060481新媒體營銷（補充必須打印）（江蘇開放大學(xué)本科期末試卷）

060481新媒體營銷

第

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單選題：

1.下面對新媒體說法正確的是（在門戶網(wǎng)站可以通過發(fā)帖.話題專欄等進行新媒體營銷）。

2.設(shè)置懸念的方法是（設(shè)疑，倒敘，隔斷）。

3.音頻營銷區(qū)別與其他營銷的特點是（伴隨性）。

4.趁早社群的口號是“女性自己的活法”，屬于（三觀型口號）。

5.面向人群:面向媒體和個人提供一種信息傳播方式。消息顯示方式:折疊在訂閱號目錄中。消息次數(shù)限制:每天群發(fā)一條。驗證關(guān)注者身份:任何微信用戶掃碼即可關(guān)注。消息保密:消息可轉(zhuǎn)發(fā).分享。高級接口權(quán)限:不支持。定制應(yīng)用:不支持，新增服務(wù)號需要重新關(guān)注。這是（訂閱號）。

6.（逆向思維）是把思維方向逆轉(zhuǎn)，讓思維向?qū)α⒚娴姆较虬l(fā)展，從問題相反或表面上看似不可能并存的兩條思路去尋找解決問題的辦法。

7.自媒體平臺消費者有什么樣的特征？(消費過程方便和享受)

8.（直播營銷）是以視頻.音頻直播為手段，以廣播.電視.互聯(lián)網(wǎng)為媒介，在現(xiàn)場隨著事件的發(fā)生與發(fā)展進程同時制作和播出節(jié)目，最終達到企業(yè)獲得品牌提升或是產(chǎn)品銷售的目的。

9.以下屬于百度貼吧的推廣技巧的有（長貼短發(fā)，可考慮連載發(fā)貼）。

10.在新媒體營銷過程中，借助KOL進行推廣成為了品牌主們最常用也是最實用的營銷方式，以下關(guān)于廣告主們衡量KOL的價值的說法中，不正確的是（廣告主應(yīng)將粉絲基數(shù)作為是否合作的關(guān)鍵衡量指標(biāo)）。

11.下屬于懸念式標(biāo)題的是（這就是你日日夜夜想要的…）。

12.以下不屬于新媒體營銷文案的特點與趨勢的是（從長文到短文）。

13.下面說法不正確的是（小米手機營銷主要是通過知識營銷來開展?fàn)I銷活動的。）。

14.新媒體發(fā)展到今天，涵蓋多種形式，以下形式中不包括：（樓頂?shù)拇蠓鶑V告）。

15.哪一選項不是微博運營的誤區(qū)之一（不片面追求流量，而更注重實際的宣傳效果）。

16.下列不屬于長尾關(guān)鍵詞的是（自然堂）。

17.“人艱不拆”屬于哪一類漢字型網(wǎng)絡(luò)語言？(新詞杜撰)

18.以下哪個概念不屬于Web3.0的范疇？(萬維網(wǎng))

19.你在公交車上聽別人聊天時談到的一個品牌很有意思，于是順手在微信中搜索到公眾號進一步了解，這個現(xiàn)象體現(xiàn)了微信公眾號的什么價值？(信息入口)

20.一般做新媒體運營，我們通常會建設(shè)矩陣運營，以下關(guān)于矩陣運營的優(yōu)勢和特征描述中，不正確的是（矩陣運營分散了運營者的精力，不利于長遠(yuǎn)發(fā)展）。

21.（標(biāo)題）很大程度上決定了新媒體營銷文章的打開率。

22.劇本殺游戲社群.母嬰社群.××明星愛好者自行組建粉絲群等，僅靠全員的興趣支撐的社群叫（愛好社群）。

23.用戶畫像構(gòu)建起來的用戶角色形象不能脫離產(chǎn)品與市場，所形成的的用戶角色必須有（代表性）。

24.評論置頂功能是很多短視頻賬號常用的一種運營方式，評論置頂功能可以實現(xiàn)的價值中，以下描述不正確的是（評論置頂功能一般不會對短視頻的關(guān)鍵指標(biāo)產(chǎn)生影響）。

25.“具有獨特的伴隨屬性,不需要占用雙眼，就可以在各類生活場景中發(fā)揮最大作用，更有效地將品牌信息觸達用戶。”這句話說的是哪一類新媒體平臺（音頻平臺）。

26.淘寶直播是阿里巴巴推出的直播平臺，定位于（消費類直播），用戶可邊看邊買,涵蓋多種類目。

27.下列哪一說是不正確的（傳播內(nèi)容單一是新媒體潛在的缺點）。

28.“兩微一端”新媒體傳播平臺中的一端是指？(客戶端)

29.屬于新媒體技術(shù)發(fā)展趨勢的是（從視頻化到直播化）。

30.下列哪一傳播途徑不屬于新媒體的傳播方式？(地鐵廣告屏)

31.以下屬于新媒體的是（微信）。

32.第一代自媒體是（博客）。

33.新媒體廣告投放相比傳統(tǒng)媒體具有許多優(yōu)勢，下面說法不準(zhǔn)確的是（新媒體投放一定比傳統(tǒng)媒體更有效）。

34.BAT是中國三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭，它們是（百度.阿里巴巴.騰訊）。

35.以下選項中哪個不屬于目前中國的三大社交平臺？(知乎)

36.你認(rèn)為以下哪些不屬于視頻營銷的模式（彈幕廣告）。

37.以下哪種不屬于新媒體？(廣播)

38.以下哪一項不屬于微信小程序的營銷價值？(興起了內(nèi)容打賞文化)

39.郵件營銷有以下哪個好處？(推廣周期短，營銷見效快，用戶查看不受時空限制，轉(zhuǎn)發(fā)傳播快，通過事先經(jīng)過許可的用戶，針對性強)

40.（網(wǎng)絡(luò)暴力）是網(wǎng)絡(luò)不良情緒的典型形式。

41.微信營銷的模式不包括(.微信廣告模式)

42.網(wǎng)絡(luò)品牌是企業(yè)的（無形資產(chǎn)）。

43.微信是（騰訊）公司2011年推出的一個為智能終端提供即使通信服務(wù)的免費應(yīng)用程序。

44.網(wǎng)絡(luò)軟文就是一種（廣告策劃），多由公司內(nèi)部策劃人員或廣告公司文案人員來撰寫。

45.（整合營銷）就是以目標(biāo)客戶需求為出發(fā)點，整合企業(yè)各方面網(wǎng)絡(luò)資源進行的低投入.精準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)營銷活動。

46.新媒體背景下創(chuàng)意能力構(gòu)成要素不包括（模仿力）。

47.（直播）是指在現(xiàn)場隨著事件的發(fā)生.發(fā)展進程同時制作和播出節(jié)目的播出方式。

48.（短視頻）是指在各種新媒體平臺上播放的.適合在移動狀態(tài)和短時休閑狀態(tài)下觀看的.高頻推送的視頻內(nèi)容，時長為幾秒到幾分鐘不等。

49.新媒體營銷的優(yōu)勢不包括（成本高）。

50.（新媒體）是以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為載體進行信息傳播的媒介。

51.（會員營銷）即企業(yè)以會員制形式發(fā)展顧客，并提供差別化服務(wù)和精準(zhǔn)化營銷，提高顧客忠誠度和回頭率，增加企業(yè)長期利潤。

