2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同的續(xù)約條款2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同的續(xù)約條款1本合同目錄一覽1.合同續(xù)約的基本條件1.1續(xù)約前的協(xié)商程序1.2雙方權(quán)利義務(wù)的確認1.3續(xù)約合同的簽訂時間2.物業(yè)服務(wù)費的調(diào)整與支付2.1服務(wù)費調(diào)整的依據(jù)與程序2.2服務(wù)費支付的方式與期限2.3服務(wù)費爭議的解決機制3.物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容與標準3.1物業(yè)管理服務(wù)的主要內(nèi)容3.2服務(wù)標準的執(zhí)行與監(jiān)督3.3服務(wù)質(zhì)量的評價與改進4.業(yè)主共同利益的維護4.1共同利益的界定與保護4.2業(yè)主大會的召開與決議4.3業(yè)主委員會的設(shè)立與職責5.物業(yè)維修與設(shè)施維護5.1維修工作的范圍與責任5.2維修費用的承擔與支付5.3維修服務(wù)的及時性與質(zhì)量6.安全管理與服務(wù)6.1安全管理制度的建立與實施6.2安全防范措施的落實與監(jiān)督6.3事故處理的程序與責任7.物業(yè)檔案與信息管理7.1物業(yè)檔案的分類與保管7.2物業(yè)信息的收集與處理7.3業(yè)主隱私保護與信息保密8.合同違約責任8.1違約行為的認定與處理8.2違約金的計算與支付8.3違約責任的承擔與追究9.合同解除與終止9.1合同解除的條件與程序9.2合同終止的情形與責任9.3合同解除或終止后的處理10.合同爭議解決方式10.1爭議解決方式的協(xié)商與選擇10.2仲裁或訴訟的提起與程序10.3爭議解決結(jié)果的執(zhí)行11.合同附件與補充條款11.1附件的名稱與內(nèi)容11.2補充條款的制定與效力11.3附件與補充條款的解釋12.合同的生效與終止12.1合同生效的條件與時間12.2合同終止的條件與時間12.3合同生效后的備案與公示13.合同的簽署與蓋章13.1雙方簽署的程序與要求13.2合同蓋章的規(guī)定與責任13.3合同簽署后的送達與生效14.其他約定事項14.1其他約定事項的列舉與說明14.2其他約定事項的執(zhí)行與監(jiān)督14.3其他約定事項的變更與解除第一部分：合同如下：1.合同續(xù)約的基本條件1.1續(xù)約前的協(xié)商程序1.1.1雙方應(yīng)在合同到期前三個月內(nèi)進行續(xù)約協(xié)商。1.1.2協(xié)商期間，雙方應(yīng)保持溝通，共同確定續(xù)約條款。1.1.3協(xié)商不成時，任何一方均可向?qū)Ψ桨l(fā)出終止合同的通知。1.2雙方權(quán)利義務(wù)的確認1.2.1雙方應(yīng)確認原有合同中的權(quán)利義務(wù)不變。1.2.2雙方應(yīng)就續(xù)約期間的義務(wù)進行明確約定。1.2.3雙方應(yīng)確認續(xù)約期間的權(quán)益分配。1.3續(xù)約合同的簽訂時間1.3.1續(xù)約合同應(yīng)在協(xié)商一致后一個月內(nèi)簽訂。1.3.2簽訂續(xù)約合同后，雙方應(yīng)辦理合同備案手續(xù)。2.物業(yè)服務(wù)費的調(diào)整與支付2.1服務(wù)費調(diào)整的依據(jù)與程序2.1.1服務(wù)費調(diào)整應(yīng)依據(jù)市場價格、成本變化及服務(wù)質(zhì)量等因素。2.1.2服務(wù)費調(diào)整需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認。2.1.3服務(wù)費調(diào)整應(yīng)提前一個月通知業(yè)主。2.2服務(wù)費支付的方式與期限2.2.1服務(wù)費應(yīng)按月支付，每月的支付日期為每月的一日。2.2.2業(yè)主應(yīng)在支付期限內(nèi)將服務(wù)費匯入指定賬戶。2.3服務(wù)費爭議的解決機制2.3.1服務(wù)費爭議應(yīng)通過雙方協(xié)商解決。2.3.2協(xié)商不成時，可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的消費者協(xié)會或相關(guān)行政部門投訴。3.物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容與標準3.1物業(yè)管理服務(wù)的主要內(nèi)容3.1.1包括小區(qū)內(nèi)的清潔、綠化、安保、維修等日常服務(wù)。3.1.2包括小區(qū)設(shè)施的日常維護和保養(yǎng)。3.1.3包括協(xié)助處理業(yè)主投訴和糾紛。3.2服務(wù)標準的執(zhí)行與監(jiān)督3.2.1物業(yè)管理公司應(yīng)按照合同約定提供相應(yīng)服務(wù)。3.2.2業(yè)主有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量。