2024年度新能源汽車品牌全國售后服務(wù)合作合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度新能源汽車品牌全國售后服務(wù)合作合同本合同目錄一覽1.合作雙方基本信息1.1合作方名稱及地址1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.合作內(nèi)容概述2.1合作范圍2.2合作期限3.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)質(zhì)量要求3.3服務(wù)流程4.服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)4.1服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局4.2網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)4.3網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理5.售后備件供應(yīng)5.1備件采購及庫存管理5.2備件配送及售后支持5.3備件價(jià)格及優(yōu)惠政策6.售后人員培訓(xùn)6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.2培訓(xùn)方式6.3培訓(xùn)考核7.售后服務(wù)費(fèi)用7.1費(fèi)用構(gòu)成7.2費(fèi)用結(jié)算7.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制8.售后服務(wù)考核8.1考核指標(biāo)8.2考核方式8.3考核結(jié)果應(yīng)用9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約處理10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同解除12.合同附件12.1附件一：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)明細(xì)12.2附件二：服務(wù)人員名單12.3附件三：售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.其他約定13.1法律適用13.2合同解釋13.3合同份數(shù)及保管14.簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合作雙方基本信息1.1合作方名稱：甲方（新能源汽車品牌方）1.2合作方地址：[甲方詳細(xì)地址]1.3聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]1.4聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]1.5電子郵箱：[甲方電子郵箱]1.6合作方名稱：乙方（全國售后服務(wù)合作方）1.7合作方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.8聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]1.9聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]1.10電子郵箱：[乙方電子郵箱]2.合作內(nèi)容概述2.1合作范圍：乙方在全國范圍內(nèi)為甲方提供新能源汽車的售后服務(wù)，包括但不限于維修、保養(yǎng)、救援等。2.2合作期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)項(xiàng)目：包括但不限于常規(guī)保養(yǎng)、故障維修、道路救援、電池更換、配件銷售等。3.2服務(wù)質(zhì)量要求：乙方需確保服務(wù)項(xiàng)目按照甲方規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。3.3服務(wù)流程：乙方需按照甲方提供的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程執(zhí)行，包括客戶接待、故障診斷、維修方案制定、維修執(zhí)行、售后服務(wù)跟蹤等。4.服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)4.1服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局：乙方需在全國范圍內(nèi)布局至少[網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量]個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，確保覆蓋甲方銷售區(qū)域。4.2網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)需滿足甲方規(guī)定的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，包括場(chǎng)地面積、設(shè)施設(shè)備、人員配置等。4.3網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理：乙方需建立健全網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理制度，確保網(wǎng)點(diǎn)高效、規(guī)范運(yùn)營。5.售后備件供應(yīng)5.1備件采購及庫存管理：乙方負(fù)責(zé)備件的采購和庫存管理，確保備件供應(yīng)及時(shí)、充足。5.2備件配送及售后支持：乙方需提供高效的備件配送服務(wù)，并設(shè)立專門的售后支持團(tuán)隊(duì)。5.3備件價(jià)格及優(yōu)惠政策：乙方需按照甲方規(guī)定的備件價(jià)格執(zhí)行，并實(shí)施相應(yīng)的優(yōu)惠政策。6.售后人員培訓(xùn)6.1培訓(xùn)內(nèi)容：包括新能源汽車維修技術(shù)、服務(wù)流程、客戶溝通技巧等。6.2培訓(xùn)方式：線上培訓(xùn)、線下實(shí)操、專家授課等。6.3培訓(xùn)考核：乙方需對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行考核，確保培訓(xùn)效果。7.售后服務(wù)費(fèi)用7.1費(fèi)用構(gòu)成：包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、設(shè)備折舊費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等。