公交駕駛員職業(yè)守則

公交駕駛員職業(yè)守則合同目錄第一章總則1.1本守則的制定目的1.2本守則的適用范圍1.3本守則的執(zhí)行原則第二章職業(yè)行為規(guī)范2.1駕駛員的職業(yè)態(tài)度2.2駕駛員的服務宗旨2.3駕駛員的職責與權利第三章安全駕駛3.1駕駛員的安全意識3.2駕駛員的安全操作規(guī)程3.3駕駛員的安全教育培訓第四章乘客服務4.1駕駛員對乘客的尊重4.2駕駛員的服務態(tài)度4.3駕駛員的乘客安全保障第五章車輛管理5.1駕駛員對車輛的維護5.2駕駛員的車輛操作規(guī)范5.3駕駛員的車輛安全檢查第六章交通法規(guī)遵守6.1駕駛員的法律意識6.2駕駛員的交通違法行為處理6.3駕駛員的交通法規(guī)教育培訓第七章職業(yè)操守7.1駕駛員的職業(yè)誠信7.2駕駛員的職業(yè)保密7.3駕駛員的職業(yè)發(fā)展第八章團隊合作8.1駕駛員的團隊意識8.2駕駛員的團隊協(xié)作8.3駕駛員的團隊建設第九章應急處理9.1駕駛員的應急處理能力9.2駕駛員的應急預案9.3駕駛員的應急培訓第十章健康保護10.1駕駛員的健康意識10.2駕駛員的健康管理10.3駕駛員的健康保障第十一章環(huán)境保護11.1駕駛員的環(huán)境保護意識11.2駕駛員的環(huán)境保護行動11.3駕駛員的環(huán)境保護培訓第十二章社會責任12.1駕駛員的社會責任意識12.2駕駛員的社會公益活動12.3駕駛員的社會責任評價第十三章獎懲制度13.1駕駛員的獎勵措施13.2駕駛員的處罰規(guī)定13.3駕駛員的獎懲執(zhí)行第十四章附則14.1本守則的解釋權歸屬14.2本守則的修訂程序14.3本守則的生效日期及廢止條件合同編號公交駕駛員職業(yè)守則第一章總則1.1本守則的制定目的為了加強公交駕駛員的職業(yè)素養(yǎng)，提高服務質(zhì)量，確保交通安全，特制定本守則。1.2本守則的適用范圍本守則適用于我國境內(nèi)所有公交駕駛員。1.3本守則的執(zhí)行原則公交駕駛員應嚴格遵守國家法律法規(guī)，遵循公交行業(yè)規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德，努力為乘客提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務。第二章職業(yè)行為規(guī)范2.1駕駛員的職業(yè)態(tài)度駕駛員應保持積極向上的職業(yè)態(tài)度，尊重乘客，禮貌服務，自覺維護公交形象。2.2駕駛員的服務宗旨駕駛員應以乘客滿意為宗旨，努力提高服務質(zhì)量和水平。2.3駕駛員的職責與權利駕駛員應認真履行崗位職責，保障乘客安全，維護車輛正常運行，同時享有合法權益。第三章安全駕駛3.1駕駛員的安全意識駕駛員要時刻保持安全意識，嚴格遵守交通法規(guī)，預防交通事故。3.2駕駛員的安全操作規(guī)程駕駛員要熟練掌握車輛操作技能，遵循安全操作規(guī)程，確保行車安全。3.3駕駛員的安全教育培訓駕駛員應定期參加安全教育培訓，提高安全意識和技能。第四章乘客服務4.1駕駛員對乘客的尊重駕駛員要尊重乘客的人格和權益，關心乘客需求，提供優(yōu)質(zhì)服務。4.2駕駛員的服務態(tài)度4.3駕駛員的乘客安全保障駕駛員要確保乘客安全，防止乘客意外傷害，及時處理突發(fā)事件。第五章車輛管理5.1駕駛員對車輛的維護駕駛員要定期檢查和維護車輛，確保車輛技術狀況良好。5.2駕駛員的車輛操作規(guī)范駕駛員要嚴格按照車輛操作規(guī)范操作，避免因操作不當導致的故障。