2024年商鋪物業(yè)管理及客戶滿意度評(píng)價(jià)體系合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年商鋪物業(yè)管理及客戶滿意度評(píng)價(jià)體系合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的物2.1商鋪基本情況2.2物業(yè)管理范圍2.3物業(yè)管理期限3.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理費(fèi)支付時(shí)間及方式3.3逾期支付物業(yè)管理費(fèi)的違約責(zé)任4.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容4.1安全管理4.2維修保養(yǎng)4.3環(huán)境衛(wèi)生4.4公共設(shè)施維護(hù)4.5客戶服務(wù)5.客戶滿意度評(píng)價(jià)體系5.1評(píng)價(jià)體系內(nèi)容5.2評(píng)價(jià)方式及標(biāo)準(zhǔn)5.3評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用6.違約責(zé)任6.1雙方違約責(zé)任6.2違約金的計(jì)算及支付6.3爭(zhēng)議解決方式7.合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3解除與終止程序8.合同生效及期限8.1合同生效條件8.2合同期限8.3合同續(xù)簽9.不可抗力9.1不可抗力事件的范圍9.2不可抗力事件的處理9.3不可抗力事件的證明10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址10.3送達(dá)方式11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約責(zé)任12.合同附件12.1附件一：商鋪清單12.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則12.3附件三：客戶滿意度評(píng)價(jià)表13.其他約定13.1合同份數(shù)13.2合同語(yǔ)言13.3合同解釋權(quán)14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式：包括電話號(hào)碼、電子郵箱、通訊地址等2.合同標(biāo)的物2.1商鋪基本情況：商鋪的座落位置、面積、使用性質(zhì)、權(quán)屬證明等2.2物業(yè)管理范圍：包括商鋪的公共區(qū)域、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等2.3物業(yè)管理期限：自合同簽訂之日起至____年____月____日止3.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)商鋪面積、樓層等因素確定，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件一3.2物業(yè)管理費(fèi)支付時(shí)間及方式：每月____日前支付，可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)場(chǎng)繳納現(xiàn)金方式進(jìn)行3.3逾期支付物業(yè)管理費(fèi)的違約責(zé)任：逾期未支付物業(yè)管理費(fèi)的，每日按物業(yè)管理費(fèi)總額的____%收取滯納金4.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容4.1安全管理：包括24小時(shí)安保巡邏、監(jiān)控設(shè)備維護(hù)、消防設(shè)施檢查等4.2維修保養(yǎng)：對(duì)商鋪內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)4.3環(huán)境衛(wèi)生：負(fù)責(zé)商鋪公共區(qū)域的清掃、垃圾清理、綠化維護(hù)等4.4公共設(shè)施維護(hù)：對(duì)商鋪內(nèi)的電梯、樓梯、消防通道等公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)4.5客戶服務(wù)：提供咨詢、投訴處理、投訴回復(fù)等服務(wù)5.客戶滿意度評(píng)價(jià)體系5.1評(píng)價(jià)體系內(nèi)容：包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等方面5.2評(píng)價(jià)方式及標(biāo)準(zhǔn)：采用問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)檢查、客戶投訴等方式，設(shè)定相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)5.3評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用：根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，提高客戶滿意度6.違約責(zé)任6.1雙方違約責(zé)任：任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任6.2違約金的計(jì)算及支付：違約金按合同約定比例計(jì)算，支付方式同物業(yè)管理費(fèi)支付方式6.3爭(zhēng)議解決方式：發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟7.合同解除與終止7.1.1另一方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后仍未改正7.1.2出現(xiàn)不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行7.1.3雙方協(xié)商一致解除合同7.2合同終止條件：合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致終止合同7.3解除與終止程序：解除或終止合同，應(yīng)提前____日書(shū)面通知對(duì)方，并按合同約定辦理相關(guān)手續(xù)8.合同生效及期限8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效8.2合同期限：自合同生效之日起至____年____月____日止，合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽8.3合同續(xù)簽：合同期滿前____個(gè)月，雙方可就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商一致后簽訂續(xù)簽協(xié)議9.