2024中國(guó)社群慈善需求調(diào)研報(bào)告-北京師范大學(xué)

中國(guó)社群慈善需求調(diào)研報(bào)告說(shuō)明及鳴謝課題組人員）， 1上海組織了三場(chǎng)焦點(diǎn)小組討論以及九場(chǎng)一對(duì)一訪談，覆蓋40余位現(xiàn)2抽樣對(duì)象包括：騰訊公益平臺(tái)超級(jí)用戶、一起捐/月捐發(fā)起人、潛在社群慈善捐贈(zèng)人、捐贈(zèng)人建議基金模式（DAF）捐贈(zèng)人、集合式慈善表1.調(diào)查方法調(diào)查方法一對(duì)一訪談慈善動(dòng)機(jī)和訴求、參與社群慈善的體驗(yàn)、影響持續(xù)的社群慈善的關(guān)鍵因素、專業(yè)和技術(shù)助力的機(jī)會(huì)點(diǎn)、社群慈善的發(fā)展?jié)摿捌渑涮最A(yù)期等。焦點(diǎn)小組調(diào)查問(wèn)卷捐贈(zèng)人年捐贈(zèng)規(guī)模、捐贈(zèng)人參與社群慈善的類型及其組成結(jié)構(gòu)、慈善社群運(yùn)作年限與規(guī)模、慈善社群活躍情況、抑制捐贈(zèng)人參與及影響社群慈善進(jìn)一步發(fā)展的要素、社群慈善參與的動(dòng)機(jī)、社群慈善運(yùn)作及其治理，以及社區(qū)慈善的激勵(lì)要素等。調(diào)研問(wèn)卷聚焦現(xiàn)有的社群慈善用戶（包括社群發(fā)起人及參與成員以及暫未加入社群慈善的泛中等捐贈(zèng)人群（年捐贈(zèng)額為），3表2.研究方法及抽樣對(duì)象抽樣對(duì)象主要來(lái)源調(diào)查方法調(diào)查內(nèi)容A.捐贈(zèng)圈、DAF類社群慈善組織個(gè)別訪談焦點(diǎn)小組捐贈(zèng)圈/DAF類社群慈善運(yùn)作現(xiàn)狀；參與者的慈善需求等。B.集合式、慈善信托類社群家辦信托公司財(cái)富服務(wù)機(jī)構(gòu)個(gè)別訪談焦點(diǎn)小組集合類社群慈善的運(yùn)作現(xiàn)狀；參與者的慈善需求等。C.月捐類社群D.一起捐類社群慈善組織騰訊公益平臺(tái)個(gè)別訪談焦點(diǎn)小組慈善社群的特點(diǎn)；運(yùn)維痛點(diǎn)；參與者的慈善需求；產(chǎn)品使用反饋等。E.潛在社群慈善人群慈善組織私行、家辦財(cái)富服務(wù)機(jī)構(gòu)個(gè)別訪談參與者的慈善需求；對(duì)社群慈善的看法等。45一、社群慈善的發(fā)展?jié)撃埽?）明確的慈善目的。社群的發(fā)起人及成員受某一社會(huì)議題、（3）多樣的社交屬性。慈善活動(dòng)的決策與執(zhí)行，以及慈善籌款（4）持續(xù)的社群參與。不同于單次或偶發(fā)性慈善捐贈(zèng)或慈善行（5）靈活的網(wǎng)絡(luò)連接。社群慈善所選擇的慈善途徑多以共同發(fā)67表3.社群類型及畫像社群類型代表案例血緣類家庭慈善社群由家庭成員籌集慈善資金，開(kāi)展特定領(lǐng)域的相關(guān)慈善活動(dòng)。江蘇無(wú)錫靈山基金會(huì)“鄰家計(jì)劃”家族慈善社群以家族成員為主籌集資金，開(kāi)展特定領(lǐng)域的公益慈善事業(yè)。宗族慈善社群基于共同的姓氏、宗源或祠堂文化建立的行善社群。江蘇無(wú)錫市華義慈善基金會(huì)地緣類鄉(xiāng)賢慈善社群同鄉(xiāng)人士共同籌集慈善資金，支持家鄉(xiāng)公益慈善事業(yè)。廣東潮州市慈善總會(huì)“潮人故里”公益基金居民慈善社群同區(qū)域居民聯(lián)合捐贈(zèng)籌集慈善資金，用于支持所在社區(qū)發(fā)展。廣東千禾社區(qū)基金會(huì)“火鳯公益”基金友緣類朋友型捐贈(zèng)圈基于同事、朋友等關(guān)系共同發(fā)起的慈善捐贈(zèng)圈及其慈善活動(dòng)。上海聯(lián)勸基金會(huì)“她無(wú)限”專項(xiàng)基金特殊互助社群因抱團(tuán)互助需求組建的慈善社群，成員有捐贈(zèng)人、執(zhí)行人及受助人。北京曉更基金會(huì)心智障礙互助社群、北京病痛挑戰(zhàn)基金會(huì)互助社群學(xué)緣類精英家長(zhǎng)社群基于求升學(xué)或素養(yǎng)提升需要，由學(xué)生家長(zhǎng)發(fā)起聯(lián)合的慈善社群。北京春苗某專項(xiàng)基金校友慈善社群基于共同學(xué)習(xí)或培訓(xùn)經(jīng)歷，由校友共同發(fā)起的慈善社群北京益行者公益基金會(huì)業(yè)緣類高管慈善社群基于共同經(jīng)濟(jì)組織及共同社會(huì)使命認(rèn)知發(fā)起的慈善社群。湖畔魔豆公益基金會(huì)趣緣類興趣慈善社群在某類垂直的興趣愛(ài)好社群基礎(chǔ)上發(fā)起的慈善社群。深圳大鵬新區(qū)珊瑚保育志愿聯(lián)合會(huì)粉絲慈善社群粉絲自發(fā)或基于偶像號(hào)召而聯(lián)合開(kāi)展慈善活動(dòng)的社群。中國(guó)紅十字基會(huì)玉米愛(ài)心基金信仰慈善社群基于特定宗教信仰聯(lián)結(jié)、共同開(kāi)展慈善活動(dòng)的社群。深圳慈慧護(hù)生社善緣類公益行善社群基于對(duì)社會(huì)議題、公益行動(dòng)或慈善目的認(rèn)同而聚合的慈善社群?；ヂ?lián)網(wǎng)公募平臺(tái)的一起捐、月捐社群的捐贈(zèng)人或互助群體組成的慈善社群成員占29.66%；以求學(xué)場(chǎng)景、8緊密友誼、興趣愛(ài)好為依托的慈善社群成員占比分別為27.12%、表4.