高級(jí)物業(yè)管理師技能競(jìng)賽理論考試題庫及答案（濃縮300題）

PAGEPAGE1高級(jí)物業(yè)管理師技能競(jìng)賽理論考試題庫及答案（濃縮300題）一、單選題1.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會(huì)依法履行自治管理職責(zé)，支持居民委員會(huì)開展工作，并接受其（）。A、管理B、指導(dǎo)C、監(jiān)督D、指導(dǎo)和監(jiān)督答案：D2.物業(yè)管理從產(chǎn)業(yè)劃分上屬于（）。A、第一產(chǎn)業(yè)B、第二產(chǎn)業(yè)C、第三產(chǎn)業(yè)D、第四產(chǎn)業(yè)答案：C3.物業(yè)管理法律問題中最主要、最核心的內(nèi)容是（）。A、物業(yè)管理法律責(zé)任的特征B、物業(yè)管理法律責(zé)任的種類C、物業(yè)管理法律責(zé)任的認(rèn)定D、物業(yè)管理法律責(zé)任的構(gòu)成答案：D4.除保安人員外，物業(yè)管理公司其他員工（），必須履行消防人員的職責(zé)。A、也都是專職消防隊(duì)員B、都是義務(wù)消防隊(duì)員C、都不是消防隊(duì)員D、也都應(yīng)成為專業(yè)消防隊(duì)員答案：B5.1994年6月，我國第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在（）出臺(tái)。A、北京B、青島C、廣州D、深圳答案：D6.某電氣照明施工圖中，燈具的標(biāo)注是"4-SG"，每盞燈具燈泡數(shù)量是（）。A、4個(gè)B、3個(gè)C、2個(gè)D、1個(gè)答案：C7.物業(yè)管理人員在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)保持一定的距離，其自然距離以（）為宜。A、雙方感到舒適B、2米以上C、聽清對(duì)方的聲音D、適于握手答案：A8.安全鉗的作用是（）。A、將轎廂或?qū)χ貖A持在導(dǎo)軌上，使其停止運(yùn)動(dòng)B、保持曳引鋼絲繩所受張力均勻C、使電梯轎廂門關(guān)閉嚴(yán)密D、電梯發(fā)生超載時(shí)，切斷電梯控制電路答案：A9.根據(jù)我國房地產(chǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其內(nèi)部構(gòu)成，房地產(chǎn)市場(chǎng)-般可分為（）。A、一級(jí)B、二級(jí)C、三級(jí)D、四級(jí)答案：C10.物業(yè)管理的委托與代理關(guān)系中，被代理人是指（）。A、各類相關(guān)的專業(yè)公司B、物業(yè)管理公司;C、用戶D、業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)答案：D11.平屋面防水作法有剛性防水、柔性防水、金屬防水和（）防水。A、防水混凝土B、剛性抹面防水層C、卷材D、復(fù)合材料答案：D12.承接查驗(yàn)所發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題整理出來之后，由（）提出處理方法。A、建設(shè)單位B、施工單位C、監(jiān)理單位D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：A13.車輛停放管理收費(fèi)應(yīng)根據(jù)（）物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。A、國家B、省C、當(dāng)?shù)谼、A或B答案：C14.（）是公共商業(yè)樓宇的關(guān)鍵承租戶，對(duì)公共商業(yè)樓宇起主要作用。A、大型承租，B、主要承租戶C、基本承租，D、-般承租戶答案：C15.10千伏及以下帶電設(shè)備不停電時(shí)最小安全距離是（）。A、1米B、0.7米C、0.4米;D、0.2米答案：B16.廣告是（）有計(jì)劃地利用媒體傳達(dá)各類信息，從而影響公眾行為的信息傳播活動(dòng)。A、廣告商B、廣告客戶C、廣告媒體D、廣告的組織與管理者答案：B17.（）是物業(yè)管理招投標(biāo)中項(xiàng)目談判的最后階段。A、合作意向的展開B、管理合同談判C、合同期限確定D、合作項(xiàng)目實(shí)際考察答案：A18.物業(yè)管理是一個(gè)（）較強(qiáng)的行業(yè)，物業(yè)管理活動(dòng)所涉及的單位、部門也較多。A、社會(huì)性B、綜合性C、原則性D、普遍性答案：B19.物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是（）。A、管理部B、服務(wù)部C、監(jiān)察部D、產(chǎn)業(yè)部答案：C20.商場(chǎng)具有（），才會(huì)吸引更多的顧客。A、自己鮮明的特色B、強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力C、潛在的無形資產(chǎn)D、大面積的停車場(chǎng)答案：A21.物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的（）原則。A、產(chǎn)權(quán)“經(jīng)營權(quán)分離B、業(yè)主之上C、專業(yè)高效D、公平競(jìng)爭(zhēng)答案：A22.某單相電氣照明線路采用銅芯雙層塑料絕緣線，導(dǎo)線截面4mm2，穿鋼管敷設(shè)，管徑是15ram2，線路正確的標(biāo)注是（）。A、BV-2（）4-G15B、LV-4（）2-G15C、BVV-2（）4-G15D、BLL-2（）4-G15答案：C23.用戶程控交換機(jī)房內(nèi)應(yīng)（）有人值班，值班人員需認(rèn)真做好當(dāng)班記錄，并做好交接班工作A、8小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)B、白天C、夜間D、24小時(shí)答案：D24.公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)（）。A、股東會(huì)B、工會(huì)C、董事會(huì)D、監(jiān)事會(huì)答案：A25.進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛，必須按管理公司規(guī)定的行駛路線行駛，進(jìn)入車庫時(shí)一般限速每小時(shí)（）公里。A、1B、5C、10D、20答案：B26.物業(yè)公司以目標(biāo)為基礎(chǔ)的部門劃分實(shí)際上是以（）為中心的劃分。A、項(xiàng)目B、管理C、經(jīng)營D、服務(wù)答案：D27.下列選項(xiàng)中，不屬于早期介入的可行性研究階段內(nèi)容的是（）。A、根據(jù)物業(yè)建設(shè)及目標(biāo)客戶群的定位確定物業(yè)管理的模式B、提供設(shè)施設(shè)備的設(shè)置、選型及服務(wù)方面的改進(jìn)意見C、根據(jù)規(guī)劃和配套確定物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容D、根據(jù)物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：B28.居民住宅、辦公場(chǎng)所的漏電開關(guān)選擇應(yīng)為（）。A、動(dòng)作電流選不大于30毫安，動(dòng)作時(shí)間不大于0.1秒B、動(dòng)作電流選不大于3安，動(dòng)作時(shí)間不大于0.1秒C、動(dòng)作電流選不大于30毫安，動(dòng)作時(shí)間不大于10秒D、動(dòng)作電流和動(dòng)作時(shí)間越小越好答案：A29.下列不是物業(yè)管理前期介入的作用的是（）。A、幫助承建商做好工地管理B、完善物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)C、把好驗(yàn)收關(guān)D、完善物業(yè)的使用功能答案：A30.在租賃期限內(nèi)，因承租人過錯(cuò)造成房屋損壞的，由（）負(fù)責(zé)修復(fù)。A、承租人B、出租人C、物業(yè)管理企業(yè)D、房地產(chǎn)管理部門答案：A31.給排水系統(tǒng)圖宜按45。正面斜軸側(cè)投影法繪制，正確投影坐標(biāo)是（）。A、X┴Y，Z與Y成45°B、Y┴Z，Y與X成45°C、X┴Z，X與Y成45°D、Y┴Z，Y與X成90°答案：C32.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)管理工作的移交內(nèi)容有物業(yè)資料、物業(yè)共用部位及共用設(shè)備管理工作的交接和人、財(cái)、物的移交或交接。對(duì)于物業(yè)資料中的管理資料來說，下列屬于管理資料內(nèi)容的是（）。