2024版IT支持外包服務保密協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版IT支持外包服務保密協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方信息2.1服務提供方信息2.2服務接受方信息3.服務內(nèi)容3.1服務概述3.2具體服務項目4.服務期限4.1服務起始時間4.2服務結(jié)束時間5.服務費用5.1費用構成5.2支付方式5.3付款時間6.服務交付與驗收6.1服務交付方式6.2服務驗收標準6.3驗收程序7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務7.3保密期限8.知識產(chǎn)權8.1服務提供方知識產(chǎn)權8.2服務接受方知識產(chǎn)權9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構11.法律適用12.合同生效與終止12.1合同生效12.2合同終止13.其他約定13.1不可抗力13.2通知與送達13.3合同附件14.合同附件清單第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.2“IT支持外包服務”指服務提供方根據(jù)本合同約定，向服務接受方提供的技術支持、系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡安全、故障排除等IT相關服務。1.2解釋1.2.1本合同中使用的術語，除非上下文另有規(guī)定，應具有其通常含義。1.2.2如對本合同中的術語存在歧義，應按照雙方協(xié)商一致的解釋為準。第二條合同雙方信息2.1服務提供方信息2.1.1名稱：X信息技術有限公司2.1.2地址：2.1.3聯(lián)系人：2.1.4聯(lián)系電話：02.2服務接受方信息2.2.1名稱：YYYY科技有限公司2.2.2地址：2.2.3聯(lián)系人：2.2.4聯(lián)系電話：0第三條服務內(nèi)容3.1服務概述3.1.1服務提供方應按照本合同約定，為服務接受方提供IT支持外包服務。3.1.2服務內(nèi)容主要包括：系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、網(wǎng)絡安全、技術支持等。3.2具體服務項目3.2.1系統(tǒng)監(jiān)控：包括服務器、網(wǎng)絡設備、數(shù)據(jù)庫等的實時監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3.2.2故障排查：在服務接受方遇到技術問題時，及時響應并排除故障。3.2.3系統(tǒng)優(yōu)化：對現(xiàn)有系統(tǒng)進行優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。3.2.4網(wǎng)絡安全：保障服務接受方網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全，防止網(wǎng)絡攻擊和數(shù)據(jù)泄露。3.2.5技術支持：為服務接受方提供技術咨詢服務，解決技術難題。第四條服務期限4.1服務起始時間：2024年1月1日4.2服務結(jié)束時間：2024年12月31日第五條服務費用5.1費用構成：本合同服務費用包括人工費、材料費、差旅費等。5.2支付方式：服務接受方應在服務提供方提交的發(fā)票上支付相應費用。5.3付款時間：每月結(jié)算一次，服務接受方應在收到發(fā)票后的10個工作日內(nèi)支付相應費用。第六條服務交付與驗收6.1服務交付方式：服務提供方通過遠程方式向服務接受方提供IT支持外包服務。6.2服務驗收標準：服務接受方應在服務提供方完成服務后進行驗收，驗收標準應符合雙方約定的服務內(nèi)容和技術指標。6.3驗收程序：服務接受方應在驗收前向服務提供方提交驗收申請，服務提供方應在收到驗收申請后的5個工作日內(nèi)完成驗收工作。第七條保密條款7.1.1雙方的業(yè)務計劃、技術方案、市場策略等商業(yè)秘密；7.1.2雙方的客戶信息、供應商信息、合作伙伴信息等；7.1.3雙方的財務數(shù)據(jù)、經(jīng)營狀況等；7.1.4雙方內(nèi)部管理文件、技術文檔等。7.2保密義務：雙方應采取一切必要措施，確保保密信息的保密性，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。7.3保密期限：本合同項下的保密義務在合同終止后仍有效，保密期限為合同終止之日起5年。第五條服務期限5.1服務起始時間5.1.1本合同服務期限自2024年1月1日起開始。5.1.2服務提供方應在服務起始日前完成服務準備，確保服務順利開展。5.2服務結(jié)束時間5.2.1本合同服務期限至2024年12月31日止。5.2.2服務提供方應在服務結(jié)束日前完成所有服務項目的交付，確保服務接受方無遺留問題。第六條服務費用6.1費用構成6.1.1本合同服務費用包括但不限于人工費、材料費、差旅費、通訊費等。6.1.2人工費：根據(jù)服務提供方提供的每小時服務費用標準計算。6.1.3材料費：根據(jù)實際消耗的材料費用計算。6.1.4差旅費：根據(jù)服務提供方提供的差旅費用標準計算。6.1.5通訊費：根據(jù)實際產(chǎn)生的通訊費用計算。