慈善社群成員的屬性以求學(xué)場(chǎng)景為依托的同學(xué)、校友、同門、家委會(huì)等27.12%以工作場(chǎng)景為依托的同事、合作方等58.47%以緊密友誼為依托的閨蜜、朋友等26.27%以興趣愛(ài)好情景為依托的跑友、樂(lè)團(tuán)、游戲圈等26.27%以偶像、應(yīng)援為依托的粉絲團(tuán)等9.32%以血緣、婚姻為依托的家人、親戚等6.78%以地緣為依托的鄰居、老鄉(xiāng)、同胞等17.8%基于共同關(guān)注的公益領(lǐng)域結(jié)識(shí)的捐贈(zèng)人或互助群體，如罕見(jiàn)病病友、心智障礙家庭等29.66%其他5.93%社群居首位，約占總樣本的43%，單個(gè)慈善社群規(guī)模最大的達(dá)60009結(jié)構(gòu)，年捐贈(zèng)額基本分布于1千元-1萬(wàn)元之間。一般捐贈(zèng)（年捐贈(zèng)圖2.社群慈善捐贈(zèng)人年捐贈(zèng)額61.02%。其次為以月度或季度為周期的定期捐贈(zèng)，占41.53%。相較表5.捐贈(zèng)頻率按照年度進(jìn)行一次性捐贈(zèng)29.66%按照每個(gè)月或季度等形式定期捐贈(zèng)41.53%每次社群活動(dòng)或者特定事件都捐61.02%其他6.78%），關(guān)事項(xiàng)執(zhí)行捐贈(zèng)時(shí)間、精力、技術(shù)比例為84.89%，愿意為社群慈善王東平（順義社區(qū)）：“眾愛(ài)社群的參與形式不只是單純的捐錢、捐物，捐專業(yè)服務(wù)已經(jīng)逐漸成長(zhǎng)為眾愛(ài)捐贈(zèng)收入的主流。”李紅（北京曉更基金會(huì)）：“曉更的社群不只是捐錢，更多是重要通知的發(fā)布，如找回走丟的孤獨(dú)癥孩子，而不是警方，還有課程的發(fā)布?！北?.捐贈(zèng)內(nèi)容捐贈(zèng)類別范圍與具體內(nèi)容現(xiàn)金、虛擬貨幣等辦公用品、書籍、衣物、食物等房產(chǎn)、股權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、著作權(quán)等服務(wù)法務(wù)、財(cái)務(wù)、心理咨詢等專業(yè)技術(shù)社會(huì)關(guān)系、人脈、機(jī)會(huì)等交流的一般活躍社群占27.12%；不太活躍的社群占8%。圖3.社群活躍度崔瀾馨（北京春苗基金會(huì)）：校友會(huì)的捐贈(zèng)圈比較活躍，宗教信仰的也比較活躍，如倡導(dǎo)“日行一善”上線兩個(gè)多月，籌了四十多萬(wàn)，活躍度要看他們是屬于哪個(gè)模式的，運(yùn)動(dòng)式或者常態(tài)化，宗教信仰的會(huì)基于自身的需求所以會(huì)持續(xù)，校友的話不是每天都在籌款，運(yùn)動(dòng)式比較多，日常持續(xù)的較少，頻率不太一樣，要看活動(dòng)的頻率，如高爾夫俱樂(lè)部的話要借助高爾夫活動(dòng)，籌款的方式不同。對(duì)于互益、共益目的的慈善行為，行業(yè)目前尚未對(duì)其與“公益”受益人服務(wù)且信息對(duì)稱的中華傳統(tǒng)慈善文化與行善邏輯”。傅昌波表7.社群慈善的屬性分類屬性互益類慈善籌集的慈善款項(xiàng)將用于定向幫扶特定的個(gè)人或家庭，如傳統(tǒng)的親友互濟(jì)、個(gè)案籌款、家庭傳承基金等。共益類慈善籌集的慈善款項(xiàng)用于特定社群或范圍內(nèi)的利益促進(jìn)或問(wèn)題解決，如罕見(jiàn)病病友/心智障礙家庭互助、社區(qū)發(fā)展基金、小區(qū)物業(yè)信托等。公益類慈善籌集的慈善款項(xiàng)將用于非特定對(duì)象或以解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)公平、提升公共利益、改善社會(huì)結(jié)構(gòu)等公眾性議題為落腳點(diǎn)。表8.社群慈善的差序格局分層層次核心圈基于血緣、婚姻等密切關(guān)系所形成的小圈子，范圍較小且邊界較為清晰。關(guān)系圈基于地緣、學(xué)緣、業(yè)緣、趣緣等社交和人脈，或利益、合作、互惠等理性因素所構(gòu)建，范圍在核心圈基礎(chǔ)上有所擴(kuò)大，邊界模糊且具有一定拓展性。公眾圈被互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、媒體等渠道上的慈善信息所吸引、觸動(dòng)、凝聚的社會(huì)公眾，范圍廣闊，聯(lián)結(jié)緊密度不強(qiáng)。圖4.基于差序格局的中國(guó)特色社群慈善光譜圖礎(chǔ)，公募激發(fā)了大量的小額捐贈(zèng)。根據(jù)騰訊公益平臺(tái)數(shù)據(jù)，2022年99公益日的公眾捐款總額約為33億元，捐款人次為5尤其在以“99公益”為代表的大眾慈善中，“80%的捐贈(zèng)來(lái)自20%的圖5.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的捐贈(zèng)分布（殷潔、徐家良，2015）譚旭運(yùn)等（2023）根據(jù)基于2022年中國(guó)社會(huì)心態(tài)調(diào)查數(shù)據(jù)庫(kù)，提出的中等收入群體概念與中產(chǎn)階級(jí)概念大有不同,中等收入群體的的解釋，中等收入群體指的是“一定時(shí)期內(nèi)，收入穩(wěn)定、家庭殷實(shí)、生活舒適、消費(fèi)水平和生活方式與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)的群體”在4億人左右1）國(guó)家發(fā)改委（2021）根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)住戶收中等收入群體超過(guò)4億人2）魏義方（2022）采用北京大學(xué)中國(guó)算出2020年我國(guó)中等收入群體約4.17億人，占全國(guó)4https://www.ndrc說(shuō)，既是著力點(diǎn)，又是重要路徑與載體”。