A、人住登記表B、設(shè)備維修記錄C、收支賬目表D、在職人員的人事檔案答案：B33.物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人感到（）。A、質(zhì)價(jià)相符B、能夠接受C、價(jià)格優(yōu)惠D、價(jià)格偏低答案：A34.室內(nèi)泄漏煤氣時(shí)，有效處理方法是（）。A、按抽油煙機(jī)開關(guān)實(shí)施排氣B、打開所有門窗C、開廚房燈，排除泄漏故障D、開浴室燈，排除泄漏故障答案：B35.業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的（）。A、組織機(jī)構(gòu)B、權(quán)力機(jī)構(gòu)C、自治管理機(jī)構(gòu)D、執(zhí)行機(jī)構(gòu)答案：D36.設(shè)備管理中，影響樓宇或小區(qū)的設(shè)備故障或施工，要向（）報(bào)告。A、班組長B、技術(shù)主管C、工程部經(jīng)理D、物業(yè)經(jīng)理答案：D37.按規(guī)定業(yè)主委員會(huì)委員不得少于（）人。A、3人B、5人C、7人D、9人答案：B38.第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)由（）組織召開。A、房地產(chǎn)行政管理部門B、房屋出售單位C、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司D、房地產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位。答案：D39.一只220伏、110瓦的普通白熾燈，接于220伏電源工作，其電流是（）。A、2安B、0.5安C、1安D、110安答案：B40.（）是指房屋從開發(fā)、營銷到使用管理的全過程。A、物業(yè)管理B、房地產(chǎn)C、不動(dòng)產(chǎn)D、單元性地產(chǎn)答案：B41.住宅小區(qū)首次業(yè)主大會(huì)召開的條件之一是（）。A、已交付使用物業(yè)的建筑面積達(dá)50%以上B、已人住的業(yè)主數(shù)達(dá)到50%以上C、已交付使用物業(yè)的單元數(shù)達(dá)50%以上D、物業(yè)交付使用已超過-年答案：A42.講求實(shí)效，要做到急修零活當(dāng)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)；如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當(dāng)時(shí)不處理也不會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)，也（）。A、必須馬上修好B、必須三天內(nèi)解決C、要力爭(zhēng)當(dāng)日給用戶答復(fù)D、要力爭(zhēng)三天內(nèi)給予答復(fù)答案：C43.房地產(chǎn)買賣是指房屋所有權(quán)和（）的買賣。A、土地所有權(quán)B、土地使用權(quán)C、土地占有權(quán)D、土地處置權(quán)答案：B44.會(huì)所設(shè)計(jì)的主題思想是要明確規(guī)定（）。A、會(huì)員應(yīng)遵守的事項(xiàng)B、會(huì)員的權(quán)利義務(wù)C、會(huì)費(fèi)的繳納方式D、會(huì)員的入會(huì)手續(xù)答案：B45.某電氣照明施工圖中，燈具的標(biāo)注是"3-SD"，該燈具的安裝高度是（）。A、3米B、2米C、吸頂安裝D、0米答案：C46.具有傳播需求的個(gè)人或集團(tuán)，謂之（）。A、信息源B、信息C、信道D、信宿答案：A47.司法審判是（）。A、一審終審B、兩審終審C、三審終審D、最高人民法院終審答案：B48.認(rèn)證機(jī)構(gòu)及物業(yè)管理行業(yè)人士普遍認(rèn)為物業(yè)管理公司只需按（）標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系。A、IS09001B、IS09002C、IS09003D、IS09004答案：B49.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用（），可以召開第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。A、滿一年B、滿兩年C、一年以內(nèi)D、兩年以內(nèi)答案：B50.物業(yè)管理企業(yè)作為獨(dú)立的自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也應(yīng)獲得一定的利潤，其利潤率由（）來確定。A、業(yè)主委員會(huì)B、物業(yè)管理企業(yè)C、政府物價(jià)部門D、政府規(guī)劃部門答案：C51.（）對(duì)合同訂立、履行、解除以及違約責(zé)任，作出了系統(tǒng)的規(guī)定。A、《民法通則》B、《稅收征收管理法》C、《合同法》D、《公司法》答案：C52.我國負(fù)責(zé)小區(qū)管理的歸口管理工作的是（）。A、工商行政主管部門B、人民政府C、人民法院D、房地產(chǎn)行政主管部門答案：D53.物業(yè)管理的本質(zhì)特征是（）。A、管理B、服務(wù)C、規(guī)范D、受托答案：B54.物業(yè)管理公司部門劃分的方法一般有以目標(biāo)為基礎(chǔ)的劃分、（）和混合劃分。A、以區(qū)域?yàn)榛A(chǔ)劃分B、以質(zhì)量為基礎(chǔ)劃分C、以活動(dòng)為基礎(chǔ)的劃分D、以性質(zhì)為基礎(chǔ)劃分答案：C55.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達(dá)到（）以上后，可以召開第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。A、20%B、30%C、50%D、80%答案：C56.物業(yè)管理員工總體上可以分為三個(gè)層次，即決策層、（）、操作層。A、中層B、管理層C、經(jīng)理層D、懂事層答案：B57.建筑屋頂有人停留時(shí)，通氣管應(yīng)高出屋面（）。A、0.5mB、lmC、1.5mD、2m答案：C58.物業(yè)區(qū)域治安管理的自主性與機(jī)動(dòng)靈活性以（）為前提。A、公平性B、客觀性C、受制性D、實(shí)用性答案：C59.物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括（）。A、財(cái)務(wù)管理B、保潔管理C、環(huán)境經(jīng)營D、車輛管理答案：A60.在新建物業(yè)的移交過程中，移交方為該物業(yè)的開發(fā)建設(shè)單位，承接方為物業(yè)服務(wù)企業(yè)。并且雙方應(yīng)簽訂（）。A、前期物業(yè)服務(wù)合同B、物業(yè)服務(wù)合同C、管理規(guī)約D、其他物業(yè)管理合同答案：A61.招聘小區(qū)管理處主任適用的面談方式是（）。A、操作性面試B、非引導(dǎo)性面談C、問題式面談D、模式化面談答案：B62.物業(yè)管理的基本問題是（）。A、權(quán)利主體問題B、統(tǒng)-管理問題C、有償服務(wù)問題D、合理收費(fèi)問題答案：A63.電梯平層誤差大，可能是以下原因，除了（）。A、選層器上換速觸頭與固定觸頭位置不合適B、平層感應(yīng)器與隔磁板的相對(duì)位置發(fā)生變化C、個(gè)別繼電器，接觸器有延時(shí)釋放現(xiàn)象D、開門機(jī)皮帶打滑答案：D64.所謂激勵(lì)就是激發(fā)人的（），調(diào)動(dòng)人的工作積極性的過程。A、動(dòng)機(jī)B、需要C、目的D、期望答案：A65.新建住宅小區(qū)內(nèi)有路名的道路兩旁的綠化和養(yǎng)護(hù)管理有（）負(fù)責(zé)。A、物業(yè)管理公司B、圓林部門C、房管部門D、街道辦事處答案：A66.物業(yè)管理公司保安人員巡邏的范圍限度委（）。A、車場(chǎng)B、公共走廊C、物業(yè)的公共地方D、綠化區(qū)域答案：C67.拆除房地產(chǎn)管理局直管公房的其補(bǔ)償安置協(xié)議所進(jìn)行的公證屬于（）。A、自愿性公證B、強(qiáng)制性公證C、合理性公證D、合法性公證答案：B68.液體制冷劑在蒸發(fā)器中蒸發(fā)，其（）。A、蒸發(fā)壓力越高溫度越低B、蒸發(fā)壓力越低溫度越高C、蒸發(fā)壓力越低溫度越低D、蒸發(fā)壓力與溫度無關(guān)答案：C69.市場(chǎng)調(diào)查方法中（）具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。A、詢問法B、電話調(diào)查法C、觀查法D、實(shí)驗(yàn)法答案：D70.混凝土構(gòu)件表面出現(xiàn)不規(guī)則裂縫，此類裂縫-般是由于（）產(chǎn)生的裂縫。A、沉降B、溫度C、荷載D、干縮答案：D71.一個(gè)組織與大眾傳播媒介的關(guān)系稱（）。A、公共關(guān)系B、組織關(guān)系C、媒介關(guān)系D、人際關(guān)系答案：C72.某辦公樓結(jié)構(gòu)部分各分項(xiàng)查勘結(jié)果：地基基礎(chǔ)☆;承重構(gòu)件△;非承重墻☆;屋面

