高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員?？荚囶}（附參考答案）

高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員?？荚囶}（附參考答案）

一、單選題（共54題，每題1分，共54分）

1.測(cè)定商品的熔點(diǎn)、凝固點(diǎn)、沸點(diǎn)、耐熱性和耐冷性等，這是（）

的實(shí)例

A、度量衡檢驗(yàn)法

B、熱學(xué)檢驗(yàn)法

C、光學(xué)檢驗(yàn)法

D、機(jī)械性能檢驗(yàn)法

正確答案：B

2.A類(lèi)庫(kù)存品種數(shù)目少但資金占用大，即A類(lèi)庫(kù)存品種約占庫(kù)存品種

總數(shù)的（）o

A、80%-90%

B、5%-20%

C、60%~70%

D、20%-30%

正確答案：B

3.（）是通過(guò)銷(xiāo)售指標(biāo)絕對(duì)數(shù)值的對(duì)比確定數(shù)量差異的一種方法。

A、絕對(duì)分析法

B、量、本、利分析法

C、因素替代法

D、相對(duì)分析法

正確答案：A

4.（）是指在進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)額，進(jìn)而為能具

體地實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)而實(shí)施銷(xiāo)售任務(wù)的分配作業(yè)，隨后編定銷(xiāo)售預(yù)算，來(lái)

支持未來(lái)一定期間內(nèi)的銷(xiāo)售配額的達(dá)成。

A、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

B、銷(xiāo)售計(jì)劃

C、廣告計(jì)劃

D、促銷(xiāo)計(jì)劃

正確答案：B

5.故意在談判室或走廊上遺失你的備忘錄、便條或文件夾，或者把

它們放在對(duì)方容易找到的紙簍里等做法屬于（）

A、把價(jià)格擺在明處，把壓力塞給對(duì)方

B、聲東擊西策略

C、尋找臨界價(jià)格

D、故布疑陣策略

正確答案：D

6.（）又叫小點(diǎn)成交法，是銷(xiāo)售人員應(yīng)用局部紅交來(lái)促進(jìn)全體成交

的一種戰(zhàn)略。

A、選擇成交法

B、央求成交法

C、假定成交法

D、局部紅交法

正確答案：D

7.非常重視與銷(xiāo)售人員良好的人際關(guān)系，不大關(guān)心購(gòu)買(mǎi)商品本身，這

種顧客于（）o

A、干練型

B、軟心腸型

C、防衛(wèi)型

D、漠不關(guān)心型

正確答案：B

8.利用（）進(jìn)行招聘是企業(yè)最常用也是較容易采取的一種途徑。

A、電視

B、電臺(tái)

C、報(bào)紙

D、廣告

正確答案：C

9.''存貨有限，欲購(gòu)從速〃、''三周年店慶，降價(jià)三天〃等廣告，

都是典型的()的實(shí)例。

A、從眾成交法

B、優(yōu)惠成交法

C、保證成交法

D、限期成交法

正確答案：D

10.異地追賬不宜采用()。

A、函電追賬

B、面訪(fǎng)追賬

C、訴訟追賬

D、TT〃追賬

正確答案：B

11.()是指保留價(jià)格尾數(shù)、采用零頭標(biāo)價(jià)，將價(jià)格定在整數(shù)水平

以下，使價(jià)格保留在較低一級(jí)檔次上。

A、聲望定價(jià)

B、整數(shù)定價(jià)

C、招徒定價(jià)

D、尾數(shù)定價(jià)

正確答案：D

12.()是廠商激勵(lì)代理商的最高形式。

A、代理權(quán)激勵(lì)

B、一體化激勵(lì)

C、金錢(qián)激勵(lì)

D、物質(zhì)激勵(lì)

正確答案：B

13.在影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者作購(gòu)買(mǎi)決策的一系列因素中，一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)

前景、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、政治法律等情況屬于()

A、組織因素

B、個(gè)人因素

C、人際因素

D、環(huán)境因素

正確答案：D

14.()指在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，采用或部分采用新技術(shù)、新材料、