群）的參與者有超過(guò)50%是中等收入人群。同時(shí)，本次調(diào)研的問(wèn)卷數(shù)），），+公益項(xiàng)目+專項(xiàng)基金的組合次之。與其他社群類型相比，“一起捐”的流量接口及其交互場(chǎng)景更具優(yōu)勢(shì)。另外，從現(xiàn)有的慈善社群可見(jiàn)，表9.慈善工具、平臺(tái)、載體的選擇工具/平臺(tái)/載體騰訊公益平臺(tái)的“一起捐”團(tuán)隊(duì)61.87%騰訊公益平臺(tái)之外的互聯(lián)網(wǎng)公募平臺(tái)，如幫幫公益、易寶公益等25.18%共同成立了慈善信托3.6%共同成立了專項(xiàng)基金（DAF)9.35%共同發(fā)起了公益項(xiàng)目41.01%有慈善意愿或已募集資金，但還沒(méi)發(fā)起15.11%二、社群慈善需求與動(dòng)機(jī)梁海光（廣州滿天星）：我們提了很多年‘讓公益成為生活方式’，但也可以看到大家目前還沒(méi)真正接受這句話……一個(gè)好的“慈善社群”，需要建基于熟人關(guān)系，且具有一定利益交換或互益，才能真正發(fā)展（可持續(xù)）起來(lái)。而建基于純公益、純他益的社群慈善，發(fā)展會(huì)很坎坷，也很難持續(xù)。像獅子會(huì)，就是一個(gè)基于相互利益交錯(cuò)的社群，他們是很典型的‘慈善社群’。我認(rèn)為，慈善社群，實(shí)際上應(yīng)該是一種帶有‘公益色彩’的社交群。案例：滿天星×太古可口可樂(lè)“愛(ài)心義賣”背后的員工慈善社群企業(yè)員工參與活動(dòng)主要是出于“企業(yè)黨工委、ESG/CSR”的硬性要求，而員工的參與是“非完全自愿、非完全自發(fā)”，因此，在慈善活動(dòng)過(guò)后并沒(méi)有形成持續(xù)的、社群性的慈案例：福建“心啟航”的家長(zhǎng)捐贈(zèng)社群“心啟航”擁有多個(gè)由心智障礙家長(zhǎng)組成的捐贈(zèng)社群，這些捐贈(zèng)人加入心啟航的大多出于希望在孩子確診和治療期間的獲得心理慰藉、獲得信息共享、互助等，這個(gè)群體的慈善參與體現(xiàn)出了強(qiáng)烈的私益和互益特征，他們?cè)谏缛褐型瑫r(shí)擔(dān)任捐贈(zèng)人、勸募人、執(zhí)行人以及受益者。案例：廣州“凌云社”廣州“凌云社”是一個(gè)由徒步、畫畫、讀書、打羽毛球等興趣愛(ài)好而凝聚的社群。每隔一段時(shí)間，成員會(huì)把自己畫的畫匯集到一起，定期開(kāi)展義賣，并把錢捐給白血病患兒，同時(shí)會(huì)參與到病房探訪活動(dòng)當(dāng)中。對(duì)于他們而言，公益慈善只是社群的其中一類活動(dòng)。參與公益慈善活動(dòng)的成員認(rèn)為，他們參與公益慈善的動(dòng)機(jī)“比較純粹”，就是“與互相認(rèn)識(shí)的人一起做公益”，他們沒(méi)有選擇直接捐，而是希望選擇撬動(dòng)、影響更多的人，所以采用戶外義賣這種形式。同時(shí)，這個(gè)社群的成員大家來(lái)自各行各業(yè)，日常的慈善動(dòng)員主要通過(guò)朋友帶朋友來(lái)定向邀約、傳播和招募，具有非開(kāi)放性。社群有4-5名核心人員，以及15-20名活躍成員，日常主要通過(guò)核心人員進(jìn)行分工維護(hù)，全體成員之間沒(méi)有建微信群，但會(huì)根據(jù)每次活動(dòng)建群（結(jié)束后即解散）。王東平（順義社區(qū)）：眾愛(ài)社群內(nèi)部的各個(gè)子社群，基本都源自于發(fā)起群體共同的愛(ài)好和社交的需要，各自都有比較明顯的屬性特征，例如親子、學(xué)習(xí)、徒步、服裝設(shè)計(jì)。王東平發(fā)起的香江扶輪社，即是以沿襲芝加哥總部的理念為紐帶，通過(guò)串聯(lián)不同職業(yè)的人，在社交的同時(shí)回報(bào)社會(huì)。案例：深圳社基會(huì)“雨亭行動(dòng)”“雨亭行動(dòng)”是以著名抗日英雄魯雨亭烈士的名字命名的系列助學(xué)公益行動(dòng)，由抗日英雄魯雨亭烈士的昔日戰(zhàn)友、部下及其后人在2008年共同發(fā)起，以“為國(guó)儲(chǔ)才”為目標(biāo)，通過(guò)為中國(guó)貧困落后地區(qū)的優(yōu)秀學(xué)生提供“見(jiàn)識(shí)”和“體驗(yàn)”，而改變和影響其行為和價(jià)值觀。一方面希望給孩子們打開(kāi)見(jiàn)到外部世界的窗戶，接觸到最優(yōu)秀的企業(yè)家，另一方面希望孩子們成為公益活動(dòng)的參與者和奉獻(xiàn)者，實(shí)現(xiàn)慈善文化和行動(dòng)的傳承。1928年冬天，以教育救國(guó)為己任的魯紫銘（魯雨亭烈士的父親）先生寫下“為國(guó)儲(chǔ)才”四個(gè)大字，并著人鐫刻在自家“大軍帳”的門楣上，其后也成了“雨亭行動(dòng)”以及“為國(guó)儲(chǔ)才基金”的行動(dòng)目標(biāo)?！坝晖ば袆?dòng)”匯聚和聯(lián)結(jié)著一群敬重魯雨亭烈士、認(rèn)同為國(guó)儲(chǔ)才目標(biāo)的人群，他們希望通過(guò)一系列的公益助學(xué)活動(dòng)，擴(kuò)大公益行動(dòng)和慈善社群的影響力，推動(dòng)中國(guó)貧困落后地區(qū)教育問(wèn)題的改善。