2025年現(xiàn)代社交禮儀實踐指南作業(yè)篇

一、判斷題(對的打√,錯的打×)1.接待多方來訪者要注意待客有序。(√)3.在社交活動中，對異性朋友，若關(guān)系極為親密，則可以不稱其姓，直呼4.接過名片，首先要仔細(xì)看看。(√)5.可以在名片上印制多種各樣的圖案、花紋等。(×)6.年長者與年幼者握手，應(yīng)由年長者首先伸出手來。(√)7.不要用左手與他人握手。(√)8.已婚者與未婚者握手，應(yīng)已婚者先伸出手來。(√)9.一般場所的小規(guī)模交談，以一小時內(nèi)結(jié)束為宜。(√)10.在英國、美國等講英語的國家里，人們的姓名一般由兩個個部分構(gòu)成：一般名字在前，姓氏在后。(√)1.在社交交談中，有哪些詳細(xì)的主題應(yīng)當(dāng)忌談?2.選擇對的性、合適的稱呼，要注意哪些原則?在現(xiàn)代生活中，人們所講究的自然是現(xiàn)代禮儀。一般而論，現(xiàn)代禮儀一般具有如下四個基本特性：其一，普遍性。在任何國家，任何場所，任何人際交往中，人們都必須自覺地遵守禮儀。其二，規(guī)范性。講究禮儀，必須采用原則化的體現(xiàn)形式，才會獲得廣泛承認(rèn)。其三，對象性。在面對各自不一樣的交往對象，或在不一樣領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行不一樣類型的人際交往時，往往需要講究不一樣類型的禮儀。其四，操作性。在詳細(xì)運(yùn)用禮儀時，"子嘗言："不學(xué)禮，無以立"。在現(xiàn)代生活中，禮儀仍舊是每一位現(xiàn)代人不可或缺的基本素養(yǎng)根據(jù)“尊者優(yōu)先理解狀況的法則”,一般有十種：1、簡介年長者與年幼者先簡介晚輩，后簡介長輩。3、簡介老師與學(xué)生認(rèn)識時，應(yīng)先簡介學(xué)生，簡介已婚者與未婚者認(rèn)識時應(yīng)先簡介示未婚者，后簡介已婚者。6、簡介與后來者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹后來，后簡介先至者。9、簡介上級與下級認(rèn)識時，先簡介下級，后簡介上級。10、簡介職位、身份高者與職位、身份一、判斷題(對的打√,錯的打×)1.不容許在公共場所旁若無人地使用手機(jī)。(√)2.為了表達(dá)真心誠意，感謝函盡量自己手書撰寫。(√)3.選送鮮花時，不僅要看其通用的寓意，并且也看其民俗寓意，兩者應(yīng)并行不悖。(√)4.在贈送禮品時，最佳不要說“沒有準(zhǔn)備，臨時才買的”,5.飲用咖啡，講究詳細(xì)場所的選擇，客廳、寫字間一般不適宜飲用咖啡。1.在選擇、準(zhǔn)備饋贈禮品時要積極回避對方受禮的禁忌。根據(jù)一般規(guī)律，①違法的物品；②犯規(guī)的物品；③敗俗的物品；④犯忌的物品；⑤有害的物品；⑥廢棄物品；⑦廣告類物品。2.寫信的5C原則是什么?①禮貌；第一種"C"是courteous,即禮貌。例如，在信文前段稱呼收信人時，可使用諸如"尊敬的""敬愛的"一類的提稱詞。②完整；第二個"C"是complete,即完整。③清晰。第三個"C"是"clear,即清晰。④對的。第四個"C"是correct,即對的。⑤簡潔。第五個"C"是concise,即簡潔。試述撥打電話時怎樣體現(xiàn)得文明大度，尊重1,語言文明電話基本文明用語，詳細(xì)所指的是：第一，問候語。在通話之初，要向受話人首先恭恭敬敬地問一聲"您好!"然后方可再言其他。第二，簡介語，在問候?qū)Ψ胶?，接下來須自報家門，以"。第三，道別語。終止通話前，在預(yù)備放下話筒時，應(yīng)先說一聲"再會。