郵政營業(yè)員（初級）職業(yè)資格鑒定參考試題庫（含答案）

PAGEPAGE1郵政營業(yè)員（初級）職業(yè)資格鑒定參考試題庫（含答案）一、單選題1.下列不屬于郵政普遍服務業(yè)務范圍的是（）。A、特快專遞的寄遞B、單件重量不超過5kg的印刷品的寄遞C、單件重量不超過10kg的包裹的寄遞D、郵政匯兌答案：A2.郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產經營中應遵循的道德行為規(guī)范的總和，是郵政企業(yè)（）的具體體現。A、核心價值觀B、企業(yè)精神C、員工使命D、遠景規(guī)劃答案：A3.下列不屬于信函準寄范圍的是（）。A、提貨單B、書稿C、刊物D、身份證答案：C4.下列屬于郵政專用品的是（）。A、郵政日戳B、袋牌C、袋繩D、封志答案：A5.下列屬于信函準寄內容的是（）。A、打印稿B、空白報表C、空白練習薄D、報刊答案：A6.袋牌可分為條碼袋牌和（）。A、無單袋牌B、標志袋牌C、國際袋牌D、普通袋牌答案：B7.收寄國內附回執(zhí)郵件時，在回執(zhí)（）貼粘新的掛號簽條，作為回寄時郵件號碼。A、正面右上角B、正面左下角C、反面右上角D、反面左下角答案：A8.按照儀容儀表規(guī)范要求，女營業(yè)員佩戴飾物數量不超過三件，這其中不包含（）。A、眼鏡B、戒指C、手鏈D、胸針答案：A9.國內袋牌用條碼信息共()位數據，它顯示了總包的8大類信息。A、13B、30C、18D、19答案：B10.境外（地區(qū)）郵政發(fā)行的航空郵簡應按（）收寄。A、國際盲人郵件B、平常印刷品C、航空信函D、平常小包答案：C11.下列關于國內明信片封裝規(guī)格敘述錯誤的是（）。A、不加封裝。B、雙頁或折疊式的明信片可不加封裝寄遞C、雙頁或折疊式的明信片，應裝入封套寄遞D、不符合規(guī)定的明信片應裝入封套寄遞答案：B12.郵政營業(yè)專用普通包裹條碼以（）打頭。A、BA~BNB、A~BMC、PA~PND、PA~PM答案：D13.下列國際郵件中，應按址投遞的是（）。A、代收關稅的郵件B、重量短少的郵件C、平常信函D、存局候領郵件答案：C14.雙頁或折疊式的及不符合規(guī)定的國內明信片，應裝入封套按（）寄遞。A、信函B、郵簡C、印刷品D、小包答案：A15.帶有“Byairmail”（航空）字樣的“國際航空標簽一般為（）。A、白底紅字B、白底藍字C、藍底紅字D、藍底白字答案：D16.交寄內件為較重金屬物品的國內特快專遞郵件，經氣墊膜滾包后應保證物品外周邊與箱體之間達到（）公分以上厚度。A、2B、3C、5D、6答案：D17.郵政營業(yè)網點在收寄時應嚴格執(zhí)行（）制度，做到實名收寄100%、開箱驗視100%。A、平衡合攏B、收寄驗視C、安全管理D、損失賠償答案：B18.國際平常航空郵簡的（）應印有Aerogrammes字樣。A、正面左上角B、正面左下角C、正面右上角D、背面左上角答案：A19.營業(yè)渠道系統(tǒng)收寄郵件查詢界面查詢收寄日期可選擇（）范圍。A、一個月B、二個月C、三個月D、半年答案：C20.下列不屬于領取郵件有效證件范圍的是（）。A、臨時身份證B、臺灣居民來往大陸通行證C、工作證D、外國公民護照答案：C21.（）是郵政企業(yè)經營各種郵政業(yè)務，為用戶提供服務時，按規(guī)定收取的各項費用標準的總稱。A、郵政業(yè)務資費B、郵政企業(yè)專營業(yè)務資費C、郵政普遍服務資費D、郵件資費答案：A22.下列屬于郵政用品用具的是（）。A、郵政日戳B、包裝袋C、電子秤D、郵政信箱（筒）答案：A23.下列關于國內信函的尺寸限度敘述正確的是（）。A、最?。洪L16.5cm寬10.2cmB、最大：長、寬、厚三面合計100cm，最長一面不超過80cmC、最小：長14.8cm寬10cmD、最?。褐睆降膬杀逗烷L度合計27cm，長度不少于10cm答案：A24.以下不屬于新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)主界面【頁面操作】展開功能的是（）。A、刷新當前B、空閑狀態(tài)C、關閉全部D、增加收藏答案：B25.下列不屬于平函收寄處理流程內容的是（）。A、接收郵件B、打印單據C、整理、驗視D、錄入信息答案：B26.國內印刷品的最大重量限度為每件（）千克。A、10B、35C、40D、50答案：B27.下列不屬于郵資憑證的是（）。A、郵票B、剪下郵票圖案C、印在郵資信封、郵資明信片、郵資郵簡上的郵票圖案D、郵資機打印的郵資符志答案：B28.下列不屬于容器管理四有的是（）。