52.傳統(tǒng)的廣告信息流是（單向）的，即企業(yè)推出什么內(nèi)容，消費者就只能被動地接

受什么內(nèi)容。

53.微博傳播的特征有（傳播主題的個人化.社會化，傳播內(nèi)容的碎片化.去中心化，傳播方式的交互化.病毒化）。

54.今日頭條的廣告收費模式CPC指的是（按點擊計費廣告）。

55.用戶的體驗?zāi)Ｊ接校ㄈの缎裕瑔l(fā)性，創(chuàng)造性）。

56.微博平臺營銷的圈粉技巧不包括（模仿他人）。

57.今日頭條是由（字節(jié)跳動）公司開發(fā)的一款基于數(shù)據(jù)挖掘的推薦引擎產(chǎn)品，為用戶推薦有價值的.個性化的信息，提供連接人與信息的服務(wù)的產(chǎn)品。

多選題：

1.微博逐步取代博客的影響力，除了更適應(yīng)移動終端之外，還有如下哪些主要原因？(碎片時間，入門簡便，互動性強)

2.新媒體文案的創(chuàng)意形式包括(有趣的段子，講故事，談情感與玩情懷，借勢營銷)

3.社群一開始找人很難，沒人氣的群大家也不會加入，種子用戶起著至關(guān)重要的作用。一般情況下，尋找種子用戶的方式有（影響力聚攏，線下標(biāo)簽篩選法）。

4.微商是企業(yè)或者個人基于社會化媒體開店的新型電商，從模式上來說主要分為（基于微信公眾號的微商，基于朋友圈開店的微商）。

5.直播營銷因有著更年輕化的用戶.更立體的視覺感官和更鮮明的話題性，正逐漸成為企業(yè)品牌推廣.帶動銷售的新切入口,其優(yōu)勢有（實時互動性，用戶精準(zhǔn)性，高效性，情感共鳴性）。

6.自媒體(WeMedia)又稱“公民媒體”或“個人媒體”，是指私人化.平民化.普泛化.自主化的傳播者，指以現(xiàn)代化.電子化的手段，向不特定的大多數(shù)或者特定的單個人傳遞信息的新媒體的總稱。自媒體的價值有（付費閱讀的新探索，組織對知名品牌商品的團購，線上線下活動相結(jié)合，廣告公關(guān)費）。

7.微信營銷價值有（輸出個人品牌，刺激產(chǎn)品銷售，維護客戶關(guān)系）。

8.傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型原因有（閱讀載體發(fā)生變化，以前由紙質(zhì)媒體轉(zhuǎn)移到桌面計算機，現(xiàn)在轉(zhuǎn)移到智能手機，那么內(nèi)容的分發(fā)載體也必須要改變。，內(nèi)容的制作方式要全面適應(yīng)從傳播型設(shè)計到參與感設(shè)計的轉(zhuǎn)變）。

9.獲取精準(zhǔn)用戶分為三個步驟，即以下選項中的哪三種？(識別用戶渠道，設(shè)計引入形式，給出引入理由)

10.關(guān)于情感營銷，下面的做法不正確的是（企業(yè)的形象標(biāo)志以好看為主，推送內(nèi)容單向出發(fā)，保證一個年齡段的粉絲喜歡即可，將微信頭像設(shè)置成產(chǎn)品內(nèi)容介紹）。

11.后期制作視頻內(nèi)容所需要的素材包括（現(xiàn)場音頻與背景音樂，腳本，視頻片段，字幕文字）。

12.以下屬于新媒體配圖的原則的是（圖片尺寸要適宜，圖片與文章內(nèi)容要相符，圖片要清晰，色彩要明亮）。

13.你認(rèn)為以下哪些工作屬于新媒體文案的工作內(nèi)容（為一個海報寫宣傳主題，根據(jù)時事熱點撰寫品牌借勢營銷文案，為天貓店鋪寫導(dǎo)購文案，新媒體渠道的文案寫作）。

14.內(nèi)容運營是鏈接產(chǎn)品與用戶的橋梁，內(nèi)容運營又是運營工作的核心之一，以下關(guān)于內(nèi)容運營的說法中，正確的是（做內(nèi)容運營之前，一定要先做好內(nèi)容定位。，內(nèi)容運營一般的流程是內(nèi)容定位-內(nèi)容來源-內(nèi)容生產(chǎn)加工-內(nèi)容分發(fā)-效果跟蹤。，想要做好內(nèi)容定位，需要先理解產(chǎn)品和用戶）。

15.做新媒體內(nèi)容運營的過程中，跟熱點可以快速提高內(nèi)容曝光和轉(zhuǎn)化，以下關(guān)于跟熱點的說法中，不正確的是（跟熱點可以提高內(nèi)容曝光，所以凡是熱點必須第一時間跟，明星八卦的熱度高，可以盡量多蹭這類熱點，跟熱點需要在內(nèi)容形式上做出區(qū)分）。

16.直播+農(nóng)村電商的缺點有哪些？(直播的技術(shù)設(shè)備還有待提高，對人員的直播能力要求較高，直播增加了成本)

17.微信公眾號定位原則有（功能實用法，與行業(yè)相關(guān)，與地域相關(guān)聯(lián)）。

18.關(guān)于抖音和快手在用戶定位上的差異，哪些是對的？(抖音的用戶群體以一二線城市為主，快手的用戶群體以三四線城市為主，快手主打“小鎮(zhèn)青年”.“老鐵”文化)

19.以下不屬于新聞資訊類應(yīng)用的是（滴滴出行，當(dāng)當(dāng)讀書）。

20.小王開播以后，經(jīng)常報名活動大促但是吸粉并沒有很好，以下哪些操作利于活動期間吸粉轉(zhuǎn)化？(優(yōu)選性價比極高的貨品做活動款，選擇新品首發(fā)限時折扣，直播利益點刺激，活動期間不停的吸粉)

21.新媒體的新是相對于傳統(tǒng)媒體而言，以下屬于傳統(tǒng)媒體的包括（報紙，電視，廣播）。

22.新媒體都包含什么媒體？(自媒體，微媒體)

23.網(wǎng)絡(luò)輿情的兩大公害是（網(wǎng)絡(luò)謠言，網(wǎng)絡(luò)暴力）。

24.直播營銷更受青睞的原因有（極強的實時互動性，獲取的精準(zhǔn)用戶，實時產(chǎn)生轉(zhuǎn)化）。

25.郵件營銷策劃有哪些好處（用戶查看不受時空限制，轉(zhuǎn)發(fā)傳播快。，通過發(fā)送給事先經(jīng)過許可的有需求的目標(biāo)用戶，針對性強。，可以毫無節(jié)制地群發(fā)）。

26.新媒體會員營銷的渠道有（實體店，郵件，短信，電話）。

27.口碑營銷的優(yōu)勢有（營銷效果可視化，營銷服務(wù)排他性，營銷形式獨特性）。

28.新媒體創(chuàng)意策劃應(yīng)遵循的原則（創(chuàng)意必須符合品牌調(diào)性，創(chuàng)意應(yīng)體現(xiàn)“內(nèi)容為王”，創(chuàng)意要有新故事的延續(xù)）。

