物業(yè)項(xiàng)目人員置換保障方案

人員置換保障(-)項(xiàng)目接管階段計(jì)劃概述階段工作?點(diǎn)簡(jiǎn)述目標(biāo)責(zé)任人支援部門?項(xiàng)目進(jìn)駐指揮小組設(shè)立?項(xiàng)目管理處組建? 了解業(yè)主的服務(wù)關(guān)注重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)部?與物業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行項(xiàng)目交接溝?管理機(jī)構(gòu)搭建完項(xiàng)目進(jìn)駐品質(zhì)部通 成前期階段項(xiàng)目經(jīng)理人事部?項(xiàng)目詳細(xì)實(shí)地踏勘調(diào)研、信息收?進(jìn)駐方案審核通(?*)采購(gòu)部集， 過(guò)市場(chǎng)部?項(xiàng)目進(jìn)駐方案、計(jì)劃完畢?物料、設(shè)備、工具、服裝采購(gòu)清單完成?項(xiàng)目現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)人員安撫、摸運(yùn)營(yíng)部底 ?員工隊(duì)伍穩(wěn)定項(xiàng)目進(jìn)駐項(xiàng)目經(jīng)理品質(zhì)部?缺編崗位招聘、入職辦理 ?專業(yè)技能合格中期階段經(jīng)理助理人事部?項(xiàng)目崗位制度、職責(zé)、流程、考?進(jìn)駐準(zhǔn)備工作完(**)人事經(jīng)理采購(gòu)部核、標(biāo)準(zhǔn)制定完畢 成市場(chǎng)部?崗位人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)

?物料設(shè)備準(zhǔn)備到位?向業(yè)主征詢服務(wù)改進(jìn)意見?根據(jù)實(shí)際情況，有效調(diào)整項(xiàng)目崗?進(jìn)駐交接工作平項(xiàng)目正式位制度、流程、考核辦法穩(wěn)順利完成項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)營(yíng)部進(jìn)駐階段?員工進(jìn)行崗位專業(yè)技能再培訓(xùn)?服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)中求經(jīng)理助理品質(zhì)部(??)?做好新員工思想工作，調(diào)動(dòng)員工升主管采購(gòu)部工作熱情?轉(zhuǎn)變員工工作思想?；粍?dòng)工作轉(zhuǎn)主動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工積極性項(xiàng)目步入?根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，制定服務(wù)品質(zhì)提樹立高校物業(yè)服務(wù)標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)營(yíng)部正軌階段升方案桿項(xiàng)目經(jīng)理助理品質(zhì)部（提升）?切合實(shí)際，為服務(wù)區(qū)提供增值服主管采購(gòu)部務(wù)。（二）員工隊(duì)伍平穩(wěn)交接程序及計(jì)劃?組建交接團(tuán)隊(duì)1）為了保證順利接管項(xiàng)目，公司將提前組建項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，由公司指派的項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任交接總負(fù)責(zé)，公司運(yùn)營(yíng)部、人力資源部、品質(zhì)部財(cái)務(wù)部給予最大的管理支持、人員招聘培訓(xùn)支持、原有員工安撫支持及財(cái)力支持。公司提前做好項(xiàng)目接管、人員安撫、員工培訓(xùn)及設(shè)備設(shè)施籌備的方案、計(jì)劃及預(yù)案。2）交接機(jī)構(gòu)：項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)與原有物業(yè)交接、溝通及了解相關(guān)資料及信息；人力資源部負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的安撫H作及缺崗人員的招聘H作；品質(zhì)部、運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)員工的理論及實(shí)操培訓(xùn)工作；財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)進(jìn)場(chǎng)所需的物料耗材、設(shè)備設(shè)施及H具的籌備工作。