3.2.3物業(yè)管理公司應(yīng)定期接受業(yè)主委員會的檢查和評估。3.3服務(wù)質(zhì)量的評價與改進3.3.1物業(yè)管理公司應(yīng)定期收集業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量的反饋。3.3.2根據(jù)反饋意見，物業(yè)管理公司應(yīng)不斷改進服務(wù)質(zhì)量。3.3.3業(yè)主委員會有權(quán)對物業(yè)管理公司提出改進建議。4.業(yè)主共同利益的維護4.1共同利益的界定與保護4.1.1共同利益包括小區(qū)的安全、環(huán)境、設(shè)施等。4.1.2物業(yè)管理公司應(yīng)采取措施保護業(yè)主的共同利益。4.1.3業(yè)主有權(quán)參與共同利益的決策和管理。4.2業(yè)主大會的召開與決議4.2.1業(yè)主大會應(yīng)按期召開，討論小區(qū)的重大事項。4.2.2業(yè)主大會的決議需經(jīng)與會業(yè)主的多數(shù)同意。4.3業(yè)主委員會的設(shè)立與職責4.3.1業(yè)主委員會由業(yè)主選舉產(chǎn)生，負責監(jiān)督物業(yè)管理公司的工作。4.3.2業(yè)主委員會的職責包括審議物業(yè)管理公司的年度工作報告等。5.物業(yè)維修與設(shè)施維護5.1維修工作的范圍與責任5.1.1維修工作包括小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的日常維護和緊急維修。5.1.2維修責任由物業(yè)管理公司承擔。5.2維修費用的承擔與支付5.2.1日常維護費用由物業(yè)管理服務(wù)費承擔。5.2.2緊急維修費用由物業(yè)管理公司先行墊付，事后向業(yè)主追償。5.3維修服務(wù)的及時性與質(zhì)量5.3.1物業(yè)管理公司應(yīng)保證維修服務(wù)的及時性。5.3.2維修服務(wù)應(yīng)達到合同約定的質(zhì)量標準。6.安全管理與服務(wù)6.1安全管理制度的建立與實施6.1.1物業(yè)管理公司應(yīng)建立完善的安全管理制度。6.1.2安全管理制度應(yīng)得到業(yè)主委員會的認可。6.2安全防范措施的落實與監(jiān)督6.2.1物業(yè)管理公司應(yīng)落實各項安全防范措施。6.2.2業(yè)主有權(quán)監(jiān)督安全防范措施的落實情況。6.3事故處理的程序與責任6.3.1發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理公司應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案。6.3.2物業(yè)管理公司應(yīng)承擔事故處理的相關(guān)責任。8.合同違約責任8.1違約行為的認定與處理8.1.1違約行為包括但不限于未按時支付服務(wù)費、未履行服務(wù)標準、未妥善處理業(yè)主投訴等。8.1.2物業(yè)管理公司違約，業(yè)主有權(quán)要求其承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。8.1.3業(yè)主違約，物業(yè)管理公司有權(quán)要求其承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、解除合同等。8.2違約金的計算與支付8.2.1違約金按合同約定比例計算，最高不超過實際損失的三倍。8.2.2違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生之日起七個工作日內(nèi)支付。8.3違約責任的承擔與追究8.3.1違約責任由違約方承擔，合同雙方均有權(quán)追究違約方的責任。8.3.2違約方應(yīng)承擔因其違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟損失。9.合同解除與終止9.1合同解除的條件與程序9.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。9.1.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同。9.1.3合同解除應(yīng)書面通知對方，并辦理合同解除手續(xù)。9.2合同終止的情形與責任9.2.1合同到期自然終止。9.2.2因一方違約導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，合同終止。9.2.3合同終止后，雙方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。9.3合同解除或終止后的處理9.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理未了事項。9.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)結(jié)清各自的權(quán)利義務(wù)。10.合同爭議解決方式10.1爭議解決方式的協(xié)商與選擇10.1.1雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭議。