2024年物業(yè)服務(wù)合同管理實(shí)踐3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)服務(wù)合同管理實(shí)踐本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容概述1.2具體服務(wù)項(xiàng)目1.3服務(wù)時(shí)間規(guī)定2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.1費(fèi)用計(jì)算方法2.2費(fèi)用支付方式2.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.物業(yè)管理規(guī)范3.1物業(yè)管理規(guī)定3.2室內(nèi)裝修管理3.3物業(yè)安全與消防4.物業(yè)使用與維護(hù)4.1物業(yè)使用規(guī)定4.2維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任4.3維修服務(wù)流程5.物業(yè)設(shè)施與設(shè)備5.1設(shè)施設(shè)備清單5.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)5.3設(shè)施設(shè)備更新改造6.物業(yè)檔案管理6.1檔案管理范圍6.2檔案保管與使用6.3檔案查詢與移交7.物業(yè)投訴與處理7.1投訴途徑與方法7.2投訴處理流程7.3投訴處理結(jié)果8.物業(yè)合同終止與續(xù)簽8.1合同終止條件8.2合同續(xù)簽程序8.3合同解除與賠償9.物業(yè)糾紛解決9.1糾紛解決方式9.2糾紛解決機(jī)構(gòu)9.3糾紛解決程序10.物業(yè)服務(wù)合同附件10.1附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表10.2附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表10.3附件三：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單11.物業(yè)服務(wù)合同生效與備案11.1合同生效條件11.2合同備案程序11.3合同備案機(jī)構(gòu)12.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除12.1變更與解除條件12.2變更與解除程序12.3變更與解除后的處理13.物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決程序14.物業(yè)服務(wù)合同其他約定14.1不可抗力條款14.2違約責(zé)任條款14.3通知與送達(dá)條款第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)范圍1.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容概述本合同約定的物業(yè)服務(wù)范圍為業(yè)主共有部分的清潔、綠化、秩序維護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)、停車場(chǎng)管理等。1.2具體服務(wù)項(xiàng)目（1）公共區(qū)域清潔：每日進(jìn)行公共區(qū)域清潔，保持環(huán)境整潔；（2）綠化管理：負(fù)責(zé)綠化帶的修剪、澆水、施肥等工作，保持綠化景觀；（3）秩序維護(hù)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)治安巡邏，防止盜竊、火災(zāi)等安全事故的發(fā)生；（4）公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)：保障電梯、水泵、照明、消防等公共設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；（5）停車場(chǎng)管理：負(fù)責(zé)停車場(chǎng)秩序維護(hù)、車輛停放管理，確保車輛停放安全有序；1.3服務(wù)時(shí)間規(guī)定物業(yè)服務(wù)時(shí)間自本合同簽訂之日起至合同終止之日止，每日24小時(shí)不間斷。第二條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.1費(fèi)用計(jì)算方法物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照業(yè)主房屋建筑面積計(jì)算，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)國(guó)家和地方相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)管理規(guī)定執(zhí)行。2.2費(fèi)用支付方式業(yè)主應(yīng)于每月指定日期前，將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納至物業(yè)管理處指定的賬戶。2.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)，調(diào)整后的費(fèi)用自審議通過(guò)之日起執(zhí)行。第三條物業(yè)管理規(guī)范3.1物業(yè)管理規(guī)定業(yè)主應(yīng)遵守本合同及物業(yè)管理規(guī)定，共同維護(hù)物業(yè)管理秩序。3.2室內(nèi)裝修管理業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)裝修前，應(yīng)向物業(yè)管理處申請(qǐng)辦理裝修手續(xù)，并遵守裝修管理規(guī)定。3.3物業(yè)安全與消防物業(yè)管理處負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)消防安全管理，定期開(kāi)展消防安全檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。第四條物業(yè)使用與維護(hù)4.1物業(yè)使用規(guī)定業(yè)主應(yīng)合理使用物業(yè)，不得損壞公共設(shè)施設(shè)備，不得占用公共區(qū)域。4.2維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任物業(yè)管理處負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。4.3維修服務(wù)流程業(yè)主發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施設(shè)備故障，應(yīng)向物業(yè)管理處報(bào)修，物業(yè)管理處應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，進(jìn)行維修。第五條物業(yè)設(shè)施與設(shè)備5.1設(shè)施設(shè)備清單本合同約定的物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單詳見(jiàn)附件一。5.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。5.3設(shè)施設(shè)備更新改造根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限和運(yùn)行狀況，物業(yè)管理處將提出更新改造計(jì)劃，經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)后實(shí)施。第六條物業(yè)檔案管理6.1檔案管理范圍本合同約定的檔案管理范圍包括業(yè)主信息、物業(yè)服務(wù)記錄、設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬等。