2,態(tài)度文明發(fā)話人在通話時，除語言要"達(dá)標(biāo)"之外，在態(tài)度方面亦應(yīng)好自為之。對受話人，不要厲聲呵斥或態(tài)度粗暴無理。通話忽然中斷，依禮需由發(fā)話人立即再撥，并闡明通話中斷系線路故障所致。不要不了了之，3,舉止文明發(fā)話人在通話時，在舉止方面應(yīng)對自己有所規(guī)定。。某企業(yè)辦公室一名員工新買了部手機(jī)，不過他不懂得平時隨身攜帶時應(yīng)當(dāng)放在哪里比較合適，請你告訴他詳細(xì)的放置位置，既要以便使用，又合乎禮儀。1,常規(guī)的位置在較為正式的場所，尤其是在公務(wù)交往中，以及其他一切公共場所，手機(jī)在未使用之時，均應(yīng)暫放在合乎禮儀的常規(guī)位置。放置移動通訊工具的常規(guī)位置有三：第一，隨身攜帶的公文包之內(nèi)。第二，上衣口袋之內(nèi)，尤其是上衣內(nèi)袋之內(nèi)。在兩者之中，第一種位置尤顯正規(guī)。2,暫放的位置第一，將其別掛在腰帶之上，但最佳是在穿外套時放在此處。第二，在參與會議晚，可將其暫交秘書，會務(wù)人員代管。第三，在與人坐在一起交談，可將其暫放于不起眼之處，如手邊，身旁，還可以放一、判斷題(對的打√,錯的打×)1,社交活動中，拜訪他人可以預(yù)約也可以不預(yù)約。(×)2.在觀看演出時不要隨意撥打或者接聽電話。(√)4.參與舞會時不能穿民族服裝。(×)一般均應(yīng)提前有所約定。不倡導(dǎo)隨意進(jìn)行順訪，尤其是看待一般關(guān)系的交往對象不適宜充當(dāng)不邀而至，打亂對方計劃的不速之客。從某種意義2、在舞會上怎樣邀請他人?邀請他人與自己共舞一曲，是參與者必做之事。邀請共舞時，尤其要關(guān)注選擇次序等幾種要點：1,常規(guī)在舞會上，邀請舞伴的下述基本規(guī)范，是人人都必須嚴(yán)格遵守的。請舞伴時，最佳是邀請異性。一般講究由男士去邀請女士，但女士可以拒絕。2,措施邀請他人跳舞，應(yīng)力爭文明，大方，自然，并講究禮貌，千萬不要勉強(qiáng)對方，尤其不要出言不遜，或是與其他人爭搶舞伴。第一，直接法，即自己積極上前邀請舞伴。第二，間接法，即自覺直接相邀不便，或者把握不是很大時，可請與彼此雙方相熟的人士代為引見簡介。3,選擇在舞會自行選擇舞伴時，亦有規(guī)范可循。一般來說，如下八類對象是自選舞伴之時最理智的選擇，第一，年齡相仿之人；無人邀請之人；第六，未帶舞伴之人；第七，但愿認(rèn)識之人；第八，打算聯(lián)絡(luò)之人。4,次序在較為正式的舞會上，根據(jù)舞會禮儀的規(guī)定，人們要與自己一起前來的同伴同跳開始曲，結(jié)束曲。就主人而言，自舞會上的第二支舞曲開始，男主人應(yīng)前去邀請男主賓的女伴跳舞，而男主賓則應(yīng)回請在集會上演講，匯報，發(fā)言，發(fā)言的人，可稱為"發(fā)言者",發(fā)言者無疑是集會的重心和主角，必須在儀表整潔，內(nèi)容周全，態(tài)度謙恭等幾種方面倍加注意，(一)儀表整潔發(fā)言人一定要抽出必要的時間，對其個人儀表進(jìn)行修飾和檢查，其重點重要是：1,儀容發(fā)言人儀容修飾的重點在于發(fā)型與面部，2,著裝發(fā)言人發(fā)言時的著裝，必須潔凈，整潔，端莊，大方，絕不能自己隨心所欲亂穿，尤其是不能穿著過度怪異，性感，散漫或不潔的服裝登臺發(fā)言，切勿在發(fā)言時戴著帽子，手套，墨鏡，或是穿著風(fēng)衣，披著外衣，"袒露胸懷",挽起袖口，褲管，3,妝飾對發(fā)言人而言，因此在妝飾上切勿過度地?fù)屟?