在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，不少中等收入人群和中產(chǎn)家庭對(duì)公益慈善抱有庭的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)、文化修養(yǎng)、社會(huì)地位的案例。1.沖動(dòng)型動(dòng)機(jī)vs.慎重型動(dòng)機(jī)“沖動(dòng)型慈善”，具有快速實(shí)踐、涉及很少的分析判斷，但能給出迅速和積極的情感反饋等的特點(diǎn)。沖動(dòng)型慈善的發(fā)生“需要刺激”特定事件發(fā)起的勸募比較容易，但對(duì)日常的捐贈(zèng)不太感興趣”。案例：北京某基金會(huì)負(fù)責(zé)人(社群慈善發(fā)起人)的三個(gè)捐贈(zèng)圈（A捐贈(zèng)圈）基于對(duì)鄉(xiāng)村兒童的關(guān)注關(guān)愛(ài)，20個(gè)捐贈(zèng)人維持10年捐贈(zèng)B捐贈(zèng)圈）基于對(duì)電影和藝術(shù)的熱愛(ài)、對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)，捐贈(zèng)人愿意支持兒童電影下鄉(xiāng)的項(xiàng)目；（C捐贈(zèng)圈）女性捐贈(zèng)人基于對(duì)青春期女生的關(guān)愛(ài)，很愿意支持女生衛(wèi)生健康關(guān)愛(ài)項(xiàng)目。案例：北京春苗慈善基金會(huì)北京春苗慈善基金會(huì)的潛在捐贈(zèng)人經(jīng)歷過(guò)觸摸“1:1的早產(chǎn)兒模型”后，深受震撼，捐贈(zèng)意愿和行為會(huì)顯著增加。案例：北京某基金會(huì)“A慈善基金”的捐贈(zèng)人家屬，在發(fā)起人的陪伴下到受資助孩子的家里進(jìn)行家訪，在看到后者一貧如洗的住所時(shí)被深刻震撼，現(xiàn)場(chǎng)決定捐款。再如該項(xiàng)目發(fā)起人所發(fā)起的另外兩個(gè)公益項(xiàng)目——電影行業(yè)從業(yè)者在對(duì)鄉(xiāng)村孩子觀影項(xiàng)目的資助上慷慨解囊、向女性捐贈(zèng)人推薦關(guān)愛(ài)女性健康的籌款項(xiàng)目成功獲2萬(wàn)-5萬(wàn)元/年的連續(xù)捐贈(zèng)，我們也可以看出同樣的特點(diǎn)，即慈善參與者感受到自己與受助人之間存在的聯(lián)結(jié)，會(huì)轉(zhuǎn)化為他們的慈善參與意愿和行動(dòng)?！吧髦匦痛壬啤?，具有經(jīng)過(guò)深思熟慮、抵抗快速而感覺(jué)良好的捐李紅（北京曉更以心智障礙者的家長(zhǎng)為核心組成社群，捐贈(zèng)人、勸募人、志愿者、秀麗既是創(chuàng)辦者，又是資源動(dòng)員的勸募者、也參與捐贈(zèng)，是孤獨(dú)癥孩子的家長(zhǎng)，自己孩子將來(lái)有更好的環(huán)境的營(yíng)造。2.發(fā)起人視角vs.參與者視角一種主要的形式，即通過(guò)組建行動(dòng)社群的形式開(kāi)展慈善活動(dòng)。高陽(yáng)表10.慈善發(fā)起動(dòng)機(jī)（發(fā)起人視角）發(fā)起動(dòng)機(jī)想和一些人一起做些事，可能是公益也可能是其他44.74%想和一些人一起做公益，但還沒(méi)有想好要資助什么18.42%想通過(guò)公益資助某類對(duì)象/地區(qū)，解決特定社會(huì)問(wèn)題68.42%想和一些人進(jìn)行集體議事、決策，貢獻(xiàn)自己的想法42.11%其他5.26%慈善的核心動(dòng)員、推薦、邀約職能，約占總體的60%，社群參與者和注的是，公開(kāi)信息是社群成員發(fā)展的新路徑之一，約有16.25%的受李紅（北京曉更）：家長(zhǎng)來(lái)的原因是心理慰藉和療愈、信息共享、獲得專業(yè)支持、參與活動(dòng)……新家長(zhǎng)特別需要溫暖和支持。表11.中等收入人群慈善參與動(dòng)機(jī)統(tǒng)計(jì)慈善參與動(dòng)機(jī)履行社會(huì)責(zé)任，回饋社會(huì)、幫助他人78.7%對(duì)公益慈善有興趣，想了解更多62.7%希望與志同道合的人一起做慈善57.3%發(fā)揮自己的能力、價(jià)值38.7%出于對(duì)熟人的認(rèn)可、信任、尊重24.0%從社群中獲得歸屬感、互相支持20.0%進(jìn)行社交關(guān)系維護(hù)、認(rèn)識(shí)更多的人18.7%為孩子尋找接觸社會(huì)、參與公共議題的平臺(tái)和機(jī)會(huì)17.3%被社群的氛圍所感染13.3%需求互相幫助10.7%對(duì)集體議事、民主協(xié)商感到好奇6.7%獲得志愿服務(wù)時(shí)數(shù)、捐贈(zèng)證明4.0%獲得稅收優(yōu)惠模式，其中有清晰架構(gòu)、規(guī)范管理的正式組織占42%，規(guī)模小且共同事件聚集的松散網(wǎng)絡(luò)占25%，仍有部分慈善社群對(duì)于未來(lái)發(fā)展尚未形圖6.社群模式），委員會(huì)（21%）三種形態(tài)。仍有近20%的社群尚未設(shè)立社群治理相關(guān)圖7.社群治理架構(gòu)情況心成員共同決策。大多數(shù)社群決策采取核心成員決策+部分成員協(xié)商或核心成員決策+鼓勵(lì)每個(gè)民主投票的方式開(kāi)展。少數(shù)社群會(huì)引入委表12.慈善社群的決策模式?jīng)Q策模式由每個(gè)成員民主投票決定23.73%由部分成員代表協(xié)商決定35.59%由管委會(huì)、委員會(huì)等核心成員決策55.93%由托管機(jī)構(gòu)、經(jīng)理人、專家等外部力量決定11.86%其他3.39%不清楚11.02%表13.