2024年度物業(yè)管理合同：物業(yè)公司與業(yè)主委員會(huì)之間的物業(yè)服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理合同：物業(yè)公司與業(yè)主委員會(huì)之間的物業(yè)服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱、地址、法定代表人1.2業(yè)主委員會(huì)名稱、地址、負(fù)責(zé)人2.合同簽訂時(shí)間、地點(diǎn)3.物業(yè)服務(wù)范圍3.1公共區(qū)域清潔、綠化、維護(hù)3.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理3.3安全防范管理3.4業(yè)主入住、退住手續(xù)辦理3.5業(yè)主投訴處理4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)算方法4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付5.1支付時(shí)間5.2支付方式5.3違約責(zé)任6.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)質(zhì)量考核6.3質(zhì)量問題處理7.物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理7.1專項(xiàng)維修資金使用范圍7.2專項(xiàng)維修資金提取、使用程序7.3專項(xiàng)維修資金監(jiān)管8.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備管理8.1共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)8.2共用部位、共用設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定8.3共用部位、共用設(shè)施設(shè)備使用費(fèi)用9.業(yè)主權(quán)益保障9.1業(yè)主知情權(quán)9.2業(yè)主參與權(quán)9.3業(yè)主監(jiān)督權(quán)9.4業(yè)主投訴渠道10.物業(yè)合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3解除、終止合同的通知及程序11.違約責(zé)任11.1物業(yè)公司違約責(zé)任11.2業(yè)主違約責(zé)任12.爭(zhēng)議解決方式12.1協(xié)商解決12.2仲裁解決12.3司法解決13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)公司地址：市區(qū)街道號(hào)1.3物業(yè)公司法定代表人：1.4業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.5業(yè)主委員會(huì)地址：市區(qū)街道號(hào)1.6業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)人：2.合同簽訂時(shí)間、地點(diǎn)2.1合同簽訂時(shí)間：2024年1月1日2.2合同簽訂地點(diǎn)：市區(qū)街道號(hào)物業(yè)管理辦公室3.物業(yè)服務(wù)范圍3.1公共區(qū)域清潔：每日對(duì)小區(qū)內(nèi)道路、綠化帶、公共設(shè)施進(jìn)行清潔，保持環(huán)境整潔。3.2公共綠化：定期修剪樹木，施肥澆水，確保綠化帶的景觀效果。3.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理：對(duì)小區(qū)內(nèi)的電梯、水泵、照明等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)。3.4安全防范管理：24小時(shí)巡邏，監(jiān)控小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域，確保業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)安全。3.5業(yè)主入住、退住手續(xù)辦理：協(xié)助業(yè)主辦理入住、退住手續(xù)，提供相關(guān)咨詢服務(wù)。3.6業(yè)主投訴處理：設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主反映的問題，確保業(yè)主滿意度。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)算方法：按建筑面積計(jì)算，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月2元。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取方式：每月1日收取上一個(gè)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式支付。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制：根據(jù)物價(jià)部門的規(guī)定和市場(chǎng)行情，每?jī)赡赀M(jìn)行一次收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整。5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付5.1支付時(shí)間：每月1日至5日為物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納期限。5.2支付方式：業(yè)主可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金、POS機(jī)等方式繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。5.3違約責(zé)任：逾期未繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，每日按欠費(fèi)金額的千分之五支付滯納金。6.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：參照《物業(yè)管理?xiàng)l例》及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。6.2服務(wù)質(zhì)量考核：每季度對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行檢查，考核結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整的依據(jù)。6.3質(zhì)量問題處理：接到業(yè)主反映的質(zhì)量問題后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，確保問題得到有效解決。7.物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理7.1專項(xiàng)維修資金使用范圍：用于小區(qū)內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。7.2專項(xiàng)維修資金提取、使用程序：按照《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》執(zhí)行，由業(yè)主大會(huì)表決通過后使用。7.3專項(xiàng)維修資金監(jiān)管：設(shè)立專項(xiàng)維修資金監(jiān)管賬戶，由第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管。8.