A、管理有專責B、存放有專處C、請領有專人D、使用有計劃答案：C29.山東濰坊“臨朐”的拼音注釋是（）。A、LínqúB、LíngqúC、LínjúD、Língjú答案：A30.下列關于郵件容器敘述正確的是（）。A、應按照郵件種類和寄遞時限在封發(fā)郵件時使用，不能挪作他用B、是專用于封裝特殊郵件和指定報刊使用的郵政專用品C、需每日在信息系統(tǒng)中錄入郵件容器使用情況D、需每日在信息系統(tǒng)中錄入郵件容器使用情況答案：C31.以下物品中，可以寄遞的物品是（）。A、管制刀具B、郵票C、仿真武器D、國家貨幣答案：B32.以下屬于國內郵件基本資費的是（）。A、撤回更改手續(xù)費B、包裹逾期保管費C、保價費D、平常明信片資費答案：D33.國際平常航空函件可在封面上粘貼“國際航空標簽”或加蓋文字相同的（）戳記。A、黑色B、藍色C、紅色D、黃色答案：C34.下列不可按國內特快專遞郵件交寄的是（）。A、21世紀英語報B、畢業(yè)證書C、定期存單D、象牙煙斗答案：D35.郵簡是按（）交寄的一種函件業(yè)務。A、信函B、明信片C、印刷品D、郵送廣告答案：A36.下列物品可以寄遞的是（）。A、鹽酸B、有機溶劑C、雙氧水D、礦泉水答案：D37.下列關于國內印刷品封裝規(guī)格敘述錯誤的是（）。A、印刷品必須平直包裝B、重量在500克以上的印刷品要用堅韌的包裝材料包裝，用繩作“井”字形捆扎C、薄片印刷品應套封交寄，并用訂書釘封口交寄D、重量在5000克以上的印刷品，應根據實際情況選用合適的紙箱封裝答案：C38.新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)中（）付費方式需要出售通信票。A、記欠B、現結C、自貼票D、貼票答案：D39.國內袋牌條碼第17位本轉代碼()表示為轉口郵件。A、1B、2C、3D、4答案：C40.下列屬于國內函件的是（）。A、郵簡B、小包C、航空郵簡D、盲人郵件答案：A41.國內郵件按內件性質分為（）和包裹。A、函件B、信件C、信函D、印刷品答案：A42.收寄國內平常函件時，下列應在封面左下角加蓋業(yè)務戳記的郵件是（）。A、明信片B、盲人讀物C、郵政公事D、義務兵免費信件答案：B43.下列可以按國際小包寄遞的是（）。A、銷售合同B、時尚雜志C、宣傳廣告D、絲巾兩條答案：D44.下列國內郵件收寄時，業(yè)務戳記加蓋在郵件封面右上角空白位置的是（）。A、盲人讀物B、印刷品C、存局候領D、郵政公事答案：D45.使用線繩捆扎郵袋時，應在距封志（）厘米處將多余繩頭剪去。A、1B、1.5C、2D、2.5答案：A46.根據禁寄物品目錄，下列物品中禁止寄遞的是（）。A、白金項鏈B、犀牛角梳C、羊絨衫D、仿象牙手串答案：B47.信箱、信筒收寄的郵件主要是（）。A、掛號函件B、平常函件C、平常信件D、普通郵件答案：C48.下列不屬于國內印刷品準寄范圍的是（）。A、書籍B、證件C、印刷的圖文資料D、教材答案：B49.郵政從業(yè)人員應確立以服務為導向、以（）為中心、為客戶創(chuàng)造價值、客戶贏我們才能贏的理念，主動服務、用心服務、創(chuàng)新服務。A、客戶B、效益C、產品D、使命答案：A50.根據禁寄物品目錄，下列物品中禁止寄遞的是（）。A、仿真昆蟲玩具B、仿金項鏈C、一次性密碼本D、新華字典答案：C51.給據郵件按照（）分為保價郵件和非保價郵件。A、內件性質B、傳遞時限C、處理手續(xù)D、郵局所承擔的賠償責任答案：D52.縣以上郵政企業(yè)，經()批準，可以印制、發(fā)行帶有“中國郵政”字樣的明信片。A、市郵政分公司B、省郵政分公司C、省集郵與文化傳媒部D、省郵政管理局答案：B53.下列關于郵資憑證出售的敘述錯誤的是（）。A、停止使用郵資憑證，應在停止使用九十日前予以公告B、持有人可自停止使用公告之日起一年內，向郵政企業(yè)換取等值的郵資憑證C、已停售的郵資憑證可向郵政企業(yè)兌換現金D、郵資憑證應按規(guī)定日期出售、停售、停用答案：C54.下列不屬于郵資憑證的是（）。A、郵票B、小型張C、郵票圖案D、郵資機符志答案：C55.營業(yè)終了應將（）和各類業(yè)務單據和報表一起交給網點賬務處理人員。A、郵票B、包裝箱C、現金款額D、信封答案：C56.國內袋牌條碼信息，下列敘述哪個是正確的（）。A、第1～8位為投遞局代碼。B、第1～6位為轉口局代碼。C、第1～6位為封發(fā)局代碼。D、第1～8位為封發(fā)局代碼。答案：D57.寄往“郵政專用信箱”的國內郵件，收件人地址寫明（）。A、省名及專用信箱號B、縣（市）名稱及專用信箱號C、收件人詳細地址及專用信箱號D、收件人詳細名址及專用信箱號答案：B58.