中等收入人群在慈善參與中的收獲對(duì)公益和公益項(xiàng)目、弱勢(shì)群體、慈善組織有了更多了解82.73%幫助了有需要的人，促進(jìn)了社會(huì)的正向改變58.18%收獲內(nèi)心的平和，以及行動(dòng)的信心55.45%履行了社會(huì)責(zé)任，回饋了社會(huì)53.64%發(fā)揮出自己的優(yōu)勢(shì)、能力48.18%認(rèn)識(shí)了更多的優(yōu)質(zhì)社交，加深了彼此關(guān)系41.82%自己的價(jià)值被肯定、被重視38.18%在一定程度上實(shí)現(xiàn)了自己的理想34.55%在集體中互相支持，找到歸屬感33.64%獲得稅收優(yōu)惠9.09%崔瀾馨（北京春苗）：有一些社群一開(kāi)始沖動(dòng)發(fā)起，遇到困難，如面臨經(jīng)濟(jì)變動(dòng)、與小群體矛盾沖突，就會(huì)退縮，所以在設(shè)立之前要考慮清楚；再如家長(zhǎng)發(fā)起的，基于小的動(dòng)機(jī)發(fā)起，更多是家長(zhǎng)帶著孩子來(lái)設(shè)立的，要是孩子讀初高中的時(shí)候很活躍，到孩子國(guó)外留學(xué)或者目的達(dá)成后自然就不夠活躍了，就結(jié)束了。家的慈善參與動(dòng)機(jī)更多是對(duì)議題、項(xiàng)目、弱勢(shì)群體的認(rèn)可（觸動(dòng)）。中等收入人群的動(dòng)員/捐贈(zèng)活動(dòng)可分為兩類（如順義社區(qū)hikinggroup聚會(huì)時(shí)的捐款）等具有特定慈善目的和王東平（順義社區(qū)眾愛(ài)社群慈善圈雖然是開(kāi)放式的，但其內(nèi)部還是有著較明顯的入場(chǎng)壁壘，這個(gè)壁壘主要建立在參與者對(duì)眾愛(ài)慈善理念的強(qiáng)烈認(rèn)同上。如果認(rèn)同程度不夠高，不太容易被三百余名核心參與團(tuán)體所接納?；蚝诵某蓡T推動(dòng)占70.0%，由大多數(shù)成員共同推動(dòng)占43.6%，由托管表14.慈善社群的發(fā)展動(dòng)力核心推動(dòng)主體通常由發(fā)起人或核心成員推動(dòng)70.34%由大多數(shù)成員共同推動(dòng)41.53%主要由托管機(jī)構(gòu)/慈善組織推動(dòng)20.34%主要依賴外部的經(jīng)理人、顧問(wèn)等力量5.93%其他2.54%不清楚3.39%崔瀾馨（北京春苗）：以前每個(gè)班（中歐班級(jí)）都會(huì)有一個(gè)慈善委員，善款收到個(gè)人賬戶手里，但是個(gè)人手里容易出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)：一是容易被凍結(jié)，個(gè)人財(cái)產(chǎn)會(huì)受影響；二是私人收款管控嚴(yán)格，增加個(gè)稅風(fēng)險(xiǎn)，三是非法募集的風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)基金會(huì)捐贈(zèng)資金公開(kāi)透明、開(kāi)具相關(guān)票據(jù)，資金比較安全，有發(fā)票、有圖表、有流程等，例如法國(guó)企業(yè)，圣盟俱樂(lè)部、社科班中國(guó)等例子。案例：廣東千禾基金會(huì)-火鳯公益專項(xiàng)基金高塘石小學(xué)家委會(huì)的家長(zhǎng)們?cè)l(fā)起眾籌，為學(xué)校籌集資金采購(gòu)一批空調(diào)，改善酷暑之下孩子們的學(xué)習(xí)環(huán)境，但在資金募集的過(guò)程中遇到了很大的阻力：收款賬戶是家委會(huì)成員的個(gè)人賬戶，部分家長(zhǎng)對(duì)此持很大保留意見(jiàn)，甚至不愿意參與；發(fā)起人動(dòng)用個(gè)人關(guān)系聯(lián)系格力電器高層，以遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)格的公益價(jià)采購(gòu)空調(diào)一批，但被個(gè)別家長(zhǎng)質(zhì)疑甚至惡意舉報(bào)。后來(lái)，千禾基金會(huì)為其提供了“火鳯公益專項(xiàng)基金”作為合法的慈善載體，才推動(dòng)了事情的順利落地。受訪的中等收入人群表露出他們對(duì)慈善行動(dòng)在社會(huì)影響力和實(shí)現(xiàn)可李紅（北京曉更希望未來(lái)平臺(tái)能提供）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和支持，獎(jiǎng)勵(lì)的置換（熱心參與者缺乏統(tǒng)計(jì)激勵(lì)機(jī)制）、提高社群動(dòng)員能力，看到他們能夠裂變出去（例如他們轉(zhuǎn)發(fā)了多少），類似于志愿時(shí)長(zhǎng)的累計(jì)。把動(dòng)作折合成時(shí)長(zhǎng)或者證書，大家能查到。贈(zèng)人權(quán)益體系”。崔瀾馨（北京春苗）：發(fā)起人要服務(wù)于捐贈(zèng)人，如捐贈(zèng)票據(jù)的自動(dòng)化和人性化，二是捐贈(zèng)證書的設(shè)置，logo會(huì)設(shè)置捐贈(zèng)人的logo，不單單只是公募機(jī)構(gòu)的logo，讓捐贈(zèng)人更有歸屬感，定制化個(gè)性化服務(wù)問(wèn)：這個(gè)是否會(huì)促進(jìn)捐贈(zèng)行為會(huì)的，捐贈(zèng)證書有名字會(huì)對(duì)捐贈(zèng)人有不一樣的歸屬感和榮譽(yù)感?！