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備管理8.1共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：定期對(duì)小區(qū)共用部位如電梯、樓梯、公共走廊等進(jìn)行清潔和維護(hù)保養(yǎng)。8.2共用部位、共用設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定：制定并公布共用設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)則，確保安全、合理使用。8.3共用部位、共用設(shè)施設(shè)備使用費(fèi)用：共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)費(fèi)中列支，如有額外費(fèi)用由業(yè)主共同承擔(dān)。9.業(yè)主權(quán)益保障9.1業(yè)主知情權(quán)：物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主公布物業(yè)管理情況、費(fèi)用收支等信息。9.2業(yè)主參與權(quán)：業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理的決策過程，業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主參與物業(yè)管理活動(dòng)。9.3業(yè)主監(jiān)督權(quán)：業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受業(yè)主監(jiān)督。9.4業(yè)主投訴渠道：設(shè)立物業(yè)服務(wù)中心，接受業(yè)主的投訴和建議，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和處理。10.物業(yè)合同解除與終止10.1合同解除條件：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，或一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。10.2合同終止條件：合同約定的服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止合同。10.3解除、終止合同的通知及程序：一方提出解除或終止合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。11.違約責(zé)任11.1物業(yè)公司違約責(zé)任：物業(yè)公司未能履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主損失。11.2業(yè)主違約責(zé)任：業(yè)主未能按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，或違反物業(yè)管理規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.爭(zhēng)議解決方式12.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。12.2仲裁解決：協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁。12.3司法解決：仲裁或協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟。13.合同生效及終止13.1合同生效條件：雙方簽字蓋章后，本合同自簽訂之日起生效。13.2合同終止條件：合同約定的服務(wù)期限屆滿，或因雙方協(xié)商一致或法定事由終止。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍15.2.1物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督與評(píng)估；15.2.2物業(yè)維修、改造項(xiàng)目的招標(biāo)與施工管理；15.2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的審計(jì)與監(jiān)管；15.2.4專項(xiàng)維修資金的監(jiān)管與使用；15.2.5爭(zhēng)議調(diào)解與仲裁。16.第三方的選擇與授權(quán)16.1第三方的選擇應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，由雙方協(xié)商確定。16.2第三方應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力，能夠獨(dú)立、公正地履行職責(zé)。16.3雙方應(yīng)向第三方授權(quán)，明確其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。17.第三方的責(zé)任與義務(wù)17.1第三方應(yīng)按照本合同約定，履行相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，包括但不限于：17.1.1獨(dú)立、公正地執(zhí)行任務(wù)；17.1.2保守秘密，不得泄露合同雙方的商業(yè)秘密；17.1.3按時(shí)提交報(bào)告，提供真實(shí)、完整的信息；17.1.4不得利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益。18.第三方的責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，不得超過本合同標(biāo)的總額的一定比例。18.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于：18.2.1對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督、評(píng)估結(jié)果的責(zé)任；18.2.2對(duì)物業(yè)管理費(fèi)用的審計(jì)、監(jiān)管結(jié)果的責(zé)任；18.2.3對(duì)專項(xiàng)維修資金的監(jiān)管、使用結(jié)果的責(zé)任。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方作為獨(dú)立第三方，其責(zé)任與義務(wù)僅限于合同約定的范圍內(nèi)，不承擔(dān)本合同中甲乙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。19.2第三方與其他各方的關(guān)系如下：19.2.1第三方與甲方的責(zé)任劃分：第三方對(duì)甲方承擔(dān)的責(zé)任，甲方對(duì)第三方承擔(dān)的責(zé)任，以及第三方與甲方之間的責(zé)任，均按照本合同約定執(zhí)行。19.2.2第三方與乙方的責(zé)任劃分：第三方對(duì)乙方承擔(dān)的責(zé)任，乙方對(duì)第三方承擔(dān)的責(zé)任，以及第三方與乙方之間的責(zé)任，均按照本合同約定執(zhí)行。19.2.3第三方與其他業(yè)主或使用人的責(zé)任劃分：第三方在履行職責(zé)過程中，如涉及其他業(yè)主或使用人的權(quán)益，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定進(jìn)行處理。20.第三方介入的程序20.1第三方介入的程序如下：20.1.1雙方協(xié)商確定第三方；20.1.2雙方簽訂第三方授權(quán)書，明確第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；20.1.3第三方按照授權(quán)書的要求，履行相應(yīng)的職責(zé)；20.1.4雙方對(duì)第三方的履職情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。