蘭州工商學(xué)院《市場營銷策劃》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁蘭州工商學(xué)院

《市場營銷策劃》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在組織發(fā)展的不同階段，管理策略也應(yīng)相應(yīng)調(diào)整。當(dāng)組織處于快速成長期時(shí)，以下哪項(xiàng)管理重點(diǎn)最為關(guān)鍵？（）A.建立完善的規(guī)章制度，加強(qiáng)控制B.注重創(chuàng)新和靈活性，迅速適應(yīng)市場變化C.大量招聘員工，擴(kuò)大規(guī)模D.節(jié)約成本，提高效率2、在知識管理中，以下關(guān)于顯性知識和隱性知識的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.顯性知識可以通過文字、圖表等形式明確表達(dá)B.隱性知識存在于員工的頭腦中，難以編碼和傳遞C.組織應(yīng)該更注重顯性知識的管理，因?yàn)殡[性知識難以獲取D.有效的知識管理需要同時(shí)關(guān)注顯性知識和隱性知識3、企業(yè)戰(zhàn)略管理中，多元化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的一種選擇。當(dāng)一家成熟的制造業(yè)企業(yè)考慮進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域時(shí)，以下哪個(gè)領(lǐng)域與之相關(guān)性較低且風(fēng)險(xiǎn)較大？（）A.金融投資B.原材料供應(yīng)C.相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)D.售后服務(wù)拓展4、在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理需要協(xié)調(diào)各種資源以確保項(xiàng)目按時(shí)完成。當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)度落后時(shí)，以下哪種措施最有可能有效提升進(jìn)度？（）A.增加項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員B.延長每日工作時(shí)間C.重新評估項(xiàng)目目標(biāo)D.優(yōu)化項(xiàng)目流程5、在市場營銷的渠道選擇中，對于價(jià)值高、技術(shù)復(fù)雜的產(chǎn)品，以下哪種渠道更合適？（）A.直接渠道B.間接渠道C.寬渠道D.短渠道6、在企業(yè)的社會責(zé)任報(bào)告中，以下哪個(gè)方面的內(nèi)容最能體現(xiàn)企業(yè)對利益相關(guān)者的責(zé)任履行情況？（）A.環(huán)境績效B.社會公益活動C.員工福利D.以上都是7、一家企業(yè)計(jì)劃推出一款新產(chǎn)品，在進(jìn)行市場調(diào)研時(shí)，以下哪個(gè)方面對于準(zhǔn)確把握消費(fèi)者需求最為關(guān)鍵？（）A.消費(fèi)者的購買意愿B.消費(fèi)者的價(jià)格敏感度C.消費(fèi)者的使用習(xí)慣D.消費(fèi)者的品牌忠誠度8、對于市場營銷中的定價(jià)策略，一家企業(yè)在推出新產(chǎn)品時(shí)采用了撇脂定價(jià)策略。以下哪種情況適合采用這種策略？（）A.市場競爭激烈B.產(chǎn)品需求彈性大C.產(chǎn)品具有獨(dú)特性D.消費(fèi)者對價(jià)格敏感9、在企業(yè)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略更適用于發(fā)生概率高、損失小的風(fēng)險(xiǎn)？（）A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)減輕C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)接受10、某企業(yè)面臨激烈的市場競爭，決定降低產(chǎn)品價(jià)格以吸引更多客戶。但降價(jià)可能會影響企業(yè)的利潤。以下哪種成本控制方法能在降價(jià)的同時(shí)保持一定的利潤空間？（）A.降低原材料采購成本B.減少營銷費(fèi)用C.優(yōu)化生產(chǎn)流程降低生產(chǎn)成本D.裁減部分員工降低人力成本11、在企業(yè)的成本管理中，以下哪種成本控制方法更有助于從源頭上降低成本？（）A.標(biāo)準(zhǔn)成本法B.作業(yè)成本法C.目標(biāo)成本法D.生命周期成本法12、一家制造企業(yè)為了提高生產(chǎn)效率，決定對生產(chǎn)流程進(jìn)行優(yōu)化。以下哪種方法更有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備B.對員工進(jìn)行更多的技能培訓(xùn)C.重新設(shè)計(jì)生產(chǎn)流程D.增加生產(chǎn)線上的工人數(shù)量13、在管理信息系統(tǒng)中，以下關(guān)于決策支持系統(tǒng)（DSS）的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.DSS可以幫助管理者進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策B.DSS通?；诖罅康臍v史數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行分析C.DSS能夠提供決策方案，但最終的決策仍由管理者做出D.DSS是一種全自動的決策系統(tǒng)，不需要管理者的干預(yù)14、在市場營銷管理中，市場細(xì)分是重要的策略之一。