;樓地面☆，則該樓結(jié)構(gòu)部分的完損程度應(yīng)為（）。A、

B、△C、〇D、☆答案：A73.物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復(fù)雜，在處理問題時(shí)應(yīng)以（）為依據(jù)。A、企業(yè)的規(guī)章制度B、業(yè)主委員會(huì)章程C、上級(jí)行政部門的指示D、法律、法規(guī)答案：D74.在盤管風(fēng)機(jī)中流動(dòng)的水稱為（）。A、冷卻水B、冷凍水C、膨脹水D、放空水答案：B75.供給狀況不變，需求增加時(shí)，引起（）。A、均衡數(shù)量增加，均衡價(jià)格上升；B、均衡數(shù)量增加，均衡價(jià)格下降；C、均衡數(shù)量減少，均衡價(jià)格上升；D、均衡數(shù)量減少，均衡價(jià)格下降答案：B76.蹲廁鑄鐵存水彎滲漏，解決方法是（）。A、涂瀝青或水坭漿B、涂銀色油漆C、涂乳液D、涂乳膠漆答案：A77.根據(jù)有關(guān)規(guī)定物業(yè)管理公司對(duì)所管區(qū)域撿拾到的物品保存期限為：重要物品（）一般物品（）食品一個(gè)月。A、二年、一年B、二年、六個(gè)月C、一年、劉個(gè)月D、一年、三個(gè)月答案：B78.給水管道的防凍和防結(jié)露選用材料是（）。A、包扎鍍鋅鋼板B、包扎不銹鋼板C、包扎礦渣棉D(zhuǎn)、包扎鋁板答案：C79.在下列各項(xiàng)中，屬于部門規(guī)章的是（）。A、《中華人民共和國合同法》B、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》C、《中華人民共和國憲法》D、《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》答案：B80.綠化養(yǎng)護(hù)與管理考核指標(biāo)規(guī)定，新種樹苗若是本市苗成活率應(yīng)答與（）。A、80%B、85%C、95%D、100%答案：C81.物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的共性有（）。A、管理目標(biāo)一致B、管理手段一致C、管理職能一致D、管理功能一致答案：A82.采用保護(hù)接零的設(shè)備，當(dāng)設(shè)備發(fā)生碰殼漏電時(shí)，形成什么故障使保護(hù)裝置動(dòng)作（）。A、相間短路B、單相短路C、過載D、欠壓答案：B83.業(yè)主委員會(huì)的成立須經(jīng)（）依法核準(zhǔn)登記后，取得社會(huì)團(tuán)體法人資格。A、房地產(chǎn)行政管理部門B、公安部門C、政府建設(shè)行政單位D、政府社團(tuán)登記部門答案：D84.房屋維修管理的基本原則是（）。A、經(jīng)濟(jì)，合理，安全，實(shí)用的原則B、區(qū)別對(duì)待的原則C、服務(wù)原則D、有償服務(wù)的原則答案：C85.物業(yè)管理人員在工作中相互推諉辦事拖拉，不符合（）的職業(yè)道德要求。A、忠于職守，盡職盡責(zé)B、實(shí)事求是，辦事公道C、謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌D、遵守紀(jì)律，奉公守法答案：A86.門窗的立面形式是可以從（）中看出。A、立面圖B、平面圖C、剖面圖D、節(jié)點(diǎn)大樣圖答案：A87.空調(diào)中最好的載冷劑是（）。A、水B、鹽水C、油D、氨答案：A88.關(guān)于自主經(jīng)營型物業(yè)管理與聘用服務(wù)型物業(yè)管理的區(qū)別，下列正確的說法是（）。A、聘用服務(wù)型物業(yè)管理不涉及經(jīng)營B、聘用服務(wù)型物業(yè)管理只針對(duì)居住物業(yè)C、自主經(jīng)營型的物業(yè)管理物業(yè)管理企業(yè)不僅僅有管理權(quán)D、自主經(jīng)營型的物業(yè)管理以經(jīng)營為主服務(wù)為輔答案：C89.有人勤奮有人懶惰，這是性格的（）。A、意志特征B、情緒特征C、態(tài)度特征D、理智特征答案：A90.街道辦事處根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門的布置或指示（）。A、可以撤換物業(yè)管理企業(yè)B、可以檢查督促物業(yè)管理企業(yè)的工作C、可以選聘新的物業(yè)管理企業(yè)D、不得干涉物業(yè)管理企業(yè)的任何工作答案：B91.根據(jù)有關(guān)法規(guī)規(guī)定，土地使用者應(yīng)當(dāng)在簽訂土地使用權(quán)出讓合同（）內(nèi)，支付全部土地使用權(quán)出讓金。A、30日B、60日C、90日D、l00日答案：B92.房屋租賃當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在租賃合同簽訂后（）日內(nèi)，到(市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門)辦理登記備案手續(xù)。A、10B、15C、20D、30答案：D93.物業(yè)轉(zhuǎn)讓行為中房地產(chǎn)（）行為是最典型、最重要的形式。A、租賃B、買賣C、抵押D、典當(dāng)答案：B94.房地產(chǎn)具有保值增值的特性，就我國的土地政策來說，針對(duì)一宗具體的房地產(chǎn)，其價(jià)格從長遠(yuǎn)來看是趨于（）。A、上升B、下降C、不變D、亦升亦降答案：B95.啟動(dòng)消防水泵運(yùn)動(dòng)，壓力表讀數(shù)為零，原因是（）。A、水池液面高于水泵B、水泵反向轉(zhuǎn)動(dòng)C、水泵正向轉(zhuǎn)動(dòng)D、未打開消火栓閥門答案：B96.矩陣制又稱（）。A、參謀制B、對(duì)稱制C、點(diǎn)陣式D、規(guī)劃目標(biāo)結(jié)構(gòu)組織答案：D97.修補(bǔ)工程中，混凝土梁，柱補(bǔ)強(qiáng)加固，按實(shí)補(bǔ)（）計(jì)算工程量。A、體積B、表面積C、水泥重量D、石子重量答案：A98.以下（）不是物業(yè)管理公司治安管理的工作內(nèi)容。A、培訓(xùn)保安人員B、完善管區(qū)內(nèi)安全防范設(shè)施C、抓捕犯罪嫌疑人D、維護(hù)管區(qū)內(nèi)的治安秩序答案：C99.物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造（）這一中心開展各項(xiàng)工作的企業(yè)行為。A、經(jīng)濟(jì)效益B、社會(huì)效益C、安居樂業(yè)D、保值增值答案：C100.在城市規(guī)劃中，通常是用居住小區(qū)和（）為規(guī)劃基本單位來組織居住區(qū)的。A、居住組團(tuán)B、居住團(tuán)C、居住區(qū)D、居委會(huì)答案：A101.建設(shè)單位制定的業(yè)主臨時(shí)公約，不得侵害（）的合法權(quán)益。A、業(yè)主B、物業(yè)使用人C、住宅區(qū)居民D、物業(yè)買受人答案：D102.（）是隨著時(shí)間的推移而變化的，有時(shí)高，有時(shí)低。A、原始價(jià)值B、市場(chǎng)價(jià)值C、帳面價(jià)值D、折余價(jià)值答案：B103.物業(yè)管理的承接查驗(yàn)主要以核對(duì)的方式進(jìn)行，在現(xiàn)場(chǎng)檢查、設(shè)備調(diào)試等情況下還可采用觀感查驗(yàn)、使用查驗(yàn)、檢測(cè)查驗(yàn)、試驗(yàn)查驗(yàn)等具體方法進(jìn)行檢查。其具體方法中的（）主要通過運(yùn)用儀器、儀表、工具等對(duì)檢測(cè)對(duì)象進(jìn)行測(cè)量，以檢測(cè)其是否符合質(zhì)量要求。A、觀感查驗(yàn)B、使用查驗(yàn)C、檢測(cè)查驗(yàn)D、試驗(yàn)查驗(yàn)答案：C104.下列中不是住宅小區(qū)管理的原則是（）。A、綜合管理的原則B、以人為本，服務(wù)第-的原則C、所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)、管理權(quán)分離的原則D、科技第-的原則答案：D105.物業(yè)環(huán)境噪聲污染的控制措施之一，是禁止在夜間規(guī)定不得作業(yè)的時(shí)間內(nèi)從實(shí)施工作業(yè)，規(guī)定不得作業(yè)的時(shí)間一般是指（）。