21.第三方介入的終止21.1第三方介入的終止條件如下：21.1.1合同約定的服務(wù)期限屆滿；21.1.2第三方完成合同約定的任務(wù)；21.1.3雙方協(xié)商一致終止第三方介入；21.1.4出現(xiàn)本合同約定的其他終止條件。22.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)22.1第三方介入的費(fèi)用由雙方按照約定承擔(dān)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式在本合同中明確約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同副本詳細(xì)要求：合同副本應(yīng)與正本內(nèi)容一致，加蓋雙方公章。附件說明：作為合同的有效副本，用于存檔和后續(xù)查閱。2.物業(yè)管理規(guī)章制度詳細(xì)要求：規(guī)章制度應(yīng)包括物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主權(quán)利義務(wù)等。附件說明：規(guī)章制度是物業(yè)管理服務(wù)的依據(jù)，保障雙方權(quán)益。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付時(shí)間等。附件說明：費(fèi)用明細(xì)表是物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取的依據(jù)，確保透明度。4.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)詳細(xì)列明小區(qū)內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的名稱、數(shù)量、使用情況等。附件說明：清單是共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的依據(jù)。5.物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃詳細(xì)要求：使用計(jì)劃應(yīng)包括維修項(xiàng)目、資金預(yù)算、使用時(shí)間等。附件說明：使用計(jì)劃是專項(xiàng)維修資金使用的指導(dǎo)文件。6.業(yè)主委員會(huì)成員名單詳細(xì)要求：名單應(yīng)包括業(yè)主委員會(huì)成員的姓名、聯(lián)系方式等。附件說明：名單是業(yè)主委員會(huì)成員身份確認(rèn)的依據(jù)。7.物業(yè)服務(wù)合同履行情況的年度報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取、使用情況，物業(yè)管理情況等。8.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括第三方介入的范圍、職責(zé)、費(fèi)用等。附件說明：第三方介入?yún)f(xié)議是第三方參與合同履行的法律依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司違約行為違約行為：未按時(shí)提供服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主損失，并承擔(dān)違約金。示例：若物業(yè)公司未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域清潔，業(yè)主可要求賠償損失并支付違約金。2.業(yè)主違約行為違約行為：未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，或違反物業(yè)管理規(guī)定。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)后果。示例：若業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)公司可收取滯納金，并可能限制業(yè)主使用物業(yè)設(shè)施。3.第三方違約行為違約行為：第三方未能履行合同約定的職責(zé)，或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合要求。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償損失，并承擔(dān)違約金。示例：若第三方未能按時(shí)完成專項(xiàng)維修資金審計(jì)，業(yè)主委員會(huì)可要求賠償損失并支付違約金。4.爭(zhēng)議解決違約違約行為：未按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決爭(zhēng)議。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括承擔(dān)仲裁或訴訟費(fèi)用。示例：若一方未按約定提交仲裁申請(qǐng)，對(duì)方可要求承擔(dān)仲裁費(fèi)用。全文完。2024年度物業(yè)管理合同：物業(yè)公司與業(yè)主委員會(huì)之間的物業(yè)服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1物業(yè)服務(wù)1.2物業(yè)管理區(qū)域1.3業(yè)主1.4業(yè)主委員會(huì)1.5物業(yè)公司2.服務(wù)內(nèi)容2.1基本物業(yè)管理服務(wù)2.2公共區(qū)域管理2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.4環(huán)境衛(wèi)生與綠化2.5安全保衛(wèi)與消防2.6客戶服務(wù)與溝通3.服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.2費(fèi)用構(gòu)成3.3費(fèi)用支付方式3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)4.1業(yè)主的權(quán)利4.2業(yè)主的義務(wù)4.3業(yè)主的參與5.物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的權(quán)利5.2物業(yè)公司的義務(wù)5.3物業(yè)公司的責(zé)任6.物業(yè)管理公約6.1公約內(nèi)容6.2公約生效6.3公約的修改7.緊急情況處理7.1緊急情況定義7.2緊急情況報(bào)告7.3緊急情況處理程序8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決期限9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除或終止的程序10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3保密責(zé)任12.合同生效與修改12.1合同生效條件12.2合同修改程序12.3合同附件13.適用法律與爭(zhēng)議解決13.1適用法律13.2爭(zhēng)議解決法律適用14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1物業(yè)服務(wù)1.2物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理區(qū)域指本合同約定的物業(yè)管理的具體范圍，包括但不限于建筑物本體及其附屬設(shè)施、公共綠地、道路、停車場(chǎng)等。1.3業(yè)主業(yè)主是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)擁有房屋或其他物業(yè)權(quán)益的自然人、法人或其他組織。