不可抗力9.1不可抗力事件的范圍：包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)異常事件等9.2不可抗力事件的處理：發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)相互理解，積極采取措施減輕損失9.3不可抗力事件的證明：一方發(fā)生不可抗力事件，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明材料10.通知與送達(dá)10.1通知方式：通過(guò)書(shū)面形式送達(dá)，包括信函、電子郵件、傳真等10.2送達(dá)地址：雙方在合同中指定的送達(dá)地址10.3送達(dá)方式：通過(guò)快遞、掛號(hào)信或直接送達(dá)至對(duì)方指定地址11.保密條款11.1保密內(nèi)容：包括雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等11.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后____年內(nèi)11.3違約責(zé)任：違反保密條款，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任12.合同附件12.1附件一：商鋪清單12.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則12.3附件三：客戶滿意度評(píng)價(jià)表13.其他約定13.1合同份數(shù)：本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份13.2合同語(yǔ)言：本合同采用中文書(shū)寫(xiě)13.3合同解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸合同簽訂雙方共同擁有14.合同簽署14.1簽署日期：____年____月____日14.2簽署地點(diǎn)：____市____區(qū)____路____號(hào)14.3簽署人：甲方（蓋章）：_______乙方（蓋章）：_______甲方代表（簽字）：_______乙方代表（簽字）：_______第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，非合同雙方，但與合同標(biāo)的物或合同履行有直接或間接關(guān)聯(lián)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方的介入不限于中介方，包括但不限于供應(yīng)商、承包商、擔(dān)保方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。2.第三方介入情形2.1.1提供合同履行所需的貨物或服務(wù)；2.1.2擔(dān)保合同履行的順利完成；2.1.3監(jiān)督合同履行過(guò)程；2.1.4解決合同履行中的爭(zhēng)議。3.第三方責(zé)任劃分3.1第三方責(zé)任應(yīng)明確界定，包括但不限于：3.1.1第三方提供貨物或服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；3.1.2第三方未能履行擔(dān)保責(zé)任導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；3.1.3第三方在監(jiān)督合同履行過(guò)程中違反規(guī)定，導(dǎo)致合同履行的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.第三方介入的同意4.1合同雙方應(yīng)事先同意第三方介入合同，并在合同中明確第三方的責(zé)任和義務(wù)。4.2第三方介入的同意應(yīng)包含在合同附件或作為合同的一部分。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的性質(zhì)、合同約定及風(fēng)險(xiǎn)承受能力等因素確定。5.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，并在第三方介入的同意中予以確認(rèn)。6.第三方變更通知6.1當(dāng)合同雙方同意第三方介入時(shí)，應(yīng)將第三方的信息及時(shí)通知對(duì)方。6.2第三方信息包括但不限于第三方名稱、法定代表人、聯(lián)系方式、責(zé)任限額等。7.第三方行為監(jiān)督7.1合同雙方有權(quán)監(jiān)督第三方的行為，確保其履行合同約定的責(zé)任和義務(wù)。7.2第三方應(yīng)配合合同雙方的監(jiān)督，提供必要的資料和說(shuō)明。8.第三方爭(zhēng)議解決8.1第三方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)由合同雙方協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.第三方退出9.1第三方在合同履行過(guò)程中，如需退出，應(yīng)提前通知合同雙方。9.2第三方退出后，合同雙方應(yīng)采取措施確保合同履行的連續(xù)性。10.第三方責(zé)任承擔(dān)10.1第三方在合同履行過(guò)程中，因自身原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。10.2第三方責(zé)任承擔(dān)方式包括但不限于賠償損失、恢復(fù)原狀、繼續(xù)履行等。11.第三方資料保密11.1第三方在合同履行過(guò)程中獲取的合同雙方信息，應(yīng)予以保密。11.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.第三方變更合同12.1第三方不得擅自變更合同內(nèi)容，如需變更，應(yīng)經(jīng)合同雙方同意。12.2第三方變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知合同雙方，并取得雙方的書(shū)面確認(rèn)。13.第三方解除合同13.1第三方在合同履行過(guò)程中，如遇不可抗力或其他合理理由，可解除合同。13.2第三方解除合同，應(yīng)提前通知合同雙方，并采取必要措施減輕損失。14.第三方介入合同終止14.1第三方介入合同終止，合同雙方應(yīng)共同確認(rèn)，并采取必要措施處理合同終止后的善后事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：商鋪清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)包含商鋪的編號(hào)、座落位置、面積、使用性質(zhì)、權(quán)屬證明、租賃情況等詳細(xì)信息。說(shuō)明：商鋪清單是合同標(biāo)的物的詳細(xì)描述，用于界定物業(yè)管理范圍和責(zé)任。2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則詳細(xì)要求：細(xì)則應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)流程等。