新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)補錄業(yè)務可通過（）來辦理。A、【營業(yè)渠道-收寄業(yè)務-業(yè)務辦理-其他業(yè)務-補錄操作】B、【營業(yè)渠道-商品銷售-補錄操作】C、【營業(yè)渠道-收寄業(yè)務-業(yè)務辦理-補錄操作】D、【營業(yè)渠道-收寄業(yè)務-業(yè)務辦理-商品銷售-補錄操作】答案：A59.對于尺寸和形狀容易被誤作其他函件的國際信函，應在其封面上加蓋（）字樣的紅色戳記。A、erogrammesB、PrintedpapersC、SmallpacketD、Letter答案：D60.國內特快專遞郵件中易碎、流質物品，應在郵件（）上加蓋“紅杯”或“紅杯水”戳記。A、封面和交寄單B、面單和交寄單C、封面和面單D、封面、交寄單和面單答案：C61.下列關于寄往部隊的國內郵件的封面書寫，敘述正確的有（）。A、不能寫部隊的地址和代號B、不準寫部隊的番號或名稱C、可以寫部隊的番號或名稱D、代號或番號都可以寫答案：B62.郵政普遍服務是保障公民（）的基本措施。A、通信權利B、通信自由C、通信秘密D、通信內容答案：A63.收寄國內附回執(zhí)郵件時，在回執(zhí)（）貼粘新的掛號簽條，作為回寄時郵件號碼。A、正面右上角B、正面左下角C、反面右上角D、反面左下角答案：A64.收寄國內零星掛號函件時，下列描述錯誤的是（）。A、正確稱重并根據所收郵件的種類和要求準確計算資費B、使用郵資機處理的掛號函件，可直接在郵件封面上打印郵資機符志C、采集寄件人信息，錄入郵件號碼、收件人名址等郵件相關信息D、在郵件封面左上角粘貼掛號標簽，并加蓋相關戳記答案：D65.郵政普遍服務業(yè)務范圍以外的郵件的損失賠償，適用有關（）的規(guī)定。A、郵政法B、民事法律C、合同法D、消費者權益保護法答案：B66.國內門票型明信片尺寸是（）。A、12.5cmX7.8cmB、13.6cmX7.8cmC、14.8cmX10cmD、16.5cmX10.2cm答案：A67.下列關于國際航空郵簡準寄范圍敘述錯誤的是（）。A、航空郵簡屬于航空信函的范圍B、航空郵簡內準予附寄紙片性物品C、內裝信紙的航空郵簡應按航空信函收寄D、航空郵簡由郵政企業(yè)發(fā)行答案：B68.在窗口交寄的各類免費郵件（包括郵政公事郵件），營業(yè)人員應當在郵件（）加蓋收寄日戳。A、背面右上角B、背面C、封面正面D、正、反面均可答案：C69.從信筒（箱）中開出的國內印刷品，一律按（）收寄。A、信函B、郵簡C、印刷品D、明信片答案：A70.郵政營業(yè)專用普通包裹條碼以（）打頭。A、BA~BNB、A~BMC、PA~PND、PA~PM答案：D71.下列不屬于盲人讀物準寄范圍的是（）。A、盲人交寄的特種紙張B、盲人所用凸出點痕的刊物C、盲人所用凸出點痕的信函D、盲人所用凸出點痕的書籍答案：A72.營業(yè)渠道系統(tǒng)中，營業(yè)員可通過（）辦理商品銷售。A、【營業(yè)渠道-收寄業(yè)務-業(yè)務推薦-商品銷售】B、【營業(yè)渠道-商品銷售業(yè)務-商品銷售】C、【營業(yè)渠道-收寄業(yè)務-業(yè)務辦理-商品銷售】D、【營業(yè)渠道-商品銷售業(yè)務-業(yè)務辦理-商品銷售】答案：C73.收寄國內掛號函件時，遇有下列情況不需更換郵件封皮的是（）。A、郵政編碼錯誤的B、使用已用過的信封或翻改重制的信封C、郵件有拆動痕跡D、名址有涂改的答案：A74.郵政營業(yè)專用掛號印刷品條碼以（）打頭。A、SA～SMB、SN～SUC、SA～SZD、SN～SZ答案：A75.從信筒（箱）中取出的義務兵免費信件，封面地址詳細的應（）。A、退回寄件人B、退回部隊C、退回人武部D、發(fā)往前途答案：B76.營業(yè)員收寄物品類郵件時，下列不屬于驗視內容的是（）。A、封面書寫B(tài)、重量、尺寸C、內件產地D、禁限寄規(guī)定答案：C77.國內盲人讀物的最大尺寸限度是（）。A、任何一邊不超過100cm，長寬高合計不超過200cmB、任何一邊不超過150cm，長寬高合計不超過300cmC、長、寬、厚三面合計90cm，最長一面不超過60cmD、長、寬、厚三面合計120cm，最長一面不超過90cm答案：B78.國際“欠資”業(yè)務戳記的樣式是（）。A、橢圓形B、長方形C、三角形D、T字戳答案：D79.以下屬于國內郵件基本資費的是（）。A、撤回更改手續(xù)費B、包裹逾期保管費C、保價費D、平常明信片資費答案：D80.