10.1.2協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟解決爭議。10.2仲裁或訴訟的提起與程序10.2.1仲裁或訴訟應(yīng)在爭議發(fā)生后三十日內(nèi)提起。10.2.2提起仲裁或訴訟的，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院或仲裁委員會提交書面申請。10.3爭議解決結(jié)果的執(zhí)行10.3.1爭議解決結(jié)果具有法律效力，雙方應(yīng)予以執(zhí)行。10.3.2任何一方不執(zhí)行爭議解決結(jié)果的，另一方有權(quán)申請人民法院強制執(zhí)行。11.合同附件與補充條款11.1附件的名稱與內(nèi)容11.1.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)明細表11.1.2附件二：物業(yè)服務(wù)收費標準11.1.3附件三：業(yè)主公約11.2補充條款的制定與效力11.2.1補充條款由雙方協(xié)商一致制定。11.2.2補充條款與合同具有同等法律效力。11.3附件與補充條款的解釋11.3.1附件與補充條款的解釋以合同為準。11.3.2附件與補充條款的具體內(nèi)容，雙方應(yīng)按照實際情況執(zhí)行。12.合同的生效與終止12.1合同生效的條件與時間12.1.1合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.1.2合同自生效之日起，雙方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)。12.2合同終止的條件與時間12.2.1合同到期自然終止。12.2.2因一方違約導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，合同終止。12.3合同生效后的備案與公示12.3.1合同生效后，雙方應(yīng)向物業(yè)管理區(qū)域所在地的物業(yè)管理主管部門備案。12.3.2物業(yè)管理公司應(yīng)在小區(qū)內(nèi)公示合同主要內(nèi)容。13.合同的簽署與蓋章13.1雙方簽署的程序與要求13.1.1雙方應(yīng)在合同上簽字或蓋章。13.1.2簽字或蓋章前，雙方應(yīng)仔細閱讀合同內(nèi)容。13.2合同蓋章的規(guī)定與責任13.2.1合同蓋章應(yīng)由物業(yè)管理公司的法定代表人或授權(quán)代表進行。13.2.2物業(yè)管理公司對合同蓋章的真實性負責。13.3合同簽署后的送達與生效13.3.1合同簽署后，雙方應(yīng)互送合同副本。13.3.2合同自雙方收到合同副本之日起生效。14.其他約定事項14.1其他約定事項的列舉與說明14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。14.1.2任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。14.2其他約定事項的執(zhí)行與監(jiān)督14.2.1雙方應(yīng)嚴格按照本合同約定執(zhí)行其他約定事項。14.2.2業(yè)主有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理公司執(zhí)行其他約定事項的情況。14.3其他約定事項的變更與解除14.3.1其他約定事項的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致。14.3.2其他約定事項的解除需符合合同約定的條件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的界定與條件15.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同認可的，為提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決爭議而介入的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.2第三方介入的條件包括但不限于：15.2.1雙方同意第三方介入；15.2.2第三方具備相關(guān)專業(yè)資格和能力；15.2.3第三方介入不違反法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。16.第三方介入的程序16.1甲乙雙方應(yīng)在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，選擇合適的第三方；16.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；16.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，并提供必要的信息和協(xié)助。17.