說(shuō)明：物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則是甲方對(duì)乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的具體要求，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。3.附件三：客戶滿意度評(píng)價(jià)表詳細(xì)要求：評(píng)價(jià)表應(yīng)包含評(píng)價(jià)項(xiàng)目、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)結(jié)果反饋等。說(shuō)明：客戶滿意度評(píng)價(jià)表用于收集客戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的反饋，以便乙方持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.附件四：第三方介入同意書(shū)詳細(xì)要求：同意書(shū)應(yīng)包含第三方的基本信息、介入原因、責(zé)任義務(wù)、合同雙方的意見(jiàn)等。說(shuō)明：第三方介入同意書(shū)是合同雙方對(duì)第三方介入的書(shū)面確認(rèn)，明確第三方的責(zé)任和權(quán)利。5.附件五：物業(yè)管理費(fèi)用收據(jù)詳細(xì)要求：收據(jù)應(yīng)包含支付日期、支付金額、收款人信息、付款人信息等。說(shuō)明：物業(yè)管理費(fèi)用收據(jù)是甲方收到乙方支付物業(yè)管理費(fèi)用的憑證。6.附件六：違約金收據(jù)詳細(xì)要求：收據(jù)應(yīng)包含違約日期、違約金額、收款人信息、付款人信息等。說(shuō)明：違約金收據(jù)是甲方收到乙方支付違約金的憑證。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)；1.2乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)不符合合同約定；1.3第三方未能履行合同約定的責(zé)任和義務(wù)；1.4甲方未按時(shí)接收乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)；1.5任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為發(fā)生時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；2.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、恢復(fù)原狀、繼續(xù)履行等；2.3違約責(zé)任的具體金額和方式應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和合同約定確定。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：3.1乙方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)，每日按物業(yè)管理費(fèi)總額的____%收取滯納金；3.2乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)不符合合同約定，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，整改期間乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；3.3第三方未能履行合同約定的責(zé)任和義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；3.4甲方未按時(shí)接收乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；3.5任何一方違反合同約定的保密義務(wù)，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年商鋪物業(yè)管理及客戶滿意度評(píng)價(jià)體系合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理項(xiàng)目2.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理費(fèi)用支付方式3.3物業(yè)管理費(fèi)用支付期限4.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求4.2物業(yè)管理服務(wù)流程4.3物業(yè)管理服務(wù)人員配備5.客戶滿意度評(píng)價(jià)體系5.1評(píng)價(jià)體系概述5.2評(píng)價(jià)指標(biāo)5.3評(píng)價(jià)方法5.4評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用6.物業(yè)管理合同期限6.1合同期限6.2合同續(xù)簽6.3合同解除7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.保密條款9.1保密信息9.2保密義務(wù)9.3違反保密義務(wù)的責(zé)任10.合同生效條件10.1合同生效條件10.2合同生效日期11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議11.2附件二：客戶滿意度評(píng)價(jià)體系11.3附件三：其他相關(guān)文件12.合同解除條件12.1合同解除條件12.2合同解除程序13.合同終止條件13.1合同終止條件13.2合同終止程序14.其他14.1合同解釋14.2合同變更14.3合同生效法律適用第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2024年商鋪物業(yè)管理及客戶滿意度評(píng)價(jià)體系合同”。1.2合同雙方甲方（物業(yè)管理方）：[甲方全稱]乙方（業(yè)主方）：[乙方全稱]1.3合同簽訂日期本合同于[簽訂日期]簽訂。1.4合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域本合同約定的物業(yè)管理區(qū)域?yàn)閇具體地址及范圍描述]。2.2物業(yè)管理項(xiàng)目保安巡邏清潔衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護(hù)綠化養(yǎng)護(hù)公共區(qū)域管理2.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)如下：1.3.1保安巡邏：24小時(shí)不間斷，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全。