的目標(biāo)或結(jié)果；

2、雙方各自的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)；

3、咨詢的次數(shù)與時(shí)間安排；

4、咨詢的方法、過(guò)程和原理；

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5.咨詢效果及評(píng)價(jià)手段；咨詢的效果分為幾種情況：

1)有效果，問(wèn)題完全解決；

2)原有的問(wèn)題解決了，又冒出新的問(wèn)題；

3)有部分效果，問(wèn)題沒(méi)有完全解決；

4)完全沒(méi)有效果。

對(duì)此都應(yīng)予以轉(zhuǎn)介。

6.咨詢費(fèi)用；

7.其他問(wèn)題及說(shuō)明。不管是熟人還是生人,不管是二次還是多次,都應(yīng)該有方案,方案相當(dāng)于經(jīng)濟(jì)關(guān)系中的合同,它可以起到約束雙方,增強(qiáng)療效的作用。第五講心理咨詢技能五、心理咨詢師的咨詢技能

正確運(yùn)用傾聽(tīng)與問(wèn)法技術(shù)

(一)傾聽(tīng)的藝術(shù)

(二)問(wèn)的藝術(shù)

中醫(yī)強(qiáng)調(diào)“望、聞、問(wèn)、切”,在心理咨詢的過(guò)程中,“問(wèn)”也是非常重要的。

1.封閉式詢問(wèn)

通常使用“是不是”,“對(duì)不對(duì)”,“要不要”,“好不好”等詞,這也只需要對(duì)方作“是”或“否”的回答。這通常只對(duì)收集資料或表層的問(wèn)題用。如果總是采取封閉式詞語(yǔ),就會(huì)使求助者陷入被動(dòng)境地，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)僵局。因此,要封閉式詢問(wèn)與開(kāi)放式詢問(wèn)相結(jié)合。第五講心理咨詢技能

2.開(kāi)放式問(wèn)語(yǔ)

開(kāi)放式問(wèn)語(yǔ)通常使用“什么”,“如何”,“能不能”,“愿不愿意”,“可不可以”等詞來(lái)發(fā)問(wèn)。讓求助者比較主動(dòng),有一定的回旋余地和語(yǔ)言空間,這樣可以談一些深層次的問(wèn)題,給對(duì)方一個(gè)自由的環(huán)境。3.問(wèn)話的注意事項(xiàng)

(1)問(wèn)話要注意語(yǔ)言環(huán)境和氣氛；

(2)要注意問(wèn)話的語(yǔ)氣強(qiáng)調(diào),不能輕浮和夸張(讓人有信服和踏實(shí)感)；

(3)問(wèn)話不能咄咄逼人,不要采取責(zé)備和命令式的；

(4)問(wèn)話不能遷就和討好對(duì)方。第五講心理咨詢技能

(三)、鼓勵(lì)和重復(fù)技術(shù)

(四)、談話要有針對(duì)性

談話要注意對(duì)象的性別、年齡、性格、民族、文化特征。

(五)、咨詢?nèi)菀追傅膬A聽(tīng)錯(cuò)誤

1、急于下結(jié)論或急于表態(tài)；

2、輕視求助者的問(wèn)題；

3、干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話題；

4、作正確與否的判斷；

5、不恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用咨詢技術(shù)：第一、詢問(wèn)過(guò)多,評(píng)語(yǔ)太多；第二、概述過(guò)多,這包括雙方；第三、不恰當(dāng)?shù)那楦蟹磻?yīng)。情感反應(yīng)過(guò)多會(huì)造成給對(duì)方不良的暗示第五講心理咨詢技能正確運(yùn)用咨詢技術(shù)一、內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)

所謂內(nèi)容反應(yīng)技術(shù),就是指咨詢師把求助者的主要話語(yǔ)、思想加以語(yǔ)氣整理后,在反饋給求助者,也叫釋義。內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)是為了幫助求助者理清自己的問(wèn)題,以透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。第五講心理咨詢技能二、情感反應(yīng)技術(shù)情感反應(yīng)技術(shù)則是指對(duì)求助者的情緒反饋。情緒往往是思想的外露,即外殼,我們由對(duì)求助者的了解進(jìn)而推測(cè)出其思想和態(tài)度。比如,“你說(shuō)你的老總對(duì)你不好”,這是一句“內(nèi)容反應(yīng)”，而“你好象對(duì)你們老總很有意見(jiàn)”,這是一句“情感反應(yīng)”。有時(shí)候,內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)與情感反應(yīng)技術(shù)同時(shí)使用效果會(huì)更好。比如,“你老總對(duì)你不好，你對(duì)他很有意見(jiàn)”。情感反應(yīng)過(guò)程中,針對(duì)當(dāng)時(shí)的情感比針對(duì)過(guò)去的情感更有效。比如,“你此時(shí)的情緒似乎是對(duì)你丈夫非常不滿”比另一句“你過(guò)去曾對(duì)你丈夫很不滿”更有效。情感反應(yīng)最有力的功用就是捕捉求助者瞬間的際遇。但有時(shí)會(huì)對(duì)求助者刺激、沖擊太大,反不如針對(duì)求助者過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)為主,這要靈活掌握。第五講心理咨詢技能