，招搖，要注意少而精，(二)內(nèi)容周全在集會上發(fā)言時，發(fā)言人不是在演出，而是在闡明個人見解，因此其發(fā)言的內(nèi)容才是聽眾所關(guān)注的重點，發(fā)言人的臨場風(fēng)度不管有多么好，若是其發(fā)言內(nèi)容言之無物，照樣給人以華而不實之感，不為聽眾所接受，發(fā)言人務(wù)必做好如下幾點，以力爭自己的發(fā)言內(nèi)容周全，并令人歡迎，41,辨別對象；2,觀點鮮明；3,材料翔實；4,語言生動；5,感情真實；6,構(gòu)造合理；7,進(jìn)行預(yù)演；(三)態(tài)度謙恭發(fā)言人在現(xiàn)場發(fā)言時，務(wù)必要注意自謙與敬人，1,自謙自重聰穎的發(fā)言人都懂得，在發(fā)言時要少用"我"字，慎提"本人",尤其是要力戒自我推銷，自我宣傳和自我肯定，把發(fā)言的重點放在其他方面，一般會比"我"字當(dāng)頭收效要好得多，2,尊重聽眾發(fā)言人在發(fā)言的整個過程中，都不能失敬于聽眾，在上臺發(fā)言之初，循例要向主持人與其他聽眾欠身致意，并進(jìn)行問候，在發(fā)言之時，不能使用對聽眾不尊重的語言，動作或表情，當(dāng)發(fā)言結(jié)束時，要先道一聲"謝謝大家!"3,寬待對手有時，在集會上進(jìn)行發(fā)言的不一樣人士，其詳細(xì)見解難免會相去甚遠(yuǎn)，極個別的時候，在集會上還會出現(xiàn)發(fā)言人各執(zhí)一詞，針鋒相對的狀況，要善于求同存異，以理服人，發(fā)言對事不對人，切勿為捍衛(wèi)自己的觀點，而同其他人在會上言詞之間毫不相讓，甚至為此而大肆爭執(zhí)，打斷他人的發(fā)言，或進(jìn)行人身襲擊，其實，在絕大多數(shù)聽眾看來，可以寬待對手的發(fā)言人，才最值得尊敬，才最具做人的風(fēng)度，4,適可而止發(fā)言之時，必須有明確的時間觀念，寧短勿長，絕不遲延時間，若會議對發(fā)言時間未作規(guī)定，則發(fā)言時亦應(yīng)長話短說，切勿讓自己的陳詞濫調(diào)去招人厭煩，在一般狀況下，正式發(fā)言不適宜長于一刻鐘，即席發(fā)言則應(yīng)以5分在社交場所，假如你去觀看晚會演出，你覺得觀眾在觀看晚會演出時，不僅有盡情欣賞節(jié)目的權(quán)利，并且也有嚴(yán)守禮儀規(guī)范的義務(wù)，觀眾所要遵守的禮儀規(guī)范，重要波及準(zhǔn)時入場，按號入座，專心觀看，支持演員，照顧同伴，依次退場等幾種詳細(xì)方面，1,提前入場提前進(jìn)入演出場地，是每一位觀眾所必須自覺遵守的最重要的禮儀規(guī)范之一，2,按號入座凡參與規(guī)定憑票入場，對號就座的晚會，觀眾均應(yīng)自覺配合組織者的工作，持票排隊入場，并憑票按號入座，3,專心觀看觀第二，不要使用手機(jī)，一旦進(jìn)入演出現(xiàn)場，即應(yīng)自覺關(guān)閉自己的手機(jī)，千支持演員在觀看演出時，觀眾對演員表達(dá)尊重友好的最佳措施，就是要用自己的實際行動去支持演員，鼓勵演員，當(dāng)演員登臺演出或演完退場時，觀眾應(yīng)熱情，友善地對演員鼓掌，5以示歡迎或感謝，5,照顧同伴在觀看演出的過程之中，對自己的同伴，尤其是長輩，女士，客人，需要積極加以照顧，6,依次退場在觀看演出期間，一般不容許提前退場，一、判斷題(對的打√,錯的打×)1.西餐中的開胃菜也稱為西餐的頭盤。(√)2.不容許在公共場所旁若無人地使用手機(jī)。(√)3.原則的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盤，隨即是主菜，最終是熱4.用餐點菜時，可以不必征求主賓的意見。(×)5.西餐是對西式飯菜的一種約定俗成的統(tǒng)稱。