7.2費(fèi)用結(jié)算：雙方每月結(jié)算一次，以發(fā)票為準(zhǔn)。7.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如遇市場(chǎng)波動(dòng)或政策調(diào)整，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。8.違約責(zé)任8.1違約情形：8.1.1乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局；8.1.2乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；8.1.3乙方未按時(shí)提交服務(wù)費(fèi)用結(jié)算；8.1.4乙方違反合同約定，擅自調(diào)整服務(wù)費(fèi)用；8.1.5乙方泄露甲方商業(yè)秘密；8.1.6乙方未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失。8.2違約責(zé)任承擔(dān)：8.2.1乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金；8.2.2乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；8.2.3甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)合同解除的相應(yīng)責(zé)任。8.3違約處理：8.3.1雙方協(xié)商解決違約問題；8.3.2協(xié)商不成，可提交仲裁委員會(huì)仲裁；8.3.3仲裁委員會(huì)的裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；9.1.2協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2爭(zhēng)議解決程序：9.2.1提出爭(zhēng)議的一方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后[時(shí)間限制]內(nèi)向另一方提出書面通知；9.2.2雙方應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知后[時(shí)間限制]內(nèi)進(jìn)行協(xié)商；9.2.3協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：9.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。10.合同生效及終止10.1合同生效條件：10.1.1雙方簽字蓋章；10.1.2合同經(jīng)甲方審核通過。10.2合同終止條件：10.2.1合作期限屆滿；10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；10.2.4一方違約，另一方解除合同。10.3合同解除：10.3.1雙方協(xié)商一致解除合同；10.3.2因一方違約，另一方有權(quán)解除合同。11.合同附件11.1附件一：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)明細(xì)11.1.1服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名稱；11.1.2服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址；11.1.3負(fù)責(zé)人姓名及聯(lián)系方式；11.1.4網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)時(shí)間；11.1.5網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目。11.2附件二：服務(wù)人員名單11.2.1服務(wù)人員姓名；11.2.2服務(wù)人員崗位；11.2.3服務(wù)人員聯(lián)系方式；11.2.4服務(wù)人員培訓(xùn)情況。11.3附件三：售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)11.3.1服務(wù)項(xiàng)目；11.3.2服務(wù)費(fèi)用；11.3.3優(yōu)惠政策。12.其他約定12.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。12.2合同解釋：本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。12.3合同份數(shù)及保管：12.3.1本合同一式[份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力；12.3.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.簽署及生效日期13.1簽署日期：[簽署日期]13.2生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。14.附件14.1本合同附件一至附件三。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、審計(jì)方等。15.2.1提高服務(wù)質(zhì)量；15.2.2實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)督；15.2.3解決爭(zhēng)議；15.2.4提供專業(yè)服務(wù)。16.第三方介入程序16.1介入申請(qǐng)：任何一方認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向另一方提出書面申請(qǐng)，并說明介入的原因、目的和預(yù)期效果。16.2介入審批：另一方應(yīng)在收到申請(qǐng)后[時(shí)間限制]內(nèi)進(jìn)行審批，并決定是否同意第三方介入。16.3介入?yún)f(xié)議：雙方同意第三方介入后，應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義：第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額是指第三方因履行本合同而產(chǎn)生的任何違約行為所應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。17.2責(zé)任限額確定：17.