酒店前臺檢討書

酒店前臺檢討書酒店前臺檢討書「篇一」尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！平時和客人溝通最多的，可以說是我們前臺了，但是我卻在昨天和客人溝通的過程之中沒有控制自己的情緒，反而和客人吵了起來，服務(wù)的態(tài)度非常不好，對此，我也是后面跟客人道歉了，但同時也是要做檢討，對于此次的行為，我也是感到非常的抱歉，給酒店也是帶來了很不好的影響。無論是什么原因，我們做服務(wù)行業(yè)的，客人即使是錯誤的，其實我們也是要有好的態(tài)度去處理事情，如果態(tài)度不好了，那么最后錯的就會是我們了，的確這次事情，我是有理的，但是既然是服務(wù)，那么就要做好，而且不能被客人的情緒給引導(dǎo)了，本來可以更好解決的問題，但是也是由于我的吵鬧，影響了其他客人的入住辦理手續(xù)，同時也是讓客人看到我很不好的一面，當(dāng)然也是感謝一些客人幫我，但我也是知道，自己的服務(wù)終究是沒有做好的，無論是否在理，要恪守的要求還是要做的，不能去吵鬧，有理由，那么就好的態(tài)度去和客人說，而不是還發(fā)泄情緒，來讓自己顯得不夠?qū)I(yè)。同時也是感謝領(lǐng)導(dǎo)理解我當(dāng)初發(fā)泄的原因，但回想起來，其實我也是完全可以避免的，還是有其他的方法可以解決問題，畢竟吵鬧并不能真的去處理好，甚至還會造成更不好的結(jié)果。其實服務(wù)的態(tài)度，之前也是有培訓(xùn)過，我也是遇到過一些刁難或者脾氣不好的客人，但是都是會去忍讓，會做好該做的工作，只是這次實在是氣不過，明明是客人錯了，還不承認，當(dāng)時腦子就一熱，沖動了，現(xiàn)在也是覺得有些后悔，其實委婉一些，給客人一個臺階下，完全可以解決問題的，沒必要吵得那么兇，本來我們是有理的一方，卻是被我吵得，也是有些沒有道理了，畢竟去和客人吵架這就是不對的。這次的事情其實也是提醒我，我對于服務(wù)的理解還是不夠的，今后也是無論遇到什么情況，還是要冷靜下來，去處理事情，而不是被情緒帶了，那樣去解決不了任何事情的。領(lǐng)導(dǎo)，這次事情也是讓我對于自己的工作有了更多的一個理解，以后也是會做好前臺的服務(wù)，不會再犯這樣的錯誤，改變自己的態(tài)度，去對服務(wù)多一些理解，盡責(zé)的把前臺的工作都是去做好，去為客人們服務(wù)的。此致敬禮！檢討人：xxx20xx年xx月xx日酒店前臺檢討書「篇二」尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好！關(guān)于本人昨天遲到的事情，我愿意在此做一次深刻的檢討，希望您能夠在讀了我的檢討書后原諒我這次的遲到事件，我也愿意向您保證，我身為一個公司前臺，這樣的事情決定不會再有下一次，如有下一次，我愿意自動辭職。我知道，作為一個公司前臺，也就是公司的一個門面一樣的，別人一進我們公司，還沒進門，一眼瞥見的就是作為前臺的我們這部分工作人員，我們的形象代表的就是公司的形象。如果我們前臺位置這里設(shè)置的是一個人的座位，兩個人少一個還沒什么，可偏偏正好我們這設(shè)置的是兩個人的座位，左右對稱的兩個座位，我的遲到就給來我們公司的客人一種缺席的不負責(zé)之感，這是我自己也非常明白的事情。一直以來，我都是以這樣的想法告訴自己不能遲到的。昨天遲到卻是我自己也沒考慮到位的。