3）成立交接機(jī)構(gòu)是和諧交接的組織保證，交接機(jī)構(gòu)的成員必須具有較強(qiáng)的管理能力和技術(shù)水平，必須具有和諧交接的責(zé)任意識(shí)。?制作交接方案交接原則：物業(yè)的交接是一個(gè)系統(tǒng)工程，牽涉的人和事、財(cái)和物較多，為了實(shí)現(xiàn)物業(yè)的正常交接，公司規(guī)定此次東北林業(yè)大學(xué)的物業(yè)交接的原則。1）無(wú)縫交接：對(duì)校方來(lái)說(shuō)，最大的擔(dān)憂是物業(yè)公司的進(jìn)場(chǎng)可能導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)的停滯，這種狀況一旦發(fā)生，勢(shì)必影響服務(wù)質(zhì)量，給我公司H作帶來(lái)負(fù)面影響。因此實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，保證管理人員和技術(shù)力量在公司確定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開始物業(yè)服務(wù)，不因物業(yè)的交接引起物業(yè)服務(wù)的停頓，是我公司交接方案中最重要的要求和內(nèi)容。2）現(xiàn)狀交接：為了提高交接效率，實(shí)行現(xiàn)狀交接是本次交接中的另一個(gè)重要內(nèi)容，如果不是現(xiàn)狀交接，那就會(huì)出現(xiàn)“剪不清理還亂”的局面，物業(yè)交接就會(huì)陷入對(duì)問(wèn)題責(zé)任無(wú)休止的爭(zhēng)議，物業(yè)交接就會(huì)遙遙無(wú)期，果真那樣，真正損失的是公司的利益和威信，對(duì)物業(yè)交接和今后的全面物業(yè)服務(wù)有百害而無(wú)一利?，F(xiàn)狀交接要確定交接的合理時(shí)點(diǎn),現(xiàn)狀交接不是“糊涂交接”，現(xiàn)狀交接是有前提的，它必須要求業(yè)主方和原有物業(yè)提供全面情況，說(shuō)明員工工資拖欠等遺留問(wèn)題，保留全部資料，交接不留遺憾，不將矛盾轉(zhuǎn)移和升級(jí)。3）平穩(wěn)交接：在物業(yè)交接過(guò)程中，要求我們的工作人員，理性面對(duì)并換位思考和處理各種交接問(wèn)題，本著互諒互讓、不影響各自利益的原則予以和平解決。4）技術(shù)要求：文字化、書面化、表格化——明確交接屬于校方的設(shè)備設(shè)施清單，并要求表述清楚。3、員工隊(duì)伍平穩(wěn)交接的保障措施我公司經(jīng)過(guò)十幾年的市場(chǎng)化發(fā)展，已經(jīng)成為有一定市場(chǎng)知名度，較高的市場(chǎng)信譽(yù)，行業(yè)領(lǐng)先的物業(yè)公司。如我司有幸中標(biāo)，成為項(xiàng)目的服務(wù)者，我司將以全部有效資源、全部管理和技術(shù)力量為依托，實(shí)現(xiàn)物業(yè)的正常交接，對(duì)此我們充滿信心。為了將交接方案真正落實(shí)，我們制定了保障計(jì)劃，我們稱之為四項(xiàng)資源保障計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃，將我公司可能整合的資源進(jìn)行了分類，規(guī)定了每部分資源在交接中的應(yīng)急任務(wù)。公司保障計(jì)劃中的四項(xiàng)資源，可以在項(xiàng)目持續(xù)工作，當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)入穩(wěn)定期后在予以調(diào)回。（根據(jù)本項(xiàng)目需求，以下僅第三點(diǎn)和第四點(diǎn)使用本項(xiàng)目）：1、人力資源：公司管理人力資源中心，開通多通道招聘渠道，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，當(dāng)本項(xiàng)目出現(xiàn)突發(fā)事件需要緊急支持時(shí)，臨近的物業(yè)人員將以最快速度趕到現(xiàn)場(chǎng)。最快到達(dá)時(shí)間為一小時(shí)。