第三方介入的職責與權(quán)利17.1第三方的主要職責包括：17.1.1協(xié)助解決甲乙雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的爭議；17.1.2提供專業(yè)意見，協(xié)助甲乙雙方改進物業(yè)管理服務(wù)；17.1.3對物業(yè)管理服務(wù)進行評估，提出改進建議。17.2第三方的權(quán)利包括：17.2.1要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；17.2.2要求甲乙雙方遵守第三方提出的建議和決定；17.2.3對甲乙雙方的違約行為提出警告或處罰。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方介入后，其職責范圍僅限于合同約定的內(nèi)容，不涉及甲乙雙方的其他業(yè)務(wù)；18.2第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨立第三方，不承擔甲乙雙方之間的責任；18.3第三方與業(yè)主的關(guān)系為服務(wù)提供者，不參與業(yè)主與甲乙雙方之間的糾紛處理。19.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時，需增加的額外條款19.1.1第三方介入的條款；19.1.2第三方職責和權(quán)利的條款；19.1.3第三方與其他各方的劃分說明條款。20.第三方的責任限額20.1第三方在本合同履行過程中，因自身原因?qū)е碌膿p失，其責任限額由甲乙雙方與第三方在書面協(xié)議中約定；20.2若第三方責任限額不足以覆蓋損失，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本合同約定承擔相應(yīng)的補充責任；20.3第三方責任限額的約定不得違反法律法規(guī)的規(guī)定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。21.第三方介入的終止21.1第三方介入的終止條件包括：21.1.1爭議得到解決；21.1.2第三方完成其職責；21.1.3雙方協(xié)商一致。21.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本合同繼續(xù)履行各自的權(quán)利義務(wù)。22.第三方介入的費用承擔22.1第三方介入的費用由甲乙雙方根據(jù)實際情況和第三方提供的書面協(xié)議共同承擔；22.2若第三方介入的費用由一方承擔，應(yīng)在書面協(xié)議中明確；22.3第三方介入的費用應(yīng)在合同履行過程中及時支付。23.第三方介入的保密義務(wù)23.1第三方在介入過程中，應(yīng)對甲乙雙方提供的信息和資料保密；23.2第三方不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。24.第三方介入的法律適用與爭議解決24.1第三方介入的法律適用及爭議解決，應(yīng)按照本合同約定執(zhí)行；24.2若第三方介入的法律適用及爭議解決與本合同約定不一致，以本合同為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)明細表詳細列出物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于清潔、綠化、安保、維修等。明確每項服務(wù)的標準、時間安排和執(zhí)行人員。2.服務(wù)收費標準列出各項物業(yè)管理服務(wù)的收費標準，包括但不限于日常服務(wù)費、專項服務(wù)費等。明確收費標準的計算方法和調(diào)整機制。3.業(yè)主公約規(guī)定業(yè)主應(yīng)遵守的行為規(guī)范，包括但不限于公共區(qū)域的使用、物業(yè)維護等。明確業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)。4.第三方服務(wù)協(xié)議與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，包括但不限于評估、咨詢、維修等。明確第三方的職責、權(quán)利、義務(wù)和費用。5.業(yè)主大會會議記錄記錄業(yè)主大會的召開時間、地點、議題、表決結(jié)果等。6.物業(yè)管理公司年度工作報告報告物業(yè)管理公司一年的工作情況，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、財務(wù)狀況等。7.維修記錄記錄物業(yè)管理公司進行的各項維修工作，包括維修時間、維修內(nèi)容、維修費用等。供業(yè)主查詢和監(jiān)督。8.業(yè)主投訴處理記錄記錄業(yè)主投訴的內(nèi)容、處理結(jié)果和處理時間。供業(yè)主查詢和監(jiān)督。9.安全管理記錄記錄安全管理工作的執(zhí)行情況，包括但不限于安全檢查、事故處理等。10.財務(wù)報表提供物業(yè)管理公司的財務(wù)報表，包括但不限于收入、支出、利潤等。供業(yè)主委員會和業(yè)主監(jiān)督。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：未按時支付物業(yè)服務(wù)費未按合同約定提供或提高物業(yè)管理服務(wù)未履行安全防范義務(wù)導(dǎo)致安全事故未妥善處理業(yè)主投訴2.