1.3.2清潔衛(wèi)生：每日兩次對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清潔，每月對(duì)業(yè)主單元進(jìn)行一次清潔。1.3.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)：定期對(duì)電梯、消防設(shè)施、公共照明等設(shè)備進(jìn)行維護(hù)檢查。1.3.4綠化養(yǎng)護(hù)：定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行修剪、施肥、澆水等養(yǎng)護(hù)工作。1.3.5公共區(qū)域管理：負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)與管理。3.物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)[收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)]制定，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：住宅：[每平方米價(jià)格]元/月商鋪：[每平方米價(jià)格]元/月3.2物業(yè)管理費(fèi)用支付方式業(yè)主應(yīng)在每月[具體日期]前向甲方支付當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)用。業(yè)主可選擇現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬或網(wǎng)上支付等方式支付。3.3物業(yè)管理費(fèi)用支付期限物業(yè)管理費(fèi)用支付期限為每月一次，逾期未支付物業(yè)管理費(fèi)用的，甲方有權(quán)采取相應(yīng)措施。4.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求如下：保安巡邏：確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全，無(wú)重大安全事故發(fā)生。清潔衛(wèi)生：公共區(qū)域保持整潔，無(wú)垃圾、雜物。設(shè)施設(shè)備維護(hù)：設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，無(wú)重大故障。綠化養(yǎng)護(hù)：綠化區(qū)域美觀，無(wú)病蟲(chóng)害。公共區(qū)域管理：公共設(shè)施完好，無(wú)損壞。4.2物業(yè)管理服務(wù)流程1.接到業(yè)主報(bào)修或投訴后，及時(shí)處理。2.定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行檢查，確保各項(xiàng)服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)。3.對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)質(zhì)量。4.3物業(yè)管理服務(wù)人員配備物業(yè)管理服務(wù)人員配備如下：保安：[人數(shù)]名清潔工：[人數(shù)]名維修工：[人數(shù)]名其他服務(wù)人員：[人數(shù)]名5.客戶滿意度評(píng)價(jià)體系5.1評(píng)價(jià)體系概述本合同建立客戶滿意度評(píng)價(jià)體系，旨在提高物業(yè)管理服務(wù)水平，提升業(yè)主滿意度。5.2評(píng)價(jià)指標(biāo)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保安巡邏清潔衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護(hù)綠化養(yǎng)護(hù)5.3評(píng)價(jià)方法評(píng)價(jià)方法包括業(yè)主問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)檢查、服務(wù)記錄等。5.4評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用評(píng)價(jià)結(jié)果將作為甲方改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)的重要依據(jù)，對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果較差的服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)整。6.物業(yè)管理合同期限6.1合同期限本合同期限為[具體年限]年。6.2合同續(xù)簽本合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可協(xié)商續(xù)簽。6.3合同解除任何一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[具體地點(diǎn)]的[仲裁委員會(huì)名稱]仲裁。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為[具體地點(diǎn)]的[仲裁委員會(huì)名稱]，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。8.3爭(zhēng)議解決程序提交仲裁的爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)根據(jù)仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。仲裁委員會(huì)收到仲裁申請(qǐng)書(shū)之日起[具體天數(shù)]內(nèi)，應(yīng)組成仲裁庭。9.保密條款9.1保密信息雙方在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等，均屬保密信息。9.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.3違反保密義務(wù)的責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。10.合同生效條件10.1合同生效條件甲方取得物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的合法經(jīng)營(yíng)權(quán)。乙方支付了首期物業(yè)管理費(fèi)用。10.2合同生效日期本合同在滿足生效條件后的[具體日期]生效。11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議附件一詳細(xì)列明了甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。