9.微信平臺營銷的基本設(shè)置技巧（昵稱設(shè)置，頭像設(shè)置，基本信息完善，簡介編寫）。

30.新媒體營銷會員的激勵方式有（充值返現(xiàn)，積分兌換，邀請返現(xiàn)，加入送禮）。

31.微博營銷的運營模式主要有（微直播，微公關(guān)，微應(yīng)用）。

32.企業(yè)微博的發(fā)展方向有（本地生活LBS，微群，微訪談）。

33.APP的營銷模式包括（用戶參與模式，購物網(wǎng)站模式，APP植入模式）。

34.常見的APP活動形式有（頁面游戲有獎，刮刮卡刮獎，大轉(zhuǎn)盤抽獎）。

35.今日頭條的技術(shù)特點有（自然語言處理，基于機器學(xué)習(xí)的推薦引擎，精準(zhǔn)定位人群進行傳播）。

36.饑餓營銷的策略技巧有（明確客戶群體，獨創(chuàng)高質(zhì)內(nèi)容，依靠自然轉(zhuǎn)載）。

37.微信營銷的運營模式主要有（O2O模式，社交分享式，活動式）。

38.微信平臺營銷的作用有（增加潛在用戶，降低營銷成本，實現(xiàn)精準(zhǔn)定位）。

39.互聯(lián)網(wǎng)思維的特征包括（大數(shù)據(jù)，趨透明，便操作）。

40.微博營銷的特點有（立體化，高速度，便捷性）。

41.今日頭條的推廣模式有（開屏，詳情頁，頭條號）。

42.今日頭條傳播策略存在的問題有（過度廣告植入，依賴搜索引擎，內(nèi)容良莠不齊）。

43.APP營銷的特點包括（具有個性，精準(zhǔn)度高）。

44.直播平臺的分類主要有（綜合類，教育類，游戲類）。

45.互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟模式有（全天候經(jīng)濟，直接經(jīng)濟，知識經(jīng)濟）。

46.APP活動類別包括（回饋用戶類，公益活動類，品牌推廣類，社交平臺推廣類）。

47.服務(wù)的構(gòu)成要素包括（產(chǎn)品，定價，促銷）。

48.新媒體運營者的主要工作有（積累網(wǎng)感，整合資源，內(nèi)容策劃）。

49.短視頻的商業(yè)模式有（電商售賣，廣告投放，產(chǎn)品保護）。

50.軟文營銷的特點有（本質(zhì)是廣告，著力點是興趣和利益，重要特性是口碑傳播）。

51.微博賬號的類型有（個人微博，企業(yè)微博，政務(wù)微博）。

52.微信平臺營銷的特點（點對點精準(zhǔn)營銷，建立強關(guān)系，形式靈活多樣）。

53.微電影的優(yōu)勢有（吸引力，親和力，傳播力，可看性）。

判斷題：

1.在撰文時，我們要杜絕“標(biāo)題黨”。錯誤

2.軟廣告與普通廣告（硬廣告）的主要區(qū)別在于，軟廣告以一種間接的方式，潛移默化地對消費者產(chǎn)生影響。正確

3.在撰寫軟廣告的時候，把營銷意圖隱藏地越深，越不容易引起受眾的反感。正確

4.在廣告設(shè)計的時候，文案寫的越詳細(xì)深入，廣告效果往往越好，字小一點也沒關(guān)系。錯誤

5.社群營銷是基于用戶需求，利用社交網(wǎng)絡(luò)將網(wǎng)民聚集起來，提供產(chǎn)品或服務(wù)滿足群體需求而產(chǎn)生的商業(yè)形態(tài)。正確

6.淘寶直播雖然起步較晚，但是對網(wǎng)店引流效果非常好。正確

7.創(chuàng)建社群前，一定要想好為什么創(chuàng)建社群，是為了賣貨，還是為了興趣，一定要樹立明確的目標(biāo)。正確

8.頭條創(chuàng)作者只能進行圖文創(chuàng)作。錯誤

9.優(yōu)秀的社群是靠自身的社群文化體系進行運轉(zhuǎn)的，但是脫離了官方管理后用戶自己就玩不轉(zhuǎn)了。錯誤

10.選擇主播時通常應(yīng)該以相貌為主，有顏值才會有粉絲。錯誤

11.網(wǎng)絡(luò)直播時，直播間網(wǎng)友可以發(fā)表評論，這不利于直播營銷的開展。錯誤

12.直播活動成功的關(guān)鍵在于主播的隨機應(yīng)變能力，不需要提前策劃。錯誤

13.默認(rèn)情況下，抖音App將視頻的第1幀畫面用作視頻封面圖，用戶不能更改。錯誤

14.使用相同的定場鏡頭（同一拍攝地點）切換白天、夜晚或不同的季節(jié)，可以巧妙地展現(xiàn)時間的流逝。正確

15.使用抖音拍攝短視頻時，只能一鏡到底持續(xù)地拍攝，不可以在拍攝中暫停，一旦暫停必須重新開始。錯誤

16.企業(yè)官方公眾號與普通自媒體主要區(qū)別在于運營目標(biāo)不同。正確

17.利用個人微信開展?fàn)I銷的時候，傳播的營銷信息越頻繁，看到的人就越多，營銷效果就越好錯誤

18.即使企業(yè)的微信公眾號功能很強大，但是也不能完全取代企業(yè)官方網(wǎng)站。正確

19.微博熱搜可以幫助視頻創(chuàng)作者了解目標(biāo)用戶每天都關(guān)注什么話題，以便選取合適的主題。正確

20.在視頻節(jié)奏設(shè)計上，應(yīng)越快越好，因為節(jié)奏太慢沒有觀眾。錯誤

21.視頻創(chuàng)作者一定要遵守相關(guān)的規(guī)范，營造健康向上的主題，視頻內(nèi)容不得違反我國相關(guān)的法律法規(guī)。正確

22.創(chuàng)建自媒體的主體只能是普通個人。錯誤

23.網(wǎng)紅主播培養(yǎng)了一批不勞而獲的年輕人，對社會沒有太大貢獻，應(yīng)當(dāng)進行取締。錯誤

24.由于新媒體涵蓋的平臺很多，而且各有特點，所以企業(yè)要想開展新媒體營銷，必須組建一個包含多個崗位的團隊。錯誤

25.雖然互聯(lián)網(wǎng)新媒體取得了很大的進步，但是對于企業(yè)開展?fàn)I銷的時候，其作用并不大。錯誤

26.新媒體滿足了用戶“第一時間、第一現(xiàn)場”的訴求。正確

27.VR產(chǎn)業(yè)被認(rèn)為是下一代互聯(lián)網(wǎng)及計算機平臺。正確

28.完播率是短視頻賬號權(quán)重中非常重要的指標(biāo)，為了提高這個指標(biāo)，建議短視頻內(nèi)容長度不得超過20秒，否則不利于提高完播率。錯誤

29.在節(jié)奏設(shè)計上，視頻的節(jié)奏越快越好，因為節(jié)奏太慢會讓人想睡覺。錯誤

30.小程序可以直接發(fā)朋友圈。錯誤

31.從字面意思上來理解KOC與KOL最大的不同是主體的不同，一個是消費者，一個是具有專業(yè)能力的意見領(lǐng)袖。正確

32.在視頻拍攝過程中，手持云臺的核心作用是防抖。正確

33.新媒體的概念是20世紀(jì)60年代被提出來的。正確

34.在某段時間使用其產(chǎn)品，過了一段時間后，仍舊繼續(xù)使用的用戶，被稱為留存用戶。正確

35.直播平臺就是短視頻平臺，都是通過視頻的形式將內(nèi)容展示給用戶，以達成宣傳、帶貨等目標(biāo)。錯誤

36.“新媒體”的概念是靜態(tài)的、相對的。錯誤

37.一般情況下，稱報紙雜志為第一媒體，稱廣播電臺為第二媒體，稱戶外廣告為第三媒體，稱電視為第四媒體。正確

簡答題：

1.為什么短視頻會迅速崛起，成為企業(yè)新媒體營銷必須重視的一大平臺？請說明其原因。

（1）傳統(tǒng)的新媒體營銷內(nèi)容以圖片.文字或H5等形式為主；與之相比，短視頻的信息承載方式更立體.內(nèi)容更豐富.互動性及參與感更強。（2）隨著智能手機的普及和移動互聯(lián)網(wǎng)的提速降費，網(wǎng)民有了大量碎片化時間，而短視頻平臺的內(nèi)容通常僅15秒左右，充分滿足了網(wǎng)民在“等人”“坐車”等碎片化場景的娛樂需求。