1.4業(yè)主委員會(huì)業(yè)主委員會(huì)是指由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生的，代表全體業(yè)主對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)進(jìn)行管理的組織。1.5物業(yè)公司物業(yè)公司是指依法設(shè)立，從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)，負(fù)責(zé)本合同的履行。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1基本物業(yè)管理服務(wù)（1）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)；（2）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的清潔、消毒；（3）物業(yè)共用綠地的養(yǎng)護(hù)與管理；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、停車場(chǎng)的清潔與維護(hù)；（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)與消防工作；（6）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的清潔與綠化；2.2公共區(qū)域管理（1）公共區(qū)域的日常維護(hù)與管理；（2）公共區(qū)域的清潔與消毒；（3）公共區(qū)域的綠化與美化；2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)物業(yè)公司應(yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修與養(yǎng)護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2.4環(huán)境衛(wèi)生與綠化（1）公共區(qū)域的清掃；（2）垃圾的收集與處理；（3）綠化帶的養(yǎng)護(hù)；2.5安全保衛(wèi)與消防（1）安全巡查；（2）消防設(shè)施的檢查與維護(hù)；（3）突發(fā)事件的處理；2.6客戶服務(wù)與溝通物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)部，負(fù)責(zé)處理業(yè)主的投訴、建議和咨詢，及時(shí)回應(yīng)業(yè)主需求。第三條服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；（2）公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)；（3）公共區(qū)域清潔維護(hù)費(fèi)；（4）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)；（5）安全保衛(wèi)與消防費(fèi)；（6）其他相關(guān)費(fèi)用。3.3費(fèi)用支付方式業(yè)主應(yīng)按月繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，具體支付方式由雙方另行約定。3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用如有調(diào)整，應(yīng)提前一個(gè)月通知業(yè)主，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意。第四條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)4.1業(yè)主的權(quán)利（1）享有物業(yè)服務(wù)；（2）參與業(yè)主大會(huì)；（3）對(duì)物業(yè)管理工作提出建議和投訴；（4）依法轉(zhuǎn)讓物業(yè)；4.2業(yè)主的義務(wù)（1）按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）遵守物業(yè)管理規(guī)章制度；（3）維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的秩序；（4）不得擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)。第五條物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)公司的權(quán)利（1）收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)；（3）對(duì)業(yè)主違規(guī)行為進(jìn)行制止和糾正；（4）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行必要的公告和宣傳。5.2物業(yè)公司的義務(wù)（1）履行物業(yè)服務(wù)合同約定的各項(xiàng)義務(wù)；（2）建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度；（3）接受業(yè)主監(jiān)督，及時(shí)處理業(yè)主投訴；（4）定期向業(yè)主大會(huì)報(bào)告工作。第六條物業(yè)管理公約6.1公約內(nèi)容物業(yè)管理公約是指本合同附件中約定的物業(yè)管理規(guī)則和制度。6.2公約生效物業(yè)管理公約經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過后生效。6.3公約的修改第八條緊急情況處理7.1緊急情況定義緊急情況包括但不限于火災(zāi)、水災(zāi)、地震、停電、電梯故障等可能危及業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全的事件。7.2緊急情況報(bào)告發(fā)現(xiàn)緊急情況時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并立即向業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)部門報(bào)告。7.3緊急情況處理程序（1）物業(yè)公司應(yīng)立即采取必要措施，控制事態(tài)發(fā)展，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全；（2）物業(yè)公司應(yīng)組織業(yè)主撤離危險(xiǎn)區(qū)域，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行救援；（3）物業(yè)公司應(yīng)將緊急情況的處理進(jìn)展情況及時(shí)通知業(yè)主。第九條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)可以是物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民調(diào)解委員會(huì)或其他雙方認(rèn)可的調(diào)解機(jī)構(gòu)。8.3爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議解決期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起三個(gè)月內(nèi)，雙方應(yīng)盡力達(dá)成和解。第十條合同解除與終止9.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后未在規(guī)定期限內(nèi)糾正；（2）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同解除條件。9.2合同終止條件合同期限屆滿，雙方無續(xù)簽意向，合同自行終止。