責任認定標準：違約行為的性質(zhì)、嚴重程度和影響范圍違約行為的次數(shù)和持續(xù)時長違約行為是否給對方造成直接經(jīng)濟損失3.違約責任認定示例：業(yè)主未按時支付物業(yè)服務(wù)費，每次違約金為未付款項的5%。物業(yè)管理公司未按時提供清潔服務(wù)，每次違約金為服務(wù)費總額的1%。物業(yè)管理公司未履行安全防范義務(wù)導(dǎo)致安全事故，根據(jù)事故嚴重程度，賠償業(yè)主直接經(jīng)濟損失的100%。全文完。2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同的續(xù)約條款2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理服務(wù)提供方信息1.2物業(yè)服務(wù)接受方信息2.合同標的2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍及區(qū)域3.服務(wù)期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期4.服務(wù)費用4.1服務(wù)收費標準4.2費用支付方式4.3費用結(jié)算周期5.服務(wù)質(zhì)量標準5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2質(zhì)量監(jiān)督與考核6.服務(wù)內(nèi)容變更6.1服務(wù)內(nèi)容調(diào)整流程6.2變更后的費用調(diào)整7.物業(yè)管理區(qū)域管理7.1管轄區(qū)域劃分7.2管理權(quán)限與責任8.物業(yè)維修與保養(yǎng)8.1維修保養(yǎng)范圍8.2報修流程與處理時間8.3維修費用承擔9.安全管理與維護9.1安全防范措施9.2應(yīng)急預(yù)案與處理10.物業(yè)檔案管理10.1檔案收集與整理10.2檔案保管與使用11.客戶服務(wù)與投訴處理11.1客戶服務(wù)渠道11.2投訴處理流程12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止流程13.違約責任13.1違約情形界定13.2違約責任承擔14.爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決機構(gòu)第一部分：合同1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理服務(wù)提供方信息1.1.1名稱：物業(yè)管理有限公司1.1.2注冊地址：省市區(qū)路號1.1.3法定代表人：1.1.4注冊資本：人民幣壹仟萬元整1.1.5營業(yè)執(zhí)照號碼：1.2物業(yè)服務(wù)接受方信息1.2.1名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.2.2地址：省市區(qū)路號小區(qū)1.2.3聯(lián)系人：1.2.4聯(lián)系電話：X2.合同標的2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1.1清潔服務(wù)：包括公共區(qū)域的清潔、綠化養(yǎng)護、垃圾清運等。2.1.2安全服務(wù)：包括小區(qū)內(nèi)的安保巡邏、門禁管理、消防監(jiān)控等。2.1.3維修服務(wù)：包括公共設(shè)施的日常維修、應(yīng)急搶修等。2.1.4環(huán)境管理：包括排水系統(tǒng)維護、污水處理等。2.2服務(wù)范圍及區(qū)域2.2.1服務(wù)范圍：市區(qū)小區(qū)及其配套設(shè)施。2.2.2服務(wù)區(qū)域：小區(qū)內(nèi)的所有業(yè)主住宅、公共區(qū)域及配套設(shè)施。3.服務(wù)期限3.1合同起始日期：2024年1月1日3.2合同終止日期：2027年12月31日4.服務(wù)費用4.1服務(wù)收費標準4.1.1住宅物業(yè)服務(wù)費：每平方米建筑面積人民幣2.5元/月。4.1.2商業(yè)物業(yè)服務(wù)費：每平方米建筑面積人民幣3.0元/月。4.2費用支付方式4.2.1業(yè)主通過物業(yè)管理費繳納系統(tǒng)按月繳納物業(yè)服務(wù)費。4.2.2業(yè)主可在每月的1日至5日內(nèi)繳納下月物業(yè)服務(wù)費。4.3費用結(jié)算周期4.3.1物業(yè)服務(wù)費按月結(jié)算，業(yè)主應(yīng)在每月的10日前繳納。4.3.2物業(yè)管理公司每月10日前向業(yè)主委員會提供上月物業(yè)服務(wù)費收繳明細。5.服務(wù)質(zhì)量標準5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.1.1清潔服務(wù)：公共區(qū)域保持整潔，綠化帶無雜草，垃圾及時清運。5.1.2安全服務(wù)：小區(qū)內(nèi)24小時巡邏，門禁系統(tǒng)正常運作，消防設(shè)施完好。