2、技術(shù)資源：公司管理的工程技術(shù)人員，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，當(dāng)本項(xiàng)目出現(xiàn)工程突發(fā)事件需要緊急支持時(shí)，總部和臨近項(xiàng)目的工程技術(shù)人員將以最快速度趕到現(xiàn)場(chǎng)。最快到達(dá)時(shí)間為一小時(shí)。3、專業(yè)技術(shù)：公司管理的保潔人員，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，當(dāng)本項(xiàng)目出現(xiàn)重大保障任務(wù)需要支持時(shí)，公司組織專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)最快速度趕到現(xiàn)場(chǎng)。4、培訓(xùn)資源：公司的人力培訓(xùn)部將為本項(xiàng)目提供強(qiáng)大的培訓(xùn)支持，保證項(xiàng)目的人員質(zhì)量和工作質(zhì)量。（三）日常員工隊(duì)伍穩(wěn)定的保障措施?建全人力資源管理制度本公司建立實(shí)施并保持《人力資源控制程序》，對(duì)從事影響服務(wù)質(zhì)量的人員要求應(yīng)具備適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)技能及工作經(jīng)驗(yàn)，確保其勝任所擔(dān)負(fù)的工作。各部門按各崗位《崗位說(shuō)明書》的要求對(duì)本部門人員能力進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，并上報(bào)辦公室匯總分析以便采取相應(yīng)措施。?做好人才儲(chǔ)備1）要確立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、專業(yè)設(shè)貉、人員配置、崗位職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行定員定編，制訂員工招聘錄用計(jì)劃。2）做好員工入職、離職登記，掌握離職員H動(dòng)態(tài)，以便有需要時(shí)可以重新錄用。3）在各大招聘網(wǎng)站上定期更新招聘信息，做好應(yīng)聘人員登記，保證人才儲(chǔ)備。?能力、意識(shí)和培訓(xùn)1）確定從事影響服務(wù)質(zhì)量工作和環(huán)境運(yùn)行控制的人員所必須的能力；2）對(duì)現(xiàn)有崗位人員進(jìn)行能力滿足程度的評(píng)價(jià)，對(duì)特殊崗位操作人員必須經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)并取得上崗資格；3）對(duì)不能滿足崗位需求的人員提供培訓(xùn)或采取其他措施，以滿足這些要求；4）評(píng)價(jià)所采取措施對(duì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、目標(biāo)的有效性；5）確保員工意識(shí)到所從事活動(dòng)符合質(zhì)量方針、程序和質(zhì)量管理體系要求的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)施質(zhì)量方針和目標(biāo)做出貢獻(xiàn)；6）各部門保持本部門員工教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。?保證各崗位的服務(wù)人員數(shù)■達(dá)到符合現(xiàn)場(chǎng)要求的人數(shù)，避免出現(xiàn)缺員現(xiàn)象的措施1）東北林業(yè)大學(xué)周邊配套設(shè)施較為薄弱，居民住宅區(qū)主要集中在附近村莊，人口密度較小。為保證項(xiàng)目服務(wù)人員能夠達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)要求人數(shù)，我公司主要采取以下幾種方式，保障人員及時(shí)到位。2）由總公司派人到項(xiàng)目周邊進(jìn)行摸排走訪，了解項(xiàng)目周邊同類崗位薪資情況，為本項(xiàng)目制定合理的薪酬、福利標(biāo)準(zhǔn)。3）實(shí)行人才推薦獎(jiǎng)勵(lì)制度，項(xiàng)目員工每推薦適合崗位工作并穩(wěn)定工作三個(gè)月以上人員的給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。鼓勵(lì)大家推薦優(yōu)秀的員工加入的我們的公司。4）定期到周邊村莊進(jìn)行宣傳招聘，針對(duì)不同居民居住區(qū)的情況有針對(duì)性的調(diào)整招聘條件。