11.2附件二：客戶滿意度評(píng)價(jià)體系附件二詳細(xì)說(shuō)明了客戶滿意度評(píng)價(jià)的具體指標(biāo)和方法。11.3附件三：其他相關(guān)文件包括但不限于甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、物業(yè)服務(wù)資質(zhì)證書(shū)等。12.合同解除條件12.1合同解除條件甲方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，且在接到乙方書(shū)面通知后[具體天數(shù)]內(nèi)仍未糾正的。乙方連續(xù)[具體月數(shù)]未支付物業(yè)管理費(fèi)用的。因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行。12.2合同解除程序一方解除合同，應(yīng)提前[具體天數(shù)]書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除合同的原因。13.合同終止條件13.1合同終止條件合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽。合同解除后，合同不再有履行義務(wù)。13.2合同終止程序甲方應(yīng)向乙方提供一份詳細(xì)的物業(yè)管理服務(wù)結(jié)算報(bào)告。乙方應(yīng)在收到結(jié)算報(bào)告后[具體天數(shù)]內(nèi)支付剩余物業(yè)管理費(fèi)用。雙方應(yīng)共同對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清點(diǎn)，并辦理移交手續(xù)。14.其他14.1合同解釋本合同的解釋以中文為準(zhǔn)，如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。14.2合同變更本合同的任何變更，必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。14.3合同生效法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同約定，提供專業(yè)服務(wù)、中介服務(wù)、咨詢建議或其他服務(wù)的個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方介入范圍物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估與監(jiān)督客戶滿意度調(diào)查與數(shù)據(jù)分析物業(yè)管理費(fèi)用的審計(jì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修與維護(hù)法律咨詢與爭(zhēng)議解決2.第三方介入條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。2.2第三方介入的合作協(xié)議應(yīng)明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方在履行合作協(xié)議過(guò)程中，因自身原因造成的損失，其責(zé)任限額由合作協(xié)議約定。3.2第三方責(zé)任限額應(yīng)合理確定，以確保甲方和乙方的合法權(quán)益不受損害。4.第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議的規(guī)定，獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)。第三方有權(quán)獲取甲方和乙方提供的必要信息。第三方有權(quán)在協(xié)議規(guī)定的范圍內(nèi)，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。4.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量。第三方應(yīng)保守甲方和乙方的商業(yè)秘密和隱私。第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的規(guī)定，按時(shí)提交工作成果。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方第三方應(yīng)與甲方簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第三方在履行合作協(xié)議過(guò)程中，應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和指導(dǎo)。5.2第三方與乙方第三方應(yīng)與乙方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確乙方對(duì)第三方服務(wù)的需求和期望。第三方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得損害乙方的利益。6.第三方介入的額外條款及說(shuō)明6.1第三方介入的流程第三方介入前，甲方應(yīng)向乙方通報(bào)第三方的信息，包括第三方名稱、資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容等。第三方介入后，甲方應(yīng)與乙方保持溝通，確保第三方服務(wù)的順利進(jìn)行。6.2第三方介入的費(fèi)用第三方介入的費(fèi)用由合作協(xié)議約定，甲方承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用。甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)部分或全部第三方介入的費(fèi)用，具體由雙方協(xié)商確定。6.3第三方介入的效果第三方介入的效果應(yīng)滿足甲方和乙方的需求，如不滿意，雙方可協(xié)商調(diào)整第三方的工作內(nèi)容或更換第三方。6.4第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)由合作協(xié)議約定，包括但不限于第三方服務(wù)質(zhì)量、第三方違約等風(fēng)險(xiǎn)。甲方和乙方應(yīng)共同承擔(dān)第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)，并在合作協(xié)議中明確各自的責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本協(xié)議應(yīng)包括物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、期限、違約責(zé)任等，并附有相關(guān)服務(wù)流程圖和標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)。2.附件二：客戶滿意度評(píng)價(jià)體系詳細(xì)要求