2.為什么要進行網(wǎng)絡(luò)輿情管理？

（1）互聯(lián)網(wǎng)賦予了公眾參與社會管理,發(fā)揮輿論監(jiān)督的權(quán)利，促使網(wǎng)絡(luò)輿情快速發(fā)展（2）互聯(lián)網(wǎng)作為一個交互性極強的媒體，它以最快的速度和最大的容量反映社會動態(tài)變化和各類信息（3）建立及時.準(zhǔn)確.全面的互聯(lián)網(wǎng)輿情報告

制度，對于建立良好的政府形象是有極大意義的。

3.新媒體運營者除了要掌握基礎(chǔ)理論外，還需要在哪些方面持續(xù)學(xué)習(xí),并提升能力？

（1）內(nèi)容策劃能力；（2）工具應(yīng)用能力；（3）運營統(tǒng)籌能力；（4）數(shù)據(jù)分析能力；（5）熱點跟進能力

4.請簡述新媒體營銷的發(fā)展趨勢

（1）公眾號打開率持續(xù)下降，社群運營比重上升；（2）社交電商成新零售標(biāo)配；（3）短視頻要求內(nèi)容精品化.專業(yè)化；（4）認(rèn)識媒介，高效利用平臺生態(tài)。

5.請簡述新媒體營銷的常見的誤區(qū)

（1）新媒體營銷就是免費推廣；（2）新媒體平臺主要是惡搞；（3）新媒體投放廣告便宜；（4）新媒體營銷是一個人的事；（5）只要肯砸錢就能做好新媒體營銷。

6.簡述新媒體的特征。

（1）傳播主體多元化；（2）年輕化互動；（3）共享信息即時、適時、全時；（4）傳播個性化、便捷化；（5）海量信息與內(nèi)容碎片化。

7.簡述微博營銷的常見誤區(qū)。

（1）盲目跟風(fēng)，定位不明；（2）急功進利，單純加粉；（3）信息泛濫，缺乏溝通；（4）手法單一，缺乏個性；（5）脫離產(chǎn)品，忽略體驗；（6）盲目開發(fā)，功能濫用。

8.簡述今日頭條的營銷策略有哪些？

（1）增強用戶參與；（2）提供優(yōu)質(zhì)新聞；（3）強化市場思維；（4）提升用戶體驗；（5）聯(lián)手傳統(tǒng)客戶端。

9.微信營銷實戰(zhàn)中，可以如何通過營銷增粉呢？

（1）電子優(yōu)惠券；（2）刮刮卡；（3）大轉(zhuǎn)盤；（4）一站到底砸金蛋。

10.簡述今日頭條的推廣模式中，創(chuàng)意互動可以通過哪些方式實現(xiàn)？

（1）主動去回復(fù)和讀者互動，并且可以主動去評論別人文章，為自己帶來曝光獲得點擊量與訂閱量，以及被推薦到首頁的機會。（2）讓人幫忙在各自的今日頭條賬號上轉(zhuǎn)發(fā)。（3）發(fā)布.轉(zhuǎn)發(fā)到其他的自媒體平臺以及QQ群、微信群，提高傳播效果。（4）全面釋放移動端優(yōu)勢，快速拉近用戶距離。

11.請簡述APP活動策劃的要點。

（1）明確活動核心目的，設(shè)計上有的放矢；（2）降低活動參與門檻；（3）給用戶明確的視覺導(dǎo)向；（4）營造活動氛圍

12.簡述微信營銷的常見誤區(qū)。

（1）盲目跟風(fēng)，定位不明急功進利，單純加粉信息泛濫，缺乏溝通手法單一，缺乏個性盲目開發(fā)，功能濫用

13.互聯(lián)網(wǎng)思維下市場營銷的本質(zhì)是什么？

（1）內(nèi)容為王；（2）讓用戶尖叫；（3）服務(wù)即營銷

14.簡述企業(yè)開展APP營銷的意義

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶向移動端上網(wǎng)的趨勢進一步強化，移動互聯(lián)網(wǎng)無疑成為備受企業(yè)關(guān)注的新興市場，越來越多的企業(yè)看到了APP營銷的營銷價值，積極開展APP營銷便有了重要的意義。企業(yè)開展APP營銷能夠有效提高企業(yè)形象，與用戶零距離接觸，能夠強化用戶粘性，增強企業(yè)經(jīng)濟效益，提升企業(yè)工作效率。

15.簡述微電影營銷興起的原因。

（1）廣電總局“限廣令”創(chuàng)造生機；（2）網(wǎng)絡(luò)時代Web3.0的必然產(chǎn)物；（3）影視制作技術(shù)的日益成熟提供技術(shù)條件；（4）適應(yīng)碎片化信息的接收習(xí)慣。

16.簡述短視頻與傳統(tǒng)視頻的異同點。

共同點：都是以視頻為載體的內(nèi)容傳播；平臺視頻的形式多為UGC；核心內(nèi)容質(zhì)量大于技巧，內(nèi)容為王。不同點：制作時長不同；傳播渠道不同；制作成本不同；制作團隊不同；內(nèi)容量級不同；推薦機制不同

17.簡述“互聯(lián)網(wǎng)+”的含義

“互聯(lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配量中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟社會各領(lǐng)域之中，提高實體經(jīng)濟的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟發(fā)展新狀態(tài)。

18.簡述情感營銷的含義以及進行情感營銷的方法。

情感營銷是指從消費者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費者的情感需求，誘導(dǎo)消費者心靈上的共鳴，寓情感于營銷之中的營銷方式。進行情感營銷的方法：（1）建立情感標(biāo)簽；（2）發(fā)布生活信息；（3）塑造形象標(biāo)志；（5）發(fā)布專

業(yè)知識；（5）建立情感聯(lián)系；（6）引發(fā)情感共鳴。

五、案例分析題

1.伊利以“愛〞的主題為格調(diào)，提信讓大家把愛表達出來。通過新浪微博這種深受廣大網(wǎng)友喜愛的新媒體平臺，伊利提出“為愛甄選〞的口號，讓大家時刻關(guān)愛家人。伊利設(shè)置了名人窗語健康生活的主題，利用名人關(guān)愛家人的微博文章來做宣傳，呼吁廣大網(wǎng)友積極參與進來。這一活動，也掀起了大范圍的“搶沙發(fā)”運動。伊利還設(shè)置了名博開篇、網(wǎng)友討論專題和伊利金典微博征文三個進程，循序漸進地將本次活動成功推向高潮，有效提升了企業(yè)的品牌形象。（1）案例中談到了哪種營銷方式呢？（2）你覺得案例中伊利營銷的特色在哪呢？請具體說明。

