DB3711T 110-2021 婚育服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦服務(wù)規(guī)范

3711StandardsforOnlineMarriageandI 1 1 1 1 2 25.2統(tǒng)一性 25.3安全性 2 2 26服務(wù)流程 2 26.2網(wǎng)上申報(bào) 3 6.5證件獲取 4 4 4 5 58評(píng)價(jià)與改進(jìn) 58.1評(píng)價(jià)方式 58.2評(píng)價(jià)內(nèi)容 58.3評(píng)價(jià)結(jié)果 68.4持續(xù)改進(jìn) 6本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件主要起草人：秦霞、劉瑩、潘光兵、楊磊、劉曉陽、1婚育服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦服務(wù)規(guī)范本文件適用于山東省日照市行政區(qū)域內(nèi)的婚育服務(wù)聯(lián)辦事項(xiàng)一鏈?zhǔn)睫kGB/T21061國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和運(yùn)行管理婚育服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦MarriageandChildbirthOne-stop-for-allS聯(lián)辦事項(xiàng)Jointhandling須經(jīng)兩個(gè)或兩個(gè)以上部門聯(lián)合辦理或協(xié)同辦理4服務(wù)內(nèi)容25服務(wù)要求5.2統(tǒng)一性5.3安全性建立安全管理機(jī)制，妥善處理信息流轉(zhuǎn)與保護(hù)個(gè)人隱私的關(guān)系，提供安全、穩(wěn)定、5.4時(shí)效性5.5兼容性6服務(wù)流程6.1.1在手機(jī)APP(愛山東、日照通)上，找到7事項(xiàng)，進(jìn)行人臉識(shí)別認(rèn)證并注冊。a)夫妻雙方至少一方是日照市戶籍且新生兒擬落戶日照的婚生子女。b)在日照市助產(chǎn)機(jī)構(gòu)生產(chǎn)后尚未首次辦理出生醫(yī)學(xué)證明的新生兒。f)分娩直報(bào)系統(tǒng)未上報(bào)的不予辦理。36.1.3新生兒未取名、父母離異或單親、非婚生、落戶方為單位集體戶口以及出生醫(yī)學(xué)證明換發(fā)和補(bǔ)公安部門及時(shí)查收、核實(shí)系統(tǒng)推送的信息，符合6.1網(wǎng)辦條件要求的，為申請(qǐng)人辦理婚姻狀衛(wèi)生健康部門及時(shí)查收、核實(shí)系統(tǒng)推送的信息，符合6.1網(wǎng)辦條件要求的，為申請(qǐng)人辦理生育登6.3.8生育待遇申領(lǐng)（生育津貼支付、生育補(bǔ)助金、46.4電子證照6.4.1出生醫(yī)學(xué)證明電子證照6.4.1.1日照市內(nèi)助產(chǎn)機(jī)構(gòu)通過山東省婦幼健康管理信息系統(tǒng)將新生兒、新生兒監(jiān)護(hù)人及助產(chǎn)機(jī)構(gòu)的信息，推送至日照市電子證照服務(wù)平臺(tái)，再由市電子證照服務(wù)平臺(tái)6.4.1.2出生醫(yī)學(xué)證明電子證照應(yīng)按照GB/T36901要求制定，其中領(lǐng)證人員通過電子簽名簽字確認(rèn)，簽發(fā)人員通過市電子簽章系統(tǒng)在出生醫(yī)學(xué)證明電子證照上6.4.2戶口簿電子證照6.4.2.1由“婚育服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦”聯(lián)辦系統(tǒng)調(diào)取落戶地電子證照庫蓋印電子簽章的電子證照，作6.4.2.2以落戶地公安部門的常住人口信息庫為基礎(chǔ)，通過公安部門人口戶籍管理信息系統(tǒng)將新生兒證照，并蓋印落戶地電子簽章系統(tǒng)的“落戶地證照數(shù)據(jù)共享查詢核驗(yàn)專用章”,生成并返回符合GB/T6.5證件獲取新生兒監(jiān)護(hù)人在接到信息提醒后，攜帶落戶方的居民戶口簿或身份證到落戶地派出所打印居民戶7服務(wù)保障手機(jī)APP管理機(jī)構(gòu)應(yīng)保證用戶隱私及信息安全、系統(tǒng)正常運(yùn)行維護(hù)等，應(yīng)符合GB/T21061中的規(guī)7.2數(shù)據(jù)記錄管理7.2.1應(yīng)根據(jù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)反饋的不合理數(shù)據(jù)內(nèi)容，按規(guī)定時(shí)限進(jìn)行核查、處理、反饋。