(√)應(yīng)以面對正門者為上座，以背對正門者為下座。(√)7.宴請時，餐桌上的詳細(xì)位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根據(jù)其距離該桌主人的遠(yuǎn)近而定，一般以近為上，以遠(yuǎn)為下。(×)1.西餐的正餐有哪些菜肴，其菜序什么?餐，一般需要吃上一兩個小時，1,開胃菜；所謂開胃菜，即用來打開胃口之物，它亦稱為西餐的頭盤，2,面包；在西餐正餐里所吃的面包，一般都是切片面包，或需要當(dāng)時從整個的大面包上切片而食，3,湯；4,主菜；5,點心；6,甜品；7,果品；8,熱飲，(二)便餐的菜序一般，一2,湯，3,主菜，4,甜品，5,咖啡，2.住宿賓館時應(yīng)講究哪些禮儀?從廣義上講，賓館屬于公共場所，由于它擁有較大的公眾活動的空間，從狹義上講，賓館亦屬私人居所，賓館禮儀，實際上就是對客人在賓館之內(nèi)的這兩種不一樣的活動空間的詳細(xì)規(guī)定和行為規(guī)范，一，客房休息客房，是賓館的基本構(gòu)成細(xì)胞，是指供客人付費(fèi)享用的，重要用作休息的房間，客人在客房內(nèi)休息時，雖然擁有極大的個人自由，不必在意外人的反應(yīng)，但仍然不能忘乎因此，隨心所欲，(一)人際關(guān)系6客人在客房這一私人空間之內(nèi)休息，它重要包括客人有也許與之相處或接觸的賓館服務(wù)員，同屋室友，來訪客人，周圍鄰居，等等，在處理與這些人的人際關(guān)系時，應(yīng)勿忘敬人為先，克己自律，(二)享有服務(wù)住宿賓館，自然重要是為了可以享有它所提供的高檔次的服務(wù)，其前提是必須對其有一定程度的理解，要想做到這一點，一是要進(jìn)行學(xué)習(xí)；二是要不懂就問，千萬不要自認(rèn)為是，不懂裝懂，硬充內(nèi)行，從而貽笑大方，在一般狀況下，需要詳細(xì)注意如下幾點：1,遵守規(guī)章；2,閱讀簡介；3,愛惜設(shè)備；4,注意安全；5,寄存財物；6,不恥下問；7,運(yùn)用電話；8,防止打擾；9,衣物洗滌；10,預(yù)約預(yù)訂，(三)保持衛(wèi)生入住客房之后，理應(yīng)自覺保持衛(wèi)生，此舉不僅對自己有益無害，并且也是對客房服務(wù)員辛勤工作的一種尊重，保持客房衛(wèi)生，重要應(yīng)當(dāng)注意的事項有：1,放好個人物品；2,維持房間整潔；3,注意浴室衛(wèi)生；4,防止空氣污染；5,嚴(yán)禁開火做飯，二，內(nèi)部活動在賓館內(nèi)部活動時，都應(yīng)遵守下述幾條詳細(xì)的禮儀規(guī)范，(一)著裝；(二)活吃西餐時，尤其是參與正式的西餐宴會時，禮儀方面的詳細(xì)規(guī)定既繁多，又嚴(yán)格，扼要而論，吃西餐時，一般必須謹(jǐn)記如下四條基本規(guī)定，(一)舉止高雅在用餐時檢點個人舉止，重點是要注意在下述諸多方面體現(xiàn)良好，1,進(jìn)食禁聲絕對不要弄出聲來，更不要搞得鏗鏘作響，2,防止異響除用餐外，體內(nèi)的任何聲響，不管咳嗽，打噴嚏，還是打嗝，放屁，都應(yīng)自覺控制，不要當(dāng)眾出丑，3,慎用餐具用餐時，務(wù)必要對的地使用多種餐具，不懂的話可現(xiàn)場觀摩他人，4,正襟危坐就座時，應(yīng)從左側(cè)進(jìn)入，并使身體與餐桌保持10厘米的距離，5,吃相潔凈要自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，并注意個人衛(wèi)生，不要吃得自己"到處開花",身上臉上到處"留痕",也不要把餐盤，餐桌和地面上弄得一塌糊涂，(二)衣著講究吃西餐時，正裝，便裝之分，1,禮服西式