5）同時(shí)做好人才儲(chǔ)備H作。?采用幾種招聘方式：）實(shí)行人才推薦獎(jiǎng)勵(lì)制度，項(xiàng)目員工每推薦適合崗位工作并穩(wěn)定工作三個(gè)月以上人員的給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。2）與周邊家政公司建立業(yè)務(wù)關(guān)系。3）安排專人在本項(xiàng)目周邊居民住宅區(qū)、村莊等進(jìn)行張貼廣告。4）集團(tuán)人才庫(kù)儲(chǔ)備人員。做到提前儲(chǔ)備、應(yīng)急招聘。5）健全人力資源管理制度，做到及時(shí)培訓(xùn)、人性化管理，吸納高素質(zhì)優(yōu)秀員工，讓所有服務(wù)人員對(duì)物業(yè)管理工作提出合理化建議，并視情況給予采納，真正愛待員工，讓員工處于輕松愉快的工作環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)降低員工離職率。6）若出現(xiàn)突然空崗情況，如服務(wù)人員生病、事假、意外等情況，由本項(xiàng)目經(jīng)理臨時(shí)找到替班人員，保證崗位工作正常接續(xù)，再視情況，確定是否立即招聘。（四）員工評(píng)比細(xì)則評(píng)選目的為表彰先進(jìn)、激勵(lì)員工的工作積極性、弘揚(yáng)力爭(zhēng)上游、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的企業(yè)文化，公司每年開展一次評(píng)選“先進(jìn)集體”、“優(yōu)秀員工”的活動(dòng)，充分挖掘當(dāng)年度工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工和先進(jìn)事跡，擬定本辦法。評(píng)選原則先進(jìn)集體評(píng)選市級(jí)地區(qū)為單位，各管理服務(wù)中心均可參加評(píng)選。優(yōu)秀員工人選應(yīng)以管理服務(wù)中心為單位，基層員工為主、管理層員工為輔。優(yōu)秀員工人選應(yīng)能夠獲得多數(shù)員工的認(rèn)同。評(píng)選過(guò)程中應(yīng)注重對(duì)客觀先進(jìn)事跡的收集和驗(yàn)證。評(píng)選范圍凡在正式進(jìn)駐滿六個(gè)月以上的管理服務(wù)中心，均可作為先進(jìn)集體的評(píng)選對(duì)象。凡在必勝榮物業(yè)工作連續(xù)工作六個(gè)月以上的員工，均可作為優(yōu)秀員工的評(píng)選對(duì)象。評(píng)選流程.先進(jìn)集體總經(jīng)理行政辦公室、品質(zhì)運(yùn)營(yíng)部門及財(cái)務(wù)部，根據(jù)管理服務(wù)中心《年度工作計(jì)劃》的完成情況，以及《服務(wù)質(zhì)量評(píng)分》情況，參考質(zhì)檢、互檢、客戶滿意度、費(fèi)用支出等，列出排名及情況分析。排名及分析結(jié)果交總經(jīng)理審批，原則上評(píng)一個(gè)先進(jìn)集體。.優(yōu)秀員工(1)申報(bào)名額：管理服務(wù)中心按員工總數(shù)xθ.02比例申報(bào)優(yōu)秀員工人選，四舍五入取整數(shù)。(2)民主評(píng)議：管理服務(wù)中心根據(jù)員工表現(xiàn)，依據(jù)全年《員工業(yè)績(jī)考評(píng)表》，篩選出優(yōu)秀員H候選人。候選人按優(yōu)秀員工比例3倍參加不記名民主投票。通過(guò)民主投票后，得票數(shù)最多者為最終候選人。(3)優(yōu)秀員工評(píng)選于當(dāng)年年底進(jìn)行，次年15日前完成。?申報(bào)流程管理服務(wù)中心將最終候選人填寫《優(yōu)秀員工申報(bào)表》、《員工業(yè)績(jī)考評(píng)表》、《優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料》，上報(bào)品質(zhì)運(yùn)營(yíng)部。總經(jīng)理審核、匯總再上報(bào)公司行政部。品質(zhì)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)審核通過(guò)后，形成優(yōu)秀員工名單及事跡簡(jiǎn)介上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理審批。優(yōu)秀員工名單經(jīng)審批后，行政辦公室組織編寫優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料，發(fā)放至各部門傳閱。先進(jìn)集體由行政辦公室呈報(bào)《先進(jìn)集體申報(bào)表》并附先進(jìn)事跡材料，品質(zhì)運(yùn)營(yíng)初審后，由總經(jīng)理審批核準(zhǔn)。