觐I(lǐng)捐贈(zèng)票據(jù)，不只是春苗的logo，每個(gè)冠名基金也都有自己的特點(diǎn)在里邊，加強(qiáng)捐贈(zèng)人對(duì)這個(gè)群體的歸屬感，易寶平臺(tái)幫我們定制化這個(gè)需求，大平臺(tái)做不到。在營(yíng)造捐贈(zèng)的儀式感方面，對(duì)慈善參與者而言，恰當(dāng)?shù)摹皟x式”王東平（順義社區(qū)參與感、意義感、新鮮感是眾愛(ài)社群長(zhǎng)期穩(wěn)定凝聚的主要原因。以一直持續(xù)的書屋活動(dòng)為例，參與者在這個(gè)過(guò)程中可以收獲兩個(gè)體驗(yàn)：結(jié)識(shí)更多愛(ài)好讀書和公益的朋友、經(jīng)常開(kāi)啟盲盒的新鮮體驗(yàn)。每有舊書捐贈(zèng)時(shí)，義工們可以在分揀中挑選自己喜歡的優(yōu)先購(gòu)買，這對(duì)他們來(lái)說(shuō)很有吸引力。了解公益慈善合規(guī)性和做法、慈善如何融入ESG/CSR助力企業(yè)戰(zhàn)略（及黨建）、慈善財(cái)法稅問(wèn)題，掌握公益項(xiàng)目/慈善組織等資源信息三、社群慈善捐贈(zèng)人服務(wù)現(xiàn)狀表15.中等收入人群在慈善參與采用的載體載體適用范圍慈善信托主要適用于現(xiàn)金、資產(chǎn)類捐贈(zèng)專項(xiàng)基金主要適用于現(xiàn)金、資產(chǎn)類捐贈(zèng)公益項(xiàng)目主要適用于現(xiàn)金、實(shí)物、資產(chǎn)類、服務(wù)、資源等捐贈(zèng)公益活動(dòng)主要適用于現(xiàn)金、實(shí)物、資產(chǎn)類、服務(wù)、資源等捐贈(zèng)慈善執(zhí)行和管理服務(wù)貫穿中等收入群體慈善社群服務(wù)的整個(gè)發(fā)圖8.項(xiàng)目發(fā)展周期圖9.廣州悅爾公益基金會(huì)的股權(quán)工作機(jī)制圖10.傳善科技的“物資捐贈(zèng)的服務(wù)流程圖”案例：阿里巴巴公益基金會(huì)“公益時(shí)”“公益時(shí)”是由阿里巴巴公益基金會(huì)發(fā)起的衡量志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)和公益行為的計(jì)量單位，由志愿服務(wù)（公益）時(shí)和其他類型公益時(shí)組成。阿里巴巴公益、支付寶公益、幫幫公益、輕松公益、易寶公益平臺(tái)等互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)共同使用《公益時(shí)評(píng)定準(zhǔn)則》。其中用戶在公益平臺(tái)為公募基金會(huì)進(jìn)行公益捐款，每捐款一次獲得0.1個(gè)公益時(shí)（全平臺(tái)每天捐款0.5公益時(shí)上限）5。案例：浙江嘉學(xué)科技有限公司、杭州嘉互助學(xué)基金會(huì)（AAAA級(jí)公募基金會(huì)）、浙江嘉學(xué)公益基金會(huì)（非公募基金會(huì)）·嘉學(xué)互助小程序通過(guò)嘉學(xué)互助小程序可實(shí)現(xiàn)捐贈(zèng)申請(qǐng)、在線捐贈(zèng)、公益募資、公益項(xiàng)目創(chuàng)建、資金發(fā)放、財(cái)務(wù)反饋、項(xiàng)目執(zhí)行反饋、互動(dòng)社交、公益?zhèn)鞒械裙δ?。運(yùn)用螞蟻區(qū)塊鏈、AI生物識(shí)別等技術(shù)，整合了項(xiàng)目的執(zhí)行信息流和資金流，優(yōu)化了基金會(huì)的財(cái)務(wù)透明度和項(xiàng)目執(zhí)行反饋，同時(shí)降低基金會(huì)在公益執(zhí)行中信息采編、用戶回訪等運(yùn)營(yíng)成本。截止至2024年3月31日累計(jì)發(fā)放善款918萬(wàn)元，累計(jì)資助學(xué)生980人次，其中329人就讀于985/高校，比例約60%。圖11.嘉學(xué)互助平臺(tái)案例：廣州悅爾公益基金會(huì)的“捐贈(zèng)人權(quán)益體系”廣州悅爾公益基金會(huì)的“捐贈(zèng)人權(quán)益體系”，針對(duì)現(xiàn)金、實(shí)物、資產(chǎn)、資源等的捐贈(zèng)，結(jié)合捐贈(zèng)人在商業(yè)金融、品牌形象、社交、心理等層面的需求，為捐贈(zèng)人設(shè)置了“基礎(chǔ)、定制、特別”三級(jí)權(quán)益。圖12.廣州悅爾公益基金會(huì)的捐贈(zèng)人權(quán)益體系案例1：深圳市遞愛(ài)福公益基金會(huì)·賬戶服務(wù)系統(tǒng)6深圳市遞愛(ài)福基金會(huì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了“遞愛(ài)福賬戶服務(wù)系統(tǒng)”。該系統(tǒng)面向基金會(huì)的內(nèi)部管理人員、戰(zhàn)略合作伙伴、被推薦的合格捐贈(zèng)人、第三方捐贈(zèng)人、慈善賬戶持有人、慈善賬戶顧問(wèn)、慈善賬戶查閱人、慈善賬戶督導(dǎo)員、慈善專家顧問(wèn)、合格受贈(zèng)組織等相關(guān)人員或組織。該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)多方主體間的信息交互，并提供與捐贈(zèng)、投資、捐助以及捐助后的監(jiān)督管理等相關(guān)的服務(wù)與管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)所開(kāi)展的慈善活動(dòng)進(jìn)行賬戶化、流程化管理。