三、解釋技術(shù)解釋技術(shù)是指運(yùn)用某一種理論來(lái)描述出求助者的思想、感情和行為的原因、過(guò)程、實(shí)質(zhì)等。解釋可使求助者從一個(gè)新的、全面的角度或理論的態(tài)度來(lái)重新審視自己的問(wèn)題,用新的觀念來(lái)修正自己原有的錯(cuò)誤認(rèn)知,從而解除困擾。如前面講到的認(rèn)知療法。第五講心理咨詢技能

注意事項(xiàng):1)咨詢過(guò)程中,一定要搞清楚因果關(guān)系,

注意一因多果或一果多因,運(yùn)用理論一定要有針對(duì)性,要聯(lián)系個(gè)案的實(shí)際,

切中要害,不能風(fēng)馬牛不相及。2)運(yùn)用理論不能生吞活剝,死搬硬套,也不能牽強(qiáng)附會(huì)。3)咨詢師在反饋或解釋時(shí),不能主觀臆斷,把自己錯(cuò)誤的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人。4)注意中立性原則,但也要因人而異,價(jià)值中立,但要視問(wèn)題而言,不能一概而論。第五講心理咨詢技能四、調(diào)動(dòng)求助者內(nèi)在的積極因素1.助人者首先當(dāng)自信。只有這樣才能調(diào)動(dòng)求助者的積極性;2.發(fā)現(xiàn)求助者身上的亮點(diǎn)并予以鼓勵(lì)；3.幫助求助者改變自身的信心和積極性；4.咨詢師的權(quán)威性會(huì)對(duì)求助者產(chǎn)生暗示作用,咨詢師與求助者既要做到平等討論問(wèn)題,又要語(yǔ)言中肯。五、啟發(fā)求助者獨(dú)立思考1.具體性技術(shù)及運(yùn)用具體性技術(shù)指咨詢師協(xié)助求助者清楚、準(zhǔn)確地表述他們的觀點(diǎn)、所用的概念、所體驗(yàn)到的情感以及所經(jīng)歷的時(shí)間。(詳見(jiàn):內(nèi)容反應(yīng)、情感反應(yīng)、解釋技術(shù)等)

應(yīng)當(dāng)注意的是求助者在具體性問(wèn)題上可能出現(xiàn)以下問(wèn)題,咨詢師應(yīng)用“具體性”技術(shù)來(lái)解決這些問(wèn)題:第五講心理咨詢技能

第一、問(wèn)題模糊有些求助者因?yàn)槔聿磺宓那榫w會(huì)煩惱甚至絕望。我們的任務(wù)就是要使這些模糊的思想、情緒清晰起來(lái)。第二、過(guò)分概括化以偏概全，即心理學(xué)上的暈輪效應(yīng)。第三、概念不清比如有時(shí)睡不著，就說(shuō)是“神經(jīng)衰弱”，把“神經(jīng)病”說(shuō)成“精神病”，把“強(qiáng)迫意向”看成“強(qiáng)迫癥”，把“緊張”看成“焦慮癥”，把“怯弱”當(dāng)成“恐懼癥”等等。第五講心理咨詢技能