?評(píng)分細(xì)則序號(hào)獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選條件評(píng)選方式1優(yōu)秀員工入職時(shí)間滿半年以上；能出色完成本職工作，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；在實(shí)際工作中能起模范帶頭作用；謙虛好學(xué)，思想積極要求進(jìn)步；熱愛集體、有奉獻(xiàn)精神；無(wú)業(yè)主有效投訴；工作出勤率98%以上，培訓(xùn)出勤率95%以上。部門選舉后，報(bào)公司評(píng)定。2先進(jìn)集體完成公司經(jīng)營(yíng)責(zé)任書和安全責(zé)任書各項(xiàng)指標(biāo)；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；各項(xiàng)H作認(rèn)真按管理體系標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；全年無(wú)安全、質(zhì)量責(zé)任事故；在管理服務(wù)中，及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；積極配合相關(guān)部門的工作，不推諉、不拖拉，工作效率高；公司各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等文件規(guī)范、上報(bào)及時(shí)、部門自薦或推薦其他部門，填報(bào)材料，公司評(píng)定。管理中心以基層部門為單位推薦或自薦（如護(hù)管部、客服部）

內(nèi)容準(zhǔn)確。3優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理入職時(shí)間滿一年以上；年收費(fèi)率在本部門排名第一（或前兩位）；管理服務(wù)過(guò)程中無(wú)違反公司制度的行為；無(wú)業(yè)主有效投訴；獲取特殊嘉獎(jiǎng)?wù)呋驑I(yè)主表?yè)P(yáng)（以書面表?yè)P(yáng)為主）者優(yōu)先。部門選舉后，報(bào)公司評(píng)定。4優(yōu)秀護(hù)管員入職時(shí)間滿半年以上；服務(wù)過(guò)程中無(wú)違反公司制度的行為；能出色完成本職工作，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；在實(shí)際工作中能起模范帶頭作用；謙虛好學(xué)，思想積極要求進(jìn)步；熱愛集體、有奉獻(xiàn)精神；工作出勤率98%以上；無(wú)業(yè)主有效投訴；獲取特殊嘉獎(jiǎng)?wù)呋驑I(yè)主表?yè)P(yáng)（以書面表?yè)P(yáng)為主）者優(yōu)先。部門選舉后，報(bào)公司評(píng)定。

5優(yōu)秀保潔員入職時(shí)間滿半年以上；服務(wù)過(guò)程中無(wú)違反公司制度的行為；能出色完成本職工作，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；在實(shí)際工作中能起模范帶頭作用；思想積極要求進(jìn)步；熱愛集體、有奉獻(xiàn)精神；無(wú)業(yè)主有效投訴；工作出勤率98%以上；獲取特殊嘉獎(jiǎng)?wù)呋驑I(yè)主表?yè)P(yáng)（以書面表?yè)P(yáng)為主）者優(yōu)先。部門選舉后，報(bào)公司評(píng)定。6優(yōu)秀維修員入職時(shí)間滿半年以上；服務(wù)過(guò)程中無(wú)違反公司制度的行為；能出色完成本職工作，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；在實(shí)際工作中能起模范帶頭作用；謙虛好學(xué)，思想積極要求進(jìn)步；熱愛集體、有奉獻(xiàn)精神；無(wú)業(yè)主有效投訴；工作出勤率98%以上；技術(shù)創(chuàng)新、獲取特殊嘉獎(jiǎng)?wù)呋驑I(yè)主表?yè)P(yáng)（以書面表?yè)P(yáng)為主）者優(yōu)先。部門選舉后，報(bào)公司評(píng)定。?表彰方法年終召開表彰大會(huì)，確定先進(jìn)集體并形成《先進(jìn)集體代表發(fā)言稿》進(jìn)行先進(jìn)事跡報(bào)告。