IT基礎(chǔ)設(shè)施運維服務(wù)合作合同

IT基礎(chǔ)設(shè)施運維服務(wù)合作合同合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________乙方（受托方）：__________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________第一章定義及術(shù)語1.1甲方：指甲方（委托方），即本合同中委托乙方提供IT基礎(chǔ)設(shè)施運維服務(wù)的主體。1.2乙方：指乙方（受托方），即本合同中負(fù)責(zé)提供IT基礎(chǔ)設(shè)施運維服務(wù)的主體。1.3IT基礎(chǔ)設(shè)施：指甲方擁有的計算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等相關(guān)設(shè)施。1.4運維服務(wù)：指甲方委托乙方對其IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行日常運維、維護(hù)和管理的服務(wù)。第二章合同標(biāo)的2.1乙方根據(jù)本合同的約定，向甲方提供IT基礎(chǔ)設(shè)施運維服務(wù)。2.2乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合甲方的業(yè)務(wù)需求，保障甲方的IT基礎(chǔ)設(shè)施安全、穩(wěn)定、高效運行。第三章乙方的義務(wù)3.1乙方應(yīng)按照甲方的需求，制定詳細(xì)的運維服務(wù)方案，并經(jīng)甲方確認(rèn)后實施。3.2乙方應(yīng)保證運維服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，及時響應(yīng)甲方提出的運維服務(wù)請求。3.3乙方應(yīng)定期對甲方的IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，保證設(shè)施的正常運行。3.4乙方應(yīng)對甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施的安全問題進(jìn)行及時處理，防止安全的發(fā)生。第四章甲方的義務(wù)4.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的資料、設(shè)備和工作條件，以便乙方開展運維服務(wù)。4.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理與運維服務(wù)相關(guān)的各項事務(wù)，保證乙方能夠順利提供服務(wù)。4.3甲方應(yīng)按照約定的付款方式及時支付乙方服務(wù)費用。第五章服務(wù)費用及支付5.1乙方服務(wù)費用為人民幣____元（大寫：____________________元整），甲方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付。5.2甲方支付服務(wù)費用后，乙方應(yīng)按照約定提供相應(yīng)的運維服務(wù)。5.3如甲方需要增加服務(wù)內(nèi)容或范圍，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，增加的費用按照補(bǔ)充協(xié)議約定支付。5.4乙方開具的發(fā)票應(yīng)符合國家稅務(wù)法規(guī)要求，甲方應(yīng)及時報銷。第六章服務(wù)期限6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。6.2如雙方同意延長服務(wù)期限，應(yīng)在本合同到期前____日簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。6.3在合同有效期內(nèi)，如乙方未違反本合同約定，甲方有權(quán)優(yōu)先續(xù)約，具體續(xù)約事宜由雙方協(xié)商確定。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1運維服務(wù)響應(yīng)時間不超過____分鐘。7.1.2系統(tǒng)可用率達(dá)到____%。7.1.3故障處理率達(dá)到____%。7.2乙方應(yīng)定期向甲方提供運維服務(wù)報告，報告內(nèi)容包括服務(wù)情況、故障處理情況、系統(tǒng)運行狀況等。7.3如乙方未能達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，直至達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。第八章保密與知識產(chǎn)權(quán)8.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.2乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得以任何形式泄露或使用。8.3乙方應(yīng)對其派出人員開展保密教育，保證保密條款得到執(zhí)行。第九章違約責(zé)任9.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同各項條款，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2如乙方未能按照約定提供運維服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算方式為：合同總金額的____%。9.3如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.4如甲方未能按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方支付完畢。第十章爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.4雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。第十一章其他約定11.1雙方應(yīng)共同遵守國家有關(guān)IT基礎(chǔ)設(shè)施運維服務(wù)的政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。11.2乙方應(yīng)定期對甲方人員進(jìn)行運維知識培訓(xùn)，提高甲方人員的運維能力。11.3雙方應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，定期召開會議，總結(jié)服務(wù)情況，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。11.4本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二章合同的變更、解除和終止12.1雙方同意，合同的變更、解除和終止，應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。12.2在合同有效期內(nèi)，如乙方因不可抗力原因無法履行合同，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并根據(jù)情況決定是否變更或解除合同。12.3甲方有權(quán)在以下情況下解除合同：12.3.1乙方未按照約定提供服務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重。12.3.2乙方違反法律法規(guī)，受到行政機(jī)關(guān)處罰。12.3.3乙方宣告破產(chǎn)或被依法注銷。12.4合同解除或終止后，乙方應(yīng)妥善處理與甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的遺留問題。第十三章違約賠償13.1乙方未能按照約定提供運維服務(wù)，造成甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)違約賠償責(zé)任。13.2違約賠償范圍包括但不限于：直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、合理費用等。13.3乙方違反合同約定，給甲方造成嚴(yán)重?fù)p失的，甲方有權(quán)要求乙方支付不超過合同總金額的違約金。第十四章不可抗力14.1不可抗力指無法預(yù)見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。14.2如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。14.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十五章法律適用及管轄15.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。15.2雙方因本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人