新工藝研制出來(lái)的新產(chǎn)品。

A、換代產(chǎn)品

B、改進(jìn)產(chǎn)品

C、仿制產(chǎn)品

D、全新產(chǎn)品

正確答案：A

15.()是指在談判中的一方雖然想做成某筆交易，卻裝出滿(mǎn)不在乎

的樣子，將自己的急切心情掩蓋起來(lái)，似乎只是為了滿(mǎn)足對(duì)方的需求

而來(lái)談判，使對(duì)方急于談判，主動(dòng)讓步，從而實(shí)現(xiàn)先“縱”后“擒”的

目的。

A、欲擒故縱策略

B、紅臉白臉策略

C、旁敲側(cè)擊策略

D、拋放低球策略

正確答案：A

16.（）是指在商務(wù)談判過(guò)程中，以?xún)蓚€(gè)人分別扮演“紅臉”和“白

臉”的角色，或一個(gè)人同時(shí)扮演這兩種角色，使談判進(jìn)退更有節(jié)奏，效

果更好。

A、旁敲便J擊策略

B、拋放低球策略

C、紅臉白臉策略

D、欲擒故縱策略

正確答案：C

17.銷(xiāo)售人員應(yīng)掌握本企業(yè)的歷史背景、在同行業(yè)中的地位、生產(chǎn)能

力、產(chǎn)品種類(lèi)、技術(shù)水平、設(shè)備狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、定價(jià)策略等,

這體現(xiàn)了銷(xiāo)售人員必須掌握

A、用戶(hù)知識(shí)

B、市場(chǎng)知識(shí)

C、企業(yè)知識(shí)

D、產(chǎn)品知識(shí)

正確答案：C

18.員工在創(chuàng)新發(fā)展過(guò)程中，必須具備一定的科學(xué)思維，由于人或事

而想起其他相關(guān)的概念思維方式指的是（）o

A、發(fā)散思維

B、逆向思維

C、相似聯(lián)想

D、動(dòng)態(tài)思維

正確答案：C

19.在談判的后期，在掌握節(jié)奏方面要（）

A、穩(wěn)

B、慢

C、快

D、快慢結(jié)合

正確答案：D

20.A類(lèi)庫(kù)存品種數(shù)目少但資金占用大，其占用資金金額占庫(kù)存占用

資金總額的（）

A、80%-90%

B、20%左右

C、60%~70%

D、15%以下

正確答案：C

21.在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，（）是設(shè)身處地地為顧客著想和對(duì)顧

客給予特別的關(guān)注。

A、移情性

B、響應(yīng)性

C、可靠性

D、保證性

正確答案：A

22.在影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)置者做出購(gòu)置決策的一系列要素中，一個(gè)國(guó)度的經(jīng)

濟(jì)前景、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、政治法律等狀況屬于（）o

A、環(huán)境要素

B、人際要素

C、團(tuán)體要素

D、組織要素

正確答案：A

23.若公司的高階層對(duì)第一線(xiàn)了如指掌，而位處組織末梢的銷(xiāo)售人員,

深深信賴(lài)高階層者，我們可以采用銷(xiāo)售計(jì)劃方式中的()o

A、分配方式

B、發(fā)散方式

C、水平方式

D、上行方式

正確答案：A

24.()是針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中每一項(xiàng)工作不斷探索和發(fā)現(xiàn)最佳方

式方法，予以規(guī)范化，按照規(guī)范實(shí)施各項(xiàng)工作的過(guò)程。

A、差別化過(guò)程

B、標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程

C、專(zhuān)業(yè)化過(guò)程

D、簡(jiǎn)單化過(guò)程

正確答案：B

25.銷(xiāo)售人員應(yīng)了解誰(shuí)是產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)決策者、其購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣

如何、對(duì)交易條件、交易方式和交易時(shí)間有什么要求等，這體現(xiàn)了

銷(xiāo)售人員必須掌握()o

A、市場(chǎng)知識(shí)

B、企業(yè)知識(shí)

C、產(chǎn)品知識(shí)

D、用戶(hù)知識(shí)