6.2支付方式6.2.1服務接受方應按月支付服務費用。6.2.2服務接受方應在每月的一個工作日前，將當月服務費用支付至服務提供方指定的賬戶。6.3付款時間6.3.1服務接受方應在收到服務提供方提供的發(fā)票后的10個工作日內(nèi)支付相應費用。第七條服務交付與驗收7.1服務交付方式7.1.1服務提供方通過遠程方式向服務接受方提供IT支持外包服務。7.1.2服務提供方應確保服務交付的質(zhì)量和效率。7.2服務驗收標準7.2.1服務提供方應按照雙方約定的服務內(nèi)容和技術指標，完成服務項目的交付。7.2.2服務接受方應按照約定的驗收標準，對服務提供方交付的服務進行驗收。7.3驗收程序7.3.1服務提供方在完成服務項目后，應及時通知服務接受方進行驗收。7.3.2服務接受方應在收到通知后的5個工作日內(nèi)完成驗收工作。7.3.3如服務接受方對服務提供方交付的服務存在異議，應在驗收期限內(nèi)提出，雙方應協(xié)商解決。7.3.4如服務接受方在驗收期限內(nèi)未提出異議，視為對服務提供方交付的服務滿意。第八條保密條款8.1保密信息范圍8.1.1.1雙方的商業(yè)計劃、技術方案、市場策略等商業(yè)秘密；8.1.1.2雙方的客戶信息、供應商信息、合作伙伴信息等；8.1.1.3雙方的財務數(shù)據(jù)、經(jīng)營狀況等；8.1.1.4雙方的內(nèi)部管理文件、技術文檔等。8.2保密義務8.2.1雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或披露。8.2.2雙方應采取一切必要措施，確保保密信息的保密性。8.3保密期限8.3.1本合同項下的保密義務在合同終止后仍有效，保密期限為合同終止之日起5年。第九條知識產(chǎn)權9.1服務提供方知識產(chǎn)權9.1.1本合同項下的IT支持外包服務成果，包括但不限于軟件、技術文檔等，屬于服務提供方的知識產(chǎn)權。9.1.2服務接受方不得未經(jīng)服務提供方同意，擅自使用、復制、修改或轉(zhuǎn)讓上述知識產(chǎn)權。9.2服務接受方知識產(chǎn)權9.2.1服務接受方對本合同項下的服務需求、業(yè)務數(shù)據(jù)等享有知識產(chǎn)權。9.2.2服務提供方在提供服務過程中，不得侵犯服務接受方的知識產(chǎn)權。第十條違約責任10.1違約情形10.1.1服務提供方未按照本合同約定提供服務的；10.1.2服務接受方未按照本合同約定支付費用的；10.1.3任何一方違反保密義務，泄露或披露保密信息的；10.1.4任何一方違反知識產(chǎn)權義務，侵犯對方知識產(chǎn)權的。10.2違約責任承擔10.2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.2.2雙方協(xié)商一致，可以采取其他補救措施。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議。11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。11.2爭議解決機構11.2.1雙方協(xié)商一致的爭議解決機構。第十二條法律適用12.1本合同適用中華人民共和國法律。第十三條合同生效與終止13.1合同生效13.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.1.2本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后，服務提供方應在5個工作日內(nèi)將合同副本發(fā)送至服務接受方。13.2合同終止13.2.1本合同在服務期限屆滿時自動終止。13.2.2如雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1“第三方”在本合同中指除甲乙雙方外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術支持方、評估方等。第二條第三方介入目的2.1第三方介入的目的是為了提高合同執(zhí)行的效率、確保服務質(zhì)量、解決合同履行中的爭議或?qū)崿F(xiàn)合同目的。第三條第三方介入程序3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確定。3.2.1第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式；3.2.2第三方的職責和權限；3.2.3第三方的責任范圍和責任限額；3.2.4第三方介入的具體方式和時間；3.2.5第三方介入的費用及支付方式；3.2.6第三方介入的期限。第四條第三方職責與權限4.1第三方的職責包括但不限于：4.1.1協(xié)助甲乙雙方執(zhí)行合同；4.1.2對合同執(zhí)行過程中的問題進行評估和提出解決方案；4.1.3參與合同爭議的調(diào)解和仲裁；4.1.4完成甲乙雙方委托的其他任務。4.2第三方的權限包括但不限于：4.2.1代表甲乙雙方進行必要的外部溝通；4.2.2獲取甲乙雙方提供的必要信息；4.2.3在其職責范圍內(nèi)作出決策。第五條第三方責任限額5.1第三方的責任限額應根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議中的約定執(zhí)行。5.2第三方的責任限額不得超過其介入?yún)f(xié)議中約定的金額。