我家兒子平常都是大清早起來喊著要我送去上學(xué)，我也每天能夠早早的把他送去上學(xué)了準(zhǔn)時來上班，沒想到昨天他突然鬧情緒，怎么說怎么勸也不想去上學(xué)，一早把自己蒙在被子里，我想他可能在學(xué)校里遇到了什么挫折吧，我就坐在床邊和他談起了心。我知道小孩子如果出現(xiàn)了這樣的厭學(xué)情緒，一定不能大意，沒搞好就會影響他以后上學(xué)的態(tài)度。我老公昨天又正好出差去了，我和他談完心，也同意讓他一天不上學(xué)去姥姥家待一天后，我發(fā)現(xiàn)時間已經(jīng)來不及送他去我媽媽家了，可我也沒辦法把他一個人留在家里，于是我只好冒著遲到的危險送他去他姥姥家了。再回到公司來上班的時候，也就理所當(dāng)然的遲到了。領(lǐng)導(dǎo)，你說我這樣的情況，我能怎么辦呢？您家也有孩子，我相信您一定也能夠體諒自己孩子出現(xiàn)情緒問題時候的心急，一心急就容易耽誤事了。我這次的遲到，我不是為了推脫責(zé)任哈，我就真的拿孩子的事和工作的事沒辦法抉擇，要是家里還有人的話，我也就不會遲到了，可當(dāng)時家里只有我，我只能把孩子安撫好，很抱歉，兩者擇優(yōu)選擇，我只能選擇我那還不能生活自理的孩子。但是您請放心，這樣的情況也就這一次了。我昨天已經(jīng)下班把我父母接去了我家，我讓他們現(xiàn)在住在我那里，讓他們在我又出現(xiàn)這樣情況的時候能夠暫時穩(wěn)住我孩子的心情，不讓他感到失落，等我下了班再回去跟他好好講好好聊。這樣安排，也就不會再有遲到情況出現(xiàn)了。我自認為除了我的兒子，沒有誰可以影響我的正常作息了，過去我也從沒遲過到，未來也不會再遲到的！請領(lǐng)導(dǎo)放心！請您原諒我這次遲到！拜托了！此致敬禮！檢討人：xx20xx年x月x日酒店前臺檢討書「篇三」尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！身為公司的前臺，我都未將個人的工作完成好，是我個人的失職更是我沒有將工作重視起來，我對此感到非常的抱歉，并且我也十分想要為自己犯下的錯事進行補償，就希望我現(xiàn)在對工作的態(tài)度可以變得更加的積極向上。身為公司的前臺我本來是應(yīng)該要時時刻刻都在這個位置上去做到更好，并且讓付出自己的全部來進行努力，但是現(xiàn)在我卻沒有辦法做到讓自己在工作上有這樣的一番造就，更是在我的工作上還出現(xiàn)了一定的問題，我個人更是感覺到非常的難過，并且我也相當(dāng)?shù)碾y受。我知道自己的錯誤是有相當(dāng)大的，并且我也有盡量讓自己對這件事情進行彌補，現(xiàn)在我更是非常的重視這一點，就希望自己再也不會出現(xiàn)任何的差錯來使得整個工作出現(xiàn)較大的問題。我知道這一次的失職已經(jīng)使得公司為我承擔(dān)了很多的罪責(zé)，并且我心中的悔恨更是非常大的，所以我非常希望自己能夠在工作期間完全地投入，并且讓我可以將自己的工作都完成好。之后的工作我都會非常正確的對待，并且會盡力去將以后的所有事情都做到完美，也希望自己能夠在工作中做到真正意義上的非常的優(yōu)秀。我也對我個人反思了很多，工作的近期我都沒有將思緒都用于工作，總是在思考一些有的沒的，所以更是在工作期間非常的心不在焉，這才導(dǎo)致自己沒有辦法將心思都拿來較好的運用在工作上，更是沒有辦法將自己的工作都完成得沒有差錯。我自己也是想了很多，也會非常希望自己能夠完成好自己的每一項工作，所以我決定要痛改前非，要從這次的事情中完全的明白過來，當(dāng)然也非常的希望我能夠在下一階段更好的完成好每一項工作。