小區(qū)門衛(wèi)管理制度及崗位職責(zé)（3篇）

小區(qū)門衛(wèi)管理制度及崗位職責(zé)小區(qū)門衛(wèi)管理制度是一套針對門衛(wèi)職責(zé)與操作規(guī)范的系統(tǒng)性規(guī)定，旨在確保小區(qū)入口的安全管控。門衛(wèi)在小區(qū)安全管理體系中扮演關(guān)鍵角色，主要任務(wù)包括：1.門戶監(jiān)管：對小區(qū)出入口實(shí)施不間斷監(jiān)控，對進(jìn)出人員和車輛的證件進(jìn)行核實(shí)，以保障其合法性與安全性。2.信息記錄：詳細(xì)記錄所有進(jìn)出人員和車輛的信息，如姓名、車牌號、訪問目的等，以實(shí)現(xiàn)人員和車輛流動(dòng)的可追溯性。3.安全巡查：定期對小區(qū)各區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告潛在的安全隱患和異常情況。4.應(yīng)急響應(yīng)：在緊急狀況下，如火災(zāi)、盜竊等，能迅速識別并采取相應(yīng)措施，以保護(hù)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。5.環(huán)境整潔：保持小區(qū)出入口及周邊環(huán)境的清潔，定期進(jìn)行衛(wèi)生維護(hù)。6.信息傳遞：準(zhǔn)確傳達(dá)小區(qū)公告、停水停電等重要信息，確保居民對小區(qū)動(dòng)態(tài)的了解。7.協(xié)助管理：配合相關(guān)部門執(zhí)行小區(qū)管理工作，如維修、物業(yè)檢查等，并及時(shí)反饋問題及改進(jìn)建議。8.文明服務(wù)：以文明、禮貌的方式提供服務(wù)，對待居民和訪客應(yīng)友善、熱情。9.維護(hù)秩序：監(jiān)督小區(qū)秩序，對違法行為和糾紛進(jìn)行制止和處理。10.記錄備案：對門衛(wèi)工作中涉及的重要事件進(jìn)行詳細(xì)記錄，以備后續(xù)參考。門衛(wèi)需具備出色的溝通、應(yīng)變及觀察技巧，能迅速應(yīng)對突發(fā)狀況，有效執(zhí)行安全防護(hù)任務(wù)。他們應(yīng)具備一定的法律知識和安全防范意識，不斷學(xué)習(xí)以提升職業(yè)能力。小區(qū)門衛(wèi)管理制度及崗位職責(zé)（二）一、崗位責(zé)任1.執(zhí)行小區(qū)門衛(wèi)任務(wù)，確保小區(qū)安全與秩序的維持；2.對進(jìn)出小區(qū)的人員進(jìn)行身份驗(yàn)證，防止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入；3.對出入車輛進(jìn)行登記檢查，禁止非法車輛駛?cè)耄?.協(xié)助小區(qū)管理層進(jìn)行安全巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全問題；5.保持小區(qū)公共設(shè)施的完好和環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清理垃圾和雜物；6.協(xié)助處理小區(qū)內(nèi)的糾紛，應(yīng)對緊急情況，保障居民的合法權(quán)益；7.支持社區(qū)秩序的維護(hù)，組織和安排小區(qū)活動(dòng)；8.協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)部各部門的工作，與外部單位進(jìn)行有效溝通與協(xié)作；9.執(zhí)行上級指派的其他臨時(shí)性任務(wù)。二、工作規(guī)定1.出勤管理（1）遵守工作時(shí)間，按時(shí)到崗工作；（2）不得遲到、早退，未經(jīng)許可不得擅自缺勤；（3）工作期間需保持在崗狀態(tài)，離崗需完成交接班手續(xù)。2.巡視規(guī)定（1）每日按計(jì)劃進(jìn)行小區(qū)巡視，確保覆蓋所有區(qū)域；（2）重點(diǎn)關(guān)注可能存在的安全隱患，如樓道、樓頂、車庫等；（3）發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)立即報(bào)告并采取相應(yīng)措施；（4）在巡視過程中與居民保持友好溝通。3.管理規(guī)定（1）居民和訪客需登記身份信息并佩戴有效證件；（2）對身份不明的人員進(jìn)行嚴(yán)格審查，不得放行；（3）對進(jìn)出車輛進(jìn)行登記，禁止非法車輛進(jìn)入；（4）禁止私自允許人員進(jìn)出小區(qū)。4.糾紛處理（1）耐心處理小區(qū)內(nèi)的糾紛，傾聽居民的訴求；（2）對無法解決的糾紛應(yīng)及時(shí)上報(bào)管理層；（3）對居民的合理建議及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門。5.安全管理（1）確保小區(qū)安全設(shè)施如視頻監(jiān)控、門禁系統(tǒng)等正常運(yùn)行；（2）發(fā)現(xiàn)可疑人員或行為，立即報(bào)警；（3）加強(qiáng)夜間巡邏，提高安全防范水平。6.培訓(xùn)要求（1）定期組織門衛(wèi)進(jìn)行安全培訓(xùn)，提升應(yīng)急處理能力；（2）學(xué)習(xí)和掌握安全管理知識，了解并執(zhí)行安全規(guī)定；（3）通過培訓(xùn)考核，提升個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)。三、考核標(biāo)準(zhǔn)1.考勤評估（1）嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，使用指定考勤機(jī)簽到簽退；（2）禁止遲到、早退，違規(guī)者將受到相應(yīng)處罰。