正確答案：D

26.()是銷(xiāo)售活動(dòng)過(guò)程中為達(dá)成最終銷(xiāo)倍而與客直接進(jìn)行接觸與

交流的環(huán)節(jié)。

A、試行訂約

B、訪(fǎng)問(wèn)顧客

C、商務(wù)洽談

D、貨品管理

正確答案：B

27.在開(kāi)始時(shí)寸步不讓?zhuān)瑧B(tài)度十分強(qiáng)硬；到了最后時(shí)刻，則一次讓步到

位，促成和局，這種策略是

A、堅(jiān)定的讓步策略

B、一開(kāi)始就拿出全部可讓利益的策略

C、等額地讓出可讓利益的讓步策略

D、先高后紙、然后又拔高的讓步策略

正確答案：A

28.產(chǎn)品組合是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各種不同類(lèi)型產(chǎn)品之間()

A、數(shù)量關(guān)系

B、量的組合和質(zhì)的比例

C、質(zhì)的組合和量的比例

D、結(jié)構(gòu)關(guān)系

正確答案：C

29.()是指在精心設(shè)計(jì)安排的基礎(chǔ)上，按照一定的法則經(jīng)營(yíng)店鋪。

A、重組過(guò)程

B、一體化過(guò)程

C、整合過(guò)程

D、標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程

正確答案：D

30.()是實(shí)行對(duì)店內(nèi)商品作15%?25%折扣，優(yōu)惠顧客購(gòu)買(mǎi)的商店。

A、專(zhuān)業(yè)商店

B、郊區(qū)購(gòu)物中心

C、超級(jí)市場(chǎng)

D、折扣商店

正確答案：D

31.()幾乎對(duì)所有的商品都是必要的。

A、理化檢驗(yàn)法

B、感官檢驗(yàn)法

C、實(shí)際試用觀察法

D、現(xiàn)代儀器檢測(cè)法

正確答案：B

32.()主要就是技術(shù)項(xiàng)目本身和談判中技術(shù)操作不當(dāng)而可能帶來(lái)

的風(fēng)險(xiǎn)。

A、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)

B、素質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)

C、技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)

D、利率風(fēng)險(xiǎn)

正確答案：C

33.現(xiàn)要從某地區(qū)的30家食品零售商店中抽取480家進(jìn)行調(diào)查，調(diào)

查人員抽取了糧食類(lèi)的900家中的120家，副食類(lèi)的1800家中的

240家，糖酒煙類(lèi)的540家中的72家，其他食品類(lèi)的300家中的48

家進(jìn)行調(diào)查。在這里，調(diào)查人員采用了()o

A、等距抽樣法

B、分層隨機(jī)抽樣法

C、分群隨機(jī)抽樣法

D、配額抽樣法

正確答案：B

34.總體來(lái)看性格開(kāi)朗，容易相處，內(nèi)心防線(xiàn)較弱，對(duì)陌生人的戒備心

理不如內(nèi)向型顧客強(qiáng)，他們?cè)诿鎸?duì)銷(xiāo)售人員時(shí)容易被說(shuō)服，不令銷(xiāo)售

人員難堪，這類(lèi)客屬于

A、內(nèi)向型

B、剛強(qiáng)型

C、神經(jīng)質(zhì)型

D、隨和型

正確答案：D

35.如果調(diào)查人員為了獲得二手資料而要付出大量的人力，物力和財(cái)

力，我們也許會(huì)不利用二手資料。這體現(xiàn)調(diào)查人員在利用二手資料

時(shí)遵循著（）

A、系統(tǒng)性原則

B、經(jīng)濟(jì)效益原則

C、時(shí)效性原則

D、相關(guān)性原則

正確答案：B

36.（）是洽談雙方為達(dá)成協(xié)議所必須承擔(dān)的義務(wù)。

A、讓步

B、以退為進(jìn)

C、堅(jiān)持

D、以進(jìn)為退

正確答案：A

37.在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，（）是指員工所具有的知識(shí)、禮節(jié)以

及表達(dá)出自信與可信的能力

A、移情性

B、響應(yīng)性

C、保證性

D、可靠性

正確答案：C

38.()銷(xiāo)售人員根本無(wú)法勝任銷(xiāo)售工作，其銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也必然是最差