“紅杯”或“紅杯水”國內特快專遞郵件的最大重量限度為每件（）千克。A、10B、35C、40D、50答案：A多選題1.營業(yè)局（所）日終時需通過系統(tǒng)核對（），做到系統(tǒng)信息、交接班登記簿和實物相符。A、票據使用張數B、使用金額C、作廢票號D、空白票據庫存答案：ABCD2.郵政營業(yè)窗口接收各類平常函件，應認真驗視以下內容（）。A、是否符合準寄范圍B、是否夾寄禁、限寄物品C、封裝、重量尺寸是否符合規(guī)定D、封面書寫是否符合規(guī)定答案：ABCD3.郵件封裝后，營業(yè)員在郵件封面及面單明顯位置加蓋“驗視”戳記，并注明（）。A、郵件重量B、內件凈重C、內件價值D、驗視人名答案：AD4.郵政企業(yè)應當在其營業(yè)場所對外公示或公布的內容有（）等。A、服務種類B、營業(yè)時間C、資費標準D、郵件的查詢及損失賠償辦法答案：ABCD5.以下?。ㄊ小^(qū)）省會（首府）正確的有（）。A、貴州省的省會是貴陽B、海南省的省會是三亞C、廣西自治區(qū)的首府是桂林D、廣東省的省會是廣州答案：AD6.新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)查詢包含以下（）模塊。A、第三方支付B、前臺日志C、收寄郵件D、郵路對照答案：ABCD7.以下屬于新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)主界面【頁面操作】展開功能的有（）。A、刷新當前B、關閉其他C、關閉全部D、增加收藏答案：ABCD8.下列營業(yè)日終處理敘述正確的有（）。A、做好各類票據、憑證、商品、用品用具及賬簿的交接B、在新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)中做好員工臨時簽退C、關閉各類設備D、使用其他生產系統(tǒng)的，應根據要求做好個人日結、資金上繳及簽退工作答案：ACD9.營業(yè)員辦理在線業(yè)務時，查詢相關預約訂單的方式有（）。A、輸入郵件號碼B、掃描預約成功的條形碼C、輸入預約訂單編號D、輸入手機號答案：BCD10.下列屬于信函準寄內容的有（）。A、合同B、空白報表C、未使用的郵票D、各類單據答案：ACD11.以下屬于營業(yè)渠道系統(tǒng)詳情對賬可選擇的付費方式的有（）。A、POS支付B、微信C、轉賬D、記欠答案：ABCD12.下列屬于郵政專用品的有（）。A、郵資機B、郵政業(yè)務單據C、郵政夾鉗D、信盒答案：ABCD13.下列關于國內包裹重量、尺寸限度敘述錯誤的有（）。A、國內普通包裹的最大重量限度為每件50千克B、快遞包裹最大重量限度為每件50千克C、最小尺寸限度：長、寬、厚三面合計不少于30cm，最短一面不少于2cmD、最大尺寸限度：任何一邊不超過90cm,長寬高合計不超過150cm答案：BD14.下列哪些郵件需實名制寄遞：（）。A、普通包裹B、掛號信函C、物品型特快專遞D、平常印刷品答案：ACD15.下列關于自貼票付費的國內普通包裹收寄處理描述正確的有（）。A、做好郵件貼票登記B、一次交寄3件及以上，用戶要在郵件貼票登記單上簽字確認C、應到指定收寄網點辦理D、應將郵票貼在郵件空白明顯位置答案：AD16.收寄國內掛號函件時，遇有下列（），應當退請寄件人更換郵件封皮。A、郵政編碼錯誤的B、使用已用過的信封或翻改重制的信封C、郵件有拆動痕跡D、名址有涂改的答案：BCD17.根據郵政集團公司綠色包裝操作規(guī)范，下列關于膠帶封裝方式敘述正確的有（）。A、1號包裝箱使用“一”字型B、2號包裝箱使用“十”字型C、5號包裝箱使用“艸”字型D、6號包裝箱使用“井”字型答案：AC18.下列關于國內印刷品封裝規(guī)格敘述正確的有（）。A、印刷品應平直包裝B、重量在500克以上的印刷品要用堅韌的包裝材料包裝，并用繩作“井”字形捆扎C、重量在5000克以上的，應根據實際情況選用合適的紙箱封裝D、特殊情況也不可以卷寄答案：ABC19.郵政營業(yè)局（所）應按照規(guī)定的（）開取郵筒（箱）。A、時限B、頻次C、班次D、路線答案：AB20.各類郵件封裝時，應防止以下（）情況的發(fā)生。A、封皮破裂，內件散落B、封皮材料變形C、傷害處理人員D、污染或損毀其他郵件答案：ABCD21.下列關于國內保價、非保價郵件承擔賠償責任的敘述錯誤的有（）。A、保價郵件按照保價額承擔賠償責任B、保價郵件按照郵政法規(guī)定的限額承擔賠償責任C、非保價郵件按照郵政法規(guī)定的限額承擔賠償責任D、非保價郵件按照郵費的三倍承擔賠償責任答案：BD22.