6.2檔案保管與使用物業(yè)管理處負(fù)責(zé)檔案的保管與使用，確保檔案的完整、安全。6.3檔案查詢與移交業(yè)主有權(quán)查詢本人檔案，物業(yè)管理處應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以提供。合同終止時(shí)，物業(yè)管理處應(yīng)將檔案移交給業(yè)主或業(yè)主指定的單位。第七條物業(yè)服務(wù)合同附件7.1附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表附件一詳細(xì)列明了本合同約定的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及具體內(nèi)容。7.2附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件二詳細(xì)列明了本合同約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。7.3附件三：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單附件三詳細(xì)列明了本合同約定的物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單及相關(guān)信息。第八條物業(yè)服務(wù)合同終止與續(xù)簽8.1合同終止條件（1）物業(yè)服務(wù)合同約定的期限屆滿；（2）物業(yè)服務(wù)合同因一方違約而解除；（3）業(yè)主大會(huì)決定終止物業(yè)服務(wù)合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。8.2合同續(xù)簽程序合同期滿前三個(gè)月，物業(yè)管理處應(yīng)向業(yè)主大會(huì)提出續(xù)簽申請(qǐng)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)后，雙方簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同。8.3合同解除與賠償（1）任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商解除合同，互不承擔(dān)責(zé)任；（3）解除合同后，物業(yè)管理處應(yīng)將物業(yè)設(shè)施設(shè)備、檔案資料等移交業(yè)主或業(yè)主指定的單位。第九條物業(yè)投訴與處理9.1投訴途徑與方法業(yè)主可通過(guò)電話、書面信函、電子郵件等方式向物業(yè)管理處提出投訴。9.2投訴處理流程（1）物業(yè)管理處收到投訴后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；（2）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，物業(yè)管理處應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)；（3）對(duì)處理結(jié)果不服的，業(yè)主可向相關(guān)管理部門投訴。9.3投訴處理結(jié)果物業(yè)管理處應(yīng)及時(shí)處理業(yè)主投訴，確保業(yè)主的合法權(quán)益得到保障。第十條物業(yè)服務(wù)合同附件10.1附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳見(jiàn)附件一，詳細(xì)列明了本合同約定的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及具體內(nèi)容。10.2附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳見(jiàn)附件二，詳細(xì)列明了本合同約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。10.3附件三：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單詳見(jiàn)附件三，詳細(xì)列明了本合同約定的物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單及相關(guān)信息。第十一條物業(yè)服務(wù)合同生效與備案11.1合同生效條件物業(yè)服務(wù)合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2合同備案程序物業(yè)服務(wù)合同簽訂后，物業(yè)管理處應(yīng)將合同報(bào)相關(guān)管理部門備案。11.3合同備案機(jī)構(gòu)合同備案機(jī)構(gòu)為當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理主管部門。第十二條物業(yè)服務(wù)合同變更與解除12.1變更與解除條件（1）合同雙方協(xié)商一致，需變更或解除合同；（2）法律法規(guī)規(guī)定的變更或解除條件；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。12.2變更與解除程序（1）合同雙方書面提出變更或解除合同請(qǐng)求；（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂變更或解除合同協(xié)議；（3）將變更或解除合同協(xié)議報(bào)相關(guān)管理部門備案。12.3變更與解除后的處理（1）合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議執(zhí)行；（2）物業(yè)管理處應(yīng)將變更或解除后的合同報(bào)相關(guān)管理部門備案。第十三條物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式（1）協(xié)商解決；（2）調(diào)解解決；（3）仲裁或訴訟解決。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）合同雙方協(xié)商確定的第三方機(jī)構(gòu)；（2）當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理主管部門；（3）仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院。13.3爭(zhēng)議解決程序（1）合同雙方提交爭(zhēng)議解決申請(qǐng)；（2）爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解或仲裁；（3）根據(jù)調(diào)查、調(diào)解或仲裁結(jié)果，做出最終裁決。第十四條物業(yè)服務(wù)合同其他約定14.1不可抗力條款（1）不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；（3）發(fā)生不可抗力事件，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取必要措施減少損失。14.2違約責(zé)任條款（1）任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（3）違約責(zé)任的具體內(nèi)容、計(jì)算方法及承擔(dān)方式，雙方應(yīng)在合同中明確約定。14.3通知與送達(dá)條款（1）合同雙方應(yīng)確保聯(lián)系方式準(zhǔn)確有效；（2）通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，自發(fā)出之日起視為送達(dá)；（3）送達(dá)地址為合同約定的物業(yè)管理處或業(yè)主住所地。