的

A、遷就顧客型

B、強(qiáng)硬銷(xiāo)售型

C、無(wú)所謂型

D、解決問(wèn)題型

正確答案：C

39.()是使用化學(xué)儀器、化學(xué)試劑，采用定性分析、定量分析或者

合同或標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的方法分析商品所含化學(xué)成分的種類(lèi)、數(shù)量和性

質(zhì)，以確定商品品質(zhì)的方法

A、視覺(jué)檢驗(yàn)

B、生物學(xué)檢驗(yàn)法

C、物理檢驗(yàn)法

D、化學(xué)檢驗(yàn)法

正確答案：D

40.()主要用于工商合同。

A、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)停

B、當(dāng)面調(diào)停

C、經(jīng)過(guò)信函停止調(diào)停

D、異地合同，共同調(diào)停

正確答案：D

41.()是一種直觀、形象和生動(dòng)的傳播方式。

A、贊助活動(dòng)

B、特殊紀(jì)念活動(dòng)

C、新聞發(fā)布會(huì)

D、展覽會(huì)或展銷(xiāo)會(huì)

正確答案：D

42.具有態(tài)度誠(chéng)懇、務(wù)實(shí)、堅(jiān)定、坦率特點(diǎn)的策略是()

A、堅(jiān)定的讓步策略

B、一開(kāi)始就拿出全部可讓利益的策略

C、等額地讓出可讓利益的讓步策略

D、先高后低、然后又拔高的讓步策略

正確答案：B

43.買(mǎi)主先告訴實(shí)主他顯然沒(méi)有那么多錢(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi)這幢房子，但出于好

奇想知道，這幢房子現(xiàn)在能值多少錢(qián)，沒(méi)有防備的賣(mài)主會(huì)毫無(wú)保留地

說(shuō)出來(lái)，這屬于()方法

A、派別人試探

B、以假設(shè)試探

C、規(guī)模購(gòu)買(mǎi)試探

D、低詢(xún)價(jià)試探

正確答案：D

44.在企業(yè)外部和內(nèi)部能控制市場(chǎng)信息流到?jīng)Q定者、使用者的人員是

()o

A、決策者

B、信息控制者

C、發(fā)起者

D、購(gòu)買(mǎi)者

正確答案：B

45.()是最常用、最重要的配額，普通用銷(xiāo)售額來(lái)表示，用銷(xiāo)售

量單位數(shù)表示的狀況比擬少。

A、財(cái)務(wù)配額

B、綜合配額

C、銷(xiāo)售活動(dòng)配額

D、銷(xiāo)售量配額

正確答案：D

46.4C理論用（）取代了傳統(tǒng)4P理論中的促銷(xiāo)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)重視

與顧客的雙向溝通。

A、溝通

B、顧客

C、成本

D、便利

正確答案：A

47.（）是培訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具。

A、測(cè)試法

B、觀察法

C、面談法

D、問(wèn)卷調(diào)查法

正確答案：D

48.貿(mào)易摩擦屬于（）

A、談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)

B、談判中的風(fēng)險(xiǎn)

C、談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)

D、無(wú)法確定風(fēng)險(xiǎn)

正確答案：C

49.銷(xiāo)售人員提出；“你放心，我這兒絕對(duì)是全市最低價(jià)，如果你發(fā)現(xiàn)

別家的貨比我的貨便宜，我可以立即給你退貨?！边@就是（）的實(shí)

例

A、限期成交法

B、保證成交法

C、優(yōu)惠成交法

D、從眾成交法

正確答案：B

50.既不關(guān)心顧客的需求，也不關(guān)心銷(xiāo)售任務(wù)，而是抱著“要買(mǎi)就買(mǎi),

不買(mǎi)拉倒”的心態(tài)，毫無(wú)敬業(yè)精神，這種銷(xiāo)售員屬于（）

A、強(qiáng)硬銷(xiāo)售型

B、無(wú)所謂型

C、遷就順客型

D、解決問(wèn)題型

正確答案：B

51.推銷(xiāo)員貼出了這樣一則廣告：“該大衣惟一的缺點(diǎn)是：將使你不

得不忍痛扔掉以前購(gòu)買(mǎi)的內(nèi)衣?！边@是一種逆反心理廣告的（）方

式。

A、以長(zhǎng)托長(zhǎng)

