酒店預(yù)訂合同須知

酒店預(yù)訂合同須知合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同的生效與終止第二章預(yù)訂與確認(rèn)2.1預(yù)訂方式2.2預(yù)訂要求與信息提供2.3預(yù)訂確認(rèn)與有效期第三章房型與價(jià)格3.1房型選擇與描述3.2價(jià)格與費(fèi)用3.3價(jià)格變動(dòng)與調(diào)整第四章入住與退房4.1入住時(shí)間與手續(xù)4.2退房時(shí)間與手續(xù)4.3超期退房的規(guī)定第五章服務(wù)與設(shè)施5.1酒店提供的服務(wù)5.2設(shè)施使用與限制5.3特殊服務(wù)與要求第六章押金與支付6.1押金的支付與退還6.2支付方式與時(shí)間6.3欠款與追討第七章取消與改期7.1取消政策7.2改期規(guī)定7.3取消與改期的操作流程第八章責(zé)任與賠償8.1酒店的責(zé)任與義務(wù)8.2旅客的責(zé)任與義務(wù)8.3損害賠償與責(zé)任限制第九章隱私保護(hù)與資料安全9.1個(gè)人信息的保護(hù)9.2資料的安全與使用9.3第三方共享與披露第十章特別條款10.1節(jié)假日與活動(dòng)期間的規(guī)定10.2團(tuán)體預(yù)訂的特殊條款10.3其他特殊情況處理第十一章爭議解決11.1爭議的解決方式11.2仲裁與訴訟11.3爭議解決的適用法律第十二章違約與強(qiáng)制執(zhí)行12.1違約行為與后果12.2強(qiáng)制執(zhí)行的條件與方式12.3違約責(zé)任的承擔(dān)第十三章其他事項(xiàng)13.1合同的翻譯與解釋13.2通知與通信13.3合同的完整性與修改第十四章附則14.1合同的生效條件14.2合同的副本與復(fù)印件14.3合同的解除與終止效力合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（旅客）與乙方（酒店）之間關(guān)于酒店預(yù)訂服務(wù)的協(xié)議。1.1.2本合同中的“旅客”指的是預(yù)訂并入住酒店的客人。1.1.3本合同中的“酒店”指的是提供住宿服務(wù)的場所及其員工。1.2適用法律1.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3合同的生效與終止1.3.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第二章預(yù)訂與確認(rèn)2.1預(yù)訂方式2.1.1甲方可以通過電話、互聯(lián)網(wǎng)或親自到酒店前臺(tái)等方式預(yù)訂房間。2.1.2甲方在預(yù)訂時(shí)應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息及聯(lián)系方式。2.2預(yù)訂要求與信息提供2.2.1甲方應(yīng)明確告知乙方所需的房型、入住時(shí)間、退房時(shí)間等要求。2.2.2乙方應(yīng)向甲方提供所預(yù)訂房型的詳細(xì)信息及價(jià)格。2.3預(yù)訂確認(rèn)與有效期2.3.1乙方應(yīng)在收到預(yù)訂信息后及時(shí)確認(rèn)，并告知甲方預(yù)訂的有效期。2.3.2甲方應(yīng)在有效期內(nèi)完成預(yù)訂的確認(rèn)與支付。第三章房型與價(jià)格3.1房型選擇與描述3.1.1甲方有權(quán)選擇所需的房型，并應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行選擇。3.1.2乙方應(yīng)向甲方提供房型的詳細(xì)描述，包括面積、床型、設(shè)施等。3.2價(jià)格與費(fèi)用3.2.1甲方應(yīng)按照乙方提供的價(jià)格支付住宿費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)在價(jià)格變動(dòng)時(shí)提前通知甲方，并按照新的價(jià)格執(zhí)行。3.3價(jià)格變動(dòng)與調(diào)整3.3.1乙方在合同有效期內(nèi)不得單方面調(diào)整價(jià)格。3.3.2如遇特殊情況，乙方需提前通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。第四章入住與退房4.1入住時(shí)間與手續(xù)4.1.1甲方應(yīng)在約定的入住時(shí)間辦理入住手續(xù)。4.1.2乙方應(yīng)在甲方辦理入住手續(xù)后，向甲方提供房間鑰匙及相關(guān)信息。4.2退房時(shí)間與手續(xù)4.2.1甲方應(yīng)在約定的退房時(shí)間前辦理退房手續(xù)。4.2.2乙方應(yīng)在甲方辦理退房手續(xù)后，及時(shí)退還押金（如有）。4.3超期退房的規(guī)定4.3.1甲方如超期退房，應(yīng)按照乙方規(guī)定的費(fèi)用支付額外住宿費(fèi)用。第五章服務(wù)與設(shè)施5.1酒店提供的服務(wù)5.1.1乙方應(yīng)向甲方提供清潔、安全的住宿環(huán)境。5.1.2乙方應(yīng)提供前臺(tái)接待、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)等。5.2設(shè)施使用與限制5.2.1甲方有權(quán)使用酒店提供的公共設(shè)施，但應(yīng)遵守使用規(guī)定。5.2.2甲方不得損壞酒店設(shè)施，如有損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3特殊服務(wù)與要求5.3.1甲方如有特殊服務(wù)或要求，應(yīng)在預(yù)訂時(shí)告知乙方。5.3.2乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況盡力滿足甲方的特殊服務(wù)或要求。