9.3合同解除或終止的程序（1）一方提出解除或終止合同，應(yīng)提前三十日書面通知另一方；（2）合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定清理債權(quán)債務(wù)。第十一條違約責(zé)任10.1違約情形（1）未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（3）違反物業(yè)管理規(guī)章制度；（4）其他違約行為。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第十二條保密條款11.1保密內(nèi)容本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。11.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后三年。11.3保密責(zé)任雙方均應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第十三條合同生效與修改12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同修改程序?qū)Ρ竞贤男薷?，?yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。12.3合同附件本合同附件包括但不限于物業(yè)管理公約、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，與本合同具有同等法律效力。第十四條適用法律與爭(zhēng)議解決13.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。13.2爭(zhēng)議解決法律適用解決本合同爭(zhēng)議的法律適用，應(yīng)遵循中華人民共和國法律法規(guī)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與定義1.1第三方的概念第三方是指除合同甲方（業(yè)主委員會(huì)）和乙方（物業(yè)公司）以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入的定義第三方介入是指在本合同履行過程中，因特殊原因需要引入第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人協(xié)助解決合同履行中的問題，或?qū)δ承┦马?xiàng)進(jìn)行專業(yè)評(píng)估、鑒定、調(diào)解等。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件（1）本合同履行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議或問題，雙方協(xié)商無法解決；（2）需要第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人提供專業(yè)服務(wù)；（3）法律法規(guī)或本合同約定需要第三方介入的情況。2.2第三方介入的程序（1）雙方應(yīng)共同確定需要介入的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人；（2）與第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人簽訂相關(guān)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等；（3）第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人應(yīng)按照協(xié)議約定履行職責(zé)。第三條第三方的責(zé)權(quán)利3.1第三方的責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，客觀、公正地履行職責(zé)；（2）第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德，不得泄露商業(yè)秘密。3.2第三方的權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和資料；（2）第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用；（3）第三方有權(quán)在履行職責(zé)過程中，對(duì)甲方和乙方的行為提出意見和建議。3.3第三方的義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照協(xié)議約定的時(shí)間、質(zhì)量要求完成工作；（2）第三方應(yīng)保守商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方；（3）第三方應(yīng)主動(dòng)與甲方和乙方溝通，及時(shí)反饋工作進(jìn)展。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系是基于協(xié)議產(chǎn)生的委托關(guān)系，甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付費(fèi)用，并對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系是基于協(xié)議產(chǎn)生的合作關(guān)系，乙方應(yīng)配合第三方的工作，并按照協(xié)議約定支付費(fèi)用。4.3第三方與業(yè)主的關(guān)系第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主利益。第五條第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額第三方在本合同履行過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，其賠償責(zé)任限額應(yīng)按照協(xié)議約定執(zhí)行。5.2責(zé)任限額的確定（1）第三方服務(wù)的性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)；（2）第三方服務(wù)的規(guī)模和復(fù)雜性；（3）第三方服務(wù)的市場(chǎng)行情。5.3責(zé)任限額的調(diào)整責(zé)任限額可根據(jù)市場(chǎng)行情、第三方服務(wù)內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)等因素進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整需經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致。第六條第三方介入后的合同修改6.1合同修改第三方介入后，如需對(duì)本合同進(jìn)行修改，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。6.2合同修改的生效合同修改自雙方簽字蓋章之日起生效。第六條爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入后的爭(zhēng)議解決方式，仍按照本合同第八條“爭(zhēng)議解決”條款執(zhí)行。6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第三方介入后的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)，仍按照本合同第八條“爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)”條款執(zhí)行。