的禮服，男裝為黑色燕尾服，扎黑色領(lǐng)結(jié)；女裝則為拖地長裙，并配長統(tǒng)薄紗手套，目前，在隆重的宴會上，往往規(guī)定必須穿禮服，2,正裝在一般的宴會上，一般規(guī)定穿正裝，3,便裝參與一般性的會餐，可以穿便裝，(三)尊重婦女假如說中餐禮儀講究尊重長者的話，那么可以說，尊重婦女則是西餐禮儀的一大特點，西餐禮儀中所講究的尊重婦女，重要詳細(xì)體現(xiàn)于下列三個方面1,禮待女主人在西餐宴請中，女主人往往處在"第一次序",要由女主人"宣布"用餐開始或結(jié)束，在用西餐時，讓女主人忙里忙外，到處張羅，甚至難以入席的狀況，是絕對見不到的，2,照顧女來賓吃西餐時，不管與否相識，男士都要到處積極，積極地對女士多照顧，3,忌用女侍者在正規(guī)的西餐館里，絕對講究"女尊男卑",在那里只能見到清一色的男侍迎來送往，忙忙碌碌，卻絕對難以見到一名女侍，根據(jù)老式，正規(guī)的西餐館里概不使用女侍的，(四)積1,賓主的交際，找個時間與其敘一敘舊，聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)感情，不要吃了就走，不能不把主人放在眼里，2,來賓的交際在用餐時，中餐禮儀不倡導(dǎo)多發(fā)言，西餐禮儀卻規(guī)定人們非要談上幾句不可，不僅要與老朋友寒暄，并且還要借機(jī)多交某些新朋友，不要只吃不說，或是只找老朋友，年輕貌美的在較為正式的場所，飲用酒水比較講究詳細(xì)的程式，假如你是男主人，請問你怎樣斟酒、敬酒?1,斟酒一般，酒水應(yīng)在飲用前斟入酒杯，有時，男主人為了表達(dá)對來賓的敬重，友好，還會親自為其斟酒，在侍者斟酒時，勿忘道謝，但不必拿起酒杯，但在男主人親自前來斟酒時，則必須端起酒杯道謝，主人為來賓所斟的酒，應(yīng)是本次宴會上最佳的酒，并應(yīng)當(dāng)場啟封，斟酒時要注意以下三點：第一，面面俱到，第二，注意次序，第三，斟酒適量，2,敬酒敬酒，亦稱祝酒，它詳細(xì)所指的是，在正式宴會上，由男主人向來賓提議，為了某種事而一同飲酒，敬酒，可以隨時在飲酒的過程中進(jìn)行，一般，致祝酒詞最適合在賓主入席后，用餐前開始，有時，也可以在吃過主菜之后，甜品上桌之前進(jìn)行，在他人敬酒或致詞時，其他在場者應(yīng)一律停止用餐或飲酒，應(yīng)坐在自己的座位，面向?qū)Ψ秸J(rèn)真洗耳恭聽，對對方的社交禮儀綜合練習(xí)一、判斷題(對的打√,錯的打×)1.西餐中的開胃菜也稱為西餐的頭盆。(×)2.女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸出手來。(√)3.不要用左手與他人握手。(√)4,社交活動中，拜訪他人可以預(yù)約也可以不預(yù)約。(×)5.同步接待多方來訪者不需要注意待客有序。(×)6.在觀看演出時不要隨意撥打或者接聽電話。(√)8.不容許在公共場所旁若無人地使用手機(jī)。(√)10.俄羅斯人的姓名，一般由三個部分構(gòu)成，先為本名，次為父名，末為11.若被簡介者雙方地位、身份之間存在明顯差異，那么身份地位為尊者的一方應(yīng)當(dāng)先被簡介給另一方。(×)12.原則的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盤，隨即是主菜，最終是13.參與舞會時不能穿民族服裝。(×)14.上下小轎車不必講究先后次序。(×)15.上茶須遵照一定的次序，但來賓較多時，可以不講究次序，或者由飲16.在社交活動中，對異性朋友，若關(guān)系極為親密，則可以不稱其姓，直17.用餐點菜時，沒有必要征求主賓的意見。(×)18.在安排西餐座次時，應(yīng)安排男主賓坐在女主人右側(cè)。