國內特快專遞郵件按內件性質分為（）。A、文件型B、信函型C、物品型D、包裹型答案：AC23.下列郵件中，屬于國內普通郵件的有（）。A、平常信函B、掛號信函C、文件型特快專遞D、普通包裹答案：ABD24.國際及臺港澳郵件資費按性質可分為（）。A、基本資費B、非基本資費C、特別資費D、服務費答案：AC25.下列關于中國郵政企業(yè)文化的敘述正確的有（）。A、企業(yè)使命是“情系萬家、信達天下”。B、企業(yè)愿景是“建設世界一流郵政企業(yè)”。C、核心價值觀是“用戶至上、員工為本”。D、企業(yè)精神是“創(chuàng)新、協(xié)同、誠信、擔當”。答案：ABCD26.因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，依照法律規(guī)定的程序可以對通信進行檢查的國家機關有（）。A、公安機關B、法院機關C、檢察機關D、國家安全機關答案：ACD27.下列關于國內明信片印制的敘述正確的有（）。A、縣以上郵政企業(yè)經省分公司批準，可以印制帶有“中國郵政”字樣的明信片B、縣以上郵政企業(yè)外的其他單位印制的明信片，不得帶有“中國郵政”字樣（包括外文）C、集團公司印制、發(fā)行的明信片可以印郵票圖案，表示郵費D、明信片印制必須符合規(guī)定的尺寸和紙張規(guī)格標準答案：ABCD28.其他適于郵寄的物品和文字載體，若要按信函交寄時需同時滿足下列哪些條件（）。A、符合信函規(guī)定的最大最小尺寸規(guī)定B、寄件人愿意按信函資費標準交付郵費C、符合信函規(guī)定的封裝規(guī)格D、符合信函的重量限度答案：ABCD29.中國郵政企業(yè)文化體系理念識別系統(tǒng)包括企業(yè)使命、()。A、企業(yè)精神B、企業(yè)愿景C、核心價值觀D、服務宗旨答案：ABCD30.營業(yè)員在新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)中可通過（），查詢出相關預約訂單信息，辦理收寄。A、輸入預約人手機號B、掃描預約成功條形碼C、掃描預約成功二維碼D、輸入收件人手機短信答案：AB31.因（）等需要，公安機關、國家安全機關或者檢察機關可以依法檢查、扣留有關郵件、快件。A、國家安全B、用戶投訴C、用戶申請D、追查刑事犯罪答案：AD32.信箱開出的國際平常信函欠資，下列做法錯誤的有（）。A、應粘貼批條，批明欠資數額，發(fā)往前程B、應粘貼批條，批明欠資數額，退回寄件人補足資費再寄C、若無法退補，批注欠資數額以后，按水陸路方式發(fā)往前途D、若無法退補，批注欠資數額以后，按原發(fā)運方式發(fā)往前途答案：AC33.下列屬于保密守則內容的是（）。A、不該說的秘密，絕對不說。B、不該問的秘密，絕對不問。C、不該看的秘密，絕對不看。D、不該記錄的秘密，可記錄在秘密本上。答案：ABC34.下列關于郵政日戳敘述正確的有（）。A、可用于給客戶出具證明材料B、表示日期的字釘，應在每個工作日開始前更換，不能提前或推遲C、只限于在規(guī)定的范圍內使用，特殊情況可帶離網點使用D、更換字釘后，須在日戳打印簿上蓋印清晰戳樣，經檢查無誤后方可使用答案：BD35.郵政業(yè)務章戳是加蓋在郵件封面表明（）等內容的章戳。A、郵件種類B、運輸方式C、內件性質D、內件品名答案：ABC36.下列關于約投掛號信函收寄處理描述正確的有（）。A、B、指定大客戶預先分配專用號段C、大宗客戶使用“約投掛號信函交接單”D、客戶必須提供電子版郵件信息A、規(guī)格不符的郵件，一律不寄B、指定大客戶預先分配專用號段C、大宗客戶使用“約投掛號信函交接單”D、客戶必須提供電子版郵件信息答案：ABC37.以下屬于我國內海的有（）。A、渤海B、黃海C、南海D、瓊州海峽答案：AD38.關于本埠函件寄遞區(qū)域的范圍，下列敘述正確的是（）。A、地級以上城市以市屬城區(qū)（不包括市轄縣和飛地）為范圍B、地級以上城市以市屬城區(qū)（包括市轄縣和飛地）為范圍C、縣（含縣級市）以縣境（不含飛地）為范圍D、縣（含縣級市）以縣境（含飛地）為范圍答案：AC39.現役義務兵從部隊發(fā)寄屬私人通信內容的單件重量不超過20克的國內（），可以免費寄遞。A、平常小包B、平常印刷品C、平常信函D、平常明信片答案：CD40.下列郵件收寄時除錄入收（寄）件人名址、聯系電話等信息，還應錄入寄件人有效身份證件信息的有（）。A、印刷品B、包裹C、特快專遞郵件D、掛號信函答案：ABC41.下列關于郵政夾鉗敘述正確的有（）。