57.2.2及時(shí)分析信息數(shù)據(jù)使用的合理性，并提出對(duì)數(shù)據(jù)合理流轉(zhuǎn)的改進(jìn)意見，減少不合理信息數(shù)據(jù)的發(fā)生。7.3信息數(shù)據(jù)維護(hù)7.3.1各業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)管理，由專職人員負(fù)責(zé)工作運(yùn)行。7.3.2各業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)升級(jí)后應(yīng)認(rèn)真測試、檢查和維護(hù)，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行；應(yīng)制定切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障。7.3.3應(yīng)做好助產(chǎn)機(jī)構(gòu)、派出所、社會(huì)保障卡經(jīng)辦機(jī)構(gòu)基本情況的信息維護(hù)。對(duì)于需要向聯(lián)辦信息平臺(tái)提交信息審核備案的，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)做好備案和信息維護(hù)工作。7.3.4應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整上傳信息，對(duì)上傳的錯(cuò)誤信息應(yīng)及時(shí)修正，無法修正的應(yīng)及時(shí)與經(jīng)辦機(jī)構(gòu)溝通解決。7.3.5應(yīng)當(dāng)及時(shí)向山東省婦幼健康管理信息系統(tǒng)、常住人口信息管理系統(tǒng)、醫(yī)保參保系統(tǒng)反饋信息數(shù)7.4后臺(tái)服務(wù)7.4.1網(wǎng)辦服務(wù)后臺(tái)人員在錄入服務(wù)對(duì)象基本信息和掃描通用申報(bào)材料時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)、仔細(xì)確認(rèn)，確保錄入信息準(zhǔn)確無誤。7.4.2網(wǎng)辦服務(wù)后臺(tái)人員應(yīng)按照各服務(wù)事項(xiàng)的服務(wù)時(shí)限要求，按時(shí)完成審核。信息系統(tǒng)自動(dòng)將審核結(jié)果共享至相關(guān)服務(wù)窗口。7.4.3網(wǎng)辦服務(wù)后臺(tái)人員應(yīng)將聯(lián)辦系統(tǒng)中的共享信息打印存檔，不得向服務(wù)對(duì)象要求重復(fù)提報(bào)申報(bào)材料。7.4.4網(wǎng)辦服務(wù)后臺(tái)人員在涉及現(xiàn)場審查時(shí)，應(yīng)進(jìn)行預(yù)約聯(lián)合審查。8評(píng)價(jià)與改進(jìn)8.1評(píng)價(jià)方式8.1.1接受政府辦公室、政務(wù)服務(wù)管理、公安、衛(wèi)生健康、人力資源社會(huì)保障、醫(yī)療保障、稅務(wù)等行政部門依法依規(guī)通過實(shí)地檢查、抽查、智能監(jiān)控、大數(shù)據(jù)分析等方式開展的監(jiān)督。8.1.2通過信息公開、滿意度調(diào)查、啟用社會(huì)監(jiān)督員等方式，動(dòng)員社會(huì)各界參與監(jiān)督。8.2評(píng)價(jià)內(nèi)容8.2.1各部門應(yīng)提供多種投訴渠道，確保投訴渠道暢通，并負(fù)責(zé)相關(guān)投訴的調(diào)查、處理和回復(fù)服務(wù)對(duì)象的投訴。8.2.2各部門應(yīng)對(duì)相關(guān)人員執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)的情況開展監(jiān)督檢查和調(diào)查，并對(duì)監(jiān)督檢查和調(diào)查結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。8.2.3各部門應(yīng)開展?jié)M意度測評(píng)，對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、對(duì)政策的熟悉程度、辦理及時(shí)性等進(jìn)行滿68.3評(píng)價(jià)結(jié)果8.3.1各部門應(yīng)按照考核管