2021年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽題庫及答案

AA.全面AA.績效指數(shù)2021年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽題庫及答案1、 在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的過程中,可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，也可應(yīng)用()方法。A.質(zhì)量功能展開(QFD)B.平衡記分卡(BSC)六西格瑪管理(6。)全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)答案:B2、 自動化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關(guān)于自動化的陳述，不正確的是()A.自動化的含義是要自律地控制異常情況B.自動化的主要理念是:及時在源頭控制質(zhì)量自動化的主要支持工具之一是防錯自動化一次出自日文，其含義與自動化相同答案:D3、 平衡計分卡的四個維度不包括()A.供應(yīng)鏈維度B.財務(wù)維度C.客戶維度D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度答案:A4、 各級人員都是組織之本,只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來效益,表述的是()A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員積極參與D■過程方法答案:C5、 選定標(biāo)桿項目時,以下能體現(xiàn)所選項目本身可實(shí)現(xiàn)的要素是()具有戰(zhàn)略價值行業(yè)最佳實(shí)踐高層領(lǐng)導(dǎo)參與具有改進(jìn)潛力答案:D6、 在選擇質(zhì)量改進(jìn)項時，需要綜合考慮質(zhì)量績效水平和重要度兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下()工具可幫助我們解決此問題。B.績效矩陣C.重要度-績效分析D.矩陣數(shù)據(jù)分析法答案:C7、 質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的()批準(zhǔn)發(fā)布。A.上級機(jī)關(guān)B.最高管理者C.質(zhì)量管理辦公室主任D?總工程師答案:B8、 設(shè)10個數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個數(shù)據(jù)為9.92,則此11個數(shù)的均值為TOC\o"1-5"\h\z9.239.329.749.59答案:B9、 質(zhì)量功能展開一般是用來()A.原因分析B.過程控制將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D.顧客需求調(diào)查分析答案:C10、 精益管理五個基本原則中''識別價值流〃的含義是()A.將從原材料到成品的生產(chǎn)過程繪制成流程圖B?找出從原材料到成品的生產(chǎn)過程中最有價值的活動C?找出哪些是增值的活動,哪些是非增值的活動D.以上陳述均不正確答案:C11、 平衡計分卡的四個維度不包括()。A.供應(yīng)鏈維度B.財務(wù)維度C.客戶維度內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度答案:A12、 下面哪一個是六西格瑪設(shè)計方法論()DMAICSPCIDDOVFMEA答案:A13、 以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是()公司技能標(biāo)兵B?公司勞模C■公司高管D.公司文化之星答案:C14、 企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是()。質(zhì)量知識培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)質(zhì)量意識教育統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)答案:C15、 標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是()選擇標(biāo)桿對象收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)組建項目團(tuán)隊D.完善數(shù)據(jù)庫答案:C16、 在目標(biāo)管理中,()特點(diǎn)使考評具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。A.充分授權(quán)B.結(jié)果導(dǎo)向C.上下溝通自我激勵答案:B17、 檢查表主要用于()A.數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)整理分析C.過程分析D.原因分析答案:A18、 產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程,每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理的()的質(zhì)量管理思想。B.全員全過程全方位答案:C19、 質(zhì)量大堤的概念是()提出來的。A.朱蘭B.戴明休哈特D.克勞斯比答案:A20、 質(zhì)量概念涵蓋的對象是()A.產(chǎn)品B?服務(wù)C.過程可感知或可想象的任何事物答案:D21、 整頓中的”3定〃是指()定點(diǎn)、定方法、定標(biāo)示定點(diǎn)、定容、定量定容、定方法、定量定點(diǎn)、定人、定方法答案:B22、 在DMAIC方法論中，通常要用實(shí)驗(yàn)設(shè)計DOE的階段是()A.測量階段B?分析階段C.改進(jìn)階段D.控制階段答案:C23、 ''利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動〃描述的是()A.產(chǎn)品B.過程C.程序D■體系答案:B24、 關(guān)于品牌的描述，正確的是()A.品牌是指產(chǎn)品品牌B.只有知名企業(yè)才有品牌C.酒好還怕巷子深，說明品牌需要傳播D■品牌是自然而然形成的答案:C25、 產(chǎn)品在整個壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指()A.性能B.壽命可靠性經(jīng)濟(jì)性答案:D26、 下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是()精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB.消除浪費(fèi)使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C■實(shí)現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)D.精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)答案:B27、 企業(yè)現(xiàn)場的群眾性質(zhì)量管理與改進(jìn)活動可包括()A.小改小革QC小組活動C.合理化建議D.以上都是答案:D28、 控制圖的上下控制限與上下公差限的關(guān)系是()上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B.上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬C.上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄D.上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立的答案:B29、 顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動分布狀態(tài)可采用()流程圖B.排列圖因果圖直方圖答案:D30、 繪制控制圖時，確定合理子組的基本原則是()A■子組大小最好應(yīng)控制在6以下B■組內(nèi)波動應(yīng)大于組間波動C■子組內(nèi)應(yīng)不存在的差異D.自組內(nèi)的博定應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致答案:D31、 ''樣本最大值和最小值之間的差異〃，描述的是()A?樣本方差B.樣本標(biāo)準(zhǔn)差C.樣本誤差D?樣本極差答案:D32、 判別目視化管理是否有效的原則()A■判斷結(jié)果不會因人而異B.顯示狀態(tài)無論誰都能判明好壞能夠迅速判斷，精度高可以快速找到所需信息和物品答案:ACD33、 確定方針目標(biāo)管理的重點(diǎn)課題時，通常可以從()幾方面考慮。A■組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計劃B■部門日常工作目標(biāo)及計劃C.上一年度方針實(shí)施中存在的問題D.基層員工給的需求和期望外部競爭環(huán)境(市場、顧客和競爭對手等)的變化答案:AC34、 以下哪些是六西格瑪管理的核心理念()顧客驅(qū)動和顧客滿意基于數(shù)據(jù)和事實(shí)管理C.無邊界合作與突破性改進(jìn)D.注重財務(wù)收益E.長短期目標(biāo)平衡答案:ABC35、 在我國標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括()A.強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)B■團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)C.推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)D.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案:ACE36、 按照精益思想，縮短交付周期可采取的改善措施包括()A.減少設(shè)備故障停機(jī)時間B.加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度減少返工返修D(zhuǎn).小批量快速周轉(zhuǎn)E?投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)答案:ACD37、 開展QC小組活動應(yīng)遵循的原則有()A.全員參與B■持續(xù)改進(jìn)C.遵循PDCAD.持續(xù)精進(jìn)E.基于客觀事實(shí)和應(yīng)用統(tǒng)計方法答案:ABCE38、 標(biāo)桿管理的三個階段是()A■組織策劃B.設(shè)定目標(biāo)C■項目實(shí)施D■檢查控制E■持續(xù)完善答案:ACE39、 頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為()A.調(diào)查階段B.準(zhǔn)備階段C.創(chuàng)造性思維階段D.整理階段E.顧客調(diào)查階段答案:BCD40、 在芯片生產(chǎn)車間,每天抽8塊芯片檢查其瑕疵點(diǎn)個數(shù)。為了監(jiān)測瑕疵點(diǎn)數(shù)，對于控制圖的選用，下列正確的是：()使用C控制圖最方便也可以使用U控制圖，效果和C控制圖相同也可以使用p控制圖，效果和C控制圖相同使用np控制圖，效果和C控制圖相同使用p或np控制圖都可以答案:AB41、 GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價值，這里的''相關(guān)方〃包括()。A.顧客B.競爭對手C■員工D.供方和合作伙伴巳股東、社會答案:ACDE42、 下列五個統(tǒng)計量中，描述數(shù)據(jù)波動大小的是()A.方差B.極差C.眾數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差中位數(shù)答案:ABD43、 用于過程控制活動的質(zhì)量工具有()關(guān)聯(lián)圖直方圖因果圖過程能力分析檢查表答案:BD44、 關(guān)于''全面質(zhì)量管理〃的描述,以下正確的是()它是現(xiàn)代質(zhì)量管理的一個發(fā)展階段它是當(dāng)今先進(jìn)質(zhì)量管理理念和方法的集合C.它關(guān)注組織的全面質(zhì)量的管理D.它已經(jīng)過時，目前到了卓越績效階段E.它的理念和方法，適用于各行各業(yè)答案:ABE45、 標(biāo)桿管理的三個階段是()A■組織策劃B.設(shè)定目標(biāo)C■項目實(shí)施D■檢查控制E?持續(xù)完善答案:ACE46、 根據(jù)品牌的沙堆模型，品牌的基礎(chǔ)要素包括()A.產(chǎn)品價格B.社會責(zé)任C.信譽(yù)D.質(zhì)量E■技術(shù)答案:CD47、 GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是()A.領(lǐng)導(dǎo)作用B■策劃C.改進(jìn)D.績效評價答案:A48、 《卓越績效評價準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是()A.資源配置B.戰(zhàn)略導(dǎo)向C■系統(tǒng)管理D.合作共贏答案:A49、 一般來說，樣本量大小與以樣本特征值推斷總體的風(fēng)險之間的關(guān)系是()A■樣本量越大，樣本特征值推斷總體的風(fēng)險越小B?樣本量越小，樣本特征值推斷總體的風(fēng)險越小C?樣本量大小，和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險，沒有關(guān)系D.樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險，關(guān)系不確定答案:A50、 開展質(zhì)量管理活動，必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指()A.計劃-實(shí)施-檢查-處置B.方法-展開-學(xué)習(xí)-整合C.方法-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D.計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)答案:A51、 6。質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為(),是過程在()運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率。0.27%長期0.27%短期3.4ppm短期3.4ppm長期答案:D52、 ()在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。A.戴明B.朱蘭C.費(fèi)根堡姆D.克勞斯比答案:C53、 防錯法在()即加以防止，是一種在生產(chǎn)過程中采用自動作用、報警、標(biāo)識、分類等有效手段，減少或避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯的方法。A.過程差錯發(fā)生之前B.過程差錯發(fā)生之后C.過程差錯發(fā)生之前和過程中D.過程差錯發(fā)生中和之后答案:A54、 標(biāo)桿管理起源于()A.通用公司B.施樂公司IBM公司摩托羅拉公司答案:B55、 質(zhì)量功能展開一般是用來()A.原因分析B.過程控制將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D.顧客需求調(diào)查分析答案:C56、 QC小組活動成果發(fā)表的作用是()A.聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高B?展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應(yīng)用C.鼓足士氣，滿足小組成員自我事先的需要A+B+C答案:D57、 在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量型和計數(shù)型兩種類型，下列屬于計量型數(shù)據(jù)的是()顧客響應(yīng)時間不合格零件數(shù)C.產(chǎn)品合格率D.產(chǎn)品上缺陷數(shù)答案:A58、 平衡計分卡的四個維度不包括()A.供應(yīng)鏈維度B.財務(wù)維度C.客戶維度D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度答案:A59、 計量的()是指測量結(jié)果與被測量真值的接近程度。準(zhǔn)確性一致性溯源性法制性答案:A60、 據(jù)史料記載,明朝修建南京城墻使用的磚，為了確保城磚燒造質(zhì)量,朝廷要求燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于()A.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B,質(zhì)量責(zé)任制C.質(zhì)量檢驗(yàn)D.計量答案:B61、 某生產(chǎn)過程在過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3%,則該過程的西格瑪水平大約是()TOC\o"1-5"\h\z1.5O3o4a6o答案:B62、 QC小組活動起源于()A.日本美國C.中國D.韓國答案:A63、 組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是()A.提高組織的知名度保證組織有能力穩(wěn)定提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)C.增進(jìn)顧客滿意度D.B+C答案:D64、 親和圖一般和()方法配合使用。排列圖控制圖C.過程能力D■頭腦風(fēng)暴答案:A65、 QC小組活動通常采用''四個階段，八個步驟〃的程序，其中''四個階段〃是指()。ADLI(方法-展開-學(xué)習(xí)-整合)LeTCI(水平-趨勢-對比-整合)SWOT(優(yōu)勢-劣勢-機(jī)會-威脅)PDCA(策劃-實(shí)施-檢查一處置)答案:D66、 優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價值觀和總體目標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員自覺地為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)質(zhì)量、提升組織質(zhì)量競爭力作出努力。這體現(xiàn)了質(zhì)量文化的()A?凝聚B.約束輻射D.導(dǎo)向答案:D67、 目標(biāo)管理是在20世紀(jì)50年代由管理專家()提出來的。A.朱蘭休哈特C.菲根堡姆德魯克答案:D68、 當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時，應(yīng)優(yōu)先考慮()。A.鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B.通過溝通，消除分歧達(dá)成一致小組內(nèi)盡快投票決定D.尋求小組外部力量解決答案:B69、 ()是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量價值觀的外在體現(xiàn)和落實(shí)手段之一。A.精神文化層B行為文化層C制度文化層D物質(zhì)文化層答案:C70、 以下哪項不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容()A.干凈整潔的車間地面B.樓頂上規(guī)范的標(biāo)識C■廠區(qū)畫出人行步道企業(yè)提出的使命、愿景和價值觀答案:D71、 關(guān)于《卓越績效評價準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)的作用，不正確的是()A.為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)則作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架作為合格評定的依據(jù)答案:D72、 為達(dá)到TPM''零事故咬零不良〃和''零故障沖零浪費(fèi)〃的目標(biāo)，以下是必要條件()A.事前準(zhǔn)備B.事后維修C.對維修人員培訓(xùn)D.預(yù)防答案:D73、 根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)中的''質(zhì)量〃這一術(shù)語，是指客體的固有特性滿足要求的程度,這里的''要求〃通常不包括來自()的要求。A.顧客B