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、能力、經(jīng)驗(yàn)及介入服務(wù)的內(nèi)容等因素確定；17.2.2雙方應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定第三方責(zé)任限額。17.3責(zé)任限額執(zhí)行：17.3.1第三方責(zé)任限額在本合同有效期內(nèi)有效；17.3.2第三方責(zé)任限額不因本合同終止而失效。18.第三方權(quán)利和義務(wù)18.1第三方權(quán)利：18.1.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；18.1.2第三方有權(quán)對(duì)甲乙雙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；18.1.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取相應(yīng)的費(fèi)用。18.2第三方義務(wù)：18.2.1第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，履行約定的職責(zé)；18.2.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)的質(zhì)量，并對(duì)服務(wù)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任；18.2.3第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。19.第三方與其他各方的劃分19.1第三方與甲方的關(guān)系：19.1.1第三方與甲方之間不存在直接的合同關(guān)系，第三方僅受甲乙雙方合同的約束；19.1.2第三方對(duì)甲方的責(zé)任僅限于其在本合同項(xiàng)下的義務(wù)。19.2第三方與乙方的關(guān)系：19.2.1第三方與乙方之間不存在直接的合同關(guān)系，第三方僅受甲乙雙方合同的約束；19.2.2第三方對(duì)乙方的責(zé)任僅限于其在本合同項(xiàng)下的義務(wù)。19.3第三方與合同其他方的劃分：19.3.1第三方與合同其他方（如客戶、供應(yīng)商等）之間不存在直接的合同關(guān)系；19.3.2第三方對(duì)合同其他方的責(zé)任僅限于其在本合同項(xiàng)下的義務(wù)。20.第三方介入的終止20.1介入終止條件：20.1.1第三方完成其在本合同項(xiàng)下的任務(wù)；20.1.2雙方協(xié)商一致終止第三方介入；20.1.3因不可抗力導(dǎo)致第三方介入無法繼續(xù)。20.2介入終止程序：20.2.1雙方應(yīng)書面通知第三方終止介入；20.2.3雙方應(yīng)就第三方介入期間的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)明細(xì)要求：詳細(xì)列出每個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的名稱、地址、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目等。說明：此附件用于明確服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的具體信息，便于甲方監(jiān)督和管理。2.附件二：服務(wù)人員名單要求：包括服務(wù)人員姓名、崗位、聯(lián)系方式、培訓(xùn)情況等。說明：此附件用于明確服務(wù)人員的配置和培訓(xùn)情況，確保服務(wù)質(zhì)量。3.附件三：售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)要求：列出所有服務(wù)項(xiàng)目的名稱、費(fèi)用、優(yōu)惠政策等。說明：此附件用于明確售后服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和優(yōu)惠政策，便于雙方結(jié)算。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)約定第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額、費(fèi)用等。說明：此附件用于明確第三方介入的具體條款，確保介入的合法性和有效性。5.附件五：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)要求：明確各種違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的責(zé)任承擔(dān)。說明：此附件用于指導(dǎo)雙方在違約情況下的處理方式。6.附件六：爭(zhēng)議解決流程圖要求：以圖表形式展示爭(zhēng)議解決的步驟和程序。7.附件七：合同履行情況報(bào)告要求：定期報(bào)告合同履行情況，包括服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營、人員配置、費(fèi)用結(jié)算等。說明：此附件用于監(jiān)督合同履行情況，確保雙方權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按約定時(shí)間完成服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局；未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；未按時(shí)提交服務(wù)費(fèi)用結(jié)算；違反合同約定，擅自調(diào)整服務(wù)費(fèi)用；泄露甲方商業(yè)秘密；未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于違約行為，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行認(rèn)定，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。違約金：根據(jù)違約行為的具體情況，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。賠償損失：乙方應(yīng)賠償甲方因違約行為遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。合同解除：甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)合同解除的相應(yīng)責(zé)任。示例說明：若乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失，并可能被要求支付違約金。全文完。2024年度新能源汽車品牌全國售后服務(wù)合作合同1本合同目錄一覽1.