博客營銷有助于凝聚客戶。為企業(yè)打造品牌，處理公關(guān)危機,并且能夠為企業(yè)帶來直接利益。在進行博客文案創(chuàng)作時，應(yīng)注意掌握以下技巧。(1)產(chǎn)品形象情節(jié)化。企業(yè)將自己產(chǎn)品的優(yōu)勢情節(jié)化,利用感人的情節(jié)打動客戶。伊利以“愛°的主題為格調(diào)，提倡讓大家把愛表達出來，讓客戶只要記住情節(jié)自然就會記住企業(yè)的產(chǎn)品。(2)〕產(chǎn)品功能故事化。就要學(xué)會講故事,并把產(chǎn)品的功能融入其中。這樣才能將生硬的產(chǎn)品介紹得更加生動，讓產(chǎn)品自己為自己說話。伊利利用名人關(guān)愛家人的博客文章來做宣傳，最終成功讓客戶認(rèn)識并記住產(chǎn)品。(3)產(chǎn)品博文系列化。在產(chǎn)品博文的創(chuàng)作過程中，可以嘗試系列化化的文案寫作，即讓客戶像毛電視連續(xù)劇一樣通過故事情節(jié)的發(fā)展跟著博文走。伊利將系列活動分為三個進程，循序漸進地將其推向高潮。(4)行業(yè)問題熱點化。博客文案的創(chuàng)作就是要注意抓熱點，只有不斷抓熱點或者直接提出熱點，才能真正吸引客戶的眼光，并通過與同行對比凸顯出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，有效提升企業(yè)的品牌形象。(5)）產(chǎn)品發(fā)展演義化。在對博客文案進行創(chuàng)作時,還可以嘗試賦予產(chǎn)品以生命，通過擬人的手法展現(xiàn)產(chǎn)品特色。這樣不僅可以多層次、多角度地展示產(chǎn)品優(yōu)點，同時還能利用童話、幽默等富有創(chuàng)意的寫作手法吸引客戶，給客戶耳目一新的感覺。(6）博文字?jǐn)?shù)精簡化。需要注意的是，與傳統(tǒng)的媒體文章不同，博文不能長篇大論，其創(chuàng)作既要論點明確，同時還要論據(jù)充足，以短小精悍為特點。一篇好的博文應(yīng)該控制在1000字以內(nèi)，這樣才能符合當(dāng)下人們的快節(jié)奏生活。

2.微信對我們的生活改變是巨大的!一直有一句:打敗你的不是對手，是這個時代。通信三大運營商怎么都沒有想到，因為一個應(yīng)用程序的出現(xiàn)，曾經(jīng)“引起為傲”的利潤板塊——短信，有一天會被擠壓，甚至，有網(wǎng)友戲稱應(yīng)該改名為“收驗證碼的東西”。微信支付。微信錢包的走紅得益于2014年的“新年搶紅包”活動，從那之后，微信支付迅速普及，甚至街邊賣煎餅的阿姨都用上了微信支付，掃碼支付。有了微信支付，我們在線下的生活更加方便快捷，小額支付更加省心，線下日常生活消費場景完全夠用。以至于，外國人總結(jié)的我國“新大發(fā)明”要把移動支付放在首位了，不得不說是深深震撼了他們!社交，騰訊做社交是一個好手。有了微信，我們的即時通訊不再受阻于電話，手機通話，而是可以隨時隨地通過微信視頻聊天、語音聊天、發(fā)送即時語音來實現(xiàn)人與人之間的快去溝通。特別是微信群聊把我們的親戚朋友、同學(xué)同事都聚攏了起來，增進了聯(lián)系。公眾號，公眾號的崛起是一筆意外收獲。微信推出“訂閱號”功能，主打公眾號，一時間快速使得我們邁入自媒體時代，大批自媒體創(chuàng)業(yè)者懷揣著夢想加入這支隊伍，豐富了我們的信息生活，如今收看公眾號已經(jīng)成為我們每天，我們睡前的必備節(jié)目!總

之，微信，使得我們生活越越好。請論述微信對你的生活有哪些改變?

1、減少了面對面的交流

首先，這既是微信帶來的便利之處，優(yōu)勢其帶來的不利之處，微信的發(fā)展使得人們在日常生活中可以足不出戶的實現(xiàn)購物、交流、分享信息、聊天交友，但從根本上來講，微信只是一個社交平臺，人們無法真正獲得面對面交流的親切感，當(dāng)人與人之間拉大了空間的距離，心靈距離的擴大也為時不遠(yuǎn)了，到最后，也許人們只能通過這個虛擬的空間來填補自己孤獨的心。

2、降低了各種費用支出

當(dāng)前，收手機銀行發(fā)展的影響，微信推出的微信銀行極大改善了人們的生活，去銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，不僅受到時間、地域、排隊等候、服務(wù)等方面的限制，重要的是很多業(yè)務(wù)都需要花費相應(yīng)的手續(xù)費，然而通過微信支付轉(zhuǎn)賬幾乎不會花費任何費用，在其他方面也不必再有所擔(dān)憂，這種模式極大沖擊了傳統(tǒng)商業(yè)銀行依靠網(wǎng)點數(shù)量提升業(yè)務(wù)規(guī)模的商業(yè)模式，更為人們的生活增添了—種特別的體驗和樂趣。

3、人們的生活更加便利

傳統(tǒng)的消費模式是親自去市場購物，傳統(tǒng)的交易模式是錢貨兩清，傳統(tǒng)的獲得信息的方式是讀書看報，傳統(tǒng)的溝通模式是見面或書信，現(xiàn)在，微信的出現(xiàn)把這些傳統(tǒng)模式統(tǒng)統(tǒng)改變了。隨著我國手機網(wǎng)民規(guī)?？焖僭鲩L，在整體網(wǎng)民中的占比逐年上升，人們?nèi)粘；顒右阎饾u發(fā)展為足不出戶即可辦到的形式，訂餐、訂票、網(wǎng)購、找工作等等，用戶在不變時可以選擇"按住說話"來傳遞信息，朋友發(fā)來的語音消息還可以自動播放，減少了各種不便情況下需要不斷輸入消息和接收消息的麻煩。針對上述各種便利之處，還有多少人理解不了微信受受追捧的原因，而又有多少人想要成為微信用戶可想而知。

4、及時獲取各種信息

以前，某地出現(xiàn)了地震可能會經(jīng)過很長時間才會被遠(yuǎn)方的親屬知道，一些用于傳遞信息的書信要可能在收信人收到之后已失去了寄信的意義，很多時候的信息都會因傳遞不及時而出現(xiàn)各種問題。但微信帶給人們的是最新最及時的消息，也許你收到的消息提醒是在一分鐘前剛剛發(fā)生的，也許你收到地震預(yù)警跑出房子外面之后就發(fā)生地震了，也許你收到親人病重后第一時間趕到而見到最后一面了，這樣的信息傳遞效率，不是讓人們生活在一種幸福的環(huán)境中了嗎?