5.3如第三方責任超過責任限額，超出部分由甲乙雙方根據(jù)實際情況分擔。第六條第三方與其他各方的劃分6.1第三方介入期間，甲乙雙方應保持正常的業(yè)務關系，第三方不得干涉甲乙雙方的內(nèi)部事務。6.2第三方在履行職責過程中，應尊重甲乙雙方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權。6.3第三方在介入合同履行過程中，應遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第七條第三方介入費用7.1第三方介入費用由甲乙雙方根據(jù)介入?yún)f(xié)議中的約定承擔。7.2第三方介入費用包括但不限于：7.1.1第三方的服務費用；7.1.2第三方在履行職責過程中產(chǎn)生的合理費用；7.1.3第三方介入?yún)f(xié)議中約定的其他費用。第八條第三方介入期限8.1第三方介入期限由甲乙雙方根據(jù)介入?yún)f(xié)議中的約定執(zhí)行。8.2第三方介入期限屆滿，如甲乙雙方無異議，第三方應退出介入。第九條第三方介入終止9.1如甲乙雙方協(xié)商一致，可以終止第三方介入。9.2第三方介入終止后，甲乙雙方應按照原合同約定繼續(xù)履行合同。第十條第三方介入?yún)f(xié)議的變更與解除10.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更與解除，需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式確定。10.2第三方介入?yún)f(xié)議的變更與解除不影響原合同的有效性。第十一條第三方介入?yún)f(xié)議的生效11.1第三方介入?yún)f(xié)議自甲乙雙方和第三方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2第三方介入?yún)f(xié)議生效后，甲乙雙方和第三方應按照協(xié)議約定履行各自的義務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務提供方資質(zhì)證明文件要求：提供營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、法定代表人身份證明等文件。說明：用于證明服務提供方具備提供IT支持外包服務的資格和能力。2.附件二：服務接受方資質(zhì)證明文件要求：提供營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、法定代表人身份證明等文件。說明：用于證明服務接受方具備接受IT支持外包服務的資格和能力。3.附件三：服務提供方報價單要求：詳細列出服務項目、費用構成、支付方式等信息。說明：用于明確雙方對服務費用的理解和約定。4.附件四：服務內(nèi)容清單要求：詳細列出服務項目、服務標準、服務周期等信息。說明：用于明確雙方對服務內(nèi)容的理解和約定。5.附件五：保密協(xié)議要求：明確保密信息的范圍、保密義務、保密期限等內(nèi)容。說明：用于保護雙方在合同履行過程中的商業(yè)秘密。6.附件六：知識產(chǎn)權歸屬協(xié)議要求：明確合同項下產(chǎn)生的知識產(chǎn)權的歸屬。說明：用于明確雙方在合同項下知識產(chǎn)權的權利和義務。7.附件七：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細列出第三方介入的目的、職責、權限、費用等內(nèi)容。說明：用于明確第三方介入的具體事項和責任。8.附件八：合同履行情況報告要求：詳細記錄合同履行過程中的各項指標和情況。說明：用于評估合同履行情況和解決問題。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：服務提供方未按照合同約定提供服務的。責任認定標準：根據(jù)合同約定的服務標準和質(zhì)量要求，服務提供方未達到標準或質(zhì)量要求。示例：服務提供方未在約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)優(yōu)化，導致系統(tǒng)運行不穩(wěn)定。2.違約行為：服務接受方未按照合同約定支付費用的。責任認定標準：服務接受方未在約定的時間內(nèi)支付服務費用。示例：服務接受方超過合同約定的付款期限未支付服務費用。3.違約行為：任何一方違反保密義務，泄露或披露保密信息的。責任認定標準：根據(jù)保密信息的保密性，泄露或披露保密信息的行為。示例：服務提供方將服務接受方的客戶信息泄露給第三方。4.違約行為：任何一方違反知識產(chǎn)權義務，侵犯對方知識產(chǎn)權的。責任認定標準：根據(jù)知識產(chǎn)權法律法規(guī)，侵犯對方知識產(chǎn)權的行為。示例：服務接受方未經(jīng)服務提供方同意，擅自使用其知識產(chǎn)權。5.違約行為：任何一方未按照合同約定履行其他義務的。責任認定標準：根據(jù)合同約定的其他義務，未履行或未正確履行。示例：服務提供方未按照合同約定提供技術支持，導致服務接受方損失。全文完。2024版IT支持外包服務保密協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務期限2.3服務地點2.4服務人員3.服務標準3.1服務質(zhì)量3.2服務效率3.3服務安全4.