6.3爭(zhēng)議解決期限第三方介入后的爭(zhēng)議解決期限，仍按照本合同第八條“爭(zhēng)議解決期限”條款執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理公約要求：詳細(xì)規(guī)定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，包括業(yè)主行為規(guī)范、公共設(shè)施使用規(guī)定、環(huán)境衛(wèi)生要求等。說明：物業(yè)管理公約是本合同的重要組成部分，旨在規(guī)范業(yè)主和物業(yè)公司的行為，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的秩序。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表要求：明確列出物業(yè)公司應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。說明：明細(xì)表有助于業(yè)主了解物業(yè)公司的服務(wù)范圍和質(zhì)量，便于雙方監(jiān)督和評(píng)估。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用清單要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括各項(xiàng)費(fèi)用的具體金額、支付周期等。說明：費(fèi)用清單是業(yè)主繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)，有助于提高費(fèi)用透明度。4.緊急情況應(yīng)急預(yù)案要求：制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括緊急情況類型、處理流程、責(zé)任分工等。說明：應(yīng)急預(yù)案有助于提高物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。5.物業(yè)維修保養(yǎng)計(jì)劃要求：制定設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃，包括維修保養(yǎng)周期、維修保養(yǎng)內(nèi)容、維修保養(yǎng)費(fèi)用等。說明：維修保養(yǎng)計(jì)劃有助于確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，延長使用壽命。6.物業(yè)管理區(qū)域平面圖要求：繪制物業(yè)管理區(qū)域的平面圖，標(biāo)注建筑物、公共設(shè)施、綠化區(qū)域等。說明：平面圖有助于業(yè)主了解物業(yè)管理區(qū)域的整體布局，便于業(yè)主使用。7.物業(yè)服務(wù)合同附件要求：包括雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議、變更協(xié)議等。說明：合同附件是對(duì)主合同內(nèi)容的補(bǔ)充和細(xì)化，有助于明確雙方的權(quán)利義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。示例：物業(yè)公司未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域清潔，業(yè)主可要求物業(yè)公司支付違約金。2.業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付滯納金、賠償損失等。示例：業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)公司可收取滯納金。3.業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)章制度責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失、承擔(dān)行政處罰等。示例：業(yè)主在公共區(qū)域內(nèi)亂扔垃圾，物業(yè)公司可要求業(yè)主承擔(dān)清理費(fèi)用。4.物業(yè)公司違反安全管理規(guī)定責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失、承擔(dān)刑事責(zé)任等。示例：物業(yè)公司未及時(shí)維修消防設(shè)施，導(dǎo)致火災(zāi)事故，物業(yè)公司需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.第三方機(jī)構(gòu)未按協(xié)議約定履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定：第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。示例：第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)未按時(shí)完成評(píng)估報(bào)告，業(yè)主可要求其支付違約金。全文完。2024年度物業(yè)管理合同：物業(yè)公司與業(yè)主委員會(huì)之間的物業(yè)服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱及注冊(cè)信息1.2業(yè)主委員會(huì)名稱及注冊(cè)信息2.物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目概述2.2物業(yè)服務(wù)具體內(nèi)容2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)服務(wù)期限4.1物業(yè)服務(wù)起始日期4.2物業(yè)服務(wù)終止日期4.3合同續(xù)簽及終止條件5.物業(yè)管理責(zé)任及權(quán)利5.1物業(yè)公司責(zé)任5.2業(yè)主委員會(huì)權(quán)利5.3物業(yè)公司權(quán)利5.4業(yè)主權(quán)利6.物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)6.1維修及養(yǎng)護(hù)范圍6.2維修及養(yǎng)護(hù)流程6.3維修及養(yǎng)護(hù)費(fèi)用承擔(dān)7.物業(yè)投訴及處理7.1投訴渠道7.2投訴處理流程7.3投訴處理時(shí)限8.物業(yè)安全管理8.1安全管理制度8.2安全防范措施8.3安全事故處理9.物業(yè)綠化及環(huán)境衛(wèi)生9.1綠化及環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)9.2綠化及環(huán)境衛(wèi)生管理9.3環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用承擔(dān)10.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理10.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)10.2設(shè)施設(shè)備更新改造10.3設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定11.物業(yè)公共秩序維護(hù)11.1公共秩序維護(hù)職責(zé)11.2公共秩序維護(hù)措施11.3違規(guī)行為處理12.物業(yè)合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決程序12.3爭(zhēng)議解決期限13.