5.1.3維修服務(wù)：及時響應(yīng)業(yè)主報修，確保設(shè)施正常運行。5.1.4環(huán)境管理：排水系統(tǒng)無堵塞，污水處理達標。5.2質(zhì)量監(jiān)督與考核5.2.1物業(yè)管理公司定期向業(yè)主委員會提交服務(wù)質(zhì)量報告。5.2.2業(yè)主委員會每月對物業(yè)管理公司進行服務(wù)質(zhì)量考核。6.服務(wù)內(nèi)容變更6.1服務(wù)內(nèi)容調(diào)整流程6.1.1物業(yè)管理公司提出服務(wù)內(nèi)容變更，需提前一個月向業(yè)主委員會提出書面申請。6.1.2業(yè)主委員會召開會議討論，并形成書面決議。6.1.3物業(yè)管理公司根據(jù)業(yè)主委員會決議執(zhí)行服務(wù)內(nèi)容變更。6.2變更后的費用調(diào)整6.2.1服務(wù)內(nèi)容變更后，如涉及費用增加，物業(yè)管理公司需提前一個月通知業(yè)主委員會。6.2.2業(yè)主委員會同意后，調(diào)整物業(yè)服務(wù)費，并通知業(yè)主。7.物業(yè)管理區(qū)域管理7.1管轄區(qū)域劃分7.1.1物業(yè)管理區(qū)域劃分為住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、公共區(qū)域等。7.1.2每個區(qū)域設(shè)立專門的管理人員負責日常管理。7.2管理權(quán)限與責任7.2.1物業(yè)管理公司負責區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)和管理。7.2.2業(yè)主委員會監(jiān)督物業(yè)管理公司履行職責。7.2.3業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)管理公司開展工作。8.物業(yè)維修與保養(yǎng)8.1維修保養(yǎng)范圍8.1.1公共設(shè)施的維修保養(yǎng)，包括但不限于電梯、消防設(shè)施、照明設(shè)施、供水供電設(shè)施等。8.1.2業(yè)主共用部位的維修保養(yǎng)，如樓道、樓梯、公共通道等。8.1.3綠化帶的修剪、病蟲害防治等。8.2報修流程與處理時間8.2.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)報修事項，可通過電話、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式向物業(yè)管理公司報修。8.2.2物業(yè)管理公司接到報修后，應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)，并在48小時內(nèi)安排維修人員上門處理。8.2.3如遇緊急情況，維修人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。8.3維修費用承擔8.3.1公共設(shè)施的維修費用由物業(yè)管理公司承擔。8.3.2業(yè)主共用部位的維修費用，如屬保修期內(nèi)的問題，由物業(yè)管理公司承擔；保修期外或因業(yè)主不當使用造成的損壞，由業(yè)主自行承擔。9.安全管理與維護9.1安全防范措施9.1.124小時安保巡邏，確保小區(qū)安全。9.1.2定期進行安全檢查，包括消防設(shè)施、電梯、配電室等。9.1.3配備應(yīng)急疏散預(yù)案，定期組織消防演練。9.2應(yīng)急預(yù)案與處理9.2.1制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括自然災(zāi)害、火災(zāi)、盜竊等。9.2.2確保應(yīng)急物資充足，如滅火器、急救包等。9.2.3確保應(yīng)急通信設(shè)備暢通，及時處理突發(fā)事件。10.物業(yè)檔案管理10.1檔案收集與整理10.1.1收集業(yè)主信息、房屋產(chǎn)權(quán)信息、物業(yè)管理合同等檔案資料。10.1.2按照國家檔案管理規(guī)范進行分類、編目、歸檔。10.2檔案保管與使用10.2.1檔案應(yīng)存放在安全、干燥、防塵、防潮的專用檔案室。10.2.2任何單位和個人不得擅自銷毀、涂改、偽造檔案。10.2.3業(yè)主查詢檔案時，需提供身份證明，并在檔案管理人員監(jiān)督下查閱。11.客戶服務(wù)與投訴處理11.1客戶服務(wù)渠道11.1.1設(shè)立物業(yè)管理服務(wù)中心，提供咨詢服務(wù)。11.1.2開通24小時服務(wù)，接受業(yè)主咨詢和報修。11.1.3建立業(yè)主群，及時發(fā)布小區(qū)通知和公告。11.2投訴處理流程11.2.1業(yè)主投訴可通過電話、網(wǎng)絡(luò)、書面等形式提出。11.2.2物業(yè)管理公司收到投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)進行調(diào)查核實。11.2.3根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定處理方案，并在7個工作日內(nèi)向業(yè)主反饋處理結(jié)果。