2024年標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控設(shè)備保養(yǎng)協(xié)議范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控設(shè)備保養(yǎng)協(xié)議范本版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2監(jiān)控設(shè)備1.3保養(yǎng)服務(wù)1.4保養(yǎng)周期1.5故障響應(yīng)時間1.6保修期2.設(shè)備范圍與保養(yǎng)內(nèi)容2.1設(shè)備列表2.2保養(yǎng)項(xiàng)目2.3不包含的項(xiàng)目3.保養(yǎng)服務(wù)流程3.1預(yù)約保養(yǎng)3.2現(xiàn)場服務(wù)3.3保養(yǎng)記錄3.4保養(yǎng)報告4.服務(wù)時間與地點(diǎn)4.1服務(wù)時間4.2服務(wù)地點(diǎn)5.費(fèi)用與支付5.1保養(yǎng)費(fèi)用5.2額外服務(wù)費(fèi)用5.3支付方式5.4發(fā)票開具6.保修與售后服務(wù)6.1保修條件6.2保修范圍6.3售后服務(wù)流程7.故障處理7.1故障定義7.2故障響應(yīng)7.3故障解決7.4故障排除記錄8.性能保證8.1設(shè)備性能指標(biāo)8.2性能檢測9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.違約責(zé)任10.1違約定義10.2違約責(zé)任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議管轄法院12.一般條款12.1適用法律12.2合同附件12.3合同修改12.4合同解除13.保密條款13.1保密義務(wù)13.2保密期限14.附錄14.1設(shè)備保養(yǎng)計劃表14.2設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)記錄表14.3設(shè)備故障排除記錄表第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方甲方：（全稱）地址：聯(lián)系方式：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系方式：1.2監(jiān)控設(shè)備本合同所指的監(jiān)控設(shè)備包括但不限于：攝像機(jī)、硬盤錄像機(jī)、網(wǎng)絡(luò)錄像機(jī)、監(jiān)控主機(jī)、ups電源、報警主機(jī)及相關(guān)配件等。1.3保養(yǎng)服務(wù)乙方為甲方提供的保養(yǎng)服務(wù)包括但不限于：設(shè)備的定期檢查、清潔、潤滑、調(diào)整、更換損壞部件等，以確保設(shè)備的正常運(yùn)行和良好性能。1.4保養(yǎng)周期監(jiān)控設(shè)備的保養(yǎng)周期為每季度一次，具體日期由雙方協(xié)商確定。1.5故障響應(yīng)時間自甲方通知乙方設(shè)備發(fā)生故障之日起，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并在約定的服務(wù)時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。1.6保修期乙方提供的設(shè)備保修期為自設(shè)備安裝調(diào)試完畢之日起一年。第二條設(shè)備范圍與保養(yǎng)內(nèi)容2.1設(shè)備列表（此處列出具體設(shè)備名稱、型號、數(shù)量等信息）2.2保養(yǎng)項(xiàng)目（1）檢查設(shè)備外觀，確保無損壞和銹蝕；（2）檢查設(shè)備內(nèi)部，確保電路板、風(fēng)扇、散熱器等部件正常工作；（3）檢查設(shè)備軟件，確保系統(tǒng)運(yùn)行正常，無病毒和故障；（4）更換設(shè)備所需潤滑油、清潔劑等消耗品；（5）對設(shè)備進(jìn)行必要的調(diào)整和校準(zhǔn)；（6）對設(shè)備進(jìn)行功能測試，確保設(shè)備性能達(dá)到合同規(guī)定的指標(biāo)。2.3不包含的項(xiàng)目（1）因操作不當(dāng)、人為破壞、自然災(zāi)害等非正常因素導(dǎo)致的設(shè)備故障；（2）設(shè)備軟件的升級和維護(hù)；（3）設(shè)備周邊環(huán)境的維護(hù)和清潔；（4）設(shè)備以外的其他設(shè)施和設(shè)備。第三條保養(yǎng)服務(wù)流程3.1預(yù)約保養(yǎng)甲方應(yīng)提前7個工作日向乙方預(yù)約保養(yǎng)時間，乙方可根據(jù)實(shí)際情況安排技術(shù)人員進(jìn)行保養(yǎng)。3.2現(xiàn)場服務(wù)乙方技術(shù)人員在現(xiàn)場進(jìn)行保養(yǎng)服務(wù)，并填寫相應(yīng)的保養(yǎng)記錄。3.3保養(yǎng)記錄乙方應(yīng)詳細(xì)記錄每次保養(yǎng)的時間、地點(diǎn)、設(shè)備名稱、保養(yǎng)內(nèi)容、更換部件等信息，并簽字確認(rèn)。3.4保養(yǎng)報告乙方應(yīng)在每次保養(yǎng)結(jié)束后五個工作日內(nèi)向甲方提交保養(yǎng)報告，內(nèi)容包括設(shè)備狀況、發(fā)現(xiàn)的故障及處理情況等。第四條服務(wù)時間與地點(diǎn)4.1服務(wù)時間乙方應(yīng)按照甲方約定的時間進(jìn)行保養(yǎng)服務(wù)。如甲方需要乙方在非工作時間進(jìn)行服務(wù)，應(yīng)提前預(yù)約，并支付乙方相應(yīng)的加班費(fèi)用。4.2服務(wù)地點(diǎn)乙方應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)進(jìn)行保養(yǎng)服務(wù)。如甲方需要乙方在其他地點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)，應(yīng)提前告知乙方，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。第五條費(fèi)用與支付5.1保養(yǎng)費(fèi)用甲方應(yīng)按照乙方提供的報價單支付保養(yǎng)費(fèi)用。如合同有效期內(nèi)，乙方的報價發(fā)生變更，甲方有權(quán)按照新的報價支付。5.2額外服務(wù)費(fèi)用如甲方要求乙方提供合同約定以外的服務(wù)，甲方應(yīng)按照乙方提供的額外服務(wù)費(fèi)用支付。5.3支付方式甲方支付費(fèi)用時，可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式。5.4發(fā)票開具乙方應(yīng)按照甲方提供的信息開具正規(guī)發(fā)票。第六條保修與售后服務(wù)6.1保修條件甲方在保修期內(nèi)按約定保養(yǎng)方式對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，且在保養(yǎng)期內(nèi)發(fā)生的故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)保修。