面對如此快速的發(fā)展局面，微信以其自身獨特的優(yōu)勢占據(jù)著市場，它巧妙而恰當(dāng)?shù)睦酶鞣礁髅娴馁Y源，不僅給人們的生活帶來了巨大便利，同時也為電子商務(wù)發(fā)展帶來了巨大的空間，由此看以看出，只要微信能夠保持當(dāng)前的發(fā)展態(tài)勢，能夠與時俱進，不斷完善和創(chuàng)新，就一定能充分發(fā)揮其強大的潛力與使用價值，一定能夠為廣大用戶提供很多有價值的服務(wù)，一定能在世界發(fā)展中占據(jù)更高的地位，因此，只要一心一意求發(fā)展，結(jié)合適當(dāng)?shù)姆绞椒椒?，微信的發(fā)展前景就是非常廣闊和具有創(chuàng)造性的。

3．案例一:土耳其航空公司曾使用二維碼跟消費者玩了一個“尋寶”游戲消費者可以通過尋找二維碼獲得免費機票。據(jù)悉，土耳其航空公司將73個奧運會參賽國家的國旗制作成二維碼，分別投放到倫敦市內(nèi)94個可藩交站點。然后邀請人們參與“尋寶"活動，具體方法為:參與者只要找到“藏”在公交站的二維碼并用手機掃描，就能獲取面國旗，并憑借該國旗在士耳其航空移動網(wǎng)站形成自動登記。公交站點內(nèi)暗藏二維碼后，收集最多國旗的人可以從土耳其航空200多條全球航線中任選一個目的地，獲得一張免費的往返機票。土耳其航空公司使用二維碼做互動營銷的用意，主要是通過二維碼在虛擬和實體間建立溝通的渠道，并且將互動游戲的使用者轉(zhuǎn)化為航空公司的潛在會員。案例二:零售商JCPenney讓顧客在禮物上添加個性化的元素。從任意一家JCPenney商店購買禮物后，你都會獲得一個“圣誕標(biāo)簽(SantaTag)”以及相應(yīng)的維碼。掃描該二維碼后，贈予人可以為接收人錄制一段個性化的語音信息，然后贈予人把該標(biāo)簽像禮品卡一樣塞在包裝上。（1）在案例一中，分析土耳其航空公司是如何調(diào)動消費者的積極性的?（2）通過案例二如果你作為一家企業(yè)的營銷人員從中受到了何種啟發(fā)?談?wù)勀愕母邢搿?/p>

答案：（1）土耳其航空使用二維碼與消費者玩游戲，進行互動營銷，在虛擬和實體間建立溝通的渠道，并且將互動游戲的使用者轉(zhuǎn)化為航空公可的潛在會員。（2）作為一家企業(yè)的營銷人員應(yīng)注重與消費者互動溝通，充分調(diào)動消費者參與的積極性。

4.以前每年端午節(jié)快到的時候，郵局門口總是排著長長的隊伍，等候給遠(yuǎn)方的親戚朋友寄粽子，但是現(xiàn)在無論是在云南還是東北，人們不僅可以在實體店買到五芳齋粽子，還都可以在網(wǎng)上輕松訂購?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了人們的生活方式，也深深影響著五芳齋集團的發(fā)展思路。某年端午節(jié)之前，京東老總劉強東豪擲數(shù)百萬，一口氣給員工訂購了9.3萬盒五芳齋粽子。據(jù)說，是五芳齋的品牌以及這款產(chǎn)品中節(jié)日、親情等元素深深吸引住了劉老板。京東只是今年五芳齋眾多大客戶之一，也是五芳齋電商平臺之一。作為一家傳統(tǒng)的龍頭企業(yè)，五芳齋搭上互聯(lián)網(wǎng)＋的順風(fēng)車，堅守“粽子大王”的品牌桂冠，以電子商務(wù)和連鎖餐飲為新的經(jīng)濟增長點，不斷探索創(chuàng)新發(fā)展之路。當(dāng)初，電商事業(yè)部只是五芳齋食品事業(yè)部下面的二級部門；如今，電商事業(yè)部已經(jīng)上升為公司一級部門。表面上看，這只是企業(yè)自身內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，而作為背后支撐的，是電商業(yè)務(wù)幾年來的一路凱歌。2009年，五芳齋以一家傳統(tǒng)食品企業(yè)的身份首次“觸電”，開始發(fā)展電子商務(wù)。彼時，電商每年帶來的營業(yè)額有數(shù)百萬，對整個企業(yè)的貢獻很小，但至少算是第一次嘗到互聯(lián)網(wǎng)帶來的甜頭。2014年，五芳齋電商部分的年營業(yè)額達到1.2億，比此前翻了數(shù)倍。

今年，五芳齋預(yù)計端午季(5月初至端午節(jié)結(jié)束)的電商營業(yè)額就能達到1.4億以上，全年目標(biāo)是沖擊2億大關(guān)?！拔覀冏叩氖侨W(wǎng)營銷，包括淘寶(天貓)、京東、1號店等，我們都有合作渠道。”五芳齋品牌總監(jiān)徐煒介紹，根據(jù)目前的公開數(shù)據(jù)，五芳齋在線下全國主要城市的商超零售渠道占據(jù)42%左右的市場份額，而在淘寶(包括天貓)上占據(jù)的市場份額接近60%。“粽子大王”這塊金子招牌，無論是現(xiàn)實中還是互聯(lián)網(wǎng)上，都是那么光輝耀眼。在五芳齋看來，或許現(xiàn)在電子商務(wù)的營業(yè)額在企業(yè)總營業(yè)額中占有的比重相對較小，但每年的增幅卻是公司業(yè)務(wù)板塊中最大的，依靠互聯(lián)網(wǎng)＋的有利形勢發(fā)展電子商務(wù)，已經(jīng)成為企業(yè)拓展市場、推廣品牌的必由之路。（1）請列舉出案例中五芳齋采用了哪些平臺進行營銷。根據(jù)五芳齋采用的營銷平臺分析其優(yōu)劣勢。（2）五芳齋作為傳統(tǒng)產(chǎn)品該如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動？

答案：（1）案例中的五芳齋采用了包括淘寶(天貓)、京東、1號店等平臺。第三方平臺的優(yōu)劣：優(yōu)點：簡單易用，搭建快速；并且借助平臺廣大的流量，提高店鋪的人氣和銷量。缺點：自定義功能不強，無法實現(xiàn)一些定制功能，并且通常必須使用該網(wǎng)站提供的二級域名。（2）五芳齋等傳統(tǒng)產(chǎn)品的優(yōu)勢是對市場的把握，以及積累多年的品牌與品質(zhì)；傳統(tǒng)產(chǎn)品可以在經(jīng)典產(chǎn)品基礎(chǔ)上，從包裝、口味都做創(chuàng)新嘗試，將傳統(tǒng)與現(xiàn)代相融合，能抓住年輕消費群體的心。傳統(tǒng)行業(yè)需要順應(yīng)時代潮流與傳承文化底蘊相融合，將使民族食品迸發(fā)出更為強勁的生命力，通過漸進式創(chuàng)新而非顛覆式變化，守住品牌的DNA和品質(zhì)的基石，才能使企業(yè)緊跟時代新節(jié)奏，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

案例一：星巴克的“綠色星計劃”

星巴克是一家國際知名的咖啡連鎖品牌，近年來積極投身于環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的行動。其中，“綠色星計劃”是星巴克推出的一項重要新媒體營銷活動，目的在于提升品牌的環(huán)保形象，并激勵顧客和社會大眾參與到環(huán)保行動中來。這一計劃的核心是促進使用可重復(fù)使用的杯子，以減少對一次性塑料杯的依賴。

星巴克通過各種新媒體渠道，如Instagram、微博、抖音等，發(fā)起了一系列的互動活動。公司鼓勵顧客在購買咖啡時使用自帶的可重復(fù)使用杯子，并在社交媒體上分享他們的環(huán)保行動。這些活動通常伴隨著特定的話題標(biāo)簽，比如#星巴克綠色行動，以提高活動的可見性和參與度。除此之外，星巴克還與多個環(huán)保組織和知名的環(huán)保意見領(lǐng)袖合作，共同推廣這一理念。這些合作不僅增加了活動的可信度，也擴大了其影響力。同時，星巴克還在其門店內(nèi)外進行了一系列的環(huán)保宣傳，包括在店內(nèi)播放相關(guān)的宣傳視頻，以及在店外舉辦小型環(huán)?；顒雍椭v座，以進一步提升公眾的環(huán)保意識。