2.業(yè)務(wù)評估（1）監(jiān)督門衛(wèi)執(zhí)行工作流程，確保制度的嚴(yán)格執(zhí)行；（2）對門衛(wèi)的巡查記錄、糾紛處理、安全防范等進(jìn)行考核；（3）發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)效果。3.案件處理（1）評估門衛(wèi)在處理糾紛、報(bào)警等事件中的實(shí)際操作；（2）考核門衛(wèi)在處理案件中的溝通技巧、應(yīng)變能力；（3）對門衛(wèi)在處理案件中遵守法律法規(guī)的情況進(jìn)行評價(jià)。四、違規(guī)處理1.遲到早退（1）初次違規(guī)，給予口頭警告；（2）第二次違規(guī)，扣除當(dāng)日獎(jiǎng)金；（3）連續(xù)三次違規(guī)，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。2.不穿工作制服（1）首次違規(guī)，給予警告；（2）第二次違規(guī)，扣除當(dāng)日獎(jiǎng)金；（3）第三次違規(guī)，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。3.私自使用社區(qū)設(shè)備或玩手機(jī)（1）首次違規(guī)，給予警告；（2）第二次違規(guī)，扣除當(dāng)日獎(jiǎng)金；（3）第三次違規(guī)，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。4.不按規(guī)定處理糾紛或案件，導(dǎo)致嚴(yán)重后果（1）首次違規(guī)，扣除當(dāng)日獎(jiǎng)金；（2）第二次違規(guī)，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金；（3）連續(xù)三次違規(guī)，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，并考慮解除勞動(dòng)合同。五、總結(jié)本規(guī)定詳細(xì)闡述了小區(qū)門衛(wèi)的職責(zé)和工作制度，旨在確保門衛(wèi)能夠有效地維護(hù)小區(qū)安全與秩序。通過實(shí)施工作制度和考核制度，可以提升門衛(wèi)的工作效率和質(zhì)量，以保障小區(qū)居民的生活安全。對門衛(wèi)的職責(zé)和違規(guī)行為設(shè)定了明確的處罰措施，以保證門衛(wèi)的工作紀(jì)律和專業(yè)素質(zhì)。小區(qū)門衛(wèi)管理制度及崗位職責(zé)（三）一、制度概述1.1目的與基礎(chǔ)本制度旨在規(guī)范小區(qū)門衛(wèi)管理工作，確保小區(qū)的安全與秩序；本制度依據(jù)《國家安全生產(chǎn)法》、《城市管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行制定，以便于實(shí)施與監(jiān)督。1.2適用范圍本制度適用于小區(qū)的門衛(wèi)管理人員，包括但不限于小區(qū)門衛(wèi)員、巡邏員等相關(guān)崗位人員。1.3職責(zé)劃分根據(jù)小區(qū)的具體特點(diǎn)與實(shí)際情況，門衛(wèi)管理人員的職責(zé)主要包括：出入口管控、安全檢查、巡邏防范、接待指引等方面。二、門衛(wèi)管理職責(zé)細(xì)則2.1出入口管控2.1.1維護(hù)小區(qū)出入口的交通秩序，負(fù)責(zé)對進(jìn)出小區(qū)的車輛和行人進(jìn)行合法性及安全性的檢查。2.1.2登記進(jìn)出小區(qū)的車輛和行人的相關(guān)信息，包括但不限于車牌號碼、姓名、聯(lián)系方式等。2.1.3配合公共安全機(jī)構(gòu)進(jìn)行小區(qū)入侵報(bào)警設(shè)備的操作與通行證核查工作。2.2安全檢查2.2.1定期對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、物品、設(shè)備進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級報(bào)告并協(xié)助解決。2.2.2提醒業(yè)主與租戶保持小區(qū)環(huán)境的整潔，防止垃圾、雜物等對安全產(chǎn)生不良影響。2.2.3定期檢查并維護(hù)小區(qū)圍墻、門禁系統(tǒng)及消防設(shè)備的正常運(yùn)行。2.3巡邏防范2.3.1定期巡邏小區(qū)內(nèi)外的重點(diǎn)區(qū)域，特別是在夜間及節(jié)假日期間。2.3.2加強(qiáng)對小區(qū)周邊環(huán)境的監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告可疑人員、車輛等異常情況。2.3.3在巡邏過程中，積極與業(yè)主、居民溝通，了解并解決他們的安全問題與需求。2.3.4配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行治安巡邏，維護(hù)社會治安秩序。2.4接待指引2.4.1對小區(qū)內(nèi)外的來訪人員進(jìn)行接待，詢問其來意并核對身份。2.4.2根據(jù)來訪人員的需求，引導(dǎo)其到達(dá)目的地。2.4.3協(xié)助公共安全機(jī)構(gòu)處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件，并提供相關(guān)信息協(xié)助調(diào)查?？偨Y(jié)：為確保小區(qū)的安全與秩序，門衛(wèi)管理人員承擔(dān)著重要的職責(zé)。他們需嚴(yán)格把