對于我自己我格式非常的投入，更是希望自己也是可以在這期間有較大的成長與提高，所以我也是非常的希望自己能夠在這期間有更多的成長。當(dāng)然單憑我一個人可能還是沒有辦法真正的找尋到自己的問題，所以我也希望我是能夠在工作上去更多的努力，也要盡力去做好自己的在工作中所遇到的事情，更是希望能夠獲得領(lǐng)導(dǎo)的幫助，讓我可以在工作崗位上有更多的提高。在工作上出現(xiàn)的問題我也很是難過，雖然我能彌補的只是一小部分，但是我更是改變自己了，也絕對不會再在這種事情上出現(xiàn)問題，就希望領(lǐng)導(dǎo)是可以讓我堅守在工作崗位，可以讓我在現(xiàn)在的工作上去投入更多的經(jīng)歷，讓自己能夠為這份工作而付出，并且努力做到更多的成就。此致敬禮！檢討人：xxx20xx年x月x日酒店前臺檢討書「篇四」尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！面對您今天對我的嚴(yán)厲批評，我心中真的充滿了慚愧和后悔！作為一名前臺人員，您在工作前對我們千叮嚀萬囑咐，告訴我們自己的職責(zé)是有多么的重要，多么的關(guān)系到整個酒店的形象！可是，我卻因為自己一時的馬虎大意，竟讓錯誤發(fā)生在了自己的崗位上。不僅給顧客的入住帶來了麻煩和困擾，還嚴(yán)重影響到了我們xxx酒店的聲譽！這實在是非常的不應(yīng)該！如今，通過您對我在工作中的嚴(yán)肅批評和指正，我充分的認識到了自己在工作中的問題和責(zé)任所在。尤其是對自己的錯誤思想和錯誤習(xí)慣也有了更加深刻的認識。反思了您對我的教導(dǎo)，我真的感到十分的抱歉。并且在認識到了自己的錯誤后，我也對自己的問題做了深刻的檢討和反思，現(xiàn)對自己認識到的個人問題總結(jié)如下：第一點，在工作中不夠嚴(yán)謹(jǐn)。在過去的工作中，我就經(jīng)常因為工作的不嚴(yán)謹(jǐn)被您批評。但在過往的工作中，因為自我反省的不足夠，導(dǎo)致在這個問題上一直是只顧得表面，沒能真正的做到深刻反??！這導(dǎo)致我在這方面的錯誤一直沒能改進。第二點，對工作的思想不嚴(yán)謹(jǐn)。作為一名前臺員工，但我卻沒能在過去的工作中認識到自己的崗位是多么的重要。前臺是在酒店最顯眼的位置，是酒店的門面和招牌。但我卻這樣不注重自己的工作，在工作中犯下這樣的錯誤，實在是不應(yīng)該！第三點，工作的責(zé)任感不足。作為前臺，我在給顧客辦理手續(xù)的時候不仔細，這不僅僅是給客人帶來麻煩，更是給我們酒店，給我自己帶來麻煩！而這些，都是因為我在工作中的責(zé)任感不足所導(dǎo)致的。認真的檢討自我的問題，我也明白了自己給您和酒店帶來了多大的麻煩，對此，我深感慚愧和懊悔。但經(jīng)過了這次的檢討，我也深刻的認識到了自己的問題，以及作為一名前臺的員工，該如何去對待自己的工作的！對于這次的錯誤，我真的感到后悔萬分！但希望您能再給我的一次機會改過自新，我會嚴(yán)格的要求自己，并在今后的工作中該正自身的錯誤，從根本上嚴(yán)格的要求自己，讓自己能將前臺的工作圓滿的完成好！望您能原諒我！此致敬禮！檢討人：xxx20xx年x月x日領(lǐng)導(dǎo)：您好！我懷著自責(zé)、反省和感激的心情寫這份檢討書，在前臺x年的日子里，這里留給我了很多成長的腳印，留給我了很多感動的畫面，留給我了很多悔恨的淚水，更留給我了很多從做人到做事的經(jīng)驗和教訓(xùn)?？