合作雙方基本信息1.1合作方一名稱1.2合作方一地址1.3合作方一聯(lián)系人1.4合作方一聯(lián)系方式1.5合作方二名稱1.6合作方二地址1.7合作方二聯(lián)系人1.8合作方二聯(lián)系方式2.合作內(nèi)容2.1服務(wù)區(qū)域2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)期限3.服務(wù)要求3.1售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局3.2售后服務(wù)人員資質(zhì)3.3售后服務(wù)設(shè)備配置3.4售后服務(wù)流程4.質(zhì)保與維修4.1質(zhì)保期限4.2維修責(zé)任4.3維修配件4.4維修費(fèi)用5.培訓(xùn)與支持5.1培訓(xùn)內(nèi)容5.2培訓(xùn)方式5.3培訓(xùn)時(shí)間5.4技術(shù)支持6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密措施7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同解除9.1解除條件9.2解除程序9.3解除后果10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同生效日期10.3合同終止條件10.4合同終止日期11.合同附件11.1附件一：服務(wù)區(qū)域劃分11.2附件二：售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局圖11.3附件三：售后服務(wù)人員資質(zhì)要求11.4附件四：售后服務(wù)設(shè)備配置要求12.合同簽署12.1簽署日期12.2簽署地點(diǎn)12.3簽署人員13.其他約定13.1合同變更13.2合同解釋13.3合同解除13.4合同終止14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)區(qū)域劃分14.2附件二：售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局圖14.3附件三：售后服務(wù)人員資質(zhì)要求14.4附件四：售后服務(wù)設(shè)備配置要求第一部分：合同如下：1.合作雙方基本信息1.1合作方一名稱：新能源汽車有限公司1.2合作方一地址：省市區(qū)路號(hào)1.3合作方一聯(lián)系人：1.5合作方二名稱：汽車售后服務(wù)有限公司1.6合作方二地址：省市區(qū)路號(hào)1.7合作方二聯(lián)系人：2.合作內(nèi)容2.1服務(wù)區(qū)域：全國范圍內(nèi)，包括但不限于省、市、區(qū)等地區(qū)。2.2服務(wù)內(nèi)容：提供新能源汽車的售后服務(wù)，包括但不限于車輛維修、保養(yǎng)、配件供應(yīng)等。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量。2.4服務(wù)期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.服務(wù)要求3.1售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局：合作方二應(yīng)在服務(wù)區(qū)域內(nèi)設(shè)立至少10家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，確保用戶能夠方便快捷地享受服務(wù)。3.2售后服務(wù)人員資質(zhì)：所有售后服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書，并接受專業(yè)培訓(xùn)。3.3售后服務(wù)設(shè)備配置：各售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配備必要的維修設(shè)備、工具和檢測(cè)設(shè)備，確保維修質(zhì)量。3.4售后服務(wù)流程：建立規(guī)范的售后服務(wù)流程，包括接待、診斷、維修、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)，確保服務(wù)流程的順暢。4.質(zhì)保與維修4.1質(zhì)保期限：新能源汽車自交付之日起享受3年或10萬公里質(zhì)保，以先到者為準(zhǔn)。4.2維修責(zé)任：合作方二負(fù)責(zé)對(duì)合作方一生產(chǎn)的新能源汽車進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。4.3維修配件：維修所使用的配件應(yīng)選用合作方一指定的正品配件。4.4維修費(fèi)用：維修費(fèi)用按照市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，合作方一將對(duì)合作方二進(jìn)行結(jié)算。5.培訓(xùn)與支持5.1培訓(xùn)內(nèi)容：包括新能源汽車維修技術(shù)、故障診斷、配件知識(shí)等。5.2培訓(xùn)方式：線上線下相結(jié)合，包括集中培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、實(shí)操培訓(xùn)等。5.3培訓(xùn)時(shí)間：每年至少組織2次集中培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于3天。5.4技術(shù)支持：合作方一設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為合作方二提供技術(shù)咨詢服務(wù)。6.保密條款6.1保密內(nèi)容：雙方在合作過程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。6.2保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止后3年內(nèi)。6.3保密措施：雙方應(yīng)采取有效措施，防止保密信息泄露。7.違約責(zé)任7.1違約情形：任何一方未履行本合同約定的義務(wù)，視為違約。7.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：無8.3爭(zhēng)議解決程序：在爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)盡快指定代表進(jìn)行協(xié)商，力爭(zhēng)在30日內(nèi)達(dá)成和解；如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.