A、晚間10：00~次晨6：00B、晚間10：00~次晨8：00C、晚間12：00~次晨8：00D、晚間12：00~次晨6：00答案：A106.拆換塊料面層、門窗玻璃等均包括拆舊換新，以（）計(jì)算工程量。A、實(shí)際塊數(shù)B、建筑面積C、實(shí)際拆換面積D、實(shí)際拆換體積答案：C107.承租人在物業(yè)租賃期限內(nèi)，可以將承租房屋的部分或全部轉(zhuǎn)租給他人，但必須經(jīng)得（）同意。A、物業(yè)管理企業(yè)B、房地產(chǎn)行政產(chǎn)管部門C、出租人D、使用人答案：C108.我國《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，（）分貝是正常的環(huán)境聲音，是噪聲的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。A、40B、50C、55D、60答案：A109.物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及（）的現(xiàn)代化科學(xué)管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。A、場(chǎng)地B、綠化帶C、道路D、周圍環(huán)境答案：D110.有舊房出售時(shí)，原住房有優(yōu)先購買權(quán);職工購買舊房居住或經(jīng)營-定時(shí)期后，允許其出售，但原出售單位有優(yōu)先購買權(quán)。這里的"-定時(shí)期"-般是指（）。A、半年B、1年C、3年D、5年答案：D111.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公有住宅出售額達(dá)到（）以上后，可以召開第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。A、30%B、50%C、60%D、80%答案：A112.實(shí)行無過錯(cuò)責(zé)任原則，是因?yàn)橛捎谠谖飿I(yè)管理中常常涉及大量高度（）的義務(wù)。A、重要性B、技術(shù)性C、復(fù)雜性D、危險(xiǎn)性答案：D113.房地產(chǎn)經(jīng)營包括房地產(chǎn)生產(chǎn)過程經(jīng)營和（）經(jīng)營。A、消費(fèi)過程B、流通過程C、管理過程D、投資過程答案：B114.綜合大廈最顯著的特點(diǎn)是（），它決定了管理的各項(xiàng)要求。A、樓層高B、建造豪華C、其功能的綜合性D、其管理的高水平答案：C115.檢修PE管遭，粘合連接處漏水原因是（）。A、粘合處有水B、空氣中呈酸性C、空氣中呈堿性D、熱空氣焊接溫度過低答案：A116.社區(qū)文化的第-個(gè)層面是（）。A、環(huán)境文化B、行為文化C、制度文化D、精神文化答案：A117.物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的（）。A、德國B、美國C、英國D、法國答案：C118.下列說法正確的是（）。A、產(chǎn)權(quán)是一種權(quán)力束B、產(chǎn)權(quán)是指占有權(quán)C、產(chǎn)權(quán)不具有排他性D、產(chǎn)權(quán)主要指房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)答案：A119.對(duì)早期介入與前期物業(yè)管理的不同之處主要表現(xiàn)描述不正確的是（）。A、早期介入是建設(shè)單位開發(fā)建設(shè)物業(yè)項(xiàng)目階段引入的物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)支持B、前期物業(yè)管理是物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)新物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施的物業(yè)管理服務(wù)C、前期物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象是全體業(yè)主D、早期介入服務(wù)的對(duì)象是施工單位答案：D120.（）是主體性文化娛樂活動(dòng)。A、體操運(yùn)動(dòng)B、文藝聯(lián)歡會(huì)C、“九.九”敬老家庭運(yùn)動(dòng)會(huì)D、攝影展覽答案：C121.物業(yè)管理市場(chǎng)的需求主體是（）。A、物業(yè)管理的經(jīng)營者B、物業(yè)的所有權(quán)者和使用者C、物業(yè)D、服務(wù)答案：B122.我國給排水設(shè)計(jì)規(guī)范規(guī)定，生活熱水（當(dāng)無軟化水設(shè)施時(shí)）出水溫度不高于（）℃，這主要是為了防止水垢產(chǎn)生。A、45B、55C、65D、75答案：C123.生活飲用水二次供水及其衛(wèi)生管理時(shí)（）的職責(zé)。A、自來水廠B、市政管理部門C、物業(yè)管理公司D、住戶答案：C124.劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個(gè)根本標(biāo)志，是否具備（）。A、建設(shè)達(dá)到一定規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全B、室內(nèi)活動(dòng)的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設(shè)施C、按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設(shè)，并以投入使用D、是相對(duì)封閉、獨(dú)立的住宅群體或住宅區(qū)域答案：B125.下列不是智能物業(yè)的系統(tǒng)構(gòu)成的是（）。A、通信自動(dòng)化系統(tǒng)B、用電自動(dòng)化系統(tǒng)C、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)D、建筑自動(dòng)化系統(tǒng)答案：B126.化糞池臭氣穿過蹲廁存水彎水封噴出原因是（）。A、通氣管未安裝通氣帽B、通氣管安裝高度未能高出頂層2m以上C、立管檢查口數(shù)量太小D、化糞池沉積物多造成堵塞答案：D127.一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域可以成立不超過（）個(gè)業(yè)主大會(huì)。A、1B、2C、3D、4答案：A128.業(yè)主委員會(huì)成立后，負(fù)責(zé)召集此后的業(yè)主大會(huì)，（）至少召開一次。A、半年B、一年C、兩年D、三年答案：B129.下列不是管理層管理技巧要求的是（）。A、應(yīng)變能力強(qiáng)B、善于溝通C、善于協(xié)調(diào)D、以規(guī)服人答案：D130.單純照明電路，熔斷器熔體的額定電流應(yīng)按線路額定電流的多少倍來選擇（）。A、1.0B、1.1C、1.8D、2.0答案：B131.符號(hào)“GZ-1”表示（）。A、構(gòu)造柱-1B、墻-1C、板-1D、屋面板-1答案：A132.寫字樓的客務(wù)服務(wù)主要指（）。A、硬件服務(wù)B、軟件服務(wù)C、前臺(tái)服務(wù)D、保潔服務(wù)答案：C133.小型家用燃油燃?xì)忮仩t，是指發(fā)熱量在50~（）千瓦的鍋爐。A、100B、150C、200D、250答案：D134.配電系統(tǒng)中感性負(fù)載過多時(shí)，功率因數(shù)會(huì)降低，為了提高功率因數(shù)，這時(shí)應(yīng)（）。A、裝設(shè)電阻器B、裝設(shè)電容器C、裝設(shè)電感器D、裝設(shè)轉(zhuǎn)換器答案：B135.物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭(zhēng)，盡快干好，這體現(xiàn)了（）。A、積極主動(dòng)，講求實(shí)效B、謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌C、刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)D、儀表端莊，良好形象答案：A136.城市布局中，一般情況可以根據(jù)最小風(fēng)頻原則進(jìn)行布局，對(duì)大氣有污染的工業(yè)應(yīng)布置在全年最小風(fēng)頻風(fēng)向的（）。A、上風(fēng)向B、下風(fēng)向C、左風(fēng)向D、右風(fēng)向答案：A137.下列最可能屬于社團(tuán)產(chǎn)權(quán)的是（）。A、城市標(biāo)志性寫字樓B、人行天橋C、公司大樓D、小區(qū)道路答案：B138.為了加強(qiáng)新舊混凝土的（）強(qiáng)度，維修時(shí)在舊混凝土結(jié)合面上涂抹摻有鋁粉的水泥凈漿或砂漿、環(huán)拿樹脂等。