以下關(guān)于市場細(xì)分的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.市場細(xì)分是將市場劃分為具有相似需求和特征的子市場B.市場細(xì)分的基礎(chǔ)可以是地理、人口、心理和行為等因素C.市場細(xì)分越細(xì)越好，這樣可以更精準(zhǔn)地滿足客戶需求D.有效的市場細(xì)分應(yīng)該具有可衡量性、可進(jìn)入性和可盈利性15、某公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，遇到了技術(shù)難題。為了解決這個(gè)問題，以下哪種途徑可能最為有效？（）A.內(nèi)部自行研究B.尋求外部專家?guī)椭鶦.購買相關(guān)技術(shù)專利D.放棄該產(chǎn)品研發(fā)16、在企業(yè)的預(yù)算管理中，零基預(yù)算法與傳統(tǒng)的增量預(yù)算法相比，具有以下哪種優(yōu)勢？（）A.更易于操作和控制B.能夠更好地應(yīng)對環(huán)境變化C.基于歷史數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確性更高D.減少預(yù)算編制的工作量17、在人力資源規(guī)劃中，企業(yè)需要預(yù)測未來的人力資源需求。以下哪種方法在預(yù)測長期人力資源需求時(shí)更為準(zhǔn)確？（）A.趨勢分析B.比率分析C.德爾菲法D.回歸分析18、某公司的市場部門正在進(jìn)行市場細(xì)分，以下哪個(gè)因素通常不是市場細(xì)分的主要依據(jù)？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.企業(yè)規(guī)模19、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，一家公司在考慮進(jìn)入新的市場領(lǐng)域時(shí)，需要綜合評估多種因素。以下哪項(xiàng)不是在進(jìn)行市場評估時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素？（）A.新市場的潛在規(guī)模和增長率B.競爭對手在該市場的份額C.公司現(xiàn)有產(chǎn)品在新市場的適應(yīng)性D.公司總部與新市場的距離20、在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，項(xiàng)目經(jīng)理需要確保項(xiàng)目成果滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。以下哪種質(zhì)量控制工具常用于監(jiān)控項(xiàng)目過程中的關(guān)鍵指標(biāo)？（）A.檢查表B.控制圖C.流程圖D.親和圖二、簡答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量管理與產(chǎn)品質(zhì)量管理有何不同？請分析服務(wù)質(zhì)量管理的特點(diǎn)和難點(diǎn)，并闡述如何提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平？2、（本題5分）分析企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告的編制內(nèi)容和作用，探討如何通過社會責(zé)任報(bào)告提升企業(yè)形象。3、（本題5分）分析客戶細(xì)分的方法和意義，探討如何針對不同客戶細(xì)分群體制定營銷策略。4、（本題5分）詳細(xì)闡述創(chuàng)新管理的概念、創(chuàng)新的類型以及如何在組織中營造創(chuàng)新氛圍。5、（本題5分）企業(yè)的市場營銷渠道選擇直接影響產(chǎn)品的銷售和市場覆蓋，請分析不同市場營銷渠道（如直銷、間接銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售等）的特點(diǎn)和適用條件，以及如何進(jìn)行渠道的整合和優(yōu)化？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家電商平臺在處理用戶評價(jià)時(shí)，發(fā)現(xiàn)虛假評價(jià)較多，影響了消費(fèi)者的購買決策。請分析該平臺應(yīng)如何加強(qiáng)用戶評價(jià)管理？2、（本題5分）一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在產(chǎn)品升級過程中，未能充分考慮用戶習(xí)慣和需求，導(dǎo)致用戶流失。請研究該企業(yè)應(yīng)如何做好產(chǎn)品升級的用戶調(diào)研和規(guī)劃？3、（本題5分）某服裝企業(yè)在庫存管理方面存在問題，導(dǎo)致庫存積壓嚴(yán)重，占用大量資金。請分析該企業(yè)應(yīng)如何優(yōu)化庫存管理，降低庫存成本？4、（本題5分）一家化妝品企業(yè)在渠道管理方面，對線上線下渠道的整合不夠順暢。請?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何優(yōu)化渠道管理？5、（本題5分）一家房地產(chǎn)企業(yè)在項(xiàng)目營銷中，廣告宣傳效果不佳，未能有效吸引潛在客戶。請研究該企業(yè)應(yīng)如何制定有效的廣告營銷策略？四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）企業(yè)的員工敬業(yè)度對于提高工作績效和組織忠誠度具有重要意義。請?jiān)敿?xì)論述影響員工敬業(yè)度的因素，如工作環(huán)境、職業(yè)發(fā)展機(jī)會、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等，以及如何提升員工敬業(yè)度