汽車售后服務(wù)承諾模板

汽車售后服務(wù)承諾模板合同編號(hào)：__________汽車售后服務(wù)承諾模板甲方：__________乙方：__________一、服務(wù)范圍1.1甲方提供的售后服務(wù)范圍包括車輛的質(zhì)量問(wèn)題、零部件更換、維修保養(yǎng)、故障診斷、咨詢指導(dǎo)等。1.2乙方在使用車輛過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照車輛使用說(shuō)明書和甲方提供的保養(yǎng)手冊(cè)進(jìn)行車輛維護(hù)保養(yǎng)。二、服務(wù)期限2.1車輛的保修期限為自購(gòu)車之日起計(jì)算，具體保修期限按照車輛類型和零部件不同，參照國(guó)家法律法規(guī)和車輛保修政策執(zhí)行。2.2甲方提供的售后服務(wù)承諾在保修期限內(nèi)有效。保修期限結(jié)束后，乙方如需繼續(xù)享受售后服務(wù)，可與甲方協(xié)商簽訂續(xù)保協(xié)議。三、服務(wù)質(zhì)量3.1甲方承諾提供的售后服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和廠家規(guī)定。3.2甲方應(yīng)確保售后服務(wù)人員具備專業(yè)技能和資質(zhì)，為乙方提供專業(yè)、高效的售后服務(wù)。3.3甲方在接到乙方的售后服務(wù)需求后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以響應(yīng)，并盡快安排售后服務(wù)。四、配件供應(yīng)4.1甲方提供的配件應(yīng)符合車輛原廠品質(zhì)，確保配件的質(zhì)量和性能。4.2甲方在售后服務(wù)過(guò)程中，如需要更換零部件，應(yīng)向乙方明示配件的品牌、型號(hào)、價(jià)格等信息。五、費(fèi)用承擔(dān)5.1在保修期限內(nèi)，因車輛質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的維修、更換零部件等費(fèi)用由甲方承擔(dān)。5.2保修期限結(jié)束后，乙方如需繼續(xù)享受售后服務(wù)，相關(guān)費(fèi)用按甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.車輛購(gòu)買合同2.車輛保修手冊(cè)3.售后服務(wù)政策文件4.零部件供應(yīng)協(xié)議5.售后服務(wù)人員資質(zhì)證明6.售后服務(wù)記錄表7.維修保養(yǎng)費(fèi)用明細(xì)表8.法律意見(jiàn)書二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供售后服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和廠家規(guī)定。2.甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方的售后服務(wù)需求，或未按照約定安排售后服務(wù)。3.甲方使用的零部件不符合車輛原廠品質(zhì)，導(dǎo)致車輛故障或性能下降。4.乙方未按照車輛使用說(shuō)明書和保養(yǎng)手冊(cè)進(jìn)行車輛維護(hù)保養(yǎng)。5.乙方在保修期限結(jié)束后，未與甲方協(xié)商簽訂續(xù)保協(xié)議，卻要求繼續(xù)享受售后服務(wù)。6.雙方在履行協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，未能通過(guò)友好協(xié)商解決。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指汽車銷售方。2.乙方：指汽車購(gòu)買方。3.售后服務(wù)：指車輛銷售后，提供的維修、保養(yǎng)、故障診斷等服務(wù)。4.保修期限：指自購(gòu)車之日起計(jì)算的，車輛享受免費(fèi)保修的時(shí)間期限。5.質(zhì)量問(wèn)題：指車輛在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)的不符合制造標(biāo)準(zhǔn)或存在安全隱患的問(wèn)題。6.零部件更換：指在車輛維修過(guò)程中，因損壞或性能下降而更換的零部件。7.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)，或履行義務(wù)不符合約定。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方未按約定提供售后服務(wù)：乙方可以要求甲方履行合同約定，提供相應(yīng)的售后服務(wù)。2.甲方提供的服務(wù)不符合要求：乙方可以要求甲方改正，或按照約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.乙方未按要求進(jìn)行車輛維護(hù)保養(yǎng)：甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，或要求乙方支付相關(guān)費(fèi)用。4.爭(zhēng)議解決：雙方可以協(xié)商解決，無(wú)法解決的可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.乙方在保修期限結(jié)束后要求繼續(xù)享受售后服務(wù)：甲方可以與乙方協(xié)商簽訂續(xù)保協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.汽車銷售方與購(gòu)買方之間就售后服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成協(xié)議。2.購(gòu)買方