(√)19.為了表達(dá)真心誠意，感謝函盡量自己手書撰寫。(√)20.接過名片，首先要仔細(xì)看看(√)21.可以在名片上印制多種各樣的圖案、花紋等。(×)22.若被簡介者雙方地位、身份之間存在明顯差異，那么身份地位為尊者的一方應(yīng)當(dāng)先被簡介給另一方。(×)23.不容許在公共場所旁若無人地使用手機(jī)。(√)24.拜訪他人必須有約在先。(√)25.不要拒絕與他人握手。(√)26.宴請時，餐桌上的詳細(xì)位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根據(jù)其距離該桌主人的遠(yuǎn)近而定，一般以近為上，以遠(yuǎn)為下。(√)27.在花語之中，一般狀況下，橄欖表達(dá)和平，百合表達(dá)純潔，石竹表達(dá)28.在西方，一般不適宜將藥物作為禮品送人。(√)30.所謂開胃菜，就是用來打開胃口之物，也被稱為西餐的頭盤。(√)31.乘坐多排座轎車時，一般應(yīng)以距離車門的遠(yuǎn)近為序。(√)32.英國式刀叉的使用規(guī)定在進(jìn)餐時一直右手持刀，左手持叉。(√)33.由主人親自駕駛轎車時，車上前排座為上，后排座為下；以右為尊，34.社交禮儀對乘坐飛機(jī)的有關(guān)禮儀規(guī)范重要波及先期準(zhǔn)備、登機(jī)手續(xù)和乘機(jī)體現(xiàn)等三個詳細(xì)方面。(√)35.女士與男士握手，應(yīng)由男士首先伸出手來。(×)36.在社交場所交談時應(yīng)注意使交談圍繞交談對象進(jìn)行。(×)37.在辦公地點，接待彼此不相識的來訪者可以不用為他人做簡介。(×)38.現(xiàn)代禮儀的四個特性是普遍性、規(guī)范性、對象性和實踐性。(×)1.在社交活動中，有哪些詳細(xì)的主題應(yīng)當(dāng)忌談?2.在交談時可以選擇哪些主題?3.選擇對的、合適的稱呼要注意哪些原則?4.在人際交往中使用稱呼時有哪些禁忌需要規(guī)避?5.寫信的5C原則是什么?禮貌courteous;完整complete;清晰clear;對的correct;簡潔concise6.西餐的正餐有哪些菜肴，其菜序是什么?7.在公關(guān)交往中，作為饋贈的禮品一般要符合哪些原則?最佳禮品：適應(yīng)性；紀(jì)念性；獨創(chuàng)生；時尚性禁忌的回避：違法的物品；犯規(guī)的物品；敗俗的物品；犯忌的物品；有害的物品；廣告類物品。8.西餐座次排列的一般法則是什么?9.社交活動中的酒會有什么特點?10.在人際交往中，人們一般在哪些場因此花贈人?例行時機(jī)：喜禮；賀禮；節(jié)慶禮；嘉獎禮；慰問禮11.撰寫感謝函要注意哪些要點?12.登門拜訪做客時一般須遵照哪些禮儀規(guī)范?13.現(xiàn)代禮儀的基本特性。14.乘機(jī)用餐時應(yīng)當(dāng)怎樣遵守禮儀規(guī)范?15。中餐點菜時有哪些禮規(guī)?16。社交活動中的酒會有什么特點?17.西餐的正餐有哪些菜肴，其菜序是什么?18.在觀看晚會演出時，觀眾有哪些禮規(guī)規(guī)定?1.什么是電話形象?撥打電話者怎樣塑造自己良好的電話形象?答：所謂“電話形象”就是電話禮儀的主旨之所在。它的含義是：人們在使用電話時的語言、內(nèi)容、態(tài)度、表情、舉止以及時間感等幾種方面所構(gòu)成的。它被視為個人形象的重要部分之一。據(jù)此，大體上可對通話之人在整個通話過程中，發(fā)話人(撥打電話者)一直居于積極，支配的地位。作為“先發(fā)制人”的一方，若要使自己所打的電話既能對的無誤地傳遞信息、聯(lián)絡(luò)感情，又能為自己塑造完美的電話形象，就必須時間合適、內(nèi)容簡潔、體現(xiàn)文明。