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在本物業(yè)服務(wù)合同執(zhí)行過(guò)程中，由甲乙雙方共同指定的，具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方包括但不限于監(jiān)理機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、專業(yè)顧問(wèn)等。2.第三方介入條件2.1甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，決定引入第三方介入本合同執(zhí)行；2.2第三方具備獨(dú)立、公正、專業(yè)的特點(diǎn)，能夠?yàn)楹贤瑘?zhí)行提供專業(yè)意見(jiàn)和建議。3.第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方責(zé)任（1）按照合同約定，對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估；（2）對(duì)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改效果；（3）保證第三方工作的獨(dú)立性和公正性，不受甲乙雙方影響；（4）在合同約定的范圍內(nèi)，對(duì)物業(yè)服務(wù)提供專業(yè)意見(jiàn)和建議。3.2第三方權(quán)利（1）查閱相關(guān)物業(yè)服務(wù)資料，了解物業(yè)服務(wù)情況；（2）對(duì)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改效果；（3）要求甲乙雙方提供必要的支持和協(xié)助；（4）根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。3.3第三方義務(wù)（1）按照合同約定，按時(shí)完成相關(guān)工作；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私；（3）遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（4）對(duì)第三方工作過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息負(fù)有保密義務(wù)。4.第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲方的責(zé)任劃分第三方對(duì)甲方負(fù)責(zé)，對(duì)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改效果。甲方對(duì)第三方的意見(jiàn)進(jìn)行審核，并督促乙方執(zhí)行。4.2第三方與乙方的責(zé)任劃分第三方對(duì)乙方負(fù)責(zé)，對(duì)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改效果。乙方對(duì)第三方的意見(jiàn)進(jìn)行審核，并督促整改。4.3第三方與業(yè)主的關(guān)系第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，對(duì)業(yè)主反映的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理，并定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)服務(wù)情況。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方在本合同執(zhí)行過(guò)程中，因自身原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確約定。5.3若第三方責(zé)任超過(guò)約定的責(zé)任限額，超出部分由甲乙雙方按照各自責(zé)任比例承擔(dān)。6.第三方介入程序6.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜；6.2第三方根據(jù)合同約定，開(kāi)展相關(guān)工作；6.3第三方在合同約定的期限內(nèi)，向甲乙雙方提交工作報(bào)告；6.4甲乙雙方對(duì)第三方工作報(bào)告進(jìn)行審核，并提出整改意見(jiàn)。7.第三方介入終止7.1合同約定的第三方介入期限屆滿；7.2甲乙雙方協(xié)商一致，決定終止第三方介入；7.3第三方在終止介入前，應(yīng)向甲乙雙方提交最終工作報(bào)告，并完成相關(guān)交接手續(xù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：列明物業(yè)服務(wù)合同約定的所有服務(wù)項(xiàng)目；每項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)項(xiàng)目的執(zhí)行時(shí)間表；服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式；包含各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的具體金額；費(fèi)用支付的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和方式；費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)和程序。3.附件三：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：列明物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備的清單；包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、安裝位置等信息；設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任歸屬；設(shè)備的更新改造計(jì)劃。4.附件四：物業(yè)使用與維護(hù)規(guī)范詳細(xì)要求和說(shuō)明：列明業(yè)主在使用和維護(hù)物業(yè)時(shí)的規(guī)范；包括室內(nèi)裝修管理、安全使用規(guī)定、環(huán)保要求等；規(guī)范的執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制。5.附件五：物業(yè)服務(wù)合同終止與續(xù)簽協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：約定物業(yè)服務(wù)合同終止的條件和程序；規(guī)定物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽的流程和時(shí)間；終止或續(xù)簽合同后的責(zé)任和義務(wù)。6.附件六：物業(yè)服務(wù)投訴處理記錄詳細(xì)要求和說(shuō)明：記錄業(yè)主投訴的詳細(xì)信息；投訴的處理結(jié)果和反饋；投訴處理過(guò)程中的溝通記錄。7.附件七：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：約定第三方介入的具體事項(xiàng)和范圍；明確第三方的職責(zé)和權(quán)利；第三方介入的費(fèi)用和支付方式。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；違反物業(yè)服務(wù)合同約定的使用和維護(hù)規(guī)范；未按時(shí)履行合同終止或續(xù)簽協(xié)議。