目前，遞愛(ài)福賬戶服務(wù)系統(tǒng)已有用戶約700人，入庫(kù)合格受贈(zèng)組織10家，助力捐贈(zèng)人通過(guò)慈善賬戶向合格受贈(zèng)組織捐贈(zèng)了約200萬(wàn)元。6深圳遞愛(ài)福賬戶服務(wù)網(wǎng)址：https://www.圖13.遞愛(ài)福賬戶服務(wù)系統(tǒng)圖示案例2：無(wú)錫靈山慈善基金會(huì)·鄰家計(jì)劃服務(wù)系統(tǒng)7無(wú)錫靈山慈善基金會(huì)發(fā)起的“鄰家公益計(jì)劃”，包括公益基金、公益社群、公益項(xiàng)目三大板塊，基金會(huì)為每支基金都配備慈善顧問(wèn)、捐贈(zèng)人可根據(jù)自己的意愿從公益項(xiàng)目白名單中自主選擇資助對(duì)象、自愿選擇加入公益社群進(jìn)行交流協(xié)作。圖14.無(wú)錫靈山基金會(huì)“鄰家計(jì)劃”賬戶服務(wù)圖示案例3：平安銀行私人銀行·平安公益平安銀行私人銀行的“平安樂(lè)善”一站式慈善規(guī)劃服務(wù)，內(nèi)容涵蓋平安公益平臺(tái)線上捐贈(zèng)、慈善規(guī)劃咨詢、協(xié)助設(shè)立慈善信托、公益活動(dòng)等多層次的慈善活動(dòng)。平安樂(lè)善聯(lián)動(dòng)多個(gè)專業(yè)公益機(jī)構(gòu)，共同挖掘社會(huì)需求，并為公益項(xiàng)目實(shí)施的合規(guī)性有效性提供專業(yè)指導(dǎo)，同時(shí)充分發(fā)揮金融機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，提升慈善資金使用效率?！捌桨矘?lè)善”一站式慈善規(guī)劃服務(wù)已服務(wù)近8萬(wàn)捐贈(zèng)人，慈善資金管理規(guī)模超過(guò)1億元?！捌桨补妗笔莾?nèi)嵌于平安口袋銀行APP首頁(yè)的功能模塊，服務(wù)于銀行客戶等中、高凈值人群的慈善需求?！拔业墓尜~戶”可顯示累計(jì)捐贈(zèng)項(xiàng)目數(shù)目。圖15.平安公益賬戶服務(wù)系統(tǒng)圖示案例4：易寶公益82022年5月，易寶公益平臺(tái)在原有月捐產(chǎn)品上完成了升級(jí)迭代，提供從月捐公益項(xiàng)目上線、募捐到捐贈(zèng)人服務(wù)及進(jìn)展反饋的全流程支持，公益機(jī)構(gòu)可自主選擇項(xiàng)目是否開(kāi)通月捐、自定義月捐金額，可根據(jù)項(xiàng)目需求選擇只開(kāi)通次捐、月捐或同時(shí)開(kāi)通，還可以根據(jù)公益伙伴的個(gè)性化需求進(jìn)行定制化開(kāi)發(fā)支持。圖16.易寶公益服務(wù)系統(tǒng)圖示愛(ài)校寶平臺(tái)于2022年8月啟動(dòng)開(kāi)發(fā)，截至目前，愛(ài)校寶已幫助全國(guó)近100個(gè)縣，1萬(wàn)余所中小學(xué)建立線上校友會(huì)與線上校史館，匯聚100多萬(wàn)校友，為母校發(fā)展提供資金、物資與資源對(duì)接等方面的支持，線上累計(jì)籌款總額超過(guò)8000萬(wàn)元，線下累計(jì)捐資捐物與資源對(duì)接超過(guò)1億元。愛(ài)校寶為學(xué)校搭建線上校史館平臺(tái)連接分布在國(guó)內(nèi)外的校友參與共建。線上校史館同步構(gòu)建校友回饋母校的機(jī)制，開(kāi)通了學(xué)校愛(ài)心池功能，校友在線上可以量力而行為學(xué)校捐資、捐物或者是對(duì)接資源，線上愛(ài)心池的開(kāi)通主要是服務(wù)大量普通的校友。以線上校史館為入口，校友通過(guò)平臺(tái)找回母校與校友，建立線上校友會(huì)，校友上傳個(gè)人基本信息形成學(xué)校的校友名錄，校友們可以通過(guò)校友名錄與相關(guān)校友進(jìn)行聯(lián)系互動(dòng)，甚至合作，共同投身家鄉(xiāng)建設(shè)。表16.四個(gè)捐贈(zèng)服務(wù)管理系統(tǒng)的功能對(duì)比靈山基金會(huì)易寶公益遞愛(ài)福平安私行基礎(chǔ)管理√√√√資產(chǎn)管理√√√√慈善執(zhí)行√√√√慈善榮譽(yù)√√√×慈善社交√××√捐贈(zèng)回饋×××√慈善顧問(wèn)×××√優(yōu)勢(shì)慈善組織開(kāi)發(fā)的內(nèi)部慈疊加了公募公募平臺(tái)開(kāi)發(fā)拓展的慈善賬戶服務(wù)（類DAF），融合了DAF和公募的優(yōu)勢(shì)。基于DAF模式開(kāi)發(fā)的一套邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、全面、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)部慈善服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)接了外部組織資源提供慈善執(zhí)行、保值增值服務(wù)。金融機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)系統(tǒng)中的慈善服務(wù)板塊。1.開(kāi)拓了虛擬貨幣、步數(shù)等捐贈(zèng)；2.與外部平臺(tái)對(duì)接，提供多元捐贈(zèng)回饋；3.提供慈善社交資源了一些新的拓展：第一，以捐贈(zèng)人為中心，具有突出的“捐贈(zèng)賬戶”圖17.四個(gè)服務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行框架案例：廣州滿天星公益的“星友勛章”廣州滿天星公益在增強(qiáng)儀式感和榮譽(yù)感上形成了自己的體系：加入月捐后，有迎新電話問(wèn)候；月捐滿2個(gè)月時(shí)，有感謝信和迎新包，年終答謝時(shí)，有定制紀(jì)念品和證書。