2.面質(zhì)技術(shù)及運(yùn)用面質(zhì),即通過(guò)質(zhì)疑、對(duì)質(zhì),是指咨詢師指出求助者存在的矛盾(問(wèn)題)。面質(zhì)技術(shù)可歸納為：第一、言行不一。求助者的語(yǔ)言與表現(xiàn)不一致,這時(shí)可使用面質(zhì)技術(shù)。如,“你說(shuō)你不睡懶覺(jué),可你似乎從不按時(shí)起床”。第二、理想與現(xiàn)實(shí)不一。第三、前后不一。第四、咨訪意見(jiàn)不一,咨詢師對(duì)求助者評(píng)價(jià)與求助者自己的評(píng)價(jià)不一。如,“你說(shuō)你犯蠢,我覺(jué)得你很聰明”。面質(zhì)技術(shù)是許多理論流派所采用的方法,如完形學(xué)派、理性(認(rèn)知學(xué)派、現(xiàn)實(shí)療法等)都強(qiáng)調(diào)和采用面質(zhì)技術(shù)。面質(zhì)的意義就是要使求助者放棄防衛(wèi)和掩飾心理來(lái)面對(duì)現(xiàn)實(shí),即“警醒自己”,從而產(chǎn)生富有建設(shè)性的活動(dòng)。但是,面質(zhì)技術(shù)要慎用、更適度，否則會(huì)適得其反。第五講心理咨詢技能

使用面質(zhì)技術(shù)應(yīng)注意的問(wèn)題：第一、使用面質(zhì)要有事實(shí)根據(jù),否則不必使用；第二、面質(zhì)技術(shù)的使用以求助者的獲利為準(zhǔn)則,不要把面質(zhì)變成了質(zhì)問(wèn)或攻擊對(duì)方,或宣泄自己的不快。第三、面質(zhì)要建立在良好咨詢關(guān)系的基礎(chǔ)上。第四、面質(zhì)用語(yǔ)可采取疑問(wèn)式。如,“似乎”,“可不可以”,“行不行”等。3、啟發(fā)求助者獨(dú)立思考自己的問(wèn)題第五講心理咨詢技能六、妥善使用干預(yù)技術(shù)

心理咨詢技術(shù)包括參與技術(shù)和影響技術(shù)兩大類。心理咨詢技術(shù):參與技術(shù)——封閉式詢問(wèn)、開(kāi)放式詢問(wèn)、鼓勵(lì)、內(nèi)容反應(yīng)、情感反應(yīng)、概述等。影響技術(shù)(干預(yù)技術(shù))：包括指導(dǎo)、內(nèi)容表達(dá)、情感表達(dá)、影響性概述、自我開(kāi)放、雙向交流。具體的心理咨詢技術(shù)：

1)內(nèi)容表達(dá)技術(shù)

2)情感表達(dá)技術(shù)內(nèi)容表達(dá)、情感表達(dá)與內(nèi)容反應(yīng)、情感反應(yīng)不同,前者是表達(dá)咨詢師自己的思想和情感,后者遇咨詢師將求助者的思想和情感反饋給對(duì)方。如,“你希望有一個(gè)好的學(xué)習(xí)成績(jī)”,屬內(nèi)容反應(yīng),“我希望你有一個(gè)好的學(xué)習(xí)成績(jī)”,屬內(nèi)容表達(dá);“你說(shuō)你現(xiàn)在的情緒很糟糕”,屬情感反應(yīng),“你現(xiàn)在的情緒很糟”,屬情緒表達(dá)。第五講心理咨詢技能

3)自我開(kāi)放技術(shù)自我開(kāi)放也叫自我暴露。自我暴露,指咨詢師表達(dá)自己的情感、思想、經(jīng)驗(yàn)與求助者共同分擔(dān)。它是內(nèi)容表達(dá)與情感表達(dá)技術(shù)的特殊組合。自我開(kāi)放在咨詢過(guò)程中十分重要,它可起到溝通感情,正向暗示和心理支持的作用。比如,求助者說(shuō)“遇到考試很緊張”,咨詢師說(shuō),“我遇到考試也很緊張”,這會(huì)對(duì)求助者起到一種正向暗示的心理支持的作用,即他認(rèn)為,哦!原來(lái)都是這樣?他反而踏實(shí)了。如果你不是用自我暴露的方法反問(wèn)一句“你怎么一遇到考試就緊張呢?”這樣的效果就可想而知。第五講心理咨詢技能

4)指導(dǎo)技術(shù)(比如對(duì)于想自殺的,要干預(yù)性指導(dǎo))

5)解釋技術(shù)應(yīng)該注意的問(wèn)題：如何有效地使用咨詢技術(shù),關(guān)系到咨詢的效果,咨詢師一定要靈活運(yùn)用。七、克服咨詢障礙因素

1.咨詢障礙種類

1)沉默局面

2)多話狀態(tài)