A、抗壓B、抗拉C、粘結(jié)D、抗剪答案：C139.單相"左"、"中"、"右"扁三孔插座正確接線是（）。(相線：L;中性線：N;地線：PE)A、左孔接L，右孔接N，中孔接PEB、左孔接N，右孔接L，中孔接PEC、左孔接PE，右孔接L，中孔接ND、左孔接PE，右孔接N，中孔接L答案：B140.給水管道的防腐措施是除銹和涂（）。A、防銹漆B、白色乳膠漆C、內(nèi)墻涂料D、內(nèi)外墻涂料答案：A141.按人口和用地規(guī)模多少的不同，住宅小區(qū)可分為（）、居住小區(qū)和居住組團(tuán)。A、居住區(qū)B、居住中心C、居住群D、居住片區(qū)答案：A142.購物中心基本分為兩類：-類是開放式的-類是（）。A、封閉式的B、半開放式的C、半封閉式的D、綜合式的答案：A143.高層建筑消防管理立足于（）。A、預(yù)防為主，提高自救能力B、設(shè)立專職消防員C、成立專職消防隊(duì)D、防火責(zé)任人的崗位責(zé)任制答案：A144.按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)對(duì)物業(yè)共用部位進(jìn)行查驗(yàn)。其主要內(nèi)容不包括（）。A、主體結(jié)構(gòu)及外墻、屋面B、公用衛(wèi)生間、陽臺(tái)C、低壓配電設(shè)施D、公共走廊、樓道及其扶手、護(hù)欄等答案：C145.早期介入的規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的方法和要點(diǎn)不包括（）。A、選用知識(shí)面廣、綜合素質(zhì)高、策劃能力強(qiáng)的管理人員承擔(dān)項(xiàng)目管理工作B、從確定的目標(biāo)客戶的角度考慮問題C、要貫徹可行性研究階段所確定的物業(yè)管理總體規(guī)劃的內(nèi)容和思路，保證總體思路的一致性、連貫性和持續(xù)性D、對(duì)于分期開發(fā)的物業(yè)項(xiàng)目，對(duì)共用配套設(shè)施設(shè)備和環(huán)境等方面配置在各期之間的過渡性安排提供協(xié)調(diào)意見答案：A146.我國住房制度改革初期和物業(yè)管理市場(chǎng)起步階段，物業(yè)管理服務(wù)價(jià)格采用（）形式是十分必要的。A、政府定價(jià)B、政府指導(dǎo)價(jià)C、經(jīng)營者定價(jià)D、市場(chǎng)定價(jià)答案：A147.與租賃經(jīng)營型物業(yè)管理相比，委托服務(wù)型物業(yè)管理在產(chǎn)權(quán)上（）。A、既有管理權(quán)又有產(chǎn)權(quán)B、有管理權(quán)而無產(chǎn)權(quán)C、既沒有管理權(quán)又沒有產(chǎn)權(quán)D、有產(chǎn)權(quán)而無管理權(quán)答案：B148.縣級(jí)以上地方人民政府（）負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。A、房地產(chǎn)行政主管部門B、工商行政管理部門C、小區(qū)管理辦公室D、物業(yè)管理協(xié)會(huì)答案：A149.高位水箱一般每（）要進(jìn)行一次清洗消毒工作。A、一個(gè)月、B、半年C、一年D、三年答案：D150.下列不屬于入伙手續(xù)文件的是（）。A、物業(yè)管理規(guī)定B、入伙通知書C、入伙手續(xù)書D、房(鋪)交接書答案：A151.早期介入對(duì)開發(fā)建設(shè)單位而言并非（）要求，而是根據(jù)項(xiàng)目和管理需要進(jìn)行選擇。A、普遍性B、特殊性C、強(qiáng)制性D、原則性答案：C152.（）是供整個(gè)居住區(qū)居民共同實(shí)用的綠地，面積一般在1000平方米左右。A、居住區(qū)公共綠地B、居住區(qū)級(jí)效游園C、公共建筑專用建筑D、道路綠地答案：A153.決定房屋租賃規(guī)模的主要因素是（）。A、城市宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、房屋出售市場(chǎng)情況C、房屋租賃市場(chǎng)情況D、房屋租賃政策法規(guī)答案：D154.明確規(guī)定開發(fā)商、業(yè)主和物業(yè)管理公司各方面權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的基礎(chǔ)規(guī)章是（）。A、房屋預(yù)售合同B、售房協(xié)議C、物業(yè)管理公約D、物業(yè)管理規(guī)定答案：C155.滅火器設(shè)置錯(cuò)誤的是（）。A、放在明顯和便于取用的地點(diǎn)B、不影響人員安全疏散C、放置要穩(wěn)固D、把滅火器放人紅色鐵箱內(nèi)上鎖，并滿足以上三個(gè)條件答案：D156.物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過（）的辦法，將一些專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目分包給其他具有實(shí)力的專業(yè)公司。A、承包B、簽訂合同C、雙方協(xié)商D、中介答案：B157.業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)（）以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。A、10%B、20%C、30%D、50%答案：B158.物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是（）。A、儀表端莊，形象良好B、忠于職守，盡職盡責(zé)C、體魄健康，胸懷寬廣D、語言流暢，表達(dá)力強(qiáng)答案：B159.物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是（）。A、維修B、管理C、經(jīng)營D、服務(wù)答案：D160.三級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理由（）負(fù)責(zé)。A、省建設(shè)廳B、設(shè)區(qū)的市房地產(chǎn)主管部門C、縣級(jí)市房地產(chǎn)主管部門D、B或C答案：B161.凡是人為造成物業(yè)管理區(qū)域綠化級(jí)設(shè)施損壞的，根據(jù)政府的有關(guān)規(guī)定和公共契約的有關(guān)條文進(jìn)行賠償和罰款處理。如屬兒童所為，（）賠償。A、由家長B、可以不C、由兒童本人D、由區(qū)內(nèi)居民共同答案：A162.當(dāng)事人在仲裁機(jī)關(guān)做出仲裁決定書后（）之內(nèi)可向人民法院提出訴訟。A、5B、10C、15D、20答案：C163.因?yàn)槲飿I(yè)具有（），所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)，要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。A、穩(wěn)定性B、固定性C、耐久性D、多樣性答案：B164.中修工程的一次費(fèi)用一般在該建筑同類結(jié)構(gòu)新建造價(jià)的（）以下。A、10%B、15%C、20%D、25%答案：C165.房屋租賃登記申請(qǐng)經(jīng)（）審查合格后，頒發(fā)《房屋租賃證》。A、物業(yè)管理企業(yè)B、房屋租賃公司C、業(yè)主委員會(huì)D、市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門答案：D166.業(yè)主小組成員可以通過協(xié)商選舉產(chǎn)生，一般按每（）平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。A、300~500B、500~1000C、1000~1500D、1000~2000答案：B167.房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計(jì)由（）進(jìn)行。A、房地產(chǎn)開發(fā)商B、房地產(chǎn)行政管理部門C、業(yè)主和使用人D、物業(yè)管理公司答案：C168.業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是（）。A、業(yè)主直接進(jìn)行的B、通過房地產(chǎn)行政部門實(shí)現(xiàn)的C、通過業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)實(shí)現(xiàn)的D、通過物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)的答案：C169.民事責(zé)任主要表現(xiàn)為一種（）上的責(zé)任。A、社會(huì)B、財(cái)產(chǎn)C、違約D、侵權(quán)答案：B170."