B、以短揭長(zhǎng)

C、以短比短

D、以長(zhǎng)托短

正確答案：B

52.（）通常是以大型零售企業(yè)為主導(dǎo)企業(yè)，聯(lián)合眾多中小型零售

企業(yè)結(jié)合而成的。

A、直營(yíng)連鎖

B、生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖

C、零售商主導(dǎo)型連鎖

D、批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖

正確答案：C

53.白砂糖和赤砂糖的價(jià)格不一樣，這是運(yùn)用了（）的定價(jià)方法。

A、式樣差價(jià)

B、品種差價(jià)

C、花色差價(jià)

D、規(guī)格差價(jià)

正確答案：B

54.成本一收益評(píng)價(jià)法、機(jī)會(huì)成本法、邊際分析法、假設(shè)檢驗(yàn)法等屬

于（）。

A、觀察法

B、定性評(píng)價(jià)方法

C、面談法

D、定量評(píng)價(jià)方法

正確答案：D

二、多選題（共46題，每題1分，共46分）

1.按代理商是否承擔(dān)貨物買(mǎi)賣(mài)風(fēng)險(xiǎn)，以及其與原廠的業(yè)務(wù)關(guān)系來(lái)劃分,

可分（）o

A、買(mǎi)斷代理

B、多家代理

C、獨(dú)家銷(xiāo)售代理

D、傭金代理

正確答案：AD

2.可能造成竄貨的原因有（）

A、管理監(jiān)控不力

B、激勵(lì)措施失偏頗

C、代理選擇不合適

D、管理制度有漏洞

正確答案：ABCD

3.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)最大的特點(diǎn)有（）o

A、主動(dòng)

B、雙向互動(dòng)

C、即時(shí)

D、全天候

正確答案：BCD

4.常見(jiàn)的談判策路與技巧有（）等。

A、紅臉白臉策略

B、旁敲側(cè)擊策略

C、拋放低球策略

D、欲擒故縱策略

正確答案：ABCD

5.在談判過(guò)程中，常用的限制性因素主要有（）o

A、經(jīng)濟(jì)限制

B、時(shí)間限制

C、資料限制

D、權(quán)利限制

正確答案：BCD

6.影響工程設(shè)備遠(yuǎn)期價(jià)錢(qián)的要素主要有（）。

A、原資料價(jià)錢(qián)

B、匯率和利率風(fēng)險(xiǎn)

C、工資

D、國(guó)際外其它政治經(jīng)濟(jì)狀況的變化

正確答案：ABCD

7.經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解方法有（）

A、異地合同，共同調(diào)解

B、通過(guò)信函進(jìn)行調(diào)解

C、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解

D、當(dāng)面調(diào)解

正確答案：ABCD

8.下列屬于商品化經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中經(jīng)營(yíng)技術(shù)開(kāi)發(fā)過(guò)程的是（）o

A、保管

B、售貨現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)

C、布局

D、運(yùn)輸

正確答案：ABCD

9.直營(yíng)連鎖迷信.合理的運(yùn)作主要表達(dá)在（）。

A、大政方針規(guī)范化

B、運(yùn)營(yíng)種類(lèi).商品層次.陳列數(shù)量.方法規(guī)范化

C、業(yè)務(wù)操作規(guī)范化

D、商品管文迷信化

正確答案：ABCD

10.市場(chǎng)是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來(lái)

滿(mǎn)足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成，由此可知，市場(chǎng)的構(gòu)成要素包

括（）。

A、購(gòu)買(mǎi)欲望

B、擁有使別人感興趣的資源

C、為滿(mǎn)足需要的購(gòu)買(mǎi)能力

D、有某種需要和欲望的人

正確答案：ACD

n.銷(xiāo)售人員進(jìn)行商品示范時(shí)，用語(yǔ)言說(shuō)服顧客的方式有（）

A、引用別人的話(huà)試試

B、用廣告語(yǔ)言來(lái)形容你的產(chǎn)品可收到獨(dú)特效果

C、使用顧客語(yǔ)言

D、幫助顧客出謀劃策，使其感到有利可圖

正確答案：ABCD

12.產(chǎn)品延伸戰(zhàn)略的完成方式有（）o

A、向上延伸

B、向右延伸

C、向左延伸

D、向下延伸

正確答案：AD

13.以下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合特點(diǎn)的描畫(huà)正確的選項(xiàng)是（）o