合同解除9.1解除條件：任何一方在履行合同過程中出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除合同。9.2解除程序：解除合同前，違約方應(yīng)給予對(duì)方書面通知，對(duì)方應(yīng)在收到通知后15日內(nèi)作出答復(fù)；如對(duì)方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)，視為同意解除合同。9.3解除后果：合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)，并按照合同約定處理已履行部分的權(quán)利義務(wù)。10.合同生效及終止10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同生效日期：2024年1月1日10.3合同終止條件：合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同。10.4合同終止日期：2024年12月31日11.合同附件11.1附件一：服務(wù)區(qū)域劃分11.2附件二：售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局圖11.3附件三：售后服務(wù)人員資質(zhì)要求11.4附件四：售后服務(wù)設(shè)備配置要求12.合同簽署12.1簽署日期：2024年1月1日12.2簽署地點(diǎn)：省市12.3簽署人員：合作方一法定代表人：，合作方二法定代表人：趙六13.其他約定13.1合同變更：本合同任何條款的變更，均需雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2合同解釋：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.3合同解除：除本合同第九條規(guī)定的解除條件外，任何一方不得單方面解除合同。13.4合同終止：合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理剩余的權(quán)利義務(wù)。14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)區(qū)域劃分14.2附件二：售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局圖14.3附件三：售后服務(wù)人員資質(zhì)要求14.4附件四：售后服務(wù)設(shè)備配置要求第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：在本合同中，第三方是指除合作方一、合作方二以外的任何個(gè)人或法人，包括但不限于中介方、技術(shù)顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入目的：第三方介入的目的是為了協(xié)助雙方更好地履行合同義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。15.3.1顧問服務(wù)：第三方以顧問身份提供專業(yè)意見或建議，協(xié)助雙方解決問題。15.3.2代理服務(wù)：第三方代表一方或雙方處理某些具體事務(wù)，如談判、協(xié)調(diào)等。15.3.3評(píng)估服務(wù)：第三方對(duì)服務(wù)質(zhì)量、財(cái)務(wù)狀況等進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)建議。15.4第三方介入程序：15.4.1雙方同意第三方介入后，應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。15.4.2.1第三方介入的具體事項(xiàng)和范圍。15.4.2.2第三方的職責(zé)和權(quán)限。15.4.2.3第三方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和期限。15.4.2.4第三方的費(fèi)用及支付方式。15.4.2.5第三方的責(zé)任限額和違約責(zé)任。15.5第三方與其他各方的劃分說明：15.5.1第三方與合作方一、合作方二之間的關(guān)系由第三方介入?yún)f(xié)議約定。15.5.2合作方一、合作方二對(duì)第三方的指示和決策應(yīng)通過書面形式進(jìn)行，并確保第三方的知情權(quán)。15.5.3第三方在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定，不得損害合作方一、合作方二的合法權(quán)益。16.額外條款及說明16.1當(dāng)?shù)谌浇槿霑r(shí)，合作方一、合作方二應(yīng)確保第三方具備履行相關(guān)職責(zé)的能力和條件。16.2合作方一、合作方二應(yīng)向第三方提供必要的協(xié)助和便利，包括但不限于提供信息、場(chǎng)所等。16.3第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由合同約定或雙方另行協(xié)商確定。16.4第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因?qū)е潞献鞣揭?、合作方二遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.5合作方一、合作方二應(yīng)根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方責(zé)任限額：16.5.1第三方責(zé)任限額應(yīng)與第三方介入事項(xiàng)的性質(zhì)、范圍和風(fēng)險(xiǎn)相匹配。16.5.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定，并在合同中予以體現(xiàn)。16.5.3.1第三方介入事項(xiàng)的重要性。16.5.3.2第三方介入事項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)程度。16.5.3.3合作方一、合作方二對(duì)第三方介入事項(xiàng)的依賴程度。16.5.3.4行業(yè)慣例和市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。17.第三方介入的終止17.1當(dāng)?shù)谌浇槿雲(yún)f(xié)議約定的任務(wù)完成后，或合同約定的其他條件成就時(shí)，第三方介入終止。17.2第三方介入終止后，合作方一、合作方二應(yīng)根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議，對(duì)第三方的工作進(jìn)行評(píng)估，并結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。