合同解除及終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除及終止后的處理14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.2通知送達(dá)方式14.3合同生效及終止日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱：物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.2注冊(cè)地址：省市區(qū)街道號(hào)1.3法定代表人：1.4業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.5注冊(cè)地址：省市區(qū)街道號(hào)1.6主任：2.物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目概述：本物業(yè)服務(wù)合同涵蓋小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主的物業(yè)管理服務(wù)。2.2物業(yè)服務(wù)具體內(nèi)容：2.2.1維護(hù)小區(qū)公共秩序，確保業(yè)主安全。2.2.2負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作。2.2.3負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的日常維護(hù)和管理。2.2.4負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)維修基金的籌集、管理和使用。2.2.5負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的會(huì)務(wù)組織工作。2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：2.3.1確保小區(qū)公共區(qū)域24小時(shí)保潔，綠化率達(dá)到30%。2.3.2公共設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到95%。2.3.3物業(yè)投訴處理及時(shí)率達(dá)到100%。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家及地方相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米建筑面積每月0.8元。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式：業(yè)主應(yīng)在每月5日前，將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納至物業(yè)公司指定的賬戶。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用每?jī)赡暾{(diào)整一次，根據(jù)物價(jià)上漲、成本變化等因素進(jìn)行調(diào)整。4.物業(yè)服務(wù)期限4.1物業(yè)服務(wù)起始日期：自2024年1月1日起。4.2物業(yè)服務(wù)終止日期：本合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽合同。4.3合同續(xù)簽及終止條件：4.3.1合同期滿前一個(gè)月，雙方應(yīng)書面提出續(xù)簽或終止合同。4.3.2如一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止合同。5.物業(yè)管理責(zé)任及權(quán)利5.1物業(yè)公司責(zé)任：5.1.1按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。5.1.2保證服務(wù)質(zhì)量和效率。5.1.3遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定。5.2業(yè)主委員會(huì)權(quán)利：5.2.1對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。5.2.2提出改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的建議。5.2.3參與物業(yè)維修基金的籌集和管理。5.3物業(yè)公司權(quán)利：5.3.1收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.3.2要求業(yè)主遵守小區(qū)規(guī)章制度。5.3.3對(duì)業(yè)主的違規(guī)行為進(jìn)行處理。5.4業(yè)主權(quán)利：5.4.1享有合同約定的物業(yè)服務(wù)。5.4.2對(duì)物業(yè)公司服務(wù)提出建議和投訴。5.4.3參與業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)。6.物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)6.1維修及養(yǎng)護(hù)范圍：包括小區(qū)公共區(qū)域和公共設(shè)施的維修及養(yǎng)護(hù)。6.2維修及養(yǎng)護(hù)流程：6.2.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)公司報(bào)告。6.2.2物業(yè)公司接到報(bào)告后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。6.2.3根據(jù)檢查結(jié)果，制定維修養(yǎng)護(hù)方案。6.2.4完成維修養(yǎng)護(hù)工作，并向業(yè)主反饋。6.3維修及養(yǎng)護(hù)費(fèi)用承擔(dān)：6.3.1公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由物業(yè)公司承擔(dān)。6.3.2業(yè)主個(gè)人設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。8.物業(yè)投訴及處理8.1投訴渠道：8.1.1業(yè)主可通過電話、書面信函、電子郵件等方式向物業(yè)公司提出投訴。8.1.2物業(yè)公司設(shè)立專門的投訴接待窗口，負(fù)責(zé)投訴的登記和受理。8.2投訴處理流程：8.2.1投訴受理：接到投訴后，物業(yè)公司應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)投訴內(nèi)容，并記錄在案。8.2.2調(diào)查處理：物業(yè)公司應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查，并在3個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見。8.2.3結(jié)果反饋：將處理結(jié)果以書面形式通知投訴人，并在小區(qū)內(nèi)公告。8.3投訴處理時(shí)限：8.3.1一般投訴處理時(shí)限為5個(gè)工作日。8.3.2對(duì)于復(fù)雜或重大投訴，處理時(shí)限可適當(dāng)延長，但最長不超過10個(gè)工作日。9.物業(yè)安全管理9.1安全管理制度：9.1.1物業(yè)公司制定完善的安全管理制度，包括門禁管理、消防安全、治安巡邏等。9.1.2業(yè)主應(yīng)遵守安全管理制度，不得擅自改變或破壞安全設(shè)施。9.2安全防范措施：9.2.1設(shè)置門禁系統(tǒng)，實(shí)行出入登記制度。9.2.2定期進(jìn)行消防安全檢查，確保消防設(shè)施完好。9.2.3安排專職或兼職安保人員巡邏。9.3安全事故處理：9.3.1事故發(fā)生后，物業(yè)公司應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援。9.3.2及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告，并配合進(jìn)行調(diào)查處理。10.