滿天星公益還組織閱讀分享、項(xiàng)目地探訪和城市聚會(huì)等月捐人線下活動(dòng)，維護(hù)和運(yùn)營(yíng)月捐人社群。“星友勛章”體系則借鑒游戲勛章玩法，隨著月捐人捐贈(zèng)時(shí)長(zhǎng)的累計(jì)，給月捐人頒發(fā)不同的勛章，提升月捐贈(zèng)人的榮譽(yù)感。受訪的中等收入人群以及機(jī)構(gòu)服務(wù)者對(duì)增強(qiáng)捐贈(zèng)榮譽(yù)感也有不善參與者個(gè)人形象的元素使用，如使用個(gè)人照片、展示捐贈(zèng)或勸募/圖18.如意樹的勸募海報(bào)中具有較多勸募人形象元素案例：中金家辦中金環(huán)球家族辦公室基于戰(zhàn)略顧問(wèn)思維，專注于滿足捐贈(zèng)人的獨(dú)特需求，提供從前端咨詢、體驗(yàn)、規(guī)劃，到中端慈善事業(yè)架構(gòu)搭建、慈善資本可持續(xù)管理，再到后端受捐項(xiàng)目引薦的協(xié)調(diào)服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)內(nèi)部宣講和培訓(xùn)，提升中金公司4500多位投資顧問(wèn)的慈善服務(wù)能力，讓每位投資顧問(wèn)都能成為公益資源轉(zhuǎn)化的節(jié)點(diǎn)。中金環(huán)球家族辦公室發(fā)起改善捐贈(zèng)人體驗(yàn)的“慈善50計(jì)劃”，放大捐贈(zèng)人公益夢(mèng)想；通過(guò)引導(dǎo)合作伙伴、重要潛在捐贈(zèng)人參與慈善義拍晚宴、為客戶提供海內(nèi)外案例參考、進(jìn)行一對(duì)一咨詢等方式，組織中金公益親子夏令營(yíng)、線上勸募等體驗(yàn)活動(dòng)，深化捐贈(zèng)人的公益理解，實(shí)現(xiàn)捐贈(zèng)方與慈善組織、受益人的共同成長(zhǎng)。案例：萬(wàn)向信托萬(wàn)向信托公司致力于為捐贈(zèng)人搭建開(kāi)展慈善事業(yè)的整體構(gòu)架。一方面物色和管理合作的慈善組織，實(shí)現(xiàn)投資管理和公益事務(wù)專業(yè)分工協(xié)作；另一方面以創(chuàng)新思維做公益，支持捐贈(zèng)人創(chuàng)辦社會(huì)企業(yè)，協(xié)助開(kāi)展項(xiàng)目關(guān)聯(lián)投資和影響力投資，促進(jìn)慈善項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展。案例：廣州滿天星公益的“星友聚會(huì)”廣州滿天星的“星友聚會(huì)”活動(dòng)，在廣州、佛山、深圳、上海等地，面向捐贈(zèng)人和潛在捐贈(zèng)人定期開(kāi)展，不僅進(jìn)行項(xiàng)目介紹、成效反饋，還對(duì)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、籌款合作等問(wèn)題展開(kāi)討論。滿天星還會(huì)不定期開(kāi)展月捐人實(shí)地探訪活動(dòng)，通過(guò)故事會(huì)和話題共創(chuàng)環(huán)節(jié)，大小朋友們?cè)黾恿藢?duì)滿天星公益的了解和彼此之間的連接感；還有借助“公益真探”計(jì)劃，滿天星帶領(lǐng)捐贈(zèng)人實(shí)地探訪公益項(xiàng)目，為慈善參與者（尤其是捐贈(zèng)人）提供深度參與/聯(lián)結(jié)的機(jī)會(huì)，有效提升了他們的慈善體驗(yàn)感和意義感。案例：廣東千禾基金會(huì)-火鳯專項(xiàng)基金在火鳯專項(xiàng)基金成立的前中后期，千禾基金會(huì)一直扮演著支持者和陪伴者的角色：一方面提供專業(yè)的服務(wù)和支持，而另外一方面用最大的熱誠(chéng)和信任陪伴在大家身邊，鼓勵(lì)大家用自己的方式去探索解決問(wèn)題的方案。在火鳯公益專項(xiàng)基金正式成立前，千禾的工作人員為專項(xiàng)基金幾位發(fā)起人、高塘石小學(xué)班子、村委等還做了專場(chǎng)的培訓(xùn)。案例：廣州滿天星公益廣州滿天星公益會(huì)定期組織一些交流活動(dòng)，讓捐贈(zèng)人分享個(gè)人的閱讀和公益故事，如通過(guò)一本書來(lái)介紹自己，引導(dǎo)大家敞開(kāi)心扉，輪流分享了對(duì)書本的感悟，以及自己喜愛(ài)的書單。一本本書在星友之間流傳，不僅增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也增進(jìn)了大家對(duì)彼此的了解。在這樣溫暖的氛圍中，滿天星公益對(duì)于閱讀理念的追求以書為載，傳達(dá)到各位星友心中。案例：廣州“凌云社”廣州“凌云社”聚會(huì)較為頻繁，除慈善義賣外，他們每月都會(huì)開(kāi)展1-2場(chǎng)聚會(huì)，包括徒步、畫畫、讀書、打羽毛球等，公益慈善對(duì)于他們而言只是眾多社群活動(dòng)中的一項(xiàng)。案例：無(wú)錫靈山公益基金會(huì)“鄰家公益”無(wú)錫靈山公益基金會(huì)“鄰家公益”為捐贈(zèng)人開(kāi)設(shè)家族傳承課程，組織公益徒步等活動(dòng)，幫助捐贈(zèng)人實(shí)現(xiàn)家庭文明建設(shè)目的，同時(shí)為發(fā)起人搭建了更多美好關(guān)系，助力家族有序傳承。四、社群慈善捐贈(zèng)人服務(wù)痛點(diǎn)求的慈善社群不得不借助公募籌款平臺(tái)作為定向勸募和資金流