17.3第三方介入終止后，如合作方一、合作方二對(duì)第三方的工作有異議，應(yīng)在終止后30日內(nèi)提出，第三方應(yīng)在收到異議后15日內(nèi)予以答復(fù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)區(qū)域劃分詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出全國范圍內(nèi)的服務(wù)區(qū)域，包括但不限于省、市、縣等行政區(qū)劃，以及各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的具體位置和覆蓋范圍。2.附件二：售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局圖詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)提供全國售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的布局圖，包括網(wǎng)點(diǎn)的地理位置、服務(wù)范圍、聯(lián)系方式等信息，以便用戶查找和使用。3.附件三：售后服務(wù)人員資質(zhì)要求詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)列出售后服務(wù)人員所需具備的資質(zhì)要求，包括但不限于職業(yè)資格證書、專業(yè)技能證書、工作經(jīng)驗(yàn)等。4.附件四：售后服務(wù)設(shè)備配置要求詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出各售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所需的設(shè)備配置，包括但不限于維修設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備、工具等，以及設(shè)備的技術(shù)參數(shù)和使用標(biāo)準(zhǔn)。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包括第三方介入的具體事項(xiàng)、范圍、職責(zé)、費(fèi)用、責(zé)任限額等內(nèi)容，確保第三方介入的合法性和有效性。6.附件六：培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出年度培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時(shí)間、地點(diǎn)等，確保售后服務(wù)人員能夠定期接受培訓(xùn)。7.附件七：維修配件清單詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)列出合作方一指定的新能源汽車維修配件清單，包括配件名稱、型號(hào)、規(guī)格、價(jià)格等信息。8.附件八：售后服務(wù)流程圖詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)以流程圖的形式展示售后服務(wù)流程，包括接待、診斷、維修、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)，確保服務(wù)流程的規(guī)范和高效。9.附件九：爭(zhēng)議解決流程詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決的流程，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等環(huán)節(jié)，確保爭(zhēng)議能夠得到及時(shí)、公正的解決。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：合作方一未按照合同約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：合作方一應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償合作方二因此遭受的損失。示例說明：合作方一未在約定的時(shí)間內(nèi)完成維修任務(wù)，導(dǎo)致合作方二遭受額外損失，合作方一應(yīng)賠償合作方二的經(jīng)濟(jì)損失。2.違約行為：合作方二未按照合同約定提供合格的服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：合作方二應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償合作方一因此遭受的損失。示例說明：合作方二提供的維修配件存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致合作方一的新能源汽車損壞，合作方二應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.違約行為：第三方未按照第三方介入?yún)f(xié)議履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償合作方一、合作方二因此遭受的損失。示例說明：第三方在提供咨詢服務(wù)時(shí)未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致合作方一、合作方二遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.違約行為：任何一方未按照合同約定支付費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付逾期付款的利息，并賠償因此造成的損失。示例說明：合作方一未按照合同約定支付培訓(xùn)費(fèi)用，應(yīng)支付逾期付款的利息，并賠償合作方二的損失。全文完。2024年度新能源汽車品牌全國售后服務(wù)合作合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同目的與原則1.3合同期限2.服務(wù)范圍2.1售后服務(wù)類型2.2服務(wù)區(qū)域2.3服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3服務(wù)流程4.費(fèi)用及支付4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式4.3付款時(shí)間5.權(quán)利與義務(wù)5.1雙方權(quán)利5.2雙方義務(wù)5.3違約責(zé)任6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2使用許可7.3違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3終止后的處理10.