霸王原則"和忽視對(duì)方權(quán)利的"格式合同"之所以不受法律保護(hù)，是因?yàn)樗`反了（）。A、合法原則B、誠實(shí)信用原則C、公平原則D、當(dāng)事人意思自治原則答案：B多選題1.物業(yè)管理正常運(yùn)作期的工作計(jì)劃內(nèi)容包括()。A、員工常規(guī)培訓(xùn)B、籌建項(xiàng)目機(jī)構(gòu)C、招聘培訓(xùn)員工D、物業(yè)管理方案的實(shí)施E、社區(qū)文化活動(dòng)的實(shí)施答案：ADE2.在包干制下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)法人()。A、自主經(jīng)營B、結(jié)余歸己C、風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)D、綜合經(jīng)營E、自負(fù)盈虧答案：ABCE3.物業(yè)裝飾裝修管理內(nèi)容包括()A、裝飾裝修流程設(shè)計(jì)B、管理細(xì)則規(guī)定C、過程控制D、入場(chǎng)手續(xù)辦理E、責(zé)任界定答案：ABCE4.不動(dòng)產(chǎn)的相鄰各方應(yīng)當(dāng)正確處理截水、排水、通行、采光等方面的相鄰關(guān)系，給相鄰方造成妨礙或者損失的，應(yīng)當(dāng)()。A、體能防止侵害B、排除妨礙C、賠償損失D、支付違約金答案：ABC5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入的階段包括()。A、立項(xiàng)階段B、竣工驗(yàn)收階段C、建設(shè)階段D、入住階段E、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段答案：ABCE6.物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門的基本職責(zé)包括()。A、調(diào)查客戶信息B、發(fā)放員工的工資、津貼和獎(jiǎng)金C、稅收的核算和申報(bào)D、參與策劃各種營銷活動(dòng)答案：BCD7.物業(yè)管理公司的治安管理工作應(yīng)堅(jiān)持()。A、“預(yù)防為主,防治結(jié)合”的方針B、物業(yè)內(nèi)治安管理與社會(huì)治安工作相結(jié)合原則C、“服務(wù)第一,用戶至上”的服務(wù)宗旨D、治安工作硬件與軟件一起抓的原則答案：ABCD8.收益性物業(yè)管理中的收入包括()。A、租金收入B、保證金C、其他經(jīng)營性收入D、準(zhǔn)備金答案：AC9.物業(yè)管理的公共管理制度對(duì)()具有約束力。A、業(yè)主B、物業(yè)使用人C、物業(yè)建設(shè)單位答案：AB解析：房地產(chǎn)開發(fā)商10.業(yè)主委員會(huì)的義務(wù)有()。A、召集,主持業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)B、向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)匯報(bào)工作C、支持,配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作D、積極創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū)答案：ABCD11.房屋日常養(yǎng)護(hù)的類型()。A、分散養(yǎng)護(hù)B、零星養(yǎng)護(hù)C、集中養(yǎng)護(hù)D、計(jì)劃養(yǎng)護(hù)答案：BD12.辦公費(fèi)中的宣傳廣告和市場(chǎng)推廣費(fèi)支出的數(shù)量取決于()。A、物業(yè)的空置水平B、物業(yè)的新舊程度C、物業(yè)管理公司的規(guī)模D、市場(chǎng)的供求狀況答案：ABD13.房屋專項(xiàng)維修資金是指專項(xiàng)用于房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備()等工程的資金。A、大修B、中修C、小修D(zhuǎn)、養(yǎng)護(hù)答案：AB14.房屋的維護(hù)與修繕是()。A、物業(yè)管理的全部內(nèi)容B、物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)C、常規(guī)性服務(wù)的主要內(nèi)容D、常規(guī)性管理的主要內(nèi)容答案：BCD15.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，住宅小區(qū)的業(yè)主有權(quán)()。A、提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議B、監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同C、監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作D、罷免業(yè)主委員會(huì)委員答案：ABCD16.房屋附屬設(shè)施設(shè)備日常維修費(fèi)用構(gòu)成包括()。A、人工費(fèi)用B、材料費(fèi)用C、利潤D、固定資產(chǎn)折舊答案：ABC17.住宅小區(qū)業(yè)主大會(huì)選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)此住宅小區(qū)實(shí)施承接查驗(yàn)的前提條件包括()。A、物業(yè)管理費(fèi)收繳率達(dá)到95%以上B、原物業(yè)管理機(jī)構(gòu)書面同意移交小區(qū)物業(yè)管理權(quán)C、業(yè)主委員會(huì)同意新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管小區(qū)D、業(yè)主大會(huì)與原物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的物業(yè)服務(wù)合同已到期或完全解除E、業(yè)主大會(huì)同新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同答案：DE18.同等條件下,承租人享有優(yōu)先購買房屋的權(quán)利。所謂“同等條件”是指()同等。A、支付地點(diǎn)B、支付期限C、支付價(jià)格D、支付手段答案：BCD19.業(yè)主大會(huì)在制定物業(yè)管理制度之前，除了確保制度起草人員之外，還應(yīng)做好()等方面的準(zhǔn)備工作。A、了解物業(yè)情況B、了解物業(yè)及使用人情況C、了解物業(yè)管理情況D、分析業(yè)主委員會(huì)的情況答案：ABC20.前期物業(yè)服務(wù)合同中，專項(xiàng)維修資金的主要內(nèi)容包括這部分資金的()。A、繳存B、續(xù)籌C、使用D、提取E、管理答案：ABCE21.物業(yè)管理企業(yè)評(píng)價(jià)房屋及附屬設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)工作的效益，要看()等指標(biāo)。A、維修工程成本B、勞動(dòng)生產(chǎn)率C、維修工程工期D、維修資金來源答案：ABC22.政策和法律的共同點(diǎn)在于()。A、都是社會(huì)主義社會(huì)上層建筑的組成部分B、都為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)服務(wù)C、都由國家制定或認(rèn)可D、都有相同的歷史使命答案：ABD23.制定物業(yè)管理方案，需要準(zhǔn)備的參考資料包括()等。A、相關(guān)法律法規(guī)B、以往制定的同類物業(yè)項(xiàng)目的管理方案C、有關(guān)表格D、參考書籍答案：ABCD24.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，()的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定繳納專項(xiàng)維修資金。A、住宅物業(yè)B、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)C、與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)不相連的非住宅物業(yè)D、與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)答案：ABD25.承諾要想產(chǎn)生法律效力必須具備的要件是()。A、承諾必須在要約的有效時(shí)間內(nèi)作出B、承諾必須與要約的內(nèi)容一致C、承諾必須由受要約人或其代理人作出D、承諾必須傳達(dá)給要約人E、承諾必須是特定人的意思表示答案：ABCD26.