優(yōu)秀員工由所在區(qū)域組織管理服務(wù)中心評(píng)選，自行表彰。先進(jìn)集體發(fā)錦旗并提出表?yè)P(yáng)。優(yōu)秀員工頒發(fā)榮譽(yù)證書并提出表?yè)P(yáng)。(五)員工獎(jiǎng)懲辦法1獎(jiǎng)勵(lì)情形如有下列情形，公司將予獎(jiǎng)勵(lì)：(1)對(duì)改革物業(yè)管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。(2)在服務(wù)工作中創(chuàng)造出優(yōu)異成績(jī)，多次受到業(yè)主表?yè)P(yáng)者。(3)嚴(yán)格控制開支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成效者。(4)提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著成效者。(5)為公司取得重大經(jīng)濟(jì)效益者。(6)為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)者。.獎(jiǎng)勵(lì)類型獎(jiǎng)勵(lì)分為年度特別獎(jiǎng)和不定期獎(jiǎng)，均須由所在部門主管推薦，通過(guò)人力部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。.獎(jiǎng)勵(lì)方式獎(jiǎng)勵(lì)方式為：下發(fā)《獎(jiǎng)勵(lì)通知書》、通報(bào)表?yè)P(yáng)、升職、授予榮譽(yù)稱號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金等。如有違反以下情況之一的，視其情節(jié)輕重按下列規(guī)則予以紀(jì)律處分：1口頭警告(I)H作態(tài)度不認(rèn)真的(如值班時(shí)看報(bào)紙、閑聊、吃零食、吸煙、聽音樂(lè)、喧嘩、離崗等)。(2)值班時(shí)制服衣冠不整的。(3)個(gè)人衣著打扮、外觀形象、儀容儀表不符合要求的。(4)上下班不簽到的。(5)遲到、早退在十分鐘以內(nèi)的。(6)做出任何有損公共衛(wèi)生的事，如隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫亂畫等。(7)工作散漫或粗心大意的。(8)違反安全守則或部門規(guī)定的。(9)私配衣柜鑰匙或私自改裝其它鎖的。(10)下班后，無(wú)特殊原因仍在本物業(yè)范圍內(nèi)逗留的。(11)忘記佩戴胸牌的。(12)未經(jīng)同意，穿著制服外出的。(13)更衣柜內(nèi)存儲(chǔ)食物或私自調(diào)換更衣柜的。(14)未經(jīng)許可，擅自截留、撕毀管理處安排傳閱的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定、通知、公告等的。.書面警告(1)擅離工作崗位或每月遲到、早退超過(guò)2次的。(2)值班時(shí)打瞌睡的。(3)曠工1天的。⑷對(duì)上級(jí)不禮貌，頂撞、違背或不服從主管或上級(jí)合理工作指令的O(5)在本物業(yè)范圍內(nèi)粗言穢語(yǔ)的。(6)未經(jīng)許可而進(jìn)入各私人單位的。(7)蓄意損耗、損壞物業(yè)公司財(cái)物的。(8)在物業(yè)公司內(nèi)銷售、買賣私人物品的。(9)制造謠言或惡意中傷其他同事或物業(yè)公司業(yè)務(wù)的。(10)未經(jīng)許可，將物業(yè)公司的物品移送別處的。(11)擅自張貼或涂改、污損或撕毀物業(yè)公司通知、公告的。(12)在物業(yè)公司內(nèi)私自派發(fā)各類文字或印刷品的。(13)拒絕物業(yè)公司安全管理員檢查手袋、包裹等的。(14)拾遺不報(bào)的。(15)要求別人或代別人簽到的。(16)消極怠工，態(tài)度不端正，在崗上、禁煙區(qū)、禁區(qū)或公共區(qū)域吸煙的。(17)未經(jīng)同意私自換班或調(diào)崗的。.嚴(yán)重警告(1)對(duì)業(yè)主、同事粗暴或不禮貌的。(2)曠工2天的。(3)詐病或有不誠(chéng)實(shí)行為的。(4)在值班有關(guān)記錄上(包括書面或口頭)弄虛作假的。(5)有嚴(yán)重失職行為的。.自動(dòng)離職(1)使用恐嚇手段，威脅、危害同事人身安全的。(2)有不道德行為的。(3)挑撥打架、斗毆事件的。(4)在公司內(nèi)聚賭的。(5)工作時(shí)間飲用酒類或服用麻醉藥物的。(4)偷竊的。(5)虛報(bào)個(gè)人概況資料的。(6)對(duì)外泄露物業(yè)公司商業(yè)管理機(jī)密的。