乙方違約：未按約定提供物業(yè)服務(wù)；違反物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量；未按時(shí)提交工作報(bào)告或整改意見(jiàn)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任：未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；違反使用和維護(hù)規(guī)范的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的修復(fù)費(fèi)用和違約責(zé)任；未按時(shí)履行終止或續(xù)簽協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方違約責(zé)任：未按約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償損失；違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的修復(fù)費(fèi)用和違約責(zé)任；未按時(shí)提交工作報(bào)告或整改意見(jiàn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.示例說(shuō)明：甲方違約示例：甲方未按時(shí)支付3月份物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)催告后仍未支付，應(yīng)支付相應(yīng)的滯納金。乙方違約示例：乙方未按時(shí)完成公共區(qū)域的清潔工作，導(dǎo)致業(yè)主投訴，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的修復(fù)費(fèi)用和違約責(zé)任。全文完。2024年物業(yè)服務(wù)合同管理實(shí)踐1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)單位名稱1.2物業(yè)服務(wù)單位地址1.3物業(yè)服務(wù)單位聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.4業(yè)主委員會(huì)名稱1.5業(yè)主委員會(huì)地址1.6業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及范圍2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目概述2.2物業(yè)服務(wù)具體范圍2.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域劃分3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)3.2室內(nèi)環(huán)境維護(hù)服務(wù)3.3室外環(huán)境維護(hù)服務(wù)3.4安全防范服務(wù)3.5公共設(shè)施維護(hù)服務(wù)3.6客戶服務(wù)及投訴處理4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式4.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算期限5.物業(yè)服務(wù)合同期限及續(xù)約5.1合同期限5.2續(xù)約條件及程序5.3合同解除及終止條件6.物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備管理6.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)6.2設(shè)施設(shè)備更新改造6.3設(shè)施設(shè)備報(bào)修及維修7.業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主知情權(quán)7.2業(yè)主參與權(quán)7.3業(yè)主監(jiān)督權(quán)7.4業(yè)主投訴處理8.物業(yè)服務(wù)單位責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)單位義務(wù)8.2物業(yè)服務(wù)單位責(zé)任8.3物業(yè)服務(wù)單位違約責(zé)任9.業(yè)主責(zé)任9.1業(yè)主遵守合同義務(wù)9.2業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定9.3業(yè)主違約責(zé)任10.物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同解除條件12.合同附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.2附件二：物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單12.3附件三：業(yè)主大會(huì)決議13.合同變更及補(bǔ)充13.1合同變更條件13.2合同補(bǔ)充條款14.合同簽署及生效日期14.1合同簽署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)單位名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)單位地址：市區(qū)路號(hào)1.3物業(yè)服務(wù)單位聯(lián)系人：1.5業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.6業(yè)主委員會(huì)地址：市區(qū)路號(hào)1.7業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系人：2.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及范圍2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目概述：本合同約定的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于物業(yè)管理、環(huán)境維護(hù)、安全防范、設(shè)施設(shè)備管理等。2.2物業(yè)服務(wù)具體范圍：2.2.1物業(yè)管理：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的日常管理、維護(hù)和保潔工作。2.2.2環(huán)境維護(hù)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化帶的養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施的維護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生的保持。2.2.3安全防范：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全巡查、消防設(shè)施的檢查和維護(hù)、突發(fā)事件的處理等。2.2.4設(shè)施設(shè)備管理：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作。3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)：3.1.1公共區(qū)域清潔：每天進(jìn)行公共區(qū)域的清潔工作，保持環(huán)境衛(wèi)生。3.1.2公共區(qū)域綠化：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化帶的澆水、修剪和病蟲(chóng)害防治。3.1.3公共設(shè)施維護(hù)：定期檢查和維修公共設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。3.2室內(nèi)環(huán)境維護(hù)服務(wù)：3.2.1室內(nèi)環(huán)境巡查：定期巡查業(yè)主室內(nèi)環(huán)境，確保室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。3.2.2室內(nèi)環(huán)境清潔：根據(jù)業(yè)主需求提供室內(nèi)環(huán)境清潔服務(wù)。3.3室外環(huán)境維護(hù)服務(wù)：3.3.1室外環(huán)境清潔：定期進(jìn)行室外環(huán)境清潔，包括道路、廣場(chǎng)等公共區(qū)域的清潔。