案例反思：星巴克的“綠色星計劃”提升了品牌在環(huán)保方面的形象。通過這種積極的市場行動，星巴克不僅提升了其作為一個負(fù)責(zé)任企業(yè)的形象，還加強了其與消費者之間的情感聯(lián)系。這一活動通過鼓勵使用可重復(fù)使用的杯子，成功地影響了消費者的日常行為，使他們更加關(guān)注個人對環(huán)境的影響，并采取更加環(huán)保的生活方式。社會對“綠色星計劃”的反應(yīng)總體積極，公眾和媒體普遍贊揚星巴克在環(huán)保方面的努力。這一活動不僅提高了公眾的環(huán)保意識，還激發(fā)了其他企業(yè)在環(huán)保行動方面的興趣和參與。

案例二：阿里巴巴的“鄉(xiāng)村振興”計劃阿里巴巴集團，作為中國最大的電子商務(wù)企業(yè)之一，不僅在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位，還在云計算、人工智能和數(shù)字媒體等領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用。近年來，阿里巴巴致力于利用其技術(shù)和資源優(yōu)勢，推動社會責(zé)任項目，其中“鄉(xiāng)村振興”計劃是其最重要的舉措之一。這個計劃的核心是利用阿里巴巴的電商平臺和數(shù)字技術(shù)，支持中國農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟和社會發(fā)展。具體措施包括幫助農(nóng)民通過電商平臺銷售農(nóng)產(chǎn)品、提供農(nóng)業(yè)技術(shù)和市場信息、在農(nóng)村地區(qū)推廣數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)教育。此外，阿里巴巴還與當(dāng)?shù)卣徒M織合作，進行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如改善交通、教育和醫(yī)療條件。通過新媒體營銷活動，阿里巴巴傳播了“鄉(xiāng)村振興”計劃的信息，強調(diào)了公司對于社會責(zé)任的承諾和對中國農(nóng)村發(fā)展的支持。在社交媒體平臺上，阿里巴巴分享了許多由這一計劃帶來的成功故事，如農(nóng)民通過使用其平臺實現(xiàn)銷售增長，以及農(nóng)村地區(qū)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型獲得的改善。

案例反思：阿里巴巴通過在社交媒體上發(fā)布“鄉(xiāng)村振興”計劃的成功案例和故事，有效地提升了公眾對該計劃的認(rèn)識。這些內(nèi)容不僅展示了阿里巴巴在幫助農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展方面的努力，還強調(diào)了農(nóng)村振興對于整體社會和經(jīng)濟發(fā)展的重要性。通過這種方式，阿里巴巴增強了公眾對農(nóng)村振興重要性的理解和支持。阿里巴巴的“鄉(xiāng)村振興”計劃體現(xiàn)了公司在社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展方面的深厚承諾。通過支持農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟和社會發(fā)展，阿里巴巴不僅促進了社會平等和經(jīng)濟多樣性，還幫助提升了農(nóng)村地區(qū)的生活質(zhì)量和經(jīng)濟條件。

案例三：華為的“科技助力教育”項目

華為，全球領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)（ICT）公司，不僅在全球通信市場占據(jù)重要地位，還在推動科技創(chuàng)新方面發(fā)揮著領(lǐng)導(dǎo)作用。在秉承其“增長不僅為了賺錢，更為了承擔(dān)更大的社會責(zé)任”理念的指導(dǎo)下，華為啟動了“科技助力教育”項目，致力于利用其在ICT領(lǐng)域的專業(yè)知識和技術(shù)資源，提升全球教育水平，特別是在發(fā)展中國家和偏遠(yuǎn)地區(qū)。這一項目涵蓋了多個方面，包括向?qū)W校提供先進的ICT設(shè)備、實施教師培訓(xùn)、支持遠(yuǎn)程教育和數(shù)字學(xué)習(xí)平臺的建設(shè)，以及在偏遠(yuǎn)地區(qū)建立互聯(lián)網(wǎng)學(xué)校。此外，華為還與各地政府和教育機構(gòu)合作，開展了一系列的教育合作項目和倡議，如“種子計劃”（SeedsfortheFutureProgram），旨在培養(yǎng)ICT領(lǐng)域的未來人才。通過新媒體營銷活動，華為在其社交媒體平臺和官方網(wǎng)站上積極宣傳這一項目。公司分享了多個項目成功案例，如在非洲、亞洲和拉丁美洲的偏遠(yuǎn)地區(qū)通過技術(shù)改善教育條件的故事，以及在全球范圍內(nèi)培養(yǎng)ICT人才的努力。

案例反思：華為通過在社交媒體和官方網(wǎng)站上分享“科技助力教育”項目的成功案例，有效地提升了公眾對于利用科技改善教育的認(rèn)識。這些案例不僅展示了科技如何解決教育不平等的問題，還強調(diào)了華為在推動全球教育發(fā)展方面的努力和成就。通過這些社會責(zé)任項目，華為展示了其技術(shù)的先進性和對社會的積極貢獻，從而增強了其作為一個負(fù)責(zé)任企業(yè)的全球形象。這種積極的形象不僅提高了華為在全球市場的影響力，也增強了消費者和合作伙伴對其品牌的信任和支持。

案例四：騰訊的“互聯(lián)網(wǎng)+公益”項目

騰訊公司，作為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的巨頭之一，其業(yè)務(wù)范圍廣泛，涉及社交網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字支付、媒體內(nèi)容、云計算及各種互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)。除了其商業(yè)成功，騰訊還致力于通過其技術(shù)和平臺推動社會公益事業(yè)。騰訊的“互聯(lián)網(wǎng)+公益”項目是一個重要的社會責(zé)任倡議，旨在利用公司在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺方面的優(yōu)勢，推動公益項目的發(fā)展和實施。這個項目包括多個方面，如通過微信公益和騰訊公益平臺提供的在線捐贈服務(wù)，使公眾可以輕松地參與到各種公益活動中。除了簡化捐贈流程，騰訊還運用其在大數(shù)據(jù)和云計算領(lǐng)域的技術(shù)，幫助公益組織高效管理項目，進行數(shù)據(jù)分析和資源優(yōu)化。此外，騰訊還通過其強大的社交媒體網(wǎng)絡(luò)，如QQ和微信，推廣公益活動，提升公眾對于各種社會問題的認(rèn)識，并激發(fā)公眾參與公益事業(yè)的熱情。通過這些活動，騰訊不僅在社會公益領(lǐng)域發(fā)揮了重要作用，還加強了公司的品牌形象，被公眾認(rèn)為是一家積極參與并支持社會責(zé)任的企業(yè)。

案例反思：通過微信公益和騰訊公益平臺，騰訊簡化了公眾參與公益活動的流程，使捐贈和志愿服務(wù)更加便捷和透明。同時，利用大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)，騰訊幫助公益組織提高了項目管理的效率和影響力。這些公益活動提升了騰訊的社會形象，展現(xiàn)了公司不僅關(guān)注商業(yè)利益，同時也積極承擔(dān)社會責(zé)任。通過這些活動，騰訊在公眾心中樹立了一個積極參與社會公益、具有責(zé)任感的企業(yè)形象。