保密條款4.1保密信息4.2保密義務4.3保密期限5.權利與義務5.1外包方權利5.2外包方義務5.3客戶權利5.4客戶義務6.知識產(chǎn)權6.1知識產(chǎn)權歸屬6.2知識產(chǎn)權使用6.3知識產(chǎn)權保護7.保密措施7.1保密措施要求7.2保密措施實施7.3保密措施監(jiān)督8.違約責任8.1違約行為8.2違約責任承擔8.3違約責任解除9.解除與終止9.1解除條件9.2解除程序9.3終止條件9.4終止程序10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決程序11.通知11.1通知形式11.2通知送達11.3通知變更12.適用法律13.其他13.1合同附件13.2合同修改13.3合同生效13.4合同解除13.5合同終止13.6合同未盡事宜處理第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“保密信息”是指在本合同履行過程中，由一方提供給另一方的任何技術、商業(yè)、財務或其他信息，無論以何種形式存在，包括但不限于書面、口頭、電子或圖形等形式。1.1.2“服務內(nèi)容”是指根據(jù)本合同，外包方將向客戶提供IT支持服務，包括但不限于系統(tǒng)維護、故障排除、技術支持等。1.1.3“服務標準”是指外包方在提供服務過程中應達到的質(zhì)量、效率和安全要求。1.2解釋1.2.1本合同中使用的術語和定義，如未在本合同中明確解釋，應按照通常的商業(yè)慣例和行業(yè)標準進行解釋。1.2.2如果本合同中對同一術語或定義有多個解釋，以出現(xiàn)的規(guī)定為準。2.服務內(nèi)容2.1服務范圍2.1.1本合同的服務范圍包括但不限于日常IT系統(tǒng)維護、緊急故障響應、系統(tǒng)升級和技術咨詢等。2.1.2外包方應按照客戶需求提供定制化的IT支持服務，包括但不限于硬件、軟件、網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)中心支持。2.2服務期限2.2.1本合同的有效期為自雙方簽字之日起至______年______月______日止。2.2.2服務期限屆滿后，如雙方無異議，本合同可自動續(xù)簽一年。2.3服務地點2.3.1服務地點為客戶的辦公場所或客戶指定的其他地點。2.3.2外包方應在客戶指定的服務地點提供現(xiàn)場支持服務。2.4服務人員2.4.1外包方應指派合格的技術人員提供本合同約定的服務。2.4.2外包方技術人員應具備相應的專業(yè)技能和經(jīng)驗，能夠滿足客戶的服務需求。3.服務標準3.1服務質(zhì)量3.1.1外包方應確保提供的服務達到行業(yè)標準和客戶滿意。3.1.2外包方應建立服務質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對服務質(zhì)量進行評估和改進。3.2服務效率3.2.1外包方應確保在規(guī)定的時間內(nèi)響應客戶的服務請求，并在規(guī)定的時間內(nèi)解決問題。3.2.2外包方應建立服務響應和解決問題的效率標準，并確保實際操作符合這些標準。3.3服務安全3.3.1外包方應采取必要的安全措施，確?？蛻魯?shù)據(jù)和系統(tǒng)安全。3.3.2外包方應遵守國家有關信息安全法律法規(guī)，防止信息泄露和系統(tǒng)被非法侵入。4.保密條款4.1保密信息4.1.1本合同項下的保密信息包括但不限于技術數(shù)據(jù)、客戶名單、商業(yè)計劃、財務信息等。4.2保密義務4.2.1雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露或使用。4.3保密期限4.3.1本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后______年止。5.權利與義務5.1外包方權利5.1.1外包方有權按照本合同約定提供服務，并收取相應的服務費用。5.1.2外包方有權要求客戶提供必要的服務條件和協(xié)助。5.2外包方義務5.2.1外包方應按照本合同約定提供高質(zhì)量、高效率的服務。5.2.2外包方應遵守國家有關法律法規(guī)，確保服務符合相關標準。5.3客戶權利5.3.1客戶有權要求外包方按照本合同約定提供符合質(zhì)量標準的服務。5.3.2客戶有權監(jiān)督外包方的服務質(zhì)量和效率。5.4客戶義務5.4.1客戶應按照本合同約定支付服務費用。5.4.2客戶應配合外包方提供必要的服務條件和協(xié)助。6.知識產(chǎn)權6.1知識產(chǎn)權歸屬6.1.1本合同項下的知識產(chǎn)權歸外包方所有，客戶僅獲得在合同期限內(nèi)使用該等知識產(chǎn)權的權利。6.2知識產(chǎn)權使用6.2.1客戶僅限于本合同約定的目的使用外包方的知識產(chǎn)權。6.3知識產(chǎn)權保護6.3.1雙方應共同采取措施，保護本合同項下的知識產(chǎn)權不受侵犯。7.保密措施7.1保密措施要求7.1.1雙方應采取合理措施，確保保密信息的保密性。7.1.2外包方應制定保密制度，對保密信息進行分類管理，并對接觸保密信息的人員進行保密教育。7.2保密措施實施7.2.1外包方應設置專門的安全管理崗位，負責保密措施的執(zhí)行和監(jiān)督。7.2.2外包方應建立保密信息管理系統(tǒng)，對保密信息進行分類、登記、存檔和銷毀。