第六章押金與支付6.1押金的支付與退還6.1.1甲方在入住時(shí)應(yīng)按照乙方規(guī)定支付押金。6.1.2甲方在退房時(shí)，如無損壞或欠款，乙方應(yīng)及時(shí)退還押金。6.2支付方式與時(shí)間6.2.1甲方應(yīng)按照乙方規(guī)定的方式支付費(fèi)用。6.2.2甲方應(yīng)在入住前或入住時(shí)支付全部費(fèi)用。6.3欠款與追討6.3.1甲方如欠款，應(yīng)在乙方通知后及時(shí)支付。6.3.2乙方有權(quán)通過法律途徑追討欠款。第八章責(zé)任與賠償8.1酒店的責(zé)任與義務(wù)8.1.1乙方應(yīng)保證提供的住宿服務(wù)符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2乙方應(yīng)對甲方的人身和財(cái)產(chǎn)安全盡到保護(hù)義務(wù)。8.2旅客的責(zé)任與義務(wù)8.2.1甲方應(yīng)遵守酒店的規(guī)章制度，愛護(hù)公共設(shè)施。8.2.2甲方應(yīng)對因自身原因造成的損失或損害承擔(dān)責(zé)任。8.3損害賠償與責(zé)任限制8.3.1乙方應(yīng)對因履行不當(dāng)造成的甲方損失承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3.2除乙方故意或重大過失外，乙方不承擔(dān)因不可抗力造成的損失責(zé)任。第九章隱私保護(hù)與資料安全9.1個(gè)人信息的保護(hù)9.1.1乙方應(yīng)保護(hù)甲方的個(gè)人信息，不得泄露給無關(guān)第三方。9.1.2乙方不得未經(jīng)甲方同意使用甲方的個(gè)人信息進(jìn)行宣傳或營銷。9.2資料的安全與使用9.2.1乙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)甲方的資料安全。9.2.2乙方不得將甲方的資料用于與住宿服務(wù)無關(guān)的其他目的。9.3第三方共享與披露9.3.1乙方如需將甲方的個(gè)人信息共享給第三方，應(yīng)事先通知甲方。9.3.2乙方應(yīng)在法律要求或政府指令下披露甲方的信息。第十章特別條款10.1節(jié)假日與活動(dòng)期間的規(guī)定10.1.1節(jié)假日期間，酒店可能會(huì)有特殊房價(jià)或服務(wù)規(guī)定。10.1.2活動(dòng)期間，酒店可能會(huì)限制某些設(shè)施的使用或提供特別服務(wù)。10.2團(tuán)體預(yù)訂的特殊條款10.2.1團(tuán)體預(yù)訂需提前一定時(shí)間通知酒店，并可能需要支付定金。10.2.2團(tuán)體預(yù)訂的取消或改期可能受到不同于散客的規(guī)定。10.3其他特殊情況處理10.3.1酒店和旅客應(yīng)共同協(xié)商處理合同未約定的特殊情況。10.3.2酒店和旅客應(yīng)遵守國家法律法規(guī)處理合同爭議。第十一章爭議解決11.1爭議的解決方式11.1.1雙方應(yīng)通過協(xié)商解決合同爭議。11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向酒店所在地人民法院提起訴訟。11.2仲裁與訴訟11.2.1雙方可約定仲裁解決爭議，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。11.2.2訴訟應(yīng)在雙方合同約定的時(shí)效內(nèi)進(jìn)行。11.3爭議解決的適用法律11.3.1爭議解決適用中華人民共和國法律。第十二章違約與強(qiáng)制執(zhí)行12.1違約行為與后果12.1.1任何一方違反合同規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.1.2違約方應(yīng)賠償因此給對方造成的損失。12.2強(qiáng)制執(zhí)行的條件與方式12.2.1雙方同意仲裁裁決或法院判決是最終的，對雙方均有約束力。12.2.2任何一方不履行仲裁裁決或法院判決的，對方有權(quán)申請法院強(qiáng)制執(zhí)行。12.3違約責(zé)任的承擔(dān)12.3.1違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。12.3.2雙方均有義務(wù)履行合同，不得無故拖延或拒絕履行。第十三章其他事項(xiàng)13.1合同的翻譯與解釋13.1.1本合同如有翻譯版本，以中文版本為準(zhǔn)。13.1.2對合同條款的解釋應(yīng)遵循合同的整體內(nèi)容和意圖。13.2通知與通信13.2.1雙方應(yīng)以書面形式相互通知重要事項(xiàng)。13.2.2雙方應(yīng)確保通信渠道暢通，以便及時(shí)溝通。13.3合同的完整性與修改13.3.1本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。13.3.2任何對合同的修改或補(bǔ)充均需雙方書面同意，方為有效。第十四章附則14.1合同的生效條件14.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.1.2本合同的生效不代表甲方已入住或使用酒店服務(wù)。14.2合同的副本與復(fù)印件14.2.1雙方均保留本合同的正本和副本。14.多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.甲方特殊需求條款甲方有權(quán)要求乙方提供特殊服務(wù)或設(shè)施，包括但不限于VIP接待、特殊餐飲安排、會(huì)議設(shè)施等。甲方應(yīng)在預(yù)訂時(shí)明確特殊需求，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況盡力滿足。