3.3.2室外環(huán)境綠化：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化帶的養(yǎng)護(hù)和修剪。3.4安全防范服務(wù)：3.4.1安全巡查：每天進(jìn)行安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.4.2消防設(shè)施檢查：定期檢查消防設(shè)施，確保其完好有效。3.5公共設(shè)施維護(hù)服務(wù)：3.5.1公共設(shè)施維修：對(duì)損壞的公共設(shè)施進(jìn)行及時(shí)維修。3.5.2公共設(shè)施保養(yǎng)：定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)，延長(zhǎng)其使用壽命。3.6客戶服務(wù)及投訴處理：3.6.1客戶服務(wù)：設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求。3.6.2投訴處理：建立投訴處理機(jī)制，對(duì)業(yè)主投訴進(jìn)行及時(shí)處理。7.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式7.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：7.1.1物業(yè)管理費(fèi)：根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況和政府相關(guān)規(guī)定收取。7.1.2公共設(shè)施設(shè)備維修基金：用于公共設(shè)施設(shè)備的維修和更新。7.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：7.2.1物業(yè)管理費(fèi)：每平方米每月元。7.2.2公共設(shè)施設(shè)備維修基金：每平方米每月元。7.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式：7.3.1業(yè)主應(yīng)在每月的指定日期前，將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付至物業(yè)服務(wù)單位的指定賬戶。7.3.2業(yè)主可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或刷卡等方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。8.物業(yè)服務(wù)單位責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)單位義務(wù)：8.1.1嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)。8.1.2保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率，及時(shí)解決業(yè)主反映的問(wèn)題。8.1.3定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)情況，接受業(yè)主監(jiān)督。8.2物業(yè)服務(wù)單位責(zé)任：8.2.1因物業(yè)服務(wù)單位原因?qū)е聵I(yè)主財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2.2因物業(yè)服務(wù)單位過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3物業(yè)服務(wù)單位違約責(zé)任：8.3.1如物業(yè)服務(wù)單位未能履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)單位進(jìn)行整改或賠償。8.3.2如物業(yè)服務(wù)單位擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主有權(quán)拒絕支付，并可向相關(guān)部門投訴。9.業(yè)主責(zé)任9.1業(yè)主遵守合同義務(wù)：9.1.1業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。9.1.2業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得損害他人合法權(quán)益。9.2業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定：9.2.1業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)規(guī)章制度，維護(hù)小區(qū)秩序。9.2.2業(yè)主應(yīng)合理使用公共設(shè)施設(shè)備，不得損壞。9.3業(yè)主違約責(zé)任：9.3.1業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.3.2業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，造成他人損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。10.1.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)服務(wù)單位所在地的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：10.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為市區(qū)人民法院。10.3爭(zhēng)議解決程序：10.3.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決。10.3.2如協(xié)商不成，任何一方均可向爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提起訴訟。11.合同生效及終止11.1合同生效條件：11.1.1雙方簽字蓋章后生效。11.2合同終止條件：11.2.1合同期限屆滿。11.2.2合同解除。11.3合同解除條件：11.3.1雙方協(xié)商一致解除合同。11.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.3.3一方違約，另一方有權(quán)解除合同。12.合同附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.2附件二：物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單12.3附件三：業(yè)主大會(huì)決議13.合同變更及補(bǔ)充13.1合同變更條件：13.1.1雙方協(xié)商一致。13.2合同補(bǔ)充條款：13.2.1合同雙方可根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)協(xié)商一致后對(duì)合同進(jìn)行補(bǔ)充。14.合同簽署及生效日期14.1合同簽署日期：14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效日期：14.2.1本合同自年月日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念：15.1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，為提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決爭(zhēng)議而介入的獨(dú)立法人或其他組織。15.1.2第三方不包括物業(yè)服務(wù)單位及其關(guān)聯(lián)公司。15.2第三方的責(zé)權(quán)利：15.2.