3)依賴心理

4)移情現(xiàn)象第五講心理咨詢技能2.怎樣克服障礙

1)沉默現(xiàn)象的處理

第一、分析沉默的原因一是咨詢師自己的原因二是求助者方面的原因:ａ懷疑型ｂ茫然型ｃ情緒型ｄ思考型ｅ內(nèi)向型ｆ抵制型第五講心理咨詢技能2)多語(yǔ)現(xiàn)象的處理第一、分析原因，多語(yǔ)者可概括為:ａ宣泄型ｂ傾吐型ｃ表演型ｄ表現(xiàn)型ｅ表白型ｆ掩飾型ｇ外向型第五講心理咨詢技能

第二、找準(zhǔn)突破口，打破僵局

3)依賴的處理適時(shí)“斷奶”，助人自立，同時(shí)也要分析原因，比如是性格原因，還是動(dòng)機(jī)，思想和情感原因。

4)移情的處理移情分正移情(如愛(ài))與負(fù)移情(如恨)，處理移情的有效方法是還原、轉(zhuǎn)移或回避。移情對(duì)心理咨詢是有價(jià)值的。八、克服咨詢阻抗心理咨詢過(guò)程其實(shí)是一個(gè)沖破阻抗的過(guò)程。阻抗是指人對(duì)心理咨詢過(guò)程中自我暴露與自我變化的抵抗。阻抗是一種個(gè)體的自我防御機(jī)制。弗洛伊德認(rèn)為阻抗是患者在自由聯(lián)想過(guò)程中對(duì)于那些使其產(chǎn)生焦慮的記憶和認(rèn)識(shí)的壓抑。羅杰斯則將阻抗看作個(gè)體對(duì)于自我暴露及情緒體驗(yàn)的抵抗。第五講心理咨詢技能因此，我們一定要注意現(xiàn)實(shí)求助者在傾訴過(guò)程中的欲言又止的東西，要知道，這可能是對(duì)咨詢有效性來(lái)說(shuō)，最有價(jià)值的東西。比如，一個(gè)想自殺的女青年，她自殺的原因可能是因?yàn)槭恚驗(yàn)樯鐣?huì)規(guī)范和道德的原因，她羞于啟齒而總是會(huì)拿一些別的話來(lái)遮掩?？朔杩箲?yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題:1.解除戒備心理2.正確地進(jìn)行診斷與分析3.以誠(chéng)感人九、實(shí)現(xiàn)匹配與轉(zhuǎn)介注意的問(wèn)題1、不可不懂裝懂，或礙于面子而硬著頭皮上。2、不可把求助者當(dāng)實(shí)驗(yàn)品。3、不可應(yīng)付或踢皮球。第五講心理咨詢技能十、合理運(yùn)用非語(yǔ)言行為1.非語(yǔ)言行為的作用:1)加強(qiáng)語(yǔ)言；

2)配合言語(yǔ)；

3)實(shí)現(xiàn)反饋；

4)傳達(dá)信息和感情(暗送秋波)。2.常見(jiàn)的非語(yǔ)言行為及其運(yùn)用:1)目光；

2)面部表情；

3)手勢(shì)；

4)儀表；

5)體態(tài)(坐、站、走)；

6)音質(zhì)；

7)距離。第五講心理咨詢技能第五講心理咨詢技能第五講心理咨詢技能第五講心理咨詢技能第五講心理咨詢技能第五講心理咨詢技能第五講心理咨詢技能第五講心理咨詢技能第五講心理咨詢技能第五講心理咨詢技能十一、正確運(yùn)用咨詢方法咨詢理論和咨詢方法各有特點(diǎn),在選擇使用時(shí),一定要因人因事制宜,一個(gè)求助者的不同咨詢階段,可采用不同的方法,咨詢師一定要弄懂各種方法的本質(zhì)的東西,

做到靈活運(yùn)用。比如:精神分析法的本質(zhì)是突破阻抗,找到潛意識(shí);行為主義的療法的核心是確立行為矯正的目標(biāo);認(rèn)知療法的核心是改變不合理觀念;森田療法的核心是讓求助者順其自然。最后要說(shuō)的心理咨詢與藥物治療的關(guān)系問(wèn)題。第五講心理咨詢技能

咨詢個(gè)案的總結(jié)與鞏固

一、小結(jié)階段成果

(一)如何做咨詢小結(jié)

1.心理咨詢是一個(gè)過(guò)程,小結(jié)前段是為了提出下段的咨詢目標(biāo)。

2.小結(jié)包括咨詢師的小結(jié),求助者的小結(jié)和雙方討論評(píng)估。