其他條款10.1合同附件10.2合同修改10.3合同解除10.4合同不可抗力11.合同份數(shù)與生效11.1合同份數(shù)11.2合同生效日期12.合同簽署12.1簽署主體12.2簽署程序12.3簽署日期13.合同附件13.1附件一：服務(wù)清單13.2附件二：費(fèi)用明細(xì)13.3附件三：保密協(xié)議14.合同解除與終止14.1合同解除條件14.2合同終止程序14.3合同終止后的處理第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同雙方基本信息甲方：[甲方名稱]，住所地：[甲方住所地]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]。乙方：[乙方名稱]，住所地：[乙方住所地]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]。1.2合同目的與原則本合同旨在明確甲乙雙方在2024年度內(nèi)就新能源汽車品牌全國售后服務(wù)合作的相關(guān)事宜，遵循公平、誠實(shí)、信用原則，共同推動(dòng)雙方業(yè)務(wù)發(fā)展。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。第二條服務(wù)范圍2.1售后服務(wù)類型乙方負(fù)責(zé)甲方的全國新能源汽車品牌售后服務(wù)，包括但不限于維修、保養(yǎng)、配件供應(yīng)、技術(shù)咨詢等。2.2服務(wù)區(qū)域乙方在全國范圍內(nèi)提供售后服務(wù)，具體服務(wù)區(qū)域以附件一《服務(wù)區(qū)域明細(xì)》為準(zhǔn)。2.3服務(wù)內(nèi)容1.2.1定期對(duì)甲方新能源汽車進(jìn)行免費(fèi)保養(yǎng)；1.2.2及時(shí)處理甲方新能源汽車的維修需求；1.2.3提供新能源汽車相關(guān)技術(shù)咨詢；1.2.4配送及更換新能源汽車配件。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求，具體標(biāo)準(zhǔn)以附件二《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》為準(zhǔn)。3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，根據(jù)服務(wù)類型，在[具體響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)完成響應(yīng)。3.3服務(wù)流程1.3.1接到服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)與甲方溝通，確認(rèn)服務(wù)需求和地點(diǎn)；1.3.2指派專業(yè)技術(shù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行服務(wù)；1.3.3服務(wù)完成后，向甲方提供服務(wù)報(bào)告；1.3.4跟進(jìn)甲方滿意度，及時(shí)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。第四條費(fèi)用及支付4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)費(fèi)用按附件三《費(fèi)用明細(xì)》執(zhí)行。4.2支付方式甲方應(yīng)在服務(wù)完成后，根據(jù)費(fèi)用明細(xì)向乙方支付相應(yīng)款項(xiàng)。4.3付款時(shí)間甲方應(yīng)在收到乙方開具的正式發(fā)票后[具體付款時(shí)間]內(nèi)支付款項(xiàng)。第五條權(quán)利與義務(wù)5.1雙方權(quán)利5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)；5.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)；5.1.3甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。5.2雙方義務(wù)5.2.1乙方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)；5.2.2乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)過程中不發(fā)生違規(guī)行為；5.2.3乙方應(yīng)及時(shí)向甲方匯報(bào)服務(wù)情況，接受甲方監(jiān)督。5.3違約責(zé)任如一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均屬保密范圍。6.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后[具體保密期限]。6.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本合同中涉及到的甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專利、技術(shù)秘密等，歸甲方所有。7.2使用許可乙方在合同有效期內(nèi)，獲得甲方授權(quán)，可使用甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。7.3違約責(zé)任如乙方未經(jīng)甲方授權(quán)，擅自使用甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議提交仲裁時(shí)，仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行審理。8.3爭(zhēng)議解決程序1.仲裁申請(qǐng)：爭(zhēng)議發(fā)生后，一方應(yīng)向仲裁機(jī)構(gòu)提交仲裁申請(qǐng)書；2.仲裁通知：仲裁機(jī)構(gòu)受理申請(qǐng)后，通知另一方；3.開庭審理：仲裁機(jī)構(gòu)安排開庭審理，雙方應(yīng)派代表出席；4.仲裁裁決：仲裁庭在審理結(jié)束后，作出裁決。第九條合同生效與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件1.合同期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；4.一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后[具體期限]內(nèi)未予糾正。9.3終止后的處理1.