物業(yè)綠化及環(huán)境衛(wèi)生10.1綠化及環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：10.1.1保持小區(qū)內(nèi)綠化帶整潔美觀，樹木修剪整齊。10.1.2確保小區(qū)公共區(qū)域無垃圾、無雜物。10.2綠化及環(huán)境衛(wèi)生管理：10.2.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)綠化帶的日常維護(hù)和管理。10.2.2業(yè)主應(yīng)保持個(gè)人生活垃圾的分類投放。10.3環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用承擔(dān)：10.3.1環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中支出。11.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理11.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：11.1.1定期對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)。11.1.2發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，及時(shí)進(jìn)行維修。11.2設(shè)施設(shè)備更新改造：11.2.1根據(jù)設(shè)施設(shè)備的實(shí)際情況和使用壽命，制定更新改造計(jì)劃。11.2.2更新改造資金由物業(yè)公司負(fù)責(zé)籌措。11.3設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定：11.3.1業(yè)主應(yīng)合理使用公共設(shè)施設(shè)備，不得擅自損壞。11.3.2未經(jīng)物業(yè)公司同意，不得私自改動(dòng)設(shè)施設(shè)備。12.物業(yè)公共秩序維護(hù)12.1公共秩序維護(hù)職責(zé)：12.1.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共秩序。12.2公共秩序維護(hù)措施：12.2.1加強(qiáng)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違規(guī)行為。12.2.2對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行教育和處罰。12.3違規(guī)行為處理：12.3.1對(duì)違反小區(qū)規(guī)章制度的行為，物業(yè)公司有權(quán)進(jìn)行警告、罰款等處罰。12.3.2對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為，可依法向有關(guān)部門報(bào)告。13.物業(yè)合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式：13.1.1雙方協(xié)商解決。13.1.2請(qǐng)求物業(yè)管理部門調(diào)解。13.1.3向人民法院提起訴訟。13.2爭(zhēng)議解決程序：13.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商，爭(zhēng)取達(dá)成一致意見。13.2.2協(xié)商不成，可向物業(yè)管理部門申請(qǐng)調(diào)解。13.2.3調(diào)解不成，可向人民法院提起訴訟。13.3爭(zhēng)議解決期限：13.3.1雙方協(xié)商解決爭(zhēng)議的期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起30日內(nèi)。13.3.2調(diào)解和訴訟的期限按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件：14.1.1本合同附件包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)清單、小區(qū)規(guī)章制度等。14.2通知送達(dá)方式：14.2.1通知可采用書面形式，通過郵寄、直接送達(dá)、公告等方式送達(dá)。14.3合同生效及終止日期：14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3.2合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同后，本合同終止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念和范圍15.1第三方的定義：在本合同中，第三方指的是除甲乙雙方之外的，根據(jù)合同約定或法律規(guī)定介入合同履行過程中的個(gè)人、法人或其他組織。15.2.1物業(yè)管理服務(wù)中的專業(yè)咨詢、評(píng)估、審計(jì)等。15.2.2物業(yè)維修、養(yǎng)護(hù)、更新改造等項(xiàng)目的招投標(biāo)、施工等。15.2.3物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議的調(diào)解、仲裁、訴訟等。16.第三方的責(zé)任限額16.1第三方的責(zé)任限額：第三方在本合同中的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容、性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理確定。16.2責(zé)任限額的確定方式：16.2.2對(duì)于物業(yè)維修、養(yǎng)護(hù)、更新改造等項(xiàng)目的招投標(biāo)、施工等，責(zé)任限額可參照工程合同中的約定。16.3責(zé)任限額的調(diào)整：如第三方責(zé)任限額不符合實(shí)際情況，雙方可協(xié)商調(diào)整。17.甲乙雙方在第三方介入時(shí)的額外條款及說明17.1甲方額外條款及說明：17.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠勝任介入工作。17.1.2甲方應(yīng)與第三方簽訂書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。17.1.3甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其按照合同約定履行職責(zé)。17.2乙方額外條款及說明：17.2.1乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的資料和協(xié)助。17.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，及時(shí)反饋問題和意見。17.2.3乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。18.第三方的責(zé)權(quán)利劃分18.1第三方的權(quán)利：18.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨(dú)立開展工作。18.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助。18.1.3第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。18.2第三方的義務(wù)：18.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作。18.2.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定。18.2.3第三方應(yīng)保護(hù)甲乙雙方的