A、定期檢查封軋字跡是否清晰，發(fā)現問題及時報告并修復B、用于夾緊封套的郵政專用工具C、憑以確認處理人員之間權責關系的印信D、當總包袋內郵件發(fā)生損毀時，應根據夾鉗印模來判明責任答案：AD42.下列關于中國郵政企業(yè)文化的敘述正確的有（）。A、企業(yè)使命是“情系萬家、信達天下”B、企業(yè)愿景是“建設世界一流郵政企業(yè)”C、核心價值觀是“用戶至上、員工為本”D、企業(yè)精神是“創(chuàng)新、協(xié)同、誠信、擔當”答案：ABCD43.以下關于營業(yè)渠道系統(tǒng)查改、刪除郵件的處理說法正確的有（）。A、只能查改或刪除本員工在本臺席當天收寄的郵件B、已經封發(fā)郵件不允許修改或刪除C、郵資機已交接郵件不能修改或刪除D、已經確認繳款的郵件不能修改或刪除答案：ACD44.根據禁寄物品目錄，下列物品中禁止寄遞的有（）。A、牛奶粉B、充電寶C、硒粉D、寄生蟲答案：BCD45.下列國內郵件中，屬于用戶領取郵件范圍的有（）。A、明信片B、經兩個投遞頻次無法按址投交的掛號信函C、不具備按址投遞條件的郵件D、需補收資費的包裹答案：BCD46.下列關于烈士遺物郵寄描述正確的有（）。A、如作保價交寄需收保價費B、必須注明“烈士遺物”字樣C、體積和重量超過規(guī)定的，應分開寄遞D、證明文件存檔備查答案：BCD47.國務院規(guī)定范圍內的信件寄遞業(yè)務，由郵政企業(yè)專營。這里的信件主要是指（）。A、信函B、明信片C、印刷品D、賀卡答案：AB48.下列關于郵政日戳敘述正確的有（）。A、戳面應符合統(tǒng)一的規(guī)格標準B、表示日期的字釘，應在每個工作日結束后更換C、只限于在規(guī)定的范圍內使用，特殊情況可帶離網點使用D、更換字釘后，須在日戳打印簿上蓋印清晰戳樣，經檢查無誤后方可使用答案：AD49.郵政“全程全網，聯合作業(yè)”生產過程中，在通信管理上要做到：（）。A、支線服從干線B、局部服從全局C、后勤服從生產D、下級服從上級答案：ABD50.國內包裹收寄時，應在營業(yè)信息系統(tǒng)內錄入（）。A、收件人名址B、郵件號碼C、重量D、內件品名答案：ABCD51.下列不屬于領取郵件有效證件范圍的有（）。A、戶口簿B、機動車駕駛證C、大學學生證D、畢業(yè)證答案：BCD52.國際平常函件主要采用的收寄方式有（）。A、信筒（箱）收寄B、營業(yè)窗口收寄C、上門收寄D、流動服務收寄答案：AB53.以下屬于郵政營業(yè)員應為用戶保守的秘密信息的有（）。A、通信時間B、通信方式C、通信地址D、用郵頻次答案：ABCD54.下列屬于印刷品準寄內容的有（）。A、報紙B、空白報表C、教材D、公文答案：ABC55.用戶交寄物品類郵件，相關業(yè)務單式用戶填寫后，驗視人員要認真核對用戶填寫的物品（）與實物是否相符。A、品名B、數量C、價值D、產地答案：AB56.各類郵件的規(guī)格標準包含的內容有（）。A、郵件的重量、尺寸限度B、準寄范圍C、封裝要求D、封面書寫標準答案：ACD57.郵政營業(yè)員應當遵循以下職業(yè)守則：（）；尊重用戶、熱情服務；團結協(xié)作、顧全大局；精通業(yè)務、保證質量。A、愛崗敬業(yè)、恪盡職守B、遵紀守法、嚴守秘密C、誠實守信、禮貌待人D、服務到家、有求必應答案：ABC58.國內給據郵件條碼為13位ID碼，由（）組成。A、郵件種類代碼B、郵件編號C、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級行政區(qū)劃代碼D、地市級行政區(qū)劃代碼答案：ABC59.營業(yè)員忘記新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)賬戶號登錄密碼，可嘗試解決的方法有（）。A、通過手機號登錄B、通過驗證碼登錄C、通過二維碼登錄D、通過【忘記密碼】重新設置答案：ACD60.下列國內郵件中，屬于用戶領取郵件范圍的有（）。A、平常信函B、掛號信函C、保價信函D、郵政匯款答案：CD61.可按國內特快專遞郵件交寄的有（）。A、盲人所用凸出點痕的書籍B、身份證C、衣服D、洗發(fā)水答案：ABCD62.下列平常郵件必須要到營業(yè)窗口交寄的有（）。A、平常印刷品B、平常信函C、義務兵免費信件D、收件人總付郵費的平常明信片答案：AC63.下列關于郵件條碼簽粘貼位置敘述錯誤的有（）。A、國內掛號信函粘貼在封面左下角B、國內保價信函粘貼在封面右上角C、國際掛號印刷品粘貼在封面左上角D、國際掛號盲人郵件粘貼在封面左下角答案：BD64.國內給據郵件條碼為13位ID碼，由（）組成。