產(chǎn)品質(zhì)量客戶滿意度調(diào)查與評價服務(wù)協(xié)議

產(chǎn)品質(zhì)量客戶滿意度調(diào)查與評價服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章定義與術(shù)語1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“甲方”指委托乙方進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量客戶滿意度調(diào)查與評價服務(wù)的個人或?qū)嶓w。1.1.2“乙方”指接受甲方委托，提供產(chǎn)品質(zhì)量客戶滿意度調(diào)查與評價服務(wù)的個人或?qū)嶓w。1.1.3“服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的產(chǎn)品質(zhì)量客戶滿意度調(diào)查與評價服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供以下服務(wù)：2.1.1設(shè)計(jì)并實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量客戶滿意度調(diào)查方案；2.1.2收集、整理、分析調(diào)查數(shù)據(jù)；2.1.3編制并提交調(diào)查報告；2.1.4根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出改進(jìn)建議。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)：3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；3.1.2甲方應(yīng)向乙方提供與調(diào)查相關(guān)的必要資料，并保證資料的真實(shí)性、完整性；3.1.3甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式及時支付服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)：3.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用；3.2.2乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合甲方的要求，保證調(diào)查結(jié)果的客觀、公正、真實(shí)；3.2.3乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第四章服務(wù)期限與費(fèi)用4.1本協(xié)議服務(wù)期限為____個月，自本協(xié)議簽署之日起計(jì)算。4.2甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：4.2.1甲方在本協(xié)議簽署后____個工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用的50%作為預(yù)付款；4.2.2乙方完成調(diào)查報告并提交給甲方后，甲方應(yīng)在收到報告后____個工作日內(nèi)支付剩余的50%服務(wù)費(fèi)用。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1乙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中獲得的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。5.2乙方在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得以任何形式使用或披露給第三方。5.3未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第六章違約責(zé)任6.1若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為未支付金額的____%。6.2若乙方未按約定時間、質(zhì)量完成服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用，并支付違約金，違約金為未完成服務(wù)金額的____%。6.3雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七章爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.3在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第八章終止與解除8.1本協(xié)議在以下情況下終止：8.1.1雙方按約定履行完畢各自的權(quán)利和義務(wù)；8.1.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；8.1.3因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。8.2任何一方在以下情況下有權(quán)解除本協(xié)議：8.2.1另一方違反本協(xié)議的規(guī)定，經(jīng)書面催告后____個工作日內(nèi)仍未改正；8.2.2另一方發(fā)生重大違約行為，嚴(yán)重影響本協(xié)議的履行；8.2.3另一方發(fā)生合并、分立、破產(chǎn)等重大事項(xiàng)，可能影響本協(xié)議的履行。第九章一般條款9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.4本協(xié)議的修改、補(bǔ)充、解除或終止，均需雙方書面同意，并按照相關(guān)法律法規(guī)辦理。第十章法律適用與管轄10.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.2本協(xié)議簽訂地為中華人民共和國____市____區(qū)。10.3雙方在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一章信息安全11.1乙方應(yīng)采取必要的信息安全措施，保證在服務(wù)過程中甲方數(shù)據(jù)的完整性、保密性和可用性。11.2乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，以防數(shù)據(jù)丟失或損壞。11.3未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方的數(shù)據(jù)用于任何與本協(xié)議無關(guān)的目的。第十二章服務(wù)改進(jìn)與反饋12.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。12.2甲方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后____個工作日內(nèi)向乙方提供書面反饋意見。12.3雙方應(yīng)定期召開會議，討論服務(wù)改進(jìn)事宜，并制定改進(jìn)計(jì)劃。第十三章通知13.1雙方在履行本協(xié)議過程中，如需變更聯(lián)系方式、地址等信息，應(yīng)提前____個工作日書面通知對方。13.2本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知、要求、同意、批準(zhǔn)等，均應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址。第十四章附則14.1本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.2本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均需雙方書面同意，并按照相關(guān)法律法規(guī)辦理。14.3本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十五章簽字15.1本協(xié)議由甲乙雙方于____年____月____日在中華人民共和國____市____區(qū)簽訂。15.2本協(xié)議由以下簽字人代表各自一方簽字確認(rèn)：甲方（委托方）：________________簽字人：__________