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定或委托事項(xiàng)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)助解決爭(zhēng)議等。15.2.2權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或委托事項(xiàng)，獲取相應(yīng)的報(bào)酬，并享有相應(yīng)的權(quán)益。15.2.3義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、合同約定以及物業(yè)服務(wù)單位的規(guī)章制度。15.3第三方介入的條件：15.3.1當(dāng)物業(yè)服務(wù)單位或業(yè)主認(rèn)為有必要引入第三方介入時(shí)，可書面通知另一方。15.3.2雙方同意并書面確認(rèn)第三方介入的，應(yīng)簽訂三方協(xié)議。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)的額外條款及說(shuō)明16.1甲方的額外責(zé)任：16.1.1甲方可委托第三方進(jìn)行專業(yè)服務(wù)，如工程監(jiān)理、法律咨詢等。16.1.2甲方向第三方支付的費(fèi)用應(yīng)在合同約定范圍內(nèi)。16.2乙方的額外責(zé)任：16.2.1乙方應(yīng)配合第三方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、資料提供等工作。16.2.2乙方應(yīng)遵守第三方提出的合理要求。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額：17.1.1第三方因自身原因造成業(yè)主或物業(yè)服務(wù)單位損失的，其責(zé)任限額由雙方在簽訂三方協(xié)議時(shí)約定。17.1.2第三方的責(zé)任限額不得低于合同約定的物業(yè)服務(wù)單位責(zé)任限額。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的劃分：18.1.1第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由三方協(xié)議約定。18.1.2第三方應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)，甲方支付相應(yīng)的費(fèi)用。18.2第三方與乙方的劃分：18.2.1第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由三方協(xié)議約定。18.2.2第三方應(yīng)向乙方提供相應(yīng)的服務(wù)，乙方支付相應(yīng)的費(fèi)用。18.3第三方與物業(yè)服務(wù)單位的劃分：18.3.1第三方與物業(yè)服務(wù)單位之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由三方協(xié)議約定。18.3.2第三方應(yīng)協(xié)助物業(yè)服務(wù)單位履行合同義務(wù)，物業(yè)服務(wù)單位支付相應(yīng)的費(fèi)用。19.第三方介入的程序19.1第三方介入的申請(qǐng)：19.1.1甲乙雙方協(xié)商一致后，由甲方或乙方向第三方發(fā)出介入申請(qǐng)。19.2第三方介入的確認(rèn)：19.2.1第三方在收到介入申請(qǐng)后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)是否接受介入。19.3第三方介入的實(shí)施：19.3.1第三方接受介入后，應(yīng)根據(jù)合同約定或委托事項(xiàng)，開(kāi)展相關(guān)工作。20.第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件：20.1.1合同約定的服務(wù)期限屆滿。20.1.2雙方協(xié)商一致解除三方協(xié)議。20.1.3第三方完成委托事項(xiàng)或合同約定的任務(wù)。20.2第三方介入的終止程序：20.2.1雙方應(yīng)書面通知第三方終止介入。20.2.2第三方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)工作的交接。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式及結(jié)算期限等。2.附件二：物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單說(shuō)明：詳細(xì)列明小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、使用年限等。3.附件三：業(yè)主大會(huì)決議說(shuō)明：記錄業(yè)主大會(huì)的決議內(nèi)容，包括物業(yè)管理、維修基金使用、小區(qū)公共事務(wù)等。4.附件四：三方協(xié)議說(shuō)明：詳細(xì)約定第三方介入的條件、責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)及費(fèi)用等。5.附件五：第三方服務(wù)報(bào)告說(shuō)明：第三方在介入過(guò)程中出具的服務(wù)報(bào)告，包括工作內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理建議等。6.附件六：違約行為記錄說(shuō)明：記錄雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的違約行為，包括違約時(shí)間、違約事實(shí)、違約責(zé)任等。7.附件七：爭(zhēng)議解決記錄說(shuō)明：記錄雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中的溝通記錄、協(xié)商結(jié)果、訴訟裁決等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲乙雙方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。1.2甲乙雙方未遵守物業(yè)管理規(guī)定，造成他人損失。1.3物業(yè)服務(wù)單位未按時(shí)完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容。1.4第三方未按照合同約定提供服務(wù)或造成損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為發(fā)生，雙方應(yīng)立即進(jìn)行溝通協(xié)商，協(xié)商不成的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2違約責(zé)任包括但不限于：2.2.1支付違約金；2.2.2賠償損失；2.2.3承擔(dān)法律責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：3.1甲乙雙方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照合同約定的違約金比例支付違約金。3.2業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，損壞公共設(shè)施，應(yīng)賠償相應(yīng)的維修費(fèi)用。