6.2保修范圍保修范圍包括設(shè)備本身的質(zhì)量問題以及因保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致的設(shè)備故障。6.3售后服務(wù)流程甲方在設(shè)備發(fā)生故障時，應(yīng)及時通知乙方。乙方在接到通知后，按照約定時間到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。如無法現(xiàn)場維修，乙方應(yīng)將設(shè)備帶回維修，并在修復(fù)后及時歸還甲方。第八條故障處理8.1故障定義（1）設(shè)備無法正常啟動或運(yùn)行；（2）設(shè)備性能下降，影響正常使用；（3）設(shè)備出現(xiàn)報警信號；（4）設(shè)備外觀損壞或結(jié)構(gòu)變形；（5）設(shè)備配件損壞或丟失。8.2故障響應(yīng)自甲方通知乙方設(shè)備發(fā)生故障之日起，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并在約定的服務(wù)時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。8.3故障解決乙方應(yīng)采取合理的措施，盡快解決設(shè)備故障。如需要更換配件，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)提供所需配件。8.4故障排除記錄乙方應(yīng)在故障排除后，將故障排除記錄提交給甲方。記錄內(nèi)容包括故障現(xiàn)象、原因、維修過程及更換的配件等。第九條性能保證9.1設(shè)備性能指標(biāo)乙方應(yīng)保證提供的設(shè)備性能指標(biāo)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。9.2性能檢測設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定對設(shè)備進(jìn)行性能檢測，并向甲方提供檢測報告。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同的有效期、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)費(fèi)用等條款如需變更，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.3合同終止本合同期滿后，如雙方不再續(xù)約，合同即告終止。第十一條違約責(zé)任11.1違約定義一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，視為違約。11.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.2爭議管轄法院本合同爭議由合同簽訂地人民法院管轄。第十三條一般條款13.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同附件本合同附件包括設(shè)備清單、保養(yǎng)計劃、保養(yǎng)記錄表等。13.3合同修改本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式進(jìn)行，并由雙方代表簽字蓋章后生效。13.4合同解除一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十四條保密條款14.1保密義務(wù)雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，應(yīng)予以保密。14.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設(shè)備清單詳細(xì)列出所有監(jiān)控設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、安裝位置等信息。附件二：保養(yǎng)計劃詳細(xì)制定每個季度的保養(yǎng)時間、地點(diǎn)、保養(yǎng)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：保養(yǎng)記錄表記錄每次保養(yǎng)的時間、地點(diǎn)、保養(yǎng)內(nèi)容、更換部件等信息。附件四：設(shè)備故障排除記錄表記錄設(shè)備故障的現(xiàn)象、原因、維修過程及更換的配件等。附件五：報價單詳細(xì)列出乙方提供的保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)。附件六：保修條款詳細(xì)說明保修的條件、范圍、期限等內(nèi)容。附件七：售后服務(wù)流程詳細(xì)說明售后服務(wù)的流程和要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照約定時間進(jìn)行保養(yǎng)服務(wù)；2.乙方未按照約定提供額外服務(wù)；3.乙方提供的設(shè)備性能不符合國家標(biāo)準(zhǔn)或甲方要求；4.乙方未按照約定保密甲方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密；5.其他違反合同約定的行為。違約責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間進(jìn)行保養(yǎng)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在約定時間內(nèi)完成服務(wù)，并支付相應(yīng)的違約金；2.乙方未按照約定提供額外服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方履行合同約定，并支付相應(yīng)的額外服務(wù)費(fèi)用；3.乙方提供的設(shè)備性能不符合國家標(biāo)準(zhǔn)或甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方更換設(shè)備或退款，并支付相應(yīng)的賠償金；4.乙方未按照約定保密甲方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償甲方因此造成的損失；5.其他違反合同約定的行為，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：假設(shè)乙方未按照約定時間進(jìn)行保養(yǎng)服務(wù)，甲方可以要求乙方在3個工作日內(nèi)完成服務(wù)，并支付違約金500元。如果乙方仍不履行，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同總額20%的賠償金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同雙方：指本合同的甲方和乙方，分別為合同的訂立方和履行方。2.監(jiān)控設(shè)備：指合同中列出的攝像機(jī)、硬盤錄像機(jī)、網(wǎng)絡(luò)錄像機(jī)等設(shè)備。3.保養(yǎng)服務(wù)：指乙方按照約定對甲方監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行定期檢查、清潔