A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合要素對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是可控要素

B、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是一個(gè)復(fù)合結(jié)構(gòu)

C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合要受企業(yè)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的制約

D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是一個(gè)靜態(tài)組合

正確答案：ABCD

14.市場(chǎng)推廣策劃主要包括（）等。

A、建立與媒體的關(guān)系

B、公共宣傳活動(dòng)策劃

C、制定廣告策略

D、銷(xiāo)售促進(jìn)策劃

正確答案：ABCD

15.銷(xiāo)售分析報(bào)告活動(dòng)的特點(diǎn)有（）。

A、定期性

B、為制訂新的年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃提供依據(jù)

C、專(zhuān)業(yè)性

D、注重?cái)?shù)量描述

正確答案：ACD

16.以下情形中，（）違犯了產(chǎn)質(zhì)量量法的規(guī)則。

A、不契合以產(chǎn)品說(shuō)明.實(shí)物樣品等方式說(shuō)明的質(zhì)量狀況

B、不具有產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具有的運(yùn)用功用而事前未作說(shuō)明

C、不契合在產(chǎn)品或包裝上注明采用的產(chǎn)品規(guī)范

D、不能完全滿(mǎn)足消費(fèi)者的消費(fèi)愿望

正確答案：ABC

17.每場(chǎng)談判的完畢方式可據(jù)（）來(lái)確定。

A、時(shí)間

B、內(nèi)容

C、氣氛

D、地點(diǎn)

正確答案：ABC

18.買(mǎi)斷代理方式的特點(diǎn)有（）o

A、代理商的士氣不那么高

B、產(chǎn)品價(jià)格無(wú)法統(tǒng)

C、買(mǎi)斷代理商資金雄厚,銷(xiāo)售能力一般來(lái)說(shuō)更強(qiáng)

D、買(mǎi)斷代理商所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)較大，經(jīng)營(yíng)收入一般要高于傭金代理商

的收入

正確答案：BCD

19.中間商的配貨戰(zhàn)略主要有（）o

A、廣泛配貨

B、雜亂配貨

C、獨(dú)家配貨

D、專(zhuān)深配貨

正確答案：ABCD

20.商務(wù)談判中，聲東擊西策略的特點(diǎn)是（）

A、靈活機(jī)動(dòng)，富于變化

B、遷回前進(jìn)

C、既不強(qiáng)攻硬戰(zhàn)，也不輕易放棄

D、不知不覺(jué)地實(shí)現(xiàn)

正確答案：ABCD

21.銷(xiāo)售人員回答顧客異議時(shí)，提前回答的優(yōu)點(diǎn)有（）o

A、銷(xiāo)售人員主動(dòng)提出并婉轉(zhuǎn)地加以解決,則會(huì)大事化小，小事化了

B、銷(xiāo)售人員主動(dòng)提出顧客可能提出的異議,可以先發(fā)制人,提高銷(xiāo)售

的成功率

C、使顧客感到銷(xiāo)售人員考慮問(wèn)題非常周到，營(yíng)造出友好、和諧的銷(xiāo)

售氛圍

D、銷(xiāo)售人員主動(dòng)提出異議并自己解答,可以節(jié)省財(cái)同，提高銷(xiāo)售的效

率

正確答案：ABCD

22.為了調(diào)動(dòng)中間商的銷(xiāo)售積極性，可采用（）等促銷(xiāo)手段。

A、聯(lián)合促銷(xiāo)

B、批量折扣

C、特別推銷(xiāo)獎(jiǎng)金

D、合作廣告津貼

正確答案：ABD

23.根據(jù)我國(guó)《廣告法》，廣告主.廣告經(jīng)營(yíng)者.廣告發(fā)布者需要依法

承擔(dān)民事責(zé)任的情形有（）o

A、在廣告中損害未成年人或者殘疾人的身心健康的

B、假冒他人專(zhuān)利的

C、貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的商品或者服務(wù)的

D、廣告中未經(jīng)同意使用他人名義.形象的

正確答案：ABCD

24.政府采購(gòu)可以采用（）等方式實(shí)現(xiàn)。

A、采購(gòu)卡

B、招標(biāo)