乙方應(yīng)立即停止所有服務(wù)活動(dòng)；2.雙方應(yīng)結(jié)清所有未了事項(xiàng)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、知識(shí)產(chǎn)權(quán)返還等；3.雙方應(yīng)各自承擔(dān)因合同終止而產(chǎn)生的責(zé)任。第十條其他條款10.1合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)清單、費(fèi)用明細(xì)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)區(qū)域明細(xì)、保密協(xié)議等。10.2合同修改本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以修改。修改內(nèi)容應(yīng)以書面形式作為本合同的附件。10.3合同解除1.雙方協(xié)商一致；2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；3.一方嚴(yán)重違約。10.4合同不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。第十一條合同份數(shù)與生效11.1合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份。11.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二條合同簽署12.1簽署主體本合同由甲乙雙方的法定代表人或授權(quán)代表簽署。12.2簽署程序雙方代表簽署本合同時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容，確認(rèn)無誤后簽署。12.3簽署日期本合同簽署日期為[具體日期]。第十三條合同附件13.1附件一：服務(wù)清單13.2附件二：費(fèi)用明細(xì)13.3附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.4附件四：服務(wù)區(qū)域明細(xì)13.5附件五：保密協(xié)議第十四條合同解除與終止14.1合同解除條件1.雙方協(xié)商一致；2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；3.一方嚴(yán)重違約。14.2合同終止程序1.一方提出解除或終止合同的通知；2.另一方在收到通知后[具體期限]內(nèi)確認(rèn)；3.雙方按照合同約定處理后續(xù)事宜。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在履行本合同時(shí)，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或指定，參與合同相關(guān)活動(dòng)或提供服務(wù)的獨(dú)立主體，包括但不限于技術(shù)支持方、咨詢顧問、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)等。1.2第三方不得是甲乙雙方的關(guān)聯(lián)方或員工，以保證其獨(dú)立性和公正性。第二條第三方職責(zé)2.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方完成合同約定的各項(xiàng)任務(wù)。2.2第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。第三條第三方權(quán)利3.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和條件，以完成其職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)。3.2第三方有權(quán)在履行職責(zé)過程中，提出合理化建議和改進(jìn)措施。3.3第三方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，獨(dú)立作出決策。第四條第三方義務(wù)4.1第三方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成其職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)。4.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。4.3第三方在履行職責(zé)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在違約行為，應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2第三方責(zé)任限額為[具體金額]，超過該限額的部分，由甲乙雙方自行承擔(dān)。5.3第三方責(zé)任限額在本合同附件四《第三方責(zé)任限額明細(xì)》中明確列示。第六條第三方介入程序6.1甲乙雙方在需要第三方介入時(shí)，應(yīng)共同商定第三方人選和職責(zé)。6.2甲乙雙方應(yīng)將第三方人選及職責(zé)書面通知對(duì)方，并征求對(duì)方同意。6.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)就第三方職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)進(jìn)行明確分工。第七條第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方在履行職責(zé)過程中，與甲乙雙方及合同其他相關(guān)方的權(quán)利義務(wù)劃分如下：7.1.1第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，以本合同及附件為準(zhǔn)。7.1.2第三方與合同其他相關(guān)方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由甲乙雙方與相關(guān)方另行約定。7.1.3第三方在履行職責(zé)過程中，如涉及與其他相關(guān)方的合作，應(yīng)由甲乙雙方共同協(xié)調(diào)。第八條第三方變更與退出8.1如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)共同商定更換人選，并按照本合同第六條程序辦理。8.2第三方在合同履行期間，如因自身原因無法繼續(xù)履行職責(zé)，應(yīng)提前[具體期限]向甲乙雙方提出退出申請(qǐng)。8.3第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)另行指定第三方或自行履行相關(guān)職責(zé)