(一)時間合適：要控制通話的時間、通話的長短，要體諒對方(二)內(nèi)容簡潔:事先對通話內(nèi)容要有準(zhǔn)備，通話時簡要扼要，長話短說，適可而止。(三)體現(xiàn)文明：通話時語言文明，態(tài)度文明，2.對于來訪的客人，怎樣才能做到熱情相待?(一)細(xì)心安排(二)迎送禮讓(三)熱情相待3.試述使用網(wǎng)絡(luò)的基本禮儀規(guī)范(一)公私分明(二)控制時間(三)保證安全嚴(yán)守秘密；防備“黑客”4.在社交活動中，與人交談時應(yīng)注意防止哪些失禮于人的狀況?。(一)選擇宜選的主題(二)忌淡的主題(三)交淡的方式(1).雙向共感(2).神態(tài)專注(3).措辭委婉(4).禮讓對方不一直獨白；不導(dǎo)致冷場；不隨意插嘴；不(5).適可而止5.登門拜訪或做客時一般須遵照哪些禮儀規(guī)范?(一)有約在先(二)上門有禮(三)為客有方6.試述西餐就餐時在禮儀方面的基本規(guī)定。(一)舉止高雅(二)衣著講究(三)尊重婦女(四)積極交際7.試述飲用咖啡時有哪些行為舉止禮儀。1.在較為正式的場所，飲用酒水比較講究詳細(xì)的程式，假如你是男主人，事先想好祝酒詞，內(nèi)容簡潔，敬酒可在餐前，用餐用隨時進(jìn)行，使用餐氣2.一位重要的客人打算到張先生家里來拜會他。拜會的日期日益臨近，不過張先生不懂得該做哪些準(zhǔn)備工作。請問你覺得在客人到來之前張先生應(yīng)(一)細(xì)心安排(二)迎送禮讓(三)熱情相待3.假如前去探視病人，從禮儀規(guī)范的角度你應(yīng)當(dāng)怎樣操作?要注意的地方：衣著，禮品或鮮花的選擇，施禮的時機(jī)，問候的措詞，注意時間(去的時間和逗留的時間)4.請你談?wù)勀信殬I(yè)裝的著裝禮儀有哪些?顏色；款式；其他配飾的搭配；對的的穿著和姿5.你在平常生活工作中應(yīng)當(dāng)怎樣規(guī)范使用手機(jī)?(一)令基安守本分(二)以便他人為先(三)遵守公共秩序不容許在公共場所，尤其是樓梯、電梯、路口、人行道等人來人往之處，(四)自覺維護(hù)安全不要在病房，油庫等處使用手機(jī)，以免它所發(fā)出的信號有礙治療，或引起不要在飛機(jī)飛行期間使用手機(jī)，否則極也許會使飛機(jī)“迷失航向”手機(jī)要放置到位常規(guī)的位置：隨身攜帶的公文包；上衣口袋臨時放的位置：腰帶上，開會時請人代管，交淡時放在不起眼位置6.贈送禮品時有哪些需要注意的規(guī)則?1、選擇禮品時要選擇你自己也但愿接受的禮品。假如你送的禮品連自己都不喜歡，人家怎么會喜歡呢?他家里擺得下這樣大幅的畫嗎?3、不要把去年收到的禮品今年再轉(zhuǎn)送出去，或索性扔掉它，由于送禮的人一般都會留心你有無使用他所送的禮品。假如你比較富有，送禮給一般的朋友也不適宜太過于出手闊綽，這有時會引起不必要的尷尬，得到反效果，反而送某些有心思的禮品會更好。4、記得把禮品上的價格標(biāo)簽?zāi)玫?，把?biāo)簽留在禮品上，禮品就變成只能傳遞兩個訊息，一種是：“我們的友誼值多少錢”,另一種是“看著吧!下次里嘩啦!5、此外，不管禮品自身價值怎樣，最佳還是要用包裝紙包裝起來。有時注意這細(xì)微的地方更能顯出送禮者的心意。6、有人到對方家中拜訪時，直到要離開時，才想起該送的禮品，在門口拿出禮品時，主人卻由于謙遜、客套而不愿接受，此時在門口拖拖拉拉的動作，動作頗狼狽，要怎樣防止這種情形發(fā)生?最佳的送禮時機(jī)是，進(jìn)到大門，寒喧幾句就奉上禮品，如此，就不會出現(xiàn)對方由于客套不收禮，而雙方僵持在門口的狀況。假如錯過了在門口送禮的時機(jī)，不妨在坐定后，主人