南陽師范學(xué)院《戰(zhàn)略管理實驗》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁南陽師范學(xué)院

《戰(zhàn)略管理實驗》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的質(zhì)量管理中，質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本。以下哪種成本屬于內(nèi)部故障成本？（）A.廢品損失B.質(zhì)量檢測費(fèi)用C.客戶投訴處理費(fèi)用D.產(chǎn)品召回費(fèi)用2、在市場營銷渠道管理中，企業(yè)需要選擇合適的銷售渠道。以下哪種銷售渠道對于銷售高價值、復(fù)雜的產(chǎn)品可能更為有效？（）A.直接銷售B.間接銷售C.網(wǎng)絡(luò)銷售D.電話銷售3、在企業(yè)的戰(zhàn)略分析工具中，以下哪種工具更適用于分析企業(yè)的內(nèi)部資源和能力？（）A.PEST分析B.波特五力模型C.SWOT分析D.價值鏈分析4、在企業(yè)的創(chuàng)新過程中，以下哪個階段對于創(chuàng)新成果的商業(yè)化推廣最為關(guān)鍵？（）A.創(chuàng)意產(chǎn)生B.概念開發(fā)C.產(chǎn)品設(shè)計D.市場導(dǎo)入5、在組織變革中，解凍階段的主要任務(wù)是打破原有的平衡狀態(tài)。以下哪種方法常用于解凍階段？（）A.增加變革的壓力B.提供培訓(xùn)和支持C.樹立變革的榜樣D.以上都是6、在運(yùn)營管理的質(zhì)量控制中，統(tǒng)計過程控制（SPC）可以幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的異常。以下哪種控制圖主要用于監(jiān)控均值的變化？（）A.X-R控制圖B.X-S控制圖C.p控制圖D.c控制圖7、關(guān)于企業(yè)文化，一家企業(yè)形成了獨(dú)特的企業(yè)文化。以下哪種方式最有助于新員工快速融入企業(yè)文化？（）A.組織文化培訓(xùn)B.讓新員工自行摸索C.給予新員工高額獎勵D.減少新員工工作量8、在項目管理中，項目范圍管理至關(guān)重要。以下關(guān)于項目范圍管理的描述，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.項目范圍管理包括明確項目的目標(biāo)、可交付成果和工作范圍B.項目范圍的變更應(yīng)該得到嚴(yán)格控制，以避免項目失控C.項目范圍說明書是項目范圍管理的重要文件，一旦確定就不能修改D.項目范圍的定義應(yīng)該清晰、準(zhǔn)確，避免模糊和歧義9、對于一家制造業(yè)企業(yè)，在制定生產(chǎn)計劃時，以下哪個因素通常是最關(guān)鍵的？（）A.原材料供應(yīng)B.市場需求預(yù)測C.生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)D.員工的工作效率10、某企業(yè)的銷售部門發(fā)現(xiàn)近期市場份額有所下降，經(jīng)過分析認(rèn)為可能是產(chǎn)品質(zhì)量、價格、促銷策略或競爭對手的影響。為了準(zhǔn)確找出市場份額下降的原因，應(yīng)該采用哪種管理工具或方法？（）A.波士頓矩陣分析B.SWOT分析C.魚骨圖分析法D.五力模型分析11、以下哪種領(lǐng)導(dǎo)理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)是與生俱來的，而不是后天培養(yǎng)的？（）A.特質(zhì)理論，關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的個人特質(zhì)B.行為理論，研究領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式C.權(quán)變理論，根據(jù)情境選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的魅力和影響力12、一家企業(yè)想要優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低庫存成本同時提高交付的及時性。以下哪種供應(yīng)鏈策略是首要考慮的？（）A.供應(yīng)商管理庫存（VMI）B.準(zhǔn)時制生產(chǎn)（JIT）C.經(jīng)濟(jì)訂貨量（EOQ）模型D.物料需求計劃（MRP）13、一家企業(yè)想要提高員工的工作滿意度，以下哪種激勵措施在長期內(nèi)效果更顯著？（）A.薪酬激勵B.職業(yè)發(fā)展機(jī)會C.榮譽(yù)獎勵D.工作環(huán)境改善14、某公司的銷售渠道出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致產(chǎn)品銷售不暢。以下哪種渠道策略調(diào)整可能有助于改善銷售狀況？（）A.增加銷售渠道的數(shù)量B.優(yōu)化現(xiàn)有銷售渠道的布局C.提高銷售渠道的準(zhǔn)入門檻D.以上都有可能15、某公司正在考慮采用新的生產(chǎn)工藝，以下哪種評估方法可以更好地比較新舊工藝的經(jīng)濟(jì)效益？（）A.成本效益分析B.敏感性分析C.蒙特卡羅模擬D.決策樹分析二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）詳細(xì)闡述運(yùn)營管理中的精益生產(chǎn)理念和方法，分析如何通過精益生產(chǎn)減少浪費(fèi)、提高效率。2、（本題5分）詳細(xì)闡述運(yùn)營管理的主要內(nèi)容，包括生產(chǎn)流程優(yōu)化、庫存管理和質(zhì)量管理。3、（本題5分）分析組織文化的內(nèi)涵、構(gòu)成要素和功能，探討如何塑造積極有效的組織文化來提升企業(yè)競爭力。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的組織變革阻力常常影響變革的成功實施。請全面論述組織變革阻力的來源，如個體阻力、組織阻力等，分析克服變革阻力的策略和方法，如溝通與教育、參與和介入、強(qiáng)制與威脅等，并結(jié)合實際案例探討如何有效地管理組織變革阻力。2、（本題5分）溝通在團(tuán)隊建設(shè)中起著重要的作用。請論述溝通在團(tuán)隊建設(shè)中的重要性、溝通的方法以及如何通過溝通提高團(tuán)隊的凝聚力和績效，結(jié)合具體案例進(jìn)行分析。3、（本題5分）供應(yīng)鏈管理是企業(yè)管理的重要領(lǐng)域。請論述供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵、目標(biāo)以及如何實施供應(yīng)鏈管理，結(jié)合實際案例分析供應(yīng)鏈管理對企業(yè)競爭力的提升作用。4、（本題5分）品牌管理對于企業(yè)的市場競爭和長期發(fā)展具有重要意義，但品牌建設(shè)和維護(hù)需要長期的努力和投入。請詳細(xì)論述品牌管理的概念、流程和策略，分析品牌價值的評估和提升方法，以及如何應(yīng)對品牌危機(jī)和保護(hù)品牌資產(chǎn)。5、（本題5分）組織學(xué)習(xí)是組織發(fā)展的重要途徑。請論述組織學(xué)習(xí)的類型、過程以及如何促進(jìn)組織學(xué)習(xí)，結(jié)合實際案例分析組織學(xué)習(xí)對組織績效的影響。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某制造業(yè)企業(yè)在精益生產(chǎn)推行過程中，遇到員工抵觸情緒較大的問題。請分析該企業(yè)應(yīng)如何化解員工抵觸，推動精益生產(chǎn)？2、（本題10分）一家