2024年小學矛盾糾紛排查化解處理制度范例（2篇）

2024年小學矛盾糾紛排查化解處理制度范例為確保小學師生間的和諧穩(wěn)定，維護校園安全，促進教育教學的有序進行，特制定以下制度：一、排查與預(yù)防措施學校將定期開展矛盾糾紛的排查工作，重點關(guān)注教育教學、學生關(guān)系、家庭聯(lián)系等潛在問題，并采取相應(yīng)的預(yù)防措施，如加強心理輔導(dǎo)、提升溝通與合作技巧培訓(xùn)等。二、矛盾糾紛處理機構(gòu)學校設(shè)立專門的矛盾糾紛處理機構(gòu)，由教務(wù)、德育、心理咨詢等相關(guān)人員組成，負責受理和處理學生在校期間出現(xiàn)的各類糾紛和矛盾。同時，設(shè)立學生信訪工作組，負責接收學生的信訪和投訴，并及時進行調(diào)查和處理。三、糾紛處理流程學校將建立完善的矛盾糾紛處理流程，涵蓋學生的信訪投訴、受理與調(diào)查、約談與溝通、調(diào)解等環(huán)節(jié)。對于校園欺凌、暴力行為等嚴重矛盾，學校將依法妥善處理，并做好記錄和追蹤工作。四、教師與家長參與學校鼓勵教師和家長積極參與矛盾糾紛的處理工作。教師應(yīng)引導(dǎo)學生正確處理矛盾，及時與家長溝通。家長應(yīng)建立與學校、教師和孩子的良好溝通機制，共同關(guān)注孩子的身心健康和發(fā)展。五、處理記錄與分析學校將建立矛盾糾紛處理檔案，對各類矛盾糾紛的原因、處理過程和結(jié)果進行記錄和分析。同時，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的工作提供參考和借鑒。通過實施____小學矛盾糾紛排查化解處理制度，我們將有效預(yù)防和處理校園矛盾糾紛，為小學師生創(chuàng)造一個安全、和諧、穩(wěn)定的學習和生活環(huán)境。此舉亦有助于培養(yǎng)學生的人際交往能力、溝通能力和問題解決能力。2024年小學矛盾糾紛排查化解處理制度范例（二）第一章總則第一條為維護小學教育秩序，保護學生權(quán)益，確保校園和諧穩(wěn)定，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于小學教師、學生及家長在校園內(nèi)的糾紛處理。第三條糾紛處理遵循公平、公正、公開及高效的原則。第四條優(yōu)先采用調(diào)解方式解決糾紛，輔以法治手段，引導(dǎo)當事人依法自愿達成和解。第五條小學教導(dǎo)主任負責本規(guī)定的執(zhí)行。第六條具體實施措施由教導(dǎo)主任提出，經(jīng)學校管理層批準后執(zhí)行。第二章排查階段第七條當發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)糾紛的情況時，相關(guān)人員應(yīng)及時向班主任或校領(lǐng)導(dǎo)報告。第八條班主任或校領(lǐng)導(dǎo)接到報告后，需詳細記錄并指定專人進行調(diào)查。第九條調(diào)查期間，需與當事人直接溝通，聽取各方意見，全面了解糾紛詳情。第十條根據(jù)需要，可邀請相關(guān)人員參與，查閱相關(guān)記錄，收集證據(jù)等。第十一條須提醒當事人保護證據(jù)，不得泄露糾紛內(nèi)容及爭議點。第十二條排查工作應(yīng)在5個工作日內(nèi)完成，特殊情況可延長至15個工作日。第三章化解階段第十三條確認糾紛后，班主任或校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)組織調(diào)解，雙方當事人需共同參與。第十四條調(diào)解可由班主任、校領(lǐng)導(dǎo)或指定調(diào)解員主持，確保公正進行。第十五條調(diào)解員需公正中立，聽取各方意見，促進雙方就解決方案達成一致。第十六條調(diào)解協(xié)議須由當事人簽字確認，并形成書面的《調(diào)解書》。第十七條簽字生效的調(diào)解協(xié)議，當事人應(yīng)按約定履行義務(wù)。第四章特殊情況處理第十八條若調(diào)解無法達成一致或當事人拒絕調(diào)解，應(yīng)交由法律部門處理。第十九條若糾紛涉及違規(guī)行為、安全問題或教育事故，應(yīng)立即報告學校管理層，按相關(guān)規(guī)定處理。第五章信息保密第二十條在處理糾紛過程中，應(yīng)保護當事人隱私及相關(guān)信息的保密性。第二十一條學校及相關(guān)工作人員不得擅自公開糾紛信息，不得泄露當事人隱私。第二十二條所有涉及糾紛處理的文件和資料應(yīng)妥善保管，防止泄露或遺失。第六章宣傳與培訓(xùn)第二十三條學校應(yīng)定期組織相關(guān)培訓(xùn)和宣傳活動，提高各方的法律意識和解決問題的能力。第二十四條學校應(yīng)定期對教職工進行糾紛處理能力的培訓(xùn)，提升其調(diào)解和法律素養(yǎng)。第二十五條學校應(yīng)建立糾紛處理案例庫，作為教學管理經(jīng)驗和知識分享的資源。第二十六條學校應(yīng)與法律機構(gòu)建立合作關(guān)系，確保糾紛處理工作的合規(guī)性和高