案例五：百度的“智能未來教育”計劃

百度，作為中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司，尤其在人工智能和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域具有顯著的技術(shù)優(yōu)勢。公司意識到在當(dāng)今數(shù)字化時代，科技對教育方式的影響越來越大，特別是在課程思政方面。因此，百度啟動了“智能未來教育”計劃，旨在將其先進的技術(shù)應(yīng)用于教育領(lǐng)域，特別是課程思政教育，既提升教育內(nèi)容的質(zhì)量，也增強學(xué)習(xí)的互動性和個性化。該計劃的核心是開發(fā)包含社會責(zé)任、歷史文化、科技倫理等內(nèi)容的智能教育資源。這些資源通過百度的人工智能算法進行個性化推薦，使學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣和學(xué)習(xí)進度獲得定制化的學(xué)習(xí)體驗。此外，百度還利用其平臺如百度知道和貼吧，鼓勵學(xué)生、教師和學(xué)者之間的交流和討論，以促進更深入的理解和思考。百度的這一計劃不僅注重傳統(tǒng)的知識傳授，更強調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維、價值判斷和倫理觀念。通過結(jié)合科技和教育，百度希望能夠培育出更有社會責(zé)任感和未來準(zhǔn)備的年輕一代。

案例反思：通過使用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，百度能夠為學(xué)生提供個性化的學(xué)習(xí)體驗。這種方法不僅使學(xué)習(xí)內(nèi)容更加貼合學(xué)生的興趣和需求，而且通過互動和定制化的方式，增強了學(xué)習(xí)的吸引力和有效性。百度的這一計劃通過提供多樣化的課程內(nèi)容，特別是那些涉及社會責(zé)任、科技倫理和歷史文化的內(nèi)容，幫助學(xué)生建立全面的知識體系。同時，通過在線平臺的討論和互動，鼓勵學(xué)生深入思考這些復(fù)雜的主題，從而培養(yǎng)他們的批判性思維和價值觀。

案例六：網(wǎng)易云音樂的“音樂+教育”公益項目

網(wǎng)易云音樂，作為中國領(lǐng)先的數(shù)字音樂平臺之一，以其廣泛的音樂資源庫和強大的用戶社區(qū)而聞名。除了提供豐富的音樂流媒體服務(wù)外，網(wǎng)易云音樂還致力于探索音樂在社會和教育領(lǐng)域的深遠(yuǎn)影響。公司的“音樂+教育”公益項目是其社會責(zé)任和教育推廣活動的重要組成部分，目的在于通過音樂教育促進文化交流、情感表達和個人成長，特別是針對青少年和貧困地區(qū)的學(xué)生。

該項目包括多個方面，如提供免費或低成本的音樂教育資源、舉辦音樂會和工作坊、以及在平臺上創(chuàng)建專門的音樂教育區(qū)域。此外，網(wǎng)易云音樂還通過其平臺鼓勵用戶分享音樂故事，討論音樂對個人生活的影響，以及如何通過音樂來表達情感和觀點。

通過這些活動，網(wǎng)易云音樂不僅為廣大用戶提供了學(xué)習(xí)和體驗音樂的機會，還創(chuàng)建了一個促進交流和共享的社區(qū)。這個項目在推廣音樂教育的同時，也強化了音樂作為一種文化和情感交流工具的價值。

案例反思：網(wǎng)易云音樂利用其豐富的音樂庫和社區(qū)特性，為用戶提供了一個學(xué)習(xí)、探索和分享音樂的平臺。通過音樂會、工作坊和專門的教育區(qū)域，該平臺促進了音樂文化的傳播和青少年之間的文化交流。通過鼓勵用戶分享音樂故事和討論音樂的情感意義，項目幫助青少年學(xué)生在情感表達和社交技能方面取得進步。這種交流和分享的過程不僅促進了學(xué)生的情感發(fā)展，也激發(fā)了他們的創(chuàng)造力和社交互動。

案例七：拼多多的“數(shù)字農(nóng)業(yè)創(chuàng)新”項目

拼多多，作為中國最具創(chuàng)新性的電子商務(wù)平臺之一，其獨特的社交購物模式已經(jīng)徹底改變了在線零售的格局。除了其商業(yè)成功，拼多多也致力于利用其平臺推動社會和經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，特別是在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域。公司的“數(shù)字農(nóng)業(yè)創(chuàng)新”項目是一個集中體現(xiàn)這一使命的重要舉措，它不僅旨在通過電子商務(wù)為農(nóng)民提供更廣闊的市場，而且努力將先進的科技應(yīng)用于傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)實踐。這個項目的核心是利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)來優(yōu)化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)流程和市場銷售策略。例如，通過分析消費者購買行為和市場趨勢，拼多多能夠幫助農(nóng)民制定更有效的種植和銷售計劃。同時，平臺上的各種工具和服務(wù)使農(nóng)產(chǎn)品能夠直接觸及廣泛的消費者群體，從而提高銷售效率和利潤。除了市場和銷售方面的努力，拼多多還注重于農(nóng)民的教育和能力提升。公司通過在線課程、研討會和實地指導(dǎo)等形式，為農(nóng)民提供了關(guān)于現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)、市場營銷和數(shù)字工具使用等方面的培訓(xùn)。

案例反思：拼多多利用其電商平臺和大數(shù)據(jù)分析能力，為農(nóng)民提供精準(zhǔn)的市場信息和銷售渠道。這種結(jié)合不僅幫助農(nóng)民獲得更好的市場訪問和收益，也引導(dǎo)他們根據(jù)市場需求調(diào)整種植策略。通過提供現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)和數(shù)字工具的培訓(xùn)，拼多多幫助農(nóng)民提高了對市場動態(tài)的理解和應(yīng)對能力。此外，通過科技的應(yīng)用，農(nóng)民能夠更高效地管理農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，從而提高產(chǎn)量和質(zhì)量。

案例八：美團的“智慧餐飲”計劃

美團，作為中國領(lǐng)先的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺，提供從外賣、餐飲到旅游的多元化服務(wù)。除了其在電子商務(wù)領(lǐng)域的商業(yè)成功，美團還致力于利用其技術(shù)優(yōu)勢推動餐飲行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。公司的“智慧餐飲”計劃旨在通過數(shù)字技術(shù)改善餐飲服務(wù)的效率和質(zhì)量，同時為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的餐飲體驗。該計劃包括推廣智能點餐系統(tǒng)、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、使用大數(shù)據(jù)分析消費者偏

好、以及提升食品安全標(biāo)準(zhǔn)。通過這些措施，美團不僅幫助餐飲業(yè)主提高運營效率和盈利能力，還在提升消費者用餐體驗和餐飲質(zhì)量方面發(fā)揮了重要作用。除了技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新，美團還注重環(huán)境保護和社會責(zé)任。例如，公司推廣可持續(xù)發(fā)展的餐飲實踐，如減少食物浪費和使用環(huán)保包裝，以及支持本地餐飲業(yè)的發(fā)展。

案例反思：通過引入智能點餐系統(tǒng)和優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，美團提高了餐飲業(yè)的運營效率和響應(yīng)速度。同時，利用大數(shù)據(jù)分析消費者的飲食偏好，幫助餐飲業(yè)主更好地滿足市場需求。美團通過推廣環(huán)保包裝和減少食物浪費的舉措，提升了餐飲業(yè)的環(huán)境可持續(xù)性。此外，改進的服務(wù)和高質(zhì)量的餐飲體驗也增加了消費者的滿意度。

案例九：華為的“智能教育云”平臺

華為，全球知名的通信和信息技術(shù)公司，除了在通信設(shè)備和智能手機領(lǐng)域的顯著成就外，還在教育領(lǐng)域展現(xiàn)了其技術(shù)創(chuàng)新能力。華為