導(dǎo)致房屋自然損壞的原因有()。A、氣候因素B、生物因素C、設(shè)計(jì)因素D、災(zāi)害因素答案：ABD27.物業(yè)管理公司管理部的業(yè)務(wù)范圍包括()。A、環(huán)保,綠化管理B、報(bào)案,消防管理C、車輛管理D、房屋裝修管理答案：ABC28.物業(yè)管理企業(yè)獲得ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證的益處有()。A、提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量B、有利于增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)C、又急于提高企業(yè)的知名度D、有利于增強(qiáng)業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的信心答案：ABCD29.物業(yè)管理的制度文書文種主要包括()。A、意見B、辦法C、制度D、守則E、公約答案：BCDE30.水體污染的種類有()。A、病原體污染物B、需氧物質(zhì)污染物C、機(jī)動(dòng)車尾氣排放D、有毒化學(xué)物質(zhì)答案：ABD判斷題1.業(yè)主大會(huì)作出制定或修改業(yè)主公約的決定，須經(jīng)業(yè)主委員會(huì)所持投票權(quán)2/3以上通過。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B2.房屋修繕工程定額是指在房屋建筑工程中，在合理的勞動(dòng)組織與合理使用材料的前提下，完成單位合格建筑產(chǎn)品所必須的而且是額定的人工、材料的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B3.物業(yè)管理收費(fèi)是一種管理收費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B4.目前我國已有部門建筑的空調(diào)系統(tǒng)采用了冷蓄冷，就是制冷機(jī)在夜間用電低谷時(shí)間運(yùn)行，制冷蓄存冷量，白天將蓄存的冷量供應(yīng)空調(diào)負(fù)荷，從而轉(zhuǎn)移電力高峰，降低運(yùn)行成本。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.單位自買、自建的直管房一般適用于直管型專業(yè)化管理模式。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B6.物業(yè)管理公司可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃建設(shè)停車場(chǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A7.物業(yè)管理區(qū)域的門衛(wèi)，除執(zhí)行治安管理職能外，還要為用戶和客人提供各種有關(guān)服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A8.檢查所轄范圍的保潔成效，發(fā)現(xiàn)問題馬上糾正，是保潔部門經(jīng)理的職責(zé)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B9.物業(yè)管理公司保安部門24小時(shí)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A10.在物業(yè)管理檔案中應(yīng)包括房屋分戶平面圖、房屋接管驗(yàn)收紀(jì)錄、維修記錄卡、等內(nèi)容。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B11.從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A12.物業(yè)管理公司的綠化管理部門可以直接對(duì)外營業(yè)，為公司創(chuàng)收（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A13.制定車輛停放保管制度是小區(qū)車輛管理的內(nèi)容之一。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A14.鋼筋的材料代換是不需要經(jīng)設(shè)計(jì)單位簽字蓋章的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B15.當(dāng)樓內(nèi)大堂人流過分擁擠時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)允許并引導(dǎo)部分客人從消防電梯廳進(jìn)出。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A16.物業(yè)管理公司的消防管理機(jī)構(gòu)一般設(shè)置在公司的物業(yè)管理部。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A17.文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A18.物業(yè)服務(wù)合同明確了業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)是平等的民事法律關(guān)系。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A19.保安部一般有消防組、警衛(wèi)組、內(nèi)保組等部分構(gòu)成。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A20.空調(diào)冷源設(shè)備可分為壓縮式制冷和吸收式制冷兩大數(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A21.房屋經(jīng)過維修后，應(yīng)調(diào)整房屋受損等級(jí)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B22.以辦公用途為主，兼具多種功能用途的寫字樓，稱為綜合型寫字樓。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A23.房屋附屬設(shè)備零星維修，是指設(shè)備零件更換率一般在10%以下的維修工程。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A24.向水體排放污染物超過國家標(biāo)準(zhǔn)的，按照排放污染的種類、數(shù)量加倍繳納排污費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A25.經(jīng)過招標(biāo)程序后的中標(biāo)結(jié)果要向房地產(chǎn)管理部門登記。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B26.與客戶有效溝通是物業(yè)管理人員必備的核心技能之一A、正確B、錯(cuò)誤答案：A27.業(yè)主大會(huì)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理中的合法權(quán)益，保障物業(yè)的合理安全使用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A28.封閉式管理是高層樓宇的管理模式之一。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A29.目標(biāo)管理應(yīng)以滿足總的效益目標(biāo)為準(zhǔn);A、正確B、錯(cuò)誤答案：A30.容積式生活熱水加熱具有體積小，設(shè)備管道簡單的優(yōu)點(diǎn)，但水溫波動(dòng)較大，水質(zhì)硬時(shí)易結(jié)垢。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A31.高層建筑內(nèi)部可以進(jìn)行消防區(qū)域分隔，也可以不進(jìn)行分隔。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B32.發(fā)現(xiàn)有人到小區(qū)內(nèi)推銷商品不應(yīng)予以沒收。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A33.物業(yè)管理人員不需要掌握廣告宣傳，文體娛樂活動(dòng)設(shè)施與器材的使用方法等方面的有關(guān)知識(shí)，因?yàn)樗屑夹g(shù)性工作都可以外請(qǐng)專業(yè)人員承擔(dān)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B34.