A、郵件種類代碼B、郵件編號C、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級行政區(qū)劃代碼D、地市級行政區(qū)劃代碼答案：ABC65.下列屬于協(xié)議客戶繳款類型的有（）。A、預存款B、預支C、押金D、記欠答案：AC66.根據禁寄物品目錄，下列物品中禁止寄遞的有（）。A、羊奶粉B、口紅C、硒粉D、寄生蟲答案：CD67.新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)登錄主界面還提供（）或推廣業(yè)務輪巡展示等功能。A、系統(tǒng)公告B、銷售商品C、預警預告D、待辦事宜答案：ABCD68.國務院規(guī)定范圍內的信件寄遞業(yè)務，由郵政企業(yè)專營。這里的信件主要是指（）。A、信函B、明信片C、印刷品D、賀卡答案：AB69.根據禁寄物品目錄，下列物品中可以寄遞的是（）。A、昆蟲玩具B、金耳環(huán)C、現金D、新華字典答案：ABD70.收寄各類國內郵件時，加蓋的業(yè)務戳記不得覆蓋（）。A、郵編框B、標簽C、郵票D、名址答案：ABCD71.以下?。▍^(qū)、市）的郵政編碼前兩位敘述正確的有（）。A、重慶市40B、遼寧省11、12、13C、西藏自治區(qū)85D、陜西省71、72答案：ACD72.下列關于國內本埠函件寄遞范圍敘述錯誤的有（）。A、地級以上城市以市屬城區(qū)（含市轄縣和飛地）為范圍B、地級以上城市以市屬城區(qū)（不含市轄縣和飛地）為范圍C、縣（含縣級市）以縣境（不含飛地）為范圍D、縣（含縣級市）以縣境（含飛地）為范圍答案：AD73.下列關于國內特快專遞郵件包裝箱的尺寸限度敘述正確的有（）。A、最大尺寸：長度不超過150cm，長度和長度以外最大橫周合計不超過300cmB、最小尺寸：至少有一個面的長度尺寸不小于25cm，寬度不小于17cmC、特殊情況以裝入51號郵袋為限D、郵件體積重量大于實際重量的按體積重量計收資費答案：ABC74.新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)對于交易代碼為（）打頭的業(yè)務產品（巡視類郵件除外），都要采集證件類型和號碼A、3B、4C、21D、25答案：ABCD75.侵犯知識產權，如侵犯專利權（）的圖書、音像制品禁止寄遞。A、人身權B、商標權C、著作權D、債權答案：BC76.下列關于國內印刷品尺寸限度說法正確的有（）。A、最大尺寸限度同國內普通包裹B、最大尺寸限度同國內快遞包裹C、最小尺寸限度同國內普通包裹D、最小尺寸限度同國內信函答案：AD77.寄件人交寄國內包裹時應根據需要填寫“郵件交寄單”，下列關于填寫的內容，說法正確的有（）。A、收、寄件人名址B、內件品名及數量C、收件人簽字D、郵件重量答案：AB78.新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)密碼中必須含有（）。A、英文大寫B(tài)、英文小寫C、數值D、特殊字符答案：ABCD79.下列關于袋牌條碼描述正確的有（）。A、條碼是一組按一定編碼規(guī)則排列的條、空符號B、條碼袋牌采用128條碼結構C、國內袋牌用條碼信息共30位數據D、國內袋牌用條碼信息共30位數據答案：ABCD80.具有明信片的（）的卡片式國際印刷品，可不加封裝交寄。A、式樣B、堅韌度C、重量D、尺寸答案：ABD判斷題1.我國領土最北端在黑龍江省漠河以北的烏蘇里江主航道中心線上。A、正確B、錯誤答案：B2.營業(yè)員應提示用戶在國內包裹交寄單內的“電話”處填寫收寄件人的手機或固定電話，確保投遞人員及時與收寄件人取得聯系。A、正確B、錯誤答案：A3.收寄人員在營業(yè)信息系統(tǒng)中辦理在線業(yè)務時只能通過輸入“手機號”查詢出相關預約訂單信息辦理收寄。A、正確B、錯誤答案：B4.根據禁寄物品目錄，假冒名牌包禁止寄遞。A、正確B、錯誤答案：A5.國內印刷品郵件一律通過營業(yè)窗口交寄。A、正確B、錯誤答案：A6.營業(yè)終了在新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)中做好員工簽退，退出系統(tǒng)并關閉各類設備。A、正確B、錯誤答案：A7.根據禁寄物品規(guī)定：非法出版物、印刷品、音像制品等宣傳品禁止寄遞。A、正確B、錯誤答案：A8.打印的請柬可按印刷品寄遞。A、正確B、錯誤答案：B9.收寄國際平常航空郵簡要注意驗視各邊是否已封合。A、正確B、錯誤答案：A10.郵政營業(yè)專用條碼：包裹以PA～PN打頭、快遞包裹以KA～KN打頭。