7.3保密措施監(jiān)督7.3.1客戶有權對外包方的保密措施進行監(jiān)督，外包方應積極配合。8.違約責任8.1違約行為8.1.1如果一方未能履行本合同的任何條款，構成違約行為。8.1.2違約行為包括但不限于未按時提供服務、服務質(zhì)量不符合約定、泄露保密信息、未支付服務費用等。8.2違約責任承擔8.2.1違約方應立即采取補救措施，消除違約行為的影響。8.2.2違約方應向守約方支付違約金，違約金的計算方式為服務費用的______%。8.2.3如果違約行為導致合同無法履行，守約方有權解除合同，并要求違約方承擔相應的賠償責任。8.3違約責任解除8.3.1如果一方連續(xù)兩次違反本合同，守約方有權解除合同，無需支付違約金。9.解除與終止9.1解除條件9.1.1如果一方違反本合同，另一方有權在通知對方后______日內(nèi)解除合同。9.2解除程序9.2.1解除合同前，違約方應收到書面解除通知，并有機會在通知發(fā)出后______日內(nèi)糾正違約行為。9.2.2如果違約方未能糾正違約行為，守約方有權解除合同。9.3終止條件9.3.1本合同到期后，如雙方無異議，合同自行終止。9.4終止程序9.4.2合同終止后，雙方應按照本合同約定處理剩余事宜，包括但不限于知識產(chǎn)權歸屬和保密信息處理。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.1.2如果協(xié)商不成，雙方可選擇仲裁或訴訟作為爭議解決方式。10.2爭議解決機構10.2.1如果選擇仲裁，爭議應由______仲裁委員會仲裁。10.2.2如果選擇訴訟，爭議應由______人民法院管轄。10.3爭議解決程序10.3.1爭議解決程序應按照所選解決方式的相關規(guī)定進行。11.通知11.1通知形式11.1.1除非本合同另有規(guī)定，所有通知應以書面形式發(fā)送。11.2通知送達11.2.1通知應通過掛號郵寄或快遞送達至對方的注冊地址或雙方約定的其他地址。11.3通知變更11.3.1任何一方地址的變更，應在變更后______日內(nèi)以書面形式通知對方。12.適用法律12.1本合同的解釋、履行和爭議解決應適用______法律。13.其他13.1合同附件13.1.1本合同附件為本合同的組成部分，具有同等法律效力。13.2合同修改13.2.1本合同的任何修改必須以書面形式并由雙方簽署。13.3合同生效13.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.4合同解除13.4.1本合同解除后，除法律另有規(guī)定外，雙方應立即停止履行合同義務。13.5合同終止13.6合同未盡事宜處理13.6.1本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成時，按有關法律法規(guī)處理。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1“第三方”是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或指定的，為本合同履行提供協(xié)助或服務的任何個人、組織或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、技術支持方、咨詢顧問等。15.2責權利界定15.2.1第三方應根據(jù)甲乙雙方的要求和本合同的約定，提供必要的協(xié)助和服務。15.2.2第三方享有按照本合同約定獲得報酬的權利。15.2.3第三方應遵守本合同的相關保密條款，對甲乙雙方的信息保密。15.3第三方與其他各方的劃分說明15.3.1第三方與甲乙雙方之間的關系是獨立的，第三方不應被視為甲乙雙方的代理人或代表。15.3.2第三方與甲乙雙方之間的糾紛，應由第三方自行解決，不應影響甲乙雙方的合同關系。16.第三方介入的程序16.1甲乙雙方應就第三方介入的事宜進行協(xié)商，達成一致意見后，以書面形式邀請或指定第三方介入。16.2第三方介入后，應與甲乙雙方簽訂補充協(xié)議，明確各方的權利和義務。17.第三方責任17.1第三方應根據(jù)補充協(xié)議的約定，對自身的行為承擔相應的責任。17.2第三方的責任限額應在本合同及補充協(xié)議中明確約定。18.甲乙雙方額外條款及說明18.1.1甲乙雙方應向第三方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供合同副本、技術資料等。18.1.2甲乙雙方應與第三方保持溝通，及時解決第三方在履行職責過程中遇到的問題。18.1.3甲乙雙方應監(jiān)督第三方的工作，確保其符合本合同的要求。19.明確第三方的責任限額19.1.1第三方在履行職責過程中因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。19.1.2第三方的責任限額不應超過其接受本合同服務時的實際報價。19.1.3第三方的責任限額不應影響甲乙雙方根據(jù)本合同約定的權利和義務。20.第三方責任的具體約定20.1第三方的責任具體約定如下：20.1.1第三方在履行職責過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應承擔全部賠償責任。20.1.2第三方在履行職責過程中，因一般過失造成甲乙雙方損失的，應根據(jù)損失的大小承擔相應的賠償責任。20.1.3第三方在履行職責過程中，因不可抗力或甲乙雙方提供的信息錯誤等原因造成損失的，第三方不承擔責任。