3.3物業(yè)服務(wù)單位未按時(shí)完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)向業(yè)主道歉并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.4第三方未按照合同約定提供服務(wù)或造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年物業(yè)服務(wù)合同管理實(shí)踐2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同期限2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3特殊物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3服務(wù)效果評(píng)估4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用組成4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)管理費(fèi)收取5.1收費(fèi)依據(jù)5.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.3收費(fèi)流程6.物業(yè)維修與維護(hù)6.1維修與維護(hù)范圍6.2維修與維護(hù)流程6.3維修與維護(hù)費(fèi)用承擔(dān)7.物業(yè)安全與秩序維護(hù)7.1安全管理制度7.2安全責(zé)任劃分7.3安全事件處理8.物業(yè)檔案管理8.1檔案管理范圍8.2檔案管理制度8.3檔案使用規(guī)定9.物業(yè)合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更與解除流程10.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約責(zé)任承擔(dān)10.2爭(zhēng)議解決方式10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理12.合同附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)明細(xì)表12.2附件二：物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：安全管理制度13.合同附件說(shuō)明13.1附件一說(shuō)明13.2附件二說(shuō)明13.3附件三說(shuō)明14.合同簽署與備案14.1合同簽署14.2合同備案14.3合同執(zhí)行第一部分：合同如下：第一條合同基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[物業(yè)公司名稱]乙方：[業(yè)主委員會(huì)/業(yè)主代表或個(gè)人業(yè)主名稱]1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年[具體日期]。1.3合同期限本合同期限自2024年[具體日期]起至[具體日期]止，共計(jì)[具體年數(shù)]年。第二條物業(yè)服務(wù)范圍2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1.1清潔服務(wù)：包括公共區(qū)域的清潔、垃圾清運(yùn)、衛(wèi)生間的清潔等。2.1.2綠化養(yǎng)護(hù)：包括公共綠地的澆水、修剪、施肥等。2.1.3消防安全：包括消防設(shè)施的檢查、維護(hù)、消防通道的保持等。2.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2.1電梯維修與保養(yǎng)：確保電梯正常運(yùn)行，定期進(jìn)行保養(yǎng)和檢修。2.2.2供水供電服務(wù)：確保小區(qū)內(nèi)的供水供電設(shè)施正常運(yùn)行，及時(shí)處理故障。2.3特殊物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3.1應(yīng)急處理：包括突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)、處理和后續(xù)恢復(fù)工作。第三條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1清潔服務(wù)：公共區(qū)域保持干凈整潔，無(wú)垃圾堆積。3.1.2綠化養(yǎng)護(hù)：公共綠地保持美觀，無(wú)雜草叢生。3.1.3消防安全：消防設(shè)施完好，消防通道暢通無(wú)阻。3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2.1一般性問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)[具體小時(shí)數(shù)]小時(shí)。3.2.2緊急問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)[具體小時(shí)數(shù)]小時(shí)。3.3服務(wù)效果評(píng)估3.3.1定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查，評(píng)估服務(wù)質(zhì)量。3.3.2收集業(yè)主反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用組成4.1.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1.3特殊物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取方式4.2.1按季度收取4.2.2一次性預(yù)收4.2.3其他約定的收費(fèi)方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3.1按照政府相關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)整。4.3.2根據(jù)物業(yè)服務(wù)成本和市場(chǎng)行情進(jìn)行調(diào)整。第五條物業(yè)管理費(fèi)收取5.1收費(fèi)依據(jù)5.1.1按照政府相關(guān)部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.1.2結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況和物業(yè)服務(wù)成本確定。5.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)：[具體金額]元/平方米·月。5.2.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)：[具體金額]元/平方米·月。5.2.3特殊物業(yè)服務(wù)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商確定。5.3收費(fèi)流程5.3.1乙方按照約定的收費(fèi)方式繳納物業(yè)管理費(fèi)。5.3.2甲方開(kāi)具收據(jù)并妥善保管。第六條物業(yè)維修與維護(hù)6.1維修與維護(hù)范圍6.1.1小區(qū)公共設(shè)施的維修與維護(hù)。6.1.2業(yè)主房屋共用部位的維修與維護(hù)。6.2維修與維護(hù)流程6.2.1乙方發(fā)現(xiàn)維修需求，向甲方提出申請(qǐng)。6.2.2甲方根據(jù)情況安排維修人員或委托專業(yè)維修單位進(jìn)行處理。6.2.3維修完成后，乙方對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。6.3維修與維護(hù)費(fèi)用承擔(dān)6.3.1公共設(shè)施的維修與維護(hù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。6.3.2業(yè)主房屋共用部位的維修與維護(hù)費(fèi)用由業(yè)主共同承擔(dān)。第七條物業(yè)安全與秩序維護(hù)7.1安全管理制度7.1.1嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家關(guān)于物業(yè)管理安全的法律法規(guī)。7.1.2制定小區(qū)安全管理規(guī)定，明確各方安全責(zé)任。