汽修廠崗位職責

汽修廠崗位職責一、汽修廠經(jīng)理崗位職責1.全面管理：負責汽修廠的整體運營管理，包括制定發(fā)展戰(zhàn)略、年度計劃及預算，確保各項工作順利進行。2.團隊建設：組織和管理汽修廠團隊，制定人員培訓計劃，提升員工專業(yè)技能和服務意識。3.客戶關系維護：建立和維護良好的客戶關系，處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度。4.質量控制：監(jiān)督維修質量，確保所有維修工作符合行業(yè)標準和客戶要求，定期進行質量檢查。5.財務管理：負責汽修廠的財務管理，控制成本，確保盈利能力，定期分析財務報表。二、維修技師崗位職責1.故障診斷：根據(jù)客戶反饋和車輛狀況，進行故障診斷，準確找出問題所在。2.維修實施：根據(jù)維修計劃，進行車輛的維修和保養(yǎng)，確保維修質量和效率。3.技術支持：為客戶提供專業(yè)的技術咨詢，解答客戶關于車輛使用和保養(yǎng)的疑問。4.設備維護：定期對維修設備進行檢查和維護，確保設備正常運轉。5.記錄管理：詳細記錄維修過程和結果，填寫維修報告，確保信息的準確性和完整性。三、服務顧問崗位職責1.客戶接待：負責接待到店客戶，了解客戶需求，提供專業(yè)的服務建議。2.報價與合同：根據(jù)維修項目，向客戶提供報價，協(xié)助客戶簽訂維修合同。3.進度跟蹤：跟蹤維修進度，及時向客戶反饋維修狀態(tài)，確?？蛻袅私饩S修情況。4.售后服務：負責售后服務工作，處理客戶的售后問題，維護客戶關系。5.市場調(diào)研：定期進行市場調(diào)研，收集客戶反饋，提出改進建議，提升服務質量。四、配件管理專員崗位職責1.庫存管理：負責汽修廠配件的庫存管理，確保配件的及時供應和合理庫存。2.采購計劃：根據(jù)維修需求，制定配件采購計劃，聯(lián)系供應商進行采購。3.質量檢查：對到貨配件進行質量檢查，確保配件符合標準，及時處理不合格品。4.數(shù)據(jù)記錄：維護配件進出庫記錄，定期進行庫存盤點，確保數(shù)據(jù)準確。5.成本控制：分析配件采購成本，尋找降低成本的途徑，提升采購效率。五、清洗工崗位職責1.車輛清洗：負責對進廠車輛進行外部和內(nèi)部清洗，確保車輛整潔。2.設備維護：定期對清洗設備進行檢查和維護，確保設備正常運轉。3.清洗劑管理：合理使用清洗劑，確保清洗效果，避免對車輛造成損害。4.安全操作：遵循安全操作規(guī)程，確保清洗過程中的安全，避免事故發(fā)生。5.環(huán)境衛(wèi)生：保持清洗區(qū)域的整潔，定期進行清理和消毒，維護工作環(huán)境衛(wèi)生。六、前臺接待崗位職責1.客戶接待：負責接待到店客戶，提供熱情周到的服務，記錄客戶信息。2.電話咨詢：接聽客戶電話，解答客戶咨詢，提供相關服務信息。3.預約管理：負責客戶的預約管理，合理安排維修時間，確保服務效率。4.文書處理：處理日常文書工作，包括維修記錄、客戶反饋等，確保信息的準確性。5.財務收款：負責維修費用的收款工作，開具發(fā)票，確保財務數(shù)據(jù)的準確。七、實習生崗位職責1.協(xié)助工作：在指導下協(xié)助維修技師進行車輛維修和保養(yǎng)，學習相關技能。2.學習記錄：記錄學習過程中的問題和經(jīng)驗，定期向指導老師匯報學習進展。3.工具管理：協(xié)助管理維修工具和設備，保持工作區(qū)域的整潔。4.客戶服務