21.第三方的退出機制21.1如果第三方無法履行其職責或違反本合同及補充協(xié)議的約定，甲乙雙方有權終止其介入，并要求第三方承擔相應的責任。21.2第三方退出后，甲乙雙方應繼續(xù)履行本合同約定的義務，并按照本合同及補充協(xié)議的約定處理相關事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.保密協(xié)議詳細要求和說明：本附件應詳細列明保密信息的范圍、保密義務和保密期限。雙方應在附件中簽字確認。2.服務說明書詳細要求和說明：本附件應詳細描述服務內(nèi)容、服務標準、服務流程和服務期限。雙方應在附件中簽字確認。3.服務費用明細表詳細要求和說明：本附件應詳細列出服務項目的收費標準、服務費用支付方式及支付時間。雙方應在附件中簽字確認。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求和說明：本附件應詳細描述第三方介入的目的、職責、權利和義務。雙方應在附件中簽字確認。5.爭議解決協(xié)議詳細要求和說明：本附件應詳細描述爭議解決的方式、機構和程序。雙方應在附件中簽字確認。6.合同變更協(xié)議詳細要求和說明：本附件應詳細描述合同變更的條件、程序和生效時間。雙方應在附件中簽字確認。7.合同終止協(xié)議詳細要求和說明：本附件應詳細描述合同終止的條件、程序和生效時間。雙方應在附件中簽字確認。8.知識產(chǎn)權歸屬協(xié)議詳細要求和說明：本附件應詳細描述知識產(chǎn)權的歸屬、使用和保護。雙方應在附件中簽字確認。9.保密措施實施計劃詳細要求和說明：本附件應詳細描述保密措施的實施方法、監(jiān)督機制和改進措施。雙方應在附件中簽字確認。10.第三方責任限額協(xié)議詳細要求和說明：本附件應詳細描述第三方的責任限額、責任承擔方式及賠償標準。雙方應在附件中簽字確認。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：未按時提供服務：如外包方未在約定的時間內(nèi)提供服務，視為違約。服務質(zhì)量不符合約定：如外包方提供的服務質(zhì)量不符合合同約定的標準，視為違約。泄露保密信息：如一方泄露本合同項下的保密信息，視為違約。未支付服務費用：如客戶未按時支付服務費用，視為違約。第三方違反保密義務：如第三方泄露保密信息或違反保密義務，視為違約。2.責任認定標準：違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。違約金的計算方式為服務費用的______%。賠償損失應根據(jù)實際損失計算，包括但不限于直接損失和間接損失。3.違約示例說明：示例一：外包方未在約定時間內(nèi)修復客戶的系統(tǒng)故障，造成客戶業(yè)務中斷，客戶有權要求外包方支付違約金并賠償損失。示例二：客戶未在約定時間內(nèi)支付服務費用，外包方有權暫停服務，并要求客戶支付滯納金。示例三：第三方泄露客戶商業(yè)機密，客戶有權要求第三方承擔違約責任，并要求賠償損失。全文完。2024版IT支持外包服務保密協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1保密信息的定義1.2本合同的適用范圍1.3保密期限1.4保密信息的處理1.5保密信息的披露1.6保密信息的保護2.定義與解釋2.1服務提供方2.2服務接受方2.3IT支持外包服務2.4保密協(xié)議3.保密義務3.1保密信息的保護3.2保密信息的處理3.3保密信息的披露3.4保密信息的存儲3.5保密信息的傳播4.保密義務4.1保密信息的保護4.2保密信息的處理4.3保密信息的披露4.4保密信息的存儲4.5保密信息的傳播5.保密信息的處理5.1保密信息的處理方式5.2保密信息的處理權限5.3保密信息的處理責任5.4保密信息的處理期限5.5保密信息的處理記錄6.保密信息的披露6.1保密信息的披露方式6.2保密信息的披露范圍6.3保密信息的披露責任6.4保密信息的披露記錄6.5保密信息的披露限制7.保密信息的存儲7.1保密信息的存儲方式7.2保密信息的存儲權限7.3保密信息的存儲責任7.4保密信息的存儲期限7.5保密信息的存儲記錄8.保密信息的傳播8.1保密信息的傳播方式8.2保密信息的傳播范圍8.3保密信息的傳播責任8.4保密信息的傳播記錄8.5保密信息的傳播限制9.違約責任9.1違約行為的認定9.2違約責任的承擔9.3違約責任的賠償9.4違約責任的追究9.5違約責任的爭議解決10.違約責任10.1違約行為的認定10.2違約責任的承擔10.3違約責任的賠償10.4違約責任的追究10.5違約責任的爭議解決11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決期限11.4爭議解決地點11.5爭議解決費用12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決期限12.4爭議解決地點12.5爭議解決費用13.不可抗力13.1不可抗力的定義13.2不可抗力的認定13.3不可抗力的處理13.4不可抗力的責任13.5不可抗力的爭議解決14.不可抗力14.1不可抗力的定義14.2不可抗力的認定14.3不可抗力的處理14.4不可抗力的責任14.5不可抗力的爭議解決第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1保密信息的定義：本合同中“保密信息”指服務提供方在履行IT支持外包服務過程中所知悉的，屬于服務接受方所有或控制的信息，包括但不限于技術數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密、財務信息、客戶信息等。