5.3駕駛員的車輛安全檢查駕駛員要每日出車前、行車中、收車后對車輛進行安全檢查，確保車輛安全。第六章交通法規(guī)遵守6.1駕駛員的法律意識駕駛員要增強法律意識，嚴格遵守交通法規(guī)，自覺維護交通秩序。6.2駕駛員的交通違法行為處理駕駛員要依法承擔交通違法行為的責任，接受相應的處理。6.3駕駛員的交通法規(guī)教育培訓駕駛員要定期參加交通法規(guī)教育培訓，提高法律意識和遵守法規(guī)的能力。第七章職業(yè)操守7.1駕駛員的職業(yè)誠信7.2駕駛員的職業(yè)保密駕駛員要保守公交企業(yè)的商業(yè)秘密，不得泄露相關信息。7.3駕駛員的職業(yè)發(fā)展駕駛員要積極參加職業(yè)技能培訓，提高自身綜合素質(zhì)，為職業(yè)發(fā)展奠定基礎。第八章團隊合作8.1駕駛員的團隊意識駕駛員要樹立團隊意識，積極參與團隊活動，共同提高服務水平。8.2駕駛員的團隊協(xié)作駕駛員要相互支持，密切配合，共同完成工作任務。8.3駕駛員的團隊建設駕駛員要積極參與團隊建設，提出建設性意見，促進團隊發(fā)展。第九章應急處理9.1駕駛員的應急處理能力駕駛員要具備較強的應急處理能力，迅速應對突發(fā)事件。9.2駕駛員的應急預案駕駛員要熟悉應急預案，明確應急處理程序和措施。9.3駕駛員的應急培訓駕駛員要定期參加應急培訓，提高應對突發(fā)事件的能力。第十章健康保護10.1駕駛員的健康意識10.2駕駛員的健康管理駕駛員要定期參加健康檢查，注意勞逸結合。10.3駕駛員的健康保障企業(yè)要為駕駛員提供健康保障，關心駕駛員的生活。第十一章環(huán)境保護11.1駕駛員的環(huán)境保護意識駕駛員要增強環(huán)境保護意識，減少廢棄物排放，節(jié)約資源。11.2駕駛員的環(huán)境保護行動駕駛員要積極參與環(huán)境保護行動，倡導綠色出行。11.3駕駛員的環(huán)境保護培訓駕駛員要參加環(huán)境保護培訓，提高環(huán)保意識和行動。第十二章社會責任12.1駕駛員的社會責任意識駕駛員要樹立社會責任意識，積極參與社會公益活動。12.2駕駛員的社會公益活動駕駛員要定期參加社會公益活動，回饋社會。12.3駕駛員的社會責任評價企業(yè)要定期對駕駛員的社會責任進行評價，鼓勵優(yōu)秀駕駛員。第十三章獎懲制度13.1駕駛員的獎勵措施駕駛員表現(xiàn)優(yōu)異的，給予適當獎勵。13.2駕駛員的處罰規(guī)定駕駛員違反規(guī)定的，給予相應處罰。13.3駕駛員的獎懲執(zhí)行獎懲措施要嚴格執(zhí)行，確保公平公正。第十四章附則14.1本守則的解釋權歸屬本守則的解釋權歸公交企業(yè)所有。14.2本守則的修訂程序本守則的修訂需經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部審批程序。14.3本守則的生效日期及廢止條件本守則自頒布之日起生效，如有廢止條件，由企業(yè)決定。甲方（公交企業(yè)）：____________________乙方（駕駛員）：____________________日期：____________________多方為主導時的，附件條款及說明1.當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1甲方管理權甲方對乙方實行勞動合同管理，負責制定職業(yè)守則、考核標準及獎懲制度。1.2甲方培訓權甲方有權對乙方進行職業(yè)培訓，提高乙方職業(yè)素養(yǎng)和服務水平。1.3甲方監(jiān)督權甲方有權對乙方執(zhí)行職業(yè)守則情況進行監(jiān)督，確保乙方遵守相關規(guī)定。