特殊需求的額外費(fèi)用由甲方承擔(dān)。2.甲方取消與改期條款甲方應(yīng)在預(yù)定確認(rèn)后提前一定時(shí)間通知乙方取消或改期，否則乙方有權(quán)收取一定的違約金。甲方如需改期，乙方應(yīng)根據(jù)酒店的空房情況予以安排，如有特殊情況導(dǎo)致無法安排，乙方應(yīng)提前通知甲方。3.甲方隱私保護(hù)條款甲方同意乙方收集、使用其個(gè)人信息用于住宿服務(wù)及相關(guān)營銷活動(dòng)。乙方承諾保護(hù)甲方的個(gè)人信息安全，不得泄露給無關(guān)第三方。甲方有權(quán)要求乙方更正或刪除其個(gè)人信息。當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)條款乙方應(yīng)保證提供的住宿服務(wù)符合國家規(guī)定的星級標(biāo)準(zhǔn)，確?？头啃l(wèi)生、安全、舒適。乙方有權(quán)對客房進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，如因維修等原因?qū)е驴头繜o法入住，乙方應(yīng)提前通知甲方，并妥善安排甲方入住其他房型或酒店。2.乙方價(jià)格調(diào)整條款乙方在合同有效期內(nèi)不得單方面調(diào)整價(jià)格。如遇特殊情況，如通貨膨脹、政策調(diào)整等導(dǎo)致成本上升，乙方需提前通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。3.乙方違約責(zé)任條款如乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償。如乙方違約導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.第三方中介服務(wù)條款甲方同意使用第三方中介平臺(tái)進(jìn)行預(yù)訂，并遵循該平臺(tái)的預(yù)訂規(guī)則。甲方應(yīng)支付給中介平臺(tái)約定的服務(wù)費(fèi)用。中介平臺(tái)應(yīng)提供準(zhǔn)確、及時(shí)的酒店信息，并協(xié)助甲方與乙方溝通。2.第三方中介責(zé)任條款中介平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е骂A(yù)訂失敗的賠償責(zé)任。如因乙方原因?qū)е骂A(yù)訂失敗，中介平臺(tái)應(yīng)協(xié)助甲方與乙方協(xié)商解決。中介平臺(tái)應(yīng)對甲方的個(gè)人信息保密，不得泄露給無關(guān)第三方。3.第三方中介服務(wù)費(fèi)用條款中介平臺(tái)有權(quán)收取甲方一定比例的服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)在預(yù)訂時(shí)明確了解并同意中介平臺(tái)的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。如甲方對中介平臺(tái)的服務(wù)費(fèi)用有異議，甲方有權(quán)終止使用中介平臺(tái)的服務(wù)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.甲方個(gè)人信息表2.乙方服務(wù)設(shè)施清單3.價(jià)格明細(xì)表4.特殊服務(wù)申請表5.預(yù)訂改期申請表6.違約金計(jì)算公式7.第三方中介服務(wù)協(xié)議8.第三方支付授權(quán)書9.客房清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)10.安全設(shè)施檢查報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間入住或退房2.甲方未按約定支付費(fèi)用3.甲方損壞酒店設(shè)施4.乙方未按約定提供服務(wù)5.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)6.乙方未按約定時(shí)間提供房間7.第三方中介未按約定提供服務(wù)8.第三方中介泄露甲方個(gè)人信息9.第三方支付平臺(tái)未按約定處理支付事宜三、法律名詞及解釋：1.合同：雙方或多方之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約行為：當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。3.違約金：當(dāng)事人違反合同約定應(yīng)當(dāng)支付給對方的一種經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。4.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。5.第三方中介：在甲方和乙方之間提供預(yù)訂、支付等服務(wù)的第三方平臺(tái)。6.強(qiáng)制執(zhí)行：依法對債務(wù)人的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行變賣，以償還債務(wù)的一種手段。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時(shí)間入住解決辦法：提前與甲方溝通，提醒甲方按時(shí)入住，如甲方原因?qū)е卵舆t，按違約處理。2.乙方未按約定提供服務(wù)解決辦法：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方履行合同約定，如乙方原因?qū)е路?wù)不符，按違約處理。3.第三方中介未按約定提供服務(wù)解決辦法：與第三方中介協(xié)商解決，如協(xié)商無果，按合同