1.2本合同的適用范圍：本合同適用于服務提供方在履行IT支持外包服務過程中所涉及的保密信息。1.3保密期限：保密期限自本合同簽訂之日起至服務結(jié)束后的三年內(nèi)，除非法律法規(guī)有特殊規(guī)定。1.4保密信息的處理：服務提供方在處理保密信息時，應采取合理的措施確保其保密性，不得泄露給任何第三方。1.5保密信息的披露：未經(jīng)服務接受方事先書面同意，服務提供方不得向任何第三方披露保密信息。1.6保密信息的保護：服務提供方應采取必要的物理、技術和管理措施，保護保密信息的保密性。2.定義與解釋2.1服務提供方：指在本合同中提供IT支持外包服務的主體。2.2服務接受方：指在本合同中接受IT支持外包服務的主體。2.3IT支持外包服務：指服務提供方根據(jù)本合同約定，向服務接受方提供的IT支持服務，包括但不限于技術支持、系統(tǒng)維護、故障排除等。2.4保密協(xié)議：指本合同，包括其附件及任何補充協(xié)議。3.保密義務3.1保密信息的保護：服務提供方應采取一切合理措施，保護保密信息的保密性，防止其被泄露、篡改或損毀。3.2保密信息的處理：服務提供方在處理保密信息時，應遵循本合同約定的保密義務，不得將保密信息用于任何與本合同無關的目的。3.3保密信息的披露：未經(jīng)服務接受方事先書面同意，服務提供方不得向任何第三方披露保密信息。3.4保密信息的存儲：服務提供方應采取必要的安全措施，確保保密信息的存儲安全，防止其被未授權訪問、泄露或損毀。3.5保密信息的傳播：服務提供方不得通過任何方式傳播保密信息，包括但不限于口頭、書面、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)等。4.保密義務4.1保密信息的保護：服務提供方應采取一切合理措施，保護保密信息的保密性，防止其被泄露、篡改或損毀。4.2保密信息的處理：服務提供方在處理保密信息時，應遵循本合同約定的保密義務，不得將保密信息用于任何與本合同無關的目的。4.3保密信息的披露：未經(jīng)服務接受方事先書面同意，服務提供方不得向任何第三方披露保密信息。4.4保密信息的存儲：服務提供方應采取必要的安全措施，確保保密信息的存儲安全，防止其被未授權訪問、泄露或損毀。4.5保密信息的傳播：服務提供方不得通過任何方式傳播保密信息，包括但不限于口頭、書面、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)等。5.保密信息的處理5.1保密信息的處理方式：服務提供方在處理保密信息時，應遵循保密原則，確保保密信息的保密性。5.2保密信息的處理權限：服務提供方在處理保密信息時，僅限于履行IT支持外包服務所必需的范圍內(nèi)。5.3保密信息的處理責任：服務提供方對在處理保密信息過程中產(chǎn)生的任何泄露或損失承擔全部責任。5.4保密信息的處理期限：保密信息的處理期限自本合同簽訂之日起至服務結(jié)束后的三年內(nèi)。5.5保密信息的處理記錄：服務提供方應記錄保密信息的處理過程，包括處理方式、權限、責任和期限。6.保密信息的披露6.1保密信息的披露方式：服務提供方在披露保密信息時，應采用書面形式，并注明“保密信息”字樣。6.2保密信息的披露范圍：未經(jīng)服務接受方事先書面同意，服務提供方不得向任何第三方披露保密信息。6.3保密信息的披露責任：服務提供方對在披露保密信息過程中產(chǎn)生的任何泄露或損失承擔全部責任。6.4保密信息的披露記錄：服務提供方應記錄保密信息的披露過程，包括披露方式、范圍、責任和記錄。6.5保密信息的披露限制：服務提供方不得在未經(jīng)服務接受方書面同意的情況下，向任何第三方透露本合同的任何內(nèi)容。8.保密信息的存儲8.1保密信息的存儲方式：服務提供方應采用符合行業(yè)標準的加密、備份和安全存儲措施，確保保密信息的安全性。8.2保密信息的存儲權限：僅限于授權的員工和承包商，且僅限于履行IT支持外包服務所必需的范圍內(nèi)。8.3保密信息的存儲責任：服務提供方應負責確保保密信息的存儲設備、系統(tǒng)和程序符合本合同規(guī)定的安全標準。8.4保密信息的存儲期限：保密信息的存儲期限應至少與保密期限一致，或者根據(jù)相關法律法規(guī)的要求進行存儲。8.5保密信息的存儲記錄：服務提供方應記錄保密信息的存儲活動，包括存儲地點、設備、人員、時間等信息。9.保密信息的傳播9.1保密信息的傳播方式：服務提供方應通過加密通訊、專用的數(shù)據(jù)傳輸平臺或書面文件等安全方式進行保密信息的傳播。9.2保密信息的傳播范圍：僅限于履行IT支持外包服務所必需的范圍內(nèi)，且不得超出服務接受方同意的范圍。9.3保密信息的傳播責任：服務提供方對在傳播保密信息過程中產(chǎn)生的任何泄露或損失承擔全部責任。9.4保密信息的傳播記錄：服務提供方應記錄保密信息的傳播活動，包括傳播方式、范圍、責任和記錄。9.5保密信息的傳播限制：服務提供方不得在未經(jīng)服務接受方書面同意的情況下，向任何第三方透露本合同的任何內(nèi)容。10.違約責任10.1違約行為的認定：服務提供方違反本合同中關于保密義務的任何規(guī)定，均構成違約行為。10.2違約責任的承擔：服務提供方應承擔違約責任，包括但不限于支付賠償金、停止違約行為、恢復原狀等。