C、邀請(qǐng)報(bào)價(jià)

D、競(jìng)爭(zhēng)性談判

正確答案：ABCD

25.選擇多家代理還是獨(dú)家代理要考慮的因素有（）o

A、產(chǎn)品生命周期

B、產(chǎn)品類(lèi)別

C、代理商能力

D、市場(chǎng)潛力

正確答案：ABCD

26.雙方當(dāng)事人在協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛的過(guò)程中應(yīng)注意的是（）.

A、雙方的態(tài)度要端正、誠(chéng)懇

B、通過(guò)協(xié)商達(dá)成的辦議,一定要符合國(guó)家的法律、政策

C、協(xié)商解決糾紛一定要堅(jiān)持原則，決不允許損害國(guó)家和集體的利益

D、協(xié)商一定要在平等的前提下進(jìn)行

正確答案：ABCD

27.下列關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的有（）。

A、誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)最終能夠取信于社會(huì)

B、誠(chéng)實(shí)守信任何時(shí)候都與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)沖突

C、誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資本

D、誠(chéng)實(shí)守信是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求

正確答案：ACD

28.體現(xiàn)出連鎖企業(yè)信息化的是（）。

A、條形碼技術(shù)

B、電子收款機(jī)

C、電子訂貨機(jī)

D、銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)管理

正確答案：ABCD

29.初定銷(xiāo)售會(huì)議步驟包括會(huì)議的（）等。

A、日程

B、性質(zhì)

C、議程

D、程序

正確答案：ACD

30.連鎖經(jīng)營(yíng)的品種選擇依據(jù)的最重要的原則是（）o

A、多樣化

B、是否便利消費(fèi)者

C、是否有利可圖

D、是否有利于打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

正確答案：BC

31.對(duì)商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)主要應(yīng)集中在（）o

A、對(duì)事件性質(zhì)進(jìn)行判斷

B、對(duì)損失程度的估計(jì)

C、對(duì)實(shí)際損失的計(jì)算

D、對(duì)事件發(fā)生幾率大小的估計(jì)

正確答案：BD

32.商務(wù)洽談人員擁有的權(quán)利大小主要取決于（）.

A、上司的授權(quán)

B、一些貿(mào)易慣例

C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D、國(guó)家的法律和公司的政策

正確答案：ABD

33.銷(xiāo)售促進(jìn)預(yù)算可以經(jīng)過(guò)（）方式來(lái)確定。

A、自上而下方式

B、隨行就市方式

C、自下而上方式

D、依照習(xí)氣比例來(lái)確定各項(xiàng)銷(xiāo)售促進(jìn)預(yù)算占總預(yù)算的比率

正確答案：AD

34.企業(yè)對(duì)終端工作人員的管理表現(xiàn)在（）方面。

A、搞好終端協(xié)調(diào)

B、進(jìn)行終端監(jiān)督

C、對(duì)終端人員進(jìn)行培訓(xùn)

D、嚴(yán)格報(bào)表管理

正確答案：ABCD

35.屬于連鎖店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品特征的是（）

A、便于購(gòu)買(mǎi)

B、［Wj品質(zhì)或必要的品質(zhì)

C、消費(fèi)者易于接受的價(jià)格

D、大眾化商品，實(shí)用品

正確答案：ABCD

36.與新聞媒介建立良好關(guān)系的原則有（）。

A、熟悉新聞工作規(guī)律

B、尊重新聞職業(yè)道德

C、及時(shí)主動(dòng)地提供方便

D、坦率真誠(chéng)地合作

正確答案：ABCD

37.從業(yè)人員舉止得體的詳細(xì)要求是()。

A、態(tài)度恭敬，對(duì)顧客尊重和有禮貌

B、行為大度，為了國(guó)格，表現(xiàn)出應(yīng)有的大國(guó)氣勢(shì)和風(fēng)范

C、表情冷靜，墨守