門衛(wèi)工作主要是治安管理，沒有為用戶提供其他服務(wù)的職能。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B35.在鋼筋混凝土構(gòu)件中，混凝土的抗壓強(qiáng)度和抗拉強(qiáng)度都較高。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A36.物業(yè)服務(wù)合同確立了業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間被管理者和管理者的關(guān)系。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B37.住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；投標(biāo)人少于5個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B38.防火責(zé)任人的崗位責(zé)任制是高層建筑消防管理的立足點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B39.服務(wù)原則不是物業(yè)管理綜合經(jīng)營服務(wù)的原則是。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B40.物業(yè)管理服務(wù)體系屬于混合服務(wù)體系。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A41.房屋的完損等級(jí)分為三類，即完好房，一般損壞房和危險(xiǎn)房。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B42.根據(jù)1992年4月15日頒發(fā)的《全國城市文明住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)考評(píng)實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，住宅小區(qū)綠化覆蓋率應(yīng)到35%以上。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B43.所有維修工程不論工作量大小，都必須在開工前編制工程組織設(shè)計(jì)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B44.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路市政排水設(shè)備，一律由市政工程管理部門負(fù)責(zé)維修，管理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B45.變頻空調(diào)系統(tǒng)通過電流頻率變化調(diào)節(jié)空調(diào)系統(tǒng)電動(dòng)機(jī)輸出功率，以適應(yīng)空調(diào)負(fù)荷的季節(jié)和日夜的變化，達(dá)到節(jié)約能源的目的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A46.物業(yè)管理服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)值是由提供物業(yè)管理服務(wù)的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量決定其高低的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B47.增加管理難度是智能物業(yè)的優(yōu)點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B48.業(yè)主大會(huì)會(huì)議由街道居民委員會(huì)作書面記錄并存檔。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B49.物業(yè)管理學(xué)的研究方法有唯物辯證法、系統(tǒng)方法、實(shí)證方法。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A50.文體娛樂活動(dòng)管理規(guī)章制度的種類有《員工手冊(cè)》場(chǎng)館及設(shè)施器材使用館里人員的《崗位職責(zé)》《考核獎(jiǎng)懲辦法》各種《檢查制度》等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B51.房屋內(nèi)衛(wèi)生間和廚房的排污管最好選用陶瓷管或塑料管。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B52.物業(yè)管理的常規(guī)性服務(wù)是非經(jīng)營性的（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B53.住宅小區(qū)物業(yè)管理手段是先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)在管理工作中的應(yīng)用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A54.其保潔部一般分設(shè)三個(gè)班組：樓宇清潔服務(wù)班組，公共區(qū)域清潔班組，高空外墻不管物業(yè)管理公司規(guī)模大小清潔班組。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B55.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有各類垃圾可以分類對(duì)方，也可以不分類統(tǒng)一集中對(duì)方。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B56.物業(yè)管理公司有權(quán)力在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)樓前或樓群之間的空地上設(shè)置臨時(shí)停車場(chǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A57.物業(yè)管理公司保潔部的倉庫保管員，負(fù)責(zé)清潔工座機(jī)用品的購買和收發(fā)工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B58.制訂文體娛樂活動(dòng)方案的主要內(nèi)容包括：調(diào)查開展活動(dòng)的條件和住區(qū)人員對(duì)活動(dòng)的需求，設(shè)計(jì)具體活動(dòng)項(xiàng)目及主題，列出個(gè)工作階段和各方面工作項(xiàng)目主要要求，提出相關(guān)問題的解決方法。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A59.制訂綠化技術(shù)管理規(guī)定和措施，實(shí)施綠化管理員工培訓(xùn)是物業(yè)管理公司綠化部主管的職責(zé)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B60.業(yè)主大會(huì)籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開10日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B61.市場(chǎng)調(diào)查并不是市場(chǎng)營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，只是了解市場(chǎng)、認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的一種有效方法和手段。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A62.按全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，住戶對(duì)物業(yè)管理企業(yè)在接受合理建議及整改方面的滿意率應(yīng)達(dá)95%以上。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A63.物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理活動(dòng)產(chǎn)生的契約基礎(chǔ)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A64.當(dāng)鋼筋混凝