1.4甲方調(diào)整權甲方有權根據(jù)實際情況調(diào)整職業(yè)守則，并及時通知乙方。1.5甲方保障權2.當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1乙方履行義務乙方應嚴格遵守甲方制定的職業(yè)守則，提供優(yōu)質(zhì)服務，維護甲方形象。2.2乙方誠信原則乙方應保持誠信，不得故意隱瞞事實，不得利用職務之便謀取私利。2.3乙方保密義務乙方應保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露甲方運營、技術等敏感信息。2.4乙方權益保護乙方有權依法維護自身合法權益，對甲方侵害乙方權益的行為有權提出異議。2.5乙方積極參與乙方應積極參與甲方組織的各項活動，提高自身職業(yè)素養(yǎng)和團隊凝聚力。3.當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介職責第三方中介應公正、公平地履行調(diào)解、協(xié)調(diào)職責，維護甲乙雙方合法權益。3.2第三方中介保密義務第三方中介應對調(diào)解過程中獲悉的甲乙雙方商業(yè)秘密予以保密，不得泄露。3.3第三方中介收費標準第三方中介的收費標準應公開透明，經(jīng)甲乙雙方同意后執(zhí)行。3.4第三方中介調(diào)解結果第三方中介的調(diào)解結果具有法律效力，甲乙雙方應予以尊重并執(zhí)行。3.5第三方中介退出機制當?shù)谌街薪椴荒苈男姓{(diào)解職責或出現(xiàn)嚴重失誤時，甲乙雙方有權要求其退出。附件及其他補充說明一、附件列表：1.公交駕駛員職業(yè)守則2.駕駛員安全操作規(guī)程3.駕駛員服務標準手冊4.駕駛員培訓資料5.應急預案及逃生操作指南6.駕駛員健康檢查報告7.環(huán)保操作指南8.社會公益活動參與記錄9.獎懲制度實施條例10.勞動合同11.第三方中介服務協(xié)議二、違約行為及認定：1.駕駛員未遵守職業(yè)守則3.駕駛員未按規(guī)定進行安全檢查4.駕駛員服務態(tài)度惡劣5.駕駛員泄露商業(yè)秘密6.駕駛員未參加培訓或培訓不合格7.駕駛員未參與團隊合作8.駕駛員未履行環(huán)境保護義務9.駕駛員未參與社會公益活動10.駕駛員違反獎懲制度規(guī)定三、法律名詞及解釋：1.勞動合同：指用人單位與勞動者之間建立的勞動關系，明確雙方權利義務的協(xié)議。2.職業(yè)守則：指職業(yè)人員在工作中應遵循的行為規(guī)范和道德準則。3.安全檢查：指對車輛及設備進行定期檢查，以確保其安全運行。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，具有商業(yè)價值并經(jīng)權利人采取保密措施的信息。5.環(huán)保操作指南：指為減少環(huán)境污染，保護生態(tài)環(huán)境而制定的操作規(guī)范。6.社會公益活動：指為社會公眾提供無償服務，促進社會和諧發(fā)展的活動。7.獎懲制度：指對企業(yè)員工進行獎勵和處罰的制度，以激勵員工積極工作。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.駕駛員對職業(yè)守則的理解有誤，導致執(zhí)行不力。解決辦法：加強職業(yè)守則的培訓，確保駕駛員正確理解并遵守。2.駕駛員因個人原因未能完成工作任務。解決辦法：與駕駛員溝通，了解原因，提供必要的支持和幫助。3.駕駛員在緊急情況下無法及時處理突發(fā)事件。解決辦法：定期進行應急演練，提高駕駛員的應急處理能力。4.駕駛員對獎懲制度存在異議。解決辦法：設立調(diào)解