7.2安全責(zé)任劃分7.2.1甲方負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的安全管理。7.2.2乙方負(fù)責(zé)自身房屋及室內(nèi)設(shè)施的安全管理。7.3安全事件處理7.3.1甲方接到安全事件報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。7.3.2采取必要措施，控制事態(tài)發(fā)展，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。7.3.3對(duì)安全事件進(jìn)行調(diào)查處理，追究相關(guān)責(zé)任。第八條物業(yè)檔案管理8.1檔案管理范圍8.1.1業(yè)主檔案：包括業(yè)主的身份證明、產(chǎn)權(quán)證明、入住登記等。8.1.2物業(yè)管理檔案：包括物業(yè)服務(wù)合同、維修記錄、費(fèi)用收據(jù)等。8.1.3公共設(shè)施檔案：包括設(shè)備清單、維修記錄、使用記錄等。8.2檔案管理制度8.2.1嚴(yán)格執(zhí)行檔案保密制度，確保檔案安全。8.2.2建立檔案分類、編號(hào)、登記、歸檔、借閱等管理制度。8.3檔案使用規(guī)定8.3.1未經(jīng)授權(quán)，任何人不得擅自查閱、復(fù)制檔案。8.3.2查閱檔案需填寫申請(qǐng)，并經(jīng)檔案管理員批準(zhǔn)。第九條物業(yè)合同變更與解除9.1合同變更條件9.1.1任何一方提出書面變更申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.2合同解除條件9.2.1任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后[具體天數(shù)]日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施。9.2.2合同約定的解除條件成就。9.3合同變更與解除流程9.3.1提出變更或解除申請(qǐng)，以書面形式通知對(duì)方。9.3.2雙方協(xié)商達(dá)成一致后，簽訂變更或解除協(xié)議。9.3.3協(xié)議生效后，辦理相關(guān)手續(xù)。第十條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約責(zé)任承擔(dān)10.1.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.1.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定。10.2爭(zhēng)議解決方式10.2.1優(yōu)先通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議。10.2.2協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟或仲裁。10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的選擇由雙方協(xié)商確定。第十一條合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章后生效。11.1.2甲方收到乙方繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿。11.2.2合同解除。11.3合同終止后的處理11.3.1甲方應(yīng)在合同終止后[具體天數(shù)]內(nèi)退還乙方已繳納的剩余物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。11.3.2雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的遺留問(wèn)題。第十二條合同附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)明細(xì)表12.1.1列明物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。12.2附件二：物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.2.1列明不同類型物業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。12.3附件三：安全管理制度12.3.1規(guī)定小區(qū)安全管理措施和責(zé)任。第十三條合同附件說(shuō)明13.1附件一說(shuō)明13.1.1物業(yè)服務(wù)明細(xì)表為合同附件，與合同具有同等法律效力。13.2附件二說(shuō)明13.2.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為合同附件，與合同具有同等法律效力。13.3附件三說(shuō)明13.3.1安全管理制度為合同附件，與合同具有同等法律效力。第十四條合同簽署與備案14.1合同簽署14.1.1雙方代表簽字蓋章，合同生效。14.2合同備案14.2.1甲方將合同報(bào)送相關(guān)部門備案。14.3合同執(zhí)行14.3.1雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義本合同中所稱的第三方，是指除甲乙雙方外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、律師事務(wù)所等。15.2第三方介入范圍15.2.1甲方與乙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入?yún)f(xié)助履行本合同的任何事項(xiàng)。15.2.2依據(jù)法律規(guī)定或合同約定，第三方介入為解決合同履行中產(chǎn)生的爭(zhēng)議或問(wèn)題。15.2.3第三方介入的目的是為了確保合同的有效履行，提高服務(wù)質(zhì)量，保障各方權(quán)益。第十六條第三方介入的程序16.1第三方介入申請(qǐng)16.1.1甲方或乙方均可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾?qǐng)。16.1.2申請(qǐng)應(yīng)書面提出，明確介入的具體事項(xiàng)、目的和預(yù)期效果。16.2第三方介入同意16.2.1對(duì)方應(yīng)在收到申請(qǐng)后[具體天數(shù)]內(nèi)給予書面答復(fù)，同意或拒絕第三方介入。16.3第三方介入的選定16.3.1雙方同意介入的第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。16.3.2雙方可協(xié)商選定第三方，或由第三方自行提出申請(qǐng)。第十七條第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1第三方的責(zé)任17.1.1第三方在介入過(guò)程中應(yīng)遵守法律法規(guī)和本合同約定。17.1.2第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或意見(jiàn)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.1.3第三方應(yīng)確保其行為不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。17.2第三方的權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和資料。17.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況提出建議或要求。第十八條第三方的責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額18.1.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方自行提出。18.1.2責(zé)任限額應(yīng)考慮第三方介入的具體