A、正確B、錯誤答案：B11.按址投遞的郵件，應用戶要求可改為自行領取。A、正確B、錯誤答案：A12.根據包裝物選用建議，禁止外形不規(guī)則、厚度不一的非文件類物品采用封套包裝。A、正確B、錯誤答案：A13.國內特快專遞紅杯、紅杯水郵件的最大重量限度為每件17千克。A、正確B、錯誤答案：B14.不在不利于保密的地方存放機密文件、資料。A、正確B、錯誤答案：A15.自覺遵守通信紀律是職業(yè)素質的體現。A、正確B、錯誤答案：A16.交寄船舶的公、私郵件，必須在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的詳細地址和單位名稱。A、正確B、錯誤答案：A17.收件人收到國際商業(yè)回函，用這類信封、明信片給寄件人回函時，只需將其投入信箱（信筒），不必支付郵費。A、正確B、錯誤答案：A18.用戶交寄一國內外埠掛號盲人讀物，重85克，可免收資費。A、正確B、錯誤答案：B19.郵資機日戳可用于收寄貼票郵件的銷票處理。A、正確B、錯誤答案：B20.營業(yè)員輸入密碼超限時，主管只可以通過當面授權方式實現解鎖。A、正確B、錯誤答案：B21.國內普通郵件是按照較快時限規(guī)定傳遞處理的郵件。A、正確B、錯誤答案：B22.郵政業(yè)務單據是郵政專用品之一。A、正確B、錯誤答案：A23.郵政營業(yè)人員要牢固樹立“營業(yè)為投遞著想”的思想，上下團結，全網協(xié)作，顧全大局，為社會提供優(yōu)質的郵政通信服務。A、正確B、錯誤答案：B24.從信箱、信筒中開出的印刷品，按印刷品收寄處理。A、正確B、錯誤答案：B25.國內印刷品不得使用質脆易裂的普通包裝紙、報紙、舊布、老化的塑料袋包裝。A、正確B、錯誤答案：A26.香煙四條不可按國內包裹寄遞，但可按國內特快專遞郵件交寄。A、正確B、錯誤答案：B27.收寄普通包裹時，對單邊超過50CM的應錄入體積重量進行計泡。A、正確B、錯誤答案：A28.義務兵免費信件應由收寄局以紅色加蓋“義務兵免費信件”三角形戳記。A、正確B、錯誤答案：B29.實行市場調節(jié)價的郵政業(yè)務資費標準由郵政企業(yè)自主確定。A、正確B、錯誤答案：A30.飛地：指屬于某行政區(qū)劃管轄，但與本行政區(qū)主體不相毗連的地區(qū)。A、正確B、錯誤答案：A31.國內郵簡是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按掛號信函交寄的一種函件業(yè)務。A、正確B、錯誤答案：B32.營業(yè)員可通過新一代營業(yè)渠道系統(tǒng)退出界面選擇“密碼修改”進行個人密碼的修改。A、正確B、錯誤答案：A33.用戶交寄需實名寄遞的郵件時，僅提供身份證號碼的，可通融收寄。A、正確B、錯誤答案：B34.根據禁寄物品目錄，液體酒精禁止寄遞，但固體酒精可以寄遞。A、正確B、錯誤答案：B35.收寄義務兵免費信件時，如“義務兵免費信件”三角形戳記無法辨認的，應退回部隊處理。A、正確B、錯誤答案：A36.營業(yè)終了應做好各類票據、憑證、商品、用品用具及賬簿的交接。A、正確B、錯誤答案：A37.已經售出的郵資憑證可以從郵局窗口兌換現金A、正確B、錯誤答案：B38.按照郵政營業(yè)服務規(guī)范基本要求，營業(yè)員應對外籍用戶提供優(yōu)先服務。A、正確B、錯誤答案：B39.營業(yè)渠道系統(tǒng)收寄國際小包、國際包裹、國際特快時，均需要采集郵件附加信息、報關信息、內件信息等預報關信息。A、正確B、錯誤答案：A40.十六周歲以下的在校學生領取用戶自領郵件時，可憑學生證辦理手續(xù)。A、正確B、錯誤答案：B41.根據禁寄物品目錄，未經硝制、已經硝制的獸皮均禁止寄遞。A、正確B、錯誤答案：B42.印刷品屬于包裹業(yè)務。A、正確B、錯誤答案：B43.袋牌是拴掛在各種不同郵件袋上表示郵件種類的標志牌的總稱。A、正確B、錯誤答案：A44.窗口交寄的國內各類免費郵件應在封面正面空白處加蓋收寄日戳。A、正確B、錯誤答案：A45.營業(yè)員與用戶面對面時，目光應停留在用戶額頭上方。A、正確B、錯誤答案：B46.所有破損的國際郵件都屬于用戶領取郵件范圍。A、正確B、錯誤答案：B47.國內給據郵件的寄件人郵政編碼、詳細地址（單位名稱）、姓名等信息應寫在封面右下方，不得為空或標注“內詳”等字樣，以防止郵件退回時無法投交寄件人。A、正確B、錯誤答案：A48.海關要求收件人當面辦理驗關手續(xù)或提供有關證明文件的國際郵件需用戶自領。A、正確B、錯誤答案：A49.從信筒（箱）開出的寄給巡視類專用郵政信箱的欠