10.3違約責任的賠償：賠償金額應根據(jù)實際損失或合理預估的損失來確定，但不得低于服務接受方遭受的直接損失。10.4違約責任的追究：服務接受方有權依法追究服務提供方的違約責任，包括但不限于提起訴訟或仲裁。10.5違約責任的爭議解決：違約爭議應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。11.爭議解決11.1爭議解決方式：本合同的爭議解決方式為協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。11.2爭議解決程序：爭議發(fā)生后，雙方應進行友好協(xié)商，協(xié)商不成的，可申請調(diào)解或仲裁。11.3爭議解決期限：爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起不超過六十日，除非雙方另有約定。11.4爭議解決地點：爭議解決地點為服務接受方所在地或雙方約定的其他地點。11.5爭議解決費用：爭議解決費用由敗訴方承擔，但雙方另有約定的除外。12.爭議解決12.1爭議解決方式：本合同的爭議解決方式為協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。12.2爭議解決程序：爭議發(fā)生后，雙方應進行友好協(xié)商，協(xié)商不成的，可申請調(diào)解或仲裁。12.3爭議解決期限：爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起不超過六十日，除非雙方另有約定。12.4爭議解決地點：爭議解決地點為服務接受方所在地或雙方約定的其他地點。12.5爭議解決費用：爭議解決費用由敗訴方承擔，但雙方另有約定的除外。13.不可抗力13.1不可抗力的定義：本合同所指的不可抗力是指因自然災害、社會事件或其他不可預見、不可避免、不可克服的原因，導致合同無法履行或履行困難的情況。13.2不可抗力的認定：服務提供方應及時通知服務接受方有關不可抗力事件的發(fā)生，并提供相關證明材料。13.3不可抗力的處理：在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行本合同，并協(xié)商解決合同履行的問題。13.4不可抗力的責任：因不可抗力導致合同無法履行或履行困難，雙方互不承擔責任。13.5不可抗力的爭議解決：對于因不可抗力導致的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。14.不可抗力14.1不可抗力的定義：本合同所指的不可抗力是指因自然災害、社會事件或其他不可預見、不可避免、不可克服的原因，導致合同無法履行或履行困難的情況。14.2不可抗力的認定：服務提供方應及時通知服務接受方有關不可抗力事件的發(fā)生，并提供相關證明材料。14.3不可抗力的處理：在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行本合同，并協(xié)商解決合同履行的問題。14.4不可抗力的責任：因不可抗力導致合同無法履行或履行困難，雙方互不承擔責任。14.5不可抗力的爭議解決：對于因不可抗力導致的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義：本合同中的“第三方”指在合同履行過程中，為甲乙雙方提供中介、咨詢、審計、監(jiān)理等服務的獨立實體。15.2第三方的選擇：甲乙雙方應協(xié)商一致選擇第三方，并確保第三方具備履行相關服務的能力和資質(zhì)。15.3第三方的責任：第三方在履行服務過程中，應遵守本合同的相關規(guī)定，并對自身行為負責。16.第三方介入后的額外條款16.1第三方介入的必要性：甲乙雙方在合同履行過程中，如需第三方介入，應明確介入的必要性，并確保第三方介入不違反合同目的和法律法規(guī)。16.2第三方的介入程序：甲乙雙方應協(xié)商一致，制定第三方介入的具體程序，包括介入時間、方式、范圍等。16.3第三方的介入費用：第三方介入的費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。17.第三方介入時的額外條款說明17.1第三方的責權利劃分：第三方在介入合同履行過程中，應享有相應的權利，并承擔相應的義務和責任。17.2第三方的權利：第三方有權要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助，以完成其服務任務。17.3第三方的義務：第三方應按照合同約定，履行其服務職責，保證服務質(zhì)量，并對因自身原因造成的損失承擔賠償責任。17.4第三方的責任限額：第三方應根據(jù)其服務的性質(zhì)和風險，合理設定責任限額，并在合同中明確。18.第三方責任限額的明確18.1責任限額的定義：本合同中的“責任限額”指第三方在履行服務過程中，因自身原因造成的損失，應承擔的最高賠償金額。18.2責任限額的確定：第三方責任限額應根據(jù)其服務的性質(zhì)、風險和甲乙雙方協(xié)商確定。18.3責任限額的調(diào)整：在合同履行過程中，如遇特殊情況，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整第三方責任限額。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分：第三方在履行服務