12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.1.1業(yè)主委員會根據(jù)物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量、履行情況等因素，有權(quán)提出解除合同。12.1.2物業(yè)管理公司因故無法繼續(xù)履行合同，需提前一個月通知業(yè)主委員會。12.2合同終止流程12.2.1雙方協(xié)商一致解除合同，簽訂合同解除協(xié)議。12.2.2業(yè)主委員會發(fā)布終止物業(yè)管理服務(wù)的公告。13.違約責任13.1違約情形界定13.1.1物業(yè)管理公司未按合同約定提供服務(wù)的。13.1.2業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費的。13.1.3雙方約定的其他違約情形。13.2違約責任承擔13.2.1違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括賠償損失、支付違約金等。13.2.2違約責任的具體承擔方式由雙方協(xié)商確定。14.爭議解決14.1爭議解決方式14.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。14.1.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理所在地人民法院提起訴訟。14.2爭議解決機構(gòu)14.2.1爭議解決機構(gòu)由雙方共同選定，或由物業(yè)管理所在地的人民法院指定。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義15.1.1第三方是指在本合同項下，除甲乙雙方以外的任何個人或單位，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)、審計機構(gòu)等。15.1.2范圍a)服務(wù)質(zhì)量評估b)物業(yè)管理費用的合理性審查c)重大維修項目的招投標監(jiān)督d)緊急情況下的救援服務(wù)e)合同爭議的調(diào)解16.第三方介入的程序16.1介入申請16.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，認為需要第三方介入時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾垺?6.1.2申請應(yīng)明確介入的具體事項、目的、預(yù)期效果等。16.2介入批準16.2.1收到介入申請后，另一方應(yīng)在7個工作日內(nèi)予以答復(fù)。16.2.2如同意介入，雙方應(yīng)共同選定第三方。16.3介入實施16.3.1第三方介入后，應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定，獨立、客觀、公正地開展工作。16.3.2第三方應(yīng)定期向甲乙雙方報告工作進展和結(jié)果。17.甲乙雙方的責任與權(quán)利17.1甲方的責任與權(quán)利17.1.1負責支付第三方介入產(chǎn)生的合理費用。17.1.2對第三方的介入工作提出合理要求和建議。17.1.3享有第三方介入結(jié)果的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。17.2乙方的責任與權(quán)利17.2.1配合第三方的介入工作，提供必要的信息和資料。17.2.2對第三方的介入工作提出合理要求和建議。17.2.3享有第三方介入結(jié)果的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。18.第三方的責任限額18.1責任界定18.1.1第三方在履行職責過程中，因故意或重大過失造成的損失，由第三方承擔相應(yīng)責任。18.1.2第三方在履行職責過程中，因不可抗力或甲乙雙方的原因造成的損失，第三方不承擔責任。18.2限額確定18.2.1第三方的責任限額應(yīng)根據(jù)介入事項的性質(zhì)、風險程度和可能造成的損失進行評估。18.2.2第三方責任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在介入前由甲乙雙方與第三方達成一致。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1與甲方的劃分19.1.1第三方應(yīng)獨立于甲方，不得受甲方的影響。19.1.2第三方在介入過程中，應(yīng)保持客觀公正，不得偏袒甲方。19.2與乙方的劃分19.2.1第三方應(yīng)獨立于乙方，不得受乙方的影響。19.2.2第三方在介入過程中，應(yīng)保持客觀公正，不得偏袒乙方。19.3與其他第三方的劃分19.3.1第三方在介入過程中，應(yīng)與其他第三方保持溝通協(xié)調(diào)，避免重復(fù)工作或產(chǎn)生沖突。19.3.2第三方與其他第三方之間的責任劃分，應(yīng)根據(jù)各自的合同約定和實際工作內(nèi)容來確定。20.介入終止與后續(xù)處理20.1介