粗约旱浆F(xiàn)在仍然保存被xx酒店錄用的短信，回想每一次x總對我的教導(dǎo)、和同事一起并肩作戰(zhàn)的情景，心中太多懷念和回憶以及對自己犯下錯誤的悔恨。作為一名前臺，酒店服務(wù)的好與壞客人都是通過我們先來了解，而我卻犯下這樣的錯誤。在從剛剛到xx酒店的全心投入、認真工作到現(xiàn)在整個前臺發(fā)生的事情，以及對酒店、對其他同事造成的影響，我是付有不可推卸的責(zé)任的。經(jīng)過認真、仔細的反省，我認為在以下幾點是我犯下的錯誤：1、在自己對工作的用心以及投入上面。任何一件事情，如果不全身心投入，就沒有辦法去做好，做人如此，做事也如此。對于自己的工作，對于酒店對我的信任、對于一個團隊對我的信任，我沒有把所有的心思都放在工作上，在思想上的松懈，導(dǎo)致了辦事不力。2、在作為一名前臺，應(yīng)該分清自己在工作崗位上扮演的角色，認真履行自己的權(quán)利和職責(zé)，對于我來講，一直以來對于員工，把生活和工作沒有分開，過于的在乎感情。3、在部門監(jiān)管力度方面。作為一個部門經(jīng)理，特別是作為酒店重要經(jīng)營部門來講，前臺是有著大量現(xiàn)金和賬務(wù)業(yè)務(wù)的部門，怎樣從制度上約束員工，從業(yè)務(wù)上指導(dǎo)員工，通過不斷的檢查和復(fù)查，找出流程上存在的問題和預(yù)見可能發(fā)生的問題，是作為一個前臺必須要做和思考的事情。但是，在這點上面，我沒有做到認真監(jiān)督、努力去尋找及發(fā)現(xiàn)錯誤和漏洞，造成酒店的損失。檢討人：xxx20xx年x月x日酒店前臺檢討書「篇五」尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！我是酒店客房部的前臺xxx，在客房打掃的過程中，由于自己的疏忽，導(dǎo)致有一間房沒有更換洗漱用品，直到有客人入住之后，客人發(fā)現(xiàn)了，找前臺投訴才知道。是我工作犯的錯，讓客人對我們酒店的衛(wèi)生環(huán)境產(chǎn)生了懷疑和不信任。我要檢討。這間房間是昨天打掃的，因為是周末，所以入住的客人比較多，所以昨天的工作是比較繁忙的，我一天清理房間下來，很累，然后在打掃這間房的時候，也是我昨天最后一間需要清潔的房間了，所以我感到有一絲輕松，打掃完就可以下班了，于是在工作的時候，就有點兒敷衍，不過我還是認真的把床單被套更換了，然后衛(wèi)生間也是清理干凈了，毛巾也換了，洗漱臺也收拾了下，但是卻忘記了把洗漱用品進行更換，我就匆匆忙忙的下班了，想著衛(wèi)生已經(jīng)搞完了，也沒我什么事情了?？墒墙裉炜腿巳胱。较词珠g卻是發(fā)現(xiàn)洗漱用的牙刷是開封過的，只是外表看起來沒什么問題，但是一拿到手里，就發(fā)現(xiàn)袋子已經(jīng)撕開了，客人也是很惱火，就直接找前臺投訴，而前臺也是問我怎么回事，我這時候才想起來，我看牙刷都整齊的擺在那里，以為客人是沒有使用過的，結(jié)果想不到卻是使用過了，而我當(dāng)時偷懶，身邊也沒可以更換的牙刷，要我再次跑出去拿，我也不想，畢竟我很想弄完就下班，要是再去拿洗漱用品，那來回又耽擱了幾分鐘?？墒蔷褪沁@幾分鐘，讓客人投訴我了，也是我沒有把工作做好，沒有認真的檢查好的緣故，如果當(dāng)時我認真檢查，就會發(fā)現(xiàn)牙刷已經(jīng)開封了，不能使用了，需要更換，我也不會偷懶不跑回去拿了。也就不會發(fā)生客人投訴的事情，這件事雖然看起來很小，但是卻給